Sondage sur la connectivité

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1 2009 Sondage sur la connectivité Réseauter le Nord Connectivité quant à Internet haute vitesse et son utilisation dans le Nord de l Ontario : guide de l utilisateur 2009

2 Sondage sur la connectivité dans le Nord de l Ontario Table des matières MÉTHODOLOGIE ET LOGISTIQUE...2 Survol... 2 Échantillon du sondage... 2 Méthode d enquête... 2 Logistique... 2 Confiance issue du sondage... 3 Analyse... 3 RÉSUMÉ SUR L UTILISATION À LA MAISON...6 Q1. Avez-vous un ordinateur personnel chez vous?... 6 Q2. Quelle est la principale raison pour laquelle personne dans ce ménage ne possède d ordinateur?... 7 Q3. Avez-vous accès à Internet à la maison?... 8 Q4. Quelle est la principale raison de ne pas avoir accès à Internet à la maison? Q5. Avez-vous déjà eu un service Internet que vous avez ensuite annulé? Q6. À quelle fin utilisez-vous Internet à la maison? Q7. Avez-vous un accès à haute vitesse à Internet? Q8. Quelqu un de votre ménage accède-t-il à Internet depuis d autres endroits? RÉSUMÉ SUR L UTILISATION DANS LES ENTREPRISES...17 Q1. Votre entreprise a-t-elle un accès à Internet sur place? Q2. Avez-vous un accès haute vitesse à Internet à votre entreprise? Q3. Votre entreprise a-t-elle un site Web? Q4. À quelles fins votre entreprise utilise-t-elle son site Web? Q5. Votre entreprise inclut-elle la technologie comme composante de son plan d affaires?. 22 Nous tenons à reconnaître le généreux soutien de FedNor et de la SGFPNO lors l élaboration du présent rapport. 1

3 Méthodologie et logistique Survol Le présent document présente les résultats clés d un sondage sur l utilisation d Internet dans les ménages et les entreprises dans le Nord de l Ontario. Le sondage a été effectué par la société Oraclepoll Research Ltd. pour le North Eastern Ontario Communications Network (NEOnet Inc.) à la fin du printemps de 2009 et il a été rendu possible grâce au généreux soutien de FedNor et de la Société de gestion du Fonds du patrimoine du Nord de l Ontario. Vous pouvez télécharger une version plus détaillée de ce sondage à l adresse Échantillon du sondage Aux fins de ce sondage et conformément aux définitions du gouvernement tant provincial que fédéral 1, le Nord de l Ontario se définit comme la division du Grand Sudbury et les districts de Kenora, Rainy River, Thunder Bay, Algoma, Cochrane, Manitoulin, Sudbury, Timiskaming, Nipissing et Parry Sound. Cinq cents (500) résidents et 300 entreprises d un peu partout dans les régions suivantes ont été interrogées : Timmins, Sudbury, Sault Ste Marie - Algoma, Thunder Bay, District de Timiskaming District, North Bay - Nipissing. Méthode d enquête La société Oraclepoll a effectué le sondage à l aide de techniques d interview téléphonique assistée par ordinateur (ITAO) et de choix de numéros aléatoires. Toutes les interviews ont eu lieu dans la langue choisie par les sondés. La direction de la société Oraclepoll a supervisé 100 % des interviews et 30 % ont été surveillées. Logistique Le personnel de la société de sondage a effectué les interviews du 2 juin 2009 au 11 juin La société Oraclepoll a fait les appels téléphoniques initiaux de 9 h à 21 h tous les jours avec des rappels automatiques faits de façon échelonnée rotative chaque jour jusqu à cinq fois (de 10 h à 21 h) pour les numéros où l on n a pas répondu et les lignes occupées jusqu à ce qu il y ait contact. En outre, le personnel de la société Oraclepoll a tenté de fixer des rendez-vous d interview téléphonique avec les sondés incapables de répondre au sondage au moment du contact. 1 ministère des Affaires municipales et du Logement et Statistique Canada 2

