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1 Business Intelligence It s Better Here Les raisons qui font de WebFOCUS la plateforme de Business Intelligence la plus performante. 1 Information Builders

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3 Table des matières 1 Introduction 2 La Business Intelligence et la fracture de l information 3 WebFOCUS, la différence 3 Ad hoc guidé 4 Rapports et tableaux de bord Active Technology 4 InfoAssist, pour les utilisateurs avancés 5 Data Quality Profiler 6 Better BI : huit avantages majeurs que n ont pas nos concurrents 6 1. Coût total de possession (TCO) 6 2. Simplicité d utilisation et flexibilité 7 3. Réutilisation 8 4. Rapidité de mise en œuvre 9 5. Évolutivité Expertise Intégrité des données 14 Conclusion 14 À propos d Information Builders

4 Introduction Les entreprises souhaitant mettre en place une solution de Business Intelligence (BI) doivent faire face à un vaste choix d offres logicielles. Toutefois, les organisations ayant sélectionné la plateforme WebFOCUS d Information Builders en retirent de nombreux avantages: Une adhésion plus large des utilisateurs à la solution Des outils bien plus intuitifs Des coûts de mise en œuvre et d assistance inférieurs à la moyenne Un coût moindre par utilisateur Une grande flexibilité adaptée à une multitude de projets, d utilisations ou de domaines fonctionnels Un taux de satisfaction élevé pour l éditeur ainsi que pour ses équipes de vente et d assistance En conclusion, la Business Intelligence est plus performante avec WebFOCUS. Information Builders a été classé au premier rang des éditeurs de solutions de Business Intelligence dans la plus grande étude indépendante des utilisateurs de BI, The BARC BI Survey , pour les catégories suivantes : évolutivité, performances, qualité et agilité, support, et atteinte des objectifs. The BI Survey10: The Customer Verdict Business Analytics Research Council Octobre 2011 Quelles sont les raisons de ce constat? L association des points forts de WebFOCUS aux valeurs et à l engagement de l équipe d Information Builders sont les raisons majeures pour lesquelles WebFOCUS est supérieure aux offres de Business Intelligence concurrentes. Après une courte introduction sur l histoire de la Business Intelligence, vous découvrirez dans ce livre blanc les points techniques qui différencient WebFOCUS des autres solutions de BI, ainsi que les huit raisons majeures qui font de WebFOCUS le choix le plus pertinent en matière de décisionnel. 1 Information Builders

5 La BI et la fracture de l information La Business Intelligence a considérablement évolué au cours des 20 dernières années. Les rapports développés manuellement en COBOL, extrêmement longs à réaliser, ont désormais été remplacés par des tableaux de bord disponibles sur ipad, très simples à utiliser et à personnaliser. Cependant, le secteur de la Business Intelligence, tiraillé entre les fusions et les acquisitions, tend aujourd hui à oublier que les utilisateurs métier ont davantage besoin d informations pertinentes que de multiples outils. Par conséquent, les acteurs de la Business Intelligence ont enrichi leurs solutions de nombreuses fonctionnalités, sans que celles-ci ne représentent un intérêt majeur. Les environnements sousjacents sont devenus de plus en plus complexes, demandant toujours plus de temps et de formation aux utilisateurs avant que ceux-ci ne soient autonomes. Il existe encore un véritable fossé entre les rapports et les tableaux de bord simples et statiques d une part, et, d autre part, les outils disponibles aujourd hui, incroyablement souples et fonctionnels. Cette «fracture de l information» persiste car la majorité des utilisateurs métier n est pas satisfaite des informations fournies au sein de rapports statiques. Toutefois, ces utilisateurs n ont ni le temps ni les compétences nécessaires pour créer leurs propres rapports avec un outil de Business Intelligence. Notre expérience montre que dans une entreprise standard, les rapports statiques satisfont moins de 10 % des besoins en matière de reporting. Et dans cette même entreprise, environ 10 % seulement des utilisateurs métier sauront se servir efficacement d un outil de requête OLAP ou ad hoc. Ce qui signifie que dans la plupart des entreprises, la fracture de l information concerne aujourd hui jusqu à 80 % des employés. 2 Business Intelligence It s Better Here

