Le livre blanc de la fonction immobilière. Trouver sa voie pour réussir en Europe

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Le livre blanc de la fonction immobilière. Trouver sa voie pour réussir en Europe"

Transcription

1 Le livre blanc de la fonction immobilière Trouver sa voie pour réussir en Europe

2 2 JLL Les enjeux de la fonction immobilière en Europe L immobilier a beau constituer le deuxième ou troisième poste de dépense au bilan d une entreprise, il reste bien souvent celui dont on se préoccupe le moins. Or l immobilier de votre entreprise peut avoir un réel impact sur la réussite de votre activité. Il a, en effet, la capacité d influer sur un certain nombre de facteurs, parmi lesquels le lieu où vos opérations seront basées, les talents que vous emploierez et le niveau de productivité que vos collaborateurs pourront atteindre. Confronté à des défis désormais mondiaux, l immobilier d entreprise est en outre soumis à des critères de gouvernance et de transparence de plus en plus exigeants. En deux courtes publications, nous explorons les différentes voies possibles pour optimiser la fonction immobilière. L entreprise a tout à y gagner, notamment en termes de diminution des délais de mise sur le marché, de gains de productivité et d accroissement de la rentabilité. Les rapports s articulent autour de deux pistes de réflexion: Quelles sont les clés de la réussite pour la fonction immobilière en Europe: caractéristiques, compétences et comportements d une équipe performante? Comment s engager sur la bonne voie? Comment transformer la fonction immobilière pour mettre en place les structures les plus appropriées? Les questions à se poser La direction immobilière a-t-elle la vision, l autonomie, l acuité stratégique et l influence indispensables pour créer de la valeur au-delà de ce qu une exécution opérationnelle ne permet déjà? La contribution de l immobilier à la performance de l entreprise est-elle optimale? Son organisation est-elle en phase avec la stratégie globale et en facilite-t-elle le déploiement? L équipe immobilière a-t-elle accès aux ressources nécessaires en termes de talent, d expertise, de meilleures pratiques et d innovation?

3 Le livre blanc de la fonction immobilière 3 Des attentes grandissantes Traditionnellement, la fonction immobilière s est attachée à satisfaire aux besoins d espace en réduisant les coûts et en répondant aux demandes de manière opérationnelle. Aujourd hui, l attention s est déplacée et des attentes grandissantes pèsent sur elle. Les membres des comités exécutifs (Président, Secrétaire Général, directeurs financiers, des opérations et des ressources humaines) lui accordent davantage d attention, mais attendent d elle également une prise en main plus stratégique des enjeux (figure 1). Accorder les objectifs de la Direction Immobilière avec les principaux leviers de croissance de l entreprise devient ainsi, pour elle, une priorité pour démontrer sa valeur ajoutée, son efficacité et sa contribution stratégique. Question: Comment évoluent les exigences imposées à la fonction immobilière par le Comité de direction dans les domaines suivants? Base: 251 sondés (ayant signalé des exigences en hausse), EMEA De support, le rôle de la fonction immobilière s est mué en levier stratégique essentiel à la réussite de l entreprise. Les demandes viennent de toutes parts, et nous devons nous montrer à la hauteur. Jaime Cabezas, Director of Corporate Real Estate, BBVA F1: La fonction immobilière, un levier de l entreprise Optimiser la productivité du portefeuille immobilier 67% Améliorer le cadre de vie au travail 64% Présenter à l entreprise des scénarios et des solutions sur demande 62% Introduire plus de flexibilité dans le portefeuille locatif ; créer des espaces à la demande pour l entreprise 53% Proposer des conditions de travail flexibles (télétravail, mobile) 51% Piloter les missions de développement durable 52% Aligner l immobilier d entreprise sur les objectifs des opérationnels et des fonctions transversales (RH, informatique, finance) 53% Constituer un tremplin de croissance sur certains marchés 39% Attirer et retenir les talents 41% Se structurer pour réussir La crise financière mondiale de 2008 a jeté un nouvel éclairage sur l immobilier d entreprise, le positionnant comme l un des principaux postes de coût (mais également comme l un des leviers) du bilan des entreprises. Ainsi, davantage d importance a été accordée à la fonction en termes de ressources et de management. L impact de l immobilier et les risques potentiellement générés par sa mauvaise gestion ont pris une ampleur telle que la fonction immobilière ne peut rester ignorée. Les pratiques mises en place par leurs pairs dans d autres pays incitent également les directeurs immobiliers au changement : en effet, un nombre croissant d entreprises européennes optimisent leur fonction immobilière et en tirent des bénéfices financiers ou des gains de productivité. Alors que la fonction immobilière bénéficie d une approche plus stratégique, les demandes qui lui sont adressées se multiplient et se diversifient. Les compétences des équipes sont par conséquent amenées à évoluer. La transformation de la fonction nécessite également que davantage de respect, de crédibilité et de pouvoir lui soient accordés. Il est extrêmement difficile pour les directeurs immobiliers d accompagner la réalisation des objectifs de l entreprise si un minimum de contrôle et de coordination, pour ne pas dire de centralisation, n est pas établi sur l ensemble du portefeuille. Il est cependant possible d identifier des critères universels de réussite, qui permettront à la fonction immobilière d atteindre le degré de performance souhaité.

