EDICOM Outsourcing Service
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- Louise Lacroix
- il y a 8 ans
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1 EDICOM Outsourcing Service NOTRE SUCCES COMMENCE AVEC VOUS
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3 NOTRE SUCCES COMMENCE AVEC VOUS Pour nous, il n existe qu une seule façon d accomplir notre travail et c est en se mettant dans la peau de nos clients et de nos utilisateurs. Spécialistes en consulting et développement de software pour la transmission et l intégration de données, depuis EDICOM nous créons des systèmes transactionnels à haut rendement destinés à couvrir les besoins de projets e-commerce B2B. Solutions de développement personnel qui en à peine une décennie se sont imposées comme une référence et ont augmenté la valeur des transactions de milliers de clients dans le monde entier. Pour y arriver, nous nous sommes spécialisés en vous, en vos besoins, en vos expectatives, en votre commerce Pour que vous n ayez pas à vous soucier de l installation, de la gestion et de l actualisation de systèmes avancés que, depuis EDICOM, nous développons, implantons et entretenons au moyen de rigoureuses politiques de service et de conseil total au client. BUREAUX EDICOM PARIS LA CIOTAT VALENCIA MILANO NEW YORK SÃO PAULO MEXICO D.F. BUENOS AIRES C est ainsi que le succès de chacun de nos projets commence avec vous. Avec vos suggestions, vos idées, mais surtout avec toutes vos décisions. Décisions qui propulsent votre commerce vers des modèles avancés constituant une complète garantie pour atteindre l excellence dans votre gestion. certains de nos clients... Retail Atac, But, Ed, El Corte Inglés, Carrefour, Harrods, Leroy Merlin, Toys R Us, Delhaize, Dia, Douglas, Alcampo, Aki, Intersport, Sephora, Consum, Eroski, Makro, Cortefiel, Mercadona, Fnac, Media Markt, Conforama, Gruppo Pam, Esselunga, Cisalfa, Grupo Expert... Fabricants Unilever, Bonduelle, Energizer, Red Bull, Heinz, Saint Gobain, Schweppes, Bic, Bandai, L Oreal, Kellog s, Kimberly Cark, Reckitt Benckiser, Procter & Gamble, Tommy Hilfiger, Guess, Arbora & Ausonia, Valentino, Nintendo, MaxMara, Ferrero, Giochi Preziosi, BioCentury, Adolfo Dominguez, Vodafone, Tod s, Rip Curl, Aubade, Nutrexpa, Loewe, Samsonite, Microsoft, Danone, Hans Grohe, Coronel Tappioca, Kraft, Bourjois, Sony, Billabong, Riso Gallo, Replay, Star... Logistique et Transport Kuehne & Nagel, Gefco, Transaher, Norbert Dentressangle Gerposa, DHL Exel, Movianto, Dispatching, Corriere Cecchi, Ochoa, Azkar, Cargo Depot, Carreras, Cat, Logista, FCC, Exel Logistics, Aldeasa, Sitrans Entreposage, ID Logistics, Transcommerce Net, Hermes, Logicargo, Rhenus Tetrans, Snatt Logistica, SDF Iberica, TNT Express, Transnatur... Automobile Norauto, Feu Vert, Midas, Daimler Chrysler, Nissan, Arcelor Mittal, Pirelli, Gestamp, Ficosa,Durex, Showa Europe, Rubi, Kayaba, Ruffini, Fujitsu Ten, Good Year, Michelin, Magna Electronics, Denso... Santé Roche, GlaxoSmithKline, Pfizer, Novartis, Boehringer Ingelheim, Lilly, Bristol-Myers, Abbot, Becton Dickinson, Sanofi-Adventis, Novartis, Grifols, Alter, Bayer, Pierre Fabre, Cofares, Alliance Healthcare, Cecofar, Federación Farmacéutica, Novafar, Hefame... Tourisme El Corte Inglés, Viajes Barceló, Carlson Wagonlit España, Halcón, Air Europa, Logitravel, Catai, Beds Online, Costa Crociere, Avis, Ibero Cruceros, Pullmantur Cruisses, NH, Europcar, ABBA Hoteles, Atesa, Hertz, Marina D Or... Finances Cesce, Mapfre, Nacional Financiera, Caixa Laietana, Inverseguros Gestión, Banca Inbursa... Administration Publique Ministerio de Economía y Hacienda, Generalitat Valenciana, Ayuntamiento de Valencia, INVASSAT, I.V.E
