Enquête auprès des consommateurs de Gipuzkoa et leur comportement d achat en Iparralde

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Agathe Primeau
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1 Enquête auprès des consommateurs de Gipuzkoa et leur comportement d achat en Iparralde Octobre 2010 Février 2011 Suite à une commande de la CCI Transfrontalière, BIHARTEAN, un groupe d étudiants de la Licence professionnelle Commerce, spécialité Logistique de Distribution, de l IUT de Bayonne a réalisé une enquête auprès de consommateurs du Pays Basque français en Gipuzkoa et de consommateurs de Gipuzkoa venant en Pays Basque français. Enquête réalisée par : Julen DARRICAU - Elorri GUILLEMOTONIA- Tiphaine HERLEDAN - Marie-Charlotte MERCERON - Alice MONFORT Informations complémentaires, contact : Olga IRASTORZA BIHARTEAN o.irastorza@bihartean.com 1

consommateurs du Pays Basque français en Gipuzkoa et de consommateurs de Gipuzkoa venant en Pays Basque français.

2 Consommation des consommateurs de Gipuzkoa en Pays Basque français - Iparralde Lieux de résidence des consommateurs de Gipuzkoa venant au Pays Basque-Iparralde Au centre commercial BAB2-44% des personnes interrogées vivent à Saint-Sébastien ou Lasarte, - 18% des personnes viennent d Irun A Biarritz, - 28% des consommateurs viennent essentiellement de Saint -Sébastien - seulement 6 % viennent d Irun - 12% de Zarautz/Zumaia - et 8% de Tolosa mais surtout de villes comme Bilbao à 46%. A Saint-Jean-de-Luz, - les personnes interrogées viennent essentiellement de différentes villes du Pays Basque espagnol (36%) - et d Irun (34%). 2

- 28% des consommateurs viennent essentiellement de Saint -Sébastien - seulement 6 % viennent d Irun - 12% de Zarautz/Zumaia - et 8% de Tolosa mais surtout de

3 Fréquence d achat des consommateurs de Gipuzkoa en Pays Basque français - Ces consommateurs viennent le plus généralement au BAB2 (46,6%) et à Saint-Jean-de-Luz (48,1%), une à deux fois par mois. - Pour Biarritz, la fréquentation est saisonnière : les consommateurs s y rendent essentiellement pendant les vacances (41,9%). - Un fort pourcentage vient à Saint-Jean-de-Luz (40,4%) en profitant de jours fériés. Motifs de déplacement De manière générale, les consommateurs de Gipuzkoa interrogés viennent en Pays Basque français pour effectuer des achats mais en profite pour effectuer un itinéraire touristique : 70% pour ceux interrogés dans le BAB2 (qui apprécient ce centre commercial notamment pour divertir les enfants), 54% à Biarritz et 30% à Saint-Jean-de-Luz). 3

- Un fort pourcentage vient à Saint-Jean-de-Luz (40,4%) en profitant de jours fériés.

4 Motivation d achat des Basques espagnols au Pays Basque français Les consommateurs de Gipuzkoa interrogés au BAB2 ont affirmé venir au centre commercial pour sa proximité (36,5%) mais aussi pour l environnement (23%) car ils en profitent pour visiter les villes de Bayonne et Anglet. 64,6% des consommateurs de Gipuzkoa se déplacent à Biarritz pour l environnement/le cadre de vie (bord de mer, plage ) ainsi que les magasins de luxe offrent des belles vitrines qu ils apprécient. Saint-Jean-de-Luz est également apprécié pour la qualité et la diversité de ses produits. Par exemple, ils se rendent à Monoprix qu ils estiment être une référence en matière de qualité. Le prix n est pas un facteur très présent dans la motivation de ces consommateurs. Les facteurs importants sont la proximité, l environnement, la qualité et la diversité de l offre. Motivation en fonction du lieu de résidence 4

64,6% des consommateurs de Gipuzkoa se déplacent à Biarritz pour l environnement/le cadre de vie (bord de mer, plage ) ainsi que les magasins de luxe offrent des belles vitrines qu ils apprécient.

5 32% des habitants d Irun viennent en Pays Basque français pour une question de proximité de leur lieu d habitation. La qualité des produits est un facteur qui ressort également : 21,3% Les habitants de Saint-Sébastien, eux, viennent pour l environnement essentiellement (36,7%) et pour la diversité des produits (26,7%). Les habitants de Zarautz/Zumaia se déplacent essentiellement pour la diversité des produits (52,9%). Type d achat des basques espagnols au Pays Basque français 5

pour l environnement essentiellement (36,7%) et pour la diversité des produits (26,7%).

6 Au BAB2, - les consommateurs de Gipuzkoa viennent pour les produits alimentaires (36,1%) mais essentiellement pour le prêt-à-porter (51,4%). L alcool et la restauration occupent une place minimale. Dans le prêt-à porter, sont souvent citées les marques comme Promod, H&M, Camaïeu mais aussi des marques de vêtements pour enfants comme Okaidi et Du pareil au même. La part la plus importante des achats se fait pour les enfants. A Biarritz et Saint-Jean-de-Luz, - les consommateurs de Gipuzkoa y viennent pour se restaurer et pour faire des achats vestimentaires. Avec quelques spécificités : - A Biarritz, ces consommateurs viennent y trouver de grandes marques françaises : Lacoste, Longchamp, Hermès, Gérard Darel ; les Galeries Lafayette font parties des magasins les plus fréquentés. - A St-Jean-de-Luz, Monoprix est une référence en matière d achats de prêt-à-porter. Le rayon Bébé connaît une fréquentation de plus en plus importante chaque année. Pour qui consomment-ils? De manière générale, l achat enfants est important notamment au BAB2 où cet achat représente 39,1%. 6

La part la plus importante des achats se fait pour les enfants. A Biarritz et Saint-Jean-de-Luz, - les consommateurs de Gipuzkoa y viennent pour se restaurer et pour faire des achats vestimentaires.

7 A Saint-Jean-de-Luz, 47,6% des personnes interrogées achètent pour leur propre compte. Les déplacements se font fréquemment en famille et les consommateurs en profitent pour effectuer des achats pour toute la famille. Combien dépensent-ils? - Les consommateurs consomment en moyenne au BAB2, plus de 200 euros. - A Biarritz, ils consomment entre 50 et 99 euros - A Saint-Jean-de-Luz entre 50 et 99 et entre 100 et 199 euros. Des paniers moyens qui restent importants, sans doute liés aux achats effectués pour toute la famille. Catégories socioprofessionnelles 7

Combien dépensent-ils? - Les consommateurs consomment en moyenne au BAB2, plus de 200 euros.

8 Dans les trois lieux de l enquête, les personnes interrogées sont essentiellement des employés, dont une part très importante au BAB2 (58%). Par ailleurs, les professions libérales occupent une part importante à Biarritz (26%) et à Saint-Jean-de-Luz (28 %), ce qui laisse penser que la clientèle a un fort pouvoir d achat. Par ailleurs, l enquête laisse apparaître que l âge du consommateur moyen se situe entre 35 et 44 ans. 8

Par ailleurs, les professions libérales occupent une part importante à Biarritz (26%) et à

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