Mode d emploi OPECOM Edition Magasins - Septembre 2013

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1 Mode d emploi OPECOM Edition Magasins - Septembre 2013

2 Sommaire Pour accéder directement au sujet de votre choix, appuyez sur la touche Ctrl du clavier et cliquez en même temps sur la ligne souhaitée. 1 OPECOM pour quoi faire? Comment se connecter à OPECOM? Les opérations temporaires Comment s inscrire à une opération temporaire? A quoi servent les questionnaires? Comment répondre à un questionnaire? Comment modifier / visualiser un questionnaire déjà renseigné? Le guide local Comment passer une commande? Les étapes pour passer commande : Comment choisir les quantités? Comment choisir l adresse de livraison? Comment se faire livrer un même produit sur plusieurs adresses? Comment choisir le repiquage? Comment visualiser vos repiquages? Comment créer un nouveau repiquage? Nouveauté 2013 : Comment consulter l historique de vos achats passés en cours de commande? Comment modifier ou valider la commande en cours? Comment visualiser, modifier ou annuler une commande confirmée? Nouveauté 2013 : comment imprimer une commande d opération? Nouveauté 2013 : Comment suivre vos inscriptions et commandes? La boutique d objets pubs Comment accéder à la boutique d objets pubs? Nouveauté 2013 : comment utiliser le moteur de recherche? Comment faire son panier? Nouveauté 2013 : Comment personnaliser le texte de certains objets pubs à imprimer? Comment modifier ou valider une commande d objets pubs en cours? Comment consulter l historique des commandes d objets pubs? Nouveauté 2013 : comment imprimer une commande d objets pubs? Nouveauté 2013 : comment télécharger des objets pubs à imprimer? Nouveauté 2013 : les liquidations Comment informer votre Centrale d une prochaine liquidation? Comment consulter / modifier les informations sur vos liquidations? Comment gérer les paramètres de votre compte OPECOM? Comment créer une adresse de livraison? Comment modifier une adresse de livraison? Mot de passe oublié? Comment modifier votre mot de passe? Vos Contacts

3 1 OPECOM pour quoi faire? Bienvenue sur Opecom, l interface de vos commandes marketing. En quelques clics, Opecom vous permet de : - vous inscrire aux différentes opérations commerciales ; - commander vos dépliants, PLV et affichage en visualisant vos repiquages ; - commander vos objets publicitaires. Après avoir saisi votre login et mot de passe, vous accédez à l écran d accueil vous proposant plusieurs onglets : Dans les opérations temporaires vous retrouvez les opérations commerciales type «T.shirt», «Rentrée des classes», «Noël» Dans le guide local, vous trouvez l ensemble des thématiques déclenchables à tout moment de l année : «Vieux Jean», «Coupon Come-back», «Anniversaire» Enfin, dans l onglet «objets pub», vous accédez à la boutique d articles publicitaires et commandez vos étiquettes informatiques, sacs plastiques, ballons 3

4 2 Comment se connecter à OPECOM? Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités d OPECOM, nous vous conseillons de naviguer : - soit avec Internet Explorer 9.0 >> pour télécharger gratuitement une mise à jour, connectez vous à - Soit avec Firefox 22 >> pour télécharger gratuitement ce navigateur, connectez vous à : Une fois téléchargé, lorsque vous souhaitez vous connecter à Opecom, double-cliquez sur l icône de Firefox (1), entrez l adresse de connexion dans le champ prévu (2) à cet effet entrez votre login et votre mot de passe ; vous pouvez passer commande! (2) Champ pour taper l adresse de connexion : (1) Icône que vous retrouvez sur votre bureau après téléchargement de Firefox Adresse de connexion : Pour recevoir votre login et votre mot de passe, merci de nous communiquer l adresse mail à laquelle vous souhaitez recevoir les messages d alerte pour l ouverture des inscriptions, des commandes. 4

5 3 Les opérations temporaires 3. 1 Comment s inscrire à une opération temporaire? Dans l onglet «opérations temporaires», vous découvrez 3 types d opérations : - les opérations sur fond gris : opération pour lesquelles vous pouvez vous inscrire. Pour s inscrire : cliquer sur le bouton «INSCRIPTION». - les opérations sur fond bleu : opération pour lesquelles vous êtes déjà inscrit mais pour lesquelles les commandes ne sont pas encore ouvertes. Nom de l opération Date de l opération Descriptif Dates de début et de fin des commandes Date limite d inscription 5

