Missions et compétences de l Assistant du Service de Santé au Travail à La Poste

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1 Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales Direction Prévention Santé Sécurité au Travail Destinataires Tous services Contact Médecin coordinateur Tél : Fa : Date de validité A partir du 01/06/015 Missions et compétences de l Assistant du Service de Santé au Travail à La Poste OBJET : La santé au travail représente une priorité pour La Poste. Des actions de développement de sa prise en compte par les managers et les responsables RH ont été menées ces dernières années, et les moyens d action des acteurs de la prévention ont été renforcés. Parmi les acteurs de la prévention, les services de santé au travail de La Poste ont pour mission eclusive d éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail. Pour cela : - ils conduisent les actions de santé au travail, dans le but de préserver la santé physique et mentale des postiers tout au long de leur parcours professionnel, - ils conseillent la ligne managériale, les postiers et leurs représentants sur les dispositions et mesures nécessaires afin : d éviter ou de diminuer les risques professionnels, d améliorer les conditions de travail, de prévenir la consommation d alcool et de drogue sur le lieu de travail, de prévenir le harcèlement seuel ou moral, de prévenir ou de réduire la pénibilité au travail et la désinsertion professionnelle et de contribuer au maintien dans l emploi des travailleurs. 1 / 1

2 - ils assurent la surveillance de l état de santé des postiers en fonction des risques concernant leur sécurité et leur santé au travail, de la pénibilité de leur poste de travail et de leur âge, - ils participent au suivi et contribuent à la traçabilité des epositions professionnelles et à la veille sanitaire. Dans les services de santé de travail de La Poste, les missions sont eercées par les médecins du travail en toute indépendance, dans le respect de la règlementation les concernant. Ils mènent leurs actions en coordination avec la ligne managériale, les préventeurs, le CHSCT, les responsables RH et en coopération avec le service social du travail. La Poste, a renforcé les équipes et les compétences des services de santé au travail (infirmier(ère)s en santé au travail, assistant(e)s du service de santé au travail). Dans le cadre de la réforme de la médecine du travail et de l agrément des services de santé au travail, il est apparu également indispensable de mener une réfleion plus spécifique sur le métier de secrétaire médical ainsi que sur la montée en compétences des personnes eerçant cette fonction. Dans ce contete, il a été décidé de créer une fonction nouvelle spécifique d assistant en service de santé au travail. En effet, à l issue d une réfleion menée en pluridisciplinarité, il a été convenu qu au-delà du secrétariat, les assistants du service de santé au travail peuvent assurer après des formations appropriées, une assistance technique lors d eamens de métrologie clinique ou d ambiances de travail effectués sous la responsabilité du médecin du travail. Cette pratique qui enrichit le travail des assistants SST, dégage du temps au médecins du travail et au infirmières de santé au travail pour se consacrer à leurs autres missions. C est ainsi que ce tete acte la création d une fonction sur 3 niveau : assistant du SST II.1, assistant du SST II., assistant du SST II.3. Cela permettra au personnels en poste d être affectés sur une fonction identifiée et reconnue dans l entreprise et ainsi de pouvoir progresser au sein d une même filière, dans le cadre des dispositifs de promotion en vigueur. Le présent BRH crée cette fonction, en définit les missions, activités et compétences requises. Il précise le plan de professionnalisation des assistants du service de santé au travail et les parcours d évolution professionnelle. Il définit les modalités de mise en œuvre de cette évolution, qui est de la responsabilité des Directeurs de NOD, sous l impulsion du médecin du travail et du DRH. Sylvie François /

3 Sommaire Page 1. L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL A LA POSTE RATTACHEMENT DE L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL 4 1. MISSIONS DE L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL ACTIVITES EXERCEES PAR L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL COMPETENCES DES ASSISTANTS DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL 6. LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES DES ACTEURS EN PLACE 8.1 ANALYSE DES BESOINS ET RATTACHEMENT DES PERSONNELS EN POSTE 8. LA MISE EN PLACE DES DISPOSITIFS DE PROMOTION 9.3 LA FORMATION DES ASSISTANTS DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL 9.4 EVOLUTION PROFESSIONNELLE DES ASSISTANTS DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL 10.5 CONDITIONS DE MISE EN ŒUVRE REFERENTIELS EMPLOI FICHE FONCTION N FICHE FONCTION N FICHE FONCTION N 3 16 ANNEXE : CLAUSE DE SECRET MEDICAL 19 3 / 3