4 Confiance issue du sondage La marge d erreur pour le sondage des ménages de 500 personnes est de ± 4,4 %, 19 fois sur 20. La marge d erreur pour le sondage des 300 entreprises est de ± 5,6 %, 19 fois sur 20. Analyse Dans la mesure du possible, les résultats statistiques du Nord de l Ontario ont été comparés aux données nationales afin de donner un contexte et un fondement pour l explication des incidences possibles. Il convient de signaler qu en 2005, Statistique Canada a remplacé l Enquête sur l utilisation d Internet par les ménages (EUIM) par l Enquête canadienne sur l utilisation d Internet (ECUI), qui se concentrait sur l utilisation individuelle d Internet plutôt que sur les totaux par ménage. Ce changement dans la collecte des données rend difficile la comparaison entre les données recueillies par la société Oraclepoll et les chiffres nationaux, toutefois, dans la mesure du possible les données du Nord de l Ontario seront comparées aux données recueillies par l ECUI de 2007 ou les chiffres extrapolés à partir d ensembles de données précédents en faisant appel aux taux de croissance moyens prévus. Le tableau 1 présente un résumé des résultats importants dans le Nord de l Ontario, par comparaison avec les statistiques nationales. Tableau 1. Les résultats clés des utilisations commerciale et résidentielle d Internet pour le Nord de l Ontario et le Canada Signalons que le Nord de l Ontario semble avoir des taux de pénétration plus élevés (et, par conséquent, meilleurs) que la moyenne canadienne pour : les taux de pénétration de l ordinateur dans les ménages, les taux de pénétration d Internet dans les ménages, 3

5 la connexion haute vitesse dans les ménages, les taux de pénétration d Internet dans les entreprises, les entreprises ayant un site Web, les entreprises achetant des services en ligne. En 2005, le Nord de l Ontario accusait un important retard sur la moyenne nationale quant à deux principaux indicateurs : les taux de pénétration d Internet haute vitesse dans les ménages et dans les entreprises (52 % par opposition à 69 % et 55 % par opposition à 75 % respectivement). Depuis, le Nord de l Ontario a connu une importante croissance des taux de pénétration de la haute vitesse dans les ménages et dans les entreprises, ce qui permis en fait de combler l écart avec les chiffres nationaux (75 % par opposition à 74 % et 74 % par opposition à 75 % respectivement). La croissance exponentielle des taux de pénétration de la haute vitesse, soit près de 45 % depuis 2005, dans l ensemble du Nord de l Ontario peut être directement attribuée aux travaux effectués en matière de l infrastructure à large bande par les organismes régionaux de développement des technologies et par leurs partenaires des secteurs public et privé. Tandis que les projets régionaux d infrastructure à large bande ont abordé l un des plus grands obstacles à l amélioration des taux de pénétration d Internet haute vitesse, soit l accès à l infrastructure à large bande, il demeure des enclaves de population sans service et un petit nombre des résidents et d entreprises qui ne souscrivent pas à un service haute vitesse parce que ils ne sont pas conscients d une raison quelconque d utiliser la large bande ou qu ils perçoivent les frais de la connectivité haute vitesse comme étant trop élevés. Les taux de pénétration dans le Nord de l Ontario sont supérieurs à la moyenne canadienne pour un certain nombre de raisons : Des fonds gouvernementaux pour le Nord de l Ontario, comme FedNor et la SGFPNO, ont entretenu un solide engagement en matière de finances et de ressources afin d améliorer l infrastructure des technologies de l information et des communications (TIC) dans l ensemble de la région. Les partenaires du secteur privé se sont intéressés de plus en plus à s associer aux organismes régionaux de développement des technologies et au secteur public pour étendre la zone de couverture à large bande dans des zones qui, autrement, resteraient non desservies. Les organismes régionaux de développement des technologies continuent de sensibiliser les résidents et les entreprises aux avantages de profiter d Internet haute vitesse et à la nécessité de le faire. Le fait de vivre dans des endroits éloignés encourage des solutions innovatrices pour surmonter la distance et la géographie. Les achats en ligne chez les entreprises sont plus communs ici peut-être parce que la distance des fournisseurs en fait davantage une nécessité. 4