6 WebFOCUS, la différence WebFOCUS présente de nombreuses dissemblances fondamentales avec les différentes plateformes décisionnelles du marché. L une des plus importantes, outre le fait de fournir des solutions couvrant l ensemble du cycle de gestion de l information, est de transformer la Business Intelligence et l analytique en applications largement déployées et utilisées au sein des entreprises. Avant de vous présenter les facteurs clés d une BI plus performante, il convient d exposer d autres avantages de WebFOCUS ainsi que de son approche pour supprimer la fracture de l information. Chez Information Builders, nous savons parfaitement que la plupart des utilisateurs ne requièrent pas d outil de Business Intelligence. Ils ont seulement besoin d un accès rapide et adapté à des informations à jour. C est pourquoi nous proposons un ensemble de solutions pour répondre aux besoins de ces utilisateurs en matière d information. Ad hoc guidé WebFOCUS est la seule solution proposant des fonctionnalités ad hoc guidées, associant des modèles simples de reporting à la disponibilité et à la facilité d accès d Internet. Le reporting ad hoc guidé offre aux utilisateurs finaux un accès direct à des rapports interactifs, qui leur permettent de générer leurs propres rapports dans un environnement convivial, aussi rapidement et aisément que de réaliser un achat en ligne. Avec le reporting ad hoc guidé, inutile d installer et de maintenir un logiciel, de gérer des licences ou d apprendre à se servir de fonctionnalités complexes. Un développeur utilisera WebFOCUS pour créer un modèle de rapport ad hoc guidé disposant de paramètres sélectionnables, et le publiera en tant que page HTML que les utilisateurs métier consulteront aisément via Internet. Le processus est rapide et efficace : un rapport de complexité moyenne est souvent conçu, développé et déployé en moins de 30 minutes. Le modèle de rapport créé par le développeur peut être aisément manipulé par des centaines de milliers d utilisateurs, afin de répondre à la plus large gamme de besoins. De plus, il élimine totalement la charge administrative généralement associée aux solutions ad hoc ou OLAP classiques. Dès que le modèle est publié sur le Web, chaque utilisateur peut effectuer des sélections parmi des listes de choix prédéfinis, grâce à des menus déroulants, et définir le contenu du rapport. Il peut personnaliser les colonnes, les tris et les filtres en fonction de ses exigences en matière d information, et les modifier à loisir. Le processus est réellement dynamique et interactif, et lui permet d analyser et d étudier les données en continu, et de choisir leur affichage. Un même modèle peut servir à générer un nombre quasiment illimité de rapports différents, sans aucune programmation et sans la création de cube. Les sélections des paramètres peuvent être enregistrées sous la forme d un rapport personnel (par exemple Ma comparaison du chiffre d affaires mensuel ), dont il est possible de planifier l envoi régulier par . Cela diminue le temps de recherche de l information, et accélère considérablement la prise de décision. Plus important, la sécurité intégrée garantit que seuls les utilisateurs autorisés auront accès aux données confidentielles. Les droits d accès sont accordés en fonction du rôle de chaque utilisateur dans l organisation. 3 Information Builders

7 Cette méthode est si efficace que les analystes s accordent sur le fait que les utilisateurs y feront de plus en plus appel pour obtenir des informations critiques. Selon Ralph Kimball, «La majorité des utilisateurs accédera probablement aux données par l intermédiaire d applications analytiques pré-packagées et pré-paramétrées». 1 La diversité des options de sortie, telles que fichiers Excel, PDF ou HTML, permet de consulter les informations dans le format le plus adapté et le plus explicite pour les utilisateurs. Rapports et tableaux de bord Active Technology WebFOCUS Active Technologies constitue un avantage incontestable par rapport aux autres solutions de BI. Les rapports et tableaux de bord créés dans ce format sont accessibles via le Web ou par , et sont entièrement interactifs, en mode connecté ou déconnecté. Au sein du rapport ou tableau de bord, l utilisateur peut sélectionner ses données, effectuer des tris, réaliser des calculs et des analyses et cela à moindre coût, sans nécessiter de licence ou de logiciel spécifique supplémentaire. Les documents au format Active Technology offrent également l avantage de pouvoir exploiter les fonctionnalités offertes par le système mobile, telles que les commandes tactiles (toucher, pincer, balayer ). Cela étend la portée de WebFOCUS en rendant le contenu décisionnel directement accessible depuis les smartphones et les tablettes. Les informations sont ainsi diffusées auprès de la bonne personne au moment opportun. Les entreprises peuvent tirer parti du caractère temps réel des systèmes mobiles, sans recourir au développement d applications natives entraînant des coûts substantiels. InfoAssist, pour les utilisateurs avancés WebFOCUS représente une solution innovante pour les utilisateurs métier mais également pour les utilisateurs aguerris. WebFOCUS InfoAssist est un outil client léger pour développer des requêtes, des analyses, des rapports et des tableaux de bord, ou pour naviguer au sein d un cube. 1 Ralph Kimball et Margy Ross. The Data Warehouse Toolkit, 2nd Edition, chez John Wiley and Sons, avril Business Intelligence It s Better Here