4 4 JLL Les 7C de JLL Les clés de la réussite pour la fonction immobilière en Europe 1 Crédibilité et mandat Pour donner aux équipes immobilières les moyens de créer un maximum de valeur pour l entreprise, il est indispensable que les cadres dirigeants leur accordent crédibilité et mandat. Sans de telles responsabilités, il devient bien plus complexe de mettre en place le changement. Un mandat n implique pas nécessairement une direction ni un contrôle centralisés. Même lorsque la fonction immobilière ne détient qu un rôle consultatif, sa crédibilité requiert qu un lien étroit soit établi avec la stratégie de l entreprise et que ce lien soit évident pour tous les collaborateurs. Mandater la fonction immobilière implique que celle-ci soit parfaitement capable d établir des objectifs stratégiques clés qui alignent l immobilier sur les principaux leviers de croissance. Elle doit par ailleurs avoir toute latitude pour mettre son mandat à exécution. Quel que soit le degré de (dé)centralisation, le pouvoir de la fonction immobilière doit être effectif. Les cadres interrogés lors de la récente enquête mondiale de JLL (figure 2) soulignent qu un déficit de soutien de la part de la direction de l entreprise constitue l une des principales contraintes entravant le positionnement stratégique des équipes immobilières. Question: À votre avis, quelles sont les deux principales contraintes qui empêchent la fonction immobilière de consolider son positionnement stratégique en tant que service à valeur ajoutée au sein de votre organisation? Base: 251 sondés, EMEA F2: Principales contraintes empêchant la fonction immobilière de consolider sa position stratégique Contraintes financières 50% Implication de la direction 33% Données et analyses 31% Compétences et connaissances 29% Direction dispersée 26% 2 3 Clarté des objectifs A l évidence, des objectifs se doivent d être énoncés avec précision. En pratique, ils sont fréquemment mal définis et piètrement communiqués. Des objectifs clairs et mesurables, correctement partagés avec l ensemble des parties prenantes de l entreprise, fournissent le cadre indispensable dans lequel la fonction peut opérer correctement. Levier du Changement Afin que l immobilier d entreprise soit en mesure de continuer à dégager des économies substantielles et de créer toujours davantage de valeur, il convient de remettre en cause les dogmes habituels. Il peut notamment être judicieux de questionner les présupposés sur le taux d occupation des espaces, leur localisation, leur coût et la manière dont ils sont occupés. Pour mener à bien tout projet de transformation, les équipes immobilières doivent être les ambassadeurs et les experts du changement. Elles devront pour cela maîtriser des compétences non techniques, faire preuve de leadership et incarner la vision du comité de direction.

5 Le livre blanc de la fonction immobilière 5 Question: Classez selon leur importance pour votre organisation les comportements /attitudes susceptibles d élever la fonction immobilière à un niveau plus stratégique de l entreprise. Base: 251 sondés, EMEA F3: Les attitudes clés des directions immobilières Savoir se projeter dans l avenir/ remettre en cause le statu quo 25% Analyser les options et scénarios en matière d immobilier 25% Avoir le sens des affaires et une bonne compréhension de l activité 14% Produire des données visant à améliorer la performance de l entreprise 13% Se concentrer sur l innovation, sur les nouveaux produits et services 4% Établir et entretenir des relations solides avec l ensemble de l entreprise (hors fonction immobilière) 8% Contribuer à l amélioration de l image interne de la fonction immobilière 4% Favoriser l intégration de nouvelles compétences (par exemple, conduite du changement, expertise financière, etc.) 3% S efforcer d améliorer les qualités relationnelles et de communication de l équipe chargée des questions immobilières 3% Remarque : ce tableau présente uniquement les attributs arrivant en tête du classement. Le total de 100% n est pas atteint en raison des arrondis. Gestion de la relation Client Les circonstances qui rendent le changement nécessaire sont de nature à placer la relation client parmi les facteurs clés dont dépendent la réussite et la performance de la fonction immobilière. Efficacement connectée à un réseau complexe de parties prenantes, l équipe immobilière agit comme un véritable partenaire pour ses clients internes. Collecte et analyse des données L émergence du Big Data a également eu un impact significatif sur la manière dont l entreprise aborde la gestion de son immobilier. Les professionnels du secteur identifient la collecte et l analyse des données comme l une des principales exigences imposées à la fonction immobilière. Outre les informations classiques relatives aux lieux de travail, une vue holistique de l immobilier de l entreprise comprend désormais des données relevant par exemple des ressources humaines. A défaut de les intégrer, la capacité à identifier les opportunités, à stimuler le changement et à mesurer les résultats obtenus sera considérablement restreinte. La gestion des données et des informations, notamment en ce qui concerne le portefeuille, constitue la pierre angulaire sur laquelle reposent toute stratégie, toute économie et toute création de valeur. Gestion des Compétences De solides connaissances techniques représentent indéniablement un atout. Au-delà, une fonction immobilière performante doit s assurer qu elle dispose de compétences variées qui lui permettront de maximiser l impact de ses actions. La gestion des compétences comprend de nombreuses dimensions et concerne à la fois les talents internes et les fournisseurs ou prestataires externes. Tous peuvent être appelés à jouer un rôle crucial dans la réussite de la fonction immobilière. Une gestion proactive des ressources, une diversification judicieuse des compétences et un recours optimisé aux partenariats constituent autant d accélérateurs de performance immobilière. Communication La communication complète la liste des facteurs clés de réussite pour la fonction immobilière en EMEA. En plus de gérer les clients et compétences internes, il est essentiel d établir une interface efficace avec les autres directions : informatique, finances, ressources humaines, achats. La fonction immobilière est de plus en plus évaluée sur des critères élargis tels que des objectifs de productivité sur les lieux de travail. La réussite dépend donc d une interaction sans faille avec les autres services. Or, notre récente enquête (figure 3) révèle que de nombreuses équipes immobilières n attachent toujours pas à cette facette de leur fonction l importance qu elle mérite.

