1 / INTRODUCTION : 2 2 / DESCRIPTION DU SITE 3 3 / UTILISATION 3 4 / VOTRE ESPACE CLIENT 5 5 / CONSIGNE D USAGE SUR LA SECURITE : 9

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1 Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 1 / 9

2 1 / Introduction : 1.1 / Sommaire 1 / INTRODUCTION : / SOMMAIRE / REVISIONS : / DESCRIPTION : 2 2 / DESCRIPTION DU SITE 3 3 / UTILISATION / CREATION D UN COMPTE CLIENT : / CONNEXION : 4 4 / VOTRE ESPACE CLIENT / LES DEVIS / LES COMMANDES / LES BONS D EXPEDITION / LES FACTURES 8 5 / CONSIGNE D USAGE SUR LA SECURITE : / Révisions : Indice Date de mise en place Modifications apportés /05/2011 Création du document 1.3 / Description : Cette notice décrit l utilisation du site Web BtoB proposé à partir du site ( client.laisne-sa.com ). Création d un compte, données proposées, utilisation. Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 2 / 9

3 2 / Description du site Votre Espace client est accessible sur le site internet ou directement sur client.laisne-sa.com L espace client vous permet de consulter vos documents sur les 12 derniers mois tels que les devis, les commandes et les factures. Il vous permet également d imprimer de chez vous tous ces documents. Nous vous proposons aussi les informations clients les plus courante (adresse ) Les données sont mises à jour chaque nuit. 3 / Utilisation 3.1 / Création d un compte client : Pour accéder à votre Espace client, il y a quelques étapes à effectuer lors de votre première visite Depuis la page d accueil cliquer sur Vous n avez pas d identifiant? Remplir la page de création de compte avec les informations que l on vous demande Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 3 / 9

4 Après avoir lu les notices d utilisation et de sécurité Vous pouvez cliquer sur créer mon compte Suite à cette inscription : - un mail est envoyé chez Laisné pour informer de la demande - un mail de confirmation vous sera envoyé avec votre mot de passe dès que votre compte sera actif. La mise à jour des données s effectue chaque nuit. Si de nouveaux événements se produisent sur votre compte (nouveau devis, commande saisie ou facture générée), un mail vous est adressé vous indiquant ce qui s est passé. 3.2 / Connexion : Pour vous connecter, il vous suffit de saisir votre adresse et votre mot de passe pour accéder à l espace client. Vous pouvez accéder à vos comptes Stratifié et Corian ainsi qu aux différents magasins s il y a lieu. Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 4 / 9

5 4 / Votre espace client Dans la liste déroulante, sélectionner le compte client que vous souhaitez consulter Puis cliquer sur l onglet «afficher» Vous avez devant vous la liste des devis et commandes Vous pouvez effectuer un tri par ordre alphabétique des colonnes en cliquant sur le titre. La partie droite de l écran vous informe en permanence : o Du délai de commandes en stratifié et en solid surface (Commande que l on peut prendre au plus tôt) o De la semaine de livraison en cours o Des ruptures provisoires de coloris ou les arrêts définitifs o Des messages d informations (dates de fermetures. ) Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 5 / 9

6 Vous pouvez cliquer sur Voir la fiche pour connaître vos informations clients : 4.1 / Les devis Vous pouvez consulter les devis grâce à l icône PDF dans la colonne N devis par un simple clic. La dernière colonne «en commande» signifie si : o l icône est vert : que le devis est passé en commande o l icône est rouge : que le devis n a pas été passé en commande Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 6 / 9

7 4.2 / Les commandes Vous pouvez consulter les accusés de réception des commandes en cliquant à l icône PDF dans la colonne Numéro par un simple clic. Vous visualisez ainsi : la contremarque la date de saisie de votre commande le nom du transporteur pour votre commande «à livrer» les symboles signifient L icône est vert : la commande a été livrée L icône est rouge : la commande n est pas encore livrée Le montant Hors Taxes de votre commande La semaine de livraison en année/numéro semaine Le nom de l assistante commerciale qui suit votre dossier L info commande : Information supplémentaire fournit pour la commande (contremarque, réf. Interne, ) Le type de commande : Exposition, SAV Le type de modification apporté à votre commande La date de réception de votre commande Confirmation de cotre commande L icône est vert : la commande a été confirmée L icône est rouge : la commande est en attente de confirmation Non confirmé : La raison pour laquelle la commande n est pas confirmée (bloquée, ) Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 7 / 9

8 4.3 / Les Bons d Expédition En cliquant sur la flèche de la toute première colonne (avant Statut) vous pouvez voir si un bon d expédition a été enregistré pour cette commande avec : Le statut Le numéro du BE La date du BE Le nom du transporteur La date de livraison prévisionnelle 4.4 / Les factures En cliquant de nouveau sur la flèche de la toute première colonne (avant Statut) vous pouvez voir la facture correspondant à la commande. - Statut - Numéro de facture avec possibilité de la visualiser en PDF - La date de facturation - La date de la 1ère échéance de règlement - Le montant Hors Taxes de la facture - Le montant Toutes Taxes Comprises Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 8 / 9

9 5 / Consigne d usage sur la sécurité : Comme sur n importe quel site proposant des informations sécurisées, il est important que chacun soit vigilant à garder confidentiel son mot de passe. Les consignes d usage sont : - ne mémoriser pas votre compte et votre mot de passe sur votre navigateur internet - si vous oublier votre mot de passe, le serveur vous le renverra à votre demande (changer le immédiatement) - Lors du départ de collaborateur faite fermer les comptes ou modifier les mots de passe - Ne donner pas votre mot de passe à d autre collaborateur, il faut préférer l ouverture de nouveaux comptes. Pour toute question vous pouvez contacter votre assistante commerciale habituelle ou par mail le service dédier : Fichier : WEB-02 - Notice - site BtoB - Client.doc Edition du 16/06/2011 Page 9 / 9

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