4 CARACTERISTIQUES Solutions développées en interne. Réseau de communications privé et sécurisé. Accès on-line aux ressources de la plateforme. Capacité d intégration avec l ERP du client. Service ASP. Hébergement chez EDICOM de l Hardware et du Software. Délégation entière de la gestion du software en modalité OUTSOURCING. Optimisation des processus de signature numérique à travers l intégration des services de l Autorité de Certification EDICOM. EDICOM PLATEFORME TECHNOLOGIQUE ET DE SERVICE Chez EDICOM, nous fournissons nos services à travers une ample plateforme pour donner des réponses efficaces à de multiples clients aux caractéristiques et aux nécessités bien différentes. Pour cela nous élaborons jour après jour des solutions adaptées aux besoins du marché, adaptant continuellement notre technologie et nos ressources dans le but d apporter la meilleure couverture aux quelques 8000 clients et plus dont nous nous occupons actuellement. Notre plateforme fonctionne sous ASP, de façon à ce que les solutions résident dans nos serveurs, garantissant un fonctionnement ininterrompu à travers une ample infrastructure de service. L architecture technologique de notre plateforme est gouvernée par des principes de scalabilité et de balancement de charge, augmentant les ressources hardware en fonction des nécessités et distribuant de manière adéquate les différents services entre eux. Le monitoring permanent du système 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la disponibilité de toutes les ressources en back-up, et notre centre de redressement des catastrophes en-dehors de nos installations, constituent une garantie totale de disponibilité de la plateforme technologique et de service tout au long des 365 jours de l année. ASP - SaaS Application Service Provider - Software as a Service EDICOM s engage à maintenir les mesures de sécurité logiques et physiques nécessaires pour garantir la bonne prestation du service au sein de ses installations et à être en phase avec les standards de sécurité en vigueur à chaque moment, comme par exemple la certification ISO accces online HUB Administrations Publiques Reseau de Communications EDICOMNet Multi-protocole AS2, OFTP, FTP, HTTP, WEB SERVICE... Echange de données XML/EDI EMCS (Excise Movement Control System) Interconnexion VAN's de domaine international Technologie Support Multilingue structure Conseil C.A.U. centre d appel des usagers Développement R+D+i Services de Signature Déléguée et Signature à Distance Couverture Internationale Surveillance 24x7 EDICOM Autorite de Certification Délivrance de Certificats Time Stamp Stockage Certifié Logiciel CRP/VMI S.I.I - integration système informatique interne Service de publication des documents XBRL Facture électronique E.A.I. Intégration des applications Mapping des données multi-format Solutions de Developpement Interne OUTSOURCING ONBOARDING IPM (integral partner management) 2 EDICOM OUTSOURCING SERVICE
5 EDI - ELECTRONIC DATA INTERCHANGE ÉCHANGE DE DONNÉES INFORMATISÉES AVEC TOUS VOS INTERLOCUTEURS L EDI, ou Electronic Data Interchange, permet l échange de documents normalisés entre les systèmes informatiques des acteurs à l origine de la transaction commerciale. Le caractère normalisé de ces documents est la principale différence entre l EDI et les autres systèmes d échange d informations. Les commandes, les bons de livraison, les factures, les inventaires, les catalogues de tarifs, etc. peuvent s échanger électroniquement entre différents interlocuteurs, grâce à l utilisation d un langage commun permettant aux différents systèmes d information d interagir. Les solutions technologiques d EDICOM permettent le traitement automatisé de ces échanges grâce à sa capacité d interaction avec les systèmes informatiques internes ou systèmes d ERP du marché. Ainsi, les commandes, les avis d expédition, les factures électroniques ou toute autre transactions peuvent être traités automatiquement sans intervention humaine. Grace à leur capacité d intégration, l utilisation des messages EDI est la meilleure solution pour optimiser la plus grande partie de vos procédures d administration et de gestion. Ceci s explique, notamment, par les améliorations obtenues en termes de réduction des temps de traitement, de gains de sécurité et de confidentialité, ou de réduction des coûts. Quelles transactions je peux réaliser via l EDI? Pratiquement la totalité des transactions habituellement réalisées avec n importe quel interlocuteur à l aide des moyens conventionnels peut être réalisée via l EDI. Origine Client Fournisseur Fournisseur