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1 Créer et animer gratuitement ma page

2 QUELQUES PRINCIPES DE BASE

3 DEFINITION Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permettant d'y publier des informations (photographies, liens, textes, etc.) en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes. L'utilisateur cède à Facebook des droits de réutilisation sur toutes les données qu'il publie. Source :

4 CHIFFRES CLÉS 2015 Source :

5 CHIFFRES CLÉS 2015 Source :

6 CHIFFRES CLÉS 2015 Source :

7 LES MODES DE COMMUNICATION LE PROFIL But : Communiquer avec son réseau personnel Relation : Amis Mise en relation : On demande à devenir amis Réciprocité Un seul administrateur -> vous! LE GROUPE But : Échanger entre personnes partageant une communauté d intérêt Relation : Membres Mise en relation : On est invité par un membre ou on fait une demande validée par administrateur Non réciprocité Un ou plusieurs administrateurs LA PAGE FAN But : Développer une communauté autour d une personne morale, d un projet Relation : Personnes qui aiment la page (abonnés / fans) Mise en relation : On s abonne de manière libre en cliquant sur «J aime» Non réciprocité Un ou plusieurs administrateurs

8 CHOISIR LA PAGE PLUTÔT QUE LE PROFIL Facebook interdit de promouvoir l'activité d'une société ou d'une marque via un profil personnel. Les personnes intéressées par votre marque, s' inscrivent à votre Fan page en cliquant directement sur "J'aime". Elles n'ont pas besoin de demander de permission comme pour une demande d'ami sur un profil personnel. Google scanne les Fan pages. Elles apparaîtront dans les résultats des recherches lancées par les internautes depuis Google. Source :

9 CHOISIR LA PAGE PLUTÔT QUE LE PROFIL Facebook offre la possibilité d'obtenir des statistiques sur vos pages professionnelles. Cela permet de mieux connaitre vos abonnés : moyenne d'âge, pays... La possibilité d'intégrer Facebook à votre site internet : Il est possible d'ajouter à votre site internet une «Like-box» Facebook. Meilleure Visibilité : Même les internautes qui n'ont pas de compte Facebook (et ça existe encore), peuvent consulter les pages professionnelles. Source :

10 LA STRATÉGIE Quelle cible? Quel objectif? Quel temps?

11 QUELLE EST VOTRE CIBLE? Vos clients? (pour garder le contact) Les amis de vos clients? (pour la recommandation) Des futurs clients? (page de promotion), ciblez le profil recherché (famille, seniors, haut de gamme, entrée de gamme, etc ) PENSEZ À Observez vos concurrents! Comment ils commercialisent leurs services? Quels sont leurs faiblesses? Leur public-cible? Observez vos clients actuels! Qu est-ce qui les intéresse? les touche? les motive à l'action? Source :

12 QUELS SONT VOS OBJECTIFS? Créer une nouvelle relation avec vos clients? Fidéliser et créer du lien? vous faire connaître et faire connaître votre site web? Écouter et Échanger Avoir des ambassadeurs de votre activité Humaniser, communiquer sur les personnes qui œuvrent dans votre entreprise

13 DE COMBIEN DE TEMPS DISPOSEZ-VOUS? 10 mn / jour même 1 jour sur 2 ou sur 3 Mais soyez régulier et gardez le rythme! En panne d inspiration pour parler de vous? Pensez à partager les publications de vos partenaires!

14 RECOMMANDATIONS Publier régulièrement : une à deux fois par jour, y compris le week-end (idéalement le samedi). Préférer les textes courts : de 100 à 250 caractères Le bon timing de publication se situe aux alentours de midi, et après 19 heures. Il est judicieux de faire des tests pour voir à quels moments de la journée les publications ont le plus d'impact. Privilégier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau d'engagement : les albums photos, les photos, et les vidéos. Choisir les photos avec précaution, celles-ci devant rester cohérentes avec l'univers thématique de sa marque Solliciter l'opinion de la communauté au travers des publications Source : Commentcamarche.net

15 AU TRAVAIL! en fonction de votre situation actuelle

16 4 SITUATIONS POSSIBLES : ET VOUS? Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Pas de profil J ai un profil PERSO pas d utilisation pour le pro J ai un profil que j utilise pour mon entreprise J ai un profil perso Pas de page fan Pas de page fan Pas de page fan J ai une page fan pour mon entreprise

17 ETAPES A SUIVRE SELON LA SITUATION Cas 1 Cas 2 Cas 3 Cas 4 Créer un profil Sauvegarder les données du profil (photos vidéos ) Créer une page fan Créer une page fan Transformer le profil en page ou Créer une page fan Animer la page Animer la page Animer la page Animer la page

18 CRÉER UNE PAGE ça passe par un profil!

19 Cas 1 Allez sur ETAPE N 1 Créez votre profil! Vous pouvez créer une page sans créer de profil mais ce n est pas recommandé! en savoir +

