OPTIONS ET SERVICES PAYANTS

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1 Pour rendre vos voyages encore Plus agréables, air France vous ProPose de nombreux services optionnels Payants. LES ESSENTIELS services personnalisés à roissy -charles de gaulle accès aux salons air France et Klm accès service la Première à roissy-charles de gaulle l achat de franchise bagages réserver un siège Plus les menus à la carte LE CONFORT AVANT LE VOYAGE SERVICES PERSONNALISES A ROISSY-ChARLES de GAuLLE Depuis le 15 décembre 2011, AIR FRANCE et KLM ont lancé une gamme de services d assistance personnalisés, optionnels et payants, pour les passagers au départ, à l arrivée ou en transit à Paris-Charles de Gaulle. Ces nouveaux services permettent : de faciliter le passage aux postes de contrôle-sureté et d inspection de la Police de l Air & des Frontières tant au départ, en correspondance qu à l arrivée, d aborder avec confort et sérénité le passage dans cet aéroport, parmi les plus fréquentés au monde, grâce à un accompagnement sur-mesure, d être accueilli personnellement par un de nos agents au sol à votre arrivée : il vous assistera au poste frontière, puis vous accompagnera jusqu à la porte d embarquement de votre vol. Nouveau L offre standard, Accueil et Accompagnement, est désormais étendue aux aéroports de Paris-Orly, Nice et Bordeaux. Ce type d assistance personnalisée peut également être complété par d autres services optionnels (à Roissy seulement pour le moment), tels que le transfert aéroportville, la mise à disposition d une chambre d hôtel à l arrivée de votre vol tôt le matin, pour une douche et un petit déjeuner, ou encore la prise en charge à votre domicile de vos bagages. Ces services sont disponibles à partir de 200 (frais de dossier compris) pour la prestation principale d accompagnement et permettent de bénéfi cier en plus d un bonus de 400 Miles Flying Blue par prestation. Pour tout renseignement et réservation, contactez notre centre d appel dédié, au +33 (0) ouvert tous les jours de 08h00 à 21h00 et jusqu à 20 h le samedi (heure locale de Paris). ACCèS Aux SALONS AIR FRANCE ET KLm Il est désormais possible d accéder aux salons Affaires de Paris-Charles de Gaulle (sauf salon du terminal 2G), d Amsterdam-Schiphol, ainsi que d un certain nombre de destinations dans le monde*. cette option payante est soumise à la disponibilité du salon, le règlement s effectue à l entrée du salon par carte bancaire ou par miles.

2 Accès aux salons AIR FRANCE et KLM (suite) L offre d accès payant aux salons est réservée aux : titulaires de cartes Flying Blue Silver, aux clients voyageant en cabine Premium Economy (1) long-courrier, aux clients voyageant en cabine Premium Economy (1) dans certains salons d AIR FRANCE et KLM en Europe (figurant sur la liste ci dessous), aux invités supplémentaires des Flying Blue Elite Plus, au delà du premier invité qui est gratuit. * Liste des salons dans les escales internationales ouverts à cette option payante : Europe (salons Air France) : Berlin, Dusseldorf, Francfort, Stuttgart, Zurich, amérique Latine (Air France) : Rio de Janeiro et Sao Paulo, Amérique du Nord (salons AIR FRANCE - KLM - DELTA) : Chicago, Asie - Pacifique (Air France - Delta) : Tokyo et Honolulu, Houston, Los Angeles, Montréal, New York-JFK, San Francisco, Toronto, Afrique (Air France) : Douala, Johannesbourg, Washington, Atlanta, Cincinnati, Tampa, Dallas, Raleigh, Nouvelle Orléans, Moyen-Orient (salons AIR FRANCE - KLM) : Dubaï. Jacksonville, Seatle, Fort Lauderdale, Minneapolis, Portland, Detroit, West Palm Beach, Memphis, Milwaukee, Boston, NewYork-La Guardia, Accès au service La Première à Roissy - Charles de Gaulle Air France réserve à ses clients Club 2000 et Platinum l offre exclusive d accéder au service au sol Air France La Première à l aéroport Paris Charles de Gaulle. Il sera possible de profiter de cette expérience unique chaque fois que vous voyagerez en classe Business (1) sur un de vos vols Air France long-courrier* qui ne serait pas équipé de cabine La Première. Le service La Première vous permet de voyager en toute sérénité au départ de Paris-CDG2 : Un point de rendez-vous unique au terminal 2E Prise en charge des formalités d enregistrement : porte 14, quel que soit votre terminal de départ, l équipe La Première à Paris-CDG2 s occupe de Un portier s occupe des bagages dès