8 InfoAssist permet de créer des rapports et des tableaux de bord dans n importe quel format (y compris Active Technology), et de les partager avec d autres utilisateurs métier. Mieux encore, InfoAssist présente une interface similaire à celle des outils Microsoft, que connaissent parfaitement la plupart des utilisateurs. Data Quality Profiler Lorsque la complexité, la variété et le volume des données augmentent, leur qualité devient essentielle à tout environnement de Business Intelligence. Information Builders intègre la qualité des données à la Business Intelligence. Avec iway Data Profiler, l éditeur apporte aux administrateurs un moyen simple de consulter, de surveiller, de comparer des données et de produire des rapports sur les données critiques de toute organisation. Les fonctionnalités avancées d intégration se doublent d outils pour le suivi, l analyse et le reporting sur la qualité des données. Data Profiler permet de réaliser des requêtes, des rapports et des analyses, ainsi qu un profilage électronique des données et de l afficher de la manière souhaitée. iway Data Quality Center, solution de gestion de la qualité des données d Information Builders, dispose de fonctionnalités d analyse sémantique et d application de règles métier complexes, susceptibles de produire des informations avancées de profilage des données. Le profilage permet de déterminer les statistiques de base sur les données ainsi que sur l unicité, la fréquence et les masques de données, et de définir des règles métier personnalisées. Data Profiler reçoit les informations de profilage des données générées par iway Data Quality Center et les archive pour répondre aux requêtes de rapports à la demande, comme par exemple des analyses graphiques et intuitives sur la variation des profils au cours de différentes périodes. 5 Information Builders

9 Better BI : huit avantages majeurs que n ont pas nos concurrents Pour démontrer comment Information Builders fournit une Business Intelligence plus performante, nous avons évalué la solution WebFOCUS selon huit critères généralement pris en compte par les acheteurs dans le cadre d une sélection d une solution de Business Intelligence. 1. Coût total de possession Les atouts de WebFOCUS que nous venons de présenter assurent une facilité d utilisation sans équivalent, et réduisent notablement le coût de possession par utilisateur. Pourquoi? Tout simplement parce que dans leur grande majorité, les utilisateurs n ont pas besoin de formation et de licence de logiciel pour accéder à des rapports, à des tableaux de bord interactifs et ad hoc, depuis leurs ordinateurs de bureau ou leurs systèmes mobiles. Ce n est pas le cas pour la plupart des autres outils de BI. Patrick Yip, Directeur chez Pershing LLC, client de WebFOCUS, a déployé des rapports pour plus de utilisateurs. Il déclare : «L une des principales raisons de l adoption aussi étendue de notre environnement de BI est qu il n exige aucune expérience spécifique. Si vous savez commander un livre ou acheter un billet d avion en ligne, nos fonctionnalités de Business Intelligence vous paraîtront très simples. Il est rare que nous recevions des appels concernant l accès aux informations ou l exécution de rapports car les utilisateurs savent déjà comment utiliser ce système.» 2. Simplicité d utilisation et flexibilité WebFOCUS propose toute une gamme de solutions répondant aux besoins d un nombre illimité d utilisateurs. Ceux-ci peuvent accéder rapidement et aisément aux informations et les analyser, sans perdre de temps à apprendre à utiliser un nouvel outil. En fait, sur la plupart des sites où WebFOCUS est utilisé, environ 80 % des utilisateurs ne disposent pas de licence individuelle pour le logiciel. Ce qui ne les empêche pas d obtenir l information voulue au moment souhaité. La plupart des outils de Business Intelligence n offrent que trois technologies de base : requête et analyse, rapports et tableaux de bord, et diffusion d information. WebFOCUS va bien au-delà de la Business Intelligence standard. Citons ainsi l intégration avec Microsoft Office, la gestion des performances, l analyse prédictive, le Search, la visualisation avancée des données et la cartographie. Depuis sa création, Information Builders a fait évolué WebFOCUS en l enrichissant de nombreuses fonctionnalités et en l adaptant à une multitude d usages. Information Builders a été le premier éditeur à proposer des fonctionnalités pour systèmes mobiles, ainsi qu une interface pour effectuer des recherches au sein de données structurées ou non, simultanément. WebFOCUS offre également un environnement complet de gestion de performances, avec des modèles de données, des centaines de rapports préétablis, des tableaux de bord, des scorecards, des cartes stratégiques, et plus de 500 indicateurs sectoriels. Récemment, Information Builders a ajouté l analyse prédictive à sa plateforme WebFOCUS. WebFOCUS RStat, s appuie sur le moteur statistique «R», utilisé par des millions de personnes dans le monde. Grâce à cette architecture Open Source, les capacités de WebFOCUS en termes d analyse prédictive évoluent sans cesse, s enrichissant de nouveaux modèles performants. C est en outre une solution plus économique que celles commercialisées par les autres éditeurs. 6 Business Intelligence It s Better Here