6 Les incidences pour les décideurs et les organismes de développement communautaire comprennent : Les projets régionaux d infrastructure à large bande au cours des cinq dernières années ont bien réussi, dans l ensemble, à régler les préoccupations de «fossé numérique» quant à l accès physique et à l éducation. L investissement dans la connectivité à large bande dans le Nord de l Ontario a encouragé des taux de pénétration qui dépassent la moyenne nationale, ce qui finit par créer un milieu plus propice à la création d emplois, à la prestation de services et au maintien sur place des jeunes. Davantage d investissement dans la connectivité à large bande du Nord de l Ontario devrait se concentrer sur l agrandissement de la zone de couverture à large bande, de même que sur l amélioration de l infrastructure actuelle de sorte à ce que les entreprises et les résidents de la localité puissent profiter de nouvelles applications en ligne. L investissement ne peut pas se limiter au financement de projets d infrastructure. Il faut soutenir des programmes d éducation et de sensibilisation afin d aider les entreprises et les ménages à appliquer les services à large bande dans le contexte de leurs besoins individuels. Le service Internet de base ne peut pas accomplir les applications innovatrices disponibles par l entremise de la large bande. Le point de mire de tels programmes d éducation devrait être «d adopter les applications haute vitesse» pour encourager une culture d innovation et davantage d aise quant à la technologie en général. 5

7 Résumé sur l utilisation à la maison Q1. Avez-vous un ordinateur personnel chez vous? Le pourcentage de ménages du Nord-Est ontarien sondés qui ont un ordinateur personnel a augmenté de 2 % depuis 2005 pour atteindre 85 %. Des 15 % des ménages qui restent, 4 % prévoient acheter un ordinateur dans l année qui vient et les 96 % qui restent ne le prévoient pas ou ne savent pas s ils s en achèteront un. COMPARAISON NATIONALE Selon une étude de 2007 de Statistique Canada 2, les Canadiens ont un taux de pénétration de l ordinateur dans les ménages de 78,4 %. Redressé selon les chiffre de 2009, étant donné le taux de croissance annuel moyen depuis 2003 (3,5 %), il est raisonnable de supposer que les chiffres nationaux de 2009 sont maintenant près de 84,0 %, comparables à ceux du Nord de l Ontario. INCIDENCES Il y a quatre ans, environ 10 % plus de ménages dans le Nord de l Ontario possédaient un ordinateur personnel par comparaison avec le reste du Canada tandis que les chiffres d aujourd hui sont semblables. Les données sur le fait d être propriétaire d un ordinateur dans le reste du Canada ont augmenté de façon assez importante tandis que la moyenne du Nord de l Ontario est demeurée plutôt stagnante. Cette augmentation du fait d être propriétaire d un ordinateur dans le reste du Canada peut s expliquer par la diminution importante du prix des ordinateurs au cours des cinq dernières années, le recours accru à l ordinateur pour faire des affaires, socialiser et accéder à des biens et services. 2 Source : 6

8 Q2. Quelle est la principale raison pour laquelle personne dans ce ménage ne possède d ordinateur? Le «manque d intérêt» est demeuré la raison numéro un, citée par près de quatre sondés sur dix (39 %), de ne pas avoir d ordinateur personnel dans le ménage. Le fait d être trop vieux pour apprendre (26 %) et l ignorance du mode d emploi de l ordinateur (19 %) étaient les raisons les plus communes suivantes, suivi du coût, de la non-disponibilité d Internet haute vitesse et le fait que les sondés utilisaient des ordinateurs à d autres endroits. La concurrence acharnée dans le marché de l ordinateur ménager a fait baissé les frais de propriété de façon importante au cours des cinq dernières années, de mini-portatifs étant désormais disponible à moins de 500 $. Par conséquent, il n est pas surprenant que moins de 1 sondé sur 10 sans ordinateur ménager (8 %) disait que le coût était un facteur quant à leur décision. Le résultat le plus important, c est que près de 5 non-propriétaires d ordinateur sur 6 (85 %) ne voyaient pas d avantages à être propriétaire d un ordinateur personnel, indiquant des raisons comme «trop vieux pour apprendre», «l ignorance du mode d emploi» et «aucune raison de s en servir». Statistique Canada a trouvé que seulement 28,8 % des Canadiens de plus de 65 ans utilisaient Internet en 2007, 3 environ 32 % en Bien que le nombre de ménages propriétaires d ordinateur dans le Nord de l Ontario soit comparable au chiffre national, les résultats donnent une indication claire qu il faut en faire davantage afin de sensibiliser le public à la valeur de la technologie. Il y a eu, par le passé, des programmes disponibles afin d aider à combattre les réponses «trop vieux pour apprendre» et «ignorance du mode d emploi». Toutefois les résultats donnent à penser qu il faut davantage de travail afin de mettre les personnes âgées plus à leur aise par rapport à la technologie. 3 Source : 7