4 1. L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL A LA POSTE La fonction d assistant du service de santé au travail à La Poste est déclinée en trois niveau de classification : Assistant du SST II 1, Assistant du SST II, Assistant du SST II RATTACHEMENT DE L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL L assistant du service de santé au travail est rattaché hiérarchiquement au médecin du travail ; tout comme le médecin du travail (MTLP) ou l infirmière en santé au travail (IST), il est rattaché administrativement au NOD d une Branche mais peut être amené à travailler pour plusieurs NOD de la même Branche ou d autres Branches. 1. MISSIONS DE L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL La mission générale de cette fonction est de «Collaborer avec le médecin du travail et les infirmier(e)s en santé au travail à la réalisation des missions du service de santé au travail dans le respect du secret médical et professionnel». Secret professionnel - secret médical Les assistants du service de santé au travail sont soumis au secret professionnel (secret médical). En effet, l article R du Code de Santé Publique (article 7 du code de déontologie médicale) dispose : «Le médecin doit veiller à ce que les personnes qui l assistent dans son eercice soient instruites de leurs obligations en matière de secret professionnel et s y conforment. Il doit veiller à ce qu aucune atteinte ne soit portée par son entourage au secret qui s attache à sa correspondance professionnelle». Le secret professionnel ou secret médical est défini à l article L du Code de santé publique : «Toute personne prise en charge par un professionnel, un établissement, un réseau de santé ou tout autre organisme participant à la prévention et au soins a droit au respect de sa vie privée et au secret des informations la concernant. Ecepté dans les cas de dérogation, epressément prévus par la loi, ce secret couvre l ensemble des informations concernant la personne venues à la connaissance du professionnel de santé, de tout membre du personnel de ces établissements ou organismes et de toute autre personne en relation, de par ses activités, avec ces établissements ou organismes. Il s impose à tout professionnel de santé, ainsi qu à tous les professionnels intervenant dans le système de santé Le fait d'obtenir ou de tenter d'obtenir la communication de ces informations en violation du présent article est puni d'un an d'emprisonnement et de euros d'amende.». 4 / 4

5 Aussi, eu égard au dispositions ci-dessus mentionnées, une mention spécifique relative au secret professionnel et médical est inscrite dans le contrat de travail ou dans un avenant des salariés, par la création d une clause spécifique, ou par le biais d une attestation pour un fonctionnaire (modèle de clause joint en annee). 1.3 ACTIVITES EXERCEES PAR L ASSISTANT DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL Activités eercées par l ensemble des 3 niveau de classification : Tronc commun d activités : Organisation des plannings du service de santé au travail : - Gestion prévisionnelle et suivi des visites réglementaires. - Organisation des visites médicales (établissement et envoi des convocations, relations avec les différents interlocuteurs, réservation des salles, organisation des déplacements ) et utilisation de l outil informatique dédié. - Planification et organisation des activités de tiers temps (réunions, visites d établissement, études de poste). - Gestion et suivi des demandes (téléphone, courrier, mails ). Accueil téléphonique et physique : - Ecoute, orientation et filtrage des appels téléphoniques. - Gestion de l attente. Gestion des dossiers médicau (papiers et informatiques) : - Mise à jour des données administratives. - Préparation des supports de visite. - Transfert des dossiers avec accord du médecin du travail vers d autres. Services de Santé au Travail. Activités administratives : - Gestion du courrier administratif et médical. - Reporting périodique du fonctionnement du Service de Santé au Travail. - Rédaction de courriers, de rapports. - Participation à la rédaction du rapport d activité du médecin du travail. - Préparation et suivi de réunions (supports de présentation, comptes-rendus). Contribuer à la bonne continuité du service d un point de vue logistique : - Gestion et suivi des factures (AP11) et des commandes (matériel médical et consommables). - Suivi budgétaire. - Gestion des déplacements (mise à disposition des véhicules, réservations hôtels, trains, établissement éventuel des IEV ). - Suivi administratif des véhicules (entretien, suivi kilométrique). 5 / 5

