ENTRETIEN HIVERNAL ROBOT:

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1 ENTRETIEN HIVERNAL ROBOT: 1/ Modalité de l opération 2/ Document engagement entretien hivernal 3/ Eléments à mettre dans le colis 4/ Emballer Envoyer et Suivre son Robot

2 ENTRETIEN HIVERNAL (1) PENSEZ A VOTRE TONDEUSE ROBOT GARDENA Cher consommateur, Votre tondeuse robot GARDENA prend soin de votre pelouse durant de nombreuses heures de travail pendant la saison. Il est maintenant temps de penser à sa révision avant l'hiver. Afin de préparer avec sérénité la nouvelle saison de votre robot GARDENA, le service consommateurs GARDENA vous propose d effectuer un entretien complet et professionnel. Cet entretien indispensable pour le bon fonctionnement de votre machine lui permettra de donner le meilleur de ses performances au retour du printemps. Ce service comprend les opérations suivantes : Contrôle visuel suivant le plan de service Mise à jour du logiciel de la tondeuse robot (Logiciel Autocheck) Nettoyage professionnel de votre tondeuse robot Contrôle et entretien de toutes les pièces mobiles Contrôle et nettoyage des contacts de charge du robot et de la station Tests de sécurité Test de la batterie Échange des couteaux Test sur notre aire d essai Recharge d hiver de la batterie Remise du rapport du test et de la révision Transport aller/retour de la machine (2) En respectant les préconisations constructeur et en utilisant des pièces détachées Gardena, vous préserverez les qualités d origine de votre machine et en tirerez le meilleur parti. Nous vous recommandons de faire une révision annuelle afin de garantir un rendement optimal durant toute la durée de vie de votre machine. A votre disposition, Le service consommateurs GARDENA (1) Dans les conditions de l offre complète consultable sur modèles concernés R40Li, R50Li, R70Li, R80Li. (2) Assurance transport incluse (3) Bon de prise en charge des frais d'expédition à remettre à notre transporteur lors du dépôt de la machine emballée par vos soins (pas d enlèvement à domicile).

