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1 Diagnostics RePèreS WellScan Présentation générale Finalités Livrables Baromètre du stress en ligne A l échelle individuelle, il est destiné à : mieux comprendre son état de stress prendre conscience de l impact des facteurs de stress sur sa santé et sa performance Agir sur soi- même pour gérer son stress A l échelle de l entreprise, il permet d identifier les points d appuis de la personne ou de l équipe et ses points de vigilance Évaluer l impact stress de grandes familles de facteurs Évaluer les stratégies de gestion du stress des individus Évaluer les effets sur la santé et l équilibre des collaborateurs Un rapport individuel et personnalisé pour chaque répondant Un rapport de synthèse global à l échelle de l ensemble des répondants Des rapports segmentés éventuels Réaliser une étude de la situation de l entreprise vis- à- vis des RPS. Il est conçu pour s insérer dans un projet global, d amélioration de l organisation, de formation des managers, de renforcement de la sécurité, ou de façon plus générale d accompagnement de changements importants. Il constitue alors un moyen de prendre en compte précisément le paramètre psychosocial dans la conduite du projet correspondant. Identifier les facteurs psychosociaux constituant (et/ou susceptibles de constituer) des risques. Préconiser les principales pistes de réflexion pour l élaboration d un plan de prévention et/ou de remédiation. Identification des facteurs psycho sociaux qui sont devenus des risques (que ces risques soient réalisés ou pas) Préconisation de pistes prioritaires pour des plans d action Restitution Réaliser une étude de la situation de l entreprise vis- à- vis des RPS. Il est conçu pour analyser la situation de l entreprise au regard des risques psychosociaux, afin de déterminer des plans d actions correctifs et préventifs. Il s appuie sur une analyse approfondie des facteurs psychosociaux. Identifier les risques psychosociaux potentiels et/ou avérés Préparer l intégration des RPS dans le Document Unique Proposer un plan d actions de prévention et/ou de remédiation à court, moyen et long terme Identification des facteurs psycho sociaux qui sont devenus des risques (que ces risques soient réalisés ou pas) Identification des ressources dont peuvent disposer les personnes exposées, ainsi que les ressources manquantes, secteur par secteur, population par population Identification des «situations dangereuses» et des «indicateurs» de RPS à intégrer immédiatement dans le Document Unique Préconisation de pistes prioritaires, à court, moyen et long terme, assorties de plans d action Restitutions Page 1

2 Diagnostics RePèreS WellScan Ses points forts Durée Un rapport individuel personnalisé Une vision globale de l individu dans son environnement professionnel Une mise en évidence des besoins de développement personnel Possibilité de réaliser un suivi dans le temps 30mn de réponse environ Résultats et rapport instantanés Analyse des facteurs psychosociaux de l entreprise Prise en compte du contexte stratégique Identification de pistes d action à s approprier par l entreprise en groupes de travail Possibilité d évoluer vers la version Action Supervision Analyse quantitative et qualitative 2 à 3 mois Durée du questionnaire : 1h15 à 1h30 de réponse environ (en 1 ou plusieurs fois) Analyse fine et approfondie des facteurs psychosociaux de l entreprise Prise en compte du contexte stratégique Plan d actions hiérarchisées et contextualisées Intégration des RPS dans le document unique Supervision Analyse quantitative et qualitative 4 à 6 mois Page 2

3 PHASE PREPARATOIRE Implication des partenaires sociaux Nomination d un chef de projet interne Constitution d un Comité de Pilotage Choix des critères de segmentation PHASE PREDIAGNOSTIC Niveau Direction Finalités (la chronologie peut être adaptée) Facultatif Le chef de projet peut être simplement le donneur d ordre Par courrier, en réunion Montrer et affirmer notre neutralité Solliciter leur action pour l implication et la participation de tous Un interlocuteur interne unique facilitera considérablement la mission La commission de pilotage est indispensable pour apporter le regard concret des membres de l entreprise Ils pourront apporter des points de vue différents, valider ou non certains aspects, Solliciter son action pour l implication et la participation de tous D un commun accord avec la direction et la commission de pilotage Attention au choix des critères : trop nombreux ils multiplient la durée d analyse Attention aussi au choix de la segmentation : trop fine, les effectifs des groupes deviennent inexploitables Comprendre le fonctionnement de l entreprise Situer l entreprise dans sa temporalité Confronter les regards encadrement et employés Identifier les grandes tendances positives et négatives SUR SITE ENTRETIEN AVEC UN REPRESENTANT DE LA DIRECTION Questions stratégiques et organisationnelles (1h30 environ) VISITE DETAILLEE ET COMMENTEE DE L ENTREPRISE Observations, brefs entretiens avec les chefs de services (+/- 1/2 jour) Page 3

