Les TPE et PME françaises face à l économie numérique

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1 SYNTHESE DE L ETUDE LINKEO Les TPE et PME françaises face à l économie numérique Juin 2011

2 Méthodologie Etude réalisée du 30 mars au 30 mai TPE et PME françaises ont été interrogées au total Tous les questionnaires ont été recueillis par voie téléphonique avec une durée moyenne de 20 minutes par personne interrogée 100% des entreprises interrogées ont un site Internet utilisé à des fins strictement professionnelles 100% des entreprises interrogées ont une expérience dans la gestion de leur site Internet supérieure à 12 mois

3 Résultats de l étude Carte d identité des entreprises Profil de leurs dirigeants Les motivations initiales Intentions et besoins de communication à court terme Perception des évolutions technologiques Conclusion

4 Quels sont les secteurs d activité les plus familiers du web? Loisirs et tourisme Agriculture 1% 1% Immobilier 1% Santé 2% Second œuvre 5% Autres 9% Services 29% La communication Internet touche tous les secteurs d activité : artisans, commerçants ou industriels. Industrie 12% Commerces de proximité 18% Construction/ BTP 22%

5 Quelle est la taille de ces TPE-PME? 10 % 7 % 39 % 44 % 83% des entreprises sondées emploient moins de 7 salariés. La communication sur Internet n est pas une question de taille.

6 Répartition des entreprises sur le territoire français Province Villes de moins de hab. Villes entre et hab. Villes de plus de hab. Région parisienne Paris et IDF 1% 14 % 13 % 72 % 72% des TPE-PME qui communiquent sur internet se développent en zone rurale ou dans des villes de petite taille. La communication en ligne n est pas réservée aux citadins.

7 Quel est le profil type de ces entrepreneurs? Seulement 1/3 des communicants sur Internet sont des communicantes!

8 Quel est le profil type de ces entrepreneurs? 0,5% 1,5% 12% 29% 57% Plus de 30% des entrepreneurs qui investissent la toile pour communiquer sont directement issus de la génération Minitel.

9 Quel est le profil type de ces entrepreneurs? 0,5% 1,5% 2 % 12% 7 % 32 % 29% 57% 59 % Le média internet n est pas réservé à une élite. 61% des entrepreneurs interrogés ont un niveau d étude inférieur au Bac.

10 Quelles motivations ont poussé les entrepreneurs à créer leur site Internet? Faire comme les concurrents Augmenter son Chiffre d'affaires Mettre en avant les informations pratiques Améliorer son image de marque Générer de nouveaux contacts Faire connaître ses produits et services 18% 45% 48% 51% 53% 54% Les motivations des entrepreneurs face à Internet sont très fortes. Dans un contexte économique tendu, le média Internet offre de nouvelles perspectives. Diversifier son budget de communication 61% 61% des entrepreneurs gèrent leur communication à la façon du bon père de famille en diversifiant leur budget.

11 Techniques de visibilité privilégiées Référenceme nt payant 4% Autres Display 3% 2% Réseaux sociaux 1% Référencement naturel 90% 90% des TPE-PME sondées misent sur le référencement naturel pour accroître la visibilité. Une timide percée des réseaux sociaux. L arrivée de Google Panda et la montée en puissance de Facebook pourraient rapidement modifier ces tendances. 43% souhaitent d ailleurs augmenter leur visibilité

12 Part du e-commerce 85% 15% 15% des TPE-PME interrogées déclarent avoir un site de vente en ligne.

13 Newsletter Outil de communication 68% 32% 32% des entrepreneurs sondés offrent la possibilité aux internautes de s inscrire à une newsletter via leur site Internet.

14 Intentions et besoins des TPE-PME dans les 6 mois à venir Créer une vidéo online Travailler le design du site Assister à une formation TIC 15 % 25 % 26 % Internet évolue, les entreprises veulent monter dans le train du numérique. Enrichir le site avec des visuels et textes additionnels Augmenter sa visibilité sur Internet 35 % 43 % 26% des TPE-PME sondées souhaitent se former aux nouveaux outils numériques. 15% des TPE-PME sondées désirent réaliser une vidéo en ligne.

15 Perception des évolutions technologiques : Technophiles ou pragmatiques? 5 % des entreprises ont déjà une page Facebook. 1 entreprise sur 2 déclare être intéressée par les évolutions de Facebook. 23 % des entreprises pensent que l Internet Mobile aura un impact sur leur activité commerciale.

16 Conclusion Au-delà du besoin de visibilité en croissance constante, on remarque l émergence de nouveaux besoins portés par l innovation technologique : la vidéo en ligne et la formation aux TIC. Les entrepreneurs français s intéressent également aux évolutions des réseaux sociaux, de l Internet Mobile et l impact qu ils auront sur leur activité.

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