MNG-2000 : Gestion des ressources humaines Section C Automne 2011

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1 E MNG-2000 : Gestion des ressources humaines Section C Automne 2011 Caroline Housieaux, chargée de cours Coordonnatrice : Lise Chrétien, Ph.D., professeure agrégée Plage horaire du cours : Cours en salle : Mardi 15h30-18h20 Local PAP sept. au 10 déc Site de cours : Coordonnées et disponibilités Enseignante : Pavillon Palasis-Prince, local # Disponibilités : Sur rendez-vous Coordonnatrice : Lise Chrétien, Ph.D. Professeure agrégée Pavillon Palasis-Prince, local Disponibilités : Sur rendez-vous Soutien technique : Comptoir d aide APTI (CAA) Pavillon Palasis-Prince, local poste 6258

2 Description du cours Il s agit d un cours d introduction à la gestion des ressources humaines dans l organisation qui vise l apprentissage d un ensemble de connaissances de base permettant de développer une compréhension et une vision de la gestion des ressources humaines (GRH) ainsi que des défis des gestionnaires en matière de GRH. Le cours vise également le développement d un esprit d analyse et de décision facilitant le transfert de ces connaissances en milieu de travail. Objectif général du cours Pour l Université Laval Selon la résolution du Conseil de l Université Laval (CU-99-05), tout programme de baccalauréat : «assure à l étudiant un passage harmonieux d une formation fondamentale préuniversitaire à une formation universitaire qui contribue à son développement comme personne accomplie, responsable, autonome, critique, capable de s adapter et de mettre sa formation au service de la société, selon ses propres intérêts et aspirations». Cet objectif général ne suppose pas seulement l acquisition de connaissances formelles, mais aussi l apprentissage de valeurs, d aspirations, de savoir-faire et d habiletés personnelles nécessaires pour assumer de façon responsable et avisée les fonctions auxquelles prépare la formation universitaire. Pour ce cours Cette vision élargie de l apprentissage est d autant plus importante pour un cours de management que le rôle de gestionnaire requiert des connaissances techniques mais aussi des compétences professionnelles que l étudiant et l étudiante devront développer durant le programme de BAA en administration. Le cours «La gestion des ressources humaines» se propose d initier l étudiant et l étudiante à ces connaissances, compétences et habiletés qu ils seront appelés à approfondir pendant leur cheminement dans le programme. Outre la connaissance spécifique reliée à la GRH, le cours entend également contribuer activement à la progression de l étudiant et de l étudiante vers un plein équilibre au plan professionnel. En effet, on s entend maintenant pour dire qu au-delà des techniques et des outils de gestion, l enseignement doit accorder une place importante aux comportements et aux attitudes car «la gestion des intelligences passe désormais par des sentiers nouveaux. Les repères sont là pour qui veut bien les voir : de toute évidence, le leadership n est pas inné, il tient à des comportements précis, repose sur une nouvelle vision.» (Exercer un leadership mobilisateur, Pierre Dionne, ERPI, 2004.) Ce dernier objectif est particulièrement important dans le cadre d un cours en management, et notamment, en gestion des ressources humaines. Les principaux thèmes à l étude seront la place et l évolution de la GRH dans les organisations, les activités liées à la prise de décision en GRH, la concrétisation de la GRH dans le quotidien des gestionnaires et les exigences diverses envers le gestionnaire appelé à gérer des personnes. Page 2 de 14

