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3 * %& +!'8) 55! *) Nous désignons par le terme «vitrine» une ouverture vers l extérieur. Prenons une métaphore : Catherine était en train de marcher dans la rue et en passant devant un magasin elle a eu son attention appelée par la vitrine. Dans cette vitrine il y avait les offres du magasin qui ont provoqué chez elle le désir d entrer dans le magasin et de vouloir en savoir plus à propos d un des articles exposés article A). Le vendeur lui a montré l article A mais finalement celui qu elle a choisi était un autre article B) que le vendeur lui a proposé après avoir compris ce qui allait le mieux à Catherine. Si la vitrine n existait pas et si Catherine n était pas en train de se promener dans la rue par hasard) Catherine n aurait jamais vu la vitrine et serait encore moins entrée dans le magasin. $../0%12#3 /44*5 *!')? 9 ' )! $!&! -!.!%! "#"/ $%!!!! ' * '603) *! $!!"!#$%$& ' )*+ -

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13 "/"4"/ %!% ;!<! = O<BC %5& * <BC * 9 # <BC J %5& ; Q5 %5& $9 < Q5 <BC %5 & <BC * 5 %5& <BC?!!% '% % '%$% Plusieurs petits éléments à la fois CuteHTML et Dreamwaver pour le codage des textuels et graphiques donnant pages Web; accès à des connaissances du type Paint et Photoshop pour le traitement numérique retours d expérience. d images. «attrapemouche» textuel et/ou graphiques «attrapemouche» formel «attrapemouche» informel 47 Accès à un instrument Web développé par SOPHIA délivrant un rapport du type diagnostic personnalisé. Accès gratuit sur demande. Accès limité à un seul usage. Accès gratuit sur demande à une base de connaissances on-line créée par SOPHIA. Accès limité à 30 jours. =%.</A16 *?@B*2#3 CuteHTML et Dreamwaver pour le codage des pages Web; Paint et Photoshop pour le traitement d images; Sphinx Lexica : 5 pour la création de l instrument sur Web 5 pour la création des comptes d accès 5 pour le contrôle d accès limité à un seul usage 5 pour la mémorisation des données et des réponses du diagnostic 5 ainsi que pour générer et livrer le diagnostic luimême. Word CuteHTML et Dreamwaver pour le codage des pages Web; Paint et Photoshop pour le traitement numérique d images. Paramétrage LINUX pour la création des comptes d accès à la base. " C?1?D616%1E%1F?*?16>18 *G@?61C5+9*>+!"!#$%$& ' )*+ -

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16 !% % %&!% * Statistiques d accès fournies par l ISP les pages les plus consultées les liens les plus «cliqués» les fichiers les plus téléchargés le temps moyen des visites etc.) [Services Linux] * De petits formulaires qui devaient être remplis avant l obtention de l autorisation pour accéder à une section spéciale souhaitée mais l autorisation se faisait de façon automatique. Une base de données était alimentée à chaque fois. [Sphinx Lexica] Traces laissées par le visiteur sur le site Web de SOPHIA Demandes ou contacts pris par le visiteur à travers le site Web de SOPHIA Interactions établies entre les visiteurs et SOPHIA à partir des demandes ou contacts * Formulaires interactifs en ligne alimentant une base de données à partir des demandes faites sur le site Web. [Sphinx Lexica] * Messagerie + Procédure pour la structuration des messages création des répertoires formalisation des notices d usage détermination des noms des fichiers etc.). [Outlook Express] * Tableau pour le contrôle des demandes traitées. [Excel] * Messagerie + Procédure pour la structuration des messages création des répertoires formalisation des notices d usage détermination des noms des fichiers etc.) [Outlook Express] * Fichiers texto pour la suite des interactions création des répertoires formalisation des notices d usage détermination des noms des fichiers etc.) [Word] * Téléphone Face-à-face Webcam + Procédure pour l enregistrement des séances sur texto =% /A1***?>?B%>1C? * Pour le traçage des chemins parcourus notamment les choix faits par le visiteur sur le site Web de SOPHIA en vue de connaître les contenus les plus visités ou sollicités. * Pour formaliser les informations provoquées L idéal c est de faire en sorte que l information dès qu elle est envoyée arrive directement au récepteur c'est-à-dire qu il soit avisé par une sorte de service d alerte. * Pour la progression des interactions développées entre les visiteurs et SOPHIA * Pour valoriser les interactions entre les visiteurs et SOPHIA $ <BC $ 5 "/"4" +!! '! %! 6!0 G <BC 1! : %& <BC %&9# 5 <BC : 5 <BC 1 ' I)!"!#$%$& ' )*+ <

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27 *! F %5& 0EE6 0EE0G > %C1?1QK 9 5! %& P % & P! Pro-Academique Professionnel % Académique % + 7- $.-/#C9 1>? $!&!!% %!% D+ " Demande x Professionnel/Académique 44.7% 54.2% Professionnel Académique Logiciel Internet Diagnostic N % Base de connaissances à distance N % Autre indiquez N % % % % % % % Professionnel Académique $."/=F*1?19#C 1>? "1"#"1 B- %&!% -% '! +%!. ' %!! ' $ %! $! $! * <BC %5& $ 3E 5 9 3E #!"!#$%$& ' )*+ "

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38 *5! 1 $-/4?16F111?1 >! 1 5! Thèmes ressortis Pays_étrangers 12 Aide_méthodologique_Veille 73 E-learning 10 Modalités_Coûts_Budget 11 Articles_Livre_Retours-Experience 83 Formation_Intervention_Veille 10 Champs_d'application_divers 5 Logiciels_Outils_Instruments 64 Méthodologie_Dispositif 66 PME-PMI 2 Mesure_Utilité_Veille 1 Partenariat_Collaboration 22 Aides_expertises 28 Durée_Veille 1 Sensibilisation_à_Veille 2 Positionnement_Différentiel 2 $"/=@5?>?16F111?1 * 5 7 O<BC!"!#$%$& ' )*+ '

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