6 Selon les organisations et en proportion variable, l assistant du SST pourra eercer les activités complémentaires ci-dessous : Assurer des activités précliniques : - réalisation de certains eamens précliniques (visiotest, audiotest) après formation (interprétation des résultats par le Médecin du Travail de La Poste) ; - saisie des résultats et des conclusions de la fiche de visite ; - présentation de questionnaires éventuels. Assurer des activités de tiers-temps : - aide à la métrologie ; - participation à la fiche d établissement (repérage des risques et actions de prévention). Les niveau II.1 et II. sont différenciés par le niveau d eigence des compétences décrites dans le paragraphe suivant et par la réalisation des activités précliniques pour le niveau II.. Pour pouvoir bénéficier du niveau II.3, l assistant du service de santé au travail devra eercer la totalité des activités complémentaires ci-dessus mentionnées. 1.4 COMPETENCES DES ASSISTANTS DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL Assistant du SST II.1 Compétences techniques générales Techniques de gestion documentaire Outils bureautiques (word, ecel, powerpoint, intranet, internet) 1 Techniques d epression écrite Techniques d epression orale Connaissance de l environnement (interne/eterne) de l Entreprise 1 Compétences techniques epertes Utilisation de l applicatif informatique dédié 1 Connaissance des règles relatives à la prévention santé sécurité au travail (PSST) 1 Compétences comportementales Adaptabilité 1 Ecoute et compréhension des autres 1 Prise d initiative 1 Orientation client/esprit de service 1 Coopération/entraide Souci précision rigueur 6 / 6

7 1.4. Assistant du SST II. Compétences techniques générales Techniques de gestion documentaire Outils bureautiques (word, ecel, powerpoint, intranet, internet) Techniques d epression écrite Techniques d epression orale Connaissance de l environnement (interne/eterne) de l Entreprise 1 Compétences techniques epertes Utilisation de l applicatif informatique dédié 1 Connaissance des règles relatives à la prévention santé sécurité au travail (PSST) 1 Compétences techniques epertes complémentaires Connaissance des techniques d utilisation des appareils médicau visuels et auditifs Compétences comportementales Adaptabilité Ecoute et compréhension des autres Prise d initiative Orientation client/esprit de service 1 Coopération/entraide Souci précision rigueur Assistant du SST II.3 Compétences techniques générales Techniques de gestion documentaire Outils bureautiques (Word, Ecel, Powerpoint, intranet, internet) Techniques d epression écrite Techniques d epression orale Connaissance de l environnement (interne/eterne) de l Entreprise Compétences techniques epertes Utilisation de l applicatif informatique dédié 1 Connaissance des règles relatives à la prévention santé sécurité au travail (PSST) Compétences techniques epertes complémentaires Connaissance des techniques d utilisation des appareils médicau visuels et auditifs Connaissance des techniques d utilisation des appareils de métrologie 7 / 7

