PRODUITS DE BUREAU TECHNOLOGIES AMEUBLEMENT. Table des matières

Transcription

1

2 Ouvrir une sessions Table des matières Ouvrir une sessions...p.3 Perdu ou modifier votre mot de passe...p.3 Recherche express ou avancée...p.4 Recherche par catégorie...p.5 Recherche de cartouche...p.5 Commande rapide...p.6 Paniers achats...p.8, p.9 Listes d'achat...p.10, p.11 Services en ligne offert...p.12 Suivi de commande...p.13 Suivi de retour...p.13 Rapport de consommation...p.14 Circulaire...p.15 Coupons rabais...p.15 Cartes cadeaux...p.15 Service à la clientèle...p.15 2

3 Ouvrir une sessions Identifiez-vous Accédez d'abord au site en entrant l'adresse : Entrez votre nom usager, numéro de compte et votre mot de passe. Cliquez sur la flèche droite pour confirmer les informations. Cochez la case mémoriser vos noms d'usager et code client, ça vous évitera d'avoir à les entrer à chaque fois que vous voudrez vous identifier. Si vous partager un ordinateur avec un collègue, il est préférable de ne pas cocher cette option. Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien perdu votre mot de passe et récupérez-le en entrant votre courriel nous vous l'enverrons via courrier électronique dans quelques minutes. Un message de bienvenue apparaîtra, ceci confirmera que votre session est ouverte. Modifier votre mot de passe Nous vous suggérons de modifier le mot de passe que nous vous envoyons Cliquez Mon profil et vous pouvez modifier votre nom, prénom et aussi changer votre mot de passe. Vous pouvez maintenant effectuer vos achats en lignes. Passer à la section Commander de ce guide pour savoir comment faire vos achats en ligne. Nous vous suggérons de fermer votre session à partir de ce lien. 3

4 Recherche Ils y a plusieurs façons de faire des recherches de produits. recherche express ; recherche avancée. recherche par catégorie. recherche de cartouche. Recherche express Elle est particulièrement utile lorsque vous connaissez le code du produit. Elle permet ainsi d'obtenir automatiquement la fiche complète du produit. Entrez l'information requise. Dans une recherche express, vous pouvez entrer : le code de produit BuroPLUS ; une description du produit (ex. : stylo). une marque de commerce (ex. : Papermate). cliquez sur la flèche pour valider. Recherche avancée Elle est particulièrement utile losrque vous voulez limiter votre recherche à des produits dont vous connaissez déjà certaines caractéristiques (ex.: marque de commerce et descritption, catégorie ou la page de catalogue. Catalogue: Recherche avancée Par mot clé Par no. de produit Par no. de fournisseur Mot clé Critère: Catégorie: Marque de commerce: Fournisseur: Page de catalogue: Toutes catégories Informatique Cartouches Équipement Écriture Papeterie Ameublement Toutes marques Tous fournisseurs Démarrer recherche Catalogue: Recherche avancée Par mot clé Par no. de produit Par no. de fournisseur Tous les critère décrits à la recherche express peuvent être entrés directement dans la case mot clé. Vous pouvez aussi selectionnez le critère de recherche. Vous pouvez préciser la catégorie de votre recherche. Vous avez l'oportunité de selectionner les differentes marques de commerce et fournisseur disponible. Si vous connaissez la page du catalogue 2009 et il également possible d'afficher les produits sur la page précisé, Si vous avez le no. de produit BuroPLUS vous pouvez l'indiquer dans le second onglet. Dans le troisième onlget, vous pouvez préciser un code CUP ou un code utilisé par le fournisseur du produit. Les codes de produits peuvent être entrés de plusieurs façons dans les moteurs de recherche. code BuroPLUS code fournisseur et code produit c4092a code produit seulement...c4092a code avec ou sans tiret...328c4092a code d'un concurrent en ajoutant + devant le code

