NOUVEAU. sur rendez-vous! A partir du 28 avril La Caf À Romans déménage et VOUS accueille uniquement

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1 NOUVEAU A partir du 28 avril 2015 La Caf À Romans déménage et VOUS accueille uniquement sur rendez-vous!

2 nouvelle ADRESSE À partir du 28 avril 2015, la Caf à Romans déménage dans de nouveaux locaux : 2 place Massenet, Romans-sur-Isère. une nouvelle adresse de nouvelles modalités d accueil POUR VOUS RENDRE à LA CAF DE ROMANS, 2 place massenet : Acces en bus Bus 32 arrêt Club Lambert Bus 33 arrêt A. Vallon Bus InterCitéa arrêt Club Lambert Parking gratuits Parking place Massenet Parking rue Etienne Dolet Horaires d ouverture Du mardi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h numero DE TELEPHONE (prix d un appel local depuis un poste fixe)

3 MES démarches sur caf.fr MA NOUVELLE RELATION AVEC LA CAF 1 Sur caf.fr réalisez vos démarches en ligne en quelques clics : plus facile, plus rapide et moins coûteux! Gérez votre dossier depuis l espace Mon compte : consultez vos relevés de droits et paiements, signalez en ligne tout changement de situation professionnelle ou familiale (reprise d activité, naissance, séparation,...). Effectuez votre demande d aide au logement ou de complément libre choix du mode de garde. Déclarez vos ressources trimestrielles Rsa ou Aah. Estimez vos droits : Rsa, aide au logement, complément mode de garde. 2 Pas d ordinateur chez vous ou besoin de découvrir comment utiliser le Au sein du nouvel accueil à Romans, vous disposerez d un «espace caf.fr» avec ordinateurs et imprimante en libre accès : vous pourrez sur caf.fr : réaliser vos opérations courantes, consulter votre dossier personnel, faire une demande de prestation en ligne, imprimer une attestation de paiement,... si vous avez besoin d aide, un conseiller numérique sera présent pour vous accompagner dans l utilisation des services en ligne sur caf.fr. Pensez à vous munir de votre numéro d allocataire, de votre code confidentiel et de votre carte d identité. Un accompagnement sur caf.fr et sur mon-enfant.fr pour une réalisation de vos prochaines démarches en toute autonomie depuis votre domicile!

4 je prends RENDEZ-VOUS 3 SI une étude plus approfondie de votre dossier est nécessaire, prenez rendez-vous avec un conseiller! MA NOUVELLE RELATION AVEC LA CAF faciliter votre relation avec la Caf L accueil sur rendez-vous c est, une visite sans temps d attente, un entretien personnalisé durant lequel le conseiller prend le temps d étudier l ensemble de votre dossier, et une meilleure qualité de service! Vous pouvez nous rencontrer sur rendez-vous uniquement pour les motifs suivants : Je souhaite déclarer un changement : de situation familiale, de situation professionnelle. J ai besoin d explications, mes droits ont changé. Je n ai pas perçu mes prestations. Je dois de l argent à la Caf. J ai une question sur le Revenu de solidarité active (Rsa) : je suis déjà bénéficiaire du Rsa, je voudrais savoir si j ai un droit, je souhaite une information sur l Allocation de soutien familial (Asf). J ai une question sur l Allocation aux adultes handicapés (Aah), l Allocation d éducation de l enfant handicapé (Aeeh) ou sur l Allocation journalière de présence parentale (Ajpp). Je suis nouvel allocataire. Je souhaite obtenir des informations sur les aides de la Caf : BAFA, Prêt d équipement ménager (Pem), Prêt à l amélioration de l habitat (Pah) ou sur les aides aux vacances.

5 je prends RENDEZ-VOUS comment prendre rendez-vous? par internet sur caf.fr > Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous (accès effectif à compter du 13 avril 2015). Vous pourrez ainsi choisir le jour et l heure qui vous conviennent. Votre rendez-vous vous sera immédiatement confirmé par . à l accueil Caf de Romans, notre conseiller numérique vous accompagnera pour prendre un rendez-vous. par téléphone au (prix d un appel local depuis un poste fixe). lors de votre rendez-vous, nous vous recommandons : de vous munir de votre numéro d allocataire, de votre code confidentiel, d une pièce d identité et de toutes les pièces justificatives demandées. d arriver 5 min avant l heure prévue. En effet, en cas de retard, nous serions contraints de vous fixer un nouveau rendez-vous. de vous diriger vers l espace rendez-vous (identifié par un code couleur vert). en cas d empêchement, nous vous remercions de bien vouloir annuler votre rendez-vous. soit directement sur caf.fr dans votre espace rendez-vous pour l annuler soit en nous contactant au (prix d un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h15 à 16h30.

6 Caisse d Allocations familiales de la Drôme 10 rue Marcel Barbu Valence CEDEX 9 Edition : Mars Conception : CAF de la Drôme Impression : Messages Imprimerie - Photographie couverture : Konstantin Yuganov

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