Opérateur logistique Prestataire de services Transaction Commande Bon de livraison Facture Ordre de chargement Confirmation de livraison Inventaire Facture Destination Fournisseur Client Opérateur logistique Fournisseur Administration publique AVANTAGES DE L EDI Suppression du papier. Amélioration du traitement de l information. Réduction des coûts de traitement et d archivage. Diminution des erreurs. Amélioration du service client. Diminution de la durée du cycle de recouvrement. Que faut-il pour faire de l EDI? Un langage standard : L échange d informations électronique nécessite un langage standardisé, partagé par l émetteur et le récepteur. Ce langage est utilisé pour structurer les messages. Il existe différentes normes comme EDIFACT, X12, XML Logiciel d EDI : L émetteur et le récepteur doivent disposer d une solution d EDI permettant de construire et de gérer les messages, conformément à la norme des échanges. Réseau de communication : Les échanges EDI nécessitent des systèmes de communication sûrs et adaptés aux particularités de ce type de transactions. Il existe différentes options, bien que les plus répandues soient les VAN, ou réseaux à valeur ajoutée. Il s agit de réseaux de communications privés ayant un niveau de sécurité, de contrôle et de surveillance élevé permettant de garantir la réussite de l envoi et de la réception des différents messages. EDICOM OUTSOURCING SERVICE 3
6 SOLUTIONS INTÉGRÉES PARTAGEZ DES INFORMATIONS AVEC VOS INTERLOCUTEURS DEPUIS VOTRE PROPRE SYSTÈME ERP Les solutions INTÉGRÉES se caractérisent par leur capacité à traiter de manière automatique les messages de données envoyés et reçus. Ce traitement se traduit par la possibilité d automatiser la construction de ces messages à partir des informations se trouvant dans l ERP lorsque ce sont des messages sortants, ou de convertir les données dans le langage propriétaire du système informatique afin d intégrer les données lorsqu il s agit de messages entrants. De cette manière, le traitement de gros volumes de transactions s effectue sans intervention humaine, rapidement et efficacement, sans modifier les procédures internes. extraction de données message standard intégration commande, modification de commande,etc. edisoftware edisoftware avis d expédition, facture, etc. intégration message standard extraction de données Processus de base d intégration de transactions Les solutions intégrées permettent d automatiser les flux d échange de messages de données structurés. Grâce à ces messages, il est possible de réaliser de nombreuses transactions avec tout type d interlocuteurs : clients, fournisseurs, opérateurs logistiques, administrations publiques, ports, douanes, entreprises de services, etc. Les systèmes ERP ou systèmes informatiques internes doivent être capables d exporter les données contenant les informations essentielles qui serviront de base à la création des messages sortants. Ces données sont transformées sur la plateforme EDI selon la norme dans laquelle le destinataire est censé recevoir le message (EDIFACT, XML, X12, ODETTE, TRADACOM...). Le message est remis à son destinataire, par le biais d un réseau de communication adéquat. Le partenaire reçoit le message sur sa plateforme EDI, où le processus inverse se produit. Le message standard est transformé selon une structure de données compréhensible par l ERP. L ERP importe les données transformées par la plateforme, en intégrant la transaction dans le système de gestion du destinataire. 4 EDICOM OUTSOURCING SERVICE