10 Enfin, Information Builders est extrêmement innovant dans le domaine des réseaux sociaux, en proposant des solutions permettant d intégrer ces derniers, et d autres sources de Big Data, aux systèmes internes de l entreprise, afin d analyser les comportements et sentiments des consommateurs. 3. Réutilisation L infrastructure performante de WebFOCUS garantit les déploiements auprès d un grand nombre d utilisateurs, mais également la possibilité de répondre à des besoins uniques dans le cadre d un projet. WebFOCUS peut également : Gérer les performances à l échelle de l organisation, Produire des factures détaillées pour les clients et les partenaires, Mettre à la disposition des clients des entreprises des applications de BI en self-service afin d améliorer la relation client, Optimiser les activités marketing telles que la publicité, la tarification, le merchandising, etc., Informer les employés nomades d événements métier critiques, Suivre en temps réel les activités métier. Les possibilités sont infinies. Si la plupart des entreprises déploie dès la première année 10 applications WebFOCUS - voire davantage - elles mettent très rapidement en service plus de 200 applications WebFOCUS. WebFOCUS permet aussi de tirer pleinement parti des systèmes existants. Dans le cadre d une évaluation de solutions de BI, il n est pas rare qu une entreprise, disposant d une grande variété de systèmes et d applications au sein de son architecture, s interroge sur l endroit où placer ses données afin de faciliter leur analyse. Notre réponse? Il est absolument inutile de les déplacer. WebFOCUS est la solution de Business Intelligence la plus flexible qui soit. Elle peut accéder à n importe quelle source de données, fonctionner sur toute plateforme, et s intégrer en toute transparence à n importe quelle solution de sécurité. Ce qui n est pas le cas chez nombre d éditeurs. De multiples solutions décisionnelles ne fonctionnent pas sur des mainframes ou des systèmes de milieu de gamme, ne prennent pas en charge un environnement de sécurité unique, et ne peuvent être installées dans un contexte multi-tenant en mode Cloud. En conséquence, l entreprise devra déplacer certaines données vers une base de données relationnelle, un schéma en étoile ou un magasin de données propriétaire, à des fins d analyse. WebFOCUS fonctionne sur n importe quelle plateforme : Windows, Linux sur Intel et mainframe, IBM iseries (anciennement AS/400) et mainframes sous z-os. Elle fournit un accès direct et natif à plus de sources de données que toute autre solution, soit plus de 300 systèmes, applications et bases de données. Le logiciel d intégration offre de nombreuses possibilités de connexion aux données. Pour cette raison, il est largement commercialisé par d autres éditeurs dont IBM, Oracle, SAP et Informatica. 7 Information Builders

11 4. Rapidité de mise en œuvre Information Builders travaille en partenariat avec ses clients pour leur apporter des solutions et services à forte valeur ajoutée, tant à court terme qu à long terme. L architecture agile de WebFOCUS permet à chaque organisation de capitaliser sur sa propre infrastructure existante. Cela réduit considérablement les coûts et les délais liés au déploiement, éliminant tout investissement supplémentaire en matériel, logiciel réseau ou base de données, ainsi que toute modification de l infrastructure au niveau des protocoles de sécurité ou des règles de conformité. WebFOCUS est d une grande simplicité d utilisation. Cette solution ne requiert qu un minimum de formation, et permet à tous les utilisateurs d être rapidement opérationnels et autonomes. Les développeurs peuvent utiliser une interface graphique pour réaliser des applications avancées, et les utilisateurs métier peuvent lancer des rapports standards et ad hoc au sein d un environnement convivial. De nombreuses entreprises, dont NSK, Ace Hardware et Intersil, ont choisi WebFOCUS pour sa facilité de développement. «Nous avons été très satisfaits de la rapidité de déploiement ainsi que des services assurés par les Professional Services d Information Builders. Ils ont formé une équipe de projet avec nos programmeurs, qui a travaillé de manière très efficace.» Richard Pedott Vice-président planification et allocation Eastern Mountain Sports Pour partager les connaissances, compétences et meilleures pratiques et accélérer les déploiements, les clients et partenaires d Information Builders peuvent participer à une communauté de développeurs, et disposer d un accès à de nombreuses ressources telles que celles des Professional Services et du service Formation. Notre équipe s engage à participer activement au succès de tous les utilisateurs de WebFOCUS afin d améliorer les performances de chacun et de l ensemble de l organisation. 8 Business Intelligence It s Better Here