5 Recherche Recherche par catégorie Vous pouvez faire une recherche par catégorie de votre choix en sélectionnant l'illustration de votre catégorie en haut de la page. Les catégories principales sont indiqué d'un symbole» devant. Il existe aussi des sous-catégories de produits qui sont indiquer en-dessous des catégorie principale en caractère plus petit. Sélectionnez la catégorie voulu. Une liste de produits appaîtra. Cliquez sur un produits de la liste pour obtenir la fiche complète de ce produit. En tout temps, vous pouvez revenir aux pages précédentes : en utilisant la fonction Page précédente de votre fureteur Web. Il est aussi possible de changer en tout temps de catégorie en sélectionnant l'illustration de votre choix en haut de la page. Recherche de cartouche Vous trouverez un engin de recherche pour vous faciliter à trouver le ou les cartouches selon un modèle spécifique. 1.Type d'équipement 2.Manufacturier 2.Modèle Tous Imprimantes jet d'encre Imprimantes laser Multifonctions Photocopieurs Télécopieurs Tous Brother Canon Densigraphix Epson Hewlett Packard konica Lexmark Minolta Mita Tous SE 1100A 1100ASE 1100AXI 1100XI selectionnez le type d'équipement choissisez votre manufacturier selectionnez votre modèle cliquez sur rechercher pour lancer la recherche Rechercher Le moteur de recherche vous donnera suite à une demande de cartouche originale, le résultat aussi des cartouches compatibles pour votre modèle s'ils dont disponible. Ils apparaîtrons à la suite des cartouches originale sur la même page. 5

6 Commander Outils pour commander Voici les quelques outils pour commander commande rapide les paniers listes d'achats Commande La commande rapide est formulaire de commande électronique facilitant les opérations de recherche et de comamnde. Il est particulièrement utile lorsque vous connaissez les codes des produits à commander. Cliquez sur l'onglet Commande rapide situé dans le menu de gauche de votre écran. Entrez directement le code de produit dans la première colonne. Entrez la quantité désirée dans la deuxième colonne. Produits complémentaire et subtituts : Prix par qté: #Produit Description Prix #Produit Ruban d impression compatible "6N080C-6" 1.99/ch. Quantité Prix Rouleau pour calculatrice et caisse enregistreuse - Paquet de 5 rouleaux - 2-1/4 x 2-3/4" 3.49/pq /ch /ch. Commande rapide: #Produit Quantité Qté Disp. Description Note Prix Total Calculatrice à imprimante "EL-2630PIII" (modifier) /pq Agrafeuse "Swingline 767" (ajouter) 32.93/ch Pour supprimer une ligne entrer 0 comme quantité ou appuyez F12 Sous-total : Frais de service : Passer commande TPS/TVH : TVP : Total : Certaines informations vous apparaîtrons automatiquement dans les colonnes restantes : quantité disponible à l'entrepôt, case Qté disp. description abrégé du produit dans Description (cliquez sur le lien pour voir une photo ou une description plus complète au besoin. ensuite vous avez la colonne Note. Cliquez sur ajouter, et vous pouvez inscrire une note qui sera indiquer sur la facture lors de la livraison. Vous pouvez modifier la note en cliquant sur modifier. la colonne Prix vous indiquerons le prix de votre article à la boîte ou à l'unité. La colonne Total calcule automatique la quantité et le prix de l'article pour vous donner le montant total de cette ligne 6

7 Commander Section du haut Quand vous entrez la quantié dans la commande rapide, la section du haut vous donne de l'information complémentaire. La section du haut vous renseigne sur : les emballages disponibles et les prix par emballage( les prix par quantités sont toujours une source d'économie); Les produits complémentaire offerts (ex. calculatrice = produit complementaire ruban d'impression ou des rouleaux impressions les produits de remplacement (ou substituts), qui vous sont suggérés lorsque l'article voulu est en rupture de stock momentanée. Pour retirer un article de votre liste, appuyez sur F12 ou entrez 0 dans le champ quantité et cliquez sur cette ligne. Le montant total de votre commande est ajusté en tout temps, taxes incluses, ce qui vous permet de connaître instantanément le montant totale de la facture. Pour sortir de la commande rapide ou en tout temps pour revenir au menu principale, vous n'avez qu'à appuyer sur le logo BuroPLUS en haut à votre gauche. Produits complémentaire et subtituts : Prix par qté: #Produit Description Prix #Produit Ruban d impression compatible "6N080C-6" 1.99/ch. Quantité Prix Rouleau pour calculatrice et caisse enregistreuse - Paquet de 5 rouleaux - 2-1/4 x 2-3/4" 3.49/pq /ch /ch. Commande rapide: #Produit Quantité Qté Disp. Description Note Prix Total Calculatrice à imprimante "EL-2630PIII" (modifier) /pq Agrafeuse "Swingline 767" (ajouter) 32.93/ch Passer commande TVP : Total : Sous-total : Frais de service : TPS/TVH : TVP : Total : Cliquez sur la description du produit pour avoir accès à la description complet du produit. Calculatrice à imprimante "EL-2630PIII" Affichage fluorescent 12 chiffres. Imprimante 2 couleurs. Impression haute vitesse à 4,8 lignes/sec. Touche coût/vente/marge. Touches de taxes. Alimentation CA. Entroposé chez BuroPLUS en permanence Disponibilité : Le lendemain Prix : Vous pouvez ajouter une note, qui sera inscrit sur la facture, pour facilité la redistribution, ou simplement un aide mémoire. 7