20 Cas 3 Vous avez créé un profil pour votre activité? ETAPE N 1 bis Connectez-vous à votre profil! Pour faire migrer votre profil en page allez sur Ou Si la page a plus de 100 fans, il n est pas possible de changer le nom de la page => Solution : avant de transformer un profil en page; changez le nom du profil et donnez le nom que vous désirez donner à votre fan page Lors de la migration vous perdez tout (à part le nom de la page et vos amis). Votre nouvelle page n aura donc pas vos anciens statuts, photos ou videos => Solution : Sauvegarder votre profil facebook avant de la transformer en fan page Source :

21 Cas 1, 2, 3 Sur votre mur d actualités (Accueil) ETAPE N 2 Cliquez sur «Créer une page»

22 Cas 1, 2, 3 Choisissez votre catégorie d activité ETAPE N 3 Choisissez votre catégorie

23 Cas 1, 2, 3 Remplissez les champs

24 Cas 1, 2, 3 Puis suivez les étapes

25 COMPOSITION D UNE PAGE Ce qu il faut savoir sur la timeline

26 L EN-TÊTE DE LA PAGE-FAN photo de couverture (en pixels) photo de profil (en pixels) en savoir +

27 LA PHOTO DE PROFIL OUTILS GRATUITS POUR CRÉER VOTRE COUVERTURE PHOTO SUR FACEBOOK Elle doit être représentative de votre image! Elle apparaît en bas à gauche de la couverture en en-tête de vos publications en préambule de vos commentaires

28 LA COUVERTURE Les 3 règles d or pour une bonne couverture: Une représentation physique correspondante : Mettez vous en valeur, votre meilleur profil, vos produits stars Une perception positive et explicite : Veiller à ce que la couverture soit en adéquation avec l image de marque Un prolongement des couleurs : Le code couleur de votre marque, site web doit se retrouver dans votre couverture Ce que Facebook interdit sur la couverture: l affichage de prix ou de remise, l affichage des coordonnées, adresse web, mettre un call-to-action «cliquez ici» ou «cliquez j aime»

29 CRÉER UNE PUBLICATION Si vous n êtes pas sur votre page, cliquez dessus pour y accéder

30 CRÉER UNE PUBLICATION

31 CRÉER UNE PUBLICATION

32 CRÉER UNE PUBLICATION Vous pouvez PLANIFIER une publication

33 CRÉER UNE PUBLICATION Vous pouvez CIBLER une publication

34 PARTAGER UNE PUBLICATION Vous pouvez partager les publications d autres personnes ou n importe quelle page web (copier-coller l url de la page) Les autres peuvent aussi partager vos publications!

35 LES AVIS! Suscitez le dépôt d avis sur votre établissement!

36 LES AVIS!

37 LES PARAMÈTRES Ce qu il faut savoir sur le module d administration

38 ACCÉDER AUX PARAMÈTRES Avant de commencer à travailler sur le contenu de votre page, configurez les paramètres en fonction de votre stratégie!

39 RÔLES DE LA PAGE Qui a le droit de publier? Il est préférable d être au moins 2 (profils) à administrer une page! Si un des 2 administrateurs est suspendu, cela permet d avoir un recours pour continuer faire vivre sa page!

40 A LA UNE Mettez en avant les pages que vous aimez! A décocher si vous ne voulez faire apparaître aucun lien avec votre profil!

41 LES APPLICATIONS

42 NOUVEAUTÉ : L APPEL À L ACTION

43 STATISTIQUES (À PARTIR DE 30 FANS)

44 STATISTIQUES (À PARTIR DE 30 FANS) ÉTUDIEZ VOTRE AUDITOIRE POUR AFFINER VOTRE STRATÉGIE!

45 STATISTIQUES (À PARTIR DE 30 FANS) Portée = nombre de fois où la publication est vue. L IMPORTANT, CE N EST PAS LE NOMBRE DE FANS, C EST LEUR ENGAGEMENT!!!! Engagement = nombre de fois où un fan a - aimé une publication - commenté une publication - partagé une publication

46 UNE QUESTION? CONSULTEZ L AIDE!

47 À VOUS DE JOUER! Publiez! Partagez! Likez!

48 COMMENT GAGNER DES FANS? Sur vos mails (signature) Sur votre site web Sur vos plaquettes Mieux vaut avoir 30 fans actifs que 300 fans passifs!

49 EN PANNE D IDEES DE PUBLICATIONS? 9 idées de publications par BlueWebOcean 17 idées de publications pour petits entrepreneurs par astuces-blogging.com 4 idées pour augmenter l engagement de vos publications Facebook par AgoraPulse 101 idées pour dynamiser votre page facebook par Expert Facebook Marketing

50 En complément de cet atelier, je vous invite à consulter : L article de Mathieu Bruc sur e-tourisme.info avec l expérience de Savoie-Mont Blanc site pro : Guénaëlle & Marie-Pierre Karine Merci aux OT Aunis Marais Poitevin et La Baule

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