Le marketing direct en Italie Faits, conseils et outils pratiques

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Le marketing direct en Italie Faits, conseils et outils pratiques"

Transcription

1 Le marketing direct en Italie Faits, conseils et outils pratiques Le marketing direct constitue un instrument idéal pour réussir à l étranger. Vous pouvez adapter vos concepts de communication en fonction du groupe cible et approcher directement vos prospects par des messages personnalisés et individualisés. C est une méthode très efficace pour acquérir de nouveaux clients en Italie et pour fidéliser les clients existants. Atlas régional d Italie: densité de la population (2010) Habitants au km² Jusqu à Entre 101 et Entre 201 et 300 Plus de Facteurs de réussite pour le marketing direct international Connaître le marché cible étranger vaut de l or. La réussite du marketing direct international dépend principalement de la qualité des adresses. Le moment opportun est aussi déterminant. La présentation influe sur l impact, à l international aussi Moyenne en Italie Ce qu il faut savoir sur le marché cible italien La superficie de l Italie représente sept fois celle de la Suisse. Réfléchissez bien à la manière d opérer les sélections géographiquement et en fonction des groupes cibles: dans quelle région, quelle province ou quelle ville votre groupe cible est-il établi? Qui voulez-vous approcher précisément? Le marché publicitaire en Italie En 2013, les dépenses totales en publicité se sont élevées à 6,4 milliards d euros. 6% de ce montant a été investi dans les publipostages et 8% en faveur d Internet. Internet 8% Publicité de transit 2% Radio 3 6% TV extérieure 0% Publicité extérieure 8% TV 2 55% Publicité directe 6% Quotidiens 1 14% Revues 1 8% Cinéma 0% L horizon de référence est celui des médias repris par Nielsen, à l exception des quotidiens où seules sont utilisées les données de FCP-ASSOQUOTIDIANI pour les types: local, rubriques et de service et des radios où seules sont utilisées les données de FCP-ASSORADIO pour le type Extra tabulaire. ¹ Pour les données de presse commerciale aux niveaux local, rubriques et de service, la source est FCP-ASSOQUOTIDIANI ² Le chiffre inclut les chaînes généralistes, numériques et satellitaires ³ FCP-ASSORADIO a contribué à l élaboration de ces données Informations utiles sur l Italie Le nombre de publipostages adressés par personne et par an en Italie est relativement faible et atteint environ 30 unités (www.postadressglobal.com): un publipostage adressé et une offre pertinente vous permettront donc d attirer l attention en Italie et d éveiller l intérêt de votre groupe cible. Le nombre de publipostages non adressés par habitant et par an est nettement plus élevé contrairement aux publipostages adressés: environ 179 (2012, European Letterbox Marketing Association; ELMA) La Suisse jouit d une très bonne image en Italie.* 92% des Italiens interrogés ouvrent les lettres publicitaires de Suisse. Le taux d ouverture des supports publicitaires en général plaide également en faveur des publipostages: 83% des Italiens interrogés ouvrent la publicité par courrier fréquemment à très fréquemment. Pour les s, le taux atteint en revanche seulement 70%.* Les lettres commerciales de l étranger déclenchent une réaction: 82% des Italiens s informent sur Internet à propos des produits et prestations proposés, 63% les achètent.* Par rapport à la Grande-Bretagne, à l Allemagne et à la France, les Italiens sont moins adeptes des boutiques en ligne. Seulement 20% des Italiens ont acheté des articles en ligne en Les acheteurs en ligne dépensent 215 euros par personne en moyenne (le Royaume-Uni est ici en tête avec 953 euros). (www.statista.de) * (Résultats de l étude d impact internationale, Poste CH SA; à commander sur En collaboration avec:

2 L autocollant contre la publicité apposé sur les boîtes aux lettres pour ne pas recevoir d envois publicitaires non adressés est aussi répandu en Italie. Nos voisins méridionaux sont constamment à la recherche de la meilleure offre. Ils sont très sensibles au prix et évaluent des offres concrètes afin de les comparer avec d autres offres. Population par sexe et par groupe d âge (2014) Groupes Sexe d âges Masculin (%) Féminin (%) Total ,4% 48,6% ,5% 48,5% ,5% 48,5% ,6% 48,4% ,2% 48,8% ,5% 49,5% ,2% 49,8% ,0% 50,0% ,8% 50,2% ,6% 50,4% ,0% 51,0% ,5% 51,5% ,2% 51,8% ,7% 52,3% ,1% 53,9% ,7% 56,3% ,4% 60,6% ,3% 66,7% ,1% 72,9% ,2% 78,8% ,7% 83,3% Total 48,5% 51,5% Source: Dépenses de consommation moyennes et mensuelles des ménages privés (2013) Habitat 29,4% 2 Alimentation et boissons 20% 3 Transports 14,2% 4 Autres marchandises et services 10,2% 5 Combustible et électricité 5,8% 6 Vêtements et chaussures 4,6% 7 Aménagement intérieur, prestations et appareils ménagers 4,6% 8 Loisirs et culture 4,0% 9 Santé 3,7% 10 Communication 1,9% 11 Formation 1,1% 12 Tabac 0,9% Nombre de ménages privés par région (2011) Ménages privés Total 1 pers. 2 pers. 3 pers. ou plus Par région Piémont Vallée d Aoste Ligurie Lombardie Trentin-Haut- Adige/Tyrol du Sud Vénétie Frioul-Vénétie julienne Emilie-Romagne Toscane Ombrie Marches Latium Abruzzes Molise Campanie Pouilles Basilicate Calabre Sicile Sardaigne Par zone Nord-Ouest Nord-Est Centre Sud Îles Total Italie PDF: Annuaire statistique italien 2014 Source: ISTAT, 15 e recensement général de la population et des habitations au 9 octobre 2011 (R) Nombre d entreprises par secteurs économiques (2011) Secteur économique Total Agriculture et production (b) Secteur industriel Construction Commerce, transport et stockage, hébergement et restauration Autres prestations Total Source: ISTAT, 9 e recensement général de l industrie et des services Données collectées sur les entreprises (R); (a) conformément aux nouvelles classifications internationales, la présence de sociétés de capitaux sans employés est admissible, contrairement à ce qui était prévu dans le recensement de 2001; (b) les exploitations agricoles ont fait l objet d un relevé lors du 6 e recensement général de l agriculture. Dans le 9 e recensement général de l industrie et des services ont été répertoriées les entreprises des secteurs de la classification Ateco 2007: 01.6 Activités de soutien à l agriculture et traitement primaire des récoltes, 02 Sylviculture et exploitation forestière, 03 Pêche et aquaculture. Par rapport au recensement de 2001, les activités Culture du raisin et 01.7 Chasse, piégeage et services annexes n ont pas été relevées contrairement à la division 2 Sylviculture et exploitation forestière, qui n avait pas été recensée en ISTAT Secteur d activité économique: ANNUAIRE STATISTIQUE ITALIEN 2014 Source:

