Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download ""

Transcription

1 Un e nv i r o nne m e nt d e m o d é l i s a t i o n p o u r l e s y s t è m e d i nf o r m a t i o n d e l a S u p p l y C h a i n : a p p l i c a t i o n a u N o u v e l H ô p i t a l d E s t a i ng Michelle Chabrol¹, P ierre F é n iè s², Michel ou rg an d ¹, N ik olay T chern ev ² L I M O S C N R S U M R Laboratoire d Informatique, de Modélisation et d O p timisation de S y stè mes 1 IS IMA, Univ ersité B laise P asc al C amp us S c ientifique des C éz eaux A ubiè re C edex 2 IUP Manag ement et estion des E ntrep rises, Univ ersité d A uv erg ne 2 6 A v enue Léon B lum C lermont-f errand { c h abrol, fenies, g ourg and, tc h ernev isima.fr RةSUMة. L o b j e c t i f d e c e p a p i e r e st d e p r é se n t e r u n e d é m a r c h e m é t h o d o lo g i q u e p o u r u n e n v i r o n n e m e n t d e m o d é li sa t i o n p o u r le sy st è m e d ' i n f o r m a t i o n e t d ' a i d e à la d é c i si o n d e la Su p p ly C h a i n. C e t e n v i r o n n e m e n t e st u n e n se m b le i n t é g r é d e m é t h o d e s e t d o u t i ls f a v o r i sa n t le r e c u e i l e t la f o r m a li sa t i o n d e la c o n n a i ssa n c e e n v u e d e m o d é li se r e t d é v a lu e r le s p e r f o r m a n c e s d u n e Su p p ly C h a i n h o sp i t a li è r e. L i n t e r a c t i o n p e r m a n e n t e e n t r e le s d i f f é r e n t e s e n t i t é s d e la Su p p ly C h a i n h o sp i t a li è r e e t la c o m p le x i t é c r o i ssa n t e d e s p r o b lè m e s p o sé s a u x lo g i st i c i e n s e t i n f o r m a t i c i e n s n é c e ssi t e n t d e c o n c e v o i r u n sy st è m e d e p i lo t a g e e t d a i d e à la d é c i si o n p e r m e t t a n t la c o n st r u c t i o n d e m o d è le s d e n i v e a u x d e g r a n u la r i t é d i f f é r e n t s. A B ST RA C T. T h i s p a p e r o b j e c t i v e i s t o p r o p o se a m e t h o d o lo g i c a l a p p r o a c h f o r a Su p p ly C h a i n m o d e lli n g e n v i r o n m e n t. T h i s so f t w a r e e n v i r o n m e n t i s a n i n t e g r a t e d se t o f t o o ls a n d m e t h o d s o r g a n i z e d i n o r d e r t o m o d e l a n d e v a lu a t e h o sp i t a l Su p p ly C h a i n p e r f o r m a n c e. T h e i n t e r a c t i o n s b e t w e e n h o sp i t a l Su p p ly C h a i n e n t i t i e s a n d t h e p r o b le m s c o m p le x i t y f o r Su p p ly C h a i n M a n a g e r a n d D a t a P r o c e ssi n g Sp e c i a li st sh o w t h a t i t i s n e c e ssa r y t o c o n c e i v e a n d i m p le m e n t a m o d e lli n g e n v i r o n m e n t f o r H o sp i t a l Su p p ly C h a i n. MO T S-C L ةS : Sy st è m e s d i n f o r m a t i o n, sy st è m e s d e sa n t é, a p p r o c h e o r i e n t é e o b j e t, m é t h o d o lo g i e d e m o d é li sa t i o n, é v a lu a t i o n d e s p e r f o r m a n c e s, Su p p ly C h a i n, A R I S. K E Y W O RD S: I n f o r m a t i o n sy st e m, H e a lt h c a r e sy st e m, O b j e c t o r i e n t e d a p p r o a c h, m o d e lli n g m e t h o d o lo g y, p e r f o r m a n c e e v a lu a t i o n, Su p p ly C h a i n, A R I S. C a t é g o r i e c h e r c h e u r / i n d u s t r i e l.

2 1. I n t rod u ct ion A u tr efo i s sy stè m e clo i so nné, l h ô pi tal co m m e n i m po r te q u elle o r g ani sati o n h u m ai ne co ntem po r ai ne a r ati o nali sé sa g esti o n en se r ecentr ant su r ses pr o cessu s m é ti er s pr i nci pau x et en exter nali sant cer tai nes fo ncti o ns de su ppo r t. Un sy stè m e h o spi tali er est dev enu u n sy stè m e o u v er t su r l exté r i eu r q u i i nter ag i t av ec des enti té s pr estatai r es de ser v i ces lo g i sti q u es o u m é di cau x. La co m par ai so n av ec u ne Su pply Ch ai n i ndu str i elle (A r ti b a et al., 2004) est é v i dente : l h ô pi tal actu el, co m pte tenu de sa co m plexi té g r andi ssante, est plu s pr o ch e d u ne i m m ense ch aî ne lo g i sti q u e do nt les ag ents v i sent à sati sfai r e le pati ent q u e d u n sy stè m e fo ncti o nnant en v ase clo s. N o u s pr o po so ns, par analo g i e av ec les Su pply Ch ai ns i ndu str i elles (F é ni è s et o u r g and, 2004) de dé fi ni r l h ô pi tal co ntem po r ai n co m m e u ne Su pply Ch ai n h o spi tali è r e. A i nsi, u ne Su pply Ch ai n Ho spi tali è r e (SCH) est u n ensem b le o u v er t tr av er sé par des flu x h u m ai ns, m até r i els, i nfo r m ati o nnels et fi nanci er s, co m po sé d enti té s v ar i é es au to no m es : fo u r ni sseu r s, ser v i ces h o spi tali er s (u r g ence, b lo c o pé r ato i r e, ), pr estatai r es lo g i sti q u es, pr estatai r es m é di cau x, Ces enti té s u ti li sent des r esso u r ces co nso m m ab les en no m b r e li m i té (m até r i el, capi tal, ) et co o r do nnent leu r acti o n par u n pr o cessu s lo g i sti q u e i nté g r é afi n d am é li o r er pr i o r i tai r em ent leu r per fo r m ance co llecti v e (sati sfacti o n du pati ent, o pti m i sati o n du fo ncti o nnem ent du sy stè m e h o spi tali er ) m ai s au ssi à ter m e leu r per fo r m ance i ndi v i du elle (m axi m i sati o n de la v aleu r cr é e par u ne enti té ). A u cœ u r de cette dé fi ni ti o n r epo se la no ti o n de pr o cessu s, q u i est u n ensem b le d acti v i té s desti né à fo u r ni r u n pr o du i t o u u n ser v i ce q u i co ntr i b u e à l attei nte des o b j ecti fs du sy stè m e. Les acti v i té s d u n pr o cessu s (Rak o to ndr anai v o et al., 2004) tr ansfo r m ent des é lé m ents d entr é e en é lé m ents de so r ti e en appo r tant u ne v aleu r aj o u té e. La v aleu r se cr é e par ag encem ent en r é seau d u ne m u lti pli ci té de pr o cessu s. La v aleu r fo u r ni e par u ne o r g ani sati o n (Lo r i no, 2001) r é su lte d' u ne co m b i nai so n d' acti v i té s et de pr o cessu s, o u ch aî ne de v aleu r. Le pr o cessu s lo g i sti q u e, é lé m ent i nté g r ateu r dans la Su pply Ch ai n est dé fi ni par (T ch er nev, ) co m m e u n ensem b le d acti v i té s o r do nné es ay ant co m m e o b j ecti f la m aî tr i se et la g esti o n des flu x à tr av er s le sy stè m e é tu di é, l affectati o n et la g esti o n des r esso u r ces du sy stè m e é tu di é afi n d assu r er u n ni v eau de ser v i ce do nné au m o i ndr e co û t. A i nsi, le b u t des m anag er s d u ne SCH est de per m ettr e au x pati ents de r ecev o i r les m ei lleu r s so i ns po ssi b les co m pte tenu des r esso u r ces di spo ni b les, o u i nv er sem ent po u r des so i ns d u n ni v eau do nné de per m ettr e la m ei lleu r e u ti li sati o n po ssi b le des r esso u r ces. La co m plexi té d u ne SCH est du e à la str u ctu r e du pr o cessu s lo g i sti q u e et au no m b r e d enti té s q u i i nter ag i ssent si m u ltané m ent, de m ani è r e au to no m e o u co ncer té e su r les flu x. A u ssi, to u te m o dé li sati o n de la SCH r epo se av ant to u t su r la m o dé li sati o n de so n pr o cessu s lo g i sti q u e. Il est do nc né cessai r e de cr é er et de m ettr e à la di spo si ti o n des m anag er s de la SCH des m é th o des d analy se et de spé ci fi cati o n po u r le sy stè m e lo g i sti q u e h o spi tali er, ai nsi q u e des o u ti ls d ai de à la dé ci si o n. L o b j ecti f d u n env i r o nnem ent de m o dé li sati o n (T ch er nev, ) est de per m ettr e au x exper ts en m o dé li sati o n et au x exper ts du do m ai ne de r é so u dr e la classe de pr o b lè m e q u el q u e so i t l h o r i z o n tem po r el r enco ntr é (co u r t ter m e, m o y en ter m e, lo ng

3 ter m e) de m ani è r e co h é r ente, str u ctu r é e et r api de. Cet ar ti cle pr é sente l env i r o nnem ent A SCI-SCH q u e no u s av o ns co nç u en v u e de fo u r ni r u n cadr e m é th o do lo g i q u e po u r la m o dé li sati o n des pr o cessu s et des flu x dans la Su pply Ch ai n Ho spi tali è r e. N o u s pr o po so ns dans la secti o n 2 u n é tat de l ar t su r les tech ni q u es de m o dé li sati o n et de si m u lati o n su r les SCH. La secti o n 3 pr o po se la m é th o do lo g i e de m o dé li sati o n et la dé m ar ch e ado pté e po u r l é lab o r ati o n du m o dè le co nceptu el des sy stè m es de ty pe Su pply Ch ai n. La secti o n 4 pr é sente l env i r o nnem ent A SCI-SCH, l é tat de so n i m plantati o n et les ch o i x r etenu s po u r la co ncepti o n, la co nfi g u r ati o n et le pi lo tag e des flu x po u r le N o u v el Hô pi tal d E stai ng de Cler m o nt-f er r and. La secti o n 5 pr é sente no s co nclu si o ns ai nsi q u e no s per specti v es de r ech er ch es. 2. E t at d e l art D u i r u o u g i o b m m o o r é è m r r o g b r r u r m ans n pr em er par ag aph e, no s pr po so ns ne ty po lo e des pr lè es de dé li sati n enco ntr s dans les SCH. Le deu xi e par ag aph e analy se di ffé entes appr ch es lo ales dans la li tté atu e po les sy stè es de ty pe Su pply Ch ai n. 2.1 Une ty p olog ie des p roblè mes de modélisation dans la S up p ly C h ain Les pr o b lè m es li é s à la m o dé li sati o n des SCH i nter v i ennent lo r s de l i m plantati o n d u n no u v eau sy stè m e (co ncepti o n a pr i o r i ), ai nsi q u e lo r s de la r é o r g ani sati o n d u n sy stè m e exi stant (co ncepti o n a po ster i o r i ). Q u els q u e so i ent les m o dè les é tu di é s, q u i ls s ag i ssent d appli cati o ns dé di é es à u n pr o b lè m e do nné su r la SCH o u d u ne m é th o do lo g i e d ensem b le, la co ncepti o n et le pi lo tag e de la SCH co nsi stent à dé ter m i ner la str u ctu r e et les m o y ens q u i la co m po sent. Le no m b r e, la lo cali sati o n, la capaci té de ch aq u e enti té de so i n, de pr estati o n lo g i sti q u e, de sto ck ag e, et des centr es de tr ai tem ent des co m m andes car acté r i sent la str u ctu r e de la SCH. Le ch o i x et le di m ensi o nnem ent des flu x à tr anspo r ter su r ch acu n des axes r eli ant les u ni té s de pr estati o ns de so i ns co m m e de sto ck ag e ai nsi q u e les so u r ces d appr o v i si o nnem ent so nt é g alem ent par ti e i nté g r ante de la str u ctu r e de la SCH. Le ch o i x des m o y ens po r te su r le di m ensi o nnem ent de l é q u i pem ent, l ag encem ent des u ni té s de so i ns et des pr estatai r es de ser v i ces de su ppo r t ai nsi q u e les m o y ens de tr anspo r t (ty pe, m o de d explo i tati o n, capaci té ) et les r esso u r ces h u m ai nes. Le m anag er de la SCH do i t ai nsi po ssé der u n ensem b le d o u ti ls et de m é th o des capab le de l ai der dans les pr o b lè m es de co ncepti o n co m m e dans les pr o b lè m es de pi lo tag e. D e m ani è r e g é né r i q u e, q u elle q u e so i t la Su pply Ch ai n é tu di é e, ces pr o b lè m es so nt classi fi é s selo n tr o i s ni v eau x tem po r els (B allo u, ) : ( i) le ni v eau str até g i q u e, q u i co r r espo nd au x pr o b lè m es de co ncepti o n et de co nstr u cti o n du r é seau de la SCH ; ( ii) le ni v eau tacti q u e q u i co r r espo nd à l u ti li sati o n du r é seau, et à l adé q u ati o n r esso u r ces/ b eso i ns ; ( iii) le ni v eau o pé r ati o nnel q u i co ncer ne le pi lo tag e de la SCH à co u r t ter m e. Ces di ffé r ents h o r i z o ns dem andent des ni v eau x de g r anu lar i té di ffé r ents po u r to u te é tu de de m o dé li sati o n r é ali sé e po u r appo r ter des o u ti ls d ai de à la dé ci si o n. Il est i nté r essant de co u pler la v u e tem po r elle av ec les di ffé r ents ty pes de

