«Ma gestion des clients e-gov» Manuel utilisateur

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1 «Ma gestion des clients e-gov» Manuel utilisateur Version août Fedict

2 Table des matières 1 À propos de ce manuel Public cible Utilisation des icônes Profils d utilisateur dans Ma Gestion des rôles egov Commencer à utiliser Ma gestion des clients e-gov Les données de mes clients Les données de mes clients Détails des données des clients Gérer les données d'une personne de contact Ajouter une nouvelle personne de contact Ajouter un nouveau groupe de contact Modifier les données d'une personne de contact Supprimer les données d'une personne de contact Gérer les données d'un groupe de contact Modifier les données d'un groupe de contact Supprimer les données d'un groupe de contact Exporter les données des clients Exporter des coordonnées Charger des documents Mes applications Mes applications Créer une nouvelle application Étape 1 : Données générales de l'application Étape 2 : Services Fedict - Sélection Étape 3 : Aperçu Ajouter une nouvelle «relying party» Étape 1 : Identification et authentification Étape 2 : Informations sur la «relying party» Étape 3 : Aperçu Détails d'une application Détails d'une «relying party» Modifier une application Modifier une «relying party» Ajouter une sous-application Exporter une sous-application Importer une sous-application

3 6 Mes tableaux de bord («dashboards») Consulter le «dashboard» des disponibilités Consulter le «dashboard» des incidents Mes rapports Consulter mes rapports

4 Aperçu des illustrations Illustration 1 : Page d'accueil des Services egov... 8 Illustration 2 : Page d'accueil - identifié(e)... 8 Illustration 3 : Aperçu des données des clients pour 1 client... 9 Illustration 4 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 5 : Aperçu des personnes de contact Illustration 6 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 7 : Aperçu des Actions Illustration 8 : Ajouter des coordonnées Illustration 9 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 10 : Aperçu des Actions Illustration 11 : Ajouter un groupe de contact Illustration 12 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 13 : Modifier les données d'une personne de contact Illustration 14 : Supprimer les données d'une personne de contact Illustration 15 : Aperçu des groupes de contact Illustration 16 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 17 : Aperçu des groupes de contact Illustration 18 : Modifier les données d'un groupe de contact Illustration 19 : Supprimer un groupe de contact Illustration 20 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 21 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 22 : Aperçu des Actions Illustration 23 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Illustration 24 : Aperçu des Actions Illustration 25 : Charger un document Illustration 26 : Aperçu des applications Illustration 27 : Aperçu des applications Illustration 28 : Créer une application : Données générales de l'application Illustration 29 : Créer une application : Services Fedict - sélection

5 Illustration 30 : Créer une application : Aperçu Illustration 31 : Aperçu des applications Illustration 32 : Détails de l'application : Ajouter une «relying party» Illustration 33 : Créer une «relying party» : Identification et authentification Illustration 34 : Créer une «relying party» : Informations sur la «relying party» Illustration 35 : Créer une «relying party» : Aperçu Illustration 36 : Application - Détails Illustration 37 : «Relying party» - Détails Illustration 38 : Aperçu des applications Illustration 39 : Application - Actions Illustration 40 : Aperçu des applications Illustration 41 : «Relying party» - Actions Illustration 42 : Aperçu des applications Illustration 43 : Application - Actions Illustration 44 : Créer une sous-application : Données générales de la sous-application Illustration 45 : Créer une sous-application : Sélectionnez des services Illustration 46 : Créer une sous-application : Aperçu Illustration 47 : Aperçu des applications Illustration 48 : Application - Actions Illustration 49 : Aperçu des applications Illustration 50 : Application - Actions Illustration 51 : Application Importer une superposition («overlay») de sous-applications Illustration 52 : «Dashboards» - Aperçu Illustration 53 : «Dashboards» - «Dashboard» des disponibilités Illustration 54 : «Dashboards» - Aperçu Illustration 55 : «Dashboards» - «Dashboard» des incidents Illustration 56 : «Dashboards» Détails du «dashboard» des incidents Illustration 57 : Rapports Aperçu

6 1 À propos de ce manuel Ce chapitre vous expliquera à qui est destiné le présent manuel, comment l'utiliser au mieux et comment il est structuré. 1.1 Public cible Ce document est destiné à tous les clients qui utilisent Ma gestion des clients e-gov. 1.2 Utilisation des icônes Les icônes utilisées dans le présent manuel ainsi que leur signification figurent dans le tableau cidessous. Attention! Procédure Information supplémentaire Ne pas oublier - bon à savoir 6