7 OUTSOURCING EDICOM L EXTERNALISATION COMME CHOIX STRATÉGIQUE L Outsourcing est un thème d actualité. Son principal objectif pour l entreprise est la réduction des charges directes par le biais de la sous-traitance de services externes n affectant pas l activité principale de l entreprise. La tendance à l externalisation s impose dans la communauté des entreprises du monde entier. Pour résumer, elle consiste à sous-traiter à l extérieur des ressources annexes, tandis que l entreprise se consacre exclusivement à son activité principale. Il y a bien longtemps que l'externalisation est considérée comme un moyen de réduire significativement les coûts. Cependant, elle s est également avérée être un outil utile qui favorise la croissance des entreprises. OUTSOURCING EDICOM Logiciel Maintenance Autres avantages: Matériel Outsourcing edicom advanced services Sécurité Aucun investissement dans du matériel ou des logiciels. EDICOM assure une actualisation constante des ressources technologiques. Communication Assistance EDICOM Le service OUTSOURCING EDICOM vous permettra: De vous focaliser sur les compétences critiques au lieu de devoir vous préoccuper d opérations routinières. D augmenter le rendement grâce à l adaptation rapide de vos systèmes aux attentes de votre secteur. De réduire les périodes de formation et les coûts liés au personnel qualifié. Administrateur EDICOM De disposer de techniques spécialisées et répondant constamment aux dernières évolutions technologiques. D accélérer l évolution des nouvelles technologies tout en maintenant les coûts, en diminuant les risques et en gardant le contrôle sur l environnement. Des techniciens spécialisés consacreront tout leur temps à la maintenance de la plateforme technologique. Le système est conçu selon des critères de modularité pour un fonctionnement ininterrompu. La sécurité des informations incombe à EDICOM, qui conserve des copies à jour de tout le système EDICOM OUTSOURCING SERVICE 5
8 DESCRIPTION DU SERVICE OUTSOURCING EDICOM Le service Outsourcing d EDICOM vous permettra de vous libérer totalement de la gestion de votre plateforme de communication B2B et de toutes les taches associées à sa gestion quotidienne, aux relations avec vos interlocuteurs et à l administration des ressources technologiques (serveurs, bases de données, copies de sécurité, communication, maintenance, mises à jour, stockage de factures électroniques, etc.). EDICOM met à votre disposition une infrastructure totalement sécurisée, surveillée en permanence (24 h/24, 7 J/7) et maintenue par des professionnels se consacrant exclusivement à toujours vous proposer la solution répondant à vos attentes. La plateforme d EDICOM est conçue pour traiter de gros volumes d informations, et prend en charge tous les types de normes d échange de données ainsi que des services de signature électronique avec le soutien de l'autorité de certification d'edicom. Avec EDICOM, vous bénéficierez du meilleur réseau de communication pour vous connecter en toute sécurité avec n importe quel interlocuteur à l échelle internationale. ENVIRONNEMENT CLIENT ERP connexión Web Service intégration extraction de données Données ERP alertes incidents GESTION DU LOGICIEL ediwin xml-edi server STOCKAGE ÉLECTRONIQUE Archivage électronique Administrateur EDICOM Interlocuteurs connectés à EDICOMNet Outsourcing edicom advanced services Résolution d incidents Assistance multilingue Couverture internationale Service 24 H/24, 7 J/7 Service prioritaire et préferentiel Assistance EDICOM Interlocuteurs connectés à d autres VAN (GXS, Sterling ) Mapping (transformation) COMMUNICATION Validation Transaction EDIFACT, X12... Time Stamping TRANSFERT ET MAPPING SIGNATURE ÉLECTRONIQUE administraciones públicas Administrations publiques européennes Interlocuteurs par OFTP2 Interlocuteurs par AS2 6 EDICOM OUTSOURCING SERVICE
9 ediwin xml-edi server LOGICIEL DE COMMUNICATION EDICOM EDIWIN XML/EDI SERVER est le serveur d EDICOM qui permet une gestion flexible des transactions XML / EDI et de facturation électronique que vous réalisez avec vos interlocuteurs. En tant qu élément du service OUTSOURCING d EDICOM, il permet d administrer les processus d intégration de ces transactions dans votre système de gestion, ainsi que tous les aspects associés au paramétrage de la plateforme : Gestion des utilisateurs, des alertes, des journaux, des statistiques, etc. diwin e xml-edi server Documentos Herramientas PRESASP_ES Documentos Recibidos Pendientes de tratar (0) Tratados (28) Documentos Enviados Pendientes de Enviar (1) Marcados para Enviar (0) Enviados (54) Rechazados (2) Recuperados (48) Documentos eliminados (0) Selección Temporal ORDERS D96 ECI 2010 (18) ORDERS D96 ECI 2009 (54) Histórico FIRMA ELECTRÓNICA Administración