6 - les opérations sur fond vert : opérations pour lesquelles les commandes sont ouvertes. Pour commander, inscrivez-vous (voir ci-dessus), puis cliquez sur «COMMANDER». A NOTER : si vous avez oublié de vous inscrire avant la date limite d inscription, adressez un mail au service communication (voir la rubrique «Vos contacts») afin que nous puissions intervenir sur votre compte en forçant votre inscription. Si vous êtes inscrit et que vous changez d avis, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur «Désinscription» jusqu à la date de fin de prise des commandes. 6

7 3. 2 A quoi servent les questionnaires? Certaines opérations temporaires font l objet d un questionnaire afin de connaître, par exemple : - La version du dépliant que vous souhaitez utiliser (petit ou grand dépliant) ; - Les dates de début ou de fin que vous souhaitez faire pour l opération en question ; - La date de distribution prévue. Pour pouvoir passer commande, vous devez répondre aux questions posées. A NOTER : - Vos réponses aux questionnaires permettent à la Centrale de planifier au mieux la mise en place des opérations commerciales : ils ne constituent pas des éléments de commande, ni des ordres de livraison. Veillez donc à bien spécifier tous vos souhaits dans votre page de commande et à gérer les questions de distribution directement avec votre distributeur (Adrexo, Mediapost ou autre). - Il est important de veiller à la correspondance entre vos réponses et vos commandes Comment répondre à un questionnaire? Pour les opérations temporaires qui nécessitent de répondre à un questionnaire, une icône en haut à droite du cadre apparaît. Cliquez sur l icône pour ouvrir le questionnaire. 7

8 Puis sélectionnez vos réponses et validez Comment modifier / visualiser un questionnaire déjà renseigné? Pour retrouver vos réponses à un questionnaire, cliquez sur la rubrique «Mon compte», «OPE temporaires» ou «OPE locales». Dans la liste, identifiez l opération concernée puis cliquez sur la ligne en rouge dans la colonne «Questionnaire». Cliquez sur le bouton de votre choix : «visualiser» pour une simple consultation ou «modifier» si vous souhaitez changer vos réponses. A noter : - vous pouvez modifier vos réponses jusqu à la date de fin des prises de commande. - l ensemble des questionnaires auxquels vous avez répondu sont stockés dans l onglet «Rep. quest.». 8

9 4 - Le guide local Aucune inscription n est demandée pour les opérations du guide local : les commandes pour ces opérations sont accessibles en permanence. 5 Comment passer une commande? Le process de prise de commande est le même pour les «Opérations temporaires» et pour le «guide local». Dans chaque opération vous sont proposés et décrits des supports. Nouveauté 2013 : le descriptif de l article contient une photo : cliquez dessus pour voir l image en grand format. 9

10 5. 1 Les étapes pour passer commande : 1/ le choix de la quantité 2/ le choix de l adresse de livraison 3/ éventuellement : le choix du repiquage Comment choisir les quantités? Utilisez les boutons + ou ou remplissez la case pour atteindre la quantité voulue pour chaque produit souhaité Comment choisir l adresse de livraison? Nouveauté 2013 : afin d éviter les erreurs de livraison, l adresse de livraison au magasin par défaut a été supprimée. Pour chaque produit, vous devez donc sélectionner l adresse de livraison souhaitée. A NOTER : adresse principale = adresse du magasin 10

11 Vous pouvez créer une nouvelle adresse de livraison directement sur cette page via le menu déroulant ou en allant dans votre carnet d adresses (voir page suivante). Pour les dépliants, c est ici que vous précisez l adresse de votre distributeur. Pour les produits d affichage, c est ici que vous précisez l adresse de votre afficheur Comment se faire livrer un même produit sur plusieurs adresses? Si vous souhaitez livrer un même produit sur plusieurs adresses : Entrer la quantité voulue pour la première adresse, précisez l adresse 1, ajouter au panier. Entrer la quantité voulue pour la seconde adresse, précisez l adresse 2, ajouter au panier. Les 2 quantités ne se cumulent pas, vous avez 2 lignes pour un même produit Comment choisir le repiquage? Pour les dépliants et bandeaux d affichage, choisissez votre repiquage parmi la liste proposée en cliquant sur le menu déroulant de la zone «repiquage» 11

12 5. 6 Comment visualiser vos repiquages? Vous pouvez visualiser vos repiquages en cliquant sur l enveloppe bleue qui apparaît à droite de la zone «repiquage». A noter : pour fermer la visualisation du repiquage, cliquez en-dehors de celui-ci ou cliquez sur la croix en haut à droite Comment créer un nouveau repiquage? Pour certains articles, vous pouvez créer de nouveaux repiquages en cliquant sur «création_nouveau_repiquage» : vous devrez préciser le texte voulu en fin de commande dans la zone commentaires. 12