4 m m o dé li sati o n et de si m u lati o n env i sag eab les su r les SCH. P o u r ce fai r e, no u s r epr eno ns les appr o ch es dé g ag é es par (Ch ab r o l et al., 2001). A i nsi, tr o i s appr o ch es per m ettent de car acté r i ser, dans le cadr e d u ne appr o ch e de m o dé li sati o n par les flu x, les ty pes de m o dé li sati o n : m o dé li sati o n m acr o sco pi q u e, m eso sco pi q u e, et m i cr o sco pi q u e. La m o dé li sati o n m acr o sco pi q u e co nsi dè r e le flu x dans u n sy stè m e co m plexe co m m e u n ph é no m è ne ag r é g é, tandi s q u e la m o dé li sati o n m i cr o sco pi q u e co nsi dè r e les i nter acti o ns i ndi v i du elles. La m o dé li sati o n m eso sco pi q u e ag r è g e les enti té s so u s fo r m e de paq u ets et co nsti tu e u n ni v eau i nter m é di ai r e entr e le m acr o sco pi q u e et le m i cr o sco pi q u e. La fi g u r e 1 m o ntr e q u e l o n peu t co u pler ces tr o i s appr o ch es av ec les di ffé r ents h o r i z o ns tem po r els. Les di ffé r ents ty pes de pr o b lè m es r enco ntr é s lo r s de la m o dé li sati o n de la SCH so nt ai nsi car acté r i sé s dans la fi g u r e 1 et expli ci té s à l ai de d u n exem ple ti r é de la li tté r atu r e. Les appr o ch es pr é senté es dans la fi g u r e 1, so r ti es de leu r co ntexte d appli cati o n so nt di ffi ci lem ent r é u ti li sab les. Le par ag r aph e su i v ant s i nté r esse au x appr o ch es g lo b ales co ncer nant les sy stè m es h o spi tali er s, o u adaptab les à ceu x-ci. MM AA CC RR OO SS CC OO PI QQ UU EE MESOSCOPIQUE MICROSCOPIQUE S T R A T E I Q U E CC oncep tion glob ale Ex : CC oo nn cc ee pp tt ii oo n n d d uu nn e e SS CC H H AA bb oo uu ïï ss ss a et al., CC oncep tion de pp rr oces ss us Ex : CC oo nn cc ee pp tt ii oo n n dd u u pp rr oo cc ee ss ss uu s s oo pp éé rr aa tt oo ii rr e e dd e e ll a a SS CC H H RR oo ss ss etti et al., CC oncep tion d activité Ex : CC oo nn cc ee pp tt ii oo n n dd e e l l aa cc tt ii vv ii tt é é AA pp pp rr oo vv ii ss ii oo nn nn ee r r ee n n pp aa nn ss ee mm ee nn tt s s VV an DD oo nn k k..,, onf igur ation des lux dans le és eau onf igur ation d un oces us onf igur ation d une activité Ex : Ex : Ex : Bri et al., rti a et al. et al. Pilotage du és eau Pilotage d un oces us Pilotage d une activité Ex : Ex : Ex : PE an a et al., en et al., Bard et al. F ig u re 1. Le c oup lag e h oriz ons temp orels et ap p roc h es de modélisation 2.2 L étude des méth odes g lobales. L é tu de appr o fo ndi e de la li tté r atu r e m o ntr e u ne r elati v e pau v r eté des appr o ch es de m o dé li sati o n fo r m elle de pr o cessu s et de si m u lati o n dans le cadr e des SCH. D e plu s, les appr o ch es pr é senté es ne co ncer nent so u v ent q u u ne par ti e du pr o cessu s de o dé li sati o n, q u e no u s co nsi dé r o ns co nsti tu é de ci nq é tapes co nsé cu ti v es (co m pr é h ensi o n du sy stè m e, co nsti tu ti o n du m o dè le de co nnai ssance, é lab o r ati o n du m o dè le d acti o n, analy se des r é su ltats et pr i se de dé ci si o n) (T ch er nev ). A i nsi, l appr o ch e pr é senté e par (D u cq et al., 2004) per m et u ni q u em ent la co nsti tu ti o n de m o dè le de co nnai ssance. L appr o ch e pr é senté e par (Co m b es, ) pu i s par (Mo r eno et al., 2001) per m et d extr apo ler l u ti li sati o n de la si m u lati o n co m m e

5 m o dè le d acti o n po u r le flu x pati ent q u el q u e so i t le co ntexte h o spi tali er. Cependant, au cu ne des appr o ch es ne per m et l i nté g r ati o n d é lé m ents du flu x fi nanci er. Les tr av au x de (B r ender ) et de (Lenz et al., 2004) co nsti tu ent u ne b ase d o u ti ls o pé r ati o nnels de pi lo tag e m ai s leu r s appr o ch es so nt di ffi ci lem ent g é né r ali sab les. D au tr es appr o ch es i nté r essantes pr o v i ennent de l u ti li sati o n de m é th o des dé v elo ppé es po u r les Su pply Ch ai ns i ndu str i elles. D ans cet espr i t, (A r ti b a et al., 2004) j u sti fi ent co nceptu ellem ent l u ti li sati o n des m é th o des A LIX et ME CI au cas des sy stè m es h o spi tali er s sans i nté g r er des é lé m ents de flu x fi nanci er. (A b o u ï ssa et al., 2003 ) pr o po sent d u ti li ser UML, les r é seau x de P etr i et u n sy stè m e m u lti ag ents po u r les sy stè m es h o spi tali er s m ai s l appr o ch e pr é senté e n i ntè g r e pas la per fo r m ance é co no m i q u e et se li m i te au m o dè le de co nnai ssance. (Mo r eno et al., 2001) u ti li sent la m é th o do lo g i e K A D S et l appli q u ent au cas des sy stè m es h o spi tali er s ; cependant, le th è m e de l é tu de, q u i po r te su r les pr o cessu s m anag é r i au x n est pas car acté r i sti q u e de la co m plexi té des flu x dans la SCH, et se r etr o u v e dans to u te o r g ani sati o n fo ncti o nnelle. ( alland et al., 2003 ) pr o po sent, à par ti r d' u n é tat de l' ar t su r les m é th o do lo g i es de m o dé li sati o n, u ne m o dé li sati o n des r é seau x de ty pe Su pply Ch ai n centr é e su r u ne analy se sy sté m i q u e et u ne appr o ch e m u lti -ag ents. La dé m ar ch e pr o po sé e, per ti nente po u r les sy stè m es de ty pe Su pply Ch ai n, ne co nti ent pas u ne v u e o r i enté e flu x fi nanci er, et s' ar r ê te à la m o dé li sati o n de la co nnai ssance. Une analy se des m é th o des et o u ti ls u ti li sé s po u r le do m ai ne de la Su pply Ch ai n par (Ho ng w ei et al., 2005 ) m o ntr e le car actè r e dé di é des appr o ch es exi stantes et q u i l exi ste u n b eso i n po u r u n env i r o nnem ent de m o dé li sati o n et de si m u lati o n po u r la Su pply Ch ai n, q u elle so i t i ndu str i elle o u h o spi tali è r e. Les m o dè les pr é senté s pr é cé dem m ent co nsti tu ent des appr o ch es tr o p ab str ai tes po u r ê tr e i nstanci é es su r la classe des Su pply Ch ai ns, o u so nt u ni q u em ent co nç u s po u r u n pr o b lè m e spé ci fi q u e. N o u s pr é sento ns dans la secti o n su i v ante u ne appr o ch e co nceptu elle g é né r i q u e po u r la m o dé li sati o n des Su pply Ch ai ns et no u s do nno ns l é tat de so n i m plé m entati o n su r la Su pply Ch ai n h o spi tali è r e dans la der ni è r e secti o n. 3. Mé t hod olog ie d e m od é lisat ion d es S u p p ly Chain s N o u s pr o po so ns u ne m é th o do lo g i e de m o dé li sati o n, q u i, b asé e su r des appr o ch es d o pti m i sati o n et su r la si m u lati o n, do i t fo u r ni r u n pr o cessu s i té r ati f de m o dé li sati o n des Su pply Ch ai n et pr endr e en co m pte les pr o b lè m es su i v ants : ( i) acq u i si ti o n et fo r m ali sati o n de la co nnai ssance des exper ts su r le fo ncti o nnem ent de la Su pply Ch ai n ; ( ii) co ncepti o n du r é seau de ci r cu lati o n des flu x ph y si q u es et fi nanci er s dans la Su pply Ch ai n ; ( iii) ch o i x des po li ti q u es de g esti o n co ncer nant la g esti o n des flu x ph y si q u es et fi nanci er s, la g esti o n des sto ck s, la g esti o n des m o y ens ; ( iv ) i nté g r ati o n des di ffé r entes acti v i té s du pr o cessu s lo g i sti q u e dans le fo ncti o nnem ent et dans les cr i tè r es de per fo r m ance de la Su pply Ch ai n. La dé m ar ch e r etenu e pr é co ni se : ( i) dé co m po si ti o n et str u ctu r ati o n de la Su pply Ch ai n à l ai de d u ne v i si o n sy sté m i q u e ; ( ii) u ti li sati o n de l appr o ch e o r i enté e o b j et po u r le m o dè le co nceptu el de la classe des sy stè m es Su pply Ch ai n ; ( iii) u ti li sati o n d u n pr o cessu s de m o dé li sati o n.