8 Compétences comportementales Adaptabilité Ecoute et compréhension des autres Prise d initiative Orientation client/esprit de service 1 Coopération/entraide Souci précision rigueur. LE PLAN DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES DES ACTEURS EN PLACE.1 ANALYSE DES BESOINS ET RATTACHEMENT DES PERSONNELS EN POSTE Une analyse sera faite conjointement par le médecin du travail, en tant que supérieur hiérarchique de l assistant du service santé au travail d une part et le Directeur de NOD ou son représentant d autre part, afin : - d établir les activités eercées par les personnels en poste et les compétences détenues par ceu-ci ; - de définir le besoin en termes d activité/compétence. Après cette analyse : 1. Si le niveau de la fonction de rattachement correspond au niveau de grade de l agent concerné, le rattachement à la nouvelle fonction se fera immédiatement. Sont concernés : Fonction assistant du SST II.1 : ATG1, ACC.1 Fonction assistant du SST II. : ATG, ACC. Fonction assistant du SST II.3 : ATGS, ACC.3 Si l assistant n eerce pas la totalité des activités du niveau de fonction considéré, un plan de développement sera mis en œuvre pour lui permettre de remplir sa mission.. Si le niveau de la fonction de rattachement est supérieur au niveau de grade de l agent concerné (cas de la classe I par eemple), il conviendra de rattacher les agents à la fonction correspondante et de prévoir le plus rapidement possible les dispositifs de promotion appropriés, RAP ou RPP. 3. Si le niveau de la fonction de rattachement est inférieur au niveau de grade de l agent concerné, les agents seront rattachés à la fonction correspondante et seront en distorsion fonctionnelle (cas de la classe III par eemple). Dans le cas de la classe II, (eemple d un agent ATGS ou ACC.3 rattaché à la fonction Assistant SST.1), il conviendra de faire évoluer, si cela est possible, les activités et compétences de cette personne, notamment grâce à des actions de développement et formations, afin qu il puisse y avoir adéquation entre le grade de l intéressé et la fonction de rattachement. 8 / 8

9 . LA MISE EN PLACE DES DISPOSITIFS DE PROMOTION Le besoin de promotion est dans tous les cas identifié en concertation avec le médecin du travail II.1 Dans les NOD où le besoin de promotion sur le niveau II.1 aura été identifié en concertation avec le médecin du travail, les personnels en poste devront passer, soit une RAP (pour les agents de niveau I.3), soit une RPP (pour les agents de niveau I.), que ces agents soient fonctionnaires ou salariés. Le médecin du travail vérifiera les unités de certifications pour la RAP ou la RPP, sur la base d un outil qui sera défini au niveau national. Cette sélection se déroulera dans le cadre des dispositifs de sélection en vigueur. II. Dans les NOD où le besoin de promotion sur le niveau II. aura été identifié en concertation avec le médecin du travail, les personnels en poste devront passer soit une RAP (pour les agents de niveau II.1), soit une RPP pour les agents de la classe I (uniquement pour les salariés, le niveau II. n étant accessible pour les fonctionnaires que par RAP). Le médecin du travail vérifiera les unités de certifications pour la RAP ou la RPP, sur la base d un outil défini au niveau national. Cette sélection se déroulera dans le cadre des dispositifs de sélection en vigueur II.3 Dans les NOD où le besoin de promotion sur le niveau II.3 aura été identifié en concertation avec le médecin du travail, les personnels en poste devront passer, soit une RAP (pour les agents de niveau II.), soit une RPP pour les agents du niveau II.1 ; les salariés de la classe I pourront également atteindre ce niveau par RPP. Le médecin du travail vérifiera les unités de certifications pour la RAP ou la RPP, sur la base d un outil défini au niveau national. Cette sélection se déroulera dans le cadre des dispositifs de sélection en vigueur..3 LA FORMATION DES ASSISTANTS DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL La Poste développera les compétences des assistants du SST par l intermédiaire de formations complémentaires notamment pour renforcer les moyens des services de santé au travail, en particulier sur les activités en milieu de travail. Pour ce faire, un parcours de professionnalisation sera proposé, sur la base d un référentiel de formation selon les principes suivants : - le médecin du travail décide des modules que doit suivre l'assistant de service de santé au travail qui lui est rattaché, en fonction de son activité, de son epérience, de ses compétences. - La formation peut être étalée sur plusieurs années. 9 / 9

