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1 CPNEFP Branche Mutualité MANAGEMENT OPERATIONNEL RESSOURCES ET PEDAGOGIE Dédié au Développement du Capital Humain, Ressources et Pédagogie intervient depuis 25 ans dans le domaine du Management, de la Conduite du Changement et des dispositifs RH, en Formation, en Conseil et en Coaching. La formation de 4 jours est animée par le même formateur et s articule de la façon suivante - un module de 2 jours se positionner dans son rôle de manager, organiser et suivre l activité, motiver au quotidien, communiquer régulièrement avec l équipe - une intersession de 3 semaines environ pour une 1ère application sur le terrain - un module de 2 jours être acteur du changement et accompagner son équipe, communiquer les changements, manager dans des situations spécifiques ou sensibles - un suivi individuel à distance, par mail et par téléphone, pendant 2 mois La formation privilégie une très forte interactivité et une proximité avec la réalité, le quotidien des participants. PROGRAMME 4 JOURS (2 FOIS 2 JOURS) + INTERSESSION DE 3 SEMAINES Module 1 2 jours L objectif Se positionner justement dans son rôle d encadrement de proximité Articuler gestion de l activité et animation d équipe Jour 1 - Matin Se positionner par rapport à l activité et à l équipe Passer du faire au faire faire Trouver la bonne distance entre soi et l équipe Trouver le meilleur équilibre entre expertise technique et animation d équipe : de «super technicien» à manager Prendre du recul par rapport à l activité, au quotidien, aux urgences Exercer un management reconnu par l équipe Asseoir sa légitimité sur des compétences d organisation, de relation et d animation d équipe Equilibrer la place de l affectif et de la relation hiérarchique Doser fermeté de la décision et souplesse dans la relation S adapter aux collaborateurs et aux situations : de la directivité à la délégation MANAGEMENT OPERATIONNEL RESSOURCES ET PEDAGOGIE Page 1 sur 5

2 Jour 1 Après-midi Articuler sa pratique managériale avec son n+1 Se positionner dans la ligne managériale entre la Direction et les collaborateurs Relayer vers l équipe les messages et les objectifs issus de son n+1 Porter les décisions de la Direction Faire un reporting constructif à son n+1 Organiser le travail de l équipe Etablir clairement la charge de travail de ses collaborateurs Définir des priorités et fixer des objectifs opérationnels Faire appliquer les procédures Planifier les activités, les tâches, les étapes et les résultats Garder le cap malgré la pression de l activité Suivre l activité, superviser et contrôler Déterminer des phases de reporting, d ajustement, de suivi, de contrôle Assurer les points de suivi individuels et collectifs dans une optique constructive Faire du suivi une occasion de remobilisation Recadrer quand c est nécessaire Jour 2 - Matin Communiquer régulièrement avec l équipe Conduire des débriefings/réunions de service efficaces Exposer et informer en choisissant le juste ton et un vocabulaire positif Expliquer, clarifier, écouter, reformuler Susciter les questions, entendre les arguments et les objections Faire adhérer sans utiliser la «communication combat» Communiquer les contraintes, les impératifs de planification, les urgences avec efficacité Motiver au quotidien grâce à un climat relationnel positif Responsabiliser, accompagner, remobiliser Agir sur les facteurs de motivation de chaque collaborateur Savoir féliciter suffisamment et sans «en faire trop» Rassurer et encourager Jour 2 Après-midi S affirmer face à l équipe et développer sa confiance en soi Affirmer son point de vue face aux autres et accepter la confrontation si nécessaire Développer son assertivité : recul, patience, expression factuelle de ses contraintes et ses choix Faire confiance et développer un climat de confiance Manager d anciens collègues Développer des relations constructives avec chaque collaborateur Formuler des remarques et des critiques constructives Dire non quand c est nécessaire Savoir demander Faire s exprimer Formuler des objectifs d intersession Il s agit d un document rempli au fur et à mesure du module par le participant et qui comporte tout ou partie de ces éléments - Des techniques, des outils, des trucs et astuces - Les solutions qu il a retenues à l issue d un travail en sous-groupes ou d une mise en situation - Les conseils personnalisés du consultant - 3 objectifs que le manager s est fixés MANAGEMENT OPERATIONNEL RESSOURCES ET PEDAGOGIE Page 2 sur 5

