Création de site internet Prises de vues aériennes par drone Formations de pilotes de drone Informatique professionnel

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1 Création de site internet Prises de vues aériennes par drone Formations de pilotes de drone Informatique professionnel

2 WEB MARKETING Le webmarketing, c est quoi? 1. Du trafic 2. De la conversion 1. Qui cherchent 2. Qui participent 3. Qui surfent Dispositif web : site internet + Blog + Réseaux sociaux + OBJECTIFS ACTIONS

3 Pourquoi être sur les réseaux sociaux? Les gens parlent de vous, de votre société, de votre marque : vos clients, vos collègues,

4 Pourquoi être sur les réseaux sociaux? Les gens parlent de vous, de votre société, de votre marque : vos clients, vos collègues,

5 Pourquoi être sur les réseaux sociaux? Hier Pour parler de vous, il fallait créer un site Internet : coût, difficulté réservé aux entreprises Aujourd hui Tout le monde peut s exprimer : Livre d Or Forum Réseaux Sociaux En schématisant Ce que vous dites de vous + = Ce que les autres disent de vous Votre présence sur Internet

6 Pourquoi être sur les réseaux sociaux? Et si je n allais pas sur les réseaux sociaux? Risque 1 : La concurrence peut prendre votre place Risque 2 : Pas de veille = pas de communication Risque 3 : Passer à côté de vos clients Risque 4 : Vous n entendrez pas vos clients Risque 5 : Pas de veille fonctionnelle Risque 6 : Vous vous privez d un référencement

7 Comment mettre en place une bonne stratégie de CM Qu est ce que le Community Management? Gestion de la présence et de la réputation sur les RS Comment fonctionne le Community Management?

8 Comment mettre en place une bonne stratégie de CM 1 Cible 2 Objectif 4 Endroit 3 Message

9 Exemple : Festival de la BD de Lyon Cas pratique : Définir ses cibles

10 Ecouter : Outil de veille en temps réel

11 Ecouter : Outil de veille en temps réel

12 Ecouter : Outil de veille automatisés

13 Parler : Comment prendre la parole

14 Parler : Comment prendre la parole

15 Parler : Comment prendre la parole ATTENTION Groupe Page Compte

16 Parler : Comment prendre la parole Compte Page Groupe Pro / Perso Perso Pro Communauté Confidentialité Audience Cercle familial / amis Demande d amis Communication Toutes les publications sont publique Tout le monde peut aimer une page Publication de la page Possibilité de recevoir des messages privés C est vous qui choisissez : ouvert / fermé / secret Ouvert : Tout le monde Fermé : Demande Secret : Invisible Limité en nombre de membre Les membres publient en leur nom Une notification est envoyée à chaque message

17 Parler : Comment prendre la parole Messages de 140 caractères maximum Le Hashtag Livetweet

18 Parler : Comment prendre la parole

19 Parler : Comment prendre la parole

20 Parler : Comment prendre la parole Si on récapitule Les internautes ont la parole et ils parlent Les internautes se réunissent en communauté Vous devez les intégrer à votre dispositif comme des ACTEURS Trois communautés principales Communauté d influence Communauté de partage Communauté de collaboration

21 Parler : La communauté d Influence C est ce que l on fait de base par défaut sur les réseaux sociaux Communication Descendante Relayée Recherche de notoriété Positionnement d expert Prospection B2B : B2C : Blog professionnel Concours Facebook (Like, Commentaire, Partage)

22 Mettre en place sa communication sur les Réseaux Sociaux Parler : La communauté d Influence

23 Parler : La communauté de partage S insérer dans une discussion : Image de marque Réputation

24 Parler : La communauté de partage 1 Faire de la veille pour trouver des Communautés qui peuvent nous intéresser. Connaître sa cible! 2 S insérer dans la communauté en publiant (blog, forums, livetweet, facebook, )

25 Parler : La communauté de collaboration

26 Exemple B2C : Leroy Merlin Parler : La communauté de collaboration

27 Répondre : Conversation plutôt que communication Poser une question Ecrire en recherchant le commentaire Donner une info en cherchant le commentaire

28 Répondre : Conversation plutôt que communication L Edge Rank 1. L affinité 2. Le poids du contenu 3. Le facteur date

29 Les erreurs à ne pas commettre : Répondre : Gérer un bad buzz

30 Les erreurs à ne pas commettre : Répondre : Gérer un bad buzz

31 Les erreurs à ne pas commettre : Répondre : Gérer un bad buzz

32 Les erreurs à ne pas commettre : Répondre : Gérer un bad buzz

33 Les erreurs à ne pas commettre : Répondre : Gérer un bad buzz

34 Les erreurs à ne pas commettre : Répondre : Gérer un bad buzz

35 Mettre en place sa communication sur les Réseaux Sociaux Répondre : Gérer un bad buzz Les erreurs à ne pas commettre :

36 Répondre : Tuer une mauvaise information Risque de retour de bâton Exercer votre droit de réponse Porter plainte Contacter l auteur Porter plainte Coût

37 Concrètement, je fais comment pour utiliser EcPaRe

38 Concrètement, je fais comment pour utiliser EcPaRe La recherche sur Facebook Les statistiques Facebook

39 Concrètement, je fais comment pour utiliser EcPaRe L aspect de votre page Facebook Mettre en avant votre timeline Publiez! Publication manuelle ou automatique? Fréquence? Ca dépend de votre cible!

40 Concrètement, je fais comment pour utiliser EcPaRe L animation de communauté Créer une charte d expression

41 Conclusion DES QUESTIONS? Alexandre BELLET

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