3 Objectifs spécifiques Partant des prémisses que : une gestion efficace des ressources humaines (GRH) constitue de plus en plus la source d un avantage concurrentiel pour les organisations ; les cadres sont les premiers responsables de la GRH au sein de leur organisation ; les professionnels et professionnelles des ressources humaines ont comme principale responsabilité d aider et de conseiller les dirigeants, les dirigeantes, les cadres et tout le personnel de leur organisation en matière de GRH. À la fin de ce cours, l étudiant ou l étudiante sera en mesure : d analyser le rôle et l importance de la GRH au sein d une organisation; d expliquer les différents apports de la GRH à la mission de l organisation et à l atteinte de sa performance; d analyser les différentes fonctions de la GRH; d évaluer les impacts des pratiques de GRH sur les personnes et la gestion des organisations; d évaluer et d analyser l impact des environnements interne et externe de l organisation sur la GRH. Liens avec les buts et objectifs du programme Plus précisément, l étudiante et l étudiant devra avoir développé ou amélioré ses compétences et habiletés suivantes à la fin de la session : Degré d atteinte dans le cours 1 Méthode d évaluation utilisée 2 1. S initier à la prise de décision. Intégration Analyses de problématiques RH 2. Collaborer et travailler en équipe Intégration Plusieurs travaux d équipe 3. Avoir un comportement éthique En développement Toutes les activités Approche pédagogique Afin de contribuer à votre développement professionnel, la formule pédagogique est orientée vers le savoir, le savoir-faire et le savoir-être. Le cours vise d abord l acquisition de connaissances et devrait vous permettre d améliorer vos compétences en matière de GRH. Afin de maximiser cet apprentissage et de rendre le cours le plus dynamique et intéressant possible, une méthode pédagogique utilisant des moyens diversifiés est 1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours. 2 Nous faisons référence ici à la méthode d évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d atteinte du but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces mêmes méthodes d évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l Assurance of Learning. Page 3 de 14

4 privilégiée (exposés, discussions, cas, vidéos, etc.). Cependant, aucune méthode, ni aucun moyen, ne peut remplacer votre intérêt, votre préparation et votre participation au déroulement du cours. Lectures obligatoires et complémentaires Chaque semaine, des lectures provenant principalement du manuel obligatoire vous seront proposées afin de vous permettre d assimiler les concepts en lien avec la matière. Pour optimiser vos résultats, nous vous conseillons de compléter vos lectures AVANT votre cours en lien avec le chapitre. Notez aussi que toutes les lectures sont matière à examen. Présentations PowerPoint Afin de synthétiser la matière et vous aider à prendre des notes, une série de présentations sur PowerPoint seront disponibles sur le site du cours. Notez que cet outil pédagogique est incomplet et représente seulement un appui à votre étude. Capsules vidéo Plusieurs capsules vidéos d experts vous seront présentées et utilisées comme outil de discussion et de rédaction dans des activités formatives et sommatives en équipe ou individuelles. Travaux en équipe Le travail en équipe fait partie intégrante de votre formation en administration des affaires et répond aux objectifs institutionnels de l'université (http://hermes.ulaval.ca/~linoc/sommaire.html). Ceci est un moyen et non une fin. En travaillant en équipe, vous devrez atteindre les objectifs suivants : Comprendre ce qu'est la gestion des ressources humaines; Faire l autocritique de vos compétences à rendre une équipe performante; Mettre en pratique les concepts présentés en classe. Aspects techniques Les équipes doivent être composées d un maximum de 5 personnes. Chaque équipe s assurera de rassembler des compétences complémentaires au sein de son équipe (finances, système d information organisationnelle, marketing, comptabilité, management, etc.). Chaque équipe doit identifier un ou une responsable d équipe qui assurera la communication avec la professeure. Le responsable doit lui transmettre par courriel (fichier Word) une liste des membres de l équipe avec leur numéro de dossier, leur concentration d études et l adresse courriel de chacun (adresse ulaval). Toute modification à la composition de l équipe doit être approuvée par l enseignant ou l enseignante. Modalités de fonctionnement Le travail en équipe est une composante importante de ce cours. Chaque équipe doit mettre en place les conditions de fonctionnement qui assurent une participation efficace et équitable de tous et toutes. Les équipes sont responsables de leur gestion interne Page 4 de 14

5 (fonctionnement et implication de tous et toutes). Plusieurs activités, qui auront lieu en classe, seront notées et seules les personnes présentes lors de ces activités se verront attribuer une note. Il n y aura aucune activité de reprise pour les personnes absentes (absences non motivées). Notez que la note attribuée au travail d équipe est une note attribuée à l ensemble des membres de l équipe. L intervention de l enseignant ou de l enseignante dans le fonctionnement de l équipe est laissée à la discrétion de l équipe (plus particulièrement les cas de non participation à la réalisation des travaux). Dans le cas où une équipe souhaite exclure un de ses membres, considérant sa non participation, elle pourra le faire aux conditions suivantes : o L exclusion devra avoir lieu AVANT la 6ième semaine de cours; o l intéressé(e) devra avoir été informé(e) et il (elle) devra avoir eu la possibilité de se reprendre; o la décision de l exclusion devra être unanime au sein de l équipe. Il sera de l entière responsabilité de la personne exclue de rencontrer l enseignant ou l enseignante dans les plus brefs délais pour s entendre sur les évaluations. Examens et évaluations Voir la section «évaluations et résultats» Page 5 de 14

