COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET?

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1 COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? 1. Présentation 1.1 Les coordonnées Mentionnez ici les coordonnées exactes de l entreprise ou de la collectivité (adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse ) et la personne à contacter en charge du projet. 1.2 Description de l établissement Décrire les activités de l établissement : Son historique, Sa taille (CA et nombre de salariés), Ses activités principales, Produits et services vendus. 1.3 Contexte Expliquez dans ce cadre, si nécessaire, le contexte particulier (ou non) de la création du site internet : campagne de publicité, refonte d un site internet existant, création d entreprise, promotion d un évènement particulier 2. Présentation générale du projet 2.1 Rôles Indiquez-ici comment seront répartis les rôles entre votre entreprise et votre prestataire : Rôle de votre entreprise : Valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus ) Fournir le contenu de base (textes, plaquettes, logos, images, photos ) Rôle du prestataire : Concevoir et réaliser le site internet, Respecter les délais, Proposer un planning de réalisation en accord avec le client. 2.2 Objectif du site Mentionnez les principales orientations du site : Site vitrine Site catalogue Site e-commerce Support de communication Support de fidélisation Page 1 sur 6

2 Indiquez les principaux résultats attendus : CA pour le cas d un site e-commerce Nombre de nouveaux prospects (voir référencement) Améliorer l image de l entreprise 2.3 Public visé Quels internautes voulez-vous attirer sur votre site internet? Des prospects? Vos clients? Des fournisseurs? Les administrés de votre collectivité? Des Particuliers? Précisez : Centre d intérêt de la cible (recherche d information, besoins de services ) 2.4 Date et budget prévus Donnez une date plus ou moins précise à laquelle vous souhaitez que votre site internet soit terminé et mis en ligne. Si vous avez une idée, ou une fourchette de tarifs, indiquez aussi votre budget pour la réalisation de ce projet! Le prestataire pourra ainsi adapter les solutions qu il vous proposera à votre budget. 3. Description des solutions souhaitées 3.1 Graphisme et aspect visuel Avez-vous une charte graphique complète à intégrer au visuel du site? Avez-vous un logo, des couleurs et des polices de caractères de préférences? Définir tous vos souhaits en termes visuels : Des graphismes sobres mais élégants, Des jeux de couleurs vives et dynamiques, Un thème de couleurs pastel et des formes arrondies, L intégration de photographies de visages et de personnes. Eviter les oxymores du style : Couleurs vives mais discrètes Présentation sobre mais originale Page 2 sur 6

3 La partie graphisme et aspect visuel reste la plus importante, alors soyez toujours le plus précis dans vos propos. Il en va de la réussite de votre projet. 3.2 Contenu du site Quels types de contenus fournirez-vous à votre prestataire : Des documents textes de type Word, pdf Des fichiers Excel, des feuilles de calcul ou des graphiques Des photos Des vidéos, des musiques. Des données sous un format particulier (csv, xml, ) Si vous souhaitez qu une aide vous soit apportée pour la rédaction de vs contenus textuels, ou l intervention d un photographe pour les illustrations du site, précisez-le. S il s agit d une refonte de site existant, doit-il récupérer les contenus en place? 3.3 Arborescence du site Si vous avez déjà une idée des pages, des catégories qui formeront votre site web? Ou alors, estimez le nombre de pages qui seront en place, n hésitez pas à intégrer un schéma représentant ces pages et catégories : 3.4 Fonctionnalités attendues Listez dans cette partie, les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer dans votre site Contenu, gestion du site, administration Un gestionnaire de contenu pour mettre à jour, Un module d actualité, Un forum, un blog, Formulaires et questionnaires Formulaire de contact, de réservation, Demande de documentation, Téléchargement de documents, Inscription à une newsletter Animation et interactivité Galeries photos, Carte de localisation interactive, Page 3 sur 6

4 Agenda, Animations particulières Fonctionnalité particulière Avez-vous d autres attentes spécifiques sur les fonctionnalités de votre site internet? Souhaitez-vous la mise en place ou la création d un outil particulier relatif à votre activité? Site marchant Un catalogue de produits, Un formulaire de recherche multicritères Un paiement par CB, Paypal ou par bon de commande et chèque. 3.5 Hébergement et nom de domaine Vous avez déjà un nom de domaine et un hébergement à votre disposition ou souhaitez en acquérir par vous-même? Indiquez si possible le type d hébergement dont vous disposez et l hébergeur que vous avez choisi. Vous souhaitez que votre prestataire s occupe annuellement du renouvellement de votre nom de domaine ainsi que de l hébergement? Vous pouvez l indiquer sur vos souhaits. Vous pouvez aussi noter une idée pour le nom de domaine. Précisez également si vous souhaitez acquérir plusieurs noms de domaines (.fr,.com,.net ). 3.6 Services complémentaires Outre la création même du site internet, peut-être souhaitez-vous des prestations complémentaires : Formation sur place à l administration du site (précisez le nombre d heures et de participants souhaités), Fourniture d une documentation, Une indication sur le coût d une maintenance, d une mise à jour, Demande sur les modalités de garantie, Configuration des adresses mails. 4. Référencement & Positionnement 4.1 Référencement SEO Le référencement SEO est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d une ou de l ensemble des pages d un site Web par les moteurs de recherche. Le référencement d un site internet est à prévoir AVANT la création de celui-ci, il est donc nécessaire de préciser immédiatement, si vous souhaitez une prestation de référencement SEO afin d être positionné en première page de Google. Cette prestation consiste donc à améliorer le positionnement de votre site internet dans les résultats d une requête effectuée dans un moteur de recherche. Page 4 sur 6

5 Si oui, pensez à indiquer les mots-clés du site qui réfère directement à votre activité, et cela pour chacune des pages. 4.2 Référencement SMO Le référencement SMO est un ensemble de méthodes pour attirer des visiteurs sur des contenus de site web grâce à la promotion de ceux-ci via les médias sociaux (Facebook, Twitter ) Il constitue un complément au référencement naturel (référencement SEO) qui se focalise sur l amélioration de l indexation automatique par les robots des moteurs de recherche. 4.3 Statistique du site internet Demandez au prestataire un accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Celles-ci doivent comprendre : Le nombre de visiteurs, Le nombre de pages vues Le temps moyen passé sur le site Le taux de rebond Les sources de trafic Statistique par Jour / Mois / Années Secteur géographique de connexion 5. Annexe 5.1 Exemples de sites Indiquez ici, une liste de liens vers des sites qui vous inspirent particulièrement pour votre projet. Il peut s agit de site dans votre domaine d activité, ou alors d autres sites qui vous intéressent pour leurs graphismes, leurs principes de navigation, 5.2 Documents joints Vous pouvez joindre à votre cahier des charges tout document pouvant être utile à l estimation de votre projet : L arborescence précise du site, Votre logo, des exemples de documents utilisant votre charte graphique, Une plaquette de présentation 6. Livrables attendus Les pièces à livrer par le prestataire internet pendant et après la réalisation du site sont : Eventuellement un planning de réalisation Date limite de mise en ligne Fichiers informatiques sources (pages HTML, graphismes, base de données ) Page 5 sur 6

6 Version des navigateurs compatibles Identifiant et mot de passe pour accéder au site 7. Propriétés et droits Précisez que vous acquérez la propriété de l ensemble des images, graphismes et autres contenus crées pour le site. Page 6 sur 6

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