DU SONDAGE EN LIGNE «VOTRE AVIS SUR LA LETTRE DE LA DELEGATION» Effectué du 25 juin au 4 juillet 2007

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1 SYNTHESE DU SONDAGE EN LIGNE «VOTRE AVIS SUR LA LETTRE DE LA DELEGATION» Effectué du 25 juin au 4 juillet 2007

2 QUESTIONNAIRE «Votre avis sur la Lettre de la Délégation» Résultats globaux au 2 juillet 2007 Nombre total de réponses : 431 Vous êtes actuellement rémunéré par le CNRS Oui (Y) % Non (N) % Oui (Y) Non (N) Votre fonction ITA ou IATOS (A21) % Chercheur ou Enseignant chercheur (A22) % Etudiant (A23) % Autre (-oth-) % ITA ou IATOS (A21) Chercheur ou Enseignant chercheur (A22) Etudiant (A23) Autre (-oth-)

3 Autres significatifs : "doctorant" "Retraité" "cdd" "capitaine d'armement" "mcf" "chargé de mission" "mcu" "post doc" "1/2-ATER" "CDD détachement" "ATER" "ITARF" Le rythme hebdomadaire de diffusion vous paraît-il adapté? Oui (B11) % Non (B12) % Je ne sais pas (B13) % Oui (B11) Non (B12) Je ne sais pas (B13)

4 Avec quelle fréquence lisez-vous le message hebdomadaire? Chaque semaine ou presque (B21) % Au moins une semaine sur 2 (B22) % Au moins une semaine sur 4 (B23) % Autre (-oth-) % Chaque semaine ou presque (B21) Au moins une semaine sur 2 (B22) Au moins une semaine sur 4 (B23) Autre (-oth-) Autres significatifs : "frequence irréguliere" "mensuel" "des fois je ne lis pas" "je le regarde à peine" "jamais" "suivant sujet" "fréquence variable" "1 SUR 3" "Quand les sujets semblent m'interesser"

5 Le jour de parution (le vendredi en fin de matinée) du message d'alerte vous convient-il? Oui (Y) % Non (N) % Oui (Y) Non (N) Si réponse «NON» Alors préciser le jour qui vous conviendrait le mieux Lundi (B41) % Mardi (B42) % Mercredi (B43) % Jeudi (B44) % Je ne sais pas (B45) % Lundi (B41) Mardi (B42) Mercredi (B43) Jeudi (B44) Je ne sais pas (B45) 0 2,5 5 7, , ,5 20

6 Estimez-vous utile le rappel des actualités les plus importantes? Oui (B51) % Non (B52) % Je ne sais pas (B53) % Oui (B51) Non (B52) Je ne sais pas (B53) Si réponse «OUI» Les actualités rappelées sont mises dans leur rubrique d'origine leur titre étant précédé de [Rappel] avec par exemple : - [Rappel] Promotion au choix des ingénieurs et des techniciens : dossiers carrière 2007 (date limite : ) Préfereriez-vous que de telles actualités soient mises dans une rubrique spéciale qui pourrait être intitulée "Toujours d'actualité"? Oui (B61) % Non (B62) % Je ne sais pas (B63) % Oui (B61) Non (B62) Je ne sais pas (B63)

7 Le message hebdomadaire contient le lien qui permet d'accéder à l'intégralité des actualités (= titres + résumés) de la Lettre Avec quelle fréquence accédezvous ainsi à l'intégralité des actualités de la Lettre? Chaque semaine ou presque (C11) % Au moins une semaine sur 2 (C12) % Au moins une semaine sur 4 (C13) % Autre (-oth-) % Chaque semaine ou presque (C11) Au moins une semaine sur 2 (C12) Au moins une semaine sur 4 (C13) Autre (-oth-) Autres significatifs : "jamais" "1 fois par mois" "frequence irreguliere" "rarement" "je lis très peu souvent le contenu" "moins d'une semaine sur 4" "très occasionnellement" "tous les jours" "en fonction des titres" "quand ca me parait interessant" "2 ou 3 fois par an" "entre 4 à 6 semaines" "1 semaine sur 8" "plusieurs fois par an" "seulement je dois avoir des détails sur un des titres (comme le contenu d'un appel d'offre par exemple)."