12 5. Évolutivité Par ailleurs, WebFOCUS a démontré des capacités d évolutivité supérieures à celles des offres de Business Intelligence concurrentes, en situation réelle ou lors de benchmarks menés de manière indépendante. Critère majeur du choix d une plateforme de Business Intelligence, l évolutivité doit permettre de : Gérer de nombreux utilisateurs sans imposer d investissement matériel excessif ou l achat de licence logicielle individuelle, Gérer des requêtes importantes de base de données sans utiliser trop de ressources serveur, ni imposer aux utilisateurs une longue attente. «Avec WebFOCUS, nous avons réalisé une plateforme universelle de reporting qui sert plus de employés, partenaires, clients et fournisseurs. Nous avions besoin d un outil capable d évoluer pour gérer davantage d utilisateurs. Après avoir étudié plusieurs options, il était clair que WebFOCUS était la solution la plus adaptée à nos besoins.» Brian Cook Consultant en génie logiciel Ace Hardware WebFOCUS a été créée dès l origine comme un «serveur». Cette solution peut gérer un très grand nombre d utilisateurs et de très gros volumes de données. Elle dispose de nombreuses caractéristiques qui en font la solution de BI la plus évolutive qui soit : Connexion non persistante Avec WebFOCUS, la concomitance ne se produit que lorsqu un traitement serveur est nécessaire pour accéder aux données ou les traiter. Un utilisateur connecté ne consomme aucune ressource serveur tant qu il ne lance pas une demande de rapport. Cette approche peut sembler l évidence même, mais plusieurs solutions de BI exigent toujours une connexion persistante et utilisent trop de ressources serveur, même pour un utilisateur qui ne travaille pas. Serveur multi-threaded Un serveur devant traiter une requête d un utilisateur a besoin de mémoire et de différentes ressources. Avec la plupart des solutions de BI, chaque utilisateur a besoin de ressources séparées, car le serveur sous-jacent ne fonctionne pas en multi-thread. Un serveur devant gérer en même temps des centaines d utilisateurs peut être rapidement surchargé et les ressources épuisées. Au contraire, le serveur WebFOCUS fonctionne en mode multi-thread, ce qui permet de partager les mêmes ressources entre de nombreux utilisateurs. 9 Information Builders

13 Adaptateurs natifs pour les données Bien que le langage SQL soit un standard du marché, la plupart des bases de données relationnelles utilisent leur propre dialecte SQL dans le but d optimiser les performances. De nombreuses solutions de BI utilisent ODBC pour se connecter aux bases de données. Mais ODBC est une couche de traduction qui ne comprend que le SQL standard. Par conséquent, une base de données qui est accédée via ODBC ne peut pas voir ses spécificités SQL natives exploitées pour améliorer les performances. Ainsi, ces moteurs de base de données ne sont pas utilisés de manière efficace, et peuvent accroître le trafic réseau. A la place d ODBC, WebFOCUS utilise des pilotes de données natifs, qui améliorent les performances en s appuyant sur les extensions SQL spécifiques de chaque base de données. WebFOCUS dispose également de pilotes non relationnels natifs afin d accéder à des données issues de sources totalement inaccessibles aux autres solutions de BI. Les outils concurrents de WebFOCUS doivent transformer les données ou les déplacer dans une autre source relationnelle afin de faciliter leur accès, ce qui les rend bien moins évolutifs et bien plus complexes à gérer que WebFOCUS. Grande facilité de manipulation des données WebFOCUS dispose de fonctionnalités pour manipuler les données qui ont fortement évolué au fil du temps depuis leur création, il y a plus de 30 ans. Ses capacités de reporting vont bien au-delà de celles du SQL standard, aussi WebFOCUS peut générer des rapports et des résultats d analyse en seulement une ou deux passes sur une base de données. D autres solutions de BI exigent 8 ou 10 passes, voire plus. Configurations Multi-Tier Le trafic réseau est l un des principaux obstacles à l évolutivité. Les solutions de BI accessibles via le Web doivent souvent être installées sur un serveur Web, et sont limitées à Windows. Si la source cible n est pas stockée sur le serveur Web ou sur la plateforme Windows, ces solutions exigent de déplacer toutes les données au travers du réseau, depuis la machine hébergeant la base de données jusqu au serveur de Business Intelligence, avant qu elles puissent être traitées et diffusées auprès de l utilisateur. Ce n est certes pas un problème pour de petites sources de données, mais ce transfert peut s avérer catastrophique pour des entreprises qui accèdent à des fichiers contenant des millions de lignes ou un téraoctet de données, voire plus. WebFOCUS peut être réparti entre plusieurs serveurs. Par exemple, le serveur de BI WebFOCUS peut être installé sur quasiment n importe quelle source de données, qu elle soit sur Windows, Linux, System i ou mainframe. Cela réduit considérablement le trafic réseau, car WebFOCUS effectue les calculs en local pour compléter le rapport, avant qu il ne soit transmis à travers le réseau. Serveurs en cluster et gestion de la charge Pour garantir un fonctionnement permanent (24/7), plusieurs serveurs doivent être généralement utilisés. Ces serveurs sont souvent installés sur d autres ordinateurs, constituant un environnement dit en cluster. WebFOCUS utilise la puissance de ces ordinateurs en cluster, optimisant la charge de chacun d eux à l aide de son propre algorithme de load-balancing. Un cluster peut être fait d un nombre quelconque d ordinateurs, WebFOCUS gérant de manière totalement automatique 10 Business Intelligence It s Better Here