6 Contenu et activités Partie 1 : Inscrire la GRH dans son contexte SÉANCE 1 Introduction Date : Le mardi 6 septembre 15h30 18h20 Présentation de l enseignant ou de l enseignante Présentation du plan de cours, des objectifs d apprentissage, des évaluations et du déroulement de la session Constitution des équipes. SÉANCE 2 S approprier la gestion de ses employés Date : Le mardi 13 septembre 15h30 18h20 L importance pour le gestionnaire de bien gérer les RH Les rôles et responsabilités des divers acteurs de la GRH L évolution des modèles de GRH Les relations entre le gestionnaire et le service des ressources humaines Les outils de prise de décision du gestionnaire Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitre Introduction, p. 1 à 35. SÉANCE 3 La GRH dans les prochaines années Date : Le mardi 20 septembre 15h30 18h20 Les défis auxquels feront face les gestionnaires Les outils à la disposition des gestionnaires pour affronter ces défis Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitre Conclusion, p. 459 à 487. Page 6 de 14

7 SÉANCE 4 Les aspects juridiques de la gestion des ressources humaines (1 ière partie) Date : Le mardi 27 septembre 15h30 18h20 Gérer les rapports individuels de travail L importance pour le gestionnaire de comprendre son environnement juridique Les objectifs du gestionnaire dans la gestion des rapports individuels de travail Les rôles et responsabilités du gestionnaire Les personnes ressources pour le gestionnaire Les attentes respectives du gestionnaire et des employés Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitres 1 et 2, p. 39 à 119. SÉANCE 5 Les aspects juridiques de la gestion des ressources humaines (2 e partie) Date : Le mardi 3 octobre 15h30 18h20 Gérer dans un milieu syndiqué L importance pour le gestionnaire de bien gérer les rapports collectifs de travail La compréhension du processus de syndicalisation Les rôles et responsabilités du gestionnaire en milieu syndiqué Les interactions du gestionnaire et de l acteur syndical La convention collective comme outil de gestion Le rôle du gestionnaire lors d une négociation collective ou d un différend Le partenariat entre les dirigeants et les syndicats Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitres 1 et 2, p. 39 à 119. Page 7 de 14

8 Partie 2 : S entourer des meilleurs employés SÉANCE 6 S entourer des meilleurs employés : Attirer de bons candidats (dotation 1 ère partie) Date : Le mardi 11 octobre 15h30 18h20 L importance pour le gestionnaire de prendre les bonnes décisions de dotation La compréhension du processus de dotation : planification, recrutement, sélection, accueil Les rôles et responsabilités du gestionnaire en matière de dotation La planification quantitative et qualitative des effectifs La définition des compétences recherchées et des critères de sélection Le choix des sources et méthodes de recrutement Atelier vidéo Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitre 3, p. 127 à 163. SÉANCE 7 S entourer des meilleurs employés : Choisir les bonnes personnes et les intégrer (dotation 2 ième partie) Date : Le mardi 18 octobre 15h30 18h20 Les rôles et responsabilités du gestionnaire en matière de sélection et d accueil La compréhension du processus de sélection Le choix des outils de sélection appropriés La préparation de l entrevue de sélection L embauche du candidat sélectionné L accueil du nouvel employé et son intégration Bourhis, A., Chênevert, D., (2009), À vos marques, prêts, GÉREZ! La GRH pour gestionnaires, ERPI, Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitre 4, p. 165 à 203. SÉANCE 8 : EXAMEN INTRA : Dimanche le 30 octobre 9h00-11h50 SEMAINE DE LECTURE : Semaine du 31 octobre Page 8 de 14