6 3.1 V ision sy stémique d une S up p ly C h ain La dé m ar ch e A SCI (A naly se, Spé ci fi cati o n Co ncepti o n Im plé m entati o n) ( o u r g and et al., ) per m et de co ncev o i r u ne m é th o do lo g i e de m o dé li sati o n d u ne classe de sy stè m e, le m o dè le g é né r i q u e de co nnai ssance de cette classe, et de r é ali ser u ne b i b li o th è q u e (o u b ase) de co m po sants lo g i ci els q u i est explo i té e po u r g é né r er u n m o dè le d acti o n po u r u n sy stè m e de la classe. Cette dé m ar ch e a é té co nstr u i te à la su i te de no m b r eu ses é tu des co ncer nant la m o dé li sati o n et l é v alu ati o n des sy stè m es co m plexes (sy stè m es i ndu str i els, sy stè m es de tr anspo r t, ). A u fu r et à m esu r e de l appar i ti o n de no u v eau x o u ti ls, de no u v eau x co ncepts, et de l appli cati o n de la m é th o do lo g i e A SCI à u n g r and no m b r e de sy stè m es co m plexes, la dé m ar ch e a é té enr i ch i e. E n co nsi dé r ant q u u ne Su pply Ch ai n est u n ensem b le de sy stè m es co m plexes, no u s u ti li so ns la dé m ar ch e A SCI po u r dé fi ni r les é tapes de m o dé li sati o n de la classe des Su pply Ch ai n et po u r co ncev o i r u n env i r o nnem ent. La dé co m po si ti o n sy sté m i q u e u ti li sé e se pr é sente so u s la fo r m e su i v ante po u r u n é lé m ent de la Su pply Ch ai n o u po u r la Su pply Ch ai n : ( i) le so u s sy stè m e ph y si q u e (SSP ) q u i est co nsti tu é par l i nfr astr u ctu r e né cessai r e à la r é ali sati o n du pr o cessu s lo g i sti q u e po u r la sati sfacti o n du cli ent, ( ii) le so u s sy stè m e dé ci si o nnel (SSD ) q u i co nti ent les r è g les de g esti o n et de pi lo tag e des flu x ph y si q u es et fi nanci er s; ( iii) le so u s sy stè m e lo g i q u e (SSL) q u i dé cr i t les flu x q u e la Su pply Ch ai n tr ansfo r m e et est co m po sé du flu x m aî tr e o u pr i nci pal (flu x cli ent), du flu x d i nfo r m ati o n q u i eng lo b e to u t ty pe de flu x capab le de fo u r ni r des i nfo r m ati o ns su r les enti té s ci r cu lant dans le sy stè m e et du flu x fi nanci er q u i co ncer ne les flu x m o né tai r es tr av er sant le sy stè m e. Les tr o i s so u s sy stè m es so nt ai nsi co m plé m entai r es et co m m u ni cants deu x à deu x tels q u e dé cr i ts dans la fi g u r e 2 (v i si o n g lo b ale). N o u s co nsi dé r o ns q u u ne Su pply Ch ai n est ai nsi co nsti tu é e d u n no m b r e fi ni de so u s-ensem b les str u ctu r ab les av ec la dé co m po si ti o n sy sté m i q u e pr o po sé e par A SCI. N o u s q u ali fi o ns de g lo b ale la r epr é sentati o n de la Su pply Ch ai n ag r é g é e et de lo cale sa dé co m po si ti o n en u ne so m m e fi ni e de sy stè m es co m plexes. N o u s co nsi dé r o ns q u e le SSL g lo b al, le SSP g lo b al et le SSD g lo b al so nt r especti v em ent co nsti tu é s par les SSL lo cau x, les SSP lo cau x et les SSD lo cau x (fi g u r e 2 - v i si o n lo cale). Ensemble d es c o nt r a i nt es ex t er nes Ensemble d es c o mma nd es c li ent s Ensemble d es c o nt r a i nt es ex t er nes Ensemble d es c o mma nd es c li ent s S o u s-s y st è me L o g i q u e lo ba l S o u s-s y st è me P h y si q u e lo ba l S o u s-s y st è me d é c i si o nnel g lo ba l Ensemble d es f o u r ni sseu r s no n i nt é g r é s Vision g l ob a l e Ensemble d es c li ent s sa t i sf a i t s Ensemble d es f o u r ni sseu r s no n i nt é g r é s Vision l oc a l e Ensemble d es c li ent s sa t i sf a i t s F ig u re 2. V ision g lobale et loc ale d une S up p ly C h ain

7 M M O 3.2 Modè le c onc ep tuel d une S up p ly C h ain m o u m u r m o u r o u g r i q u u r o m D m é o g i A m o g é r i q u r é m i r m o u r m é é V 9 9 é u m b r m é o o u m o o i u m é o A g i m o o é T o o m m o m m A r i r m r m o g r é o u u r o i r m o r é r o g i i g r é P A u o u o r i m o o o r é v o o i b u û u r u o m m m o E o A o 7 i g r é v u A u u u r i r m o u à b j r r o m u m u o i g r i i o u m i r m o q u i b u u r r g r r m q u i v i u v i à r i r m b r q u i v i à r i q u q u i v i à r m b r v i o i r b i i i m b r m m o g o r i m è r q u i r r à b m è r o i r à o o q u i r r à b v r o u r o v i r g u r 3 é u m o g é r i q u u m g i q u u Le dè le de co nnai ssance d n sy stè e est ne fo ali sati n dans n lang ag e natu el aph e de la str ctu e du fo ncti nnem ent de ce sy stè e. ans la th do lo e SCI, le dè le de co nnai ssance né e epr sente le sy stè e d' nfo ati n po la classe des sy stè es tu di s (i ci les Su pply Ch ai n). er nadat (19 ) pr sente n cer tai n no e de th des et d' ti ls de dé li sati n d' entr epr se. L' ne d' entr e elles, la th de RIS av ec le lo ci el de dé li sati n asso ci (A RIS l Set) per et de dé li ser le flu x fi nanci er co e les au tr es flu x. RIS (A ch tectu e des Sy stè es d Info ati n Inté s) pr po sé par (Sch eer, 2002) est ti li sé e po co ncev le dè le de fé ence du pr ci el nté R3 de SA. RIS est n ti l enté dé li sati n des pr cessu s ( een et al., 2000) et alu ati n des pr cessu s (attr ts de co t po n pr cessu s). Co e le dè le nti té -A sso ci ati n (E ) pr po sé par Ch en (19 6) est nté dans les es RIS, no s l ti li so ns po dé cr e le dè le co nceptu el d' ne Su pply Ch ai n l' ai de d' enti té s (o ets) et de leu s elati ns. L analy se de la classe de sy stè e no s per et de di sti ng er tr s andes fam lles de flu x : le flu x pr nci pal flu x aî tr e (flu x cli ent), le flu x d nfo ati n eng lo e to t ty pe de flu x fo ni ssant des ensei nem ents su les enti té s ci cu lant dans le sy stè e et le flu x fi nanci er. Les flu x so lli ci tent les ser ces d ne Su pply Ch ai n sent sati sfai e pr nci palem ent le cli ent de la Su pply Ch ai n et seco ndai em ent les em es de la Su pply Ch ai n. Le flu x se sati sfai e les cli ents est le flu x pr nci pal tandi s e le flu x se sati sfai e les em es de la Su pply Ch ai n est le flu x fi nanci er et est la co ntr epar ti e des ser ces et pr du ts appo té s au cli ent. Le eso n du cli ent ndu t de no eu x flu x et entr aî ne ai nsi la co nso ati n de deu x au tr es caté es de flu x : le flu x de ati e, co espo nd l ensem le des ati es et pr du ts né cessai es la sati sfacti n du cli ent et le flu x de pr estati n, co espo nd l ensem le de la aleu aj té e appo té e par les su ccessi ns de ser ces endu s au cli ent fi nal. La fi e pr sente ai nsi n dè le né e du so s sy stè e lo e d ne Su pply Ch ai n. Elément a î tr e Est sollicité sollicite p ér a ti o n élémenta i r e U tilise U tilise én è r e én è r e Est u tilisé Est u tilisé Est g én ér é Est g én ér é Elément a ti è r e Elément P r es ta ti o n Elément f i na nc i er Elément i nf o r ma ti o nnel én è r e U tilise U tilise én è r e Est g én ér é Est u tilisé Est u tilisé Est g én ér é én è r e Est g én ér é F ig u re 3. Modè le E A g énérique du sous sy stè me log ique

8 R N R Le co ncept de pr o cessu s lo g i sti q u e per m et la co ncepti o n et la m o dé li sati o n des flu x ph y si q u es et des flu x d i nfo r m ati o n à tr av er s la Su pply Ch ai n. L i m plantati o n du flu x fi nanci er co m m e u ne co ntr epar ti e m o né tai r e par ti elle du flu x ph y si q u e per m et d av o i r u ne v i si o n g lo b ale et i nté g r é e de la Su pply Ch ai n. P o u r po u v o i r co ntr ô ler ces flu x, i l est essenti el de les dé cr i r e. Le r é seau de ci r cu lati o n des flu x est le su ppo r t de to u s les m o u v em ents po ssi b les. La Su pply Ch ai n est r epr é senté e co m m e u n ensem b le d enti té s o u nœ u ds q u i so nt r eli é s et do nt l acti v i té co nsi ste à tr ai ter, tr ansfo r m er et sto ck er les é lé m ents de flu x. N o u s co nsi dé r o ns q u e le so u s sy stè m e ph y si q u e (fi g u r e 4) co m pr end les u ni té s cr é atr i ces de v aleu r (b u si ness u ni t) po u r le cli ent, tandi s q u e le so u s sy stè m e dé ci si o nnel co m pr end les centr es de dé ci si o n et les u ni té s m anag é r i ales (fi g u r e 5 ) q u i so nt co nsti tu é s des r é seau x fi nanci er s et i nfo r m ati o nnels. Le co ncept de centr e de dé ci si o n per m et de pr endr e en co m pte de m ani è r e ag r é g é e la co nnai ssance du SSD. E n effet, la b o î te no i r e q u e co nsti tu e le centr e de dé ci si o n et les r è g les de co m m u ni cati o ns entr e les di ffé r ents centr es de dé ci si o n peu v ent ê tr e m o dé li sé es dans A SCI au tr av er s d' u ne appr o ch e m u lti -ag ents (Ch ab r o l et al., 2001). e R ésea u d u f l u x cl i en t Unité Créatrice d e V al eu r Est a l i men té d esser t Est sol l i ci té sol l i ci te I nterf ace E ntrée/ S o rtie e e e e e Unité d e trans f o rm atio n Est A l i men té A l i men te Unité d e trans p o rt Est A l i men té A l i men te Unité d e s to ck ag e A ctio nneu r e, 1, r i à C i r l r r i à R d r r i à S u r i à C 0,, 0, 0, R d r C n n n Est el é cu e su Est el é ési e su Cap teu r Est el é ppor te Est el é on ti en t n n n n Ch em in n ési e su on ti en t F ig u re 4. Modè le E A g énérique du sous sy stè me p h y sique de la S up p ly C h ain e Est sol l i ci té sol l i ci te Unité de M a na g em ent e Est sol l i ci té sol l i ci te ésea u d u f l u x d i n f or ma ti on Est a l i men té d esser t I nter f a c e E ntr ée/ S o r tie Est su per v i sée ésea u d u f l u x f i n a n ci er Est a l i men té d esser t I nter f a c e E ntr ée/ S o r tie S u per v i se C entr e de déc is io n Unité de es tio n et de C o ntr ô l e R és ea u inf o r m a tiq u e B a s e de D o nnées R en sei g n e Est R en sei g n é Unité f ina nc iè r e de s to c k a g e C ir c u it F ina nc ier Unité de es tio n et de C o ntr ô l e C omma n d e Est comma n d é Est r el i é à Est r el i é à Est r el i é à n écessi te Est r el i é à Est u ti l i se Est u ti l i sé Est u ti l i sée écessi te Est u ti l i sé n écessi te n écessi te F ig u re 5. Modè le E A g énérique du sous sy stè me déc isionnel de la S up p ly C h ain.