3 Conseils pour les publipostages adressés en Italie Adresses et protection des données Ce que vous devez savoir sur la protection des données: La loi italienne sur la protection des données est l une des plus strictes d Europe et est en partie même plus sévère que les dispositions de l UE. Le principe «opt in» s applique de manière générale et le consommateur final doit explicitement confirmer au préalable toute prise de contact publicitaire. Un rôle particulier est de plus accordé à la «clause de pesée des intérêts» de l autorité de surveillance AGCOM (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni). La loi a été légèrement assouplie en 2006 et il est alors devenu possible de contacter des clients potentiels tout en respectant certaines restrictions. (www.postadressglobal.com). Comment trouver des adresses pour la prospection: En raison de l existence de la loi stricte sur la protection des données, il existe moins de fournisseurs d adresses (surtout dans le secteur B2C). Vous trouverez quatre fournisseurs d adresses d entreprises et deux fournisseurs d adresses de particuliers dans l International AddressGuide (www.poste.ch/addressguide). Dans la plupart des cas, les adresses sont proposées avec des critères de sélection. L idéal consiste à générer en Italie des adresses issues de mesures de marketing de dialogue, comme les envois publicitaires non adressés, les encarts dans les journaux et périodiques, les mesures en ligne, le marketing des moteurs de recherche ou les visites de salon. Vous pouvez ainsi envoyer ultérieurement un publipostage adressé aux adresses obtenues à partir de ces mesures. N oubliez jamais de toujours demander si vous êtes autorisé à continuer à le faire à l avenir. Important: avant d acquérir les adresses, définissez précisément votre groupe cible pour éviter les pertes de diffusion. Comment gérer vos propres adresses: Mettez à jour vos adresses en continu, car les adresses correctes vous permettent d éviter un taux de retours élevé. Actualisez les adresses qui n ont pas servi depuis un certain temps avec «International AddressCleaning»: Mettez à jour vos propres adresses avec des bases de données d adresses comme celles que la Poste italienne propose (www.posteimpresa.it/online/pmi/postali/accessori/banchedati. shtml). Les adresses de ces bases de données sont mises à jour en continu. Attention: vous êtes autorisé à utiliser des données personnelles pour une durée limitée à 24 mois à des fins de marketing, malgré l accord du client. Demandez donc à chaque envoi de publipostage si le destinataire vous autorise encore à lui écrire. Comment transmettre vos adresses en Italie: Si vous souhaitez transmettre vos données d adresses en Italie, il faudra respecter un certain nombre de dispositions. Vous trouverez des détails à ce titre dans la loi fédérale suisse relative à la protection des données: Formats des publipostages Formats et éléments usuels des publipostages: En Italie, le format DIN C5/6 est plus courant que le format C5. L enveloppe C5 permet donc d attirer l attention de votre destinataire de manière garantie. Les publipostages classiques avec enveloppe d expédition, lettre, élément de réponse et annexe (p. ex. flyer, prospectus) sont bien accueillis en Italie. Les cartes postales et selfmailer (surtout en cas de gros tirages) sont également utilisés. Seule restriction: avec les cartes postales, la réponse est surtout possible en ligne ou par téléphone. La qualité de fabrication des publipostages en Italie ne correspond pas aux standards suisses. Du papier très fin est utilisé dans la plupart des cas. Les publipostages 3D ne sont que très rares. Si vous choisissez le mode d expédition Lettres International PRIORITY/ECONOMY «envoi en nombre» pour les publipostages à partir de 500 unités, veillez au poids: le premier échelon de format et de poids permet d aller jusqu à 100 g. Si vous voulez expédier votre publipostage par Marketing Mail Professional (voir en dernière page, solution d optimisation des frais de port, basée sur le mode de transport et de distribution le plus avantageux dans le pays de destination correspondant), il est préférable de vous renseigner sur les prix et les formats avant même la conception du publipostage. Une adaptation du format pour obtenir de meilleurs frais de port est rentable, notamment en cas de gros tirages. Enveloppe Formatage de l adresse/adressage*: SIG.RA MARIA VERDI VIA DELLA CHIESA FIRENZE FI ITALIA Adresses privées: Civilité Prénom Nom Rue et numéro de maison Numéro postal d acheminement à 5 positions et localité avec abréviation de la province** Pays (en lettres CAPITALES) DITTA FLEX C.A. MARIO ROSSI INTERNO 27 VIA APPIA NUOVA ROMA RM ITALIA Adresses de sociétés: Raison sociale A l attention de prénom nom Fonction ou complément d entreprise Rue et numéro de maison Numéro postal d acheminement à 5 positions et localité avec abréviation de la province** Pays (en lettres CAPITALES) * Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle. ** Les abréviations des provinces sont entre autres disponibles sur

4 Important en matière d adressage*: Si le destinataire (B2C et B2B) détient un titre, il est impératif de le mentionner. En Italie, les titres sont plus importants qu en Suisse (exemple: Dott. Mario Rossi). Le nom de la rue, la case postale avec son numéro, la localité et le nom du pays doivent être indiqués en capitales. Il est recommandé d écrire toute l adresse en capitales. Pas de code du pays devant le numéro postal d acheminement (I ou IT). Cela ralentit le processus de tri. Le nom du pays occupera la dernière ligne en langue italienne ou anglaise et écrit en alphabet latin et en capitales. Alignement à gauche Une seule police et une seule taille de caractères Texte de couleur foncée sur fond clair Ni cadre ni mises en relief Affranchissement: Tirez profit de l affranchissement. C est un élément essentiel de votre message. Vous pouvez également l intégrer en tant qu élément de présentation dans votre concept. Outils pratiques: le service en ligne «Création d un affranchissement PP», disponible sur -> Services en ligne. Possibilités d affranchissement, indépendamment du mode d expédition: Swiss Look Marque d affranchissement avec indication d une localité suisse Individual Look Marque d affranchissement avec logo d entreprise ou image librement choisie Possibilités d affranchissement supplémentaires pour les expéditions par Marketing Mail Professional: Local Look Marque d affranchissement avec mention de l expéditeur du pays de destination Neutral Look Marque d affranchissement sans mention du pays d expédition ou de destination. 1 9 = numéro de client: Le numéro de client vous sera fourni par votre conseillère ou conseiller à la clientèle. * Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle. Conseils de présentation: Adressez correctement: respectez les zones réservées à l adresse et aux mentions publicitaires sur les enveloppes. Indications précises et conseils: -> Adressage correct des envois Placez l adresse du destinataire ou la fenêtre d adresse à droite afin de libérer de la surface pour votre publicité. Envoyez vos publipostages par Lettres International PRIORITY/ ECONOMY «envoi en nombre» sans impact pour le climat moyennant un petit supplément avec le logo pro clima l écocivisme progresse aussi en Italie. Infos détaillées et téléchargement du logo: Lettre d accompagnement Conseils de formulation: Civilité personnalisée avec le titre, s il existe (exemple: Egregio Professor Rossi). Utilisez dans tous les cas un style formel. Si vous vous adressez directement à une personne particulière, utilisez la forme «lei» et la forme «voi» en cas de contact B2B. Communiquez à plusieurs reprises les canaux de réponse (p. ex. dans le corps du courrier et dans la brochure). Formulez votre offre de manière claire et compréhensible et expliquez ce que le destinataire du publipostage doit faire (aide à déclencher une réaction). Présentez les offres et les prix convertis en euros. Euro et cent seront séparés par une virgule. Il n est pas nécessaire d arrondir le montant en cents à 5 cents. L Italie dispose également de pièces de 1 cent (exemple: 19,99). Manière d écrire les montants ronds: 19,00 ou 19,. Ne pas oublier d indiquer la durée de validité de l offre. Les formules de salutations sont similaires à celles ayant cours en Suisse alémanique. Les plus courantes: Cordiali saluti, Distinti saluti, Cordialmente. En fonction du sujet, vous pouvez naturellement concevoir une formule de salutations adaptée, p. ex.: Buone Feste (Joyeuses fêtes), Saluti estivi (Salutations estivales), etc. Conseils de présentation: Il n y a pas grande différence avec les lettres publicitaires en Suisse: Les éléments courants de la lettre sont: informations sur l expéditeur, date d envoi de la lettre, adresse du destinataire du publipostage, objet, civilité, texte et signatures. Positionnement de l adresse: l adresse du destinataire est placée en haut à droite. Mentionnez impérativement l expéditeur avec les détails de contact. La crédibilité en est augmentée. Il n est pas nécessaire que le courrier soit classique, il peut également contenir des images. Le P.-S. est à peine utilisé en Italie. Signatures: Un courrier revêtu de signatures apparaît plus professionnel, plus personnel et plus digne de confiance. Mentionnez également le nom, le prénom et la fonction du signataire.

