Vers une Intelligence Economique & Stratégique IES Opérationnelle

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1 Vers une Intelligence Economique & Stratégique IES Opérationnelle 1

2 Préambule Sun Tzu dit: Un général qui s expose sans nécessité, comme le ferait un simple soldat, qui semble chercher les dangers et la mort, qui combat et qui fait combattre jusqu à la dernière extrémité, est un homme qui mérite de mourir. C est un homme sans tête, qui ne saurait trouver aucune ressource pour se tirer d un mauvais pas ; c est un lâche qui ne saurait souffrir le moindre échec sans en être consterné, et qui se croit perdu si tout ne lui réussit. 2

3 Introduction A. L IES: de la définition officielle à une définition opérationnelle B. Le modèle opérationnel d une structure d IES Conclusion 3

4 Introduction Les contextes favorables à la mise en place d une démarche d IES sont les suivants: Acteurs et concurrence mondialisés, Baisse de part de marché et des ventes, Croissance du nombre de compétiteurs, Croissance trop lente, Absence de nouveaux produits ou risque de l'apparition de produits de remplacement, Réglementation et déréglementation gouvernementales, Vision obscure de l'avenir, Resserrement des clients ou des fournisseurs, Croissance rapide de l entreprise. 4

5 A. L IES: de la définition officielle à une définition opérationnelle L Intelligence Economique & Stratégique 1. Selon le rapport MARTRE 1993 et la définition d Alain JUILLET 2006 L intelligence économique et stratégique (IES) peut être définie comme l ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution, en vue de son exploitation, de l information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l organisation, dans les meilleures conditions de délais et de coûts. L information est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision de l organisation, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie (et les tactiques) nécessaire(s) à l atteinte des objectifs définis par l organisation dans le but d améliorer sa position dans son environnement concurrentiel. Ces actions, au sein de l organisation, s ordonnent autour d un cycle ininterrompu, générateur d une vision partagée de ses objectifs stratégiques. 5

6 A. L IES: de la définition officielle à une définition opérationnelle 1. Selon le rapport MARTRE 1993 et la définition d Alain JUILLET 2006 La notion d intelligence économique et stratégique implique donc le dépassement des actions partielles désignées par les vocables de: - «veille» (scientifique, technologique, concurrentielle, financière, juridique, et règlementaire), - «protection du patrimoine informationnel» (protection des informations stratégiques, de la R&D, du savoir-faire, défense de l image), - la conduite d «actions proactives sur les parties prenantes et leur environnement» (études de réseaux humains, opérations d information et de désinformation, promotion de l image, lobbying, communication d influence). Initiée au plus haut niveau d une organisation, quelqu en soit la taille ou la nature, elle nécessite une dynamique, des compétences, une organisation, un pilotage, une méthodologie ainsi que des outils. Elle constitue donc d un nouveau modèle de gouvernance de l organisation macro et microéconomique dont l objet est la maîtrise et l utilisation de l information stratégique. 6

7 A. L IES: de la définition officielle à une définition opérationnelle 2. Proposition d une définition opérationnelle L intelligence Economique & Stratégique est une réponse managériale légale à la mondialisation des échanges. Sa mise en œuvre est nécessitée et facilitée par l avènement de la société de l information. Elle poursuit trois objectifs principaux: - Aide à la décision stratégique ou tactique, - Détection des opportunités commerciales et des menaces, - Réduction des risques «informationnels» induits par la perte, la fuite ou le vols d informations sensibles ou par leur utilisation pour atteindre l image de marque de l entreprise. Elle s organise autour de trois fonctions étroitement associées dont la mise en œuvre peut être centralisée ou répartie dans l organisation sous réserve d un pilotage coordonné: - La fonction de Renseignement numérique, - La fonction de Gestion des Risques Informationnels, - La fonction d Influence et de collecte d informations humaines. 7