14 la répartition du travail, les bascules en cas de panne, et l allocation des ressources. Ce processus ne doit pas être confondu avec la pratique qui consiste à ajouter des serveurs pour faire face à un problème : l approche de WebFOCUS réduit les coûts liés au matériel lorsque les applications de BI évoluent. Multi-Tenancy WebFOCUS peut être déployée en mode Cloud à l aide d une structure de stockage unique qui sépare les données des clients, en toute sécurité. Ce processus multi-tenant permet de mettre à la disposition des clients et partenaires, des applications de BI via Internet, grâce à une seule instance de WebFOCUS, tout en assurant une sécurité et une protection des données permanentes. Cela permet à nos clients de différencier leurs services et de générer de nouveaux revenus, en autorisant leurs clients et partenaires à lancer des rapports et des analyses via une application de BI en mode SaaS (Software as a Service). Hyperstage, le magasin de données colonnaire Pour les entreprises souhaitant optimiser la performance des requêtes, WebFOCUS Hyperstage propose une alternative aux bases de données relationnelles classiques. Hyperstage associe une base de données colonnaire de nouvelle génération, une architecture Knowledge Grid à la plateforme de Business Intelligence d Information Builders, WebFOCUS, pour fournir un environnement autogéré et optimisé à des fins de reporting et d analyse. La vitesse des requêtes est optimisée d un facteur 5 à 20 par rapport aux bases de données SQL standard. «Notre équipe a conduit des tests d évolutivité à l aide du Cluster Manager, et a démontré que la configuration de WebFOCUS pouvait gérer l ensemble du trafic que l U.S. Bank s attend à recevoir des petites entreprises. Information Builders a créé une infrastructure de reporting capable d évoluer pour soutenir un million d utilisateurs.» Robert Kaufman Vice-président senior Payments Solutions Division, U.S. Bank 6. Service clients Information Builders a centré toute sa culture d entreprise sur la réussite de ses clients. Ce principe, au cœur de toutes nos missions, a été récompensé par de nombreux témoignages de reconnaissance pour la qualité et la réactivité de notre équipe du service client. 11 Information Builders