5 Elément-réponse Placez correctement l adresse de retour, veillez à l orthographe de l adresse de retour et aux directives de présentation (p. ex.: respecter la zone de codage). Le prix pour l envoi des cartes ou enveloppes-réponse à votre adresse est fonction de leur poids. A partir de 20 g, on passe dans la classe de prix supérieure. La détermination précise du format et du poids s avère donc rentable. Voir le tableau ci-contre. Personnalisez la carte-réponse pour le destinataire du publipostage. Cela facilite la réponse et son traitement (les adresses manuscrites sont difficilement lisibles). Préaffranchissez l élément de réponse pour augmenter le taux de retour. Pour cela, choisissez Local Response, Combi Response ou Global Response. Informations complémentaires sur Combi Response et Global Response: Modèles d impression à télécharger: -> Présentation des lettres -> Modèles d impression. Choisissez Local Response; une adresse case postale en Italie servira alors d adresse du destinataire. Vous payez un montant par envoi Local Response retourné. L ouverture d une case postale en Italie est gratuite. Nous vous y aiderons volontiers, n hésitez pas à nous appeler. Indépendamment du mode de réponse choisi, vous devrez l annoncer impérativement. Ici également, nous vous aiderons volontiers. Codez les éléments-réponse si vous contactez différents segments d adresses. Proposez des éléments-réponse supplémentaires: p. ex. en ligne ou par téléphone (indiquer la joignabilité et le coût de l appel ou attirer explicitement l attention sur le numéro d appel gratuit). Production du publipostage Informez-vous dès la demande d offre si l imprimeur choisi a de l expérience avec les publipostages expédiés à l étranger. Demandez un modèle papier et une maquette de tout le publipostage, pesez-le et vérifiez les frais de port et les frais de retour de l élément-réponse. Les grammes excédentaires peuvent coûter cher! Demandez un BAT laser à l imprimeur. Contrôlez soigneusement les adresses: sont-elles complètes et présentées correctement? L idéal est de vérifier environ dix adresses choisies au hasard à l aide de répertoires d adresses publics. Vérifiez la date. Les dates de la lettre et de l envoi concordent-elles? Respectez impérativement les formats et le poids des cartes et des éléments de réponse. Conditions pour Global Response et Combi Response: minimales maximales mm mm 150 g/m 2 Poids minimal du papier pour les cartes (sans enveloppe) Pour Local Response, les prescriptions sont celles du pays de destination. Pour les cartes postales ou les réponses sous enveloppe (réponses confidentielles) en Italie, les conditions sont les suivantes: Local Response dimensions et poids * Toutes Lettre standard (petite) minimales maximales Expédition et préparation des envois Lettre standard (moyenne) maximales Largeur (mm) Longueur (mm) Epaisseur/hauteur 0, (mm) Poids (g) * Les mesures standard prévoient que les envois aient une longueur supérieure ou égale à 1,4 fois la hauteur Date: réfléchissez à la date à laquelle votre publipostage doit arriver. Pour un publipostage à destination de l Italie, les durées d acheminement seront les suivantes: Mode d expédition Durée d acheminement Jours ouvrables après dépôt, de lu à ve, en jours Expédition et préparation des envois Lettre PRIORITY envoi en 2 4 nombre Date: réfléchissez Standard à la Europe date à laquelle votre publipostage doit arriver. Pour un publipostage à destination de l Italie, les durées d acheminement Lettre seront ECONOMY les suivantes: 6 12 envoi en nombre Standard Europe et Marketing S agissant de la planification de l expédition du publipostage: la date à laquelle le publipostage arrive à destination contribue également à son succès. Vous trouverez un aperçu des vacances, des jours fériés et des manifestations par région dans l outil pratique DirectCalendar sur Tri: clarifiez en amont avec l imprimeur/le lettershop si vos publipostages peuvent être triés pour bénéficier éventuellement de tarifs plus avantageux. Si vous déposez vous-même des envois PP à la Poste, vous devez remplir un bordereau de dépôt/bulletin de livraison: le mieux est d établir ce document rapidement et simplement via le service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» dans le Centre clientèle de la Poste (www.poste.ch/services-en-ligne). Si vous expédiez des publipostages par Marketing Mail Professional, nous vous apporterons volontiers notre aide.

6 Conseils pour les publipostages non adressés en Italie A l instar des publipostages adressés: plus l offre est intéressante, plus elle aura du succès. Définissez soigneusement l offre et réfléchissez bien aux rayons de diffusion. Une sélection en fonction de critères géographiques est pratiquement toujours possible. Sélectionnez des régions, des localités, des quartiers ou des rues de telle sorte que la probabilité de toucher les groupes cibles soit très élevée. Les publipostages non adressés ne sont pas distribués aux ménages qui ne souhaitent pas recevoir de publicité et qui ont un autocollant à cet effet. Facilitez la réponse en intégrant un élément-réponse. Les consignes sont les mêmes que pour les publipostages adressés. Vous disposez d une grande liberté de conception de publipostages en Italie: il vous suffit de respecter les dimensions minimales et maximales (longueur et hauteur jusqu à 45 cm, épaisseur jusqu à 10 cm et poids jusqu à 2 kg). Si votre publipostage non adressé ressemble à son homologue adressé (enveloppe à panneau transparent, lettre, prospectus, élément-réponse), alors l affranchissement ne doit pas correspondre à celui du publipostage adressé. L idéal est de renoncer à une marque d affranchissement. Dans la fenêtre d adresse, vous placerez, par exemple, un texte correspondant au groupe cible (p. ex. «A tous les amateurs de jardinage»). Contrairement à ce qui se pratique en Suisse, les entreprises italiennes distribuent rarement des échantillons de marchandises par publipostages non adressés. S ils en contiennent, on les remarquera assurément dans la boîte aux lettres. Il faut néanmoins respecter les directives en matière de formats, de poids, etc. ainsi que les restrictions légales (comme en Suisse). Possibilités d expédition et de réponse Lettres International PRIORITY/ECONOMY Nous transportons vos envois dès 500 ex. par dépôt en tant qu «envoi en nombre» à des conditions très avantageuses; rapidement en PRIORITY ou à tarif réduit en ECONOMY. Marketing Mail Professional La voie directe et optimisée frais de port pour acquérir et fidéliser des clients à l international. Vous économisez des frais de port, car dès 1000 envois de même contenu vers l Italie, vous profitez de conditions de distribution spéciales. Unaddressed Mail Les envois publicitaires non adressés constituent un mode d expédition idéal et avantageux pour acquérir de nouveaux clients et générer des adresses de prospects. Response International Les envois-réponse internationaux préaffranchis de la Poste facilitent la réaction de vos destinataires, augmentent ainsi le taux de retour et simplifient les processus. La Poste vous propose trois produits de réponse: Global Response (standardisé au niveau mondial, donc utilisable partout), Combi Response (une combinaison de l envoi-réponse international préaffranchi et suisse idéal pour les publipostages nationaux et internationaux) et Local Response (envoi-réponse préaffranchi pour lequel un office cases postales en Italie sert d adresse du destinataire). PostCard Creator: Avec PostCard Creator, vous concevez vous-même, facilement et rapidement, des publipostages par carte postale adressés, des cartes avec bons ou des prospectus non adressés. La Poste se charge de l impression et de l expédition dans les délais requis (PM) Les offres de la Poste Notre promesse globale Vous voulez acquérir et fidéliser avec succès des clients à l étranger? Nous vous assistons tout au long du processus: Affranchissements d origine Optimisation du port Solution Response Bon timing Optimisation des délais Préparation Vos envois publicitaires à l étranger Expédition Informations spécifiques au pays Acquisition d adresses Mise à jour des adresses Prestations complémentaires et outils de la Poste DirectCalendar: Vacances, jours fériés et manifestations en Italie par région pour une planification soigneuse de la date d expédition de votre publipostage Intern. AddressGuide: Le must pour l acquisition d adresses à l étranger International Address Cleaning: Pour actualiser vos adresses internationales Service en ligne «Création d un affranchissement PP» La marque d affranchissement est un élément important de votre message. Sélectionnez-le ou créez-le pour vos envois en nombre à peu de frais: utilisez le service en ligne «Création d un affranchissement PP», disponible sur -> Services en ligne. Vous souhaitez mieux réussir à l étranger? Appelez-nous au: (du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures) ou envoyez-nous un Poste CH SA Asendia Switzerland Nordring Berne Téléphone Indications sans garantie. Etat à la date de mise sous presse: juin 2015