votre arrivée l enregistrement à l aéroport, En correspondance : un collaborateur du service La Première vous attendra à la sortie de l avion à votre arrivée à CDG, Accélération du passage des formalités de police Confort et intimité du salon La Première Accès au salon La Première qualifié de «meilleur du monde» par nos clients pour : - Déguster une cuisine d exception imaginée par le chef Alain Ducasse - se détendre dans un espace Bien-être Biologique Recherche - travailler jusqu à la dernière minute - profiter du calme et de la sérénité de l environnement l équipe dédiée La Première vous accompagne jusqu au salon par un parcours exclusif ce qui vous fait gagner un temps précieux Un accompagnement personnalisé Embarquement à votre convenance en voiture de prestige Présentation de l équipage afin de personnaliser l accueil et de créer une attention particulière Le prix d un accès au service La Première est de 300 euros (règlement par carte de crédit) ou Miles par client. Vous avez aussi la possibilité de faire bénéficier de cette offre payante à une personne vous accompagnant sur le vol en cabine Business (1). Vous pouvez acheter ce service au plus tard 24 h avant votre départ, en contactant la ligne dédiée au disponible 24h/24 et 7J/7. L heure limite d achat est fixée à 12 heures avant l heure de départ du vol (*) sur un vol long-courrier à la fois AF marketing et AF operating non équipé de cabine La Première voyageant en cabine Business long-courrier au départ ou en correspondance à Paris-CDG2 quel que soit le tarif acquitté, reservation confirmée et billet émis.

3 L achat de franchise bagages Air France vous propose la possibilité d acheter une franchise bagages supplémentaire, en bénéficiant jusqu à 50% de réduction sur les destinations où la règle de franchise au nombre de bagages ( piece concept ) s applique (hors équipements de sport et animaux). Cet achat est possible : lors de votre enregistrement en ligne sur le site internet sur l Internet mobile depuis votre téléphone portable dès la réservation et l achat de votre billet sur dans votre agence de voyages. Ces franchises supplémentaires sont nominatives, non remboursables (même partiellement) et payables par carte de paiement. N.B : Il est toujours possible de régler par carte bancaire vos excédents de bagages sur les Bornes Libre-Service des aéroports français après votre passage au comptoir dépose bagages, mais sans le bénéfice de la réduction dans ce cas là. LE CONFORT PENDANT LE VOYAGE Réserver un Siège Plus Certains fauteuils disposent de plus d espace du fait de leur situation en cabine : près des issues de secours, ou encore sur le pont supérieur de certains appareils, ce Sur Air France L achat du Siège Plus est proposé : au moment de l enregistrement sur internet fixe ou sur internet mobile, dès 30 heures avant le vol, jusqu à l heure limite d enregistrement. aux comptoirs de vente Air France à l aéroport de Roissy-Charles de Gaulle et de Bordeaux, le jour du départ et jusqu à 1h30 avant le décollage, sur les Bornes Libre-Service Air France en France et aux Etats-Unis (New York), Fort de France, Pointe à Pitre, Cayenne et La Réunion lors du retrait de la carte d embarquement, sur dès la réservation et l achat d un billet. sur mobile.airfrance.com service propose la possibilité de réserver à l avance un siège offrant plus d espace pour les jambes en cabine Economy (1) long-courrier d Air France. Option payante : Le tarif de ce service optionnel varie selon la durée du vol. Option gratuite pour les membres Flying Blue Gold et Platinum. Si ils se sont identifiés avec le numéro de leur carte Flying Blue lors de l achat du billet (sous réserve de disponibilité). N.B : ces sièges sont en nombre limité : pensez à réserver votre Siège Plus dès que l enregistrement en ligne est disponible. Cette offre est proposée sur la quasi totalité des vols longcourriers du réseau, y compris sur le tout nouvel Airbus A380*. * Les vols assurés en Airbus A340 ainsi que les vols au départ d Atlanta, Detroit, Newark et Séoul. ne sont pas éligibles à cette offre. Attention, il n est pas possible d acheter un Siège Plus au départ des escales suivantes : Aberdeen, Amsterdam, Birmingham, Brême, Bristol, Edimbourg, Gênes, Helsinki, Kiev, Leipzig, Ljubljana, Newcastle, Nuremberg, Oslo, Saint-Petersbourg, Southampton, Trieste, Vérone, Vienne, Vigo et Zurich.