15 Ainsi, plusieurs membres de cette équipe ont été honorés lors de la sixième édition des prix annuels Stevie Awards for Sales and Customer Service, la récompense la plus convoitée en termes de vente, de centre d appels et de service client. «Information Builders a reçu en 2012 trois Bronze Stevie Awards pour la qualité de ses ventes et de son service client», déclarait Michael Gallagher, président et fondateur des Stevie Awards. «Plus de 40 % de ses clients utilisent WebFOCUS pour concevoir des applications de BI en self-service, ce qui leur permet d obtenir un taux élevé de satisfaction de leurs propres clients.» «Information Builders offre un service client qui a dépassé toutes nos attentes. Il nous contacte en permanence et nous rend souvent visite. Il souhaite comprendre ce dont nous avons besoin, et ce qu il peut faire concrètement pour rendre la solution encore plus performante.» Andrew Williams-Clark Planificateur senior et chef de projet Chicago Metropolitan, agence de planification 7. Expertise WebFOCUS a été la toute première plateforme de BI Web-based. Contrairement aux éditeurs concurrents, Information Builders a pu enrichir cette plateforme de fonctionnalités innovantes de manière régulière, grâce à son expertise et à son avance sur le marché. C est peut-être pour cette raison qu au cours des sept dernières années, cinq grands analystes ont placé WebFOCUS dans la catégorie des Leaders des plateformes de BI. Howard Dresner, l analyste qui a créé le concept de Business Intelligence, conduit tous les ans une étude indépendante auprès de centaines d utilisateurs de diverses plateformes de BI. En 2011 et 2012, WebFOCUS est arrivé en tête des éditeurs de BI, pure players ou éditeurs majeurs. 8. Intégrité des données Information Builders connaît parfaitement l impact négatif que peuvent avoir des données incorrectes ou inexactes sur l adoption d une solution de BI. C est le seul éditeur spécialisé en BI à proposer une suite complète de logiciels de gouvernance et d intégrité des données. L accès et l intégrité des données font partie intégrante de la BI. WebFOCUS assure une gestion complète et en temps réel de toutes informations, issues de toutes sources de données. Quel que soit l emplacement des données, structurées ou non, WebFOCUS peut les nettoyer et les enrichir de façon transparente, garantissant une vue homogène et exacte des données, depuis tout point d interaction. 12 Business Intelligence It s Better Here

16 WebFOCUS peut s appuyer sur plusieurs fonctionnalités d intégrité des données : Gestion de la qualité des données Des fonctionnalités en temps réel de profilage et de gestion de la qualité des données, qui contribuent à optimiser l homogénéité, l exhaustivité et l exactitude des données de tous les systèmes d information. Gestion des données maîtres Un système performant de gestion des données maîtres (MDM), qui consolide des millions d enregistrements et rend les données maîtres, unifiées et validées, disponibles de manière instantanée pour une large gamme d applications et de systèmes d entreprise. Gouvernance des données Des outils de gouvernance des données, qui permettent aux data stewards de gérer et de contrôler les informations à toutes les étapes et dans tous les systèmes. 13 Information Builders

17 Conclusion WebFOCUS dispose de quatre atouts majeurs lui permettant de répondre à l ensemble des attentes des utilisateurs : Active Technologies. Tous les rapports ou tableaux de bord sont accessibles depuis un système mobile ou sont envoyés par . Le destinataire peut ainsi manipuler les données (filtrer, trier, calculer, faire des graphiques, etc.) sans nécessiter l acquisition de logiciel spécialisé ou de licence logicielle. Ad hoc guidé. Cette méthode agile permet de supprimer la fracture de l information présente au sein de nombreuses entreprises. Elle assure un accès rapide aux informations, pour la grande majorité des utilisateurs qui n ont ni le temps ni les compétences de concevoir leurs propres rapports ou tableaux de bord. InfoAssist. Un outil robuste de BI client léger, qui permet aux utilisateurs aguerris de créer des rapports, des tableaux de bord et des documents à partir de n importe quelle source de données. Profilage de la qualité des données. WebFOCUS peut nettoyer et enrichir les données de façon transparente, garantissant une vue homogène et exacte des données, depuis tout point d interaction. WebFOCUS est la seule solution offrant des avantages substantiels, un faible coût de possession, une grande souplesse, une facilité d utilisation, une rapidité de mise en œuvre, une grande évolutivité, et l intégrité optimale des données. Nous serions heureux de travailler en collaboration avec votre entreprise pour créer une solution de Business Intelligence adaptée à l ensemble de vos utilisateurs. Nous vous proposons d étudier votre environnement et de vous montrer comment nous pouvons optimiser votre Business Intelligence existante et la transformer en une application WebFOCUS performante et économique. À propos d Information Builders Les logiciels et services d Information Builders aident les organisations à transformer leurs données en valeur métier. Nos applications analytiques, nos solutions de Business Intelligence, d Intégration et d Intégrité des données permettent une prise de décision pertinente, renforcent les relations clients, optimisent la performance des employés et favorisent la croissance. Les solutions WebFOCUS et iway couvrent l ensemble des besoins en matière d information depuis la création des données, la gestion de leur qualité et leur mise à disposition auprès des utilisateurs. La plateforme de Business Intelligence WebFOCUS, la plus complète du marché, s adapte aisément à chaque organisation et met la puissance des applications analytiques à la disposition de tous. La gamme iway facilite l intégration des données et des applications complexes afin d assurer le respect des délais et des budgets des projets, et aider à éliminer les coûts cachés issus de données inexactes. Des dizaines de milliers d organisations s appuient sur Information Builders pour les accompagner dans le développement et la mise en place de leur stratégie d information. Nous sommes également un fournisseur majeur des acteurs des nouvelles technologies tels que HP, IBM, Oracle, SAP, Teradata, et Amdocs. Fondé en 1975, Information Builders, qui demeure l un des plus grands éditeurs indépendants, a son siège à New York, et dispose de bureaux dans le monde entier. Suivez-nous sur informationbuilders.fr ou sur Twitter : 14 Business Intelligence It s Better Here