Le marketing direct en Autriche Faits, conseils et outils pratiques

Le marketing direct en Autriche Faits, conseils et outils pratiques Le marketing direct en Autriche Faits, conseils et outils pratiques Le marketing direct constitue un instrument idéal pour réussir à l étranger. Vous pouvez adapter vos concepts de communication en fonction

Plus en détail

Le marketing direct en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord Faits, conseils et outils pratiques

Le marketing direct en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord Faits, conseils et outils pratiques Le marketing direct en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord Faits, conseils et outils pratiques Le marketing direct constitue un instrument idéal pour réussir à l étranger. Vous pouvez adapter vos concepts

Plus en détail

Résultats de l étude d impact internationale Vos courriers publicitaires venant de Suisse ne passent pas inaperçus.

Résultats de l étude d impact internationale Vos courriers publicitaires venant de Suisse ne passent pas inaperçus. Résultats de l étude d impact internationale Vos courriers publicitaires venant de Suisse ne passent pas inaperçus. Logos 100% In Zusammenarbeit mit: En collaboration avec: In collaborazione con: Impressum

Plus en détail

Planificateur de campagne de publipostage

Planificateur de campagne de publipostage www.postescanada.ca Planificateur de campagne de publipostage Postes Canada 6-640 (11 04) Un guide par étapes pour vous aider à planifier et à créer votre prochaine campagne de publipostage Utilisez votre

Plus en détail

à la bonne gestion du courrier guide pratique pour les professionnels

à la bonne gestion du courrier guide pratique pour les professionnels à la bonne gestion du courrier guide pratique pour les professionnels Introduction Dans un contexte où foisonnent informations et communication, le courrier est un média essentiel de la relation client.

Plus en détail

DU RÉGIME INTERNATIONAL)?

DU RÉGIME INTERNATIONAL)? POSTE AUX LETTRES 1 En quoi consiste le service Poste aux lettres (États-Unis et du régime international)?.............. 1 2 Articles non admissibles.................................................................

Plus en détail

Planificateur de production de publipostage

Planificateur de production de publipostage www.postescanada.ca Postes Canada Planificateur de production de publipostage Des conseils utiles pour vous aider à économiser du temps et à réaliser votre prochaine campagne de publipostage. Utilisez

Plus en détail

1. Traitement du courrier p. 2-3

1. Traitement du courrier p. 2-3 Memento Traitement du courrier 1. Traitement du courrier p. 2-3 2. Généralités p. 3-4 3. Organisation interne p. 4 4. Affranchissement p. 4-5 5. Commandes de fournitures pour le courrier p. 5 6. Envois

Plus en détail

Distribution internationale Logistique internationale pour marchandises et documents

Distribution internationale Logistique internationale pour marchandises et documents Distribution internationale Logistique internationale pour marchandises et documents Vous expédiez des documents et des marchandises dans le monde entier? Vous exportez ou importez des marchandises? Vous

Plus en détail

> imprimés publicitaires. > mailings adressés. > e-mailings

> imprimés publicitaires. > mailings adressés. > e-mailings > imprimés publicitaires > mailings adressés > e-mailings CONSEIL > Stratégie orientée aux objectifs > Segmentation clientèle & potentiel de marché > Ciblage & modalités de diffusion > Géomarketing INFORMATIQUE

Plus en détail

tarifs préférentiels 2014 pour les entreprises

tarifs préférentiels 2014 pour les entreprises tarifs préférentiels 2014 pour les entreprises Valables à partir du 01.01.2014 Sommaire Lettres en nombre 3 1. Formats 2. Clean Mail 3 5 Direct Mail et «toutesboîtes» 6 1. Direct Mail 1.1. définition 1.2.

Plus en détail

DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN!

DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN! DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN! Pour toutes vos campagnes, cap sur la simplicité et la compétitivité Avec La Poste, vous bénéficiez d un partenaire d expérience et innovant pour vous

Plus en détail

Touchez vos cibles! Un service complet par un seul interlocuteur

Touchez vos cibles! Un service complet par un seul interlocuteur Touchez vos cibles! Vous souhaitez établir une relation directe, personnelle et durable avec vos clients? Le marketing direct vise à intégrer le feed-back du consommateur à la communication de sorte à

Plus en détail

Saisie d une commande express. Médiaposte sans adresse Solution générique

Saisie d une commande express. Médiaposte sans adresse Solution générique Saisie d une commande express Médiaposte sans adresse Solution générique Table des matières 1.0 Introduction...3 Au sujet de la solution générique Saisie d une commande express Médiaposte sans adresse....3

Plus en détail

COURRIER RECOMMANDÉ (ÉTATS-UNIS ET DU RÉGIME

COURRIER RECOMMANDÉ (ÉTATS-UNIS ET DU RÉGIME COURRIER RECOMMANDÉ (ÉTATS-UNIS ET DU RÉGIME INTERNATIONAL) 1 En quoi consiste le service Courrier recommandé (États-Unis et du régime international)?.......... 1 2 Articles non admissibles.................................................................