9 Partie 3 : Optimiser le potentiel de ses employés SÉANCE 9 Optimiser le potentiel de ses employés : Rémunérer équitablement les employés Date : Le mardi 8 novembre 15h30 18h20 L importance pour le gestionnaire de bien gérer la rémunération Les rôles et responsabilités du gestionnaire La compréhension de l équité interne et externe L évaluation des emplois Les composantes de la rémunération Le positionnement des salaires et l apport de la rémunération variable Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitre 5, p. 208 à 239. SÉANCE 10 Optimiser le potentiel de ses employés : Gérer la performance des employés Date : Le mardi 15 novembre 15h30 18h20 L importance pour le gestionnaire de bien gérer la performance de ses employés Les rôles et responsabilités du gestionnaire La compréhension du processus de gestion de la performance La rétroaction et l évaluation de performance Éditions du Renouveau Pédagogique Inc, chapitre 6, p. 241 à 279. SÉANCE 11 Optimiser le potentiel de ses employés : Développer les compétences Date : Le mardi 22 novembre 15h30 18h20 L importance pour le gestionnaire de développer les compétences de ses employés La compréhension du processus de développement des compétences Les rôles et responsabilités du gestionnaire La détermination des compétences à développer Le choix des stratégies de développement d apprentissage L accompagnement du transfert des apprentissages L évaluation de la qualité des activités de développement Page 9 de 14

10 Éditions du Renouveau Pédagogique Inc., chapitre 7, p. 282 à 326. Partie 4 : Instaurer un climat de travail stimulant SÉANCE 12 : Les défis contemporains : Instaurer un climat de travail stimulant Date : Le mardi 29 novembre 15h30 18h20 L importance de veiller à l intégrité physique et psychologique des employés Les rôles et responsabilités du gestionnaire en matière de santé et sécurité Les droits et obligations des travailleurs et du gestionnaire Le stress au travail et l épuisement professionnel Le harcèlement psychologique L importance de bien gérer les employés difficiles Le cadre, les principes et les étapes de l intervention auprès des employés difficiles Éditions du Renouveau Pédagogique Inc., chapitres 9 et 10, p. 355 à 423. Lectures facultatives : Chapitres 8 et 11 SÉANCE 13 : Les défis contemporains : suite Révision de la matière Date : Le mardi 6 novembre 15h30 18h20 EXAMEN FINAL : Samedi le 10 décembre 9h00-11h50 Évaluations et résultats Activités Évaluations sommatives en équipe Questions d intégration (3 ateliers) : 15% Atelier thématique (lois) : 10% 25 % Évaluations individuelles Quiz en classe (2) 15 % Examen intra Examen final 25 % 35 % Total 25 % Total 75% Note : Lors des divers travaux, examens et activités, les équipes peuvent perdre des points si les arguments présentés sont non-éthiques ainsi que pour la mauvaise qualité du français. Cette dernière entraînera une pénalité pouvant aller jusqu à 10 % de la note (-0.5 point par faute). Page 10 de 14

11 Évaluations sommatives en équipe (25 % de la note finale) 1. Questions d intégration : 15% À trois moments de la session, des vidéos seront présentés afin d illustrer des réalités d affaires en GRH. Chaque équipe devra alors analyser la situation sous un angle précis orienté par une question de la professeure. À la fin de la séance, vous devrez remettre une page écrite expliquant la position de votre équipe face à la question soulevée et considérant le contexte d affaires précis. Cette analyse se fera en classe dans un délai maximum d une heure. 2. Atelier thématique sur les lois : 10 % En regard de l importance des lois du travail et de leur influence sur la GRH, un atelier complet sera consacré à ce sujet. À partir de mises en situations, vous devrez analyser des énoncés précis et évaluer quelles lois et articles de lois entrent en jeu pour dénouer les dilemmes ou simplement répondre aux interrogations des parties en cause. Évaluations sommatives individuelles : Quiz (15%) Examen intra (25%) Examen final (35%) 1. Quiz en classe (15%) : Au cours de la session, vous devrez répondre individuellement à deux (2) «quiz» portant exclusivement sur les chapitres du livre et le plan de cours. Pour cette activité, il est fortement recommandé d avoir complété les lectures des chapitres ainsi que les questions de révision qui vous sont proposées dans le volume obligatoire. 2. Examens intra et final Les examens prendront la forme de questions à court développement ou d analyses de cas, de «choix multiples» et/ou de questions «vrai ou faux». L examen final n est pas cumulatif. Veuillez noter que toutes les activités qui ont lieu en classe sont matière à examen (contenu des vidéos, exposés d invités, exercices formatifs etc.). Barème de conversion Les «A» Les «B» Les «C» Les «D» Le «E» A+ 96 % B+ 87 % C+ 75 % D+ 63 % A 93 % B 83 % C 71% D 60 % E < 59,9 % A- 90 % B- 79 % C- 67 % Matériel didactique Dans le cadre des activités de ce cours, vous aurez à vous procurer du matériel didactique et à consulter les ressources pédagogiques sur le site du cours. Liste du matériel obligatoire Éditions du Renouveau Pédagogique Inc. Ce matériel est disponible chez Zone Université Laval. Vous pouvez également le commander en ligne sur leur site Web à partir de l adresse suivante : Page 11 de 14