4 Sur KLM KLM vous propose également cette possibilité sur ses vols européens et intercontinentaux en cabine KLM Economy : Achat à partir de 90 jours avant le départ sur klm.fr via «Gérer ma réservation» lors de l enregistrement en ligne à partir de 30 heures avant le départ*, sur les Bornes Libre-Service à l aéroport. ou dans votre agence de voyages * Non disponible au départ de certains pays (liste sur klm.fr). Les menus A la Carte En cabine Premium Economy ou Economy (1) sur les vols long-courriers, quelle que soit votre destination, nous vous proposons gratuitement un menu du jour accompagné de boissons chaudes et froides, alcoolisées ou non. De plus, si vous souhaitez profiter d un moment gourmand pendant votre vol, nous vous proposons 5 menus A la Carte : Tradition, Bio, Ocean, Italien ou Une Sélection LENÔTRE pour un prix allant de 12 à 28. Ces menus sont disponibles au départ de Paris Charles de Gaulle, sur les vols long-courrier avec un N de vol AF sauf sur l Inde, le Canada, et Amman. au départ d Orly vers Cayenne, Fort de France, Pointe à Pitre et la Réunion trois menus vous sont proposés : Océan, Italien et Tradition. Vous pouvez acheter votre option «Menus à la Carte» lors de votre réservation, dans la rubrique consulter/modifier vos réservations, jusqu à 24 heures avant le départ. Le Menu Tradition La gastronomie française est à l honneur! Découvrez ou redécouvrez les produits authentiques de nos terroirs dans un florilège de saveurs. Prix du menu Tradition : 18 par personne Option payante : de 20 à 30 sur les vols Europe de 50 à 70 sur les vols long-courriers 30 pour un sièg e dans une rangée de 2 sièges sur les vols intercontinentaux. Gratuit pour les Platinum, 50% de réduction pour les membres Flying Blue Gold. Le Menu Bio Dégustez en exclusivité un menu 100 % bio, élaboré à partir d ingrédients de saison soigneusement choisis par le Chef Christophe Reissfelder. Prix du menu Bio : 22 par personne Les Menus LENÔTRE Nous vous proposons en exclusivité un menu dont la composition et les recettes ont été imaginées par les Chefs de la célèbre maison LENÔTRE. Votre repas à bord devient un véritable moment de plaisir, une excursion au cœur du meilleur de la gastronomie française. Pour vous satisfaire tout au long de l année, le menu Une Sélection LENÔTRE varie selon les saisons. Pour vivre une expérience gustative privilégiée à bord, faites le choix du menu Une Sélection LENÔTRE. Prix du menu Une Sélection LENÔTRE : 28 par personne. Air France renouvelle ses menus A la Carte Depuis le 1er avril 2013, les clients peuvent en effet déguster des menus entièrement revisités pour les plateaux Océan, Tradition, Bio et Une Sélection LENÔTRE. (1) Le nom des cabines Air France a changé. La cabine Affaires est devenu la cabine Business, la cabine Premium Voyageur est devenu la cabine Premium Economy, la cabine Voyageur est devenu la cabine Economy.