8 Mes paniers Mes paniers Un panier d'achat est le contenu des articles sélectionnés pour procéder à une commande. Le panier est valide d'une journée de 30 jours à partir de sa création, après ce délai les articles seront effacé, et votre panier sera remis à 0. Après avoir completé une commande et que vous avez recu un numero de confirmation votre panier sera remis aussi a 0. Il est possible de maintenir plusieurs paniers d'achat, prêt à passer à la caisse. Cette option est utile pour créer des commandes par usager, qui peuvent ainsi préparer leur commande à l'avance ou lorsque vous désirez grouper vos achats par service ou par types de produits. Il y deux façons d'accèder à votre panier : 1) Pour accéder à votre panier courant, vous devez cliquez sur le panier en haut de la page. Le panier courant est le panier actif ou sera rajouté les articles sélectionnés pendant votre navigation sur notre site Web. 2) selectionner mes paniers dans le menu services en ligne en bas à gauche. À partir de ce menu vous pouvez gérer vos paniers d'achats. Gérer mes paniers Le panier courant est celui qui est en jaune indiquer oui. Tout les articles selectionnés ce retrouvera dans ce panier. Le panier courant est directement relié avec la commande rapide, tout les articles ajoutés dans la commande rapide ce retrouvra également dans le panier courant. Pour changer le panier courant, cliquez sur non dans la colonne courant du panier désiré. Une message vous demandera de valider cette action. Le panier sélectionné deviendra ainsi votre nouveau panier courant. Mes paniers Courant Nom Valeur Dernière modification Programmé Supprimer Non BA $ 25/03/2009 Non x Oui BA $ 25/03/2009 Non x Nouveau panier Fusionner paniers Dupliquer Continuer achats 1) création de plusieurs paniers personnalisers Nous offrons l'opportuniter de creer plusieurs paniers pour gerer plusieurs commandes de départements ou personne en meme temps. En inscrivant un nom à votre panier cela vous facilitera votre commande, et sera plus organisé en évitant les erreurs. Cliquer sur le bouton nouveau panier. Un panier est automatiquement créé et s'ajoute à la liste des paniers en haut de la page. Cliquer sur le lien nom, pour pouvoir personnaliser le nom et ensuite cliquer sur modifier pour confirmer le nouveau nom. Pour supprimer un panier, cocher le panier que vous voulez supprimer et ensuite cliquer sur le X supprimer à votre droite. Un message vous demandera de valider cette action. Vous pouvez seulement supprimer un panier à la fois. Ajouter un article à votre panier ne signifie pas que les quantités sont réservées. Cellec-ci sont réservé uniquement au moment de la confirmation de votre commande. 8