12 Ordinateur portatif et exigences logicielles L ordinateur portatif n est pas obligatoire dans ce cours et quoiqu il ne soit pas interdit, la professeure se conserve le droit de limiter son utilisation en classe afin de conserver un climat d apprentissage favorable et dynamique. Site du cours Le site du cours est situé sur le portail des cours de l Université Laval. Voici l adresse pour accéder à la plate-forme de cours :http://www.portaildescours.ulaval.ca Si vous êtes inscrit au cours mais que vous n avez pas accès au site, veuillez vérifier votre inscription dans le système «Libre-service Web des études». Voici l adresse pour accéder à ce système : Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions relatives aux études passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases d un ouvrage papier ou d un site web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu il est interdit de résumer l idée originale d un auteur en l exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours au congédiement de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toute l information utile pour prévenir le plagiat. Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : Politique en cas d absence aux examens Vous devez vous assurer dès le début de la session que vous n avez pas de conflits d horaire d examens puisqu aucun accommodement ne sera accepté. Pour plus de détails : Évaluation du cours À la 4 e semaine, une évaluation formative du cours sera effectuée. Cette évaluation confidentielle sera uniquement consultée par votre professeure afin de valider si la formule pédagogique est correcte et si certains ajustements s imposent avant la fin de la session. Page 12 de 14

13 À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions. Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d accueil du site du cours. Ce lien vous mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très importante et votre professeure vous remercie à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle. Page 13 de 14

14 Calendrier du cours Séances Le thème en classe Les activités Lectures et travaux Séance 1 Semaine du 6 sept. Introduction (la présence à ce cours est essentielle) Présentation du plan de cours Explication des travaux Formation des équipes de travail Séance 2 Semaine du 12 sept. S approprier la gestion de ses employés Chap. Introduction Séance 3 Semaine du 19 sept. La GRH dans les prochaines années Quiz 1 Chap. Conclusion Séance 4 Semaine du 26 sept. Les aspects juridiques de la gestion des ressources humaines Chap. 1 et 2 Séance 5 Semaine du 3 oct. Les aspects juridiques de la gestion des ressources humaines (suite) Atelier thématique : les lois Chap. 1 et 2 Séance 6 Semaine du 10 oct. S entourer des meilleurs employés : Attirer de bons candidats (dotation 1ière partie) Atelier : vidéo Entretien avec Nelson Gentiletti (Transat AT inc.) Chap. 3 Séance 7 Semaine du 17 oct. S entourer des meilleurs employés : choisir les bonnes personnes et les intégrer (dotation 2 ième partie) Atelier : vidéo Entretien avec Olivier Lourdel (KPMG) Chap. 4 Séance 8 Dimanche le 30 octobre Semaine de lecture Examen intra Matière à examen : Contenu des séances 1 à 7 inclusivement Semaine du 31 octobre Séance 9 Semaine du 7 nov. Optimiser le potentiel de ses employés : Rémunérer équitablement les employés Chap. 5 Séance 10 Semaine du 14 nov. Optimiser le potentiel de ses employés : Gérer la performance des employés Atelier : vidéo Entretien avec Michèle Colpron (CDPQ) Chap. 6 Séance 11 Semaine du 21 nov. Optimiser le potentiel de ses employés : Développer les compétences Chap. 7 Séance 12 Semaine du 28 nov. Les défis contemporains : Instaurer un climat de travail stimulant Quiz 2 Chap. 9 et 10 Facultatif : Chapitres 8 et 11 Séance 13 Semaine du 5 déc. Les défis contemporains (suite) Révision de la matière Samedi le 10 décembre Examen final Matière à examen : Contenu des séances 9 à 13 inclusivement Page 14 de 14

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