arbitres et entraîneurs de haut niveau

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1 La gestion des conflits arbitres et entraîneurs de haut niveau

2 A quel type de conflits entraîneurs et arbitres sont-ils confrontés?

3 Les Conflits CONSTATS La plupart du temps se sont les mêmes situtations qui conduisent à des situations de conflits. (situations s désagréables). éab Chacun peut vivre ces situations dans le cours du jeu. Comment les éviter? Comment les approcher et les résoudre?

4 Principes de base Les conflits viennent de temps en temps C est naturel Nous avons des habitudes et des valeurs différentes les uns des autres... Differentes personalités Différents enjeux

5 Conflits Principes de base Angoisses, frustrations, pressions, provocations causent des conflits. C est dans la nature humaine Ca fait partie de la vie de tous les jours Comme sur le terrain de Basket-ball

6 Conflits Principes de base Les conflits peuvent être fondés sur des choses, mais seulement si les gens se sentent concernés. La loi de la nature est en jeu. Derrière chaque conflit, il y a toujours un cœur blessé qui bat.

7 Thèmes : coach / joueur management d équipes arbitre / coach / joueur entre arbitres sur zone de responsabilité entre entraîneur et dirigeants. Travail des groupes. temps: 20 minutes Quelles sont vos stratégies pour résoudre les conflits? Pas de bonnes ou mauvaises réponses.

8 Conflits AVERTISSEMENT Le ton du message cause des problèmes dans la plupart des cas (90%). Ce n est pas le message qui est en cause mais la façon de le transmettre. tt Comment - pas quoi!

9 Conflits La réponse de la personne est sincère et honnête dans de nombreux cas. Le manque d informations ou de compréhension peut être une bonne raison pour amener un conflit. Identifiez les raisons si possible. Ayez les éléments essentiels qui sont à l origine du conflit. (exemple : coach et table de marque, coach et arbitre sur validité d un panier )

10 Identifer les raisons Frustration Manque d information Besoins Valeurs Provocation Conflit Pression Stress

11 Conflits Vous devez comprendre les autres. Pour vous connaître, vous devez comprendre les autres et leurs réactions. Soyez à l écoute. Ne pensez pas que vous détenez toute la vérité. Passez du temps à travailler sur la connaissance de vous.

12 Conflits Traiter les autres comme vous aimeriez i que l on vous traite Respectez p les autres comme vous voudriez être respecté ( aussi) deux voies pour communiquer. Ecoutez et parlez

13 Conflits Gérer un conflit n est pas gagner ou perdre. L important est que chacune des parties soit satisfaite. Il faut être prêt à résoudre les conflits, pas p,p à les gagner ou les perdre.

14 Conflits Utilisez le langage du corps, un ton juste et des mots calmes et sages. Pensez et entraînez-vous pour savoir comment débuter votre gestion du conflit

15 Conflits La langage du corps Soyez accessible Eviter i les gestes déplaisants. Pas de face à face regardez Pas de face à face, regardez dans la même direction.

16 Conflicts La voix Commencez à parler avec le bon ton et les bons mots. Ne touchez pas à l égo de l autre. Il vous attaquera en retour ( c est humain) Eviter le langage qui blesse. Utilisez des phrases courtes ert des mots précis.

17 Conflits Pourriez vous me faire une faveur..? S il vous plait, recommençons maintenant mais calmement, doucement Oui i coach, J entends ce que vous dites Ai-je bien entendu, ce que vous m avez dit?... Attention par votre comportement vous nous mettez en difficulté... Je peux comprendre que vous ne soyez pas d accord mais je ne peux pas accepter la façon dont vous me parler.

18 Les mots qui bloquent Non. Pas d accord.. Ce n est pas...vrai Stop. p Ne.. Bon, ça suffit

19 Les mots les plus puissants Merci. i S il Sil vous plait.. Excusez moi.. Voudriez vous. Pourrais-je.. Puis-je... j Pardon?

20 Gérer les conflits Ciblez le joueur clé de l équipe Restez calme tout le temps Rester focalisé sur le sujet qui concerne la 1ère discussion i N en changez pas! Communiquez de façon courte et précise pendant le jeu. Entraînez-vous à utiliser des mots clés.

21 Propositions pour l entraîneur ou l arbitre Soyez sur que votre voix est claire et précise, mais pas agressive. (confiance en soi, persuasion) Sachez de quoi vous parler,ne vous justifier pas trop brièvement. Choisissez le meilleur moment et le bon endroit si vous devez donner discuter. N en venez pas à la discussion (longueur). Soyez à l écoute et donnez des explications brèves.

22 Conclusion Soyez à l écoute Comprenez les raisons Respectez les personnes Evaluer l l impact de votre intervention. Conflit résolu?

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