6 6 JLL Qui dirige la fonction immobilière aujourd hui? A quoi la fonction immobilière sert-elle si nous sommes totalement déconnectés du reste de l entreprise? Ce n est que par une connexion sans faille avec les autres fonctions que nous parviendrons à initier un réel changement. Tanja Severin, Head of Transaction Management, Siemens Real Estate Jusqu à présent, la fonction immobilière était dirigée par des spécialistes, qui se concentraient sur les compétences et l expertise techniques requises pour gérer des portefeuilles et des actifs immobiliers. Cela est en train de changer. Les attentes auxquelles les directions immobilières doivent répondre sont devenues bien plus complexes et variées que par le passé. Une proportion croissante de directeurs immobiliers ont suivi un parcours différent de leurs prédécesseurs et ont occupé d autres responsabilités fonctionnelles au sein de l entreprise. Bien souvent, c est hors de la sphère immobilière que les nouveaux venus ont établi leur crédibilité. Ils y ont développé des compétences transverses, notamment en management et en communication, grâce auxquelles ils ont acquis la confiance de la direction de l entreprise. Ce signal indique clairement aux directeurs immobiliers en place l importance qui est désormais accordée à leur fonction, voulue très performante et dotée des talents et compétences adéquats. Fonction immobilière et Achats Le défi est de trouver le bon équilibre entre les Achats et la fonction immobilière. Cela peut impliquer des décisions difficiles, mais qu il importe de prendre. Philippe Larpin Global Facilities Manager, Gemalto Les Achats sont de plus en plus actifs dans la gestion de l immobilier : 67 % des cadres de la région EMEA ayant répondu à notre enquête mondiale indiquent que ce service est impliqué dans les décisions immobilières de manière permanente ou occasionnelle (figure 4). Cependant, la relation entre les Achats et la fonction immobilière n en est qu à ses premiers pas et souvent, un mode opératoire bien conçu reste encore à définir. Une majorité (59 %) des professionnels interrogés lors de notre enquête regrettent que, dans leur entreprise, les Achats n aient qu une connaissance limitée de la fonction immobilière. Il incombe à cette dernière d établir le dialogue avec les Achats et les autres parties prenantes dans l entreprise afin de les alerter sur l impact négatif que de mauvaises décisions peuvent avoir. Un échec immobilier peut en effet coûter cher à l entreprise. Il existe de nombreux exemples à l international de décisions ayant entrainé des conséquences désastreuses pour avoir sous-estimé les stratégies immobilières. En France, une société de services s est rendu malheureusement célèbre en relocalisant l ensemble de ses équipes dans le centre de Paris moins de 3 ans après les avoir transférées en périphérie, avec des motivations alors essentiellement liées à des économies de coûts. La réticence des clients à venir sur un site éloigné ou les pertes en productivité des salariés écourtant leur journée pour ne pas rallonger leurs temps de transport sont des dimensions qui n avaient été ni vues, ni anticipées. Les décisions immobilières sont lourdes de conséquences directes et tangibles. L entreprise peut en pâtir en termes d attraction et de rétention des meilleurs talents, d image de marque et de productivité. Une décision immobilière n est pas une décision d achat ordinaire.

7 Le livre blanc de la fonction immobilière 7 Création de valeur et maîtrise des risques De support, la fonction immobilière se recentre aujourd hui sur les fondamentaux de l entreprise et devient un acteur stratégique à part entière. Cette mutation requiert un changement radical dans les attributs, les aptitudes et l approche de la fonction. L impact et la valeur générés par l immobilier vont bien au-delà de la place qu il occupe au bilan de l entreprise. Dans ce premier rapport, nous avons évalué les facteurs clés de réussite et les compétences que toute équipe immobilière performante doit démontrer. Une équipe immobilière réellement efficace accompagne et facilite la croissance tout en attirant et retenant les meilleurs talents. L immobilier détient un potentiel de création de valeur non négligeable du fait de l impact direct qu il produit sur la performance et la productivité de l entreprise. Il en découle qu a contrario, une gestion inefficace de l immobilier représente un risque qu il importe de circonscrire et de traiter en conséquence. Ne rien changer, c est risquer que l entreprise ne perde de la vitesse et la fonction immobilière de sa pertinence. Notre prochaine publication se penchera sur la définition d une stratégie immobilière optimale et la mise en place de structures performantes. Elle explorera notamment des cas concrets d entreprises internationales progressant vers la réussite de la fonction immobilière. F4: Le rôle des Achats dans la fonction immobilière 2% Autre 3% Recrutement de consultants externes pour les Achats 5% Pas de direction interne des Achats 31% Implication selon les besoins 41% Connaissance de la fonction immobilière 23% Pas de participation des Achats Question: Quel rôle le département des achats de votre organisation joue-t-il dans les décisions relatives à l immobilier d entreprise? Base: 251 sondés, EMEA 36% Implication de manière permanente 59% Connaissance limitée de la fonction immobilière

8 Contacts Guillaume Savard Département Corporate Solutions, Directeur de l équipe Consulting and Transaction Management +33 (0) guillaume.savard@eu.jll.com Luc Renaudin Head of Business Development France & French International Firms +33 (0) luc.renaudin@eu.jll.com Copyright (c) JLL IP, INC 2014 Tous droits de reproduction, de représentation, de traduction et d adaptation par tous procédés réservés pour tous pays. Toute reproduc tion intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, faite sans l autorisation de Jones Lang LaSalle IP, inc ou de ses ayants droits est illicite (art. L du Code de la propriété intellectuelle) et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Jones Lang LaSalle IP, inc ne saurait en tout état de cause être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect ou de toute perte subie en raison d une inexactitude ou d une incorrection de ce document.