8 Si différent de «AUTRE» La longueur des résumés (50 mots maximum) des actualités vous paraît Trop courte (C21) % Adaptée (C22) % Trop longue (C23) % Je ne sais pas (C24) % Trop courte (C21) Adaptée (C22) Trop longue (C23) Je ne sais pas (C24) Avez-vous accédé à la page d'accueil de notre site Web pour y lire les actualités? Oui (Y) % Non (N) % Oui (Y) Non (N)

9 Si «OUI», à quel rythme? Environ une fois par semaine (D21) % Environ une fois par quinzaine (D22) % Environ une fois par mois (D23) % Autre (-oth-) % Environ une fois par semaine (D21) Environ une fois par quinzaine (D22) Environ une fois par mois (D23) Autre (-oth-) Autres significatifs : "suivant l'actualité justement" "1 fois tous les 2 mois" "Quand j'ai perdu le message d'alerte" "rarement" "plusieurs fois/semaine" "tous les jours" "3 à 4 fois par an" "tous les jours : DR20 en page d'accueil internet" "pour les actualités importantes" "si besoin urgent" "en fonction d'une recherche ponctuelle sur un sujet donné" "plusieurs fois par jour" "plusieurs fois par an" "à l'occasion de visites au site pour d'autres raisons" "suivant besoin" "une fois tous les 3 mois" "quand je n ai plus le lien direct"

10 Savez-vous que la Lettre de la Délégation est le canal unique de diffusion des informations administratives et ressources humaines telles que : annonces de concours, changement de grade,...? Oui (Y) % Non (N) % Oui (Y) Non (N) Trouvez-vous que notre mode de diffusion de l'information est : Très satisfaisant (E11) % Satisfaisant (E12) % Peu satisfaisant (E13) % Autre (-oth-) % Très satisfaisant (E11) Satisfaisan t (E12) Peu satisfaisant (E13) Autre (-oth-) Autres significatifs : "pas suffisant : les infos les plus importantes doivent faire l'objet d'une diffusion particulière : lettre spécifique..." "insufisant" "inaccesible aux etrangers"

11 Vos suggestions pour améliorer notre mode de diffusion de l'information : Réponse % Sans réponse % Détail des suggestions C'est parfait. Le seul petit hic, parfois, c'est plutôt le système des liens (virtuels?) sur le site. Parfois, très rarement, ça ne marche pas. Mais la Lettre est parfaite. Surtout ne la changez pas (car on est habitué ainsi!). Il faut bien distinguer des info 'infos' et les chose essentielles que autre fois etait envoyés par la poste- (e.g. supplement familiale, etc.-) continuez comme cela, c'est pas mal du tout. tel que s'est fait actuellement me convient Garder ce mode résumé qui permet de rapidement voir les points qui intéressent ou les uns ou les autres mais généralement par tous en même temps. Je suggère de supprimer le recouvrement important avec la lettre hebdomadaire du secrétariat général. Je trouve cette lettre et son cortège d'informations très utile et très pratique. Je ne propose pas de changements, cela me va comme cela. Et en plus c'est bien fait. Félicitations. doubler les informations les plus importantes par un aux secretariat : par exemple les ouvertures de concours, de sélection professionnelle, les échéances des dossiers incontournables. mettre des hyperliens sur les points (toujours) d'actualité pour accèder directement à un item de la page Web sans redéfiler le sommaire. J'ai quitté la DR20 mais je suis heureux d'avoir ce mode d'information qui n'existe pas où je suis maintenant. Je souhaite pouvoir en profiter encore longtemps!!! Merci Un lien direct entre les rubriques de la lettre et leur page web. c'est parfait. Dommage que certains n'y aillent jamais... circulaires papiers Ce mode d'information me convient très bien, car à la fois : - général : avec une page d'accueil récapitulative de l'actualité - détaillé : car un lien permet l'accès à plus de détails, si besoin il faut un peu plus d'imagination fond et forme à modifier peu en prise avec la réalité des enseignants checheurs vision trop administrative pas de stratégie et de ligne éditoriale La question depasse celle de cette lettre, c'est celle de la saturation, de la sollicitation multiple... Et je reve de me concentrer sur l'activite scientifique. Je n'ai pas de solution miracle; j'apprecie toujours plus les contacts personnels... Que les informations importantes comme des modifications de processus (par exemple Gratifications de stage, refonte CDD..) soient portées à la connaissance par une note spécifique envoyée directement aux DU par mél ou courrier, certaines infos importantes peuvent être "noyées" par le flux ou non lues et "passées à l'as" en cas d'absence (mission, congés...) Pas d'idee pour l'instant - mise en page "non linéaire" (plus qu'une seule colonne) pour avoir une vision des grands titres en un regard, ou en tout cas en un seul écran - couleurs et mise en évidence syntaxique en général Etant à cheval sur 2 sites Université et 2 sites CNRS je suis submergé de messages administratifs qui me concerne peu. Je suggère de personaliser la lettre Pour les thésards post doc, les chercheurs etc... Bien faire le tri entre nouvelles informations et redites d'anciennes. SInon bravo c'est excellent et tres utile. simplifier le mode de recherche pour accéder aux rubriques Bien faite, très utile, RAS La lettre est très bien par contre il est très difficile de s'y retrouver dans le site web de la DR20 et le graphisme general pourrait être amelioré. - passer a une semaine sur deux; - lettre EFFECTIVEMENT imprimable; - (si fréquence moitié) repenser rubriques, pour plus d'efficacité (par ex. 'urgent et impératif' ou 'à ne pas manquer'); - une information qui anticipe aussi mieux (par ex. rubrique 'A prévoir': - dans un mois, CRAC à remplir etc...) - garder le 'contact' assez direct que J.-P. Boisson a su imprimé, instaurant une relation de confiance et, finalement, de discrète proximité. Merci à lui!!!!un lien direct par sujet!!! actuellement, il faut ouvrir toute la lettre à partir du courriel et rechercher le sujet sous html pour ouvrir enfin le sujet en QUESTION; ne pas hésiter à développer toutes les rubriques (même celle du CAES) avec toujours un lien par sujet. Ce mode de diffusion me convient mais n'étant plus directement concerné il me permet de "rester en contact" avec mon ancienne institution et d'en suivre les actualités principales depuis la Polynésie où je réside désormais. Merci de cette diffusion. certaines informations importantes peuvent aussi être envoyés par mail ou courrier personalisé par exemple pour la titularisation ou autre Continuez ainsi; il est beaucoup plus facile de retrouver une information par ce canal que par le site du CNRS (à moins que ce soit une question d'habitude)