Plus en détail

Guide Opérationnel du Service de Relevé de Courrier

Guide Opérationnel du Service de Relevé de Courrier Guide Opérationnel du Service de Relevé de Courrier Sommaire Introduction... 1 Comment fonctionne le Service de Relevé de Courrier?...1 De quoi avez-vous besoin?...2 Quels types d envois pouvez-vous faire

Plus en détail

Préparation de commande. En cas d absence du destinataire. Retour des produits/échanges

Préparation de commande. En cas d absence du destinataire. Retour des produits/échanges Kit de démarrage 2014 Ce guide a été conçu pour vous accompagner à chaque étape clé de votre entreprise et tout au long de notre collaboration. Il vous donne un certain nombre de conseils et d informations

Plus en détail

2014 fondation BVA Services marketing direct Allmedia.15

2014 fondation BVA Services marketing direct Allmedia.15 BVA marketing direct lettershop & mailings adressés e-solutions imprimés publicitaires vos avantages & objectifs AVANTAGES OBJECTIFS > mesure du retour sur investissement (ROI) > prix de revient bas >

Plus en détail

Prix pour les journaux en abonnement

Prix pour les journaux en abonnement Prix pour les journaux en abonnement Valable à tir du 1 er Janvier 2014 Veuillez consulter la brochure «Journaux Suisse» pour les autres dispositions Ausgabe November 2013 Composantes du prix Le prix

Plus en détail

Déposer des envois > Coursier/Express/Colis: international Instructions

Déposer des envois > Coursier/Express/Colis: international Instructions Déposer des envois > Coursier/Express/Colis: international Instructions Edition Juin 2014 1 Sommaire 1 Introduction 3 1.1 Finalité du document 3 1.2 Finalité de la fonction «Déposer des envois» > Coursier/Express/Colis:

Plus en détail

BIEN PLUS QU UN SIMPLE SUPPLÉMENT

BIEN PLUS QU UN SIMPLE SUPPLÉMENT BIEN PLUS QU UN SIMPLE SUPPLÉMENT Automne 2015 ENCARTS PUBLICITAIRES L étude confirme le fort impact publicitaire. AU FINAL, 90% DES UTILISATEURS ACHÈTENT Les encarts publicitaires dans les journaux et

Plus en détail

Presse internationale

Presse internationale Pour tout complément d information, appelez le du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h 30. 0,34 TTC/mn à partir d un téléphone fixe ou votre contact commercial habituel. ou connectez-vous sur notre site

Plus en détail

Service en ligne «Etablissement de lettres de voiture (contre facture)» Instructions

Service en ligne «Etablissement de lettres de voiture (contre facture)» Instructions Service en ligne «Etablissement de lettres de voiture (contre facture)» Instructions Edition Novembre 2015 1 Sommaire 1 Introduction 3 1.1 Finalité du document 3 1.2 Objet du service en ligne «Etablissement

Plus en détail

Envois recommandés. Création 1. Préparation de vos envois 10. Dépôt 11. Annexes 12

Envois recommandés. Création 1. Préparation de vos envois 10. Dépôt 11. Annexes 12 Envois recommandés Création Préparation de vos envois 0 Dépôt Annexes 2 Création. Dimensions, poids & épaisseurs.. Envois recommandés format SMALL.2. Envois recommandés format LARGE.3. Envois recommandés

Plus en détail

I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT

I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT FAQ Offre Entreprises Colissimo en Ligne Ce document a pour objectif de répertorier les questions les plus fréquemment posées et d y apporter des réponses. C est un complément à l aide interactive en ligne

Plus en détail

2012 BVA Logistique SA - Allmedia.13

2012 BVA Logistique SA - Allmedia.13 les canaux du marketing direct distribution d imprimés publicitaires et d échantillons envois adressés @ -mailing CONSEIL > Stratégie orientée aux objectifs > Segmentation clientèle & potentiel de marché

Plus en détail

Medias & Diffusion. Information & Bases de données. Conseil & Support. Fulfillment Management

Medias & Diffusion. Information & Bases de données. Conseil & Support. Fulfillment Management Medias & Diffusion distribution d imprimés et d échantillons envois adressés e-mailings Information & Bases de données location d adresses privées B2C et professionnelles B2B location de fichiers de comportement

Plus en détail

Prix et conditions pour la clientèle commerciale Colis, exprès et coursier national

Prix et conditions pour la clientèle commerciale Colis, exprès et coursier national Prix et conditions pour la clientèle commerciale Colis, exprès et coursier national Valable à partir du er juillet 205 Les prix et conditions suivants sont valables pour l envoi de colis, d envois exprès

Plus en détail

WORD - PUBLIPOSTAGE. Notions abordées

WORD - PUBLIPOSTAGE. Notions abordées WORD - PUBLIPOSTAGE Notions abordées Lettre à personnaliser Base de données Assistant de publipostage MISE EN SITUATION Vous êtes responsable d un centre de loisirs. Vous organisez une campagne de financement

Plus en détail

Service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» Instructions

Service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» Instructions Service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» Instructions Edition Juin 2015 1 Sommaire 1 Introduction 3 1.1 Finalité du document 3 1.2 Finalité de la fonction «Déposer des envois» > Courrier: bordereau

Plus en détail

Saint-Malo Tourisme. Choix d une Agence de Communication. (Promotion, Réalisation de brochures, Communication Internet, Impression)

Saint-Malo Tourisme. Choix d une Agence de Communication. (Promotion, Réalisation de brochures, Communication Internet, Impression) Saint-Malo Tourisme Choix d une Agence de Communication (Promotion, Réalisation de brochures, Communication Internet, Impression) Objet : Consultation ouverte pour un marché de 2 ans (2015 et 2016) Le

Plus en détail

ANNEXE 1 INFORMATIONS POUR LE DEPOT DU COURRIER POSTAL DANS LES CAISSES DES CENTRES DE COLLECTE

ANNEXE 1 INFORMATIONS POUR LE DEPOT DU COURRIER POSTAL DANS LES CAISSES DES CENTRES DE COLLECTE ANNEXE 1 INFORMATIONS POUR LE DEPOT DU COURRIER POSTAL DANS LES CAISSES DES CENTRES DE COLLECTE 1. DEFINITIONS Une lettre est un envoi n excédant pas le format B4 (353x250 mm) et pesant moins d'un kilo

Plus en détail

Acte de poursuite avec DataTransfer Instructions pour l installation et la mise en service

Acte de poursuite avec DataTransfer Instructions pour l installation et la mise en service Acte de poursuite avec DataTransfer Instructions pour l installation et la mise en service Edition juin 2015 1 Sommaire Aperçu des instructions: étapes à suivre et informations importantes 3 1 Inscription

Plus en détail

Cours du Marketing approfondi

Cours du Marketing approfondi Cours du Marketing approfondi Le marketing direct Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d obtenir une réponse et / ou une transaction. «Le marketing

Plus en détail

Déposer des journaux Marche à suivre

Déposer des journaux Marche à suivre Déposer des journaux Marche à suivre Edition 2015 1 Table des matières 1 Introduction 3 1.1 Contenu du document 3 1.2 Fonction «Bordereau de dépôt Journaux» 3 2 Etablir un bordereau de dépôt 4 2.1 Sélectionner

Plus en détail

Les groupes d'entraide mutuelle pour les malades chroniques dans la gouvernance des services en Italie

Les groupes d'entraide mutuelle pour les malades chroniques dans la gouvernance des services en Italie Les professionnels des systèmes de santé au service de la citoyenneté: démographie, formation et développement professionnel» Les groupes d'entraide mutuelle pour les malades chroniques dans la gouvernance

Plus en détail

COURRIER RECOMMANDÉ MC DU RÉGIME INTÉRIEUR DU RÉGIME INTÉRIEUR

COURRIER RECOMMANDÉ MC DU RÉGIME INTÉRIEUR DU RÉGIME INTÉRIEUR COURRIER RECOMMANDÉ MC DU RÉGIME INTÉRIEUR DU RÉGIME INTÉRIEUR 1 En quoi consiste le service Courrier recommandé?........................................... 1 2 Articles non admissibles.................................................................

