Une vision des problématiques de gestion des risques, agilité et résilience pour les chaines logistiques

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1 Une vision des problématiques de gestion des risques, agilité et résilience pour les chaines logistiques Jacques LAMOTHE Centre de Génie Industriel Largement inspiré d un travail commun avec Caroline Thierry Roberta Affonso (2008) GDR MACS, 18 ièmes Journées St Etienne, 10-11/10/2013

2 Sommaire Globalement on parle de capacité à faire face à des incertitudes Gestion des risques identification évaluation traitement Agilité Résilience page 2

3 A l origine, la Gestion des risques = un processus de décision Identification des risques Risque = événement incertain + Chaine de causalité Risque = Conséquence incertaine Evaluation des risques Quantification Par retour d expérience Par modèle système x modele Identification (Gourc 2006) Priorisation Traitement des risques Identification des stratégies possibles Modalités d actions Conditions de mise en œuvre : stratégie Evaluation des stratégies Par modèle x stratégies Sélection de stratégies Suivi (monitoring) des risques Risque = f(incertitude, impact) page 3

4 Périmètre : Des Risques pour quelles Décisions? ans trimestres Dimensionnement du réseau logistique Planification stratégique du réseau logistique Planification tactique du réseau logistique Prévision de marché et de vente FOURNISSEURS mois jour Planif production + appros Ordo production Planif distribution Gestion transports Promesse de vente CLIENTS Vendre Acheter Fabriquer Stocker Livrer page 4

5 Périmètre : Des Risques pour quelles Décisions? (Gruat Laforme 2007) page 5

6 Périmètre de l étude sur les risques? Risques globaux Risques d approvisionnement Fournisseurs initiaux Risques opérationnels Fournisseurs Société Clients Risques liés à la demande Clients Finaux (SCOR 10) (Gomer 2008) Processus Système décisionnel Stratégique Tactique Risques sur quoi? Opérationne l (Brindley, 2004) Système Physique flux page 6

7 identification des risques en logistique: Typologies de risques Catégorie Sous-catégories majeures Rupture fournisseur Rupture fournisseur de rang 2 Fournisseur indisponible Perturbations externes (Gillet et al., 2007) Ressources humaines Performance Partenariat Environnement Financier Changement de propriétaire grêve Problème de service Problème de livraison Problème qualité Intérêts respectifs non alignés désastre Banqueroute de fournisseur (Handfield et McCormack, 2007) (Christopher, 2003) page 7

8 Typologies de risques (Teuteberg 2008) page 8

9 Typologies de risques (Handfield et McCormack, 2007) page 9

10 (Neiger et al, 2009) Identification des risques Propriétés recherchées Réduction risque et amélioration performance Inclure risque dans la décomposition des objectifs 1 risque => 1 source Lier risque / activité logistique Visibilités des risques entre organisations Décomposer risque / flux Méthodologie d identification 1. Modéliser les processus= Σ activités 2. 1 activité => 1 objectif de performance + 1 objectif de risque 3. 1 processus => 1 objectif global de risque 4. Déduire : hiérarchie des risques + causalité des risques page 10

11 Evaluation des risques : Facteurs qui augmente l occurrence Nombre d intermédiaires Temps de cycle importants Régulation douanière importante Complexité légale des importations et exportations Rareté du personnel qualifié Rotation forte du personnel Concentration des fournisseurs Nombre de sources d approvisionnement limitées Trop de composants en mono-fournisseur Utilisation de technologies propriétaire Manque de capacité et de flexibilité des fournisseurs Contraintes sur les infrastructures portuaires Besoin de moyens de stockage spécialisés Manque de moyens de distribution Variabilité de la demande des produits Faible communication Manque de visibilité sur l ensemble de la chaîne logistique Niveau de qualité très rigoureux Fort niveau de sécurité requis Risque Naturel Possibilité d action terroristes Instabilité politique du pays Instabilité de l environnement politique Enquête auprès de SC Managers (Handfield et McCormack, 2007) page 11

12 90 80 demande Quantification des risques Basé sur des modèles Demande recue Détaillant Grossiste Distributeur Producteur Exemple : dynamique de forrester pour le jeu de la bière Semaines Plétore de modèles très spécialisés Forte dynamique de propagation de la perturbation dans le réseau répétition de processus + adaptation des autres «L enfer c est les autres» Stock - Ruptures détaillant grossiste Centre de distribution Producteur Stock - ruptures Semaines page 12

