DIRECTIVES PEDAGOGIQUES CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS RNCP AU NIVEAU II*

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1 DIRECTIVES PEDAGOGIQUES CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS RNCP AU NIVEAU II* Mise à jour 2015 *Sous l autorité de l EIMP ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 1

2 CHEF(FE) DE PROJET E-BUSINESS SOMMAIRE OBJECTIFS DOMAINES DE COMPETENCES CAPACITES VISEES ORGANISATION DE LA FORMATION PROGRAMME DE FORMATION CONDITIONS D ATTRIBUTION DU TITRE DATE A RETENIR OBJECTIFS Le programme de formation permet à ses titulaires de devenir chef/fe de projet e-business, dans les fonctions de développement, d animation, de commercialisation et vente. Le cursus est sanctionné par le titre certifié de «Chef(fe) de projet e-business» enregistré au RNCP au niveau II, sous l autorité de l EIMP (code 320m publié au JO du 29/11/2014). DOMAINES DE COMPETENCES Les titulaires de cette certification, développent les compétences principales suivantes : Assurer le suivi de la communication en ligne de tout ou partie de l entreprise Assurer le suivi et l analyse de la fréquentation du site ou des éléments de communication en ligne Assurer le suivi des relations avec la clientèle en ligne Suivre la réalisation des pages web Ils savent également : Communiquer Travailler en équipe Comprendre et Innover Analyser et résoudre des problèmes Manager une équipe ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 2

3 CAPACITES VISEES Les capacités attestées par ce titre intègrent des connaissances liées à des savoir-faire spécifiques dans deux grands domaines. Domaine professionnel Les titulaires de la certification sont capables de : de créer, manager, administrer des sites internet à vocation commerciale; d étudier les opportunités d un marché online et l animer; de créer, piloter et optimiser les campagnes de publicité online. Domaine transversal Les titulaires de la certification sont capables de : de concevoir une stratégie de communication online, la mettre en œuvre et l évaluer; de promouvoir des services online, organiser des évènements et les animer; de fidéliser les clients, développer un réseau de prospects et conquérir de nouveaux clients. ORGANISATION DE LA FORMATION Le programme de formation au Titre de Chef de projet e-business est suivi de préférence en formation en alternance. Dans le cas d une préparation du titre en formation initiale, un stage d un minimum de trois mois en entreprise est exigé. La formation compte au minimum 367 heures d enseignements sur 8 à 10 mois, complétées par une phase d apprentissage professionnel et de mise en pratique des acquis sur le terrain. Les formateurs consultants étayent leurs pratiques par des apports conceptuels et méthodologiques, animent des séances d analyse et d explicitations croisées de leurs expériences et vécus individuels en entreprise. PROGRAMME DE FORMATION BLOC 1 : COMPRENDRE L UNIVERS DE L E-BUSINESS Durée : 14 heures Nombre de crédit ECTS : 3 Introduction à l e-business; Les différents secteurs; Les principaux acteurs et métiers ; l offre et la demande; ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 3

4 L e-business en chiffres; Les différentes évolutions et perspectives; Cas pratiques. BLOC 2 : CONNAITRE LE CADRE LEGAL DE L E-BUSINESS Durée : 73 heures Nombre de crédit ECTS : 10 Droit du Commerce électronique; Conditions générales de vente; Responsabilités du Cyber-Marchand; La preuve électronique; La protection de la vie privée sur internet; Droit de la propriété intellectuelle; Les paiements en ligne. BLOC 3 : METTRE EN ŒUVRE LE MARKETING WEB Durée : 70 heures Nombre de crédit ECTS : 10 Définition du Marketing-Web; La conversion Web; Le référencement naturel (SEM, SEO,SMO); L ergonomie et le Design Web; La publicité sur internet; La publicité sur les moteurs de recherche; La publicité par l affiliation; Les comparateurs de prix; ing et e-newsletter. BLOC 4 : ORGANISER ET OPTIMISER LA COMMUNICATION DIGITALE Durée : 60 heures Nombre de crédit ECTS : 15 Présence sur les médias sociaux; E-pub, relations publiques et web participatif; Marque, buzz et communication de crise; ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 4