Plus en détail

««TOUT-EN-UN»» 2013 BVA marketing direct SA - Allmedia.14

««TOUT-EN-UN»» 2013 BVA marketing direct SA - Allmedia.14 Votre Votre partenaire partenaire 2014 2014 ««TOUT-EN-UN»» les canaux du marketing direct distribution d imprimés publicitaires et d échantillons envois adressés e-solutions vos avantages & objectifs AVANTAGES

Plus en détail

Presse. Annexes 34 Demande de distribution en jour +2 34 Demande d agrément ou de modification 35

Presse. Annexes 34 Demande de distribution en jour +2 34 Demande d agrément ou de modification 35 Presse Presse adressée 1 1. Description et conditions à respecter pour un journal adressé et un écrit périodique adressé 1 2. Dimensions, poids & épaisseurs 2 3. Présentation des envois 2 4. Règles de

Plus en détail

Tarifs 2015 pour les entreprises

Tarifs 2015 pour les entreprises Tarifs 20 pour les entreprises Valables à partir du 0/0/20 Sommaire Envoi de lettres nationales 04 Envoi de Direct Mail et de toutes-boîtes 0 Envoi de lettres internationales 08 Réception de courrier 09

Plus en détail

VOTRE CANAL MARKETING

VOTRE CANAL MARKETING LE LIVRE BLANC DE L EMAIL MARKETING FAITES DE L E-MAIL VOTRE CANAL MARKETING LE PLUS DYNAMIQUE TABLE DES MATIÈRES Introduction Les atouts de l emailing Les clés d un emailing réussi! Mesurer son retour

Plus en détail

FedEx Ship Manager. Guide de l utilisateur. Solutions de surface FedEx International DirectDistribution. FedEx Transborder Distribution

FedEx Ship Manager. Guide de l utilisateur. Solutions de surface FedEx International DirectDistribution. FedEx Transborder Distribution FedEx Ship Manager MC FedEx Transborder Distribution MD Solutions de surface FedEx International DirectDistribution MD Guide de l utilisateur Table des matières FedEx Transborder Distribution MD Solutions

Plus en détail

Tarifs préférentiels 2015 pour les entreprises

Tarifs préférentiels 2015 pour les entreprises Tarifs préférentiels 205 pour les entreprises Valables à partir du 0.0.205 Lettres en nombre Sommaire Lettres en nombre 3. Formats 3 2. Clean Mail 5 Direct Mail et «toutes-boîtes» 6. Direct Mail 6.. Définition

Plus en détail

MARKETING DIRECT LES SOLUTIONS D ENVOI. Dynamisez vos ventes, donnez de l élan à votre relation client.

MARKETING DIRECT LES SOLUTIONS D ENVOI. Dynamisez vos ventes, donnez de l élan à votre relation client. MARKETING DIRECT LES SOLUTIONS D ENVOI Dynamisez vos ventes, donnez de l élan à votre relation client. CADEAU! Un logiciel professionnel pour créer vos mailings! ENVOI OPTIMISEZ L EFFICACITÉ DE VOS CAMPAGNES

Plus en détail

Envoi des dossiers de concours et de mandats d étude parallèles par la poste

Envoi des dossiers de concours et de mandats d étude parallèles par la poste 142i-301f Envoi des dossiers de concours et de mandats d étude parallèles par la poste Ligne directrice pour les règlements SIA 142 et SIA 143 Commission SIA 142/143 Concours et mandats d étude parallèles

Plus en détail

www.fidelipub.fr - V.2.0 Un service de type Gagnant/Gagnant/Gagnant Commerçant Dubois Artisan Dupuis GAGNANT GAGNANT GAGNANT

www.fidelipub.fr - V.2.0 Un service de type Gagnant/Gagnant/Gagnant Commerçant Dubois Artisan Dupuis GAGNANT GAGNANT GAGNANT Tutoriel www.fidelipub.fr - V..0 Eric Maynadier 3/0/05 Il est recommandé d utiliser les navigateurs Firefox, Opera, Chrome ou Safari avec lesquels le site est totalement opérationnel. Internet Explorer

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

La correspondance carte de visite de votre entreprise

La correspondance carte de visite de votre entreprise La correspondance carte de visite de votre entreprise Thèmes du dossier Gestion Personnel Direction Succès & carrière Communication Marketing & Vente Finances IT & Office Avantages immédiats Vous apprenez:

Plus en détail

Emballages pour bouteilles

Emballages pour bouteilles Emballages pour bouteilles Les produits nobles méritent un emballage parfait! Chaque année des millions de bouteilles sont remplies et acheminées vers les amateurs de vin. Avec nos emballages nous voulons

Plus en détail

sunrise business solutions Nous avons exactement la taille qu il vous faut. Et tous les services qui vont avec.

sunrise business solutions Nous avons exactement la taille qu il vous faut. Et tous les services qui vont avec. sunrise, Business Sales, Thurgauerstrasse 60, 8050 Zurich Téléphone (gratuit) 0800 111 555, Fax (gratuit) 0800 111 556 business@sunrise.net, www.sunrise.ch/business sunrise is a brand of sunrise business

Plus en détail

Etat d esprit. Mémorisation. Impulsions d achat.

Etat d esprit. Mémorisation. Impulsions d achat. Etat d esprit. Mémorisation. Impulsions d achat. A l avenir, Direct Mail sera pris en compte comme un type de média dans la MA Stratégy par la REMP. A juste titre, comme le confirme un sondage sur Direct

Plus en détail

COMMENT ENVOYER UN EMAILING?

COMMENT ENVOYER UN EMAILING? L e-mailing est l équivalent électronique du marketing direct, consistant à prospecter et/ou fidéliser ses clients, via l émission groupée et automatique de courriels (emails). L e-mailing montre un peu

Plus en détail

Expédition Non adressé Suisse PromoPost: offres et prix

Expédition Non adressé Suisse PromoPost: offres et prix PromoPost: offres et prix Edition juin 2015 Solutions individuelles Expédition retours Gestion des Gestion des adresses Réception Dépôt Affranchissement Solutions électroniques Dans la présente brochure,

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

Envoyez de vraies cartes postales personnalisées

Envoyez de vraies cartes postales personnalisées La Poste, http://www.laposte.fr/, aime les nouvelles technologies et offre de plus en plus de nouveaux services en ligne afin de faciliter les démarches de ses clients. C est ainsi que la lettre recommandée

Plus en détail

La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001

La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001 La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001 ISO L ISO (Organisation internationale de normalisation) est la source des familles ISO 9000 et ISO 14000 de normes de management de la

Plus en détail

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?»