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale

Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale LIVRE BLANC Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale Mai 2010 Garantir une meilleure prestation de services et une expérience utilisateur optimale CA Service

Plus en détail

Développer la valeur d une entreprise : l impact du levier immobilier

Développer la valeur d une entreprise : l impact du levier immobilier Développer la valeur d une entreprise : l impact du levier immobilier Janvier 2012 Jones Lang LaSalle Private Equity Desk CONSTATS L immobilier d exploitation : un levier à actionner L entrée d un fonds

Plus en détail

Perspectives Entreprises Ile-de-France 4 ème trimestre 2013

Perspectives Entreprises Ile-de-France 4 ème trimestre 2013 Perspectives Entreprises Ile-de-France 4 ème trimestre 2013 Les faits marquants de l année 2013 Offre de bureaux disponibles : 1. Le choix de bureaux ne cesse de s accroître L offre a augmenté de 9% en

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Livre Blanc Oracle Novembre 2010. Le Bureau des Projets (PMO) : un levier stratégique de création de valeur pour l industrie

Livre Blanc Oracle Novembre 2010. Le Bureau des Projets (PMO) : un levier stratégique de création de valeur pour l industrie Livre Blanc Oracle Novembre 2010 Le Bureau des Projets (PMO) : un levier stratégique de création de valeur pour l industrie Présentation générale Les entreprises industrielles sont confrontées à un environnement

Plus en détail

pas de santé sans ressources humaines

pas de santé sans ressources humaines Résumé Une vérité universelle : pas de santé sans ressources humaines + alliance mondiale pour les personnels de santé Résumé Objectif Le présent rapport est destiné à éclairer les débats du troisième

Plus en détail

Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques?

Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? DOSSIER SOLUTION Programme de rationalisation des logiciels pour mainframe (MSRP) Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? agility made possible Le programme

Plus en détail

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace 1 Table of Contents 3 Manque de centralisation 4 Manque de données en temps réel 6 Implémentations fastidieuses et manquant de souplesse 7

Plus en détail

Analyse du marché de l investissement des commerces en France. commerces. 3 ème trimestre 2012

Analyse du marché de l investissement des commerces en France. commerces. 3 ème trimestre 2012 Analyse du marché de l investissement des commerces en France commerces 3 ème trimestre 2012 L essentiel du marché 1 Ce qu il faut retenir Après un début d année relativement calme, le marché de l investissement

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Perspectives sur les Politiques Voyages en Europe

Perspectives sur les Politiques Voyages en Europe Perspectives sur les Politiques Voyages en Europe Synthèse de l étude Réalisé par TRW Travel & Expense Management LLC Synthèse de l étude Egencia, la Fondation NBTA et les consultants de TRW Travel and

Plus en détail

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight» Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.935.4400 F.508.988.7881 www.idc-ri.com S e r v i r l e s clients actuels de maniè r e e f f ic a ce grâce a u «Co n s u m er Insight»

Plus en détail

Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents?

Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? > pour un meilleur rendement des organisations et des personnes Vos stratégies d attraction et de rétention vous permettent-elles d attirer et de fidéliser les meilleurs talents? L optimisation du capital

Plus en détail

Troisième édition du Global Private Equity Report de Grant Thornton : le Private Equity s adapte aux nouvelles pratiques de la levée de fonds.

Troisième édition du Global Private Equity Report de Grant Thornton : le Private Equity s adapte aux nouvelles pratiques de la levée de fonds. Troisième édition du Global Private Equity Report de Grant Thornton : le Private Equity s adapte aux nouvelles pratiques de la levée de fonds. Paris, le 4 novembre 2013 Un regain d optimisme à l échelle

Plus en détail

Gestion de projets et de portefeuilles pour l entreprise innovante

Gestion de projets et de portefeuilles pour l entreprise innovante LIVRE BLANC Novembre 2010 Gestion de projets et de portefeuilles pour l entreprise innovante accélérer le taux de rendement de l innovation James Ramsay Consultant principal, Gouvernance de la zone Europe,

Plus en détail

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques

ITIL V3. Transition des services : Principes et politiques ITIL V3 Transition des services : Principes et politiques Création : janvier 2008 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé

Plus en détail

Améliorer l efficacité de votre fonction RH

Améliorer l efficacité de votre fonction RH Améliorer l efficacité de votre fonction RH Des tendances accentuées par un environnement économique et social en constante évolution La fonction RH doit répondre à des exigences croissantes en termes

Plus en détail

SYNERGIES & BIG DATA. l immobilier d entreprise change de dimension. Enquête sur l évolution de la fonction immobilière 2015

SYNERGIES & BIG DATA. l immobilier d entreprise change de dimension. Enquête sur l évolution de la fonction immobilière 2015 SYNERGIES & BIG DATA l immobilier d entreprise change de dimension Enquête sur l évolution de la fonction immobilière 2015 SOMMAIRE AVANT-PROPOS Avant-propos 02 La fonction immobilière accroît son alignement

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Principaux défis et facteurs de réussite Dans le cadre de leurs plans stratégiques à long terme, les banques cherchent à tirer profit

Plus en détail

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Impartition réussie du soutien d entrepôts de données La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des

Plus en détail

Décembre 2009. Enquête nationale Officiel du Handicap/Deloitte

Décembre 2009. Enquête nationale Officiel du Handicap/Deloitte Décembre 2009 Enquête nationale Officiel du Handicap/Deloitte Sommaire Introduction La loi handicap Enquête nationale Officiel du Handicap/Deloitte Résultats de l enquête nationale Recrutement, sous-traitance,

Plus en détail

Guide d Intégration PPM et ERP:

Guide d Intégration PPM et ERP: LIVRE BLANC Guide d Intégration PPM et ERP: Stratégies d intégration de logiciels dans les entreprises organisées par projet De: Neil Stolovitsky E-mail: sales@geniusinside.com Website: www.geniusinside.com

Plus en détail

Instant evolution à l ère du numérique. Faites de la technologie votre atout compétitivité

Instant evolution à l ère du numérique. Faites de la technologie votre atout compétitivité Instant evolution à l ère du numérique Faites de la technologie votre atout compétitivité On sous-estime facilement la distance parcourue en aussi peu de temps, de même que l ampleur des changements qu

Plus en détail

Votre guide 2013 pour la gestion des déplacements et frais professionnels

Votre guide 2013 pour la gestion des déplacements et frais professionnels Votre guide 2013 pour la gestion des déplacements et frais professionnels La majorité des organisations comptent sur les voyages d affaires pour réaliser leurs objectifs opérationnels, qu il s agisse de

Plus en détail

Energisez votre capital humain!