13 Nouveauté 2013 : Comment consulter l historique de vos achats passés en cours de commande? Vous pouvez consulter l historique de vos achats passés pendant votre commande en cours et ainsi retrouver facilement par opération les articles achetés, la quantité, le repiquage choisi. Dans la zone «historique des commandes», cliquez sur la flèche pour voir apparaître la liste de vos opérations, cliquez sur l opération que vous souhaitez consulter : l historique de vos achats s affiche. 13

14 5. 9 Comment modifier ou valider la commande en cours? Sur la droite, le détail de votre panier est affiché. Les produits sont classés selon les adresses de livraison. Ici sur 2 adresses différentes. Cliquer sur la croix rouge pour supprimer une ligne. Pour modifier ou valider votre commande, cliquer sur «MODIFIER / VALIDER». 14

15 Pour modifier votre commande, utilisez les boutons + ou - dans la colonne quantité («Qté») de chaque produit. Pour supprimer un produit, cliquez sur la croix rouge. Utilisez le champ «COMMENTAIRES» pour nous laisser un message (ex : vous souhaitez modifier votre repiquage, indiquer ici le repiquage que vous souhaitez voir apparaître). Valider votre commentaire en cliquant sur OK. A noter : pour chaque produit de type AFFICHAGE, renseignez les cases date de livraison et date d affichage. Un pop up bloquera la suite des opérations si la date de livraison n est pas renseignée. Pour valider une commande, cliquer sur «CONFIRMER COMMANDE». Pour revenir à la liste des produits et continuer votre commande, cliquer sur «RETOUR LISTE PRODUITS». Pour annuler la commande, cliquer sur «ABANDONNER». 15

16 5. 10 Comment visualiser, modifier ou annuler une commande confirmée? Les opérations temporaires peuvent être modifiées jusqu à la date de fin de prise de commande. Cliquez sur la rubrique «MON COMPTE» puis «OPE temporaires». Dans la liste, identifiez l opération concernée puis cliquez sur le N de commande souhaité (inscrit en rouge) dans la colonne «Commande». 3 boutons apparaissent pour «visualiser», modifier» ou «supprimer» votre commande. Attention : les commandes pour le guide local ne sont pas modifiables une fois confirmées. «Visualiser» permet de consulter les données de la commande et de l imprimer. «Modifier» permet d intervenir sur toutes les données de la commande : article, quantité, adresse, repiquage. 16

17 Sur la droite, le détail de votre panier est affiché. Les produits sont classés selon les adresses de livraison. Ici sur 2 adresses différentes. Cliquer sur la croix rouge pour supprimer une ligne. Pour modifier ou valider votre commande, cliquer sur «MODIFIER / VALIDER». Pour modifier votre commande, utilisez les boutons + ou dans la colonne quantité de chaque produit. Pour supprimer un produit, cliquez sur la croix rouge. Utilisez le champ «COMMENTAIRES» pour nous laisser un message (ex : vous souhaitez modifier votre repiquage, indiquer ici le repiquage que vous souhaitez voir apparaître). Valider votre commentaire en cliquant sur OK. 17

18 A NOTER : pour chaque produit de type AFFICHAGE, renseignez les cases date de livraison et date d affichage. Un pop up bloquera la suite des opérations si la date de livraison n est pas renseignée. Pour valider une commande, cliquer sur «CONFIRMER COMMANDE». Pour revenir à la liste des produits et continuer votre commande, cliquer sur «RETOUR LISTE PRODUITS». Pour annuler la commande, cliquer sur «ABANDONNER». A NOTER : L ensemble des commandes passées sur Opecom dans l onglet «opérations temporaires» et «guide local» sont également disponibles dans «mon compte» / «commandes opé». 18

19 6 Nouveauté 2013 : comment imprimer une commande d opération? Vous pouvez dorénavant imprimer votre commande : - soit avant de valider la commande : cliquez sur le bouton «imprimer» en bas de page. - Soit à tout moment dans «Mon compte», puis «OPE temporaires» ou «Guide local». Identifiez l opération concernée puis cliquez sur Le N de commande souhaité (inscrit en rouge) dans la colonne «Commande». Cliquez sur l icône «visualiser». Votre commande s affiche. En bas de page, cliquez sur «Imprimer». 19