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» «COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» Sommaire 1. Introduction : les clients, les Médias et la Publicité 2. Construire une Stratégie de Communication

Plus en détail

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL. VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL. VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle BACCALAUREAT PROFESSIONNEL VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle ÉPREUVE E1 : SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE SOUS ÉPREUVE E11 : PRÉPARATION ET SUIVI DE L ACTIVITÉ COMMERCIALE LE CORRIGÉ COMPORTE

Plus en détail

MARKETING DIRECT LES SOLUTIONS D ENVOI. Dynamisez vos ventes, donnez de l élan à votre relation client. NOUVEAU. www.laposte.fr

MARKETING DIRECT LES SOLUTIONS D ENVOI. Dynamisez vos ventes, donnez de l élan à votre relation client. NOUVEAU. www.laposte.fr NOUVEAU MARKETING DIRECT LES SOLUTIONS D ENVOI Dynamisez vos ventes, donnez de l élan à votre relation client. www.laposte.fr OPTIMISEZ L EFFICACITÉ DE VOS CAMPAGNES MAILINGS Le saviez-vous? Le courrier

Plus en détail

2Les clés pour réussir

2Les clés pour réussir 2Les clés pour réussir vos campagnes e-mailing Téléchargez également les autres guides de la collection Les Clés pour réussir sur : www.microsoft.com/france/entrepreneur Microsoft France - SAS au capital

Plus en détail

Express Import system

Express Import system Express Import system Guide pour les destinataires TNT Express Import System Avec le système d importation express de TNT, vous pouvez faire une demande d enlèvement de documents, colis ou palettes dans

Plus en détail

Les lignes d édition de la Ville de Québec. Guide abrégé

Les lignes d édition de la Ville de Québec. Guide abrégé Les lignes d édition de la Ville de Québec Guide abrégé Les lignes d édition Les lignes d édition définissent les balises favorisant l harmonisation visuelle des publications de la Ville de Québec. Elles

Plus en détail

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise?

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? 4 Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? à quoi sert une newsletter? Objectifs et atouts Fabriquer sa newsletter Gérer vos envois

Plus en détail

Placements. Constitution de patrimoine zweiplus Profiter des fonds de placement. Et plus.

Placements. Constitution de patrimoine zweiplus Profiter des fonds de placement. Et plus. Placements Constitution de patrimoine zweiplus Profiter des fonds de placement. Et plus. Unbenannt-3.indd 1 27.1.2009 14:16:17 Uhr Et vous tirez davantage de votre argent. Le conseil en placement de la

Plus en détail

INTRODUCTION I- RÔLE DU PUBLIPOSTAGE. 1 / Réalisation et composition d un publipostage

INTRODUCTION I- RÔLE DU PUBLIPOSTAGE. 1 / Réalisation et composition d un publipostage INTRODUCTION Le publipostage ou mailing est une technique marketing qui vise à établir un contact personnalisé et mesurable entre l entreprise et des clients potentiels sélectionnés selon divers critères

Plus en détail

BUT DE L EXAMEN... 3 ORGANE RESPONSABLE... 4 CONDITIONS D ADMISSION... 5 DEROGATION... 5 TAXE D EXAMEN... 5 PARTIE / DUREE DE L EXAMEN...

BUT DE L EXAMEN... 3 ORGANE RESPONSABLE... 4 CONDITIONS D ADMISSION... 5 DEROGATION... 5 TAXE D EXAMEN... 5 PARTIE / DUREE DE L EXAMEN... BROCHURE août 2014 CONTENU BUT DE L EXAMEN... 3 ORGANE RESPONSABLE... 4 CONDITIONS D ADMISSION... 5 DEROGATION... 5 TAXE D EXAMEN... 5 PARTIE / DUREE DE L EXAMEN... 6 APERÇU DE LA MATIERE D EXAMEN... 7

Plus en détail

Conception des éditions d'information et de promotion touristique 2014

Conception des éditions d'information et de promotion touristique 2014 MARCHE DE FOURNITURES ET SERVICES Office Municipal de Tourisme de Gréoux-les-Bains 7, Place de l'hôtel de Ville 04800 Gréoux-les-Bains Conception des éditions d'information et de promotion touristique

Plus en détail

Prise en main du traitement de texte : écrire une lettre

Prise en main du traitement de texte : écrire une lettre 22 janvier 2013 p 1 Prise en main du traitement de texte : écrire une lettre Pour permettre au plus grand nombre de réaliser cet exercice, nous utiliserons le logiciel libre Libre Office. Vous pouvez le

Plus en détail

koelliker.ch PowerMailer Série E

koelliker.ch PowerMailer Série E koelliker.ch PowerMailer Série E INPUT Mode Cascade Le mode cascade permet de travailler de manière continue. Quand un alimenteur est vide, le suivant démarre automatiquement, prenant le relais, sans interrompre

Plus en détail

La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001: 2004

La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001: 2004 votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001: 2004 ISO L ISO (Organisation internationale de normalisation) est la source des familles ISO 9000 et ISO 14000 de normes de management de la qualité ou

Plus en détail

DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN!

DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN! DESTINEO INTERNATIONAL VOTRE IMAGE S'EXPORTE BIEN! Pour toutes vos campagnes, cap sur la simplicité et la compétitivité Avec La Poste, vous bénéficiez d un partenaire d expérience et innovant pour vous

Plus en détail

Manuel de formation WEB

Manuel de formation WEB Manuel de formation WEB Day & Ross marchandises générales Février 2014 Table des matières Introduction... 3 Pour suivre une expédition... 4 Pour ouvrir une session... 6 Paramètres et administration...

Plus en détail

Schéma du plan d affaires

Schéma du plan d affaires Plan d affaires Schéma du plan d affaires SOMMAIRE EXÉCUTIF DESCRIPTION DU PROJET OBJECTIFS FORME JURIDIQUE ÉQUIPE DIRIGEANTE MARKETING PRODUCTION SOUTIEN ADMINISTRATIF ANALYSE MARCHÉ ANALYSE MARKETING

Plus en détail

DataTransfer Annexe 2 Description de l interface clients «Etablir un bordereau de dépôt»

DataTransfer Annexe 2 Description de l interface clients «Etablir un bordereau de dépôt» DataTransfer Annexe 2 Description de l interface clients «Etablir un bordereau de dépôt» Version 1.5, novembre 2015 (remplace version 1.4 de septembre 2014) 1 Table des matières 1 Introduction 3 1.1 Historique

Plus en détail

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing

Fidéliser sa clientèle par l e-mailing Fidéliser sa clientèle par l e-mailing DEFINITION DE L E-MAILING L E-mailing est une méthode de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme moyen de communication commerciale pour envoyer

Plus en détail

Table des matières. janvier 2008 2

Table des matières. janvier 2008 2 Table des matières 1.0 Introduction... 3 Au sujet de la solution générique Saisie d une commande express Expédier au Canada... 3 Inscription à la solution générique Saisie d une commande express Expédier

Plus en détail

L e-commerce, tout le monde en parle. Pas moi je le pratique...

L e-commerce, tout le monde en parle. Pas moi je le pratique... L e-commerce, tout le monde en parle. Pas moi je le pratique... ...grâce au portail nexmart en ligne, c est tout simplement plus rapide. Le portail de commerce en ligne nexmart est devenu la solution privilégiée

Plus en détail

Le choix stratégique des canaux de communication

Le choix stratégique des canaux de communication Le choix stratégique des canaux de communication Une analyse des attitudes des entreprises du domaine Business to Business (B2B) face à différentes combinaisons de médias Introduction La fragmentation

Plus en détail

Distributeurs de languettes adhésives et de feuillets personnalisés

Distributeurs de languettes adhésives et de feuillets personnalisés Pour toujours avoir des feuillets sous la main! Les distributeurs se marient bien avec la décoration du bureau. TL450 Distributeurs de languettes adhésives et de feuillets personnalisés Délai de production

Plus en détail

Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82. La communication : un outil de vente ouvert à tous

Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82. La communication : un outil de vente ouvert à tous Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82 La communication : un outil de vente ouvert à tous jeudi 6 mars 2008 Go Between - Christian Fabre Plan de la présentation Pourquoi communiquer?

