Logistique Next Generation eservices eservice d'enregistrement de transport routier - Manuel client -

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1 Logistique Next Generation eservices eservice d'enregistrement de transport routier - Manuel client - eschenker (NGeS) Solutions d'entreprise personnalisées Version 1.0 Juin 2015

2 Sommaire 1 Introduction pour le client eservice Introduction Conditions techniques 3 2 Configurations générales 4 3 Booking Fret routier Informations générales sur l'enregistrement Enregistrer des envois par fret routier Étape d'enregistrement 1: informations de base Étape d'enregistrement 2: informations sur l'envoi Étape d'enregistrement 3: Dangerous Goods / marchandises dangereuses Étape d'enregistrement 4: Summary / récapitulatif Étape d'enregistrement 5: confirmation Mes réservation / Mes enregistrements 19 Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 2

3 1 Introduction pour le client 1.1 eservice Introduction eschenker vous offre un grand nombre de services. Outre la possibilité d'enregistrer en ligne vos envois pour l'ensemble des modes de transport (routier, aérien et maritime), un accès vous permet également d'éditer vos adresses, suivre vos envois, faire une demande de prix, créer des notifications, établir des reportings et bénéficier à votre gré de tous les autres eservices proposés par DB Schenker. Si vous souhaitez faire activer un eservice, cliquez simplement sur l'eservice correspondant et nous effectuerons la manipulation pour vous. 1.2 Conditions techniques eschenker est une application Web accessible dans le monde entier par le biais de différents navigateurs. La liste ci-dessous vous donne un aperçu des versions de navigateur recommandées vous permettant d'utiliser l'application de manière stable et optimisée: Navigateur Internet Explorer Firefox Chrome Opera Safari Version 9.0 ou ultérieure 31.0 ou ultérieure 39.0 ou ultérieure 23.0 ou ultérieure 8.0 ou ultérieure Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 3

4 2 Configurations générales Configurez l'affichage de vos favoris et de tous les eservices que vous utilisez en cliquant sur «Personnaliser eschenker». Sélectionnez l'eservice Booking, puis le mode de transport correspondant par le biais duquel vous souhaitez créer un envoi. Le mode de transport que vous souhaitez utiliser n'est pas disponible? Signalez-le au service compétent afin qu'il puisse l'activer pour vous. Souhaitez-vous faire d'abord autre chose dans un autre eservice? Cliquez pour ce faire sur le Launchpad et choisissez l'eservice souhaité. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 4

5 L'eService Booking vous permet de copier des enregistrements créés, de créer des modèles, d'exporter des vues d'ensemble, de poser des requêtes d'ordonnancement, d'appeler le statut de votre envoi, d'imprimer des étiquettes code-barres ou de configurer vous-même votre affichage. Légende Nouvelle réservation Créer un nouvel enregistrement ou un nouveau modèle Mes réservations Vue des enregistrements créés avec des fonctions supplémentaires, comme la liste détaillée, la copie d'enregistrement créés, la génération de la liste de chargement, l'export de la vue d'ensemble, la génération du code-barres, le paramétrage de l'affichage en colonnes ou du suivi. Mes modèles Accéder à vos modèles sauvegardés Réservations existantes my eschenker Envois issus de l'ancien outil eschenker pendant la transition Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 5

6 3 Booking 3.1 Fret routier Informations générales sur l'enregistrement Exportation National Importation Crosstrade (groupes) Vous disposez de différents groupes à sélectionner pour les sens du trafic (Exportation/National et Importation/Crosstrade) et les affectations aux différentes filiales à l'étranger. Nous faisons principalement la distinction entre EXP/NAT pour les exportations/envois au niveau national et IMP/CRO pour les importations et les envois en Crosstrade. Choisissez SVP le bon groupe pour la création de votre envoi. Cliquez sur l'icône de flèche vers le bas et sélectionnez le groupe pour IMP/CRO si vous souhaitez créer un envoi pour ce sens de trafic: Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 6