9 m M é M Les asso ci ati o ns entr e les tr o i s so u s-sy stè m es lo g i q u es, ph y si q u es et dé ci si o nnels so nt dé cr i tes par la fi g u r e 6. E lles per m ettent d' i denti fi er les i nter acti o ns entr e les di ffé r entes enti té s appar tenant à la Su ppy Ch ai n. Le SSD assu r e la co h é r ence g lo b ale de la dy nam i q u e de la Su pply Ch ai n et peu t m o di fi er l' é v o lu ti o n du SSP et dé ter m i ner le r o u tag e des flu x du SSL en fo ncti o n de l' é tat du sy stè m e et des dem andes des cli ents. Le m o dè le g lo b al d u ne Su pply Ch ai n, pr é senté dans la fi g u r e 6, car acté r i se les li ens entr e les tr o i s so u s-sy stè m es et pr é sente à la fo i s u ne v i si o n o pé r ati o nnelle et u ne v i si o n fo ncti o nnelle d u ne Su pply Ch ai n. F o u r nis s eu r Est fournie fournie Est c om p osé e S u p p l y C H A I N fourni Est fourni C l ient A p p a rtient Unité de M a na g em ent Est M a na g e a na g é e Est c om p osé A p p a rtient Est c om p osé A p p a rtient I nter f a c e d entr ée/ S o r tie Est c om p osé A p p a rtient R és ea u du f l u x f ina nc ier Est c om p osé A p p a rtient I nter f a c e d entr ée/ S o r tie Est c om p osé A p p a rtient R és ea u du f l u x d inf o r m a tio n Unité de C r éa tr ic e de v a l eu r I nter f a c e d entr ée/ S o r tie Est c om p osé A p p a rtient Est c om p osé A p p a rtient R és ea u du f l u x C l ient Est A l im enté A l im ente Est a ffec té e à N é c essite è re Est g é ré E l ém ent f ina nc ier S up p orte Est S up p orté Est a ffec té e à N é c essite R enseig ne Est renseig né Est A l im enté A l im ente E l ém ent inf o r m a tio nnel Est A l im enté S up p orte A l im ente Est S up p orté T ra nsform e Est a ffec té e à S up p orte Est tra nsform né c essite Est sup p orté E l ém ent a î tr e Est un Est d u ty p e é nè re Est g é né ré é nè re E l ém ent de f l u x Est g é né ré F ig u re 6. Modè le E A g énérique d une S up p ly C h ain 3.3 P roc essus et méth odolog ie de modélisation Le pr o cessu s de m o dé li sati o n pr é co ni se la co nstr u cti o n co nsé cu ti v e d u n m o dè le de co nnai ssance (m o dè le de descr i pti o n du fo ncti o nnem ent du sy stè m e) et d u n o u plu si eu r s m o dè les d acti o n (m o dè les i nfo r m ati q u es) q u i so nt o b tenu s à par ti r du m o dè le de co nnai ssance. La fi g u r e 7 dé co m po se dans le fo r m ali sm e A RIS d u ne ch aî ne de plu s-v alu es le pr o cessu s de m o dé li sati o n d u n sy stè m e co m plexe en u ne su i te d acti v i té s. La su ccessi o n des acti v i té s du pr o cessu s de m o dé li sati o n co nsti tu e u ne tr am e po u r per m ettr e au x exper ts en m o dé li sati o n de m ener à b i en u n pr o j et co r r espo ndant au x o b j ecti fs des m anag er s. La co nstr u cti o n pu i s l u ti li sati o n des o dè les de co nnai ssance et d acti o n po u r la co ncepti o n, la co nfi g u r ati o n, le pi lo tag e d u n sy stè m e co m plexe co nsti tu ent le pr o cessu s de m o dé li sati o n de ce der ni er. Ce pr o cessu s est i té r ati f et co m po sé de ci nq acti v i té s (fi g u r e 7 ) q u i s ench aî nent afi n de

10 M A A A R po u v o i r é v alu er et i nter pr é ter les r é su ltats de l é tu de en m o dé li sati o n pu i s de per m ettr e au x m anag er s de dé du i r e les acti o ns su r le sy stè m e. L ench aî nem ent des di ffé r entes é tapes est le su i v ant : ( i) co nstr u cti o n d u n m o dè le de co nnai ssance g é né r i q u e de la classe de sy stè m es ; ( ii) spé ci fi cati o n po u r u n sy stè m e do nné ; ( iii) é lab o r ati o n d u ne b i b li o th è q u e de co m po sants lo g i ci els ; ( iv ) co nstr u cti o n de m o dè les d acti o n dé r i v é s du m o dè le de co nnai ssance dans u n lang ag e de pr o g r am m ati o n o u dans u n fo r m ali sm e m ath é m ati q u e. Cet ench aî nem ent co nsti tu e le pr o cessu s de m o dé li sati o n q u i do i t g é né r er de la v aleu r (si g ni fi ant i ci u n appo r t dans la pr i se de dé ci si o n po u r les m anag er s du sy stè m e é tu di é ). Processus de modélisation Comprendre le E la b orer le M odè le de E la b orer le M odè le E la b orer le M odè le A na ly s er les ré s u lt a t s s y s t è me Conna i s s a nc e - M C D A c t i on -M D e R é s u lt a t s - M E t dé c i der ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) Commu ni q u er le prob lè me D é f i ni r le prob lè me A na ly s er le s y s t è me S pé c i f i er le s y s t è me Ch oi s i r le f orma li s me D é t ermi ner la c la s s e du M A E la b orer les pla ns d ex pé ri enc e V a li der le M A na ly s er les R é s u lt a t s Compa rer les ré s u lt a t s a v ec le ré el Comprendre le s y s t è me D é f i ni r les ob j ec t i f s de la modé li s a t i on D é f i ni r les h y pot h è s es de modé li s a t i on Cons t ru i re/ et t re à j ou r le M C R ec u ei lli r les donné es V a li der le M C et les donné es F i lt rer le M C Cons t ru i re le M A V é ri f i er le M E x é c u t er le pla n d ex pé ri enc e Cons t ru i re le M R A na ly s er les a c t i ons pos s i b les E v a lu er le proc es s u s de modé li s a t i on D é c i der F ig u re 7. C h aî ne de p lus v alue A R IS p our la g estion du p roc essus de modélisation. La fi g u r e 8 pr é sente la m é th o do lo g i e de m o dé li sati o n r etenu e po u r les sy stè m es de la classe des Su pply Ch ai ns et dé v elo ppé e dans cette secti o n. L o b j ecti f de la m é th o do lo g i e est de pr o po ser au x m anag er s u n ensem b le de m é th o des et d o u ti ls d ai de à la dé ci si o n leu r per m ettant d é v alu er et d am é li o r er les per fo r m ances de la Su pply Ch ai n. Cet ensem b le co m pr end : - Une m é th o do lo g i e d analy se et de spé ci fi cati o n per m ettant au x m anag er s et au x exper ts en m o dé li sati o n de co nstr u i r e u n m o dè le q u i dé cr i t dans u n fo r m ali sm e ch o i si le fo ncti o nnem ent du sy stè m e ; - Une appr o ch e per m ettant d o b teni r, à par ti r du m o dè le de co nnai ssance du sy stè m e, plu si eu r s m o dè les d' acti o n (T ch er nev, ) co r r espo ndant à u ne o u plu si eu r s pr o b lé m ati q u es dé ci si o nnelles; - Une appr o ch e de spé ci fi cati o n des do nné es né cessai r es po u r l o pti m i sati o n du r é seau d é co u lem ent des flu x ph y si q u es et fi nanci er s dans la SCH, à l i nstar des sy stè m es de tr afi c u r b ai n (Ch ab r o l et al., 2001) ; - D es o u ti ls per m ettant l am é li o r ati o n des per fo r m ances d u n sy stè m e do nné et i nté g r ant les no ti o ns de per fo r m ances é co no m i q u es, ai nsi q u e l o b tenti o n

11 C M A N de m o dè les d acti o n av ec des ni v eau x de dé tai ls di ffé r ents (Ch ab r o l et al., 2001). Classe de p r o b lè m es D o m ai n e des S U P P L Y CH A I N U n e S u p p ly Ch ai n P R O B L E M E S Analyse structurelle et f o ncti o nnelle SSL SSP Modèle de c om m u n i c a t i on EA SSD S p é ci f i cati o n des en t i t é s et de leu r f on c t i on n em en t EA AR I S AR I S M O D E L E E N E R I Q U E d e C O N N AI S S AN C E o d è l e d e c o n n a i s s a n c e d u s y s t è m e I d enti f i cati o n des en t i t é s et de leu r c a r a c t é r i s t i q u es S p é ci f i cati o n des en t i t é s et de leu r f on c t i on n em en t S p é c i f i c a t i on des f lu x é né r ale D é taillé e EA EA AR I S AR I S N I V EAU d e D ET AI L S F i l t r a g e e t d é r i v a t i o n d e s c l a s s e s d u m o d è l e g é n é r i q u e d e c o n n a i s s a n c e EN ER AT I O N D U M O D EL E D AC T I O N o ncep ti o n A n a ly s e et S p é c i f i c a t i on B i b li o th è q ue d e co m p o sant lo g i ci els Modèle d action ECRITURE DES MODELES Implantation CONCEPTION M o d è l e s e t m é t h o d e s d e r é s o l u t i o n IM PL A NTA TION Ch o i x d u l a n g a g e e t é c r i t u r e d e c o d e AR I S AR I S B ib lioth è q u e d e mod è le s B ib lioth è q u e d e mé th od e s d e r é s olu tion EV AL U AT I O N D ES P ER F O R M AN C ES naly s e des p er f or m ances EXEC U T I O D U M O D EL E AC T I O N S U R L E S Y S T EM E X F o r m a l i s m e r e t e n u P ou r le dom aine P ou r u n s y s tèm e F ig u re 8. Méth odolog ie p our la modélisation des S up p ly C h ains D ans la secti o n su i v ante, no u s expo so ns la dé m ar ch e et les o u ti ls u ti li sé s po u r l é tu de d u ne Su pply Ch ai n h o spi tali è r e, celle du N o u v el Hô pi tal d' E stai ng, en u ti li sant la m é th o do lo g i e de m o dé li sati o n pr o po sé e. 4. P rop osit ion d u n en v iron n em en t log iciel d e m od é lisat ion : A S CI -S CH N o u s pr o po so ns dans cette secti o n le cah i er des ch ar g es de l env i r o nnem ent A SCI-SCH, q u i si g ni fi e A naly se-spé ci fi cati o n-co ncepti o n-im plé m entati o n po u r les sy stè m es de la classe des Su pply Ch ai ns Ho spi tali è r es, pu i s no u s pr é sento ns l é tat actu el de so n i m plé m entati o n et les ch o i x r etenu s po u r la co ncepti o n, la co nfi g u r ati o n et le pi lo tag e de la Su pply Ch ai n du N o u v el Hô pi tal d E stai ng.