9 Q3. Avez-vous accès à Internet à la maison? Le Nord de l Ontario continue de signaler des chiffres importants quant aux taux de pénétration d Internet avec 92 % des sondés possédant un ordinateur ménager ayant une forme quelconque d accès Internet. Cela signifie que près de 8 ménages sur 10 (79 % de tous les sondés) dans le Nord de l Ontario ont un accès Internet. Quatre pour cent des ménages propriétaires d ordinateur prévoient obtenir Internet dans l année qui vient et les 4 % qui restent soit ne savent pas s ils obtiendront un accès Internet ou ne prévoient pas de le faire. COMPARAISON NATIONALE Selon Statistique Canada, 72,7 % des ménages canadiens avaient une connexion Internet en Les chiffres de Statistique Canada ont aussi révélé une tendance à la hausse d une année à l autre. Par conséquent, si nous extrapolons la croissance au cours des deux dernières années en nous fondant sur une croissance annuelle moyenne de 5 % depuis 2003 le chiffre redressé de 80 % demeure inférieur à celui du Nord de l Ontario. Par comparaison avec les taux de pénétration d Internet dans le Canada rural, les chiffres nationaux se situent aux trois quarts de ceux du Nord de l Ontario. Seulement 65 % 5 des résidents des petites villes ou des régions rurales ont accédé à Internet en 2007 ou un chiffre redressé de 72 % en 2009, par comparaison avec 79 % dans le Nord de l Ontario. 4 Source Source - 8

10 INCIDENCES Le taux de pénétration assez élevé dans le Nord de l Ontario est certainement le résultat du niveau d investissement des secteurs privé et public dans l infrastructure à large bande dans la région depuis L investissement apporté par les entreprises et les résidents de la localité demande de pallier l éloignement de leurs collectivités. Le Nord de l Ontario représente près de 90 % du territoire de l Ontario, avec une densité de la population d environ 1 personne au kilomètre carré. 6 L infrastructure à large bande donne l occasion aux entreprises de la région de profiter de marchés plus grands et aux résidents de la région d accéder à un vaste éventail de programmes de perfectionnement professionnel et d études non offerts dans la collectivité. En réduisant grandement les frais de communication et de transfert de données, la large bande offre des possibilités jusque-là limitées aux grands centres de population de participer aux activités d innovation et économiques fondées sur les échanges de produits et services d information. 7 Les taux de pénétration d Internet, en particulier les taux de la large bande, continueront d augmenter au fur et à mesure que davantage d entreprises à domicile choisiront des moyens d utiliser la large bande pour atteindre leurs marchés et de résidents souscriront aux applications de réseautage sociale ou adopteront d autres applications de communication comme la téléphonie et la voix par IP (VOIP). 6 Source Northern Ontario in the network economy: Broadband, information technologies, and economic development, Charles H. Davis Ph.D. E.S. Rogers Sr. Research Chair Rogers Communications Centre Faculty of Communication & Design Ryerson University, Toronto, juin

11 Q4. Quelle est la principale raison de ne pas avoir accès à Internet à la maison? On a demandé aux personnes qui ont indiqué ne pas avoir d accès Internet la raison pour laquelle elles avaient choisi de ne pas souscrire à ce service. Le manque d intérêt / aucune raison de l utiliser (29 %) était la raison la plus commune de ne pas avoir de connexion, suivi par le fait d être «trop vieux», l ignorance du mode d emploi, l utilisation d Internet ailleurs que chez soi et la disponibilité de seulement l accès commuté dans la région, toutes à 14 %. Le coût et l incertitude sont les raisons les moins indiquées (7 % chacune). COMPARAISON NATIONALE Des 500 ménages sondés, seulement 8 % de ceux qui possédaient un ordinateur domestique ont dit ne pas avoir d accès Internet, dont près du tiers des sondés (29 %) ont indiqué qu ils n avaient aucun intérêt ou aucune raison d utiliser Internet. En soi, ce chiffre peut ne pas sembler trop grand, toutefois lorsqu on le combine aux autres réponses qui limite la demande de large bande comme étant «trop vieux» et «l ignorance du mode d emploi», près de 6 sondés sur 10 (57 %) ne voyaient aucune raison d avoir un accès Internet. Les chiffres nationaux de 2007 montrent que l âge demeure un important facteur de l adoption d Internet. En 2007, 96 % des personnes de 16 à 24 ans naviguaient en ligne, soit plus de trois fois le chiffre correspondant de 29 % chez les personnes de 65 et plus. 8 INCIDENCES L écart de l utilisation d Internet selon le groupe d âge, la situation économique et l éducation sont très préoccupantes car un nombre croissant d établissements privés et publics est en train d adopter les formulaires de demande en ligne pour servir leurs clients. Ce virage dans les mécanismes de prestation de services pourrait laisser certains segments de notre population dans le noir. Quarante-cinq pour cent des entreprises du secteur privé et près de 94 % des établissements du secteur public one une présence sur le Web, avec près de 90 % de tous les 8 Source