7 Si vos envois doivent être effectués par l'intermédiaire d'un grand-compte à l'étranger, nous créons le paramétrage correspondant pour vous connecter directement à l agence étrangère de DB Schenker. Votre centre clientèle vous renseignera volontiers à ce sujet. 3.2 Enregistrer des envois par fret routier Pour créer un nouvel enregistrement de transport routier, cliquez simplement sur l'icône correspondante Étape d'enregistrement 1: informations de base Veuillez suivre toutes les étapes d'enregistrement pour saisir correctement l'enregistrement. Assurez-vous de bien avoir rempli tous les champs obligatoires. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 7

8 Adresses d'enregistrement L'adresse de l'expéditeur et du destinataire sont des informations obligatoires. Tous les autres types d'adresse sont facultatifs. Vous pouvez entrer jusqu'à 4 types d'adresse supplémentaires: adresse d'enlèvement, adresse de livraison, adresse de notification et autre adresse de facturation. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 8

9 Vous pouvez rechercher, ajouter et éditer une adresse ainsi que supprimer un type d'adresse facultatif. Rechercher: Vous disposez de deux possibilités pour rechercher une adresse dans votre carnet d'adresses: Entrez l'adresse souhaitée dans le champ de recherche. Le système vous affiche immédiatement le résultat correspondant. Cliquez sur l'icône pour ouvrir la boîte de dialogue modale de la gestion des adresses. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 9

10 Entrez vos critères de recherche dans les paramètres correspondants, cliquez sur Rechercher et double-cliquez sur l'adresse souhaitée pour la sélectionner. Ajouter / Add: L'icône vous permet d'ajouter une nouvelle adresse (encore non existante) dans votre carnet d'adresses. Après avoir cliqué sur l'icône, la boîte de dialogue modale de la gestion des adresses s'affiche dans le mode «Actualiser l adresse». Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 10

11 Éditer: L'icône vous permet d'éditer une adresse existante dans votre carnet d'adresses. Après avoir cliqué sur l'icône, la boîte de dialogue modale de la gestion des adresses s'affiche dans le mode «Actualiser l adresse». Copier : L'icône vous permet de copier une adresse existante. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 11

12 Supprimer un type d'adresse facultatif L'icône vous permet de supprimer des types d'adresse facultatifs. Le type d'adresse disparaît après avoir cliqué sur l'icône. Seul le type d'adresse facultatif peut être supprimé. Si vous souhaitez réutiliser un type d'adresse facultatif, sélectionnez-le depuis la zone de liste déroulante des adresses facultatives. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 12

13 Informations Vous pouvez entrer des informations sur l'envoi dans la zone d'informations. Produit Choisissez le produit Schenker souhaité dans la zone de liste déroulante. Incoterms / Lieu incoterms / Date d'enlèvement / Instruction de transport Entrez les informations correspondantes. Références Sélectionnez le bouton «Type de référence» pour entrer des références. Ne saisissez SVP qu'une référence expéditeur et / ou une référence destinataire, notre système de transport ne pouvant traiter en toute sécurité que ces deux types de référence. Choisissez SVP pour tous vos envois la référence expéditeur pour entrer votre référence favorite. Le numéro ne doit pas dépasser 13 caractères. L'icône ou vous permet d'ajouter ou de supprimer des références. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 13

14 vous fait passer à la prochaine étape d'enregistrement. Le système confirme la saisie de toutes les entrées obligatoires. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affiche vous demandant d'effectuer ces entrées afin de poursuivre la saisie. quitter l'enregistrement. vous permet de Étape d'enregistrement 2: informations sur l'envoi Les détails de l'envoi et les options sont spécifiés dans l'étape d'enregistrement. Tous les champs obligatoires doivent être renseignés pour accéder à la prochaine étape. Si la case DGR = marchandises dangereuses a été cochée pour au moins un poste de l'envoi, le masque de saisie pour les marchandises dangereuses s'affiche immédiatement après avoir cliqué sur le bouton Suivant. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 14