12 m 4.1 Les c arac téristiques de l env ironnement A S C I-S C H L env i r o nnem ent A SCI-SCH co m pr end (fi g u r e 9 ) : - Un sy stè me d E v aluation des P erformanc es, noy au de l env ironnement. La co u ch e é v alu ati o n des per fo r m ances per m et l é lab o r ati o n d u n o u plu si eu r s m o dè les d acti o n en fo ncti o n des o b j ecti fs de la m o dé li sati o n. Le no y au est co nsti tu é par le m o dè le P RE V A, (P Ro cess E V alu ati o n and A naly si s) q u i est u n m o dè le g é né r i q u e per m ettant la v alo r i sati o n des pr o cessu s du flu x cli ent (flu x m aî tr e) par u n m o dè le de ty pe A cti v i ty B ased Co sti ng et leu r tr adu cti o n en enti té s du flu x fi nanci er (Co m elli et al., 2005 ). L appr o ch e P RE V A per m et ai nsi la co nsti tu ti o n de m o dè les d acti o n do nt les o b j ecti fs so nt centr é s su r la cr é ati o n de v aleu r. SIMA N V et W IT N E SS peu v ent ê tr e u ti li sé s co m m e no y au de l env i r o nnem ent i nfo r m ati q u e. Un tel env i r o nnem ent per m et la m o dé li sati o n des acti v i té s du pr o cessu s lo g i sti q u e tels q u e le tr anspo r t, la tr ansfo r m ati o n, le co ndi ti o nnem ent, le sto ck ag e au m o y en de la classe d o b j et, entr aî nant u ne v i si o n u ni fi é e depu i s l analy se et la spé ci fi cati o n d u n sy stè m e j u sq u à l i m plantati o n des m o dè les d acti o n. - Une c ouc h e A ide à la D éc ision, co nsti tu é e par l appr o ch e SCO P E (Su pply Ch ai n O per ati o nal P er fo r m ance E v alu ati o n) q u i per m et la co nstr u cti o n de tab leau x de b o r d pr o specti fs et leu r i m plé m entati o n co m m e o u ti ls d ai de à la dé ci si o n, po u r la Su pply Ch ai n, o u po u r u n pr o cessu s tel q u e, par exem ple, le pr o cessu s o pé r ato i r e (F é ni è s et al., 2004). - Une c ouc h e B ase de D onnées, co nsti tu é e par u n sy stè m e de g esti o n de b ase de do nné es o r i enté o b j et, dans leq u el le m o dè le g é né r i q u e de co nnai ssance du do m ai ne Su pply Ch ai n est i m planté. Cette co u ch e per m et l accè s et le sto ck ag e des do nné es né cessai r es au x o u ti ls appar tenant au x di ffé r entes co u ch es de l env i r o nnem ent. - Une c ouc h e R ec h erc h e O p érationnelle. D ans l env i r o nnem ent so nt i m planté es des appli cati o ns per m ettant so i t le pi lo tag e o pé r ati o nnel du sy stè m e en fo ncti o n de cr i tè r es fi nanci er s et ph y si q u es (B er tel et al., 2005 ), so i t la co ncepti o n str até g i q u e du sy stè m e en tant q u e tel (F é ni è s et o u r g and, 2004). - Une c ouc h e S tatistiques. Cette co u ch e per m et l analy se et le tr ai tem ent des do nné es exi stantes (pr é v i si o ns de ch ar g e, co u r b es d appr enti ssag e)ai nsi q u e l é tu de des r é su ltats o b tenu s par le no y au de l env i r o nnem ent afi n de po u v o i r ai der les anag er s à pr endr e des dé ci si o ns co ncer nant les acti o ns po ssi b les su r la Su pply Ch ai n. - Une c ouc h e O utils rap h iques et A nimation. Cette co u ch e per m et, lo r s de l é tu de d u n sy stè m e d explo i ter les do nné es et les r é su ltats né cessai r es à l ai de de tech ni q u es g r aph i q u es et d ani m er le fo ncti o nnem ent du m o dè le de sy stè m e é tu di é. - Une c ouc h e Méth odes d analy se et de sp éc ific ation et outils de sp éc ific ation Cette co u ch e r epr end les m é th o des et o u ti ls q u i per m ettent de dé cr i r e la str u ctu r e et le fo ncti o nnem ent de la Su pply Ch ai n. - Une c ouc h e Méth odolog ie de Modélisation du do m ai ne q u e no u s av o ns pr é senté e dans la secti o n pr é cé dente.

13 O M estion du p r oc essus de m odé lisation utils r ap h iq ue Interfaces R ec h er c h e O p é r ationnelle! " # $ A nim ation Interfaces Evaluation des P er f or m anc es S tatistiq ue S y stè m e d aide à la dé c ision B ase de donné es é th odes d analy se et de sp é c if ic ation M é th odolog ie de m odé lisation du dom aine F ig u re 9 L état ac tuel de l env ironnement A S C I-S C H La fi g u r e 9 ne pr é sente q u e les é lé m ents v i si b les po u r le m anag er. Ces é lé m ents co m m u ni q u ent à l ai de de la co u ch e Inter faces. L env i r o nnem ent co r r espo nd ai nsi à la no ti o n d ateli er de é ni e Lo g i ci el po u r la m o dé li sati o n et l é v alu ati o n des per fo r m ances d u ne Su pply Ch ai n. 4.2 Mise en œ uv re de A S C I-S C H p our la modélisation des flux p h y siques, financ iers et d' information dans le N ouv el H ô p ital d E staing ( N H E ) N o u o m m m i œ u v r i r o A u r m o o é v o r m o m u o N o u v E q u i é v ê é m é D i m o r A i z v i i i v o ê r r o u r m ê m q u q u v i o g i q u v o ê u r o r r h ô m o i P r b o r i r i v o ê i m b r i q u é u N m i œ u v r A u r m o o N g u r j à m i m o u o m o A D i o b m q u m o o g u r s av ns co encé la se en e de l env nnem ent SCI-SCH po la dé li sati n des flu x et l alu ati n des per fo ances dans le cadr e de la co ncepti n de la si lati n des flu x de la Su pply Ch ai n du el Hô pi tal d stai ng. Cet Hô pi tal, ser a ach ev fi n 2008 a tr e co nsti tu par le dé nag em ent de l actu el Hô tel eu du CHRU de Cler nt-f er and. nsi, tr ei e ser ces de so ns actu ellem ent ndé pendants nt tr e eg pé s su le e si te en atr e pô les, tandi s e les ser ces de pr estati ns lo sti es nt tr e po par ti e exter nali sé s et co do nné s entr e plu si eu s au tr es pi tau x cler nto s. lu si eu s lo cs pé ato es ndé pendants nt tr e s dans n seu l dans le HE. La se en e de SCI-SCH po la dé li sati n des flu x du HE (fi e 10) a dé per s de ntr er, par la co nstr cti n du dè le de co nnai ssance av ec RIS de l actu el Hô tel eu (HD ), la pr lé ati e et l enj eu de la dé li sati n des flu x (fi e 11). o i m o m o o à r o m u o N W i m m à r o u r o m i r m o à o u r b o r i r u r La co ncepti n et l' plantati n de dè le d' acti n par ti d' appr ch es par Si lati n (SIMA, tness) co e par ti d' appr ch es exactes (par exem ple po la co nsti tu ti n du sy stè e d' nfo ati n et d' ai de la dé ci si n po les lo cs pé ato es) so nt en co s.

14 O m A R Processus de modélisation du NHE Comprendre le E la b orer le M odè le de E la b orer le M odè le E la b orer le M odè le A na ly s er les ré s u lt a t s S y s t è me h os pi t a li er Conna i s s a nc e - M C D A c t i on -M D e R é s u lt a t s - M E t dé c i der ( 1 ) -F a i t ( 2 ) - F a i t ( 3 ) E n c ou rs ( 4 ) E n c ou rs ( 5 ) N on f a i t L e prob lè me es t : Modéliser les f lu x du N H E P ou r c omprendre le s y s t è me f u t u r, on c omprend l a c t u el Objectifs de la m o dé lisatio n : - E la b orer le c i rc u i t des f lu x ; C on v a in c re le pers onnel de la f a i s a b i li t é du nou v ea u s y s t è me H y pot h è s es de modé li s a t i on : Conc ev oi r u n g ra nd s y s t è me c ompos é de plu s i eu rs s ou s s y s t è mes c omplex es ( u ne S u pply Ch a i n) L e s y s t è me es t u ne S u pply Ch a i n L e modè le de c onna i s s a nc e es t c ons t ru i t a v ec A R I S L e M C es t c ons t ru i t pa r la f u s i on du M C de l H ô t el D i eu et les pré v i s i ons d org a ni s a t i on L es donné es s ont rec u ei lli es pa r ent ret i en et req u ê t es da ns le S I du CH R U L e M C et les donné es s ont en c ou rs de v a li da t i on U ne a pproc h e pa r S i mu la t i on ( W I T N E S S ) es t ret enu e pou r le modè le g lob a l, u ne a pproc h e c ou pla nt mé t h odes ex a c t es et s i mu la t i on pou r les modè les loc a u x L e M C u t i li s é es t f i lt ré s u i v a nt les a pproc h es g lob a les, ou loc a les L es M A s ont en c ou rs de c ons t ru c t i on L es M A s eront v a li dé s q u a nd c ons t ru i t s L e M R doi t prendre en c ompt e la f a i s a b i li t é ph y s i q u e du N H E, les res s ou rc es et la t a ri f i c a t i on à l a c t e L es M A s eront à v a li der L e P la n d ex pé ri enc e es t à c ons t ru i re L e M R reprend l a pproc h e P R E V A F ig u re 10. La mise en oeuv re de l env ironnement A S C I-S C H S CO P E es t u t i li s é pou r f orma li s er les ré s u lt a t L es ré s u lt a t s de la modé li s a t i on s eront à c ompa rer a v ec les pré v i s i ons L es a c t i ons pos s i b les s eront é v a lu é es L e proc es s u s de modé li s a t i on s era é v a lu é D es dé c i s i ons s eront pris es S S L -N H E b j e t d e l a o d é l i s a t i o n SSP-N H E Connu ( P l a ns ) E s t à c ons t r ui r e e n c om b i na nt à l a i d e d u S S L -H D, d u S S L g é né r i q ue, d u S S D -N H E, d u S S P -N H E e t d e s q ue s t i ons d e t y p e W h a t I f ; l e s s ol ut i ons p r op os é e s s e r ont v a l i d é e s p a r l e s m od è l e s d a c t i on e t d e r é s ul t a t SSD -N H E = SSD -H D F ig u re 11 L obj ec tif de A S C I-S C H dans le p roj et N H E 5. Con clu sion N o u s av o ns pr o po sé, dans cet ar ti cle, u n env i r o nnem ent de m o dé li sati o n po u r les sy stè m es de la classe des Su pply Ch ai ns. La m é th o do lo g i e, b asé e su r le pr o cessu s de m o dé li sati o n a co m m e o b j ecti f d ai der les exper ts en m o dé li sati o n et les m anag er s à m o dé li ser u n sy stè m e co m plexe tel q u u ne SCH. A cet effet, no u s av o ns é lab o r é le m o dè le g é né r i q u e o r i enté o b j ets de la classe de sy stè m e é tu di é s. N o u s av o ns pr é senté l env i r o nnem ent i nfo r m ati q u e de m o dé li sati o n do nt le po i nt fo r t est sa m é th o do lo g i e de m o dé li sati o n et u n des appo r ts pr i nci pau x la m o dé li sati o n i nté g r é e des flu x fi nanci er s, i nfo r m ati o nnels et ph y si q u es. N o u s env i sag eo ns de co ncev o i r des r è g les fo r m ali sé es de co m m u ni cati o n entr e les SSD lo cau x des sy stè m es co nsti tu ant la Su pply Ch ai n, et d aj o u ter u ne dé m ar ch e de esti o n de P r o j et dans la m é th o do lo g i e A SCI.

