L'Informatique & le Courtier par Ilse Lejaegere ICT Consultant

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1 L'Informatique & le Courtier par Ilse Lejaegere ICT Consultant

2 AGENDA Historique Défis pour le courtier et quelles sont les solutions ICT? Logiciel du futur 2

3 HISTORIQUE

4 HISTORIQUE CONSOLIDATION LOGICIELS DE GESTION Années 90 Aujourd hui Profis Omnium Polaris Bureau Type Spectrum plus Iris Verass Le Courtier Brio Insusoft Sireus 4

5 HISTORIQUE

6 DÉFIS ET QUELLES SONT LES SOLUTIONS ICT? Défi 1 Direct Writers & la distribution alternative Défi 2 Commission Versus honoraires Défi 3 Administration & automatisation 6

7 DÉFI 1 DIRECT WRITERS & DISTRIBUTION ALTERNATIVE Direct Writers Part de marché du courtier Bancassureurs Fournisseurs alternatifs 7

8 CANAUX DE DISTRIBUTION Source : BNB & Assuralia 8

9 CONCLUSION Vous êtes trop peux actif ou visible sur Internet 9

10 QUI POURRA ACCROÎTRE SA PART DE MARCHE GRÂCE À INTERNET? Source : Benthurst & Co Broker Survey 2012 par Benthurst & Co e.c.a. Feprabel & FVF 10

11 COURTIERS AYANT LEUR PROPRE SITE Source : Benthurst & Co Broker Survey 2012 par Benthurst & Co e.c.a. Feprabel & FVF 11

12 RAISON DE L ABSENCE DE SITE Source : Benthurst & Co Broker Survey 2012 par Benthurst & Co e.c.a. Feprabel & FVF 12

13 UTILISATION DU CATALOGUE IBP Source : Benthurst & Co Broker Survey 2012 par Benthurst & Co e.c.a. Feprabel & FVF 13

14 INFORMATIONS SUR LE SITE DU COURTIER ACTUELLEMENT Source : Benthurst & Co Broker Survey 2012 par Benthurst & Co e.c.a. Feprabel & FVF 14

15 CONCLUSIONS LE SITE DU COURTIER DEVRA Donner des informations sur les produits et les compagnies Permettre de consulter des polices Permettre de consulter des dossier de sinistres Permettre de demander des offres Source : Benthurst & Co Broker Survey 2012 par Benthurst & Co e.c.a. Feprabel & FVF 15

16 SOLUTION Logiciel de gestion site Donner des informations CATALOGUE IBP 16

17 17

18 SOLUTION Logiciel de gestion site Donner des informations CATALOGUE IBP Espace Client: Consultation polices & sinistres Modifications de base (p.ex. adresse) 18

19 19

20 SOLUTION Logiciel de gestion site Donner des informations Espace Client: CATALOGUE IBP consultation polices & sinistres Modifications de base (p.ex. adresse) Demander des offres 20

21 21

22 SOLUTION Logiciel de gestion site Donner des informations Espace Client: CATALOGUE IBP consultation polices & sinistres Modifications de base (p.ex. adresse) Demander des offres 22

23 AUTRE SOLUTION Des produits spécifiques dans des marchés de niche Assurances Expats Assurance de tous les risques propres à des immeubles à bureaux et à appartements = Besoin de solutions sur mesure!! 23

24 DÉFI 2 COMMISSION VERSUS HONORAIRES Commission sur la prime nette ou sur le capital investi CONSÉQUENCE Proposition UE: selon la prestation réelle et la transparence BESOIN D UN BUSINESS MODEL TOUT NEUF 24

25 SOLUTION COMMISSION VS HONORAIRES Intégration mail Module de facturation Logiciel par de client gestion Intégration SMS Connexion central téléphonique Application enregistrement du temps 25

26 SOLUTION COMMISSION VS HONORAIRES Logiciel de gestion Module de facturation par client Prix sur la base des prestations réelles 26

27 DÉFI 3 ADMINISTRATION & AUTOMATISATION Travail d administration surchargé - Devoir d information - Archivage des données - Manque d applications intégrées 27

28 CONCLUSION ADMINISTRATION & AUTOMATISATION CONSÉQUENCE PERTE DE TEMPS DIMINUTION DE LA PRODUCTIVITÉ AUGMENTATION DES FAUTES D ENCODAGE 28

29 SOLUTION ADMINISTRATION & AUTOMATISATION Communication Plateformes des compagnies Logiciel de gestion DIV 29

30 SOLUTION ADMINISTRATION & AUTOMATISATION Paperless office Logiciel de gestion Fichier 30

31 SOLUTION ADMINISTRATION & AUTOMATISATION Espace Client Smartphone Tablette 31

32 DÉFI 3 ADMINISTRATION & AUTOMATISATION Mobile Office Smartphone Logiciel de gestion Tablette 32

33 RÉSUMÉ: DÉFIS ET QUELLES SONT LES SOLUTIONS ICT? Défi 1 Direct Writers & la distribution alternative Etre plus présent via internet continuer à donner de l information consultation des contrat + sinistres possibilité de souscrire en direct des contrats 33

34 RÉSUMÉ: DÉFIS ET QUELLES SONT LES SOLUTIONS ICT? Défi 2 Commission VS honoraires Intégration mail, téléphone, SMS, Enregistrement du temps par client Rapport par client 34

35 RÉSUMÉ: DÉFIS ET QUELLES SONT LES SOLUTIONS ICT? Défi 3 Administration & automatisation Intégration interne au bureau de Office, zoomit, Échange de données des modules compagnies Paperless office Application mobile pour vous et pour vos clients 35

36 LOGICIEL DE GESTION DU FUTUR POUR VOUS Mobile App Paperless office Analyse de données / BI 36

37 LOGICIEL DE GESTION DU FUTUR POUR VOUS 37

38 LOGICIEL DE GESTION DU FUTUR POUR VOUS Gestion proposition automatique par votre site Synchronisation automatique de l espace client Enregistrement du temps 38

39 LOGICIEL DE GESTION DU FUTUR POUR VOS CLIENTS Espace client avec: Consultation des polices Consultation des sinistres Déclaration de sinistre(s) Adaptation des propres données 39

40 LOGICIEL DE GESTION DU FUTUR POUR VOS CLIENTS Souscrire des polices en ligne Prix juste pour le service offert 40

41 41

42 42

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