5 COMFORT FEE-PAYING OPTIONS AND SERVICES To make your trip even more enjoyable, Air France is offering several new optional fee-paying services. Personalized services at Paris-Charles de Gaulle Reserve a Seat Plus Purchase an additional baggage allowance Access to the AIR FRANCE and KLM lounges Access to the La Première service at Paris-Charles de Gaulle COMFORT BEFORE YOU TRAVEL PERSONALIZED SERVICES AT PARIS-CHARLES DE GAULLE AIR FRANCE and KLM launched a range of optional, fee-paying personal assistance services for passengers on departure, arrival or in transit at Paris-Charles de Gaulle. The standard offer, Welcome and Assistance, has currently been extended to Paris-Orly, Nice and Bordeaux airports. These new services: facilitate passengers access to security checkpoints and passport control both on departure, arrival and when in transit. provide passengers with an enjoyable airport experience, which is one of the busiest in the world, thanks to made-to-measure services. enable passengers to be personally welcomed by a member of Air France ground staff when you arrive at the airport, who will assist you at passport control and who will accompany you to the boarding gate. Other types of optional services are also available (at Roissy- Charles de Gaulle only), such as the airport-downtown transfer, a hotel room when your flight arrives early in the morning, for a shower and breakfast, or a service which will pick up your bags at your home (available during 2012). These services are available at a starting price of 200 (including service charge) for the main assistance service and enable passengers to receive a bonus of 400 Flying Blue Miles per service. For more information or to make a booking, contact our dedicated call centre on +33 (0) open every day from 8am to 9pm (till 8pm on saturday) local Paris hour. Access to AIR FRANCE and KLM lounges It is now possible to access the Business class lounges at Paris-Charles de Gaulle (except the lounge in terminal 2G), at Amsterdam-Schiphol, as well as a certain number of destinations around the world*. This fee-paying option is subject to availability in the lounge. Payment is made at the entrance to the lounge by credit card or miles. Fee-paying lounge access is reserved for: Flying Blue Silver cardholders, passengers travelling in the Premium Economy (1) cabin on a long-haul flight, passengers travelling in the Premium Economy (1) cabin at some AIR FRANCE and KLM lounges in Europe (listed below), additional guests of Flying Blue Elite Plus members, in addition to the first free guest. List of lounges at international stations offering this feepaying option: europe (Air France lounges) : Berlin, Düsseldorf, Frankfort, Stuttgart, Zurich, North America (AIR FRANCE - KLM DELTA lounges) : Chicago, Houston, Los Angeles, Montreal, New York-JFK, San Francisco, Toronto, Washington, Atlanta, Cincinnati, Tampa, Dallas, Raleigh, New Orleans, Jacksonville, Seattle, Fort Lauderdale, Minneapolis, Portland, Detroit, West Palm Beach, Memphis, Milwaukee, Boston, New York-La Guardia, Latin America (Air France): Rio de Janeiro and Sao Paulo, Asia - Pacific (Air France - Delta): Tokyo and Honolulu, africa (Air France): Douala, Johannesburg, Middle East (AIR FRANCE - KLM lounges): Dubai. Access to the La Première service at Paris - Charles de Gaulle Air France exclusively offers its Club 2000 and Platinum customers access to Air France La Première ground services at Paris-Charles de Gaulle airport. You can take advantage of this unique offer when travelling in Business class on an Air France long-haul flight* which does not offer the La Première cabin. The La Première service allows you to travel in optimum conditions: On departure from Paris-CDG2: a single meeting point at terminal 2E exit 14, whatever your departure terminal a doorman takes care of your baggage on arrival at the airport assistance with check-in formalities: the La Première team at Paris-CDG2 takes care of your check-in With a connecting flight : a La Première service agent will meet you at the door of the plane on your arrival at CDG. Priority passage through security. the dedicated La Première team accompanies you to the lounge via an exclusive channel saving you precious time. Comfort and privacy at the La Première lounge Access to the La Première lounge described as the world s best by our customers: discover a refined cuisine designed by Chef Alain Ducasse relax in the Biologique Recherche well-being zone attend to last-minute business unwind in a quiet and peaceful environment personalized assistance boarding at your convenience by limousine introduction to the crew with a personalized and privileged welcome The price of this service is 300 euros (payable by credit card) or 40,000 Miles per customer. A person accompanying you on the flight in Business class may also take advantage of this fee-paying service. You can purchase this service no later than 24 hours before your departure, by contacting the dedicated number /7. (*) AF Marketing and Operating long-haul flights* regardless of fare paid by customer in Business (including corporate fares) with reservation confirmed and ticket issued. *DL operating flights are consequently out of scope Purchasing an additional baggage allowance Air France enables you to purchase an additional baggage allowance, with up to 