Rapport de Performance Sociale 2010 Activité Microfinance BNP Paribas

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1 Rapport de Performance Sociale 2010 Activité Microfinance BNP Paribas 1

2 sommaire Editorial François Debiesse et Emmanuel de Lutzel Mission et objectifs de l activité Microfinance BNP Paribas Rapport de Performance Sociale P. 3 P. 4-5 P. 6-11

3 Editorial Le Mot de... François Debiesse, Senior Advisor pour la Philanthropie et la Microfinance et d Emmanuel de Lutzel, Responsable Microfinance L année 2010 a été une année charnière pour la microfinance. On a pu assister à deux phénomènes incontrôlés : la croissance de certains acteurs due à des afflux de financements anormalement massifs et une quasi absence de régulation en matière de prêts. Ces failles ont eu pour effet de provoquer des graves problèmes de surendettement, très préjudiciables à ces populations déjà défavorisées. Fortement relayés dans les médias, ces dévoiements ont entrainé le discrédit d un outil de développement et d inclusion financière indispensable à près de 200 millions de personnes. Nous sommes forcés, toutefois, de reconnaître que le secteur doit se remettre en question et s assurer de ne pas perdre son ADN social, notamment en mettant en place des indicateurs de performance sociale. Tel est le but de ce rapport 2010 basé sur un questionnaire administré à nos institutions partenaires. L évaluation de la performance intervient désormais à différents niveaux et étapes : - au moment de la prise de contact avec l institution, l analyse de ses performances sociales et financières intègre le processus décisionnel préalable au financement ; - une fois par an, lors du renouvellement des facilités, l évaluation permet de suivre l évolution sociale de l institution pour construire une véritable stratégie d amélioration continue. Les premières conclusions issues de ce sondage montrent l importance de l engagement social de nos partenaires. La taille moyenne d un microcrédit reste faible et la transparence ainsi que le ciblage des populations exclues sont au centre de leurs priorités, conformément à leur mission d inclusion financière.

4 Mission et objectifs de l activité Microfinance BNP Paribas L activité Microfinance, lancée en 2006, a pour mission de promouvoir l inclusion financière des populations marginalisées en offrant aux différents acteurs du secteur une palette de services financiers. Cartographie de l activité de Microfinance BNP Paribas dans le monde 4 / Rapport de Performance Sociale 2010 Activité Microfinance BNP Paribas

5 Présente dans plus de 80 pays, BNP Paribas figure parmi les trois premières banques de la zone Euro* employant environ personnes dans le monde. Notre positionnement Pour mener à bien cette mission, BNP Paribas s adresse en priorité aux Institutions de MicroFinance - IMF - de taille intermédiaire ou grande, dont la pérennité financière est établie ou en cours ainsi qu aux investisseurs et gestionnaires de fonds. Le champ d action de la banque s étend de l Asie à l Amérique Latine avec un point d attention particulier en Afrique où 88 % de la population est exclue du système bancaire traditionnel. Notre offre Les institutions partenaires bénéficient de lignes de financement en monnaie locale pour éviter que le risque de change ne les pénalise. Les partenaires peuvent également obtenir de l assistance technique grâce à l association MicroFinance Sans Frontières. Ses 200 bénévoles de la banque et d ailleurs mettent leurs compétences au service de la microfinance depuis 2006 et ont déjà réalisé 60 missions. BNP Paribas développe également une offre de couverture du risque de devises permettant ainsi aux bailleurs du Nord d accroître leurs financements en devises locales dans les pays du Sud. Samuel Lefèvre Responsable Analyse Crédit et Assistance Technique Microfinance BNP Paribas En 2009, 70 % des financements transfrontaliers en microfinance ont été faits en devises fortes (Euro ou Dollar)**. L offre de couverture de risque de devises développée par BNP Paribas vise ainsi à soutenir les investissements transfrontaliers en évitant que le risque ne soit porté par l IMF bénéficiaire ou par le financeur qui n a souvent pas la possibilité de se prémunir. * en termes de capitalisation boursière, 3T2011 **CGAP 2009, Funder Survey 5