3 Ces objectifs facilitent l expérimentation, la mise en œuvre sur le terrain et le suivi à distance avec le formateur pendant l intersession. Intersession L intersession entre le module 1 et le module 2 est d une durée de 3 semaines environ pendant laquelle le formateur assure un suivi individuel par ou par téléphone. Chaque participant a la possibilité de solliciter une assistance, des conseils et des informations complémentaires quant à - la mise en œuvre de ses objectifs sur le terrain, - des éléments méthodologiques, - l application d outils abordés dans le module 1, - des questions ponctuelles. Ce suivi assure à chaque participant un accompagnement personnalisé lors de l application sur le terrain des éléments qu il a retenus comme pertinents pour lui pendant le module 1. Module 2 2 jours L objectif Etre acteur du changement Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences Manager des situations spécifiques Jour 3 Matin Mettre en commun le travail et les résultats de l intersession entre les participants et le formateur Identifier les conséquences du changement sur les collaborateurs Comprendre les mécanismes du changement Le changement et la cohésion d équipe Les effets sur les équipes, les métiers, les catégories de personnels L acceptation collective de la nouveauté Les individus et le changement La perception individuelle du changement Le «swing» du changement : du déni à l intégration Accompagner les phases du «swing» du changement Accepter le rythme de chaque collaborateur et celui d une équipe Adopter les actions et le comportement adéquats pour chaque phase : informer, observer, écouter, argumenter, agir au bon moment et à bon escient Veiller aux collaborateurs qui «sortent» de la dynamique de la courbe Repérer sa propre progression dans le «swing» du changement Jour 3 Après-midi Lever les obstacles et dépasser les mécanismes de défense Le sentiment de pertes et les peurs ressenties Le cadre de référence et les stéréotypes La remise en cause de son métier et de ses valeurs L âge et la génération : de «fausses» sources de résistance! Expliquer et communiquer sur les changements Communiquer sans tout savoir Privilégier la qualité de la relation sur l échange d informations Rassurer, encourager : le «focus sur le positif» Faire adhérer au lieu de convaincre : «la technique du judo» MANAGEMENT OPERATIONNEL RESSOURCES ET PEDAGOGIE Page 3 sur 5

4 Jour 4 Matin Développer ses propres capacités à changer Détecter ses points d appui et ses freins potentiels face à un changement Analyser ses hésitations et ses craintes Faire évoluer ses habitudes, ses façons de penser et d'agir Développer de la flexibilité dans ses attitudes et ses comportements Etre acteur des transformations Exploiter toutes ses marges de manœuvre Proposer plutôt qu attendre d être sollicité Penser gagnant-gagnant Etre porteur de solutions et force de propositions Développer les compétences de ses collaborateurs Pratiquer des délégations responsabilisantes Accompagner en autorisant les erreurs Capitaliser sur les réussites et encourager Faire des retours justes et constructifs Jour 4 Après-midi Manager dans des situations particulières ou sensibles Une équipe éclatée géographiquement A distance Une équipe dont la taille s est accrue rapidement La Génération Y et une équipe intergénérationnelle Formaliser sa feuille de route pour la mise en œuvre sur le terrain Il s agit d un document rempli au fur et à mesure du stage par le participant et qui comporte tout ou partie de ces éléments Des techniques, des outils, des trucs et astuces Les solutions qu il a retenues à l issue d un travail en sous-groupes ou d une mise en situation Les conseils personnalisés du consultant 3 objectifs que le manager s est fixés au cours du cursus ou en fin de module 2 La feuille de route facilite la mise en œuvre sur le terrain et le suivi à distance. Evaluer la formation Suivi individuel à distance pendant 2 mois CALENDRIER N session 1 er module 2 ème module Lieu 1 - Pilote 1 et 2 juin 25 et 26 juin Paris 2 21 et 22 sept. 15 et 16 oct. Nantes 3 24 et 25 sept. 14 et 15 oct. Paris 4 8 et 9 oct. 5 et 6 nov. Aix-en-Provence 5 12 et 13 nov. 16 et 17 nov. Paris 6 2 et 3 nov. 26 et 27 nov. Lyon 7 5 et 6 nov. 3 et 4 déc. Paris 8 19 et 20 nov. 10 et 11 déc. Toulouse 9 23 et 24 nov. 14 et 15 déc. Paris MANAGEMENT OPERATIONNEL RESSOURCES ET PEDAGOGIE Page 4 sur 5

5 MODALITES D INSCRIPTION EN LIGNE -Cherchez votre formation sur > rubrique notre offre de formations -Inscrivez-vous en cliquant sur modalités d inscriptions > s inscrire en ligne en vous munissant de votre n ICOM (n adhérent Uniformation) et de votre code confidentiel Allez dans la rubrique l offre de formations > m inscrire Pour annuler votre inscription : -Revenez à la rubrique l offre de formations > m inscrire Ceci sera possible jusqu à la date limite d inscription. RENSEIGNEMENTS Pour tout renseignement sur l action de formation (programme ), contactez > Organisme de formation Ressources et Pédagogie Hervé LANGE, Directeur Développement / Pour tout renseignement sur les modalités d inscription, contactez > Uniformation Raphael HOARAU, assistant formation Pour toute sollicitation afin d organiser une session en intra, contactez > Uniformation Julie FAVREAU, secrétaire de direction MANAGEMENT OPERATIONNEL RESSOURCES ET PEDAGOGIE Page 5 sur 5

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