15 6. B ibliog rap hie Abouïssa H., Nicolas J.C., Benasser A., Ch er k ouk N. «Syst è m es m ult i ag ent et r é seaux d e P et r i p our la m od é lisat ion et l é v aluat ion d es p er f or m ances d es syst è m es h osp it alier s», 1 ère c o n f é r en c e f r a n c o p h o n e en es ti o n et I n g é n i er i e d e S y s tè m es H o s p i ta l i er s ( I S E H ), L yon, Ar t iba A., Br iq uet M., Colin J., D ont aine A., our c D., P our cel C., St ock R. «M od é lisat ion d ' é t ablissem ent s d e sant é», 2 èm e c o n f é r en c e f r a n c o p h o n e en es ti o n et I n g é n i er i e d e S y s tè m es H o s p i ta l i er s ( I S E H ), M ons, Ar t iba A., D i M ar t inelli C., «Allocat ion d es p at ient s : p r oblé m at iq ue et ap p r och e d e r é solut ion p ar la sim ulat ion.», 1 ère c o n f é r en c e f r a n c o p h o n e en es ti o n et I n g é n i er i e d e S y s tè m es H o s p i ta l i er s ( I S E H ), L yon, Ballou R. B u s i n es s L o g i s ti c s M a n a g em en t, P r ent ice-hall I nc, New Jer sey Bar d J.F., P ur nom o H.D. «P r ef er ence sch ed uling f or nur ses using colum n g ener at ion». E J O R, 1 6, Ber t el S. F é niè s P. our g and M., T ch er nev N. «O p t im al cash f low and op er at ional p lanning in com p any Sup p ly Ch ain» I n ter n a ti o n a l C o n f er en c e o n I n d u s tr i a l E n g i n eer i n g a n d S y s tem s M a n a g em en t, I E S M, M ar r ak eck, Br end er J. «M et h od olog y f or const r uct iv e assessm ent of I T based syst em s in an or g anisat ional cont ex t». I n ter n a ti o n a l J o u r n a l o f M ed i c a l I n f o r m a ti c s, V ol 5 6, Br ig l B., Am m enw er t h E., D uj at C., r ن ber S., r osse A., Hن ber A., Jost es C., W int er A. «P r ep ar ing st r at eg ic inf or m at ion m anag em ent p lans f or h osp it als: a p r act ical g uid eline SI M p lans f or h osp it al: a g uid eline». I n ter n a ti o n a l J o u r n a l o f M ed i c a l I n f o r m a ti c s Ch abr ol M., Sar r am ia D. «M od é lisat ion or ient é e obj et s et m ult i ag ent s d u syst è m e d inf or m at ion d es syst è m es d e t r af ic ur bain» I N F O R S I D, M ar t ig ny, Ch en P. «T h e ent it y r elat ionsh ip m od el t ow ar d an unif ied v iew of d at a» A C M tr a n s a c ti o n o n d a ta b a s e s y s tem. M ar s Com bes C. U n env ir onnem ent d e m od é lisat ion p our les syst è m es h osp it alier s. T h è se d e d oct or at, L I M O S, U niv er sit é Blaise P ascal, Cler m ont -F er r and, Com elli M., F é niè s P., our g and M., T ch er nev N. «A g ener ic ev aluat ion m od el f or cash f low and act iv it y based cost ing in a com p any Sup p ly Ch ain» I n ter n a ti o n a l C o n f er en c e o n I n d u s tr i a l E n g i n eer i n g a n d S y s tem s M a n a g em en t, I E S M, M ar r ak ech, D oh eny J.., J.L. F r aser. «M O BE D I C A d ecision m od elling t ool f or em er g ency sit uat ion». E x p er t s y s tem w i th a p p l i c a ti o n s, v ol D ucq Y., V allesp ir B., D oum eing t. «M é t h od olog ie R AI p our la m od é lisat ion, le d iag nost ic et la concep t ion d un syst è m e h osp it alier». 2 èm e c o n f é r en c e f r a n c o p h o n e en es ti o n et I n g é n i er i e d e S y s tè m es H o s p i ta l i er s ( I SE H). M ons F é niè s P., our g and M. L a m esur e d e la p er f or m ance ind ust r ielle : ap p licat ion à la Sup p ly Ch ain, in L a log ist iq ue ent r e M anag em ent et O p t im isat ion, ouv r ag e collect if sous la d ir ect ion d e P ascal L iè v r e et Nik olay T ch er nev, Her m è s Sciences, P ar is,

16 F é niè s P., our g and M., T ch er nev N. «U ne cont r ibut ion à la m esur e d e la p er f or m ance d ans la Sup p ly Ch ain h osp it aliè r e : L ex em p le d u p r ocessus op é r at oir e». 2 èm e c o n f é r en c e f r a n c o p h o n e en es ti o n et I n g é n i er i e d e S y s tè m es H o s p i ta l i er s ( I SE H), M ons, alland S., r im aud F., Beaune P., Cam p ag ne J.P. «M AM A-S: An int r od uct ion t o a m et h od olog ical ap p r oach f or t h e sim ulat ion of d ist r ibut ed ind ust r ial syst em s». I n t. J. P r o d u c ti o n E c o n o m i c s our g and M., et K eller t P., «Concep t ion d un env ir onnem ent d e m od é lisat ion d es syst è m es d e p r od uct ion». 3 èm e c o n g r è s i n ter n a ti o n a l d e g é n i e i n d u s tr i el, T our s r een P., R osem an M. «I nt eg r at ed P r ocess M od elling : an ont olog ical ev aluat ion». I n I n f o r m a ti o n s y s tem s, v ol 25, Hong w ei D., Benyoucef L., X ie X., A m o d el l i n g a n d s i m u l a ti o n f r a m ew o r k f o r S u p p l y C h a i n d es i g n in Sup p ly Ch ain O p t im isat ion, sous la d ir ect ion d e A.D olg ui, J. Sold ek et O. Z aik in, Sp r ing er, L anz ola., at t i L., F alasconi S., St ef anelli M., «A f r am ew or k f or build ing coop er at iv e sof t w ar e ag ent s in m ed ical ap p licat ion», A r ti f i c i a l I n tel l i g en c e i n M ed i c i n e, L enz R., K uh n K.A. «T ow ar d s a cont inuous ev olut ion and ad ap t at ion of inf or m at ion syst em in h ealt h car e». I n ter n a ti o n a l J o u r n a l o f M ed i c a l I n f o r m a ti c s V ol L or ino P. M é th o d es et p r a ti q u es d e l a p er f o r m a n c e, l e p i l o ta g e p a r l es p r o c es s u s et l es c o m p é ten c es, E d it ions d O r g anisat ion, P ar is M or eno L., Ag uilar R.M, P ineir o J.D E st ev ez J.F, Sig ut J.F., onz ales C. «U sing K AD S m et h od olog y in a sim ulat ion assist ed k now led g e based syst em : ap p licat ion t o h osp it al m anag em ent». E x p er t s y s tem w i th a p p l i c a ti o n 20, R ak ot ond r anaiv o A., r and h aye J-P «M od é lisat ion et op t im isat ion d es p r ocessus d ans les or g anisat ions h osp it aliè r es en r é seau.concep t s et é t ud e d e cas en oncolog ie». 2 èm e c o n f é r en c e f r a n c o p h o n e en es ti o n et I n g é n i er i e d e S y s tè m es H o s p i ta l i er s ( I S E H ), M ons, R osset t i M.D., Seland ar i F. «M ult i-obj ect iv e analysis of h osp it al d eliv er y syst em s». C o m p u ter s a n d I n d u s tr i a l E n g i n eer i n g 4 1, Sch eer A.W. A R I S D es p r o c es s u s d e g es ti o n a u s y s tè m e i n té g r é d a p p l i c a ti o n s. Sp r ing er, Syi Su ScD., Ch ung L iang Sh ih M.D. «R esour ce R eallocat ion in an E m er g ency M ed ical Ser v ice Syst em U sing Com p ut er Sim ulat ion», A m er i c a n J o u r n a l o f E m er g en c y M ed i c i n e, V ol. 20, T ch er nev N. L a m od é lisat ion d u p r ocessus log ist iq ue d ans les syst è m es f lex ibles d e p r od uct ion. T h è se d e d oct or at en inf or m at iq ue, U niv er sit é Blaise P ascal, Cler m ont -F er r and, V an D onk P.D. «R ed isig ning t h e Sup p ly of g asses in a h osp it al», J o u r n a l o f p u r c h a s i n g a n d S u p p l y C h a i n m a n a g em en t, 9, V er nad at F. T ec h n i q u es d e M o d é l i s a ti o n en E n tr ep r i s e : A p p l i c a ti o n a u x P r o c es s u s O p é r a ti o n n el s. E conom ica,

La Cible Sommaire F oc us F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S

La Cible Sommaire F oc us F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S La Cible Sommaire F oc us F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S D i r e c t e u r d e l a p u b l i c a t i o n : M a r t i n e M I N Y R é d a c t e u r e n c h e f : S e r g e C H A N T

Plus en détail

D er m at o ses f r éq u en tes. D er m at o ses p l u s r ar es

D er m at o ses f r éq u en tes. D er m at o ses p l u s r ar es 1 D er m ato ses f r éq u en tes M o ti f s d e c o n su l tati o n : D er m at o ses f r éq u en tes D er m at o ses p l u s r ar es 2 D er m ato ses f r éq u en tes: D er m at i te at o p i q u e E r

Plus en détail

Chapitre 3: TESTS DE SPECIFICATION

Chapitre 3: TESTS DE SPECIFICATION Chapitre 3: TESTS DE SPECIFICATION Rappel d u c h api t r e pr é c é d en t : l i de n t i f i c a t i o n e t l e s t i m a t i o n de s y s t è m e s d é q u a t i o n s s i m u lt a n é e s r e p o

Plus en détail

LES ESCALIERS. Du niveau du rez-de-chaussée à celui de l'étage ou à celui du sous-sol.

LES ESCALIERS. Du niveau du rez-de-chaussée à celui de l'étage ou à celui du sous-sol. LES ESCALIERS I. DÉF I NIT I O N Un escalier est un ouvrage constitué d'une suite de marches et de paliers permettant de passer à pied d'un niveau à un autre. Ses caractéristiques dimensionnelles sont

Plus en détail

Cisco T e l e p r e se n ce n ou v e l l e e x p ér ie n ce col l a b or a t ion : u n e d e Mathieu in tr at Sales Business ev elo ent anag er unic at io ns nif iées in tr at@ is 2 5 Mar s 2 0 0 8 1 Cisco

Plus en détail

Un exemple d étude de cas

Un exemple d étude de cas Un exemple d'étude de cas 1 Un exemple d étude de cas INTRODUCTION Le cas de la Boulangerie Lépine ltée nous permet d exposer ici un type d étude de cas. Le processus utilisé est identique à celui qui

Plus en détail

Conseil de Développement Observatoire Economique et Social

Conseil de Développement Observatoire Economique et Social Conseil de Développement Observatoire Economique et Social Le diagnostic : méthode et contenu Diagnostic partagé réalisé annuellement depuis 8 ans par un groupe technique composé d une douzaine de structures

Plus en détail

Aménagement Ville de Montpellier Voirie pour tous. Présentation 07 octobre 2008

Aménagement Ville de Montpellier Voirie pour tous. Présentation 07 octobre 2008 Aménagement Ville Montpellier Voirie pour tous 01/10/08 1 Présentation 07 octobre 2008 Le contexte Ville 01/10/08 2 Le développement Ville 01/10/08 3 Aménagement Ville Montpellier Voirie pour tous LE PATRIMOINE

Plus en détail

Accueil Events, l accueil personnalisé des touristes d affaires Informations, bonnes adresses, réservations et découvertes!

Accueil Events, l accueil personnalisé des touristes d affaires Informations, bonnes adresses, réservations et découvertes! Lyon City Card 1 jour 2 jours 3 jours Ta xis et M inibus - Tarifs forfaitaires Jour : 7h - 19h Nuit : 19h - 7h Lyon/ Villeurbanne - Aéroport St Exupéry 59 81 Lyon 5ème et 9ème excentrés - Aéroport St Exupéry

Plus en détail

La Cible Sommaire F o c u s

La Cible Sommaire F o c u s La Cible Sommaire F o c u s F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S D i r e c t e u r d e l a p u b l i c a t i o n : M a r t i n e M I N Y R é d a c t e u r e n c h e f : S e r g e C H A N

Plus en détail

B0986 / B1180 FIAT B0987 RENAULT B1002 OPEL B1044 / B1179 CITROEN B1066 PEUGEOT C178 GRUNDERCO E072 SPIE-CEGELEC-FENWICK

B0986 / B1180 FIAT B0987 RENAULT B1002 OPEL B1044 / B1179 CITROEN B1066 PEUGEOT C178 GRUNDERCO E072 SPIE-CEGELEC-FENWICK Etat des lieux et perspectives Bruno Vercoutter ST/MA Ag enda État des lieux de la GMAO C o n tr ain tes ac tuelles L é v o lutio n du lo g ic iel de GMAO - MP 5 > D 7 i N o uv eaux b eso in s P er sp

Plus en détail

Lot 4: Validation industrielle. Youness LEMRABET Pascal YIM, 19/11/2010

Lot 4: Validation industrielle. Youness LEMRABET Pascal YIM, 19/11/2010 Lot 4: Validation industrielle Youness LEMRABET Pascal YIM, 19/11/2010 Partenaires Lot 1 Modèle du processus métier L4.1 Modèles PSM Lot 2 Guide d implantation L4.2 Développement & Recette prototype Lot

Plus en détail

CONVENTION DE PARTENARIAT

CONVENTION DE PARTENARIAT CONVENTION DE PARTENARIAT ENTRE LES SOUSSIGNES L Association sportive ECOLE DE SPORT DU 16 ème dont le numéro est ont e si e socia est sit 6 aven e Mar cha Franchet sperey 7 1 6 Paris epr sent e par M.

