Les questions stratégiques pour La Poste aujourd hui

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1 Les questions stratégiques pour La Poste aujourd hui 1

2 Une entreprise singulière Une grande entreprise, présente dans la vie des Français, et dans l inconscient national Mais assez méconnue Forte dimension industrielle des infrastructures de tri/acheminement/distribution Présence internationale significative Prédominance des clients entreprises dans le chiffre d affaires Avec des missions de service public structurant largement le projet d entreprise et l organisation Mais aussi des objectifs de rentabilité Et des métiers en concurrence généralisée Qui affrontent des ruptures parfois violentes 2

3 Des missions de service public définies par la loi et au cœur du contrat d'entreprise Le service universel postal Le transport et la distribution de la presse L accessibilité bancaire La contribution à l aménagement du territoire Garantir à tous collecte et distribution 6 jours sur 7 du courrier et des colis, sur l ensemble du territoire, à des tarifs abordables Selon un accord tripartite Etat/Editeurs/La Poste Ouverture de droit à tout demandeur de livret A, gratuité des opérations courantes Maintenir points de contact et faire en sorte que 90% de la population se trouve à moins de 5km ou 20mn en voiture de l un de ces points 3

4 Le modèle multi-métiers de la Poste Trois métiers qui forment ensemble le chiffre d affaires - Le Courrier - Le Colis-Express - La Banque Postale Et un métier qui en distribue les produits et services avec une fort tropisme bancaire: L Enseigne RÉPARTITION DU CHIFFRE D'AFFAIRES (21,6 MDS EN 2012) Activités bancaires 24% Colis Express 26% Activités bancaires 8% Support et structures 2% Enseigne 24% Courrier 50% Courrier 63% RÉPARTITION DU RÉSULTAT DES METIERS (1708 M EN 2012) Activités bancaires 36% Colis Express 3% REPARTITION DU PERSONNEL ( EN 2012) Colis Express 24% Courrier 40% 4

5 A jusqu alors permis de résister à la crise économique tout en faisant progresser la qualité de service 5

6 Un environnement en mutation durable avec des conséquences profondes sur les métiers de la Poste La révolution numérique Une croissance économique atone. et pour longtemps Des métiers affectés au cœur de leurs activités 6

7 La révolution numérique transforme les relations économiques et commerciales Dématérialisation des échanges Progression rapide et continue du commerce électronique Risques Une concurrence directe sur tous les marchés du courrier Un réseau de points de contacts surdimensionné Bouleversement de la distribution et des relations avec les clients Raccourcissement du temps et de l espace Et opportunités nouvelles Besoins du commerce électronique en matière de collecte et distribution Développement des solutions multicanales physique/numérique Sécurisation des échanges électroniques (la confiance) 7

8 Une croissance économique atone. et pour longtemps Des taux de croissance nettement inférieurs aux anticipations, en France comme en Europe Stagnation du pouvoir d achat et investissements Pression sur les coûts pour accroître la productivité, singulièrement de la distribution Les pôles de croissance sont loin d Europe dans l économie Monde Prévisions Centre Prospective de l Expansion pour

9 Des Métiers affectés au cœur La baisse des volumes du courrier s accélère La pression sur les coûts s accentue dans le Colis et l Express avec des clients de plus en plus puissants La fréquentation des bureaux de Poste diminue La baisse des taux affecte directement le modèle économique de la Banque Postale La réglementation bancaire devient plus contraignante: réduction des commissions, besoins de fonds propres plus élevés Et la concurrence devient plus vive entre banques de détail La baisse des taux sur le marché monétaire 9

10 Des attentes multiples et souvent contradictoires Actionnaire Maximisation du dividende Collecteur d impôt Maximisation des recettes fiscales ETAT Régulateur Aménageur du territoire Fixation des prix et définition des standards de performance Maintien de la présence postale, péréquation tarifaire du courrier Garant de principes constitutionnels Distribution de la presse à des prix inférieurs aux coûts Décideur politique et économique Soutien à l emploi, politique environnementale et industrielle 10

11 Mais la Poste a des atouts dont elle doit tirer parti Public (71%, + 6pts entre 2010 et 2012) Entreprises (79%, 6 pts) Postiers (63%, + 13 pts) Etat: 2,7 Mds d apport en capital entre 2011 et 2013 Une confiance forte dans l entreprise Un réseau physique fixe et mobile inégalé points de contact facteurs au quotidien Equipement des clients particuliers et entreprises Nouvelles activités (crédit aux collectivités locales, assurance, gestion de patrimoine) Un potentiel de croissance important dans les activités bancaires Des positions solides dans de marchés en forte croissance Logistique (collecte, transport et distribution) Services de proximité 11

12 Construction du nouveau projet stratégique du Groupe autour de : Devenir l acteur majeur de services de distribution et de proximité La bonne santé économique Développer les acquisitions et partenariats 4 objectifs Accélérer la transformation numérique du Groupe Et trois principes Accélérer la mise en œuvre des actions engagées Le bien être au travail La satisfaction des clients et le engagements citoyens 12

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