6 Rapport de Performance Sociale Outil de mesure : Echos * Développé par le gestionnaire de fonds d investissement en microfinance Incofin, Echos est un outil d évaluation de la performance sociale complet et synthétique. En 40 points, le questionnaire, administré lors des visites terrain de nos experts, couvre 5 champs : - La mission de l institution - La portée de son action - La qualité du service aux clients - La gestion des ressources humaines - La contribution sociale et environnementale de l organisme Indicateurs généraux Indicateurs pour l année /12/2010 Volume des crédits octroyés aux institutions de microfinance ( millions) Afrique Sub-Saharienne Nombre d institutions financées : Maghreb et Moyen-Orient Asie Amérique Latine Afrique Sub-Saharienne Maghreb et Moyen-Orient Asie Amérique Latine Portée : Nombre de clients des institutions financées (millions) Impact direct : clients financés par BNP Paribas Impact indirect : bénéficiaires et leur famille Proportion de femmes financées 45,5 1 % 46 % 51 % 3 % , % *Echos est l outil d évaluation de la performance sociale développé par Incofin Investment Management 6 / Rapport de Performance Sociale 2010 Activité Microfinance BNP Paribas

7 Répartition des investissements par pays au 31/12/2010 Principaux indicateurs de performance sociale* Parmi les 19 IMF financées en 2010, les informations ci-dessous intègrent les réponses de 17 IMF, représentant 95 % des engagements de la banque en microfinance. Résultats des IMF par domaine de performance sociale Résultats consolidés Afrique Mission Sociale 74 % 86 % 66 % Portée et accès 80 % 78 % 82 % Qualité du service 73 % 71 % 74 % Gestion des Ressources Humaines 84 % 84 % 84 % Engagement Social et Environnemental 35 % 35 % 35 % Score Final 71 % 72 % 71 % Asie * Les informations détaillées dans ce rapport on été collectées en utilisant l outil Echos d Incofin 7

8 Rapport de Performance Sociale (suite) Parmi les 5 différents champs d action qui permettent d évaluer la performance sociale d une institution, l attention portée à la gestion des ressources humaines (84 %) est le point fort de la majorité des IMF. De même, l ensemble des IMF auditées orientent leurs efforts vers l amélioration de la qualité des services (73 %), qui intègre notamment les mesures pour éviter le surendettement. Les spécificités régionales font ressortir certaines disparités : alors que les institutions africaines ont bien intégré leur mission sociale (86 %) et la promeuvent auprès de leurs salariés et clients, les institutions asiatiques se concentrent d avantages sur l amélioration de l accès (82%) et l élargissement de leurs services, notamment en mettant en place des politiques de ciblage pour atteindre les populations marginalisées. Le score final de nos partenaires (71 %) démontre un réel engagement à servir les populations exclues du système bancaire classique en leur offrant des services adaptés à leurs besoins. Les relations des institutions avec les communautés et leurs actions pour protéger l environnement (35 %) restent pour tous un point d amélioration pour les années à venir. Eléments clés de la performance sociale Résultats consolidés Afrique Taille moyenne microcrédit / PIB 48 % 31 % 57 % Transparence des informations 91 % 100 % 83 % Outils et pratiques de ciblage des populations pauvres Asie 88 % 86 % 89 % Système de rémunération équitable 91 % 93 % 89 % Taux de rotation du personnel < 10 % 75 % 100 % 56 % 8 / Rapport de Performance Sociale 2010 Activité Microfinance BNP Paribas