10 - La mise en œuvre effective des formations est conditionnée par la validation de leur financement par la direction de la Branche concernée. Le référentiel de formation spécifique établi pour la fonction «assistant du service de santé au travail» comprend les modules de formation suivants (liste non ehaustive) : - Réglementation en santé travail ; - Développer ses compétences d accueil et d écoute ; - Eamens médicau complémentaires (audiométrie, tests visuels, eamens fonctionnels respiratoires..) ; - Description de l activité réelle de travail ; - Métrologie du bruit ; - Eclairage : métrologie ; - Prestations de sécurité sociale ; - Les bases de la communication écrite ; - Communication orale ; - Ecel, Word et Powerpoint ; - Outil informatique dédié : Préventiel..4 EVOLUTION PROFESSIONNELLE DES ASSISTANTS DU SERVICE DE SANTE AU TRAVAIL L assistant du SST pourra évoluer au sein de la filière mais aussi, s il le souhaite, dans le cadre de la filière Ressources Humaines de La Poste et de la filière prévention, ou vers d autres fonctions dans le cadre des processus d évolution professionnelle de La Poste..5 CONDITIONS DE MISE EN ŒUVRE Le référentiel de compétences et de formation du métier d assistant du service de santé au travail est commun à l ensemble de La Poste et défini nationalement. 1. Appréciation La Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales du Groupe, en étroite collaboration avec les médecins du travail et les Directions des branches, assurera la définition des critères d appréciation des assistants du service de santé au travail. Ces critères feront l objet d une mise en main auprès des médecins du travail, managers directs des assistants en santé au travail.. Formation La Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales du Groupe, en étroite collaboration avec les médecins du travail et les Directions des Branches, 10 /

11 assurera la définition des objectifs de formation et des dispositifs de développement des assistants SST. 3. Sélection La Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales du Groupe assurera la définition des critères et des outils de sélection pour le comblement des fonctions. Cette sélection se déroulera dans le cadre des dispositifs de sélection en vigueur. 4. Animation technique La Direction des Ressources Humaines et des Relations Sociales du Groupe assurera l animation technique des assistants du SST, dans le cadre de l animation des services de santé au travail. 11 / 11

12 3. REFERENTIELS EMPLOI 3.1 FICHE FONCTION N 1 Intitulé Code Classe/ Assistant du service santé au travail II.1 Branches : toutes Branches Courrier/Colis Réseau SF Transverses Rattachement hiérarchique : Médecin du Travail Raison d être Dans le respect du secret médical et professionnel, collaborer avec le médecin du travail et les infirmier(e)s à la réalisation des missions du service de santé au travail Activités principales/ Communes : Organiser les plannings du service santé au travail : - gestion prévisionnelle et suivi des visites réglementaires ; - organisation des visites médicales (établissement et envoi des convocations, relations avec les différents interlocuteurs, réservation des salles ; - organisation des déplacements ) et utilisation de l outil informatique dédié ; - planification et organisation des activités de tiers temps (réunions, visites d établissement, études de poste) ; - gestion et suivi des demandes (téléphone, courrier, mails ). Assurer l accueil téléphonique et physique : - écoute, orientation et filtrage des appels téléphoniques ; - gestion de l attente. Assurer la gestion des dossiers médicau (papier et informatique) : - mise à jour des données administratives ; - préparation des supports de visite ; - transfert des dossiers avec accord du Médecin du Travail vers d autres Services en Santé au Travail. Réaliser des activités administratives : - gestion du courrier administratif et médical ; - reporting périodique du fonctionnement du Service de Santé au travail (SST) ; - rédaction de courriers, de rapports ; - participation à la rédaction du rapport d activité du médecin ; - préparation et suivi de réunions (supports de présentation, comptes rendus). 1 /

13 Contribuer à la bonne continuité du service d un point de vue logistique : - gestion et suivi des factures (AP11) et des commandes (matériel médical et consommables) ; - suivi budgétaire ; - gestion des déplacements (mise à disposition des véhicules, réservations hôtels, trains, établissement éventuel des IEV ) ; - suivi administratif des véhicules (entretien, suivi kilométrique). Prérequis : Avoir suivi la formation au premiers secours Maîtriser la bureautique (Word, Ecel, Powerpoint ) Posséder le permis de conduire lorsque les contraintes du poste l y obligent (déplacements sur sites, utilisation d un camion médical ) Compétences : II 1 Compétences techniques générales Techniques de gestion documentaire Outils bureautiques (Word, Ecel, Powerpoint, intranet, internet) 1 Techniques d epression écrite Techniques d epression orale Connaissance de l environnement (interne/eterne) de l Entreprise 1 Compétences techniques epertes Utilisation de l applicatif informatique dédié 1 Connaissance des règles relatives à la prévention santé sécurité au travail (PSST) 1 Compétences comportementales Adaptabilité 1 Ecoute et compréhension des autres 1 Prise d initiative 1 Orientation client/esprit de service 1 Coopération/entraide Souci précision rigueur 13 /