12 établissements de la santé et des services sociaux qui offrent des renseignements en ligne. 9 Bien qu on soit en train de combler le fossé numérique dans le Nord, il semble qu il faille encore déployer des efforts afin de sensibiliser les entreprises et les résidents du Nord aux raisons pour lesquelles ils devraient utiliser Internet. L Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) appelle ce développement le «fossé d utilisation». 10 Il faut continuer d élaborer et de donner des programmes de formation en informatique qui ciblent les groupes de non-utilisateurs à des sites publics d accès Internet ou par l entremise d ateliers, de séances d information et de promotions des opinions et du leadership en vue de faire profiter la technologie à tout le monde. Q5. Avez-vous déjà eu un service Internet que vous avez ensuite annulé? On a demandé aux sondés qui n ont pas d accès Internet à la maison s ils avaient déjà souscrit à un service Internet, mais qu ils l avaient annulé par la suite. Cinquante-six pour cent ont indiqué qu ils avaient été branchés à un moment donné mais qu ils avaient annulé ce service. Cela représente 4 % de tous les ménages sondés 11. Quarante-quatre pour cent des ménages sans accès n ont jamais souscrit à Internet, soit 3 % de tous les ménages sondés. La principale raison indiquée de l annulation, c était que la haute vitesse n était pas disponible (33 %), suivie par le déménagement (27 %), aucun intérêt à se rebrancher (22 %), l usage abusif d Internet (6 %), l accès à d autres endroits (5 %) et le mauvais service (5 %). INCIDENCES Il faut agrandir davantage l infrastructure à large bande pour prévoir l utilisation généralisée d Internet dans le Nord de l Ontario. Le tiers des sondés ont donné à penser qu ils ne sont pas présentement branchés parce qu Internet haute vitesse n est pas disponible. Bien que près de 75 % de tous les résidents du Nord ont un accès Internet haute vitesse, il est évident étant donné les raisons du débranchement que l accès commuté et un service peu fiable ne suffisent pas. Il 9 Source OECD Information Technology Outlook % des 8 % ménages n avaient aucun accès Internet 11

13 est important de signaler qu aucun sondé n a indiqué les frais des connexions haute vitesse, soit une diminution depuis 25 % en Cela pourrait refléter la concurrence accrue dans l industrie des télécommunications. Q6. À quelle fin utilisez-vous Internet à la maison? On a demandé aux personnes qui avaient un accès Internet à la maison d indiquer leur utilisation principale du service Internet. Vingt-cinq pour cent des sondés ont indiqué des fins de communication comme leur utilisation principale d Internet. C est un important changement par rapport à 2005 où plus du tiers des sondés ont indiqué «le travail ou les affaires» comme principale raison de la connectivité. Cette utilisation est maintenant à égalité en quatrième place avec les achats comme raison principale d utiliser Internet. Les applications suivantes les plus populaires avaient aussi rapport à des applications sociales ou personnelles les transactions bancaires (18 %), les divertissements (14 %), les achats et le travail ou les affaires (11 %), les travaux scolaires (10 %) et autres (10 %). INCIDENCES Les Canadiens et, d ailleurs, les résidents du Nord de l Ontario ont employé des applications Internet, comme Facebook (65 % des Canadiens adultes utilisateurs de réseautage social d Internet) 12, comme moyen économique de garder le contact les uns avec les autres. Un sondage Ipsos Reid effectué en 2007 a trouvé que près de 40 % des utilisateurs adultes ayant accès à Internet ont visité un site de réseautage social en ligne, dont près de 30 % ont un profil en ligne. 13 Bien que le taux de participation varie selon la cohorte, il demeure remarquable de penser que 2 Canadiens sur 5 sont conscients des sites de réseautage social et les utilisent. Près de huit visiteurs des sites de réseautage social sur dix ont été convertis en utilisateurs actifs. 14 La même étude a trouvé que les membres canadiens de Facebook utilisent cette application en moyenne 5,9 heures par semaine Source Source Source Source