20 7 - Nouveauté 2013 : Comment suivre vos inscriptions et commandes? Dans la rubrique «Mon compte», les 2 nouveaux onglets : «OPE temporaires» et «Guide local» vous permettent de visualiser l ensemble des opérations proposées sur Opecom. Pour chaque opération, le statut de votre magasin y est précisé. Dans la colonne «Inscrit», si vous êtes inscrit, la date de votre inscription est mentionnée. Si vous n êtes pas inscrit, la mention «non inscrit» apparaît. NB : cette colonne n est pas disponible dans l onglet «Guide local» puisque les inscriptions ne sont pas nécessaires pour commander cette catégorie d opérations. Dans la colonne «Commandes», si une ou plusieurs commandes ont été passées sur cette opération, le/les numéro(s) apparaissent ici. Dans la colonne «Questionnaire», si un questionnaire a été renseigné, il apparait ici surligné en rouge. NB : cette colonne n est pas disponible dans l onglet «Guide local» puisqu il n existe pas de questionnaire pour cette catégorie d opérations. Vous pouvez visualiser voire modifier vos commandes et questionnaires, directement depuis ce nouveau menu en cliquant sur les zones rouges. Les commandes en guide local ne sont pas modifiables. A NOTER : Désormais, les alertes mail automatiques de rappel pour vos inscriptions et commandes précisent le code magasin concerné (dans l objet du message). Ceci doit permettre aux adhérents multi-sites d'identifier immédiatement le magasin concerné par la relance. 20

21 8 La boutique d objets pubs 8. 1 Comment accéder à la boutique d objets pubs? Sur la page d accueil, cliquez sur l onglet «OBJETS PUB». Accédez à la boutique, en cliquant ici Pour accéder aux produits, vous pouvez utiliser le moteur de recherche (nouveauté 2013) ou sélectionner une catégorie ou une sous-catégorie. 21

22 Nouveauté 2013 : une catégorie «Nouveautés» a été créée pour vous permettre de découvrir plus facilement les derniers articles ajoutés à la boutique. Une vitrine présentant un extrait des produits de la catégorie illustre celle-ci. Vous pouvez cliquer directement sur les images pour accéder à l ensemble des produits de leur catégorie. A noter : les catégories et sous-catégories correspondent au book concept développé par le service merchandising. N hésitez pas à le demander. Dans chaque fiche article, vous retrouvez : - la photo de l article ; - son nom et code article (ou la mention DIRECT FOURNISSEUR pour les articles comme les sacs plastiques) ; - le descriptif et les informations sur les frais de port pour les produits DIRECT FOURNISSEUR ; - le conditionnement ; - le prix. 22

23 8. 2 Nouveauté 2013 : comment utiliser le moteur de recherche? Dans le champ libre, tapez le nom de l article recherché : exemple : «étiquette». Les premières lettres suffisent (ex : «eti»). A gauche, un menu déroulant vous permet de sélectionner une enseigne spécifique. Puis cliquez sur «Filtrer» pour lancer la recherche. L icône «RAZ» permet d annuler la recherche et de revenir à la boutique. Le programme affiche la liste des articles dont l intitulé contient le mot recherché. Vous pouvez directement passer vos commandes. 23

24 Comment faire son panier? Pour chaque article souhaité, sélectionnez la quantité en utilisant les boutons + ou ou en remplissant la case pour atteindre la quantité voulue. Cliquez sur «Ajouter au panier». Pour changer de catégorie et continuer vos achats dans la boutique, cliquez sur «Retour à la boutique». Votre panier reste affiché à droite de l écran. A NOTER : lorsqu un article est en rupture de stock, celui-ci est signalé par une mention en rouge avec la date de prochaine disponibilité. IMPORTANT Les articles DIRECT FOURNISSEUR font l objet de frais de port spécifiques. Ceux-ci sont indiqués dans le descriptif produit. 24

25 8. 4 Nouveauté 2013 : Comment personnaliser le texte de certains objets pubs à imprimer? Pour certains objets pubs personnalisables comme les cartes de visite, un formulaire vous permet d indiquer les informations à imprimer sur votre article. Cliquez sur «Informations complémentaires». Renseignez les champs proposés. A noter : les champs suivis d un astérisque «*» sont obligatoires. Sélectionnez alors la quantité et cliquez sur «Ajouter au panier». 25

26 Au moment de valider votre commande, pensez à bien vérifier vos textes : ils sont affichés dans la zone récapitulatif de commande. 26

27 Comment modifier ou valider une commande d objets pubs en cours? Pour commander, vous devez sélectionner une quantité et cliquer sur «Ajouter au panier». Sur la droite, votre panier s affiche. Cliquez sur la croix rouge pour supprimer une ligne. Pour modifier ou valider votre commande, cliquer sur «MODIFIER / VALIDER». Vérifiez les adresses de facturation et de livraison ainsi que le récapitulatif de votre commande. 27