12 Les informations administratives importantes devraient être envoyées de façon siblées aux personnes concernées. indiquer aussi les nouvelles formations du service formation lorsqu'elles sont inscrites au calendrier. Ainsi cela nous eviterait de 'louper' des formations interessantes pour notre travail faute d'avoir vu en temps et heure l'annonce. Merci Il y a beaucoup d'autres cannaux pour connaitre les infos administratives ne serait-ce que les infos diffusées par le siège. Ca serait bien de faire apparaitre ce qui est du niveau local et de ce qui est du niveau national A part le jour de diffusion "vendredi" qui pourrait être changé, tout le reste me paraît convenable les informations administratives changent trop souvent d'emplacement, la nouvelle présentation n'est pas trés accessible. je pense que le web n'est pas un outil suffisant pour de la réglementation par exemple. afficher en plus gros les informations importantes notamment les appels d'offres Ce mode de diffusion me convient parfaitement Votre lettre contient la plus part des informations importantes concernant le CNRS et la délégation. Merci pour tous vos efforts et pour sa large diffusion. Il faut continuer! Le rappel des infos université est très important pour les UMR. Être plus disponible en délégation pour fournir des explications plus précises si nécessaires, à des demandes précises. Un communiqué par WEB ne suffit pas toujours. l'inserm propose toujours une rubrique offres d'emploi. serait-il possible de faire pareil? L'acces par le site CNRS est peu pratique. Recevoir directement la lettre par mail est très convivial. Je ne chercherai pas forcement l'information autrement; Cela permet de se tenir juste informé et d'avoir plus d'information si souhaité. Un résumé papier ou faire clignoter l'information importante Peut-être rajouter des flash d'informations pour certains évènements, dates, ou autres qui méritent une attention plus particulière. Un rythme hebdo me semble raisonnable. Trop d'information tue l'information. Nos boîtes aux lettres sont déjà pleines!!! si urgence faire un flash info mais il faut que cela reste "exceptionnel" continuer c'est très bien. seule remarque, manque d'autres informations exp: les admissions comme les passages DR2, DR1 de notre délégation et des infos avant les dates limites (à l'avance). bien cordialement Une info peut être plus complète sur ce site à l'occasion de la journée des nouveaux entrants, et peut être des rappels lors des journées d'information avec les DU, ou avec les gestionnaires sur le thème "où trouver l'info" Un message exceptionnel (hors hebdo) en fonction de l'actualite du CNRS, de sa vie, de ses reformes et de son avenir, parait indispensable Mettre un alerteur particulier lorsque la lettre contient des informations particulièrement importantes à caractère administratif et nécessitant une action à ne pas manquer, telle que la rédaction de rapports,... Pas de commentaire quant au canal de diffusion ; je pense par contre qu'il serait possible d'améliorer la lisibilité de la Lettre hebdomadaire. En particulier clarifier les groupements d'information et proposer un espace plus "clair" pour le recrutement. Le "look" est peu attirant J'aimerais une plus grande portabilité pour des environnements tel LINUX Merci ne changez pas bon courage Je trouve que le site est très correcte. Il existe encore du personnel qui n'a pas de mail et l'info importante n'a pas souvent diffusé que par voie orale. Il faut peut-être penser à ces personnes et vérifier qu'ils aient bien une adresse . merci Pour ma part, il est dommage de mélanger des informations locales & nationales dans la lettre, cela rend sa lisibilité difficile, car les informations que je consulte sur ce site son généralement des informations locales ou impactant directement ma carriére(concours, avancement, ect...), je consulte trés trés rarement les autres informations. peut-etre essayer d'accentuer davantage la différence (police, tete de news,...) entre les actualités, offres, annonces, etc. qui comportent des deadlines, des actualités purement "informatives". Continuez Une lettre mensuelle serait suffisante. Une publicité plus large de notre site WEB pourrait être mise en place au niveau des laboratoires/unités Dans le cas d'une écheance importante, telle que par exemple les compte-rendus d'activité, il est bien de contacter les intéressés individuellement, ce que par ailleurs vous faîtes déjà il me semble. Quelques fois des soucis pour accéder aux informations via les liens qui se trouvent sur la Lettre. Ne changez-rien, bravo pour vos liens qui facilitent le complèment de la lecture et l'interaction. donner la possibilite de sugestions: ex: les dossiers de demandes de bourses region-entreprise sont a deposer a une date ou l'on ne connait pas encore les etudiants: une 2 eme session 3 mois apres serait tres utile! Rousselet - avoir des liens directs sur une informations dans le mail du vendredi - utiliser des fux RSS -faire une distinction beaucoup plus nette entre le national et le local( la délégation) Il me semble que les alertes devraient être diffusés lorsqu'il y a urgence, et non pas à une date précise. pas commentaire