Energisez votre capital humain! Energisez votre capital humain! Nos outils, notre conseil et nos méthodologies permettent à nos clients «d Energiser leur Capital Humain». Qualintra est l un des leaders européens pour la mesure et le

Plus en détail

Chapitre I : Introduction

Chapitre I : Introduction Chapitre I : Introduction 1.1) Problématique A partir des années soixante, l environnement des entreprises a connu une mutation capitale, sans précédant historique dans le climat des affaires. Ces changements

Plus en détail

Principles Impératif Juillet 2009. Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé

Principles Impératif Juillet 2009. Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé Principles Impératif Juillet 2009 Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé Principles Impératif Juillet 2009 Fonction émettrice Département des Ressources humaines Auteur/département émetteur

Plus en détail

Application Portfolio Management (APM) : Redonner de la valeur à l entreprise

Application Portfolio Management (APM) : Redonner de la valeur à l entreprise IBM Global Services Application Portfolio Management (APM) : Redonner de la valeur à l entreprise L analyse du parc applicatif d une entreprise peut aider à maintenir une cohérence entre son organisation

Plus en détail

Ensemble, rendons vos actifs immobiliers plus performants

Ensemble, rendons vos actifs immobiliers plus performants Ensemble, rendons vos actifs immobiliers plus performants Île de la Réunion AQUARII Asset Management Créateur de valeur pour vos actifs immobiliers AQUARII Asset Management est une société indépendante

Plus en détail

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Real Application Clusters (RAC)

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Real Application Clusters (RAC) Pour les entreprises de taille moyenne Descriptif Produit Oracle Real Application Clusters (RAC) POURQUOI VOTRE ENTREPRISE A BESOIN DE CLUSTERISER LES SERVEURS La continuité opérationnelle est cruciale

Plus en détail

LES ENTREPRISES PROSPÈRES SE TRANSFORMENT GRÂCE À DES SOLUTIONS SAP FLEXIBLES

LES ENTREPRISES PROSPÈRES SE TRANSFORMENT GRÂCE À DES SOLUTIONS SAP FLEXIBLES Briefing direction LES ENTREPRISES PROSPÈRES SE TRANSFORMENT GRÂCE À DES SOLUTIONS SAP FLEXIBLES Le Big Data, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les réseaux mondiaux modifient de façon radicale

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de l entreprise ainsi qu un avantage concurentiel.

Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de l entreprise ainsi qu un avantage concurentiel. un rapport des services d analyse de harvard business review L agilité de l entreprise dans le Cloud Une nouvelle enquête montre un lien entre l utilisation du Cloud Computing et une agilité accrue de

Plus en détail

Mobiliser aujourd'hui les dirigeants humanitaires mondiaux de demain

Mobiliser aujourd'hui les dirigeants humanitaires mondiaux de demain Mobiliser aujourd'hui les dirigeants humanitaires mondiaux de demain Michael Dickmann Emma Parry Ben Emmens Christine Williamson Septembre 2010 People In Aid Cranfield University, School of Management

Plus en détail

Parce que vous faire grandir, c est grandir ensemble Notre succès repose sur notre capital humain evenir un hub pour les opérations économiques mondiales, tel est le défi à relever par le Maroc les prochaines

Plus en détail

solutions Investir dans des Plan stratégique 2015-2020

solutions Investir dans des Plan stratégique 2015-2020 International Development Research Centre Centre de recherches pour le développement international Investir dans des solutions Plan stratégique 2015-2020 LE MOT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL Je suis très fier

Plus en détail

performance environnementale Synthèse Décembre 2013 Analyse de la demande de bureaux «verts» EN ile-de-france

performance environnementale Synthèse Décembre 2013 Analyse de la demande de bureaux «verts» EN ile-de-france Étude réalisée en partenariat avec Immobilier tertiaire et performance environnementale Analyse de la demande de bureaux «verts» EN ile-de-france Synthèse Décembre 2013 Ce document synthétise les principaux

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Introduction à la méthodologie de la recherche

Introduction à la méthodologie de la recherche MASTER DE RECHERCHE Relations Économiques Internationales 2006-2007 Introduction à la méthodologie de la recherche geraldine.kutas@sciences-po.org Les Etapes de la Recherche Les étapes de la démarche Etape

Plus en détail

Tendances 2014 relatives au Capital Humain en Suisse

Tendances 2014 relatives au Capital Humain en Suisse Tendances 2014 relatives au Capital Humain en Suisse Audit. Fiscalité. Conseil. Corporate Finance 21 ème siècle : un monde du travail en mutation Tendances globales 2014 relatives au Capital Humain Les

Plus en détail

La RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur

La RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur La RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur La RSE est aujourd hui un enjeu de première importance pour les entreprises : il reflète la prise de conscience grandissante

Plus en détail

Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data

Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data Gestion du capital humain : savoir exploiter les big data Enquête ADP 2015 auprès des responsables de la gestion du capital humain d entreprises internationales TABLE DES MATIÈRES Synthèse... 3 Introduction

Plus en détail

L Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire?

L Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire? Management pourquoi et pour quoi faire? Un guide pratique pour comprendre l intérêt des solutions d Application Management, à l heure où les systèmes d information sont au cœur de l efficacité opérationnelle

Plus en détail

www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient»

www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» www.pwc.fr Risk Assurance & Advisory Services Pour un management des risques performant et «résilient» C est sans surprise que dans la dernière enquête «CEO» de PwC, les dirigeants font état de leurs préoccupations

Plus en détail

Synthèse des résultats de l enquête Mindjet La collaboration au sein de l entreprise: moteur ou frein pour la productivité?

Synthèse des résultats de l enquête Mindjet La collaboration au sein de l entreprise: moteur ou frein pour la productivité? 1 Synthèse des résultats de l enquête Mindjet La collaboration au sein de l entreprise: moteur ou frein pour la productivité? Février 2013 2 INTRODUCTION: Perception et tendances du travail collaboratif

Plus en détail

L immobilier au service de l épargne

L immobilier au service de l épargne Corporate au service de l épargne La performance durable au service de l épargne 14 15 Dans un marché de l immobilier d entreprise particulièrement concurrentiel, la construction d un patrimoine de qualité

Plus en détail

Les plates-formes informatiques intégrées, des builds d infrastructure pour les datacenters de demain

Les plates-formes informatiques intégrées, des builds d infrastructure pour les datacenters de demain Livre blanc Les plates-formes informatiques intégrées, des builds d infrastructure pour les datacenters de demain Par Mark Bowker, analyste senior, et Perry Laberis, associé de recherche senior Mars 2013

Plus en détail

L Edition Pilotée XL

L Edition Pilotée XL L Edition Pilotée XL Piloter son activité, une nécessité Processus décisionnel: «Exploiter les données de l entreprise dans le but de faciliter la prise de décision» Etre informé en permanence sur l état

Plus en détail

Livre Blanc Oracle Mars 2013. Le guide ultime de la réussite d un Bureau des Projets (PMO) orienté business

Livre Blanc Oracle Mars 2013. Le guide ultime de la réussite d un Bureau des Projets (PMO) orienté business Livre Blanc Oracle Mars 2013 Le guide ultime de la réussite d un Bureau des Projets (PMO) orienté business Introduction 1 Qu est-ce qu un PMO orienté business? 2 Les six facteurs clés de succès de l alignement

Plus en détail

Partie 2 : Des leçons pour l entrepreneur

Partie 2 : Des leçons pour l entrepreneur Partie 2 : Des leçons pour l entrepreneur 5.6 De nouveaux métiers Le développement des communautés et des univers virtuels a favorisé la création de nouveaux métiers «online», spécifiques à la gestion

Plus en détail

Valeur métier. Réduction des coûts opérationnels : Les coûts opérationnels ont été réduits de 37 %. Les systèmes intégrés comme IBM

Valeur métier. Réduction des coûts opérationnels : Les coûts opérationnels ont été réduits de 37 %. Les systèmes intégrés comme IBM Global Headquarters: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508.872.8200 F.508.935.4015 www.idc.com LIVRE BLANC IBM PureFlex System Optimisé pour le Cloud Pour : IBM Randy Perry Juillet 2013 Mary Johnston

Plus en détail

Organisation des Nations Unies pour le développement industriel

Organisation des Nations Unies pour le développement industriel Organisation des Nations Unies pour le développement industriel Distr. générale 14 octobre 2014 Français Original: anglais Conseil du développement industriel Quarante-deuxième session Vienne, 25-27 novembre

Plus en détail

L évolution du travail en réseau : une nouvelle donne stratégique

L évolution du travail en réseau : une nouvelle donne stratégique L évolution du travail en réseau : une nouvelle donne stratégique Les nouvelles formes d'organisation de l'entreprise, fondées sur le partenariat, l'externalisation, les réseaux, se multiplient. Les frontières

Plus en détail

Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile

Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Aperçu : Permettre l agilité du data-center La flexibilité métier est votre objectif primordial Dans le monde d aujourd hui, les clients attendent

Plus en détail

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe ÉTUDES L externalisation des activités bancaires en France et en Europe Si l externalisation des activités (outsourcing) est un phénomène courant au sein des entreprises non financières en Europe, comme

Plus en détail

Comment optimiser l utilisation des ressources Cloud et de virtualisation, aujourd hui et demain?

Comment optimiser l utilisation des ressources Cloud et de virtualisation, aujourd hui et demain? DOSSIER SOLUTION Solution CA Virtual Placement and Balancing Comment optimiser l utilisation des ressources Cloud et de virtualisation, aujourd hui et demain? agility made possible La solution automatisée

Plus en détail

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Ressources humaines Joëlle Imbert Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Sommaire Introduction... 1 I Les défis humains de l entreprise : génération de profit,

Plus en détail

étude de rémunérations

étude de rémunérations étude de rémunérations dans la finance de marché Les salaires des métiers de la Moe et de la Moa AVEC NOUS, VOTRE TALENT PREND DE LA VALEUR 1 Sommaire Le mot des dirigeants Présentation METIERS DE LA MOE

Plus en détail

Intelligence d affaires nouvelle génération

Intelligence d affaires nouvelle génération Intelligence d affaires nouvelle génération Sept étapes vers l amélioration de l intelligence d affaires par l entremise de la recherche de données À PROPOS DE CETTE ÉTUDE Les approches traditionnelles

Plus en détail

La voie vers les revenus: comprendre ce que les entreprises attendent de leurs banques

La voie vers les revenus: comprendre ce que les entreprises attendent de leurs banques La voie vers les revenus: comprendre ce que les entreprises attendent de leurs banques Résultats comparés des sondages de gtnews sur les transactions bancaires en 2013 et en 2014 Table of Contents 1.0

Plus en détail

Nations Unies. Compétences. pour. l avenir

Nations Unies. Compétences. pour. l avenir Nations Unies Compétences pour l avenir «Je veux espérer que la grille des compétences nous apportera le langage commun nécessaire pour parler concrètement de l optimisation de l efficacité et de la productivité.

