ReMark....Clés en main. Maximum Value Creation

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1 ReMark...Clés en main

2 Notre proposition Vision de notre partenariat ReMark, leader mondial de la vente directe d assurance, développe des partenariats dont l objectif est de créer, développer, renforcer, réorienter la distribution multicanale. En s'appuyant sur vos canaux de distributions actuels, nous développons et optimisons des techniques innovantes de marketing pour devenir votre Partenaire Multicanal incontournable. Valeur fondamentale Résultats clés du business model Nous aidons nos partenaires à mieux s engager avec leurs Clients. Une culture marketing orientée client. Un Marketing, des Produits et des Solutions techniques mondialement utilisés. Optimisation des volumes, amélioration de la qualité et de l utilisation des canaux de distributions (Multicanals). Stratégie multicanal «sur mesure»: - Le Télémarketing - Le Mailing - Le Marketing électronique et digital - Les Ventes en Agences - Le Marketing mobile - Les médias (TV, radio, presse) 1

3 Attirer l attention de votre client avec LE BON MESSAGE Adapté à son style. LE BON CANAL Celui qu il utilise le plus souvent. AU BON MOMENT Quand il est prêt à acheter. LE BON PRODUIT Qui répond à ses besoins. 2

4 Les grandes interrogations Les grandes catégories Quel produit? L âge La formation Quel prix? Quelle offre? Quel canal? La classe sociale Pour communiquer Les modes de vie Comment le dire? Les valeurs Comment rester en contact? Les revenus Quand le dire? Les comportements 3

5 La seule réponse : les Données «L analyse précise et rigoureuse de données permet d avoir une véritable connaissance des clients, d optimiser votre prise de décision et de réduire les risques.» «Les bases de données importantes permettent la création de segmentations plus pertinentes afin d adapter les services aux besoins des clients.» 4

6 ReMark et l utilisation des données Maintenir ou améliorer le taux de réponse Sélection aléatoire Marketing de masse Le marketing est orienté produit. Une seule offre et un seul canal de distribution. Une approche non-différenciée. Des règles de base de sélection de données et de segmentation. Segmentation et profils Utiliser les réponses internes et les données annexes pour identifier des segments ou des profils. Modifier les offres et les messages électroniques (SMS, ). Modélisation Utiliser les techniques de modélisation afin d identifier les clients qui seraient plus enclin à acheter. 5

7 Des fichiers fortement ciblées Optimisation Segmentation et modélisation and sont modelling combinées. are combined Adaptation parfaite entre le Match product, offer, produit, channel, l offre, le canal de message distribution, and le message et timing le moment. Focus Focalisation on similar sur des groupes groups similaires of de clients. customers Comment le faire? En identifiant les principaux groupes de clients avec des caractéristiques similaires homogènes (même âge, formation ou statut familial par exemple). En reconnaissant les besoins, aspirations et priorités de vie de chaque groupe. En anticipant le comportement, la prédisposition d achat et son moment. En testant ce qui motive votre client (exemple : motivation économique) pour mieux optimiser les résultats. 6

8 Pourquoi choisir ReMark? Un Partenariat sur mesure Une des clés du succès de ReMark est son implication financière et opérationnelle dans tous ses partenariats. L expertise de ReMark permet à ses partenaires de se différencier. 7

9 Clés en main Un Partenariat sur mesure Les atouts de ReMark Bénéfices pour le partenaire Leader mondial Spécialiste de la vente directe de produits d assurances depuis 25 ans. Expertise et techniques Multicanal. 200 partenaires dans 44 pays. Chaque année, 500 campagnes de marketing «sur mesure». 17 millions de polices d assurance souscrites. Plus de 486 millions de personnes contactées à ce jour. ReMark n est affilié à aucune banque ou compagnie d assurance afin de maintenir sa neutralité pour tous ses partenaires. Quelques-uns de nos partenaires : Expert reconnu Expertise locale et internationale Meilleur positionnement de la marque Accès aux partenaires et aux prestataires de ReMark Process optimisés qui ont fait leur preuve HSBC ING AXA Bank of China Samsung Tokio Marine Aviva Fidelidade Mundial MAPA SMI GENERALI IRCEM MAE PRÉVOIR HUMANIS D&O Partenariat à faible risque 8

10 Clés en main Un Partenariat sur mesure Une équipe d experts reconnus Les atouts de ReMark ReMark est constitué d : Experts en stratégie de marché et en développement. Professionnels de l assurance, de la bancassurance et de l économie sociale. Actuaires spécialistes de la vente directe d assurance, statisticiens et créatifs. Chefs de projets marketing. Informaticiens orientés bases de données et outils de gestion de contrats. Les bureaux de ReMark dans le monde : Amsterdam, Paris, Toronto, Minneapolis, Mexico, São Paulo, Hong Kong, Singapour, Pékin, Seoul, Kuala Lumpur, Jakarta, Cologne, Le Cap et Londres. Bénéfices pour le partenaire Une vision client, assurance et vente directe. Un accès à des ressources locales et internationales. Une équipe dédiée à chaque campagne marketing. Une plus-value intellectuelle. Une expertise interculturelle. Un transfert de connaissances. Une Intégration permanente des dernières techniques et de l innovation. 9