9 Mes paniers Mes paniers Mes paniers Courant Nom Valeur Dernière modification Programmé Supprimer Non BA $ 25/03/2009 Non Oui BA $ 25/03/2009 Non x Nouveau panier Fusionner paniers Dupliquer Continuer achats x 2) fusionner plusieurs panier en un seul. L'option de fusionner les paniers est tres utile quand vous avez plusieurs panier mais que vous voulez proceder qu'a une seul commande. Les paniers fusionnés additionnera tout les articles de chaque paniers pour ensuite le mettre dans le panier courant. Prendre note que les paniers ne sont pas effacer qaund vous fusionner deux paniers. 3) dupliquer un panier Vous allez sauver beaucoup de temps en utilisant la fonction dupliquer un panier au lieu de tout le refaire manuellement, il est très utile quand vous voulez passer une même commande mais sur deux bon de commande différent. 4) programmer un panier Cette fonction permet de générer une commande automatique (non finalisée) selon la fréquence d'achat désirée. Vous recevrez ainsi automatiquement un avis par courriel vous indiquant qu'il est temps de commender les articles de ce panier. La programmation de panier est tres utile quand vous voulez commander les même articles plusieurs fois sur plusieurs semaine. Vous pouvez rajouter des articles au courant des semaines, mais prenez note que les items rajouter resterons on memoires pour les semaines suivantes. Une fois la sequence terminer le panier sera effacer. Pour programmer un panier, sélectionnez le panier désiré dans la liste et cliquez sur non dans la colonne programmé. Entrez les informartions dans le champs requis : début de la planification... 1) date à laquelle la première commande est générée. 2) la date courant s'affiche automatiquement ; 3) modifiez-la au besoin. fréquence en jours... nombre de jours entre deux commandes automatiques. nombre de répétition... indique le nombre maximal de commandes automatiques générées. Un message en rouge au bas vous indique quand la prochaine commande sera gérérée. Si vous déprogrammez un panier, en cliquant sur non (dans la colonne programmé), vous perdrez tout le contenu de ce panier. Utilisez d'abord la fonction dupliquer pour en copier le contenu. En tout temps, le catalogue électronique vous permet d'ajouter des produits à votre panier. Sélectionnez un produit dans notre catalogue électronique et cliquez sur le lien ajouter au panier. 9

10 Listes d'achat Listes d'achat Qu'est-ce qu'une liste d'achat? Tout simplement une liste de vos articles que vous commandez à une fréquence régulière. En créant une liste d'achat vous n'avez plus à faire des recherches de produit à chaque fois. Il les garde en mémoire et vous n'avez qu'à choisir la quantité et il se rajoute dans votre panier courant. Vous pouvez créer et personnaliser plusieurs listes en fonction de vos besoins de votre entreprise (ex. département, employé...) Important : les listes ne sont pas des commandes, ils sont un outil de sauvegarde de vos produits pour éviter de les rechercher à chaque fois. Il sont relié avec votre panier courant Pour accéder à vos liste cliquer mes listes d'achats dans le menu services en ligne à votre gauche en bas. Services en ligne: Mes listes d'achat Nouvelle liste Fusionner les listes Continuer les achats Titre Description Date création Supprimer Pierre tremblay Stéphane Deschesne dept. informatique comptabilité 25/03/2009 x 25/03/2009 x Nouvelle liste Fusionner les listes Continuer les achats Créer une nouvelle liste Cliquer sur une liste existante pour voir ou modifier son contenu. Sélectionnez l'un des trois boutons pour créer une nouvelle liste, fusionner le contenu de listes existantes ou encore continuer vos achats pour revenir au catalogue électronique. Cliquer sur le bouton nouvelle liste. Entrez les informations désirées sur cette liste (titre et description) Cliquez sur mise à jour. Cliquez sur le lien ajouter des articles Entrez les codes de produit et les quantités normalement commandées dans les champs requis. En tout temps, il vous sera possible de modifier ces informations. Cliquez sur ajouter pour valider l'information Si une liste est déja créer cliquer sur le lien du titre et vous allez voir les articles qui sont dans cette liste. Pour ajouter des items sur la liste, cliquer sur le lien ajouter des articles 10