Plus en détail

Les Rendez-Vous de la Qualité d Arts et Métiers ParisTech

Les Rendez-Vous de la Qualité d Arts et Métiers ParisTech Les Rendez-Vous de la Qualité d Arts et Métiers ParisTech «La place du Manager Qualité dans les Organisations; Aujourd hui et Demain» [3mars 2009 ] - [Version n 1] Direction de l Organisation - LHD Allianz

Plus en détail

EN SER VIC E DE GA RD. r a p p o r t d u p r o f e s s i o n n e l

EN SER VIC E DE GA RD. r a p p o r t d u p r o f e s s i o n n e l Dossier pour T HANDICAPÉ E L INTÉGRATION D UN ENFAN EN SER VIC E DE GA RD r a p p o r t d u p r o f e s s i o n n e l Document à conserver au service de garde I D E N T I F I C A T I O N D U S E R V I

Plus en détail

L architecture en action

L architecture en action L AE au service de l efficacité de l entreprise - 2008 Communication, reproduction ou utilisation interdites sauf autorisation préalable d Arismore. No communication, reproduction or use without prior

Plus en détail

GUIDE POUR TRANSFERT DE BAIL

GUIDE POUR TRANSFERT DE BAIL GUIDE POUR TRANSFERT DE BAIL Table des matières GUIDE POUR TRANSFERT DE BAIL... 3 Ce que nous vous offrons... 4 Amélioration de votre offre de reprise de bail... 5 Préparation du véhicule... 7 Démarches

Plus en détail

l Agence Qui sommes nous?

l Agence Qui sommes nous? l Agence Qui soes nous? Co Justine est une agence counication globale dont la ission est prendre en charge l enseble vos besoins et probléatiques counication. Créée en 2011, Co Justine a rapient investi

Plus en détail

N 1 2 1 L a R e v u e F r a n c o p h o n e d u M a n a g e m e n t d e P r o j e t 2 è m e t r i m e s t r e 2 0 1 3

N 1 2 1 L a R e v u e F r a n c o p h o n e d u M a n a g e m e n t d e P r o j e t 2 è m e t r i m e s t r e 2 0 1 3 La Cible F o n d a t e u r : J e a n L e B I S S O N N A I S D i r e c t e u r d e l a p u b l i c a t i o n : M a r t i n e M I N Y R é d a c t e u r e n c h e f : S e r g e C H A N T R E U I L C o m

Plus en détail

T E L E C H A R G E M E N T D E S D O C U M E N T S 2 P R O C E D U R E 2 C O N S T I T U T I O N DU D O S S I E R 5

T E L E C H A R G E M E N T D E S D O C U M E N T S 2 P R O C E D U R E 2 C O N S T I T U T I O N DU D O S S I E R 5 SAISIR UNE MUTATION FICHE A L USAGE DES CLUBS ------------- D a t e : 0 3 J u i n 2 0 0 9. --------- A u t e u r s : F é d é r a t i o n F r a n ç a i s e d e H a n d b a l l / M. S o u n a l e i x ( L

Plus en détail

La santé de votre entreprise mérite notre protection.

La santé de votre entreprise mérite notre protection. mutuelle mclr La santé de votre entreprise mérite notre protection. www.mclr.fr Qui sommes-nous? En tant que mutuelle régionale, nous partageons avec vous un certain nombre de valeurs liées à la taille

Plus en détail

N 1 2 1 L a R e v u e F r a n c o p h o n e d u M a n a g e m e n t d e P r o j e t 2 è m e t r i m e s t r e 2 0 1 3

N 1 2 1 L a R e v u e F r a n c o p h o n e d u M a n a g e m e n t d e P r o j e t 2 è m e t r i m e s t r e 2 0 1 3 Du côté de la Recherche > Managemen t de projet : p1 L intégration des systèmes de management Qualité -Sécurité- Environnement : résultats d une étude empirique au Maroc Le co ntex te d es p roj et s a

Plus en détail

OpenLDAP : retour d expérience sur l industrialisation d annuaires critiques

OpenLDAP : retour d expérience sur l industrialisation d annuaires critiques Intervention du 29 Avril 2004 9 h 15 10 h 45 M. Sébastien Bahloul Chef de projet Expert Annuaire LDAP bahloul@linagora.com OpenLDAP : retour d expérience sur l industrialisation d annuaires critiques Plan

Plus en détail

Qu est - ce qu une SAEM L? Une SAEM L (Sociét é Anony m e d Econom ie M ix t e Locale) est une sociét é de dr oit pr iv é, au

Qu est - ce qu une SAEM L? Une SAEM L (Sociét é Anony m e d Econom ie M ix t e Locale) est une sociét é de dr oit pr iv é, au Chais M agelis - 2003/ 2006 M aît r ise d ouv r age déléguée Qu est - ce qu une SAEM L? Une SAEM L (Sociét é Anony m e d Econom ie M ix t e Locale) est une sociét é de dr oit pr iv é, au sein de laquelle

Plus en détail

Les centres de co nta cts m u l ti ca na u x Philippe M o u ret Pro du c t Sa les Spec ia list C o n t a c t C en t er Tec hn o lo g ies phm o u ret @ c isc o. c o m P r e s e n t a t i o n _ I D 2 0 0

Plus en détail

Tutoriel Infuse Learning. Créer des quizzes multimédias sur ordinateur ou tablette

Tutoriel Infuse Learning. Créer des quizzes multimédias sur ordinateur ou tablette Tutoriel Infuse Learning Créer des quizzes multimédias sur ordinateur ou tablette 1- Présentation Infuselearning.com est un service web (en ligne) gratuit qui permet aux enseignants de créer des exercices

Plus en détail

La vente : votre nouvelle compétence. Viroune Pholsena

La vente : votre nouvelle compétence. Viroune Pholsena La vente : votre nouvelle compétence Viroune Pholsena Conseillère éditoriale : Michelle Fayet La méthode PACTERA est une méthode déposée. Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-070567-2 Introduction Vendre son

Plus en détail

Compression Compression par dictionnaires

Compression Compression par dictionnaires Compression Compression par dictionnaires E. Jeandel Emmanuel.Jeandel at lif.univ-mrs.fr E. Jeandel, Lif CompressionCompression par dictionnaires 1/25 Compression par dictionnaire Principe : Avoir une

Plus en détail

Thuraya SatSleeve Transformez votre smartphone en mode satellite

Thuraya SatSleeve Transformez votre smartphone en mode satellite Thuraya SatSleeve Transformez votre smartphone en mode satellite www.thuraya.com Suivez-nous sur /thurayatelecom Restez Proche Associant parfaite mobilité et simplicité, Thuraya SatSleeve est le moyen

Plus en détail

Retour d expérience sur le management des processus

Retour d expérience sur le management des processus GSI Gestion des systèmes d information Retour d expérience sur le management des processus Université d été 8-31 août 00 Dijon Guy Rivoire Consultant ELNOR Guy RIVOIRE 30/08/00 / 1 Présentation ELNOR Cabinet

Plus en détail

Enjeux et contraintes de la mutualisation des ressources pour les collectivités et les agents

Enjeux et contraintes de la mutualisation des ressources pour les collectivités et les agents Mercredi 5 novembre 2014 Enjeux et contraintes de la mutualisation des ressources pour les collectivités et les agents Hervé PETTON, Directeur Territorial 35 ans d expérience professionnelle en collectivités

Plus en détail

À travers deux grandes premières mondiales

À travers deux grandes premières mondiales Les éco-i ovatio s, le ouvel a e st at gi ue d ABG À travers deux grandes premières mondiales - éco-mfp, premier système d impression à encre effaçable - e-docstation, premier système d archivage intégré

Plus en détail

GUIDE GÉNÉRAL SUR LE CCSP ET LA PRÉSENTATION DE L I N F O R M ATION FINANCIÈRE DES CONSEILS SCOLAIRES

GUIDE GÉNÉRAL SUR LE CCSP ET LA PRÉSENTATION DE L I N F O R M ATION FINANCIÈRE DES CONSEILS SCOLAIRES GUIDE GÉNÉRAL SUR LE CCSP ET LA PRÉSENTATION DE L I N F O R M ATION FINANCIÈRE DES CONSEILS SCOLAIRES Ministère de l Éducation TA B L E D E S M AT I È R E S 2 I N T RO D UC TI ON E T C O N T EX T E Q

Plus en détail

PLANIFICATION ET BUDGÉTISATION

PLANIFICATION ET BUDGÉTISATION PLANIFICATION ET BUDGÉTISATION Alberto Escudero Pascual Ce que cette unité vous dit... Un budget n'est pas une requête pour du financement... Un bon plan nécessite un bon budget... Un bon budget montre

Plus en détail

International : les références d Ineo Systrans

International : les références d Ineo Systrans International : les références d Ineo Systrans Ineo Systrans Références SAEIV* *Système d Aide à l Exploitation et d Information des Voyageurs ZONE EUROPE BELGIQUE Bruxe l les Liège Mons ROYAUME-UNI Edimbourg

Plus en détail

Le 13 janvier 2015. L a c c e s s ibilité de s pe rs onne s à mobilité ré duite

Le 13 janvier 2015. L a c c e s s ibilité de s pe rs onne s à mobilité ré duite Le 13 janvier 2015 L a c c e s s ibilité de s pe rs onne s à mobilité ré duite Ouv e rture d un é ta blis s e me nt re c e v a nt du public ( ERP) Les établissements recevant du public (ERP) sont soumis

Plus en détail

Autoris ations pour :

Autoris ations pour : MINISTERE DE L ECONOMIE ET DES FINANCES Direction de l Economie Division des Relations Economiques et Financières Extérieures Tél (00228) 22326950/ 22210250 Autoris ations pour : Exercice en qualité de

Plus en détail

Technique RSR. 27.6.08 /DCo

Technique RSR. 27.6.08 /DCo La : -35 collaborateurs -120 applications métiers -2 services de piquet -1 service desk commun avec la TSR -Un parc véhicule -Un parc de matériel extérieur -Une très forte diversité d outil et de connaissances

Plus en détail

Autoris ations pour :

Autoris ations pour : MINISTERE DE L ECONOMIE ET DES FINANCES Direction de l Economie Division des Relations Economiques et Financières Extérieures REPUBLIQUE TOGOLAISE Travail-Liberté-Patrie Autoris ations pour : Exercice

Plus en détail

É í í Ö í í í Í ÍÍ Á Á ó Á Í ü í Ü Ü É É í í É ü TXUOGNAGE Courir ]Tst D u s p o r t a u t o m o b i ldea n s1 e s p a y sd e ' E s t i... D a n sn o t r e e n t o u r a g eq, u a n dn o u s e n p a r

Plus en détail

Elargissez l horizon de votre gestion. www.mercator.eu

Elargissez l horizon de votre gestion. www.mercator.eu www.mercator.eu Elargissez l horizon de votre gestion Mercator se profile comme la solution de gestion commerciale et de comptabilité alliant simultanément les avantages de la solution informatique standard

Plus en détail

&RQVHLO5pJLRQDO 1RUG± 3DVGH&DODLV

&RQVHLO5pJLRQDO 1RUG± 3DVGH&DODLV SRXU &RQVHLO5pJLRQDO 1RUG± 3DVGH&DODLV (WXGH GHIDLVDELOLWpG XQHILOLqUHUpJLRQDOHLQIRUPDWLTXH HQ 2SHQ6RXUFH ª 6RPPDLUH / REMHWGHO pwxgh /HVSURMHWVHWDSSOLFDWLRQVHQ13'& /HVDWRXWVHWIDLEOHVVHVGHODUpJLRQ /HVFRQVWDWV

Plus en détail

Prolongation d utilisation des sources scellées «périmées»

Prolongation d utilisation des sources scellées «périmées» 30/04/10 Prolongation d utilisation des sources scellées «périmées» Arrêté du 23 octobre 2009 portant homologation de la décision n 2009 DC 0150 du 16/07/09 de l ASN définissant les critères techniques

Plus en détail

édito 3 enjeux Cyril GAYSSOT Vice-Président de l UNEA Union Nationale des Entreprises Adaptées

