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1 CAHIER DES CHARGES 1. Actualisation Etabli le : Par : Louis Boyer Remplace la version du : - Motif d actualisation : Recrutement suite au départ à la retraite du titulaire 2. Identification du poste Département : INFRASTRUCTURES RESSOURCES HUMAINES Service : Direction des systèmes d'information Entité (division, secteur, établissement, office ) : Direction des solutions - Pôle Territoire, Environnement, Patrimoine N de poste de référence : 9349 Intitulé du poste dans l entité : Gestionnaire d'application - Chef de projet de maintenance N emploi-type : 1104 Libellé : Gestionnaire d'applications Chaîne : 316 Niveau : Mission générale du poste (description succincte) Dans le rôle du gestionnaire d applications (GA), il a pour objectif d améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l évolution du système d information du métier pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier. Dans le rôle du Chef de projet (CP), il définit, met en oeuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité Conduite : P directement subordonné-s Cf. Organigramme Non Oui : 5. Mode de remplacement prévu, en cas d absence du titulaire Non Oui : Autre gestionnaire d'application Edition : Service du personnel Etat de Vaud Version janvier

2 6. Missions et activités 1. Dans le rôle du gestionnaire d applications (GA), il a pour objectif d améliorer la performance, de contribuer au fonctionnement et de participer à la gestion et à l évolution du système d information du métier pour la mise en cohérence avec les orientations, les modes de fonctionnement et les processus définis au niveau du métier. 80 Conception d évolution du système d information - Représente les métiers ou maîtres d ouvrage lors de la vie courante des systèmes - Participe à l élaboration des règles de fonctionnement et d utilisation du système d information - Contribue à la construction et à l utilisation du SI et de son évolution : en proposant des améliorations, en participant à la gestion des idées et des propositions, en participant aux projets d adaptation et d évolution du SI, en participant aux recettes opérationnelles Mise en œuvre du système d information - Effectue les actions et processus de gestion courante du système d information en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, contrats, satisfaction, formation ) - Participe activement au développement de l usage du système d information - Contribue, en cohérence avec la stratégie du métier, à l évolution des processus et du système d information. Prête notamment attention, dès l expression des besoins, à l exploitabilité du futur système dans toutes ses dimensions (cahier de recette, acceptation, coûts, performance, ergonomie, cohérence fonctionnelle) Qualité du SI (performance, cohérence, coût, délai ) - Coordonne et anime le réseau des acteurs liés au fonctionnement du SI du métier - Garantit le maintien de la qualité de fonctionnement d ensemble et de la performance du système d information du métier par des actions appropriées (ou des applications dont il a la charge) - Respecte les règles de fonctionnement et d utilisation du SI en conformité avec les normes et standards du métier et de l entreprise, et en accord avec les contrats de service définis. - Est responsable de la documentation (note de cadrage, cahier des charges, guide de procédure ) des applications dont il a la charge - Est responsable du contrôle et des règles de fonctionnement et d utilisation des applications dont il a la charge - Participe à la maîtrise des coûts d exploitation du système d information Spécificités du contexte de l administration cantonale vaudoise. - Planifie, anticipe et gère: - le plan de maintenance annuel des applications sous sa responsabilité - la maintenance corrective des applications - les roadmaps techniques liées aux applications sous sa responsabilité selon les standards de la DSI. - Maintient à jour la carthographie applicative et technique de ses applications Spécificités des applications concernées Assume, en collaboration avec le Responsable des systèmes d'information, la responsabilité des applications suivantes : - Gestion des indemnités de déficit des transports publics (GESTP) - Entrepôt de données du domaine de la mobilité (DWH-SM) - Gestion des itinéraires de transports publics et motoneige - Planification de l'entretien Routier, ressources humaines et engins (PlanifER) - Gestion des canalisation (Ligne bleue) - Gestion des surfaces vertes et plantes invasives (Ligne verte) - Système d'information pour la gestion des routes et du trafic (MISTRA) - Système d'information des véhicules (VEMATEV et SI-Véhicules) En regard du nombre d'utilisateurs et de leurs missions, les caractéristiques de ces applications sont - taille et de criticité moyenne - complexité fonctionnelle et technique moyenne, diversité technique élevée. Les exigences de la DGMR en terme d'intégrité et de disponibilité sont élevées. Les thématiques des Subventions dans le domaine des transports et de l'entretien routier sont exposés politiquement. Les spécificités des différents métiers concernés, définies dans les lois cantonales et fédérales nécessitent un haut niveau d'expertise. Le budget Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier

3 annuel de maintenance des applications mentionnées avoisine les CHF 250' Dans le rôle du Chef de projet (CP), il définit, met en oeuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. 20 Responsabilité du contenu technique du projet - Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées - Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d ouvrage - Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration - Définit les tests et participe aux recettes Conduite du projet sur le terrain - Organise, coordonne et anime l'ensemble de l équipe de maîtrise d oeuvre du projet - Arbitre les éventuels différends entre l équipe et les autres intervenants - Supervise le déroulement du projet - Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées - Fait circuler et diffuse l information côté maîtrise d oeuvre - Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement technique du projet et mise en oeuvre des actions d accompagnement des utilisateurs - Déploie la nouvelle application ou le nouveau service - Organise la maintenance - Participe à la formation des utilisateurs - Organise du support utilisateur Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai - Garantit le respect du cahier des charges - Garantit le respect des délais et des coûts - Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d éventuelles modifications d objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d environnement Spécificités du contexte de l administration cantonale vaudoise. - Dirige et coordonne l analyse des besoins, assume la formalisation des spécifications, gère les risques et la sécurité. - Garantit une bonne communication, assure la documentation des projets et dirige la préparation des accords de niveau de service. - S assure de la bonne information, de l implication et coordination de toutes les entités DSI concernées. - Respecte les normes, directives et standards ainsi que processus et procédures. - Gère les ressources financières du projet. - Gère les prestataires, s assure de la qualité des livrables et prestations et du respect des engagements contractuels. Spécificités des projets concernés Assume la responsabilité des projets suivants : Suivi interne des dossier et des délais (SIDD) - Projet de taille intermédiaire doté d'un budget < 100 Kfr, de complexité moyenne et criticité moyenne Guichet et observatoire de la mobilité (GOPM) et carte schématique des transports publics (Schématique TP) - Projets de taille intermédiaire, budget de 75 Kfr., de complexité moyenne et criticité moyenne. 3.. Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier

4 Eventuelles responsabilités particulières attribuées au titulaire 8. Exigences requises 8.1. Formation de base Titre Bachelor/Master en informatique (EPFL), Bachelor/Master en systèmes d information (HES), Informaticien de gestion ou titre jugé équivalent 8.2. Formation complémentaire Titre Manager de programme ou chef de projet certifié IPMA, PMI ou équivalent 8.3. Expérience professionnelle Domaine Expérience dans la conduite de travaux sur les systèmes d'informations. Expérience en matière de gestion de projet, de gestion d'application et de support. Expérience des technologies de l'information dans le domaine de la gestion des infrastructures et Nbre d années 8 ans 3 ans Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier

5 de la gestion du territoire Connaissances et capacités particulières Domaine Compétences requises pour le rôle de Gestionnaire d'application et de Chef de projet selon CIGREF 2011 Maîtrise des systèmes de gestion de bases de données relationnelles, dont Oracle; maîtrise du langage SQL. Connaissance dans le domaine des logiciels L et expérience en matière de Datawarehouse. Connaissance des bases de données à référence spatiale Connaissance des serveurs d'application, dont Tomcat. Connaissance d'un logiciel du marché dans le domaine de la géoinformation (p. ex: ArcGIS). Aptitude à conduitre et diriger fonctionnellement des projets Aptitude à diriger et prendre la responsabilité du processus complet de gestion des problème. Esprit de décision et capacité à l'action, capacité de communication et aptitudes à négocier. Aptitude à entrer en relation avec autrui, à créer un climat de confiance. Possède une grande expértise permettant d'anticiper toute défaillance de composants critiques et de prévoir une restauration avec un temps d'immobilisation du système minimum. Aptitudes à consigner et documenter les tests et les résultats. Aptitudes à répondre aux demandes et questions des utilisateurs, enregistrer les informations utiles, résoudre ou faire remonter les incidents survenus et optimiser les performances du système. Capacités à analyser l'impact des changements fonctionnels / techniques sur les utilisateurs Aptitudes à installer des composants matériels et des composants logiciels et vérifier que les capacités des systèmes intégrés et leur efficacité correspondent aux spécifications Rigueur, autonomie et précision dans le travail. Anglais et allemand - lu, écrit, parlé - niveau intermédiaire ou avancé. Connaissance des méthodologies de gestion projet (Hermes, Agile). Connaissance des méthodologies et outils de gestion des tests. 9. Astreintes particulières (travail de nuit, service de piquet, etc.) Peut être amené à effectuer des interventions en dehors des horaires standards de déploiements (nuit, samedi, dimanche ou jour férié) Signatures L autorité d engagement. Date : Nom et prénom : Signature : Le/la titulaire atteste avoir pris connaissance du présent cahier des charges. Date : Nom et prénom : Signature : Edition : Service du personnel Etat de Vaud Janvier

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