13 il me semble que pour les informations capitales de ressources humainesn, une copie papier serait tres utile. Envoi d'une copie papier aux directeurs de laboratoire des informations administratives et ressources humaines ESSENTIELLES ayant une date limite à respecter impérativement (dossiers de notation,... téléchargeables sur la lettre de la Délégation) de manière à s'assurer de diffusion de l'information. Certains sujets de la lettre tel que (les médailles du CNRS...) étant déjà diffusés dans le journal du CNRS, il est à mon avis inutile de les intégrer à la lettre qui est déjà assez chargé. La couleur bleu-vert des titres de chaque rubrique est difficile à voir et me gêne. Pourriez-vous essayer une autre couleur?? bien informer les nouveaux entrants sur l'importance de cette lettre puisqu'elle est "le bulletin d'information" et donc le lien entre eux et l'administration. pas de suggestions mail adressé aux Directeurs d'unité nous offrir la possibilité de faire un petit édito d'ouverture.. ce pourrait être point de vue du délégué ou point de vue d'un directeur..ou d'un agent... faire un signal clignotant devant les informations qui arrivent à "échéance" Attacher plus d'attention à la forme de la lettre - mise en page, rédaction, etc. ne pas se fier à ce seul moyen de difusion qui englobant bcp d'informations, arrive à la diluer. Un info ciblée parait parfois nécessaire réduire la fréquence. Par exemple, tous les 5, 15 et 25 du mois Préciser les catégories de personnels auxquelles sont adressés les messages, le cas échéant. 1 lettre tous les 15J ça ne doit pas être le seul mode de diffusion d'information Merci pour votre effort de communication INFO: ce message est arrivé dans les messages à examiner de l'oov, et j'ai failli le jeter à la corbeille. sans les courriers destinés aux directeurs devraient faire l'objet d'un envoi au moins par mail surtout lorsqu'il y a des courriers attachés, cela éviterait que les directeurs ne ratent des informations majeures! signalez les actualités même si le lien n'est pas encore disponible; ceci est très utile pour tous les appels d'offre. Signaler de façon spéciale lesnformations administratives et ressources humaines essentielles à la carrière des personnels Par exemple j'ai eu un message d'erreur en cliquant sur le lien de la dernière Lettre (Proxy Error The proxy server received an invalid response from an upstream server. The proxy server could not handle the request GET /cnrs/dr20/lettre/lettre/;view. Reason: Error reading from remote server et en général, le site est lent et difficile à parcourir. pour les informations très importantes, envoi d'un en dehors de la Lettre de la Délégation RSS C'est très bien pour le moment Ce procédé me parait idéal puisque nous accédons quotidiennement aux s. C'est le moyen de nous informer efficacement des AO en cours ou autres actualités et nous offre l'oportunité simple (via le lien) de creuser ces infos selon notre besoin. Donc mon seul commentaires est : Bravo pour l'efficacité! Séparer en 2 types de communiqués les infos purement administratives et les annonces plus générales peut-etre : amélioration du formatage des titres selon l'importance de l'info ou l'approche des dates limites Adjoindre un flux RSS simplifier les réponses à "recherche" Renouveller le design de temps à autre pas de suggestions Mettre plus d'informations dans les resumes . rubrique perso interactive : proposition de logement lors d'un départ,de garde d'enfants si bonne nourrice,manifestation exceptionnelle etc... Je pensais qu'un mail personnel avertissait les gens qu'ils sont promouvables. Si tel n'est pas le cas, je pense que ce serait utile pour qu'il consulte la lettre. Certaines infos sont parfois un peu tardives par rapport aux dates limites correspondantes

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