14 Une comparaison directe avec les chiffres nationaux quant aux activités en ligne, p. ex. les transactions bancaires, l éducation et les divertissements, est impossible puisqu on avait seulement demandé aux sondés leur principale utilisation. Les chiffres nationaux sont les suivants : les transactions bancaires et les paiements de facture 62,5 %, l éducation 42,9 % et les divertissements jeux 38,7 % / nouvelles et sports 63,7 %. 16 Au cours des quelques dernières années, le contenu et les services ont changé depuis leurs médias traditionnels câblodiffusion, journaux et les transactions bancaires à la succursale ou au guichet automatique aux services en ligne. L infrastructure à large bande existante subira une pression croissante au fur et à mesure que le nombre d utilisateurs qui se prévalent des services en ligne augmentera, problème qu éprouvent déjà bon nombre de fournisseurs de services Internet (FSI) quant aux applications exigeant une grande bande passante comme l utilisation en commun de fichiers poste à poste et la lecture en transit de fichier visuel, ce qui entraîne une tentative de façonnage de bande passante ou d allocation de bande passante par site Web (throttling). 17 L amélioration de l infrastructure actuelle à large bande visant à permettre une demande accrue de bande passante devrait être le point de mire principal de tout développement à venir de la large bande. Certains territoires un peu partout au Canada ont déjà commencé ou ont achevé des projets de systèmes à fibres optiques desservant les foyers ou au point de concentration (branchement sur le trottoir), capables de vitesses pouvant atteindre 100 Mbs. 18 Par exemple, Vidéotron au Québec offre la haute vitesse à domicile jusqu à 50 Mbs 19 et SaskTel en Saskatchewan offre jusqu à 25 Mbs 20 dans certaines collectivités. 16 Source Source Source Source Source

15 Q7. Avez-vous un accès à haute vitesse à Internet? On a interrogé les sondés ayant un accès Internet à la maison au sujet de leur vitesse d accès. Étant donné le nombre de projets d expansion de la large bande qui ont été achevés dans l ensemble de le Nord de l Ontario au cours des quatre dernières années, on pourrait, sans craindre de se tromper, supposer que la tendance, c est qu un plus grand nombre de résidents ait accès à Internet haute vitesse. Les répondants au sondage ont confirmé cette hypothèse. En fait la très grande majorité des internautes (75 % des sondés) ont Internet haute vitesse, soit une augmentation de près de 50 % par rapport au chiffre de 2005 (51 %). Chez les 24 % qui n ont pas Internet haute vitesse, 62 % ont indiqué que ce service n était pas encore disponible dans leur région, tandis que 18 % ont affirmé qu il était trop cher, 11 % ont mentionné le manque d intérêt comme raison principale. Six pour cent ont déclaré que l accès commuté convenait à leurs besoins et 3 % ne le savaient pas. COMPARAISON NATIONALE Les connexions Internet haute vitesse sont de plus en plus populaires auprès des internautes à l échelle nationale 88 % d utilisateurs à domicile avaient une connexion haute vitesse en Le chiffre national pourrait maintenant s élever à plus de 90 %, étant donné la croissance de 10 % de 2005 à Ces chiffres soulignent le fait que même avec une croissance de près de 50 % quant à Internet haute vitesse dans le Nord de l Ontario, il reste encore beaucoup de travail à faire. 21 Source Source