Ayuda Salir Tratados Firma Origen Destino Nº Doc En mode Outsourcing, le logiciel est géré par un administrateur d EDICOM. Ce dernier interagit avec vous et vos interlocuteurs pour solutionner, ou le cas échéant rapporter, les incidents et les alertes RI/ RI/ RI/ Fecha 06/12/ /12/ /12/2009 Fecha Cambio Situación 06/12/ /12/ /12/2009 Tipo de Documento Avec un navigateur, le client peut accéder à l application en toute sécurité. De là, il peut surveiller la gestion de votre plateforme B2B effectuée par l administrateur d EDICOM. CARACTÉRISTIQUES Ediwin XML / EDI server est un logiciel d envoi et de réception de tout type de transaction, structurée ou non. Prend en charge de nombreuses normes d envoi et de réception (EDIFACT, XML, X12, XBRL, ODETTE, VDA, etc.). Prêt à l intégration avec la plupart des systèmes d ERP: SAP, Oracle, Baan, Navision, JD Edwards, Axapta... Solution multi-protocoles, prenant en charge la connexion à de nombreux réseaux : FTP, HTTPS, WEB SERVICE, AS2... Solution conçue pour les procédures de facturation électronique dans le cadre de l Union Européenne. Prise en charge de la factures électroniques en-dehors de l UE, notamment pour les pays ibéro-américains. Solution multi-sectorielle: grande distribution, santé, automobile, finance, tourisme, etc. Gestion du logiciel EDIWIN Configuration du logiciel Paramétrage des interlocuteurs. Gestion et traitement des erreurs. Gestion des alertes. Contrôle de processus abandonnés. Contrôle des communications. Définition de profils. Connexion d interlocuteurs Coordination des premiers échanges dans l environnement de tests. Définition de profils sur le réseau de communication. Contrôle du lancement des flux d informations entre le client et ses nouveaux interlocuteurs. Ouverture de «passerelles» entre différents réseaux de communication, le cas échéant et avec une autorisation préalable du client. EDICOM OUTSOURCING SERVICE 7
10 Outsourcing edicom advanced services SOUSCRIPTION AU SERVICE La souscription au service Outsourcing d EDICOM vous permettra de déléguer la gestion quotidienne de votre projet d EDI et de facturation électronique à une équipe de professionnels qualifiés et très spécialisés. Vous garantissez ainsi un fonctionnement ininterrompu de votre plateforme de communication. Le service Outsourcing d Edicom vous assure une mise en marche immédiate sans vous obliger à modifier vos procédures internes de gestion. De plus ce type de prestation n impose pas d investissement logiciel ou matériel important. Il existe différentes modalités de souscription en fonction des besoins de chaque client. Pour vous aider à déterminer quelle solution sera la plus adaptées à votre projet B2B, n hésitez pas à contacter notre équipe commerciale. Nous serons heureux de vous accompagner dans cette étude. Contactez notre équipe commerciale pour connaitre, les modalités de la solution la mieux adaptée à vos besoins edicomfr@edicomgroup.com 8 EDICOM OUTSOURCING SERVICE
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12 FRANCE - PARIS Rue de Berri Paris Tel. +33 (0) Fax. +33 (1) edicomfr@edicomgroup.com edicomgroup.com/fr FRANCE - LA CIOTAT Espace Mistral, Bat A 297 Avenue du Mistral Zone Athelia La Ciotat Tel. +33 (0) edicomfr@edicomgroup.com edicomgroup.com/fr USA 152 Madison Avenue Suite 1900 New York NY Tel Fax marketing_us@edicomgroup.com edicomgroup.com/us ITALIE Centro Direzionale Milanofiori Viale Milanofiori Strada 1 Palazzo F Assago. Milano Tel Fax marketing@edicomgroup.com edicomgroup.com/it BRASIL Rua Frei Caneca º andar. CEP São Paulo T. +55 (11) F. +55 (11) info_brazil@edicomgroup.com edicomgroup.com/br SPAGNE Parque Tecnológico de Paterna Ronda de Auguste y Louis Lumiere, Paterna (Valencia) Tel Fax marketing@edicomgroup.com edicomgroup.com/es MEXIQUE Torre del Ángel Paseo de la Reforma No 350 Piso 16-B Colonia Juárez Cuauhtémoc México D.F. Tel. +52 (55) (ext. 2003) Fax. +52 (55) ventas@edicomgroup.com edicomgroup.com/mx L ARGENTINE Lola Mora Oficina Puerto Madero Este Buenos Aires Tel. +54 (11) info_argentina@edicomgroup.com edicomgroup.com/ar
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