Plus en détail

La gestion du risque chez AXA

La gestion du risque chez AXA Séminaire International de la Presse Suduiraut 21 & 22 juin 2006 La gestion du risque chez AXA François Robinet Chief Risk officer Groupe AXA Sommaire I. La Gestion du Risque : Définition D II. III. La

Plus en détail

LIVRE BLANC. Mise en œuvre d un programme efficace de gestion des vulnérabilités

LIVRE BLANC. Mise en œuvre d un programme efficace de gestion des vulnérabilités Mise en œuvre d un programme efficace de gestion des vulnérabilités Sommaire Les défis de la gestion des vulnérabilités 3 Identification des principales faiblesses 3 Développement d un programme efficace

Plus en détail

Logiciels RH. Les organisations fortes sont portées par des collaborateurs forts

Logiciels RH. Les organisations fortes sont portées par des collaborateurs forts Logiciels RH Les organisations fortes sont portées par des collaborateurs forts Collaborateurs du futur Le monde d aujourd hui est en évolution constante. Le marché du travail réclame manoeuvrabilité et

Plus en détail

Sage 2013 Tout droit réservé. Société par Actions Simplifiée au capital de 6 250 000 euros - Siège social : 10, rue Fructidor 75834 Paris cedex 17 -

Sage 2013 Tout droit réservé. Société par Actions Simplifiée au capital de 6 250 000 euros - Siège social : 10, rue Fructidor 75834 Paris cedex 17 - Les défis commerciaux de la PME en 2014 Sage 2013 Tout droit réservé. Société par Actions Simplifiée au capital de 6 250 000 euros - Siège social : 10, rue Fructidor 75834 Paris cedex 17 - RCS Paris 313

Plus en détail

Notre Approche. Le concept de projet. Les 4 Pas. 4. Nous Evaluons et Améliorons. 3. Nous Exécutons. 2. Nous Concevons. 1. Nous Analysons.

Notre Approche. Le concept de projet. Les 4 Pas. 4. Nous Evaluons et Améliorons. 3. Nous Exécutons. 2. Nous Concevons. 1. Nous Analysons. Notre Approche Les solutions de développement de Managers Studio sont basées sur deux principes: Le concept de projet "L apprentissage doit constituer une expérience réelle et interactive, un projet de

Plus en détail

Business Intelligence et Data Visualisation

Business Intelligence et Data Visualisation livre blanc Business Intelligence et Data Visualisation Perspectives pour la DSI par Mouloud Dey, SAS France Sommaire 1 Introduction 1 Les données du problème 2 La menace fantôme 4 Les nouveaux besoins

Plus en détail

Lean Management : une stratégie de long terme. Pourquoi l évolution des comportements est-elle essentielle à une réussite durable?

Lean Management : une stratégie de long terme. Pourquoi l évolution des comportements est-elle essentielle à une réussite durable? Lean Management : une stratégie de long terme Pourquoi l évolution des comportements est-elle essentielle à une réussite durable? Au cours de ces deux dernières années, les grandes entreprises du monde

Plus en détail

Jones Lang LaSalle Supply Chain & Logistics Solutions

Jones Lang LaSalle Supply Chain & Logistics Solutions Jones Lang LaSalle Supply Chain & Logistics Solutions Mathieu de Saint Albin I Bruno Montigny I Jean Marie Guillet I Alexis Trochu Paris, mars 2012 Vos questions? Problématiques associées à la chaîne de

Plus en détail

CHARTE DES UNIVERSITÉS EUROPÉENNES POUR L APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE

CHARTE DES UNIVERSITÉS EUROPÉENNES POUR L APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE CHARTE DES UNIVERSITÉS EUROPÉENNES POUR L APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE European University Association Association Européenne de l'université Copyright 2008 par l Association Européenne de l Université

Plus en détail

UN MARCHE DU RECRUTEMENT DU MARCHE COMPTABLE

UN MARCHE DU RECRUTEMENT DU MARCHE COMPTABLE UN MARCHE DU RECRUTEMENT EN PHASE AVEC l EVOLUTION DU MARCHE COMPTABLE RECRUTEMENT 74% DES EMPLOYEURS ONT RECRUTE SUR L ANNEE 2013/2014 Raisons des recrutements quelles évolutions depuis 3 ans? Le recrutement

Plus en détail

PRÉSENTATION D EXTENDAM

PRÉSENTATION D EXTENDAM MANDAT DE GESTION ISF 2015 PRÉSENTATION D EXTENDAM Un métier : l investissement pour compte de tiers Extendam est une société de gestion indépendante qui réalise des investissements pour le compte de clients,

Plus en détail

Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international

Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international 1 LES ENJEUX DE LA FONCTION R.H. Environnement : La mondialisation L accélération des changements L incontournable performance Le

Plus en détail

Le cycle de traitement de la situation 1/2

Le cycle de traitement de la situation 1/2 Le cycle de traitement de la situation 1/2 Le cycle de traitement de la situation est un processus mené en continu consistant à obtenir des informations brutes, à les évaluer, à les transformer en renseignements

Plus en détail

La DRH face aux défis du numérique. Enquête Solucom 2014

La DRH face aux défis du numérique. Enquête Solucom 2014 La DRH face aux défis du numérique Enquête Solucom 2014 L enquête Solucom 2014 À propos de l enquête Notre ambition : évaluer les impacts du numérique sur la fonction RH Mesurer, au sein des organisations,

Plus en détail

Quels outils pour prévoir?