Plus en détail

3E-LOOK: Planification, logistique et workflow IT S WORKING TOGETHER

3E-LOOK: Planification, logistique et workflow IT S WORKING TOGETHER 3E-LOOK: Planification, logistique et workflow IT S WORKING TOGETHER IT S WORKING TOGETHER Une planification minutieuse des opérations et des ressources permettent d obtenir de meilleurs résultats. 3E-LOOK

Plus en détail

Le service universel de la poste... 3 Tarifs d affranchissement et d assurance... 4

Le service universel de la poste... 3 Tarifs d affranchissement et d assurance... 4 Le catalogue des tarifs des prestations du service universel de la poste (Algérie poste) 2015 Sommaire Le service universel de la poste... 3 Tarifs d affranchissement et d assurance... 4 1- Lettres, cartes

Plus en détail

Elle permet de connaître le nombre de messages qui ont été ouverts ;

Elle permet de connaître le nombre de messages qui ont été ouverts ; Chap 16 : L élaboration des plans de prospection et de fidélisation I. Le plan de prospection A. Les outils de prospection 1. Le fichier client Le fichier clients est la base de toute prospection réussie.

Plus en détail

Formulaire d inscription dépôt commun

Formulaire d inscription dépôt commun Formulaire d inscription dépôt commun Données générales titulaire du dépôt 1 (veuillez compléter tous les champs) Tél. professionnel Activité professionnelle Tél. privé Employeur Données générales titulaire

Plus en détail

ASSURANCES. Expédier sans soucis Ne prenez aucun risque. Logo. Sign Off. TNT Logo Artwork Horizontal circle 1 TNT

ASSURANCES. Expédier sans soucis Ne prenez aucun risque. Logo. Sign Off. TNT Logo Artwork Horizontal circle 1 TNT TNT Logo overtoom 373 i, 1054 jn amsterdam, the netherlands t +31 (0)20 520 6030 f +31 (0)20 520 6059 info@designbridge.com www.designbridge.com Client Sheet Number This Document Colour Profile At 100%

Plus en détail

Mesures de communication pour et avec naturemade

Mesures de communication pour et avec naturemade Zürich, 30. April 2015 Mesures de communication pour et avec naturemade En utilisant le label de qualité naturemade dans la communication de votre entreprise, vous profitez de sa crédibilité et vous soutenez

Plus en détail

Département de l'information et de la communication CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

Département de l'information et de la communication CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Département de l'information et de la communication CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Marché relatif à l impression et au routage du mensuel d information «Culture Communication» Appel d offre

Plus en détail

Procédure d affranchissement du courrier

Procédure d affranchissement du courrier Procédure d affranchissement du courrier Référence de la procédure : ACI/PRO/16 Version 3 Date création procédure : 01/08/2012 Diffusion : Pôle Accueil Information Rédaction : Sandrine Sellier Resp. Accueil

Plus en détail

MARCHÉ SUISSE DU COMMERCE EN LIGNE ET À DISTANCE 2014

MARCHÉ SUISSE DU COMMERCE EN LIGNE ET À DISTANCE 2014 MARCHÉ SUISSE DU COMMERCE EN LIGNE ET À DISTANCE 2014 Thomas Hochreutener GfK Patrick Kessler Association Suisse de Vente à Distance Salon ecom Genève 2015 1 Commerce de détail en Suisse 1990-2014 Évolution

Plus en détail

COMPTE RENDU ATELIER COMMUNICATION N 1 LES PRINCIPES DE BASES ET LA REALISATION D UN DOSSIER DE PRESENTATION

COMPTE RENDU ATELIER COMMUNICATION N 1 LES PRINCIPES DE BASES ET LA REALISATION D UN DOSSIER DE PRESENTATION COMPTE RENDU ATELIER COMMUNICATION N 1 LES PRINCIPES DE BASES ET LA REALISATION D UN DOSSIER DE PRESENTATION ESPACE VOLONTARIATS - LE 22.02.2012 - YAOUNDE ESPACE VOLONTARIATS AU CAMEROUN Rue Bindzi, Dragages,

Plus en détail

Délai : J+1, indicatif. Dimension. 20 g 0,63 50 g 1,05 100 g 1,55 250 g 2,55 500 g 3,40 1 kg 4,40 2 kg 5,75 3 kg 6,70. Ecopli

Délai : J+1, indicatif. Dimension. 20 g 0,63 50 g 1,05 100 g 1,55 250 g 2,55 500 g 3,40 1 kg 4,40 2 kg 5,75 3 kg 6,70. Ecopli À DESTINATION DE LA FRANCE LETTRE VERTE Service d envois rapide de correspondance. LETTRE Prioritaire Service d envois prioritaire de correspondance. Service universel : Jusqu à 2 kg : Minimales : 14 X

Plus en détail

Aide Plan de communication local, Comment le créer?

Aide Plan de communication local, Comment le créer? Aide Plan de communication local, Comment le créer? L objectif de ce document est de vous aider lors de la création et la mise en place de votre plan de communication local. Sommaire Sommaire... 1 1 Quels

Plus en détail

Sélection du Reader s Digest ajoute un nouveau chapitre au marketing direct personnalisé à l aide du Lab 1:1 de Xerox

Sélection du Reader s Digest ajoute un nouveau chapitre au marketing direct personnalisé à l aide du Lab 1:1 de Xerox Étude de cas Sélection du Reader s Digest ajoute un nouveau chapitre au marketing direct personnalisé à l aide du Lab 1:1 de Xerox Mathieu Péloquin, Vice-président marketing lignes de produits, Sélection

Plus en détail

PromoPost Manuel d utilisation

PromoPost Manuel d utilisation PromoPost Manuel d utilisation Version 01.02 Mars 2014 1 Table des matières 1 Accès 4 1.1 Accès via My Post Business 4 1.2 Bienvenue dans le tool PromoPost 5 1.3 Accès pour les utilisateurs non enregistrés

Plus en détail

Conditions spécifiques de vente Lettre suivie

Conditions spécifiques de vente Lettre suivie Les présentes conditions spécifiques de vente de la Lettre suivie dérogent aux conditions générales de vente des prestations «Courrier - Colis» de La Poste, lesquelles restent applicables pour tout ce

Plus en détail

Fiche Pratique n 1 : Le Papier

Fiche Pratique n 1 : Le Papier Le Développement durable en Pratique dans les hauts du Lyonnais Fiche Pratique n 1 : Le Papier Sommaire : - Le saviez-vous? - Adoptons les bons réflexes - Que faire concrètement? - Ressources «Le papier

Plus en détail

vos envois Direct Mail définition & exemples

vos envois Direct Mail définition & exemples vos envois Direct Mail définition & exemples le Direct Mail, un outil efficace à un tarifavantageux... Un outil efficace, c est prouvé Vous avez décidé d utiliser le Direct Mail comme média de communication.

Plus en détail

guide MassPost votre guide pratique pour le dépôt des envois en masse

guide MassPost votre guide pratique pour le dépôt des envois en masse guide MassPost votre guide pratique pour le dépôt des envois en masse quels sont les grands changements de contenu dans le Guide MassPost 2012? Dans la Section 1 Lettres : Plus de facilité pour le format

Plus en détail