ET SI VOUS FAISIEZ CONFIANCE À LA POSTE POUR DEVELOPPER VOTRE BUSINESS À L INTERNATIONAL? Stéphane DIDRY Responsable Supports Ventes Export

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1 ET SI VOUS FAISIEZ CONFIANCE À LA POSTE POUR DEVELOPPER VOTRE BUSINESS À L INTERNATIONAL? Stéphane DIDRY Responsable Supports Ventes Export

2 La Poste La Poste réalise 16% de chiffre d affaires à l International Un CA de +800 millions d euros à l International en 2010 Palette de services à valeur ajoutée La Poste détient 87% du français du courrier international. Il est le seul opérateur européen à afficher une telle part de sur propre territoire

3 La Poste La Poste et réseau international Plus de 100 centres de traitement du courrier 3 plateformes d échange international 230 liais routières par jour et des accords avec 500 sociétés de transport routier Des accords avec 80 compagnies aériennes Un acheminement direct des plis vers 170 destinations, garanti sans repostage Un centre de production dédié au courrier international localisé à proximité de la plateforme aéroportuaire de Roissy pour des prestations «sur mesure» de tri, collecte et affranchissement

4 La Poste partenaire international Une vaste présence internationale via : Nos filiales en Grande Bretagne et en Allemagne et aux Etats-Unis Nos bureaux commerciaux et nos agents pour l Europe du Sud, le BENELUX, la Scandinavie et l Europe de l Est Notre force commerciale internationale, basée en France

5 La prospection à l international, une démarche en 5 temps Déterminer Progresser pas à pas pour cibler et prospecter Développer ses compétences sur un domaine à construire pour chaque entreprise : la relation Clients

6 Déterminer TEMPS 1 : Déterminer C est ce qui va représenter votre potentiel clients C est ce qui va constituer le «fil rouge» de toute votre action clients analyse de votre fichier clients

7 Déterminer TEMPS 2 : Connaître ses opportunités Développer l intelligence économique Enrichir ses connaissances Analyser les risques Développer réseau Comparer Faire de la veille concurrentielle Décider

8 Déterminer TEMPS 3 : repose sur : des adresses postales clients fiables des formats d adresses adaptées aux différents pays La qualité de l adresse est le socle sur lequel repose la valeur commerciale de votre fichier de prospects ou de clients Contrôler la qualité de vos adresses postales permet de rationnaliser votre budget global de

9 Déterminer TEMPS 3 : 25% = taux annuel de déperdition des adresses dans 1 fichier 8% de la population déménage (taux moyen annuel européen) 1% de la population décède (taux moyen annuel européen) Changement de noms de voie Modification des codes postaux par certains opérateurs Inscription dans un fichier «Stop Pub» Adresse erronée ou incomplète Mauvaise structuration de l adresse en fonction du pays ciblé Le contact commercial sera interrompu ou déprécié si l adresse est incomplète, erronée ou périmée

10 Déterminer TEMPS 3 : TEST! STRUCTURE DE L ADRESSE PAYS DE DESTINATION 44 rue des fleurs ANGLETERRE? Des fleurs rue 44? ESPAGNE? 44 des fleurs rue FRANCE? Rue des fleurs 44 ALLEMAGNE?

11 Déterminer TEMPS 3 : Angleterre 44 des fleurs rue Espagne rue des fleurs 44 Allemagne des fleurs rue 44 France 44 rue des fleurs Une adresse postale à l étranger erronée = une rentabilité moindre pour une opération

12 Déterminer TEMPS 4 : PRINCIPE : Adapter sa et en fonction : DE LA CIBLE MARKETING DES CODES DU PAYS CIBLE

13 Déterminer TEMPS 5 : Stratégie de Le multicanal Améliorer l efficacité grâce à la complémentarité des différents canaux de (téléphone, , fax, boîte aux lettres ) Vous rythmez votre : teasing, annonce, suivi et vous arbitrez entre des canaux complémentaires 88% des annonceurs considèrent le multicanal comme une solution pour optimiser leur budget

14 La Poste partenaire international La Poste vous accompagne au travers : Un interlocuteur de proximité Qui comprend globalement votre problématique logistique et marketing nationale et international Qui vous apporte des solutions optimisées selon vos besoins sur l Europe et le monde Et pourquoi pas dès demain

15 La Poste partenaire international 1 Stratégie Connaître pour décider Analyse Mesurer, analyser POSTREPONSE INTERNATIONAL 6 2 Fidélisation Exploiter capital client GLOBADDRESS OPTIMIS Communication Communiquer DESTINEO INTERNATIONAL 5 Conception, planifier ses opérations DESTINEO PRINT 4 3 Prospection Augmenter potentiel GLOBADDRESS LOCATION

16 Merci de votre attention