11 Listes d'achat Sélectionner tous Fusionner des listes Pour fusionner des listes d'achat, cochez au moins deux listes et cliquez sur le bouton fusionner Entrez un nouveau titre et une nouvelle description dans les champs requis. La nouvelle liste comprend tous les produits contenus dans les deux premières listes. Ajouter des articles afficher (10) produits/page trier par : A - Z no. fournisseur Ajouter au panier courant Supprimer les produits Mise à jour No. cat. Produit No. fourni. Choix Prix Qté Marqueur "Flip Chart" vert 0.95$/ch Panier à usage multiples 906-ENIUM9210 lettre 4.39$/ch 1 42 Reliure à anneaux ronds vert 3.15$/ch 1 Sélectionner tous Ajouter au panier courant Supprimer les produits Mise à jour trier par : A - Z no. fournisseur première précédente suivante dernière Commander à partir des listes d'achat Cliquez sur mes listes d'achat dans le menu services en lignes et sélectionnez le lien mes listes d'achat. Cliquez sur la liste d'achat désirée, et le détail de cette liste s'affichera. Cochez les articles de la liste que vous voulez commander. Modifier les quantités inscrites au besoin. Cliquez sur ajouter au panier courant. Les articles sont alors ajoutés au panier courant. Pour modifier les quantités, inscrivez le nombre désiré et cliquez sur mise à jour. Pour effacer un produit de la liste, cochez la case en avant du produit et cliquez sur le lien supprimer les produits. Vous pouvez trier la liste par lettre alphabétique ou par no. de fournisseur. Si vous avez une grande liste d'achat, par défaut il s'affiche 10 par page, mais vous avez la possibilité de les affichers les produits 10, 20 ou 30 par page. En tout temps, le catalogue électronique vous permet d'ajouter des produits à vos listes d'achat. Sélectionnez un produit dans notre catalogue électronique et cliquez sur le lien ajouter à la liste d'achat. 11

12 Services en ligne Que sont les services en ligne offert par BuroPLUS? Vou serez étonné des possibilités offertes par ces services. Il amélioreront la qualité de la gestion de vos achats en vous fournissant automatiquement des informations pertinentes et des possibilités de personnalisation. En tout temps, les services en ligne sont accessibles en bas à gauche de la page d'accueil. Les services en ligne comprennent : Suivis de commande ; Utilisez ce service pour connaître le statut de vos commandes et de vos retours. Fichiers ; cette section contient tous les rapports des fonctions abonnement et demande de rapport. Les rapports y sont conservés pendant une période de 3 jours. Rapports de consommation ; les rapports de consommation permettent de compiler plusieurs renseignements pratiques sur vos achats antérieurs. Retours de marchandises ; cette section est pour les demande de retours, de marchandises. Annulations et rapports ; en utilisant ce service, vous pouvez annuler l'envoi des articles en rupture de stock. Mes paniers d'achat ; cette section est utile pour créer des commandes par usager, qui peuvent ainsi préparer leur commande à l'avance. Mes listes d'achats ; cette section est pour gérer vos listes de vos articles que vous commandez à une fréquence régulière. Centre de liquidation ; cette section contient les articles en liquidation cehz BuroPLUS. 12

13 Services en ligne Suivi de commande Utilisez ce service pour connaître le statut de vos commandes et de vos retours. Cliquer sur suivi de commande dans les services en ligne. Cliquez sur l'onglet commandes ou retours selon l'information recherchée. Vos commandes de la dernière semaine sont automatiquement affichées. Cliquez sur le numéro de facture pour connaître le détail de votre commande. Commandes Retours Paniers en attente d'approbation ou annulés Par période Par no. de facture Par no. de bon achat Recherche avancée Utilisez les outils de recherche pour rechercher une commande : sélectionner l'onglet par période... - précisez la période: 1 jour, 1semaine, 1 mois, 6 mois ou manuellement (jour / mois / année). sélectionner l'onglet par numéro de facture... - inscrivez le numéro de facture. sélectionner l'onglet par numéro de bon d'achat... - inscrivez le numéro de bon d'achat sélectionner l'onglet recherche avancée permet d'ajouter des critères de recherche tels que : - nom de l'acheteur...inscrivez le nom de l'acheteur - adresse de livraison...sélectionnez l'adresse - par produit...inscrivez un code BuroPLUS - par numéro de connaissement... inscrivez le numéro. Cliquez sur Démarrer recherche En tout temps, cliquez sur le numéro de facture pour obtenir les détails complets. Cette page vous renseigne sur : les produits en rupture de stock de vos commandes (surlignés en rouge) ; les retours faits sur ces commandes ; les nouvelles commandes générées par les produits en rupture de stock. Suivi de retour Pour la section retours les même outils de recherche sont disponibles: sélectionner l'onglet par période. sélectionner l'onglet par numéro de facture. sélectionner l'onglet par numéro de bon d'achat. sélectionner l'onglet recherche avancée 13