15 Vous pouvez entrer des informations plus détaillées sur chaque poste de l'envoi en cliquant sur l'icône. Informations sur l'envoi et options Vous disposez de différentes options pour les différents produits Schenker, ces dernières se réfèrent donc au produit sélectionné dans l'étape d'enregistrement précédente. Si la case «Assurance des marchandises» a été cochée, les champs «Montant de l'assurance» et «Devise» doivent être renseignés. Si la case «Marchandise spéciale» a été cochée, marchandise spécial doit être spécifié. Si la case «Contre remboursement» a été cochée, les champs «Montant du remboursement» et «Devise» peuvent être renseignés. Si la case «Notifier au préalable le destinataire» a été cochée, les données de contact du destinataire peuvent être spécifiées. Si la case «Date de livraison destinataire» a été cochée, la date et le type de livraison peuvent être spécifiés. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 15

16 vous fait passer à la prochaine étape d'enregistrement. Le système confirme la saisie de toutes les entrées obligatoires. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affiche vous demandant d'effectuer ces entrées afin de poursuivre la saisie. vous fait repasser à l'étape d'enregistrement précédente. vous permet de quitter l'enregistrement Étape d'enregistrement 3: Dangerous Goods / marchandises dangereuses Vous devez entrer ici les informations relatives aux marchandises dangereuses pour le poste d'envoi sélectionné. Les postes de marchandises dangereuses peuvent être ajoutés ou supprimés grâce au bouton ou, ou bien encore grâce aux Nº UN. vous fait passer à la prochaine étape d'enregistrement. Le système confirme la saisie de toutes les entrées obligatoires. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affiche vous demandant d'effectuer ces entrées afin de poursuivre la saisie. vous fait repasser à l'étape d'enregistrement précédente. vous permet de quitter l'enregistrement Étape d'enregistrement 4: Summary / récapitulatif Vous retrouvez toutes les informations de l'enregistrement dans un récapitulatif. Vous pouvez télécharger des documents. En tant que transporteur, nous avons besoin de tous les documents devant accompagner le transport des marchandises, tels que le bordereau, la facture commerciale, les listes de colisage, les déclarations d'exportation le cas échéant etc. Pour activer le bouton «Envoyer», vous devez auparavant accepter les conditions de transport. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 16

17 Appuyez sur le bouton l'enregistrement est transféré et parvient au service compétent. vous permet de quitter l'enregistrement. vous fait repasser à l'étape d'enregistrement précédente. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 17

18 3.2.5 Étape d'enregistrement 5: confirmation Une fois l'enregistrement correctement terminé, le système envoie une confirmation par courriel à l'adresse courriel définie dans le compte client. La filiale responsable reçoit également une notification par courriel. Vous pouvez également imprimer des étiquettes code-barres pour les enregistrements de transport routier. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 18

19 3.3 Mes réservation / Mes enregistrements La zone «Mes réservation» vous permet d'appeler vos derniers enregistrements. Pour accéder à «Mes réservation», cliquez dans le menu de gauche sur «Mes réservation». Vous pouvez agencer votre recherche selon vos besoins dans la zone de recherche et la sauvegarder avec l'icône votre recherche.. Le système vous demande ensuite de donner un nom spécifique à Toutes les recherches sauvegardées peuvent être appelées dans la commande de menu «Search» située dans la navigation à gauche. La vue des résultats de «Mes réservation» affiche les résultats de la recherche sous forme de vue d'ensemble. Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 19

20 L'agencement des colonnes est personnalisable par le biais de l'icône. Pour afficher les détails de l'enregistrement, sélectionnez les lignes correspondantes de l'enregistrement et appuyez sur l'icône l'enregistrement.. Vous pouvez également double-cliquer sur la ligne de Schenker Suisse SA Solutions d'entreprise personnalisées - eservices 20

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