13 Quantification des risques Des effets dynamiques très pervers Variabilité de la demande externe : Variabilité prévisible : tendance + saisonnalité + promos DRP + MRP Erreur de prévision : utilisée pour dimensionner stock de sécurité Instabilités de marché Changements de tendance et saisonnalité Évaluation des appros prévus entre 2 planif MRP successives (marques 2010) page 13

14 Des leviers pour traiter (Tang 2006) Stocks de sécurité Orientés flexibilité : machine, routing, capacity expansion, process, mix, operation, production, launch, access Orientés gestion fournisseurs : fournisseurs multiples, fournisseur préféré, fournisseur partenaire; Contrat appel urgent, retour produit, partage revenu, quantité flexible, horizon engagé, deux temps Orientés gestion demande Acceptation selon la stabilité, prix pour répartir dans le temps, répartition sur des marchés secondaires, substitution (standardisation, suréquipement, prix) Orientés produits Composants standards, modularisation, Différentiation retardée (géographique, process, temporelle) Réduction délai : lean Orientés information Info de caisses, DRP, VMI, CPFR, Alignement de plans de continuité page 14

15 Stratégies d utilisation des actions Prévention Élimination des causes, réduction d impact Préparation Partage ou transfert du risque Plan de continuité Réponse Détecter*décider*adapter VITE Exhaustivité * fiabilité Exploitation des opportunités Retour Robustesse, stabilité Agilité page 15

16 Stratégie orientée phase de réponse : agilité (Charles 2010) Changements à court terme Adaptation des processus = utilisation flexibilité Efficacité + Réactivité Impact de l événement Visibilité 2 Visibilité 1 Impact 2 Impact 1 Survenue de l événement temps page 16

17 Résilience / Agilité Résilience = la capacité d une chaîne à se relever rapidement suite à la survenue d un événement majeur. (Sheffi 2005) Supply chain crisis = quand les activiés d un membre sont intérrompues induisant une distortion majeure des flux de produits et services (Natarajarathinam et al 2009) les moyens qui permettent l agilité sont les mêmes que ceux qui permettent la résilience. (Sheffi 2005) page 17

18 Et pour conclure 3 besoins identifiés en Supply chain Risk Management (Sodhi et al 2012 ) Définition gap: Evénements rare à gros impacts VS gestion des variations de demande et des appros Process gap : peu de travaux sur la réponse au risque lorsqu il survient Méthodological gap : très peu de recherche empirique sur les risques page 18

19 Références GOURC D., «Vers un modèle general du risque pour le pilotage et la conduite des activités de biens et de services», mémoire d'habilitation à Diriger des Recherches, Centre Génie Industriel de l'ecole des Mines d'albi-carmaux, La Forme-Chretien France-Anne Gruat, 2007, Référentiel d évaluation de la performance d une chaîne logistique, Thèse de l Institut National des Sciences Appliquées de Lyon BRINDLEY C., RITCHIE B., IN C. BRINDLEY (EDS.), Risk Characteristics of the Supply Chain A Contingency Framework, Supply Chain Risk, Aldershot: Ashgate, 2004, p DE LOACH J. W., Enterprise-wide Risk Management: Strategies for linking risk and opportunity, London: Financial Times/Prentice Hall, GOMER F., «Rappel Macif quand SCM rime avec gestion de crise», Supply chain Magazine, n 30, 2008 CHRISTOPHER M., Understanding Supply Chain Risk: A Self-Assessment Workbook, Cranfield University, School of Management, Department for Transport, GILLET F., HERRY S., MIDILADJI E., «Le management des risques dans les supply chains», Mémoire De Recherche, Mastère Spécialisé / 3ème cycle, Management des Activités Logistiques, ESC Bretagne, HANDFIELD R. B., MC CORMACK K. P., Supply Chain Risk Management: Minimizing Disruptions in Global Sourcing, Auerbach, TEUTEBERG F., IN IJOUI R. E. A. (EDS.), Supply Chain Risk Management: A Neural network Approach, Strategies and Tactics in Supply Chain Event Management, Springer Verlag, NEIGER D., ROTARU K., CHURILOV L., Supply chain risk identification with value-focused process engineering, Journal of Operations Management, vol. 27, 2009, p PECK H., Reconciling supply chain vulnerability, risk and supply chain management, International Journal of Logistics, vol. 9, n 2, 2006, p TANG C.S., Perspectives in supply chain risk management, International Journal of Production Economics, vol. 103, 2006, p Charles Aurelie, Matthieu Lauras and Luk Van Wassenhove, 2010, A model to define and assess the agility of supply chains: building on humanitarian experience. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 40, no. 8-9: Sheffi Y., 2005, Building a resilient supply chain. Harvard Business Review 1, no. 8: 1 4. Natarajarathinam Malini, Ismail Capar and Arunachalam Narayanan, 2009, Managing supply chains in times of crisis: a review of literature and insights. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 39, no. 7: Sodhi ManMohan S., Byung-Gak Son and Christopher S. Tang, 2012, Researchers Perspectives on Supply Chain Risk Management. Production and Operations Management 21, no. 1: 1 13 page 19