14 3. FICHE FONCTION N Intitulé Code Classe/ Assistant du service santé au travail II. Branches : toutes Branches Courrier/Colis Réseau SF Transverses Rattachement hiérarchique : Médecin du Travail Raison d être Dans le respect du secret médical et professionnel, collaborer avec le médecin du travail et les infirmier(e)s à la réalisation des missions du Service de Santé au Travail Activités principales/ Communes : Organiser les plannings du Service Santé au Travail : - gestion prévisionnelle et suivi des visites réglementaires ; - organisation des visites médicales (établissement et envoi des convocations, relations avec les différents interlocuteurs, réservation des salles ; organisation des déplacements ) et utilisation de l outil informatique dédié - planification et organisation des activités de tiers temps (réunions, visites d établissement, études de poste) ; - gestion et suivi des demandes (téléphone, courrier, mails ). Assurer l accueil téléphonique et physique : - écoute, orientation et filtrage des appels téléphoniques ; - gestion de l attente. Assurer la gestion des dossiers médicau (papier et informatique) : - mise à jour des données administratives ; - préparation des supports de visite ; - transfert des dossiers avec accord du Médecin du Travail vers d autres Services en Santé au Travail. Réaliser des activités administratives : - gestion du courrier administratif et médical ; - reporting périodique du fonctionnement du Service de Santé au travail (SST) ; - rédaction de courriers, de rapports ; - participation à la rédaction du rapport d activité du médecin ; - préparation et suivi de réunions (supports de présentation, comptes rendus). 14 /

15 Contribuer à la bonne continuité du service d un point de vue logistique : - gestion et suivi des factures (AP11) et des commandes (matériel médical et consommables) ; - suivi budgétaire ; - gestion des déplacements (mise à disposition des véhicules, réservations hôtels, trains, établissement éventuel des IEV ) ; - suivi administratif des véhicules (entretien, suivi kilométrique). Selon les organisations et en proportion variable Activités complémentaires : Assurer des activités précliniques : - réalisation de certains eamens précliniques (visiotest, audiotest) après formation (interprétation des résultats par le Médecin du Travail de La Poste) ; - saisie des résultats et des conclusions de la fiche de visite ; - présentation de questionnaires éventuels. prérequis : Avoir suivi la formation au premiers secours Maîtriser la bureautique (Word, Ecel, Powerpoint ) Posséder le permis de conduire lorsque les contraintes du poste l y obligent (déplacements sur sites, utilisation d un camion médical ) Compétences : II Compétences techniques générales Techniques de gestion documentaire Outils bureautiques (Word, Ecel, Powerpoint, intranet, internet) Techniques d epression écrite Techniques d epression orale Connaissance de l environnement (interne/eterne) de l Entreprise 1 Compétences techniques epertes Utilisation de l applicatif informatique dédié 1 Connaissance des règles relatives à la prévention santé sécurité au travail (PSST) 1 Compétences techniques epertes complémentaires Connaissance des techniques d utilisation des appareils médicau visuels et auditifs Compétences comportementales Adaptabilité Ecoute et compréhension des autres Prise d initiative Orientation client/esprit de service 1 Coopération/entraide Souci précision rigueur 15 /