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19 Nos bureaux dans le monde Amérique du Nord États-Unis Atlanta,* GA (770) Baltimore, MD Professional Services : (703) Boston,* MA (781) Channels, (800) Chicago,* IL (630) Cincinnati,* OH (513) Dallas,* TX (972) Denver,* CO (303) Detroit,* MI (248) Federal Systems,* DC (703) Hartford, CT (860) Houston,* TX (713) Los Angeles,* CA (310) Minneapolis,* MN (651) New Jersey Sales : (973) New York,* NY Sales : (212) Professional Services : (212) , ext Orlando, FL (407) Philadelphia,* PA Sales: (610) Phoenix, AZ (480) Pittsburgh, PA Sales : (412) St. Louis,* MO (636) San Jose,* CA (408) Seattle, WA (206) Washington,* DC Sales : (703) Professional Services : (703) Canada Information Builders (Canada) Inc. Calgary (403) Montréal* (514) Ottawa (613) Toronto* (416) Vancouver (604) Mexique Information Builders Mexico Mexico Australie Information Builders Pty. Ltd. Melbourne* Sydney* Europe Allemagne Information Builders (Deutschland) Eschborn* Belgique* Information Builders Belgium Bruxelles Espagne Information Builders Iberica S.A. Barcelone Bilbao Madrid* France* Information Builders France S.A. Puteaux Italie Information Builders Italy Milan Pays-Bas* Information Builders (Netherlands) B.V. Amsterdam Portugal Information Builders Portugal Lisbonne Royaume-Uni* Information Builders (UK) Ltd. Londres Suisse Information Builders Switzerland AG Dietlikon Représentants Afrique du Sud InfoBuild South Africa (Pty.) Ltd. Gauteng Fujitsu Services (Pty.) Ltd. Johannesbourg Arabie Saoudite InfoBuild Middle East Riyad Autriche Raiffeisen Informatik Consulting GmbH Vienne Bahreïn InfoBuild Brazil Ltda. Dubaï , ext. 312 Brésil InfoBuild Brazil Ltda. São Paulo Chine Information Builders China (IBC) Beijing Beijing Xinrong Software Technology Co., Ltd. Beijing Corée UVANSYS Séoul Danemark InfoBuild AB Kista, SE Égypte InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubaï Emirats Arabes Unis InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubaï Éthiopie MKTY IT Services Plc Addis Ababa Finlande InfoBuild Oy Espoo Grèce Applied Science Athènes Guatémala IDS de Centroamerica Guatemala City Inde* InfoBuild India Chennai Israël SRL Group Ltd. Tel Aviv Japon K.K. Ashisuto Osaka Tokyo Jordanie InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubaï Koweït InfoBuild Middle East Dubaï Liban InfoBuild Middle East Dubaï Norvège InfoBuild Norway Oslo Oman InfoBuild Middle East Abou Dhabi Dubaï Pologne/Europe Centrale et de l Est InfoBuild SP.J. Varsovie Qatar InfoBuild Middle East Dubaï Russie FOBOS Plus Co., Ltd. Moscou Singapour Automatic Identification Technology Ltd. Singapour Taïwan Galaxy Software Services Taïpeh Thaïlande Datapro Computer Systems Co. Ltd. Bangkok , ext. 200 Turquie InfoBuild Middle East Ankara Istanbul Vénézuela InfoServices Consulting Caracas Numéro gratuit Ventes, fournisseurs indépendants, revendeurs et intégrateurs (800) * Présence de Centres de Formation dans ces locaux. Siège social Two Penn Plaza, New York, NY (212) Fax (212) DN FR informationbuilders.com Information Builders France 15, rue Jean Jaurès Puteaux Fax: informationbuilders.fr - Copyright 2012 par Information Builders. Tous droits réservés. [92] Tous les produits et noms de produits cités dans la présente publication sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées par leurs sociétés respectives.

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