7 2 Profils d utilisateur dans Ma Gestion des rôles egov Deux profils d'utilisateur différents existent dans «Ma gestion des clients e-gov» : «Clients» et «Intégrateurs». À chaque type de profil d'utilisateur sont associés des droits spécifiques dans Ma gestion des clients e-gov. Tâches possibles des clients : o o o o Gérer les données de vos clients Créer/modifier des applications, des sous-applications et des «relying parties» Consulter les tableaux de bord («dashboards») de disponibilité et d'incident Consulter les rapports Tâches possibles des intégrateurs : Toutes les tâches des «Clients» mais pour tous les clients dont ils assurent la gestion. 7

8 3 Commencer à utiliser Ma gestion des clients e-gov Procédez comme suit pour vous identifier sur Ma gestion des clients e-gov : 1. Ouvrez https://iamapps.belgium.be/cma/ et choisissez votre langue. Illustration 1 : Page d'accueil des Services egov 2. Sur la page d'accueil de Ma gestion des clients e-gov, cliquez sur S'identifier. 3. Dans Mon login e-gov, identifiez-vous en utilisant 1 des moyens d'identification proposés. La page d'accueil de Ma gestion des clients e-gov apparaît. Illustration 2 : Page d'accueil - identifié(e) Lorsque vous vous identifiez pour la première fois, vous devez d'abord accepter la Convention utilisation. 8

9 4 Les données de mes clients 4.1 Les données de mes clients Cliquez sur l'onglet Les données de mes clients. En tant que client, l'onglet Les données de mes clients vous permet de consulter la page contenant le détail des données du client : Illustration 3 : Aperçu des données des clients pour 1 client 9

10 En tant qu'intégrateur, l'onglet Les données de mes clients vous permet de consulter l'aperçu de tous les clients dont vous assurez la gestion : Illustration 4 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 4.2 Détails des données des clients Procédez comme suit pour consulter les détails d'un client : 1. En tant qu'intégrateur : Ouvrez Les données de mes clients, choisissez le client dont vous souhaitez consulter les détails et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. En tant que client : Ouvrez Les données de mes clients Les données qui apparaissent sur cette page sont les suivantes : informations relatives au client personnes de contact groupes de contact applications documents actions : Ajouter une personne de contact, Ajouter un groupe de contact, Exporter des coordonnées, Charger un document 10

11 4.3 Gérer les données d'une personne de contact Illustration 5 : Aperçu des personnes de contact Le tableau des personnes de contact affiche immédiatement, pour chaque personne de contact, le nom, la description du rôle et les événements pour lesquels elles sont averties. Si vous cliquez sur Détails dans la colonne Actions, les informations suivantes apparaissent également dans le tableau : coordonnées (numéro de téléphone fixe et GSM, adresse ) et choix de langue pour les s. Dans la colonne Actions, vous pouvez également choisir de modifier les données de cette personne de contact ou de supprimer la personne de contact. 4.4 Ajouter une nouvelle personne de contact Procédez comme suit pour ajouter une nouvelle personne de contact : 1. Sur la page d'accueil Gérer les données de mes clients, choisissez le client pour lequel vous souhaitez ajouter une personne de contact, puis cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 6 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 11

12 2. Sur la page Gérer les données des clients : <nom du client>, cliquez sur Ajouter une personne de contact dans l'écran Actions. Illustration 7 : Aperçu des Actions 3. Veuillez compléter les champs de l'écran Ajouter des coordonnées. Illustration 8 : Ajouter des coordonnées 4. Cliquez sur Continuer pour sauvegarder votre ajout et revenir à l'aperçu des personnes de contact. En sélectionnant Incidents, vous êtes automatiquement tenu(e) informé(e) par des éventuels incidents. Vous recevez uniquement des messages concernant les services que vous utilisez dans l'environnement de production. 12

13 4.5 Ajouter un nouveau groupe de contact Procédez comme suit pour ajouter un nouveau groupe de contact : 1. Sur la page d'accueil Les données de mes clients, choisissez le client pour lequel vous souhaitez ajouter un groupe de contact, puis cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 9 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 2. Sur la page Gérer les données des clients : <nom du client>, cliquez sur Ajouter un groupe de contact dans l'écran Actions. Illustration 10 : Aperçu des Actions 3. Veuillez compléter les champs de l'écran Ajouter un groupe de contact. 13

14 Illustration 11 : Ajouter un groupe de contact En sélectionnant Incidents, vous êtes automatiquement tenu(e) informé(e) par des éventuels incidents. Vous recevez uniquement des messages concernant les services que vous utilisez dans l'environnement de production. 4. Cliquez sur Continuer pour sauvegarder votre ajout et revenir à l'aperçu des groupes de contact. 14

15 4.6 Modifier les données d'une personne de contact Procédez comme suit pour modifier les données des personnes de contact d'un client : 1. Sur la page d'accueil Gérer les données de mes clients, choisissez le client pour lequel vous souhaitez modifier les informations relatives à une personne de contact, puis cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 12 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 2. Sur la page Les données de mes clients : <nom du client>, cliquez sur Modifier dans l'écran Personnes de contact pour modifier les données de cette personne de contact. Apportez les modifications nécessaires dans l'écran Modifier les données d'une personne de contact. Illustration 13 : Modifier les données d'une personne de contact 15

16 3. Cliquez sur Continuer pour sauvegarder vos modifications et revenir à l'aperçu des personnes de contact. 4.7 Supprimer les données d'une personne de contact Procédez comme suit pour supprimer les données d'une personne de contact : 1. Sur la page Gérer les données des clients : <nom du client>, dans l'écran Personnes de contact, cliquez sur Supprimer à côté du nom de la personne de contact que vous souhaitez supprimer de l'aperçu. 2. Dans l'écran Supprimer les données d'une personne de contact, cliquez sur Supprimer pour confirmer cette action. Illustration 14 : Supprimer les données d'une personne de contact 4.8 Gérer les données d'un groupe de contact Illustration 15 : Aperçu des groupes de contact Un groupe de contact correspond à une adresse générale grâce à laquelle vous pouvez avertir 1 ou plusieurs personne(s) de contact des évènements, comme les incidents, les «releases»/interventions, les temps d'arrêt («downtime») prévus, les nouveautés et la communication libre. Le tableau des groupes de contact affiche immédiatement, pour chaque groupe de contact, le nom, la description du rôle et les événements pour lesquels les membres du groupe sont avertis. Si vous cliquez sur Détails dans la colonne Actions, les informations suivantes apparaissent également dans le tableau : adresse et choix de langue pour les s. Dans la colonne Actions, vous pouvez également choisir de modifier les données de ce groupe de contact ou de supprimer le groupe de contact. 16

17 4.9 Modifier les données d'un groupe de contact Procédez comme suit pour modifier les données d'un groupe de contact d'un client : 1. Sur la page d'accueil Gérer les données de mes clients, choisissez le client pour lequel vous souhaitez modifier les informations relatives à un groupe de contact, puis cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 16 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 2. Sur la page Gérer les données des clients : <nom du client>, cliquez sur Détails dans l'écran Groupes de contact pour faire apparaître les informations suivantes relatives à un groupe de contact : o o Adresse Choix de langue pour les s Illustration 17 : Aperçu des groupes de contact 3. Dans la colonne Actions, cliquez sur Modifier pour modifier les données de ce groupe de contact. 4. Apportez les modifications nécessaires dans l'écran Modifier les données du groupe de contact. 17

18 Illustration 18 : Modifier les données d'un groupe de contact 5. Cliquez sur Continuer pour sauvegarder vos modifications et revenir à l'aperçu des groupes de contact Supprimer les données d'un groupe de contact Procédez comme suit pour supprimer les données d'un groupe de contact : 1. Sur la page Gérer les données des clients : <nom du client>, dans l'écran Groupes de contact, cliquez sur Supprimer à côté du nom du groupe de contact que vous souhaitez supprimer de l'aperçu. 2. Dans l'écran Supprimer le groupe de contact, cliquez sur Supprimer pour confirmer cette action. Illustration 19 : Supprimer un groupe de contact 18

19 4.11 Exporter les données des clients En tant qu'intégrateur, vous pouvez exporter les données des clients dont vous assurez la gestion. L'export des données des clients se présente sous la forme d'un fichier CSV qui vous donne un aperçu de toutes les données de tous les clients que vous gérez. Dans le fichier CSV, vous trouverez pour chaque client, à côté du nom du client, du numéro BCE et du type d'entreprise, également les informations suivantes : le nom de la personne de contact/du groupe de contact la description de fonction de la personne de contact/du groupe de contact les coordonnées de chaque personne de contact : adresse , numéro de GSM, numéro de téléphone fixe et choix de langue pour les s les coordonnées de chaque groupe de contact : adresse et choix de langue pour les s les évènements pour lesquels les personnes de contact/membres du groupe de contact veulent être avertis, comme les incidents, les «releases»/interventions, les temps d'arrêt («downtime») prévus, les nouveautés et la communication libre. Procédez comme suit pour exporter les données des clients : 1. Sur la page d'aperçu Gérer les données de mes clients, cliquez sur Exporter des données des clients dans l'écran Actions. Illustration 20 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients Un fichier CSV contenant toutes les coordonnées de tous les clients est immédiatement généré. 19

20 4.12 Exporter des coordonnées L'export des coordonnées se présente sous la forme d'un fichier CSV qui vous donne un aperçu de toutes les données pour chaque client que vous gérez. Dans le fichier CSV, vous trouverez, à côté du nom du client, du numéro BCE et du type d'entreprise, également les informations suivantes : le nom de la personne de contact/du groupe de contact la description de fonction de la personne de contact/du groupe de contact les coordonnées de chaque personne de contact : adresse , numéro de GSM, numéro de téléphone fixe et choix de langue pour les s les coordonnées de chaque groupe de contact : adresse et choix de langue pour les s les évènements pour lesquels les personnes de contact/membres du groupe de contact veulent être avertis, comme les incidents, les «releases»/interventions, les temps d'arrêt («downtime») prévus, les nouveautés et la communication libre. Procédez comme suit pour exporter des coordonnées : 1. Sur la page d'accueil Gérer les données de mes clients, choisissez le client dont vous souhaitez exporter les coordonnées, puis cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 21 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 2. Sur la page Gérer les données des clients : <nom client>, cliquez sur Exporter des coordonnées dans l'écran Actions. Illustration 22 : Aperçu des Actions 20

21 3. Un fichier CSV contenant toutes les coordonnées du client en question est immédiatement généré Charger des documents Procédez comme suit pour charger un nouveau document : 1. Sur la page d'accueil Les données de mes clients, choisissez le client pour lequel vous souhaitez ajouter un document : Illustration 23 : Aperçu des données des clients pour plusieurs clients 2. Sur la page Gérer les données des clients : <nom du client>, cliquez sur Charger un document. Illustration 24 : Aperçu des Actions 3. Dans l'écran Charger un document, sélectionnez un document puis choisissez le type. Les types de documents suivants sont disponibles : Convention d'utilisation, SLA, Document technique et Autres. Si vous chargez des documents du type SLA ou Convention d'utilisation, ces documents doivent être approuvés au préalable. Pour procéder à l'«onboarding» d'une «relying party» en production, le document du type Convention d'utilisation doit toujours être chargé et approuvé. 21

22 Illustration 25 : Charger un document 4. Cliquez sur Confirmer pour ajouter votre document et revenir à l'aperçu des détails du client. Le document a été ajouté à la liste des documents. Vous pouvez uniquement charger des documents pdf et Word de 5 Mo maximum. 22

23 5 Mes applications 5.1 Mes applications Cliquez sur l'onglet Mes applications. Toutes les applications que vous gérez apparaissent dans la page d'aperçu. Pour les intégrateurs : il s'agit de vos propres applications ainsi que des applications des clients que vous gérez. Le tableau des applications affiche pour chaque application le nom, le statut, le nom du client et celui de l'intégrateur. Pour consulter les détails d'une application, cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Vous pouvez également lancer le processus de création d'une nouvelle application depuis cette page. Illustration 26 : Aperçu des applications 23

24 5.2 Créer une nouvelle application Procédez comme suit pour créer une nouvelle application : Choisissez Mes applications > Créer une nouvelle application. Illustration 27 : Aperçu des applications 24

25 5.2.1 Étape 1 : Données générales de l'application Illustration 28 : Créer une application : Données générales de l'application 25

26 Lorsque vous créez une nouvelle application, vous devez compléter les champs suivants à l étape 1 : Nom Brève description Pour 1 langue au moins, le Nom et une Brève description de l'application doivent être fournis dans leur entièreté. But de l'application (Obligatoire) Public cible (Obligatoire) Charge attendue Nombre de connexions (Obligatoire) Informations sur les périodes de pointe Clients (Obligatoire) Les clients peuvent uniquement se sélectionner eux-mêmes. Les intégrateurs peuvent se sélectionner eux-mêmes ainsi que tous les clients qu'ils gèrent. Intégrateur : Indiquez ici si un intégrateur est associé à cette application. Si oui, sélectionnez l'intégrateur. Ce champ est uniquement visible pour les intégrateurs. Les intégrateurs peuvent uniquement se sélectionner eux-mêmes comme intégrateurs. Complétez au moins les champs obligatoires, puis cliquez sur Étape suivante. 26

27 5.2.2 Étape 2 : Services Fedict - Sélection Illustration 29 : Créer une application : Services Fedict - sélection À l'étape 2, vous devez sélectionner les services que votre application souhaite utiliser : Identification et authentification pour le groupe cible Citoyen Identification et authentification pour le groupe cible Entreprise Ma Gestion des rôles egov Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires pour chaque service via le champ Remarques. Choisissez au moins 1 service Fedict que votre application souhaite utiliser, puis cliquez sur Étape suivante. 27

28 5.2.3 Étape 3 : Aperçu Cette page vous donne un aperçu de tous les détails de l'application que vous avez créée. Utilisez cet aperçu pour tout revérifier et, si nécessaire, pour apporter des modifications. Pour ce faire, cliquez sur Modifier à droite des données que vous souhaitez modifier. La page vous renverra immédiatement à la bonne étape. Après avoir effectué la modification, vous devrez repasser par toutes les étapes suivantes jusqu à la page d aperçu. Si votre application est prête, cliquez sur Enregistrer. Illustration 30 : Créer une application : Aperçu Un message de confirmation affichant les détails de l'application créée apparaît. Cette application présente désormais le statut Demandé dans l'onglet Mes applications. Vous pouvez à présent lancer également la création d'une «relying party» pour cette application. 28

29 5.3 Ajouter une nouvelle «relying party» Procédez comme suit pour créer une nouvelle «relying party» : 1. Sur la page d'accueil Gérer les données de mes clients, choisissez l'application pour laquelle vous souhaitez ajouter une «relying party», puis cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 31 : Aperçu des applications 2. Sur la page Gérer les détails d'une application : <nom de l'application>, cliquez sur Ajoutez une «relying party». Illustration 32 : Détails de l'application : Ajouter une «relying party» 29

30 5.4 Étape 1 : Identification et authentification Illustration 33 : Créer une «relying party» : Identification et authentification Lorsque vous créez une nouvelle «relying party», vous devez compléter les champs suivants à l étape 1 : Ces champs doivent être complétés pour chaque groupe cible que vous avez sélectionné lors de la création d'une application. Moyens d'identification (obligatoire) et remarques éventuelles : Vous devez sélectionner au moins 1 des moyens d'identification dont vous souhaitez vous servir. Vous pouvez fournir des informations supplémentaires dans le champ Remarques. Attributs et remarques éventuelles : Outre les attributs présélectionnés, vous pouvez sélectionner des attributs supplémentaires en utilisant les cases à cocher. Ces dernières ne sont pas obligatoires. Vous pouvez fournir des informations supplémentaires dans le champ Remarques. 30

31 L'attribut Rôles peut uniquement être sélectionné dans le groupe cible Entreprise. Plusieurs de ces attributs (Nom de famille, Numéro d'identification et Prénom) requièrent une autorisation. Vous trouverez plus d informations à ce sujet dans la convention d'utilisation. Complétez au moins les champs obligatoires, puis cliquez sur Étape suivante. 31

32 5.4.1 Étape 2 : Informations sur la «relying party» Illustration 34 : Créer une «relying party» : Informations sur la «relying party» 32

33 Les champs suivants sont disponibles à l étape 2 : Description (Obligatoire pour au moins 1 langue) : indiquez ici le nom de la «relying party». Logo : vous pouvez ajouter ici un logo qui sera visible sur la page d'authentification. Le logo ne doit pas dépasser 100 Ko et mesurer 60 sur 200 pixels maximum. URL (Obligatoire) : indiquez ici l'url à laquelle la «relying party» est joignable. Connexion par le client (Obligatoire) : sélectionnez une technologie et fournissez le cas échéant des informations supplémentaires via le champ Remarques. Environnement du client (Obligatoire) : sélectionnez l'environnement dans lequel se trouve la «relying party» chez le client. Environnement FAS IDP (Obligatoire) : sélectionnez l'environnement FAS IDP auquel la «relying party» doit être associée. Connexions supportées : sélectionnez au moins 1 valeur pour les connexions supportées suivantes : demande SAML2.0 SP Initiated Single Sign On (SSO), réponse SAML2.0 SP Initiated Single Sign On (SSO), demande SAML2.0 SP Initiated Single LogOut (SLO) et réponse SAML2.0 SP initiatedsingle LogOut (SLO). Indiquez la mise en œuvre d'un «single logout» (Obligatoire). Métadonnées (Obligatoire) : ajoutez ici l'objet de métadonnée. Pour ce faire, vous pouvez coller un XML dans le champ de texte. 33

34 5.4.2 Étape 3 : Aperçu Cette page vous donne un aperçu de tous les détails de la «relying party» que vous avez créée. Utilisez cet aperçu pour tout revérifier et, si nécessaire, pour apporter des modifications. Pour ce faire, cliquez sur Modifier à droite des données que vous souhaitez modifier. La page vous renverra immédiatement à la bonne étape. Après avoir effectué la modification, vous devrez repasser par toutes les étapes suivantes jusqu à la page d aperçu. Si votre «relying party» est prête, cliquez sur Enregistrer. Illustration 35 : Créer une «relying party» : Aperçu Un message de confirmation apparaît dans les détails de la «relying party» créée. Cette «relying party» présente désormais le statut Demandé dans l'onglet Détails de mon application. L'application et la «relying party» créées doivent d'abord être approuvées et passer par le processus d «onboarding» avant que vous puissiez ajouter vos nouvelles «relying parties» pour cette application. 34

35 5.5 Détails d'une application Procédez comme suit pour consulter les détails d'une application : 3. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application dont vous souhaitez consulter les détails et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 36 : Application - Détails Les données qui apparaissent sur cette page sont les suivantes : Nom et brève description de l'application Informations générales : informations relatives au statut, but de l'application, public cible,... Services Fedict : les services Fedict apparaissent dans un tableau, en plus du groupe cible et des éventuelles remarques. 35

36 «Relying parties»: les «relying parties» apparaissent dans un tableau, en plus du statut et de la possibilité de consulter les détails de la «relying party». Sous-applications : les sous-applications apparaissent dans un tableau, en plus du statut et de la possibilité de consulter les détails de la sous-application. Actions : Ajoutez une «relying party» (Non visible si la première «relying party» n'a pas encore été approuvée et n est pas encore passée par le processus d «onboarding») Modifiez l'application (Non visible si l'application n'a pas encore été approuvée et n est pas encore passée par le processus d «onboarding») 5.6 Détails d'une «relying party» Procédez comme suit pour consulter les détails d'une application : 1. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application dont vous souhaitez consulter les détails et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 37 : «Relying party» - Détails 36

37 Les données qui apparaissent sur cette page sont les suivantes : Nom de la «relying party» Informations générales : statut, environnement client, environnement FAS IDP,... Connexions supportées Identification et authentification : un aperçu des moyens d'identification, des attributs et des remarques éventuelles apparaît pour chaque groupe cible. Actions : Modifier une «relying party» (Non visible si la «relying party» n'a pas encore été approuvée et n est pas encore passée par le processus d «onboarding»). 5.7 Modifier une application Procédez comme suit pour modifier une application : 1. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application que vous souhaitez modifier et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 38 : Aperçu des applications 2. Au bas de la page, choisissez Modifier l'application. Illustration 39 : Application - Actions 3. Vous arriverez à la première étape pour modifier une application. Cette étape et toutes les suivantes sont les mêmes que pour la création d'une application. La seule différence est que les valeurs de l'application d'origine ne peuvent pas toutes être modifiées. 37

38 Toutes les valeurs peuvent être modifiées dans cette étape, à l'exception des valeurs utilisateur et intégrateur. 4. La deuxième étape vous permet uniquement de sélectionner l'utilisation de Ma Gestion des rôles egov et d'ajouter des remarques. 5. La «page d'aperçu» de la 3 ème étape contient tous les détails de l'application modifiée. Utilisez cet aperçu pour tout revérifier et, si nécessaire, pour apporter des modifications. Pour ce faire, cliquez sur Modifier à droite des données que vous souhaitez modifier. La page vous renverra immédiatement à la bonne étape. Après avoir effectué la modification, vous devrez repasser par toutes les étapes suivantes jusqu à la page d aperçu. Si votre application est prête, cliquez sur Enregistrer. Les modifications seront immédiatement visibles dans Ma gestion des clients e-gov. La modification d'une application n'est possible que si le statut de l'application est «Onboarded» ou Actif. «Onboarded» : l'«onboarding» de l'application a déjà été réalisé. Actif : l'«onboarding» de l'application a déjà été réalisé et des authentifications pour une «relying party» existent déjà dans l'environnement de production. 5.8 Modifier une «relying party» Procédez comme suit pour modifier une «relying party» : 1. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application pour laquelle vous souhaitez modifier la «relying party» et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 40 : Aperçu des applications 38

39 2. Choisissez la «relying party» que vous souhaitez modifier dans la colonne Actions, puis cliquez sur Détails. 3. Au bas de la page, choisissez Modifier la «relying party». Illustration 41 : «Relying party» - Actions 4. Vous arriverez à la première étape Identification et authentification pour modifier une «relying party». Cette étape et toutes les suivantes sont les mêmes que pour la création d'une «relying party». La seule différence est que les valeurs de la «relying party» d'origine ne peuvent pas toutes être modifiées. Les valeurs ne peuvent pas toutes être modifiées dans cette étape. 5. La deuxième étape Informations sur la «relying party» vous permet de modifier toutes les valeurs, à l'exception des valeurs Environnement utilisateur et environnement FAS IDP. 6. La «page d'aperçu» de la 3 ème étape contient tous les détails de la «relying party» que vous avez modifiée. Utilisez cet aperçu pour tout revérifier et, si nécessaire, pour apporter des modifications. Pour ce faire, cliquez sur Modifier à droite des données que vous souhaitez modifier. La page vous renverra immédiatement à la bonne étape. Après avoir effectué la modification, vous devrez repasser par toutes les étapes suivantes jusqu à la page d aperçu. Si votre «relying party» est prête, cliquez sur Enregistrer. Ces modifications doivent d'abord être approuvées par Fedict avant d'être visibles. La modification d'une «relying party» n'est possible que si le statut de la «relying party» est «Onboarded». «Onboarded» : l'«onboarding» de la «relying party» a déjà été réalisé. 5.9 Ajouter une sous-application Procédez comme suit pour ajouter une sous-application : 1. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application pour laquelle vous souhaitez ajouter une sous-application et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. 39

40 Illustration 42 : Aperçu des applications 2. Au bas de la page, choisissez Ajoutez une sous-application. Illustration 43 : Application - Actions 3. Vous arriverez à la première étape pour ajouter une sous-application. Illustration 44 : Créer une sous-application : Données générales de la sous-application Lorsque vous créez une nouvelle sous-application, vous devez compléter les champs suivants à l étape 1 : Nom 40

41 Brève description Pour 1 langue au moins, le Nom et une Brève description de l'application doivent être fournis dans leur entièreté. Informations générales (Obligatoire) : Indiquez le numéro d'entreprise et cliquez sur Valider. Le nom de l'entreprise est extrait de la BCE. 4. À l'étape 2, vous devez sélectionner la combinaison possible d'un groupe cible et de moyens d'identification dont votre sous-application fait usage. (Obligatoire). Illustration 45 : Créer une sous-application : Sélectionnez des services Par groupe cible dont votre sous-application fait usage, vous devez sélectionner les moyens d'identification souhaités (Obligatoire). 5. La dernière étape vous donne un aperçu de tous les détails de la sous-application que vous avez créée. Utilisez cet aperçu pour tout revérifier et, si nécessaire, pour apporter des modifications. Pour ce faire, cliquez sur Modifier à droite des données que vous souhaitez modifier. La page vous renverra immédiatement à la bonne étape. Après avoir effectué la modification, vous devrez repasser par toutes les étapes suivantes jusqu à la page d aperçu. Si votre sous-application est prête, cliquez sur Enregistrer. 41

42 Illustration 46 : Créer une sous-application : Aperçu 5.10 Exporter une sous-application Procédez comme suit pour exporter les sous-applications vers un fichier CSV : 1. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application pour laquelle vous souhaitez exporter une sous-application et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 47 : Aperçu des applications 2. Dans le bas, choisissez Exportez des sous-applications. Illustration 48 : Application - Actions 42

43 Les sous-applications qui ont déjà été introduites seront exportées vers un fichier CSV. Si l'on n'a pas encore ajouté de sous-applications, on peut aussi procéder à l'exportation. (Ce fichier peut être utilisé pour obtenir la structure du fichier CSV) Importer une sous-application Procédez comme suit pour importer une sous-application : 1. Ouvrez Mes applications, choisissez l'application pour laquelle vous souhaitez importer une sous-application et cliquez sur Détails dans la colonne Actions. Illustration 49 : Aperçu des applications 2. Dans le bas, choisissez Importez des sous-applications. Illustration 50 : Application - Actions Un fichier CSV avec des sous-applications peut être importé. Pour une importation, on applique les mêmes règles de validation que pour la création d une sous-application. Si votre fichier a bien été chargé, cliquez sur le bouton Chargez. Illustration 51 : Application Importer une superposition («overlay») de sous-applications 43

44 Lorsque l'on importe de nouvelles sous-applications, les sousapplications existantes sont remplacées. 44

45 6 Mes tableaux de bord («dashboards») 6.1 Consulter le «dashboard» des disponibilités Procédez comme suit pour consulter le «dashboard» des disponibilités : 1. Ouvrez «Mes dashboards» et choisissez Afficher les détails du «dashboard» des disponibilités. Illustration 52 : «Dashboards» - Aperçu 2. Le «dashboard» des disponibilités offre un aperçu des applications, des services spécifiques, du statut et/ou du temps d arrêt («downtime») prévu. Illustration 53 : «Dashboards» - «Dashboard» des disponibilités Vous pouvez consulter le statut pour chaque service spécifique : Vert : le service est entièrement disponible. Jaune : le service est partiellement disponible. Rouge : le service n'est pas disponible. 45

46 Seuls les services que vous utilisez dans l'environnement de production en tant que client apparaissent dans le «dashboard» des disponibilités. 6.2 Consulter le «dashboard» des incidents Procédez comme suit pour consulter le «dashboard» des incidents : 1. Ouvrez «Mes dashboards» et choisissez Afficher les détails du «dashboard» des incidents. Illustration 54 : «Dashboards» - Aperçu 2. Saisissez une date de début et de fin, choisissez un niveau d'impact, puis cliquez sur Chercher. Illustration 55 : «Dashboards» - «Dashboard» des incidents 3. Tous les incidents qui se sont produits pendant la période sélectionnée apparaissent dans le «dashboard». Pour obtenir de plus amples informations sur un incident, vous pouvez cliquer sur le bouton Détails de l'incident en question. Les 500 premiers résultats apparaissent. Affinez votre recherche si besoin est. 46

47 4. Les détails de l'incident apparaissent. Si des notifications automatiques ont été envoyées, toutes les informations les concernant apparaissent dans le tableau des détails du contact. Le tableau affiche les clients (avec leurs coordonnées) qui ont été automatiquement contactés lors de cet incident. Illustration 56 : «Dashboards» Détails du «dashboard» des incidents Si la communication automatique n'est pas activée au moment de l'incident, un message apparaît indiquant qu'aucune notification n'a été envoyée. 47

48 7 Mes rapports 7.1 Consulter mes rapports Procédez comme suit pour consulter vos rapports : 1. Ouvrez Mes rapports Illustration 57 : Rapports Aperçu 2. Un aperçu de tous les rapports dont vous disposez apparaît. Vous pouvez consulter les informations sur le type de document, le nom du document, l'utilisateur et la date à laquelle le document a été chargé. 3. Ces rapports sont chargés par Fedict et peuvent être consultés en cliquant sur le bouton «Download». Si cette liste est trop longue, affinez vos résultats en poursuivant votre recherche dans cette liste. Vous pouvez également trier les colonnes en cliquant sur les titres des colonnes. 48

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