9 Parmi la quarantaine d éléments permettant d évaluer la performance sociale de nos partenaires, certains sont des indicateurs clés de l engagement des IMF. La taille moyenne des microcrédits octroyés en 2010 comparée au PIB témoigne de la volonté des institutions d offrir des prêts de petits montants et ainsi d atteindre les personnes pauvres ou exclues du système bancaire classique. Augmenter la taille des emprunts permettrait à l institution d améliorer facilement sa rentabilité, au détriment parfois de sa mission sociale. La différence entre l Afrique (31 %) et l Asie (57 %) s explique par la maturité du secteur, notamment en Inde, où les institutions ont commencé à offrir de nouveaux crédits (logement, panneaux solaires, santé, etc.) de tailles supérieurs répondant aux besoins de leurs clients. Les outils et pratiques de ciblage des populations pauvres et exclues, utilisés par 88 % de nos partenaires sont autant de garants du maintien de la mission sociale d une institution. La transparence des informations, qui inclue les taux d intérêt pratiqués, est au cœur des préoccupations de nos partenaires, tout comme la mise en place d un système de rémunération équitable, illustrée par la mise en place d une grille salariale transparente appliquée à tout le personnel. Malgré tous les efforts pour améliorer la gestion des ressources humaines (grille salariale, formation, promotion interne), ce domaine reste un challenge important pour les IMF asiatiques en particulier, dont le taux de rotation du personnel dépasse 10 % annuellement. 9

10 Témoignages CAFODEC Le Centre d Appui et de Formation pour le Développement CAFODEC - est une ONG guinéenne fondée en 1998 qui vise à contribuer à la lutte contre la pauvreté par le développement de l épargne et du crédit auprès des femmes et des agriculteurs. Fort d un réseau de 174 agences, CAFODEC est un acteur clés dans le secteur du microcrédit en Guinée. 10 / Rapport de Performance Sociale 2010 Activité Microfinance BNP Paribas

11 Koulako CAMARA cliente CAFODEC - Guinée Grâce aux microcrédits octroyés par CAFODEC, j ai pu monter une ferme avicole à Fria. Cette ferme, qui a commencé avec pondeuses, a atteint pondeuses en 2010, avec un objectif de d ici fin La vente des œufs, des excréments d animaux et des poulets me garantissent un revenu stable. J ai ensuite démarré un potager, acheter un four à pain et recruter une dizaine de personnes. Aujourd hui, mes voisines achètent mes produits en gros pour les revendre sur le marché. Mody Mahy BARRY Directeur Général de CAFODEC - Guinée La Microfinance constitue aujourd hui la meilleure arme pour assurer le développement socio-économique et de lutter contre la pauvreté. Elle s adresse à des publics exclus du système bancaire classique et leur apporte les ressources nécessaires au développement d activités génératrices de revenus. Cela permet de lutter contre le chômage et l exode des jeunes, de rendre les femmes plus indépendantes et d assurer l accès aux soins de santé et la scolarisation des enfants. CAFODEC a bénéficié d une ligne de crédit de la BICI Guinée (filiale de BNP Paribas en Guinée) en 2010 pour financer des dossiers de crédits en attente, faute de fonds. Ce Partenariat avec la BICIGUI nous garantit un accès plus rapide et plus sûr aux ressources, ce qui permet d augmenter notre capacité financière et de répondre convenablement aux besoins des clients. 11

12 CONTACTs Responsable Microfinance : Emmanuel de Lutzel +33(0) / emmanuel.delutzel@bnpparibas.com Responsable Adjoint : Guy Rosa +33(0) / guy.rosa@bnpparibas.com Responsable Microfinance pour CIB : Alain Levy +33(0) / alain.levy@bnpparibas.com Responsable Performance Sociale et Communication : Marie-Anne de Villepin +33(0) / marie-anne.devillepin@bnpparibas.com Responsable Crédit et Microfinance Sans Frontières (MFSF) : Samuel Lefèvre +33(0) / samuel.lefevre@bnpparibas.com Président de Microfinance Sans Frontières (MFSF) : Benoît Monsaingeon +33(0) / benoit.monsaingeon@bnpparibas.com Crédit photos : Martine Franck - Magnum Photos, fotolia / design : blend.fr

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