Objectifs de la Seconde Professionnelle

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1 Objectifs de la Seconde Professionnelle Aider les élèves à conforter leur choix d orientation et les amener à être acteur de leur formation Apporter aux élèves les pré-requis communs aux trois Baccalauréats Professionnels du champ MRCU Préparer simultanément les élèves au Baccalauréat Professionnel et à la certification intermédiaire 1

2 L accompagnement personnalisé Formes de cet accompagnement personnalisé : Soutien Aide individualisée Tutorat Module de consolidation Toute autre prise en charge pédagogique. 2

3 L accompagnement personnalisé Dispositif triennal de 210 heures élèves Dispositif pour les élèves de Bac Pro 3 ans Contenu variable selon les besoins du jeune et/ou ses projets personnels et professionnels Intervenants extérieurs possibles (COP, CPE, Infirmière, Assistant en langue.) Mixage possible de différentes classes sur un même thème 3

4 Le R.A.P. du BEP M.R.C.U. LE CHAMP D ACTIVITÉ Employé polyvalent qui participe à la réalisation d activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services Accueille, informe, oriente et contacte les clients et/ou les usagers Présente des produits et/ou des services Conseille et finalise les ventes Participe à l organisation des espaces de travail 4

5 LE CHAMP D ACTIVITÉ Champ d intervention Univers marchand ou non marchand proposant une offre de produits et/ou de prestation de services Sociétés commerciales Sociétés de services Entreprises de distribution Associations Administrations 5

6 6

7 LES CONDITIONS D EXERCICE DU MÉTIER ACTIVITÉS CENTRÉES SUR LA RELATION AVEC LE CLIENT ET/OU L USAGER Maîtriser des techniques relationnelles Utiliser les TIC Rechercher et exploiter des informations Adopter un comportement professionnel Respecter des procédures et des consignes 7

8 La formation en entreprise Obligatoire pour une durée triennale de 22 semaines (6 périodes maximum, durée minimale de 3 semaines) Répartition libre sur chaque année Lieux définis dans le R.A.P. du diplôme (BEP M.R.C.U., Baccalauréat Professionnel Commerce, Vente et Services-Accueil) Information des tuteurs et négociation des objectifs de formation Suivi par l équipe pédagogique 8

9 La formation en entreprise Convention type relative à la formation en milieu professionnel des élèves de lycée professionnel (BO n 2 du 8/01/2009) Durée exigible par diplôme : BEP MRCU : 6 semaines BACCALAUREAT PROFESSIONNEL Commerce - Vente - Services : 18 semaines 9

10 Le règlement d examen Un diplôme de niveau V Inscription obligatoire des élèves en formation à partir de la rentrée de septembre 2009 dans un E.P.L.E. Avant la fin du 1 er semestre de la classe de 1 ère professionnelle La possession du BEP MRCU n est pas obligatoire pour s inscrire au Baccalauréat Professionnel 5 épreuves : - 4 en C.C.F. : Mathématiques, EPS, EP1, EP en forme ponctuelle : Français et Histoire-Géographie 10

11 Les épreuves professionnelles EP1 : évalue Épreuve liée au contact avec le client et/ou l usager les compétences les comportements professionnels les savoirs associés relevant de l activité A2 «Suivi, prospection des clients ou contact avec les usagers» 11

12 EP 1 sous la forme : Contrôle en Cours de Formation Première partie : Contact téléphonique Le candidat prépare et réalise un contact téléphonique simulé ou réel avec un client ou un usager à l aide d une documentation. Coefficient 2 A2T1 La préparation du contact A2T3 La réalisation du contact par téléphone Durée totale : 20 minutes maximum - Temps de préparation : 15 minutes - Temps de réalisation du contact : 5 minutes 12

13 EP 1 sous la forme : Contrôle en Cours de Formation Seconde partie : Contact par écrit Le candidat prépare et réalise un contact écrit simulé ou réel avec un client ou un usager à l aide d une documentation. Coefficient 2 A2T1 La préparation du contact A2T2 La réalisation du contact par écrit Durée totale : 40 minutes maximum 13

14 Les épreuves professionnelles EP2 : Épreuve liée à la pratique de l accueil, de l information et de la vente Épreuve pratique en milieu professionnel vise à apprécier Situation 1 L aptitude du candidat à accueillir, informer et vendre à un client ou à un usager Situation 2 Son niveau de connaissance de l environnement professionnel, économique et juridique d une organisation 14

15 Les épreuves professionnelles EP2 : Épreuve liée à la pratique de l accueil, de l information et de la vente évalue relevant de l activité A1 SITUATION 1 les compétences les comportements professionnels les savoirs associés relevant de l activité A3 «Accueil et information du «Conduite d un entretien de vente» client ou de l usager» 15

16 Les épreuves professionnelles EP2 : Épreuve liée à la pratique de l accueil, de l information et de la vente SITUATION 2 Phase 1 Phase 2 Présentation par le candidat des caractéristiques de l environnement professionnel, économique et juridique de son lieu de PFMP Questionnement par la commission pour approfondir la présentation 16

17 EP2 : PRATIQUE DE L ACCUEIL, DE L INFORMATION ET DE LA VENTE Conditions de conformité à la règlementation sur les PFMP : La durée de la PFMP nécessaire pour l évaluation de l épreuve pratique en milieu professionnel est de 6 semaines, incluses dans les 22 semaines de PFMP prévues pour le baccalauréat professionnel. 17

18 EP 2 sous la forme : Contrôle en Cours de Formation Situation 1 : Pratique des activités en entreprise - Coefficient 5 Le professeur (ou le formateur) chargé de l enseignement professionnel et le tuteur en entreprise (ou le maître d apprentissage) se concertent en début de PFMP pour définir les deux phases de la situation d évaluation qui seront réalisées par le candidat durant sa PFMP. Le tuteur en entreprise observe les prestations du candidat et positionne les niveaux de compétences atteints. En fin de PFMP, le professeur de spécialité et le tuteur se concertent sur la base des positionnements effectués et arrêtent conjointement une proposition de note. 18

19 EP 2 sous la forme : Contrôle en Cours de Formation Situation 1 : Pratique des activités en entreprise - Coefficient 5 Phase 1. Activité «Accueil et information» Réalisation par le candidat d un accueil et d une information, réels ou simulés, d un client ou d un usager, dans le cadre des activités habituelles d une organisation. Coefficient 2 Phase 2. Activité «Vente» Réalisation par le candidat d une vente réelle ou simulée à un client ou à un usager, dans le cadre des activités habituelles d une organisation. Coefficient 3 19

20 EP 2 sous la forme : Contrôle en Cours de Formation Situation 2 : Connaissance de l environnement professionnel Entretien avec la commission d interrogation, à l issue de la situation 1, ou le cas échéant en centre de formation. Coefficient 3 Première phase, le candidat présente les caractéristiques de l environnement de l organisation. Deuxième phase, la commission procède à un questionnement permettant d approfondir la présentation effectuée par le candidat. Durée maximale : 15 minutes 20

21 EP1 Synthèse EP2 Première partie : Contact téléphonique En centre de formation Seconde partie : Contact par écrit BEP MRCU Première partie : Pratique simulée des activités d accueil, d information et de vente Phase 1. Activité «Accueil et information» Phase 2. Activité «Vente» En milieu professionnel Seconde partie : Connaissance de l environnement professionnel Phase 1 : Présentation de l environnement Phase 2 : Questionnement sur la présentation 21

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