16 INCIDENCES L investissement des secteurs public et privé dans l infrastructure à large bande pour le Nord de l Ontario a produit une importante croissance de l adoption des connexions Internet haute vitesse, soit près de 50 % depuis Soixante-quinze pour cent des internautes à la maison ont Internet haute vitesse et 16 % de plus des internautes ont indiqué qu ils souscriraient à ce service s il était disponible. Cela donne à penser que le taux de pénétration d Internet haute vitesse dans le Nord de l Ontario serait comparable aux résultats nationaux si l infrastructure existait pour répondre à la demande. Les frais importants associés aux grandes distances à couvrir et à notre topographie nuisent à l aménagement en infrastructure dans le Nord de l Ontario, frais qui ne sont pas rapidement remboursés en raison du nombre proportionnellement plus petit de clients qui s ajoutent en apportant le service dans une région. Les organismes régionaux de développement des technologies doivent continuer à faciliter les partenariats des secteurs public et privé pour surmonter l obstacle du coût. Afin d éliminer l écart en matière de disponibilité, le secteur public doit demeurer engagé sur les plans politique et financier à accroître la zone de couverture à large bande dans le Nord de l Ontario. L amélioration supplémentaire de l infrastructure à large bande et l accroissement par la suite de l accès à Internet haute vitesse mettront le Nord de l Ontario sur un pied d égalité avec le reste du Canada et le rendront plus attrayant pour les possibilités de développement économique. Q8. Quelqu un de votre ménage accède-t-il à Internet depuis d autres endroits? La société Oraclepoll a demandé à tous les sondés, qu ils aient ou non un accès Internet à la maison, si quelqu un de leur ménage avait régulièrement accédé à Internet depuis d autres endroits. Plus de la moitié des sondés (52 %) accèdent à Internet chez un ami ou un membre de la parenté, tandis que 42 % d entre eux y accèdent depuis le lieu de travail, 33 % depuis l école, 18 % depuis une bibliothèque publique, 7 % depuis des cafés Internet et 7 % depuis ailleurs (autre). 15

17 COMPARAISON NATIONALE La grande majorité des internautes de 16 ans ou plus, soit 94 %, ont signalé l utilisation personnelle d Internet depuis la maison en 2007, tandis que 41 % d entre eux ont indiqué l avoir utilisé au travail, 20 % à l école et 15 % à la bibliothèque. 23 Les résultats dans le Nord de l Ontario sont semblables quant à l utilisation d Internet au travail et à la bibliothèque publique. Toutefois, il y a une importante différence, soit 13 %, du nombre d utilisateurs qui y accèdent depuis l école. Le nombre d internautes du Nord de l Ontario qui accèdent à Internet depuis l école a diminué de 4 % depuis Toutefois, ce chiffre pourrait être considéré comme statistiquement inchangé si on tient compte de la marge d erreur. INCIDENCES Un nombre croissant de résidents du Nord de l Ontario accède à Internet depuis leur maison ou celle d un ami ou d un membre de leur parenté. Cela coïncide avec l accessibilité accrue de l accès à Internet haute vitesse dans l ensemble de la région en raison des projets d infrastructure à large bande qui ont été achevés au cours des quatre dernières années. Même avec une accessibilité résidentielle accrue, le nombre d internautes qui accèdent à Internet d installations publiques dans le Nord de l Ontario est encore beaucoup plus important que celui du reste du Canada. Bien que nous continuions à promouvoir des projets additionnels d infrastructure à large bande, nous ne pouvons pas perdre de vue l important rôle que les sites d accès public jouent en sensibilisant le public aux avantages d Internet et en créant une culture technologique dans le Nord de l Ontario. Les sites d accès public, comme les bibliothèques et les écoles, doivent continuer à offrir des séances de formation progressive de même que des compétences de base en informatique. Les secteurs public et privé doivent reconnaître que la culture technologique croissante nécessitera davantage d investissement dans l infrastructure à large bande afin de fournir aux résidents assez de bande passante pour pleinement faire l expérience d Internet. 23 Source

18 Résumé sur l utilisation dans les entreprises Q1. Votre entreprise a-t-elle un accès à Internet sur place? Le sondage a trouvé que 95 % des entreprises dans le Nord de l Ontario avaient un accès Internet et que 2 % de plus de toutes les entreprises sondées prévoyaient acquérir un accès Internet à un moment donné au cours des 12 prochains mois. Chez les entreprises qui ne sont pas branchées à Internet actuellement (5 %), la raison principale de ne pas avoir de service Internet était le coût (43 %), suivi par le manque de besoin ou d intérêt (36 %). L usage abusif d Internet, la prévision de l obtenir à un point donné et le fait de ne pas le savoir étaient le reste des réponses. COMPARAISON NATIONALE Statistique Canada a trouvé, en 2007, que 86,66 % des organismes du secteur privé utilisaient Internet. 24 Si nous redressons ce chiffre pour 2009 en utilisant le taux moyen de croissance depuis 2003, nous pouvons raisonnablement présumer que le taux de pénétration d Internet dans les entreprises est d environ 91 % à l échelle nationale. INCIDENCES Les entreprises du Nord de l Ontario suivent le rythme du reste du Canada quant à l adoption d Internet (95 % par opposition à 91 % respectivement). Toutefois, cela pourrait donner à penser qu un taux plus élevé de pénétration d Internet dans le Nord de l Ontario pourrait être le résultat de la grande dispersion des collectivités, de la distance du marché et des fournisseurs, et en raison de l influence du pourcentage relativement élevé de travailleurs du secteur public dans la région (qui utilisent Internet au taux de 99 %). 24 Source : 17