Quels outils pour prévoir? modeledition SA Quels outils pour prévoir? Les modèles de prévisions sont des outils irremplaçables pour la prise de décision. Pour cela les entreprises ont le choix entre Excel et les outils classiques

Plus en détail

Zugerberg Asset Management ZAM. Gestion de fortune exclusive principalement basée sur des titres individuels. ZAM Z.

Zugerberg Asset Management ZAM. Gestion de fortune exclusive principalement basée sur des titres individuels. ZAM Z. Zugerberg Asset Management ZAM. Gestion de fortune exclusive principalement basée sur des titres individuels. ZAM Z. 1 Mesdames et messieurs, Une gestion de fortune clairvoyante, réaliste et compétente

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Petit guide pour choisir une solution CRM

Petit guide pour choisir une solution CRM Petit guide pour choisir une solution CRM Trouvez la solution qui vous convient» Nos clients sont plus performants. www.update.com Avant-propos Le CRM est en passe de devenir le principal logiciel de l

Plus en détail

satisfaction client Relation client : satisfaction? fidélisation?

satisfaction client Relation client : satisfaction? fidélisation? Relation client : satisfaction? fidélisation? Un pilier fondamental de la GRC : la satisfaction client La gestion de la relation client Les missions de l entreprise Créer de la valeur pour les clients

Plus en détail

Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise

Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise Un juriste typique qui assume un rôle de juriste d entreprise est armé d une solide formation et expérience

Plus en détail

IBM Cognos Disclosure Management

IBM Cognos Disclosure Management IBM Cognos Disclosure Management Gestion de la production de rapports collaboratifs Les points clés Fusionne les données d entreprise avec l analyse narrative ciblée dans un environnement auditable et

Plus en détail

SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE

SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE SPECIALISATIONS DU MASTER GRANDE ECOLE Finance, Contrôle des Organisations Cette spécialisation se fonde sur la nécessité de prendre des décisions et/ou d organiser les différents processus au cœur de

Plus en détail

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance

Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Formation certifiante : Animer mon équipe pour élever la performance Public concerné Dans l exercice de vos fonctions de manager qu elles soient nouvelles pour vous ou déjà expérimentées vous avez pu mesurer

Plus en détail

Gestion de la sécurité de l information par la haute direction

Gestion de la sécurité de l information par la haute direction Étude technique Gestion de la sécurité de l information par la haute direction _la force de l engagement MC Groupe CGI inc. 2004, 2010. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut

Plus en détail

Développer une culture d efficience

Développer une culture d efficience point de vue services financiers Développer une culture d efficience dans les Back Offices Hughes ROY Partner au sein de l'équipe Services Financiers de Sopra Consulting, Hughes Roy est porteur de l offre

Plus en détail

Janvier 2015. Enquête CLCV Assurances et sinistres

Janvier 2015. Enquête CLCV Assurances et sinistres Janvier 2015 Enquête CLCV Assurances et sinistres 1 Synthèse Au cours du deuxième semestre 2014, nous avons réalisé une enquête auprès de 442 assurés ayant subi un sinistre automobile ou habitation aux

Plus en détail

Externalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous?

Externalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous? Externalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous? FILE & PRINT DATABASE DATABASE IVE ACKEND «Finalement, nous sommes intéressés par les services, pas par les serveurs.» Voilà une

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

Auditer son environnement Telecom Un des fondements du projet TEM

Auditer son environnement Telecom Un des fondements du projet TEM Auditer son environnement Telecom Un des fondements du projet TEM Sommaire Introduction... 3 Les éléments internes essentiels à auditer... 4 Le dimensionnement de l infrastructure... 4 Les factures...

Plus en détail

Stratégie de transfert du patrimoine de l entreprise

Stratégie de transfert du patrimoine de l entreprise Série Monarque de la Transamerica Guide du client Stratégie de transfert du patrimoine Série Monarque La logique à l appui de la solution Série Monarch Monarque Series La logique à l appui de la solution

Plus en détail

Toute utilisation du site www.eau-services.com doit respecter les présentes conditions d utilisation.

Toute utilisation du site www.eau-services.com doit respecter les présentes conditions d utilisation. Mentions légales Toute utilisation du site www.eau-services.com doit respecter les présentes conditions d utilisation. I CONDITIONS D UTILISATION DU SITE Ce Site est soumis à la loi française. En consultant

Plus en détail

Stratégie nationale en matière de cyber sécurité

Stratégie nationale en matière de cyber sécurité Stratégie nationale en matière de cyber sécurité 1 INTRODUCTION Le fonctionnement de notre société est aujourd hui étroitement lié aux infrastructures et systèmes de communication et de traitement de l

Plus en détail

Opérations entre apparentés

Opérations entre apparentés exposé-sondage CONSEIL SUR LA COMPTABILITÉ DANS LE SECTEUR PUBLIC PROJET DE NORMES COMPTABLES Opérations entre apparentés Septembre 2012 DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES COMMENTAIRES : LE 21 NOVEMBRE 2012

Plus en détail

Credit Suisse Invest Le nouveau conseil en placement

Credit Suisse Invest Le nouveau conseil en placement Credit Suisse Invest Le nouveau conseil en placement Vos besoins au centre Credit Suisse Invest Mandate Expert Partner Compact 2 / 20 4 Des arguments qui font la différence Profitez d un conseil en placement

Plus en détail

LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE :

LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE : LA PROFESSIONNALISATION DU COACHING EN ENTREPRISE : DECRYPTAGE ET TEMOIGNAGE Le coaching en entreprise est souvent source de questionnement sur différents aspects : quelles populations concernées? Dans

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail