Service de maintenance 1.1 VISITE DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE ANNUELLE 1.2 SERVICES DE RÉPARATION SUR SITE. Pièces, déplacements et maind'œuvre

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1 - 1 - Contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur Descriptif EV Chargeur Contrat de service Advantage Ultra Service de maintenance Service 1.0 Synthèse Table des matières 1.0 Synthèse 2.0 Caractéristiques et avantages 3.0 Détails du service 4.0 Hypothèses 5.0 Portée de la responsabilité 6.0 Détails de la prestation 7.0 Conditions générales Le contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur de Schneider Electric Critical Power and Cooling Services (CPCS) intègre des interventions de réparation ainsi qu'une visite de maintenance préventive planifiée pendant l'année du contrat. 1.1 VISITE DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE ANNUELLE Incluse dans le contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur la visite de maintenance préventive annuelle assure une inspection visuelle approfondie ainsi qu'un contrôle de l'environnement et de l'électronique du EV Chargeur. Cela permet d'assurer un fonctionnement du système conforme aux spécifications techniques et environnementales définies. Ce service inclut tous les frais liés à la main d œuvre et au déplacement. Une option de visite de maintenance réalisable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 est disponible. 1.2 SERVICES DE RÉPARATION SUR SITE Schneider Electric Critical Power and Cooling Services (CPCS) dépêchera le personnel agréé pour effectuer les réparations en cas de problème. Les pièces, la main d œuvre, les déplacements, ainsi qu un accès prioritaire aux pièces détachées sont inclus dans le contrat. Le délai d intervention standard inclus dans le contrat de service Advantage Ultra est «le jour ouvré suivant». 2.0 Caractéristiques et avantages Caractéristiques Pièces, déplacements et maind'œuvre inclus Accès prioritaire à la chaîne logistique Intervention sur site garantie Techniciens de maintenance hautement qualifiés Assistance technique Rapport de bon fonctionnement de l'installation Maintenance proactive Inspection de l'environnement Avantages Le coût fixe assure la stabilité du budget du service. Minimise le temps ou le système fonctionne en mode dégradé. Des possibilités de planification flexibles permettent au client de choisir le délai d'intervention le mieux adapté à ses besoins. Assurance que les problèmes du système seront rapidement diagnostiqués et résolus conformément aux spécifications du fabricant. Offre une assistance pour résoudre les problèmes du système de manière rapide et efficace. Etablit une évaluation détaillée du système et fournit un diagnostique de l état du système. Garantit que le système fonctionnera conformément aux spécifications du fabricant. Vérifie l environnement du système pour optimiser sa durée de vie.

2 - 2 - Contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur 3.0 Détails du service 3.1 VISITE DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE ANNUELLE La visite de maintenance préventive annuelle consiste à dépêcher des techniciens de maintenance agréés Schneider Electric CPCS sur le site du client à une date planifiée à l'avance. Les tâches de ce service sont détaillées dans le tableau ci-après. Tâches Inspection visuelle Inspection de l'environnement Inspection mécanique/électrique Vérification fonctionnelle Mises à jour Mise à disposition de la documentation Description Schneider Electric CPCS inspectera la solution EV Chargeur pour s'assurer que tous les composants du système sont viables et fonctionnent comme requis. Schneider Electric CPCS vérifiera et consignera la compatibilité de l'environnement aux conditions de fonctionnement spécifiées, comme la température ambiante, la ventilation, la présence de poussière, etc. Schneider Electric CPCS inspectera toutes les connections de câble d'alimentation et de commande ainsi que tous les composants de l'onduleur et du tableau de distribution. Schneider Electric CPCS vérifiera les journaux d'événements ou d'alarmes des EV Chargeurs. CPCS vérifiera que les valeurs de la tension, du courant d'entrée et de sortie sont conformes aux spécifications de conception. Schneider Electric CPCS vérifiera le bon fonctionnement de la recharge batterie et des options si existantes* (RFID, Paiement, antvandalisme, fonction AC et supervision). Schneider Electric CPCS vérifiera et implémentera toutes les recommandations et modifications sur site nécessaires. Schneider Electric CPCS fournira un rapport mentionnant l'état du EV Chargeur, ainsi que les opérations et mesures réalisées. Ce rapport comportera notamment et si nécessaire, les recommandations visant à améliorer la disponibilité du système. * Le cas échéant pour la configuration du système.

3 - 3 - Contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur 3.2 SERVICE DE RÉPARATION SUR SITE Dans le cadre du contrat Advantage Ultra, Schneider Electric CPCS dépêchera des techniciens sur le site du client dans un délai spécifique afin de diagnostiquer, de réparer et de tester le système en cas de défaillance. La main-d'œuvre, le déplacement et les pièces sont incluses dans le contrat. Le contenu de ce service est détaillé dans le tableau ci-après. Tâches Vérification de l'état du EV Chargeur Vérification des alarmes du EV Chargeur Diagnostic Réparation Test Préparation et émission d'un rapport Diagnostic, réparation et test Description Schneider Electric CPCS consignera l'état du EV Chargeur à l'arrivée sur le site. Schneider Electric CPCS affichera les journaux d'événements et les alarmes/informations sur l'ev Chargeur. Schneider Electric CPCS résoudra le problème signalé. Schneider Electric CPCS réparera le système au besoin. Le remplacement des pièces défectueuses est compris. A la suite d'une action corrective, Schneider Electric CPCS effectuera les tests fonctionnels. Schneider Electric CPCS décrira la défaillance/la panne et expliquera l'action corrective exécutée. Un rapport détaillé sera fourni. 4.0 Hypothèses La réussite de l'exécution des tâches définies dans le cahier des charges est basée sur les hypothèses clés suivantes acceptées par Schneider Electric CPCS. Tous les services planifiés sur site par Schneider Electric CPCS seront effectués durant les heures normales de travail de CPCS, sauf demande contraire du client. Tous les services sont effectués sur site par un personnel de maintenance agréé Schneider Electric CPCS. L EV Chargeur doit être placé dans un environnement conforme aux spécifications du fabricant. Les heures de disponibilité de l'assistance technique varient en fonction des pays : 24h/24, 7j/7 ou heures ouvrables. Le jour ouvré suivant est défini comme le jour suivant pendant la semaine de travail et les horaires de travail habituels. Le délai d'intervention est défini comme le temps écoulé entre le moment où l'assistance technique de Schneider Electric CPCS décide qu'une intervention sur site est nécessaire et le moment où le technicien d intervention arrive sur le site du client. Les visites de maintenance préventive sont effectuées pendant les heures ouvrées avec possibilité d'opter pour un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. Des restrictions géographiques peuvent s'appliquer. Vérifiez la couverture du service et le délai d'intervention pour votre zone auprès du bureau local Schneider Electric CPCS Certains aspects présentés dans ce document peuvent varier. En cas de conflit, la définition locale prévaut sur le présent document

4 - 4 - Contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur Les éléments suivants sont exclus de cette offre de service : Assistance pour des équipements tiers. Les batteries des voitures électriques. 5.0 Portée de la responsabilité Les éléments mentionnés ci-dessous sont les responsabilités de Schneider Electric CPCS et du client. 5.1 RESPONSABILITÉS DE SCHNEIDER ELECTRIC CPCS Respecter la date de service planifiée du client. Effectuer toutes les tâches de maintenance. Soumettre des fiches de visite et le rapport de maintenance au client. Veiller à ce que toutes les actions soient accomplies. Informer le client et lui fournir des recommandations concernant les actions non incluses dans le contrat. Respecter les réglementations locales en matière de santé et de sécurité. Fournir les pièces de rechange nécessaires à la réparation. 5.2 RESPONSABILITÉS DU CLIENT Indiquer les dates et heures auxquelles le travail planifié peut être exécuté. Faciliter l'accès au site du personnel de maintenance Schneider Electric CPCS. Informer le personnel Schneider Electric CPCS, avant son arrivée, de toute contrainte liée à l habilitation sécurité. Informer le personnel Schneider Electric CPCS de toute obligation liée à la formation en matière de sécurité et aux équipements de sécurité. Fournir le nom d'un contact sur site. S'assurer que le plan de prévention est en place avant l'intervention. Signer les rapports de maintenance et les fiches d'intervention fournis.

5 - 5 - Contrat de service Advantage Ultra pour EV Chargeur. 6.0 Détails de la prestation Les informations mentionnées ici sont les détails de la prestation exécutée par Schneider Electric CPCS pour le client ; elles portent notamment sur les dates, les horaires et le lieu d'intervention. 6.1 PLANIFICATION Les dates feront l'objet d'une discussion et d'un accord entre Schneider Electric CPCS et le client. 6.2 LIEU Les prestations seront effectuées sur site. Ceci fera l'objet d'une discussion et d'un accord entre Schneider Electric CPCS et le client. 6.3 CRITERES D'ACCOMPLISSEMENT Il est considéré que Schneider Electric CPCS s'est acquitté de ses obligations écrites lorsque l'une des conditions suivantes est remplie : 1. Schneider Electric CPCS a accompli toutes les tâches décrites dans la section 3.1 ou 3.2 de ce cahier des charges. 2. Il est mis fin à ce projet et à ce cahier des charges pour d'autres motifs, avec l'accord du client et de Schneider Electric CPCS. 7.0 Conditions générales Les conditions générales standard d'apc s'appliquent Schneider Electric. Tous droits réservés. Toutes les marques Schneider sont la propriété de Schneider Electric et de ses filiales et sociétés affiliées. Les autres marques sont la propriété de leur détenteur respectif. Les présentes spécifications peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Avis de non-responsabilité : ces informations sont fiables au moment de leur rédaction et sont susceptibles d'être modifiées.

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