La Facilitation. une posture adéquate pour accompagner les démarches de développement durable? Lundi 9 novembre 2009

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1 Plate-forme E-commerce Alternative La Facilitation une posture adéquate pour accompagner les démarches de développement durable? Lundi 9 novembre 2009 In Principo - 75, boulevard PARIS - Document Confidentiel

2 enj eux Une exigence complexe économique environnemental Sociétal Social 2

3 Une complexité d enjeux Risques de la recherche La PME Risques du Travail Conditions de travail des Fournisseurs Transports Eau Formation tout au long de la vie Réchauffement climatique Responsabilité locale Déchets Emballage 3

4 D ilemmes croissants Incertitude croissante Des enjeux en constante évolution Réchauffement climatique employabilité carbone Risques Psycho-Sociaux Responsabilité globale énergie Capital Humain santé Gestion des déchets nutrition biodiversité Complexité croissante 4

5 Un sujet complexe où il n ymanager a pas dedes «recettes C omment évolutionstoutes concrètes faites» dans une entreprise? et où l on ne peut pas ne rien faire! 5

6 La P ME face au D D! Une pluralité de sujets transverses! D es projets multiparties prenantes. Entreprise Diversité de sujets Diversité d enjeux Diversité d objectifs Diversité de projets Service A Service C Service B Service D Service E D es projets fortement dépendants de leur contexte opérationnel et humain. D es projets continus en constante évolution. 6

7 Transversalité Comment gérer efficacement une pluralité de sujets transverses? N parties prenantes N dimensions N points de vue N entités N enjeux Imposer un point de vue? n Sujet transversal A O u i, Service A Service C Service B Demander lau ff i s a n sun i s solution à i ma expert extérieur? a n fi s S appuyer ssur une f u n i s i bonne pratique? ma m O u i, 7

8 Transversalité Pour gérer un sujet transverse de manière efficace, il est nécessaire de : M e ttre le s partie s pre n an te s e n d o pportu n ité R e n dre le s partie s pre n an te s la dé m arc h e s itu atio n c o ac tric e s de 8

9 La Facilitation La Facilitation développe entre les parties prenantes une intelligence collective (penser ensemble) et une dynamique de co-action (agir ensemble) centrée sur le projet. 9

10 10

11 La Facilitation Le Facilitateur Le facilitateur ne se pose pas comme un expert, mais crée les conditions, anime, il catalyse une dynamique. 11

12 La Facilitation La facilitation : «une pratique de management autant qu une attitude». 12

13 La Facilitation D éfinition créer les conditions et à initier une dynamique collaborative La facilitation consiste à entre les parties prenantes d un sujet pour les rendre c o ac tric e s (actions, projets concrets) c o re s po n s able s (pilotage, décisions opérationnelles) de ce sujet dans le contexte d une organisation, d un groupement. 13

14 Facilitation de projets Entité A Entité B Entité C Culture Culture Culture Comportement Comportement Comportement Organisation Organisation Organisation Pratiques ProjetPratiques Transverse Processus Processus (composantes objectives seules) Processus Processus Le management doit inclure les réalités opérationnelles et les réalités humaines, les perceptions, les cultures, les comportements Dans un contexte de complexité, d incertitude, d évolutivité. 14

15 Facilitation de projets Entité A Entité B Entité C Culture Culture Culture Comportement Comportement Comportement Comm unaut é Organisation Pr oj et Organisation Pratiques Processus Vision Partagée Ambition Collective Co-Responsabilisation Co-Action Organisation Pratiques Processus Processus Processus La co-élaboration d une solution commune, en rendant les parties prenantes actrices, intègre les réalités humaines qui en retour renforcent le projet. 15

16 Mettre les parties prenantes «en situation d opportunité» 16

17 Facilitation collective Mettre en situation d opportunité N parties prenantes N dimensions N points de vue N entités N enjeux Rendre les parties prenantes d un sujet, actrices de leur propre enjeu d évolution In Principo Dynamiques collaboratives

18 Facilitation collective L homme, un individu profondément subjectif NeuroScience : «Pas de décision sans émotion» Interprétations (Meta Modèles) Faits Dissonance Cognitive Association d objets cognitifs Perception Faits Catégorisation Représentations Décisions Association d objets sensoriels Faits Émotions Culture (Valeurs / Conceptions) Dissonance Affective A. DAMASIO : Inséparabilité du sentiment et de la pensée (1995) G. RIZZOLATTI : Découverte des «Neurones Miroirs» (1996) K. OCHSNER : crée la dénomination «Social Cognitive Neuroscience» (2001) Dissonance Cognitive (Festinger 1957) : "un état de tension désagréable du à la présence simultanée de deux cognitions (idées, opinions, comportements) psychologiquement inconsistantes". In Principo

19 R endre acteurs 19

20 Création d une dynamique collaborative Penser ensemble N parties prenantes N dimensions N points de vue N entités N enjeux Dynamique collaborative Co-élaboration d un contenu Une compréhension partagée Une Vision Un Projet Cible Un Projet Opérationnel In Principo Dynamiques collaboratives

21 Création d une dynamique collaborative Penser ensemble pour agir et réussir ensemble les parties prenantes deviennent co-actrices d une communauté Vision Partagée Ambition Collective CoResponsabilisation Co-Action Une démarche agile et efficiente In Principo Dynamiques collaboratives

22 Management C ollaboratif Décisionnaires Communauté Transversale Groupe Projet Maîtrise d œuvre Projet Facilitateurs In Principo

23 La Facilitation de Projet pour aider les organisations à devenir agiles Interagissez! IN PRINCIPO PARIS 75 Boulevard Haussmann PARIS +33 (0) IN PRINCIPO LYON 7, place Gailleton LYON

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