3 PRISE EN CHARGE CONSOMMATEUR POUR UN ENTRETIEN HIVERNAL ROBOT GARDENA * *Dans les conditions de l'offre complète consultable sur "http://www.gardena.com/fr/support/support-technique/garantie-reparation/" NE PAS ENVOYER votre machine pour une révision avant d'avoir contacté le service consommateurs par téléphone ou mail. Nous vous communiquerons alors l'adresse de l'envoi. (Ne rien envoyer au siège). Mail: MANDAT DE SERVICE A METTRE DANS LE CARTON DATE DE LA DEMANDE DATE D'ENVOI MODELE DE ROBOT GARDENA: R40 Li R50 Li R70 Li R80 Li N DE SERIE (Sur étiquette argentée S/N) DATE D'ACHAT Copie de la facture Ne JAMAIS NETTOYER votre robot avec un jet d'eau en continue, un tuyau d'arrossage, ou un nettoyeur haute pression. ETAT GÉNÉRAL DE LA MACHINE: (DONNEZ LE PLUS DE PRÉCISIONS POSSIBLES: INDIQUEZ SI PRÉSENCE DE RAYURES PAR EXEMPLE.) INDICATIONS COMPLÉMENTAIRES: (INDIQUEZ TOUTES INFORMATIONS UTILES, EX: PARTICULARITÉS TERRAIN ) FORMULE CHOISIE : Service entretien* + Transports (AR) de la machine inclus 139 ttc ATTENTION! L'emballage du produit est sous votre responsabilité. Celui-ci doit être protégé avec soin. Utilisez de préférence le carton d'emballage d'origine. NOM PRENOM VOS COORDONNEES VOS COORDONNEES ADRESSE DE RETOUR DU PRODUIT Adresse Adresse et contact identiques Complément Adresse ou contact différent(s), PRECISEZ Adresse Code Postal Ville Code Postal Ville Tel. Port Tel. Port CONTACT Toutes les réponses sont obligatoires pour permettre la prise en charge de votre demande. Les données à caractère personnel collectées sont destinées à notre société, auprès de laquelle vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'opposition conformément à la loi n du 6 janvier INFORMATION IMPORTANTE POUR LA LIVRAISON: Etage: Code: Numéro de porte: Autres: Horaires spécifiques: ACCESSOIRES A METTRE DANS LE COLIS (dans le cas d'absence d'un élement, l'analyse du robot est impossible). Transformateur: Le transformateur est branché à la prise murale et à la station de charge via un câble basse tension de 10 m ou 20 m. Robot Station de charge CONDITIONS ATELIER En cas de constat de pannes ou d'éléments déteriorés: les interventions sous garanties sont gratuites (si vente de moins de 2 ans et avec présentation de la facture d'achat), toute autre intervention fera l'objet d'un devis que nous ferons parvenir pour votre validation par mail ou courrier. Seuls nos techniciens sont habilités à déterminer si la garantie s'applique. En cas de refus de la garantie selon la charte en vigueur, les conditions de réparation hors garantie s'appliquent. Si le produit est déclaré hors garantie suite à notre analyse technique, le client souhaite : REPARATION STANDARD La réparation est facturée (frais de port retour inclus) sur la base du tarif public maximum conseillé en vigueur pour les pièces et d'un taux horaire de 42 HT pour la main d'œuvre (soit 50,40 TTC)** Dans le cas où le prix de la réparation est inférieur à 25% du tarif public maximum conseillé en vigueur du produit complet et inférieur à 42 HT (soit 50,40 TTC)**, le bon de prise en charge signé vaut ordre de réparation immédiate. REPARATION PARTIELLE Je souhaite que seules les pannes suivantes soient réparées (Sous réserve de l'absence de risque pour la sécurité de l'utilisateur): Conditions spécifiques au devis Le devis est valable 6 semaines. Sans réponse dans ce délai, durant lequel aucune relance n'est adressée, le produit est retourné en port facturé. Dans le cas où le devis n'est pas accepté pendant sa durée de validité, une somme de 15,05 HT (18,06 TTC)** est facturée pour son établissement. Dans le cas où le retour du produit non réparé est demandé, celui-ci est expédié en port facturé. En cas d'acceptation du devis (confirmée par fax ou courrier), le produit est réparé dans un délai moyen de 8 à 21 jours ouvrables. ** Tarif en vigueur au 1er Mars 2015 susceptible de modification Conformément à ma demande, je confie par la présente ma tondeuse robot Gardena à l'atelier Gardena pour effectuer l'entretien d'hivernage. Je m'engage à payer le montant de ce service à réception de la facture ou du devis (en cas d'intervention additionnelle). DATE ET SIGNATURE (Précédée de la mention "Bon pour accord")

4 Husqvarna France Service consommateurs Téléphone: Mail: ROBOT TONDEUSE R40/R50/R70/R80 Li METTRE DANS LE COLIS POUR DIAGNOSTIC / REPARATION Attention: Ne JAMAIS NETTOYER le robot avec un jet d'eau en continue, un tuyau d'arrossage, ou un nettoyeur haute pression. JOINDRE TOUS CES ELEMENTS QUELQUE SOIT LA PANNE Modèle: Robot GARDENA R40 Li R50 Li R70 Li R80 LI Accessoires: Le robot Station de charge Transformateur : Le transformateur est branché à la prise murale et à la station de charge via un câble basse tension de 10 m ou 20 m Cable base tension ou cable d'alimentation Indications complémentaires: (indiquez toutes informations utiles, ex: particularités terrain ) Etat général de la machine: (Indiquez si présence de rayures par exemple.)

5 Nous vous conseillons de prendre le carton d origine. Mettre dans le colis le formulaire d envoi complété!

6 Pour suivre votre colis : 1/Envoi de votre domicile vers l atelier Gardena : Connectez-vous sur Renseignez le numéro de votre colis ; numéro envoyé par sms, mail de confirmation ou avis de passage. 2/Envoi de votre domicile vers l atelier Gardena : Connectez-vous sur Renseignez le numéro de votre colis, numéro envoyé par sms, mail de confirmation ou avis de passage. Vous avez la possibilité de reprogrammer votre livraison.(predict) De changer l adresse de livraison De faire livrer à un colis relais de votre choix

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