20 Mais aussi Bandaly Dia, Latha Shanker, Yasemin Kahyaoglu and Ahmet Satir, 2013, Supply chain risk management - II: A review of operational, financial and integrated approaches. Risk Management-an International Journal 15, no. 1 (February): Briano Enrico, Claudia Caballini and Roberto Revetria, 2009, Literature review about supply chain vulnerability and resiliency, Ed by. R. Revetria, V. Mladenov and N. Mastorakis, Singapore: World Scientific Publ Co Pte Ltd. Cabral Izunildo, Antonio Grilo and Virgílio Cruz-Machado, 2012, A decision-making model for Lean, Agile, Resilient and Green supply chain management. International Journal of Production Research 50, no. 17: Cai Xia and Dong-lei Du, 2009, On the effects of risk pooling in supply chain management: Review and extensions. Acta Mathematicae Applicatae Sinica-English Series 25, no. 4 (October): Dekker Henri C., Junya Sakaguchi and Takaharu Kawai, 2013, Beyond the contract: Managing risk in supply chain relations. Management Accounting Research 24, no. 2 (June): Ghadge Abhijeet, Samir Dani and Roy Kalawsky, 2012, Supply chain risk management: present and future scope. International Journal of Logistics Management, The 23, no. 3: Kern Daniel, Roger Moser, Evi Hartmann and Marco Moder, 2012, Supply risk management: model development and empirical analysis. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 42, no. 1: Manuj Ila and John T. Mentzer, 2008, Global Supply Chain Risk Management. Journal of Business Logistics 29, no. 1: Naim Mohamed M. and Jonathan Gosling, 2011, On leanness, agility and leagile supply chains. International Journal of Production Economics 131, no. 1 (May): Pettit Timothy J., Keely L. Croxton and Joseph Fiksel, 2013, Ensuring Supply Chain Resilience: Development and Implementation of an Assessment Tool. Journal of Business Logistics 34, no. 1 (March): Ponomarov Serhiy Y. and Mary C. Holcomb, 2009, Understanding the concept of supply chain resilience. International Journal of Logistics Management 20, no. 1: Rao Shashank and Thomas J. Goldsby, 2009, Supply chain risks: a review and typology. International Journal of Logistics Management 20, no. 1: ,. Simangunsong E., L.C. Hendry and M. Stevenson, 2012, Supply-chain uncertainty: a review and theoretical foundation for future research. International Journal of Production Research 50, no. 16: Sodhi ManMohan S., Byung-Gak Son and Christopher S. Tang, 2012, Researchers Perspectives on Supply Chain Risk Management. Production and Operations Management 21, no. 1: Spiegler Virginia L. M., Mohamed M. Naim and Joakim Wikner, 2012, A control engineering approach to the assessment of supply chain resilience. International Journal of Production Research 50, no. 21: Tang Ou and S. Nurmaya Musa, 2011, Identifying risk issues and research advancements in supply chain risk management. International Journal of Production Economics 133, no. 1 (September): Verma Savita, Vipul Jain and Abhijit Majumdar, 2012, Modeling an Agile Supply Chain: Research Challenges and Future Directions. In Proceedings of the International Conference on Soft Computing for Problem Solving (SocProS 2011) December 20-22, 2011, ed by. Kusum Deep, Atulya Nagar, Millie Pant and Jagdish Chand Bansal, , Advances in Intelligent and Soft Computing 131, Springer India, January 1. page 20

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