28 Vous pouvez nous laisser un commentaire sur votre commande en utilisant le champ prévu à cet effet. N oubliez pas de valider votre commentaire pour qu il nous parvienne. Pour confirmer votre commande, cliquez sur «valider». Un message de confirmation s affiche pour vous indiquer que votre commande nous a bien été envoyée Comment consulter l historique des commandes d objets pubs? Pour retrouver vos commandes passées, rendez-vous dans «mon compte», «objets pubs». 28

29 8. 7 Nouveauté 2013 : comment imprimer une commande d objets pubs? Vous pouvez dorénavant imprimer votre commande : - soit au moment de la commande avant de valider : cliquez sur le bouton «imprimer» en bas de page. - Soit à tout moment dans «Mon compte», «Objets pubs» en visualisant la commande souhaitée puis en cliquant en bas de page sur «Imprimer». 29

30 8. 8 Nouveauté 2013 : comment télécharger des objets pubs à imprimer? Dans le menu de la boutique d objets pubs, la dernière rubrique propose des articles à télécharger gratuitement. Cliquez sur le visuel pour zoomer sur l image. Pour fermer le visuel, cliquez sur la flèche de retour en arrière de votre navigateur. Cliquez sur le bouton «Téléchargez» pour enregistrer le document sur votre ordinateur. 30

31 9 Nouveauté 2013 : les liquidations Comment informer votre Centrale d une prochaine liquidation? Dans «Mon compte», «Mes liquidations», cliquez sur le bouton «nouveau». Renseignez les champs demandés : nom du magasin, dates de début et de fin. Vous pouvez nous adresser un message dans le champs «Commentaire». Puis cliquez sur «Valider». 31

32 Un message vous confirme que les services achats, marketing, animation et contrôle de gestion sont informés de votre liquidation. Cliquez sur la croix pour fermer Comment consulter / modifier les informations sur vos liquidations? Dans «Mon compte», «Mes liquidations», vous accédez à la liste de vos liquidations. Pour consulter une liquidation, cliquez sur la ligne voulue puis cliquez sur le bouton «Visualiser». 32

33 Pour modifier une liquidation, cliquez sur la ligne voulue puis cliquez sur le bouton «Modifier». Rentrez vos corrections et cliquez sur «Valider». Un message vous confirme la prise en compte de vos corrections. Cliquez sur la croix pour fermer. Attention : pensez à déclarer votre liquidation en préfecture 2 mois avant la date prévue. Toutes les infos sur 33

34 10 Comment gérer les paramètres de votre compte OPECOM? Comment créer une adresse de livraison? Cliquer sur «Mon compte», puis «Adresses». Cliquer sur «Nouveau». Renseigner les différents champs. Cliquer sur «Valider» pour enregistrer la nouvelle adresse. A NOTER : Libellé correspond au nom qui apparaîtra dans la liste des adresses de livraison possibles lors de vos commandes. Pour chaque produit, vous devez nous indiquer l adresse de livraison Comment modifier une adresse de livraison? Cliquez sur «Mon compte», puis «Adresses». Cliquez sur l adresse à modifier, puis sur «Modifier» ; Rentrez les corrections voulues et cliquer sur «Valider» pour enregistrer. Nouveauté 2013 : Vous pouvez désactiver une adresse devenue obsolète pour qu elle n apparaisse plus dans le menu déroulant lors d une commande. Pour cela, décochez la case «adresse active». Attention : Si vous modifiez une adresse qui était mentionnée sur des commandes d opérations à venir, pensez à prévenir le service marketing pour que nous prévenions les prestataires concernés par ce changement. 34

35 10. 3 Mot de passe oublié? Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur «Mot de passe oublié». Saisissez votre code magasin et l adresse mail sur laquelle vous recevez habituellement les alertes et récapitulatifs de commandes. Validez. Vous allez recevoir un premier mail vous invitant à confirmer votre demande. Vous recevrez alors un second mail avec votre nouveau mot de passe. 35

36 10. 4 Comment modifier votre mot de passe? Allez dans «mon compte», «Mot de passe». Entrez votre mot de passe actuel. Entrez votre nouveau mot de passe, puis entrez-le à nouveau. Validez. Un message de confirmation s affiche : votre mot de passe est modifié. Cliquez sur la croix pour fermer le message. 36

37 Vos Contacts Pour toutes questions, le service marketing est à votre disposition. N hésitez pas à contacter : Eliott Frot : Christine Guillaud : Sabine Meissonnier-Haderer Anne-Gaëlle Quigueur :

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