4 Champs des entretiens Données et indicateurs à recueillir ENTRETIEN AVEC UN REPRESENTANT DU SERVICE E RH Questions spécifiques RH, absentéisme, recueil d indicateurs, recueil du bilan social commenté (2h environ) ENTRETIEN AVEC LE RESPONSABLE SANTE / SECURITE Questions spécifiques, recueil d indicateurs, recueil du DU commenté (1h environ) ENTRETIEN AVEC LE MEDECIN DU TRAVAIL ou un représentant du service de santé (ergonome, infirmière, ) ou l assistante sociale Questions spécifiques, arrêts maladies, causes les plus fréquentes, (1h30 environ) ENTRETIEN AVEC DES REPRESENTANTS R DU CHSCT Recueil des tendances et du point de vue du CHSCT (1h environ) ENTRETIEN AVEC LE COMITE DE PILOTAGE des opérations, participation, implication, rôles et responsabilités partagées (1h environ) La stratégie de l entreprise L organisation La performance Les Ressources Humaines Les relations sociales La formation, la rémunération Les pratiques et relations managériales La santé au travail Tout cela dans son contexte actuel, mais aussi à travers son évolution passée et à venir prévisible Voir Document joint BACK OFFICE RETRANSCRIPTION ET SYNTHESE S DES DONNEES DU CLIENT POUR FACILITER ITER L ANALYSE Page 4

5 ANALYSE REDACTION D UNE SYNTHESE METTANT EN EVIDENCE ENCE LES GRANDES PISTES A APPROFONDIR PHASE QUESTIONNAIRE (Managers + Collaborateurs) Recueillir les perceptions de chaque collaborateur sur ses Recueillir les perceptions de chaque collaborateur sur ses conditions de travail et les facteurs de risques psychosociaux Finalités conditions de travail et les facteurs de risques psychosociaux Explorer les facteurs de RPS de manière la plus exhaustive Explorer les principaux facteurs de RPS possible PREPARATION DU QUESTIONNAIRE Modifications éventuelles de la sélection de questions Paramétrage des critères de segmentation PASSATION N DU QUESTIONNAIRE Suivi de l état de passation ANALYSE Analyse quantitative et qualitative des réponses Global Par critère (superposition des courbes) Identification et hiérarchisation des pistes d action à préconiser REDACTION DU COMPTE- RENDU FINAL TRAITEMENT DES DONNEES ES Voir Session Traitement des données ANALYSE Analyse quantitative et qualitative des réponses Global Par critère (superposition des courbes) Recherche des thématiques à approfondir REDACTION D UN COMPTE- RENDU INTERMEDIAIRE RESTITUTION INTERMEDIAIRE Page 5

6 PHASE ENTRETIENS NON Finalités Approfondir en qualitatif les principaux constats effectués Contextualiser les préconisations qui seront proposées ENTRETIENS DE GROUPES (les constats sont déjà faits, c est le consultant qui les apporte) la demande vis- à- vis du groupe ne concerne que la précision (2h par groupe environ) SYNTHESE ET ANALYSE Adaptation des constats précédemment réalisés Identification d éventuelles nécessités d observations en situation de travail PHASE OBSERVATIONS TERRAIN NON SI NECESSAIRE Finalité Identifier précisément les causes et/ou solutions de certaines problématiques OBSERVATIONS ET ENTRETIENS ETIENS Sur poste de travail REDACTION DU COMPTE- RENDU INITIAL PHASE RESTITUTION Finalité Présenter à l entreprise les constats et préconisations résultants de l étude 1ERE RESTITUTION AU DONNEUR D ORDRE (DIRECTION OU CHSCT) OU AU COMITE DE PILOTAGE S IL EST SUFFISAMMENT MATURE Présentation Prise en compte d éventuels amendements mineurs ADAPTATION DU COMPTE- RENDU PHASE DE REMONTEE D INFORMATIONS 2EME RESTITUTION A L INSTANCE L COMPLEMENTAIRE OU AU COMITE DE PILOTAGE Au Comité de supervision et au Responsable Projet Page 6

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