19 Q2. Avez-vous un accès haute vitesse à Internet à votre entreprise? Les sondés ayant un accès Internet à leurs locaux commerciaux ont été interrogés au sujet de leur vitesse de connexion. Près des trois quarts (74 %) ont répondu qu ils avaient Internet haute vitesse à leur lieu d affaires, soit une augmentation de 35 % par rapport à Seulement 15 % des entreprises se branchaient encore à Internet en ayant recours à l accès commuté et 11 % ne le savaient pas. De celles qui avaient l accès commuté, les principales raisons d avoir un service plus lent étaient la non-disponibilité (56 %), suivie par le coût (26 %) et le manque d intérêt (14 %). COMPARAISON NATIONALE Il est important de signaler qu on a demandé aux sondés quels types de connexion Internet (c.-àd. par câble, DSL, satellite, T1 ou accès commuté) l entreprise utilise plutôt que de savoir si l entreprise avait la haute vitesse. Étant donné le plus bas niveau de service haute vitesse est près de 30 fois plus rapide que le niveau le plus élevé d accès commuté, il peut être possible de conclure que les sondés qui ont répondu «ne sais pas» étaient plutôt incertains du type d Internet haute vitesse que de savoir si l entreprise l avait ou non. Si cette hypothèse était correcte, le pourcentage des entreprises ayant l accès à Internet haute vitesse augmenterait à 85 %, ce qui est comparable au chiffre national de 2007 de Statistique Canada de 86,66 % 25. Bien qu aucune donnée ne soit rapidement et facilement utilisable pour 2009, nous pouvons extrapoler le chiffre en utilisant le taux annuel moyen de croissance de 2003 (2,5 %), ce qui donne un chiffre national de 91 %. 25 Source : 18

20 INCIDENCES Le taux de pénétration de la haute vitesse dans les entreprises du Nord de l Ontario a augmenté de façon exponentielle au cours des quatre dernières années, soit près de 35 %, ce qui dépasse de beaucoup l augmentation de 12 % à l échelle nationale. C est une indication claire du fossé numérique qui existait il y a seulement quatre ans et des façons dont les investissements des secteurs public et privé dans les TCI dans l ensemble de la région ont éliminé ce fossé. Sans ces partenariats, nous trouverions encore que la connectivité serait beaucoup plus commune dans les régions urbaines et les villes de plus de habitants (dont le Nord de l Ontario compte moins de 20), plutôt que dans collectivités de 100 habitants ou moins. Une préoccupation quant au développement à venir dans le Nord de l Ontario, c est que les projets d aménagement en infrastructure deviennent de plus en plus coûteux par rapport au nombre de logements et d entreprises touchés. Par conséquent, les organismes de financement du secteur public et les organismes régionaux de développement des technologies doivent adopter de nouvelles méthodes d expansion de la zone de couverture à large bande, comme remboursement partiel des frais d immobilisations associés sans adopter de solutions de rechange haute vitesse c.-à-d. Internet par satellite ou sans fil. Pour encourager des taux de pénétration supérieurs, les organismes régionaux de développement des technologies devraient continuer à sensibiliser le milieu des affaires à l importance de l adoption et de l application d Internet haute vitesse en préconisant des solutions de rechange comme les forfaits «haute vitesse légère» et le besoin de mettre en marché leurs produits en ligne. Les forfaits de rechange à large bande offrent bon nombre des mêmes avantages que le service haute vitesse traditionnel à 1,5 Mbs, comme connexion permanente, sans besoin de ligne additionnelle et des vitesse de transfert de fichier plus rapides. 19