50% discount on destinations where the piece concept applies (excluding sports equipment and animals). This purchase is possible: when you check-in online at on mobile Internet on your mobile phone when you book and pay for your ticket at your travel agency. These additional baggage allowances are nominative, non refundable (even partially) and can be paid for by credit card. N.B: It is still possible to pay for excess baggage by credit card at the self-service kiosks at any French airport after checking in your baggage at the baggage drop-off counter, but without the discount in that case. COMFORT DURING YOUR TRIP Booking a Seat Plus Certain seats have more room because of their location in the cabin: near an emergency exit or on the upper deck of certain aircraft. This service enables you to book in advance a seat with more legroom in the Voyageur cabin on an Air France long-haul flight. With Air France You can purchase a Seat Plus: when you check in online or on mobile internet, from 30 hours before departure, up to the latest check-in time. at Air France ticket counters at Paris-Charles de Gaulle airport and at Bordeaux, on the day of departure and up to 1hr 30 before take-off, at Air France self-service kiosks in France and the United States (New York), Pointe à Pitre, Fort de France, Cayenne and Reunion Island when picking up your boarding pass, at when you book and pay for a ticket. on mobile.airfrance.com

6 Fee-paying option: The price of this optional service varies according to the length of flight. Free option for Flying Blue Gold and Platinum members If they identified themselves with their Flying Blue card number when they purchased their ticket (subject to availability). N.B: there are a limited number of these seats: remember to book your Seat Plus as soon as online check-in is available. This offer is available on almost all long-haul flights, including on the new Airbus A380*. * Flights operated by Airbus A340 as well as flights on departure from Atlanta, Detroit, Newark, Seoul are not eligible for this offer. N.B, it is not possible to purchase a Seat Plus on departure from the following stations: Aberdeen, Amsterdam, Birmingham, Bremen, Bristol, Edinburgh, Genoa, Helsinki, Kiev, Leipzig, Ljubljana, Newcastle, Nuremberg, Oslo, Saint- Petersburg, Southampton, Trieste, Verona, Vienna, Vigo and Zurich. With KLM You can also purchase this option on KLM s European and intercontinental flights in the KLM Economy cabin: Purchase as from 90 days before departure at klm.fr via Manage my booking when checking in online as from 30 hours before departure*, at self-service kiosks at the airport, your travel agency. Fee-paying option: from 20 to 30 on flights in Europe from 50 to 70 on long-haul flights 30 for a seat in a row of 2 seats on intercontinental flights Free for Platinum members, 50% reduction for Flying Blue Gold and 25% reduction for Flying Blue Silver * not available on departure from certain countries (list available at klm.fr) OPTION MENU A LA CARTE You can also purchase this option on KLM s In the Premium Economy and Economy (1) cabin on long-haul flights, whatever your destination, you are offered a meal free of charge, along with alcoholic and non-alcoholic hot and cold drinks. If you would like to enjoy a gourmet meal during your flight, in the Premium Economy or Economy cabin (1) cabin on long-haul flights*, in addition to the usual offer of drinks, you can choose from a variety of 5 A la Carte menus from 12 to 28 : Traditional, Organic, Ocean, Italian, The LENÔTRE selection. Nota Bene Air France renews its A la Carte menus With summertime around the corner, Air France is bringing a breath of fresh air with new dishes on its Since 1 April 2013, customers have been able to enjoy brand new Ocean, Tradition, Bio (organic) and Une Sélection LENÔTRE menus. These menus are available on long haul flights with AF number from Charles de Gaulle Airport except to India, Canada and Amman from Orly to Cayenne, Fort de France, Pointe à Pitre and Reunion island, 3menus are available: Ocean, Italian and Traditional * Only on flights on departure from Paris-Charles de Gaulle and to Dubaï, Hong Kong, Libreville, Los Angeles, Luanda and Tokyo Your can purchase your A la Carte Menu option: when you make your booking, in the Manage my reservations section, up to 24 hrs before your departure With the Traditional menu French cuisine is in the spotlight! Discover authentic products from our regions with a wide range of flavours. Price of the Tradition menu: 18 per person. With the Organic menu Enjoy an exclusive 100% organic menu, made with seasonal ingredients carefully chosen by Chef Christophe Reissfelder. Price of the Organic menu: 22 per person. The LENÔTRE Menus You can enjoy an exclusive menu designed by Chefs from the famous LENÔTRE kitchens. Your meal on board will become a real moment of pleasure, a excursion among the best of French cuisine. To ensure you enjoy high-class meals all year round, the LENÔTRE selection menu varies according to the seasons. From Wednesday 4 April to Sunday 30 September 2012, you will be served a summer menu. Price of the LENÔTRE selection menu: 28 per person. (1) Air France cabins name have changed. Affairs cabin become Business cabin, Premium Voyageur become Premium Economy, Voyageur become Economy. Dernière mise à jour mai 2013.