8 A. L IES: de la définition officielle à une définition opérationnelle 2. Proposition d une définition opérationnelle Les différentes fonctions travaillent à la fois pour le décideur qui les a sollicitées et pour les autres fonctions de l IES afin d assurer leur bon fonctionnent, La fonction de Renseignement numérique réalise: - Des dossiers d analyse d environnement externe (politique, économique, société, technologique, environnemental, législatif), des marchés (opportunités, menaces), concurrentiels (produits de substitution, nouveaux concurrents, fournisseurs, clients). - Des veilles sur l évolution de cet environnement, des risques informationnels, des publics sensibles, La fonction de Gestion des Risques Informationnels réalise: - La cartographie des risques liés aux informations sensibles, - Des plans d action pour dissuader, prévenir et atténuer leur survenance, - Un dispositif de détection et de gestion des crises informationnelles, - La sécurisation et l assessment des activités de l IES: du Renseignement (numérique, interne, humain) et d Influence, La fonction de Gestion des Risques Informationnels assure: - Des actions de lobbying, de soft et de contre-influence (politiques, réseaux sociaux), - La collecte d information auprès de publics sensibles. (mixte) 8

9 B. Proposition d un modèle opérationnel de l IES 1. Modèle Fonctionnel de l IES Renseignement numérique Gestion du risque informationnel Pilotage: - Orientation, - Qualifier - Planifier - Conduire Source: Thierry Lafon 2015 Influence & Collecte humaines 9

10 B. Proposition d un modèle opérationnel de l IES 2. Détail de la Fonction de Renseignement numérique Production: - Analyse - Rédaction Exploitation Diffusion / - Qualification intégration - Archivage dans la Recherche Gestion du risque informationnel Renseignement numérique Pilotage: - Orientation, - Qualifier - Planifier - Conduire décision Evaluation & RETEX Influence & Collecte humaines Source: Joint Intelligence / Joint Publication 2.0, 22 Octobre 2013 Adaptation IES Thierry Lafon 10

11 B. Proposition d un modèle opérationnel de l IES 3. Détail de la Fonction de Gestion du risque informationnel Source: Todd Stewart s Counter-Terrorism Strategic Model / Paula Gordon s All-Hazards 2013 Adaptation IES Thierry Lafon 2015 Renseignement (numérique & Interne) Détecter qualifier les risques avérés Gérer les crises Atténuer les effets - Préparer - Planifier Gestion post-crise & RETEX Gestion du risque informationnel Prévenir Dissuader -Sécuriser - Inciter -Protéger - Décourager - Sensibiliser Pilotage: - - Orientation, - - Qualifier - - Planifier - - Conduire Anticiper les actions Influence & Collecte humaines 11

12 B. Proposition d un modèle opérationnel de l IES 4. Détail de la Fonction d Influence & de Collecte humaine Source: Standard Cycle of Influence Playmaker System 2014, Adaptation IES Thierry Lafon 2015 Renseignement (numérique & Interne) Gestion du risque informationnel Pilotage: - Orientation, - Qualifier - Planifier - Conduire Ciblage Préparation Simulation Mise en œuvre Etude, Evaluation des résultats & RETEX Collecte humaines Influence 12

13 Conclusion Utilité de l IES Aide à la décision stratégique ou tactique Détection des Opportunités et des Menaces commerciales Réduction des Risques Informationnels

14 Vers une Intelligence Economique & Stratégique IES Opérationnelle Merci d avoir renseigné ce questionnaire de recherche et d avoir parcouru la synthèse de mes premiers travaux. Vous pouvez m endresser vos commentaires à thierry.lafon.1@u-bordeaux.fr 14

15 Bibliographie - - Guide du routard de l intelligence économique - - Guide de l intelligence économique - La sécurité économique au quotidien - Alain Juillet : les fondements de l'intelligence économique et les PME - Historique des menaces qui pèsent sur les entreprises exemple français & américain 3 25, 9 19 élargies aujourd hui à d autres pays. - Echelon, l USUK et les Five Eyes - Snowden la révélation 22 50, la Chine un nouvel acteur, les russes et une vingtaine de nations actifs en France. 15

16 Bibliographie - -D2IE: Intelligence Economique Références et notions clé - D2IE: Pôles de compétitivité et Intelligence Economique - D2IE: Formation à la cybersécurité des TPE et des PME 16

17 Bibliographie - SYNFIE - Syndicat Français de l'intelligence Economique - Portail de l'intelligence économique - Ecole de Guerre Economique - Formations Intelligence Economique 17