16 3.3 FICHE FONCTION N 3 Intitulé Code Classe/ Assistant du service santé au travail X II.3 Branches : toutes Branches Courrier/Colis Réseau SF Transverses Rattachement hiérarchique : Médecin du travail Raison d être Dans le respect du secret médical et professionnel, collaborer avec le médecin du travail et les infirmier(e)s à la réalisation des missions du Service de Santé au Travail Activités principales/ Communes : Organiser les plannings du Service Santé au Travail : - gestion prévisionnelle et suivi des visites réglementaires ; - organisation des visites médicales (établissement et envoi des convocations, relations avec les différents interlocuteurs, réservation des salles ; organisation des déplacements ) et utilisation de l outil informatique dédié - planification et organisation des activités de tiers temps (réunions, visites d établissement, études de poste) ; - gestion et suivi des demandes (téléphone, courrier, mails ). Assurer l accueil téléphonique et physique : - écoute, orientation et filtrage des appels téléphoniques ; - gestion de l attente. Assurer la gestion des dossiers médicau (papier et informatique) : - mise à jour des données administratives ; - préparation des supports de visite ; - transfert des dossiers avec accord du Médecin du Travail vers d autres Services en Santé au Travail. Réaliser des activités administratives : - gestion du courrier administratif et médical ; - reporting périodique du fonctionnement du Service de Santé au travail (SST) ; - rédaction de courriers, de rapports ; - participation à la rédaction du rapport d activité du médecin ; - préparation et suivi de réunions (supports de présentation, comptes rendus). 16 /

17 Contribuer à la bonne continuité du service d un point de vue logistique : - gestion et suivi des factures (AP11) et des commandes (matériel médical et consommables) ; - suivi budgétaire ; - gestion des déplacements (mise à disposition des véhicules, réservation hôtel, train, établissement éventuel des IEV ) ; - suivi administratif des véhicules (entretien, suivi kilométrique). Selon les organisations et en proportion variable Activités complémentaires : Assurer des activités précliniques : - réalisation de certains eamens précliniques (visiotest, audiotest) après formation (interprétation des résultats par le Médecin du Travail de La Poste) ; - saisie des résultats et des conclusions de la fiche de visite ; - présentation de questionnaires éventuels. Assurer des activités de tiers-temps : - aide à la métrologie ; - participation à la fiche d établissement (repérage des risques et actions de prévention). Prérequis : Avoir suivi la formation au premiers secours Maîtriser la bureautique (word, ecel, powerpoint ) Posséder le permis de conduire lorsque les contraintes du poste l y obligent (déplacements sur sites, utilisation d un camion médical ) Compétences : II 3 Compétences techniques générales Techniques de gestion documentaire Outils bureautiques (word, ecel, powerpoint, intranet, internet) Techniques d epression écrite Techniques d epression orale Connaissance de l environnement (interne/eterne) de l Entreprise Compétences techniques epertes Utilisation de l applicatif informatique dédié 1 Connaissance des règles relatives à la prévention santé sécurité au travail (PSST) Compétences techniques epertes complémentaires Connaissance des techniques d utilisation des appareils médicau visuels et auditifs Connaissance des techniques d utilisation des appareils de 17 /

18 métrologie Compétences comportementales Adaptabilité Ecoute et compréhension des autres Prise d initiative Orientation client/esprit de service 1 Coopération/entraide Souci précision rigueur 18 /

19 ANNEXE : CLAUSE DE SECRET MEDICAL M ou Mme <> est soumis(e) au secret professionnel, au secret médical et à l'obligation de discrétion professionnelle pendant l eercice de ses fonctions en tant qu Assistant du Service Santé au Travail ; cette obligation persiste en cas d évolution professionnelle. M ou Mme <> est tenu(e) au secret professionnel prévu par l article 6-13 du Code pénal ainsi que par les articles L et R du Code de la santé publique. Il/Elle ne peut y déroger, y compris dans ses relations avec les spécialistes en Santé au travail autres que les médecins du travail eerçant dans l entreprise ou avec des intervenants etérieurs. L employeur s engage à prendre toutes dispositions utiles pour que le secret professionnel soit respecté dans les locau qu il met à la disposition de M ou Mme <> notamment en ce qui concerne le courrier, les modalités de conservation des dossiers médicau, quel qu en soit le support (notamment numérisé) et l isolement acoustique des locau où sont eaminés les patients. Il met à la disposition de M ou Mme <> les moyens nécessaires à préserver la sécurité des informations et notamment empêcher qu elles soient communiquées à des tiers non autorisés, déformées ou endommagées. L employeur veille à ce que M ou Mme <> soit instruit(e) de ses obligations en matière de secret professionnel et s y conforme. 19 /