5 Visibilité et e-réputation; Animation de communautés; Veille 2.0. BLOC 5 : MAITRISER LES TECHNIQUES INFORMATIQUES Durée : 60 heures Nombre de crédit ECTS : 12 Excel avancé; Prestashop et les Paiements en ligne; Suite Adobe; Wordpress; CMS. BLOC 6 : MANAGER L E-ENTREPRISE 30 heures Durée : 40 heures Nombre de crédit ECTS : 10 Financement de l e-entreprise; Gestion des ressources humaines; CRM; Supply chain. Mise en œuvre transversale : le Management de Projet Mode projet; Gestion de projet en équipe; Rédaction du Projet professionnel Maîtrise du Power Point. MISE EN ŒUVRE TRANSVERSALES : LE MANAGEMENT DE PROJET 40 heures Mode projet Gestion de projet en équipe Rédaction du projet professionnel Maitrise de PowerPoint ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 5

6 LANGUE VIVANTE 20 heures L Anglais E-Business CONDITIONS D ATTRIBUTION DU TITRE L attribution du Titre Chef(fe) de projet E-Business est conditionnée par l obtention, par l élève de l établissement Partenaire, d un score minimum de 100/200 points sur les quatre catégories de compétences que le dispositif d évaluation suivant prévoit : 1-Assiduité, ponctualité, participation et contribution à la vie collective de l Ecole (30 points) Objectifs : Attitude professionnelle. Développer et animer un esprit d équipe, créer une cohésion Modalités : Evaluation par le service pédagogique de l école. 2- Savoirs et savoir-faire acquis en centre de formation (60 points) Objectifs : Vérifier et valider les acquis des modules essentiels de l ensemble du cursus Modalités : Contrôle continu, 4 sujets notés sur l ensemble du cursus dans les modules suivants : Marketing Web (15 points) Cadre Légal (15 points) Communication Digitale (15 points) Informatique (15 points) Les sujets sont proposés par chaque centre de préparation à l autorité de certification qui les valide. La correction est assurée par le centre de préparation. 3- Compétences mises en œuvre en entreprise (50 points) Objectifs : Evaluation du degré de maîtrise des activités professionnelles Modalités : A : Retour d expérience (10 points) Formalisation écrite et orale sur les environnements professionnels. L étudiant complète le document «retour d expérience» et assure une présentation de son travail pendant 10 minutes à l oral devant l enseignant référent. Les deux épreuves sont évaluées par le centre de préparation selon la grille d évaluation fournie par l autorité de certification. B : Un document contractuel (40 points) Le «dossier de suivi des capacités et compétences acquises en entreprise» est complété et remis fin mai par le tuteur ou le dirigeant de l entreprise au centre de préparation. Il comprend : Une grille d évaluation semestrielle reprenant l ensemble des compétences à évaluer au cours de la formation chacune étant assortie de 3 niveaux d atteinte Des fiches détaillant chaque activité ayant conduit à un constat de maîtrise de la capacité Une fiche«commentaires» permettant de formaliser les modes d acquisitions et/ou les actions de progrès à entreprendre Une copie numérique du dossier complété est transmise à l autorité de certification. ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 6

7 4- Capacités de synthèse et d analyse (60 points) Objectifs : Vérifier la capacité à problématiser la pratique en entreprise en mobilisant les savoirs acquis en centre de formation Modalités : Rédaction et soutenance d un Mémoire. A-Le mémoire : (30 points) Le sujet du mémoire est libre mais doit impérativement permettre d assurer la passerelle entre les acquis en centre de formation et en entreprise. Il est impérativement validé avec le formateur référent. Le mémoire est transmis en version PDF à l autorité de certification pour correction au plus tard le 15 juin. Deux exemplaires papiers doivent être remis au centre de préparation pour la soutenance. Le guide méthodologique de rédaction du mémoire est fourni par l autorité de certification. B-La soutenance : (30 points) Le mémoire est soutenu, entre le 15 et le 30 juillet, devant un jury composé au minimum d un professionnel et d un permanent pédagogique de l école. Le Jury est présidé par un représentant de l autorité de certification. Un forfait de 25 /étudiant, correspondant à la correction des mémoires et la participation au Jury de soutenance, est facturé par l autorité de certification au centre de préparation. Divers Aucune épreuve ni note n est éliminatoire. Il n existe pas de session de rattrapage. En cas d échec, seul le redoublement permet de représenter sa candidature au Titre. Le candidat ne conserve pas le bénéfice des modules déjà validés, il doit repasser l ensemble des épreuves prévues. DATES A RETENIR Dans les premières semaines du stage : remise au tuteur du «dossier de suivi des capacités et compétences acquises en entreprise» Fin mai : Retour du «dossier de suivi des capacités et compétences acquises en entreprise» complété par le Tuteur 15 juin : Transmission du mémoire en numérique à l autorité de certification pour correction Entre le 15 et le 30 juillet : Soutenance des mémoires ADMTC Programme de formation - Titre «Chef(fe) de projet e-business» 7