L évaluation par le biais d un questionnaire. Un moyen d action et de prévision

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1 L évaluation par le biais d un questionnaire Un moyen d action et de prévision

2 Le questionnement au bénéfice d un service, des collaborateurs et des bénéficiaires 1. L enquête vise l identification des attentes, des besoins, des perceptions de publics cibles: «qu est ce que l on cherche à savoir?» 2. La réalisation d enquêtes n est pas une fin en soi, mais un outil qui permet d apprécier la qualité, l utilité ou l impact d une prestation, de connaître la satisfaction des usagers. Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire pour aider à déterminer les informations dont vous avez réellement besoin. 2

3 Notre démarche Les étapes de conception et d identification des objectifs sont cruciales et conditionnent l ensemble de la démarche Nous leur portons une attention particulière et proposons une approche participative afin de tenir compte de vos besoins et attentes et d assurer une compréhension commune des objectifs Travailler ensemble pour comprendre ce dont vous avez besoin et adapter les outils qui permettent de collecter ces informations 3

4 Deux étapes principales Les étapes de la mise en oeuvre et de l'interaction evaluanda / mandant Elaboration: evaluanda + mandant Evaluation du cours Qualité de l'enseignement (A) Environnement d'étude (B) valeur formative Bibliothèque Questionnaire on-line Réponses du public cible saisie automatique Réponse A1 Réponse A2 Réponse A3... Réponse B1 Réponse B2 Réponse B3... Stockage des données Résultats pour le mandants Tableaux de bord préformatés avec mise à jour instantanée Ces démarches ont-elles abouti? Non (25) Oui (9) Considérez-vous comme possible un retour dans l'administration à moyen terme (dans les 5 prochaines années)? Pas du tout 7 Plutôt non 28 Plutôt oui 38 Tout à fait Dimension (C) Indicateurs C Réponse C1 Réponse C2 Réponse C3... réponses textes éléments approfondis réponses conditionnelles... phase 1: la conception phase 2 : l'outil inteactif 4

5 Phase 1: La conception Identification de l objectif global du système d évaluation que l on souhaite mettre en place et des publics cibles Identification du contenu et des indicateurs qui permettront de mesurer les dimensions retenues La construction du questionnaire 5

6 Phase 2: Le questionnaire Le questionnaire est disponible en tout temps Les masques de saisie sont très conviviaux et permettent une saisie directe par les répondants, depuis n importe quel terminal (Internet ou Intranet), enregistement par un simple clic 6

7 Phase 2: La collecte des données Une réplication immédiate et automatique des données enregistrées est effectuée à chaque fois qu un questionnaire est rempli. Les données sont ensuite stockées dans une base ad hoc. Cette solution n implique aucun transfert des données ni de recodage, les ressources nécessaires à l exécution des tâches de saisie sont ainsi réduites au minimum. Enregistrer Vos réponses ont été enregistrées: les données sont automatiquement collectées et les résultats mis à jour 7

8 Phase 2: Le stockage des données Les données collectées sont sécurisées pour garantir leur protection et accessibles uniquement aux personnes autorisées 8

9 Phase 2: La restitution des données Les tableaux de bord sont mis à jour automatiquement et leur visualisation se fait par accès codé La définition des analyses avant ou pendant la collecte des données en fonction des besoins (tableaux de bord, graphiques, listes, etc. ) permet au mandant d accéder aux résultats en tout temps pour des rapports intermédiaires 9

10 Test et Démonstration Nous vous proposons un exemple de questionnaire en ligne Pour accéder au questionnaire démonstration cliquez sur le lien de la page suivante. Un code vous sera demandé (code: test) puis vous pourrez librement répondre aux questions Une fois vos résultats enregistrés vous pourrez consulter certains tableaux de bord prédéfinis et constater que vos réponses s y trouvent déjà Pour cela, cliquez sur le lien qui vous sera proposé une fois vos réponses enregistrées le code demandé sera le même que précédemment (code: test) «Voulez-vous commencer?» 10

11 Démonstration : cliquez ici evaluanda