14 Services en ligne Rapports de consommation Les rapports de consommation permettent de compiler plusieurs renseignements pratique sur vos achats antérieurs. Quatre possibilités vous sont offertes. Abonnement à des rapports automatiques personnalisés. - recevez automatiquement vos rapports. Téléchargement des fichiers récents. - téléchargez vos rapports demandés Demande d'un rapport particulier. - Demander un rapport sans abonnement automatique Rapport en ligne sur un produit particulier. - Demander un rapport sur un produit spécifique. Abonnement (rapports automatiques personnalisés) Cette fonction crée un abonnement grâce auquel vous recevrez automatiquement vos rapports de consommation, selon vos préférences. Cliquez sur le lien rapports de consommation dans les services en ligne, pour accéder à ce service à votre menu. Entrez dans l'écran principal en cliquer ici à la fin de la section abonnement aux rapports de consommation. À l'aide du menu déroulant, sélectionnez votre annés fiscale et la langue désirée. Dans la section du bas, cochez les rapports désirés : global - rapport indiquant tout les articles commandé avec les quantités par centre de coût - rapport indiquant les articles commandé par adresse de livraison. sommaire - rapport indiquant les montants monétaire achetés par mois. sommaire des factures - rapport abrégé des factures détails des factures - détails complets de la facture. (# de facture, articles, montant) ventes par catégorie - rapport par catégorie. (papeterie, informatique, papier, informatique) Sélectionnez un ordre de tri pour l'impression du rapport. Précisez la fréquence voulue (1 mois, 3 mois, 6 mois 12 mois) Cliquez sur modifier pour enregistrer vos préférences. Téléchargement des fichiers Cette section contient tous les rapports des fonctions Abonnement et Demande de rapport. Les rapports y sont conservés pendant une période de 3 jours. Récupérez les rapports désirés en cliquant sur le lien ici à la fin de la section Affichez, au besoin, une liste partielle des rapports en filtrant à l'aide des menus déroulants Type de rapport et Langue. Cliquez sur le bouton Filtrer. 14

15 Menu Circulaire Il est possible de visionner notre circulaire en ligne pour bénéficiez de nos spéciaux. Deux possibilité s'offre à vous : - Format PDF. (Acrobat Reader doit être installé) - En version Dynamique avec Flash. (Internet Explorer 6 & Firefox requis, Flash Player doit être installé) Dans notre site Web, quand vous voyez l'icon cela vous signifie qu'il est dans notre circulaire du mois, et que vous bénéficiez de notre spéciaux mensuel. Coupons rabais $ Les rabais postaux sont offerts par les manufacturiers. Vous pouvez télécharger les formulaires de remise postale en cliquant sur le bouton COUPONS RABAIS à gauche. BuroPLUS ne peut étendre ou modifier les conditions spécifiées par les manufacturiers Dans notre site Web, quand vous voyez l'icon section coupons rabais. $ cela vous signifie qu'il a un coupon rabais disponible dans notre Cartes cadeaux Pour obtenir une carte cadeau, rendez-vous dans l'un des magasins BuroPLUS participants. Une somme variant de 5 $ à 500 $ peut être activée. Le client paie en argent comptant, par carte de crédit ou de débit. Les cartes ne sont pas offertes et ne peuvent être utilisées sur le site web de BuroPLUS. La liste des magasins participants est présentée sur notre site Web dans la section carte cadeau. Services à la clientèle Vous pouvez rejoindre l'un de nos agents au service à la clientèle du lundi au vendredi de 8h à 17h par courrier électronique: Sélectionnez le destinataire : - Service des ventes commerciales - Service à la clientèle - Vos commentaire & suggestions - Magasin BuroPLUS Laval - Service des comptes majeurs - Gérants de territoires - Catalogues & circulaires - Demande de soumission 15