11 Clés en main Un Partenariat sur mesure L excellence marketing Les atouts de ReMark ReMark optimise les résultats de ses partenaires. Nous concevons et exécutons des programmes de vente directe qui établissent et développent la fidélité à la marque, augmentant la valeur et la rentabilité de chaque client. Notre expertise multicanal sera mise à votre disposition : Marketing digital et media (e-banking, Internet). Télémarketing entrant et sortant. Mailing. Optimisation des contacts client : (courrier de gestion, entretien téléphonique, magazine interne etc.) Points de vente et DAB. Nouveaux médias, nouvelles technologies. Bénéfices pour le partenaire Un faible engagement de ressources financières et humaines. Un risque minimum pour l image de marque. Des offres multicanales. Des analyses précises et une optimisation des résultats. Un marketing efficace. 10

12 Clés en main Un Partenariat sur mesure L excellence marketing Les atouts de ReMark Que ce soit pour acquérir de nouveaux clients, retenir ceux déjà présents ou faire de la vente croisée, nous pouvons vous aider à optimiser votre retour sur investissement. Les process sans faille de ReMark permettent de lancer chaque année dans le monde plus de 500 campagnes multicanales très performantes sur des gammes de produits d assurance très différents. Nous avons un degré d exigence très élevé en ce qui concerne la création des messages, la segmentation, les process de gestion ou tout autre élément clef d une campagne de vente directe d assurance. ReMark optimise tous les critères qui font le succès à long terme d une opération marketing : Taux de réponse et d acquisition. Volume des primes. Taux de chute. Valeur long terme du client. Bénéfices pour le partenaire Une satisfaction client améliorée. Des meilleurs résultats marketing. Un meilleur retour sur investissement. 11

13 Clés en main Un Partenariat sur mesure Un marketing opérationnel Les atouts de ReMark ReMark possède une gamme de solutions techniques complètes qui permet à ses partenaires d optimiser chaque étape de la chaîne de valeur : Un outil d organisation et de suivi de création de trafic en agence (LIP). Un outil de gestion des plateformes télémarketing (CMS). Un outil de profilage et d analyse clients (GeoProfiles). Un outil de pilotage et de mise en œuvre des campagnes (SGS). Un outil d administration des contrats, de facturation et de gestion client (RaPID). Ces outils sont utilisés par de très nombreux partenaires de ReMark. Ils sont mis en place par notre Département informatique et bénéficient des dernières technologies web. Bénéfices pour le partenaire Des techniques qui ont fait leurs preuves. Un déploiement immédiat. Une accélération de la phase de commercialisation. Des programmes marketing complets (recrutement, revalorisation, avenant etc). Des process intégrés. Une large gamme de produits. Une optimisation des résultats. 12

14 Clés en main Un Partenariat sur mesure L expertise produit Des modèles financiers flexibles Les atouts de ReMark ReMark fait bénéficier ses partenaires d un avantage compétitif en ce qui concerne l innovation produit, la création et le développement de canaux de distribution alternatifs. Nos équipes d actuaires sont spécialisées sur la vente directe d assurance et mettent en place des conditions générales et des tarifs adaptés à ce canal de distribution. Notre base de données mondiale (17 millions de polices d assurance) nous permet d avoir une vision très précise des packages optimum de produits d assurance et des meilleures approches marketing, par canal de distribution et par cible de clientèle. Nous proposons des modèles financiers sur mesure intégrant les choix marketing du partenaire et sa volonté d'investissement. Nos modèles types incluent : Un partage du risque entre ReMark et son partenaire. De la réassurance financière. Un modèle de commission. Bénéfices pour le partenaire Des produits orientés client. Un avantage compétitif. Des canaux de distribution plus adaptés. Des volumes plus importants. Des taux de chutes réduits au strict minimum. Des marges conséquentes. Un choix de système de gestion des campagnes. De la flexibilité. Une gamme de produits plus vaste. Un retour sur investissement optimisé. 13

15 Clés en main Un Partenariat sur mesure Un transfert de connaissances Les atouts de ReMark Nous intégrons systématiquement vos équipes dans les différentes étapes de mise en place de nos campagnes, en minimisant le temps qu elles devront consacrer à ces dernières. Nous vous garantissons ainsi un transfert de compétences sur les dernières techniques marketing. Nous pouvons former vos équipes et vous aider à recruter des spécialistes du marketing. Nous pouvons vous donner accès à des programmes de formation marketing développés par ReMark. Bénéfices pour le partenaire Des ressources humaines formées aux dernières techniques du marketing. De la création de valeur à long terme. 14

16 ReMark International ReMark ReMarkGroup ReMark Group Visit us at ReMark fait partie du Groupe SCOR «En maîtrisant l utilisation des données et le marketing direct, vous augmentez la valeur de votre base de données et améliorez votre communication.»