édito 3 enjeux Cyril GAYSSOT Vice-Président de l UNEA Union Nationale des Entreprises Adaptées Opcalia / UNEA - Décembre 2014 tr ep ri se s Ad ap té es In 2 for Un filiè ma e re tiq de s p u m ou e, V an r ie Po de de d p rt e de no es b & rs rai u â va v ti év pe t le ea m ol ct ur ux en ut iv

Plus en détail

curité du patient 19 mai 2009 Aurore MAYEUX Guy CLYNCKEMAILLIE

curité du patient 19 mai 2009 Aurore MAYEUX Guy CLYNCKEMAILLIE Déclarer un événement indésirable un élément majeur pour la sécurits curité du patient 19 mai 2009 Aurore MAYEUX Guy CLYNCKEMAILLIE Les hôpitaux plus meurtriers que la route Courrier de l escaut, janvier

Plus en détail

Prévisions des eaux de drainage & programme d essai de lixiviation des métaux: pratiques actuelles

Prévisions des eaux de drainage & programme d essai de lixiviation des métaux: pratiques actuelles Février 2012 Prévisions des eaux de drainage & programme d essai de lixiviation des métaux: pratiques actuelles CONFIDENTIEL Sommaire Mise en contexte sur DMA / LM Objectifs du programme de DMA / LM Composantes

Plus en détail

Centre de Récupération de SoftThinks

Centre de Récupération de SoftThinks Centre de Récupération de SoftThinks Table des matières Révisions... 1 Table des matières... 2 Introduction... 3 Quel est l objectif du Centre de Récupération de SoftThinks?... 3 Que pourrez-vous trouver

Plus en détail

Notice d'exploitation

Notice d'exploitation Notice d'exploitation Equipement de Contrôle et de Signalisation incendie ECS 80-4 ECS 80-4 C ECS 80-8 ECS 80-8 C Sommaire Introduction...3 Maintenance...4 Commandes et signalisations utilisateur...6 Commandes...7

Plus en détail

Membre. www.eve grenoble.org

Membre. www.eve grenoble.org Demo-TIC est une communauté d'usagers et de producteurs dans le domaine des T.I.C. (Technologies de l'information et de la Communication). Ses activités sont dédiées aux particuliers, aux associations,

Plus en détail

VILLE DE VILLEURBANNE CONSEIL MUNICIPAL 5 JUILLET 2010. -ooo-

VILLE DE VILLEURBANNE CONSEIL MUNICIPAL 5 JUILLET 2010. -ooo- VILLE DE VILLEURBANNE CONSEIL MUNICIPAL 5 JUILLET 2010 -ooo- La s é a n c e e s t o u v e r t e s o u s l a p r é s i d e n c e d e M o n s i e u r J e a n - P a u l BR E T, M a i r e d e V i l l e u r

Plus en détail

BOURSE DIRECT INTRODUCTION AU NOUVEAU MARCHE DE LA BOURSE DE PARIS. Le 10 novembre 1999 PROSPECTUS DEFINITIF

BOURSE DIRECT INTRODUCTION AU NOUVEAU MARCHE DE LA BOURSE DE PARIS. Le 10 novembre 1999 PROSPECTUS DEFINITIF BOURSE DIRECT Prospectus définitif mis à la disposition du public à l occasion d un Placement Garanti et d une Offre à Prix Ferme de 1 000 000 actions, dont 800 000 actions nouvelles provenant d une augmentation

Plus en détail

Corba avec Java et C++ 2004 Jean Marc Vanel Transiciel Sogeti

Corba avec Java et C++ 2004 Jean Marc Vanel Transiciel Sogeti Corba avec Java et C++ 2004 Jean Marc Vanel Transiciel Sogeti 1 1 Contenu et déroulement 2 Plan Partie 1: survol vision Corba mise en oeuvre de Corba liaison et transport dans Corba services «communs»

Plus en détail

L'important C'est la rose

L'important C'est la rose L'important 'est la rose Gilbert ecaud rr: M. de Leon opista: Felix Vela 200 Xiulit c / m F m m 7 9. /. m...... J 1 F m.... m7 ro - se. rois - ro - se. rois - ro - se. rois - ro - se. rois - oi qui oi

Plus en détail

APE. Les Mésanges bleues. École des mésanges bleues 2010 - illustration // déclinaison logotype

APE. Les Mésanges bleues. École des mésanges bleues 2010 - illustration // déclinaison logotype Les Mésanges bleues - Association de parents d élèves - APE Les Mésanges Bleues C40 M5 J0 N0 C70 M15 J0 N0 C8540 M50 J0 N0 C88 M88 J85 N15 Les Mésanges bleues - Association de parents d élèves - C0 M20

Plus en détail

Formation TECHNICIEN RESEAU TELECOMMUNICATION D ENTREPRISE Niveau IV

Formation TECHNICIEN RESEAU TELECOMMUNICATION D ENTREPRISE Niveau IV Formation TECHNICIEN RESEAU TELECOMMUNICATION D ENTREPRISE Niveau IV BERGER Roland TRTE22L 1 TABLE DES MATIERES Table des matières p.2 Le p.3 Cisco Academy p.6 Schéma Réseau p.7 Téléphonie Réseau Téléphonique

Plus en détail

'installation technique oratoire de vérifica es audiométriques fo itutions seront CO

'installation technique oratoire de vérifica es audiométriques fo itutions seront CO La Société Suisse d'oto-rhino-laryngologie et de Chirurgie cervico-faciale (O déral des Assurances Sociales (OF se sont mis d'accord pour édicter rt. 1: Objet Cette convention règle l'ensemble des contrôle

Plus en détail

Contact: : EZZAHRISAID@yahoo.fr

Contact: : EZZAHRISAID@yahoo.fr Contact: : EZZAHRISAID@yahoo.fr 1 Logo de l Université Université: IBN TOFAIL Établissement: Ensemble des établissements de l université http://www.univ-ibntofail.ac.ma Présentation du CRU de l UIT Auteur

Plus en détail

04002-LOR 2004 Mars 2004

04002-LOR 2004 Mars 2004 04002-LOR 2004 LES INTERACTIONS IPSEC/DNS ---ooo--- Abstract :!! "!! $!!! "!! %$ & '( ) * + *, $ $,, $ ---ooo - - *./ 0! 1023224" 4 %- - *5 " 6 " 6 7 6 8./ 0! 1023224" 4 %6 "6 7 5 " - - * Jean-Jacques.Puig@int-evry.fr

Plus en détail

Comment régler un litige avec son vendeur de produits financiers?

Comment régler un litige avec son vendeur de produits financiers? Comment régler un litige avec son vendeur de produits financiers? Elsa Aubert Direction des relations avec les épargnants Le 16 novembre 2011 2 Plan de la présentation I Auprès de qui réclamer? 1. L interlocuteur

Plus en détail

professionnelle Fiche pratique Préparateur en pharmacie hospitalière Avril 2010 Fiche pratique professionnelle du Synprefh INTRODUCTION

professionnelle Fiche pratique Préparateur en pharmacie hospitalière Avril 2010 Fiche pratique professionnelle du Synprefh INTRODUCTION Fiche pratique professionnelle du Synprefh Préparateur en pharmacie hospitalière Fiche pratique professionnelle INTRODUCTION En milieu hospitalier comme à l officine, les préparateurs en pharmacie sont

Plus en détail

Philippe-Didier GAUTHIER

Philippe-Didier GAUTHIER -Didier Ingénierie, Management, Administration en Éducation et Formation 1 - Parcours professionnel 2 - Projet professionnel 3 - Missions et interventions Portfolio Numérique : - Didier Parcours professionnel

Plus en détail

Ce document a été mis en ligne par le Canopé de l académie de Montpellier pour la Base Nationale des Sujets d Examens de l enseignement professionnel.

Ce document a été mis en ligne par le Canopé de l académie de Montpellier pour la Base Nationale des Sujets d Examens de l enseignement professionnel. Ce document a été mis en ligne par le Canopé de l académie de Montpellier pour la Base Nationale des Sujets d Examens de l enseignement professionnel. Ce fichier numérique ne peut être reproduit, représenté,

Plus en détail

1062 - - Voie Lactee - G - - 659 97 - - AND G 99-09-04 460MM 934 759 - - AND G 00-08-27 460MM 933 562 - - AND G 00-08-27 460MM 932 590 - - AND G 00-08-27 460MM 931 620 - - AND G 00-08-27 460MM 1627 51

Plus en détail

Contrat d'association avec mise en commun des honoraires

Contrat d'association avec mise en commun des honoraires Les soussignés : Contrat d'association avec mise en commun des honoraires 1) nom, prénom, qualification professionnelle, adresse privée, matricule national, code médecin personnel 2) etc. ont convenu d'établir

Plus en détail

Thuraya XT-LITE Simple. Fiable. Abordable.

Thuraya XT-LITE Simple. Fiable. Abordable. Thuraya XT-LITE Simple. Fiable. Abordable. www.thuraya.com Suivez-nous sur /thurayatelecom Restez Proche Le téléphone satellitaire ayant l'un des meilleurs rapports qualité-prix au monde Il n'a jamais

Plus en détail

ETUDE S UR LE DEMENAGEMENT D ENTREPRIS ES

ETUDE S UR LE DEMENAGEMENT D ENTREPRIS ES ETUDE S UR LE DEMENAGEMENT D ENTREPRIS ES Struc ture é c onom ique Un s e c te ur dom iné par le s TPE Le secteur du déménagement est caractérisé par son faible degré de concentration et son atomisation.

Plus en détail

TOUTES LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ EN PERSPECTIVE

TOUTES LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ EN PERSPECTIVE TOUTES LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ EN PERSPECTIVE SY YSTÈ M E D ID ENT IFI CAT ION SYS T ÈME D IDENTIFICATION SYSS T È M E D IDE N T I F ICATI O N A U D I T SY ST ÈM E DE VERROUILLAGE RO SYSTÈM ÈME D E V

Plus en détail

Les techniques de paiement à l international

Les techniques de paiement à l international Les techniques de paiement à l international I) L encaissement direct Le s te ch n iq u e s d e p a ie m e n t co n ce rn e n t : I) l en n t sim p le l e n ca issem isse m een II) la re m ise d o cu m

Plus en détail

Bougez, protégez votre liberté!

Bougez, protégez votre liberté! > F a Bgz, pégz v bé! www.a-. CAT.ELB.a240215 - Cé ph : Fa Daz à v p aé N az p a v gâh a v! Aj h, p g évq v ; Pa, p 4 aça q, v, éq qaé v. Ca ax é ç, b pa évé ax p âgé a h a p j. E pè v, h pa épagé. Pa

Plus en détail

Bulletin de souscription 2014 / 2015 Programme d assurance Responsabilité Civile négocié auprès de ZURICH et réservé exclusivement aux membres de CGPC

Bulletin de souscription 2014 / 2015 Programme d assurance Responsabilité Civile négocié auprès de ZURICH et réservé exclusivement aux membres de CGPC Bulletin de souscription 2014 / 2015 Programme d assurance Responsabilité Civile négocié auprès de ZURICH et réservé exclusivement aux membres de CGPC Preneur d assurance Raison sociale :...... Représenté

Plus en détail

RA/8000/L2, RA/8000/L4 (ISO/VDMA/NFE) Vérins avec bloqueur de tige Double effet - Ø 32 à 125 mm

RA/8000/L2, RA/8000/L4 (ISO/VDMA/NFE) Vérins avec bloqueur de tige Double effet - Ø 32 à 125 mm A/8000/L, A/8000/L4 (ISO/VDMA/NFE) Vérins avec bloqueur de tige Double effet - Ø 3 à 5 mm Avec piston magnétique ou non selon ISO 555, ISO 643, VDMA 456 et NFE 49-003- Blocage de sécurité de la tige de

Plus en détail

PARTENARIAT PUBLIC PRIVÉ POUR LA CONSTRUCTION DU 9ÈME COLLÈGE À MONTREUIL-SOUS-BOIS RÉUNION PUBLIQUE, LUNDI 19 MARS 2012

PARTENARIAT PUBLIC PRIVÉ POUR LA CONSTRUCTION DU 9ÈME COLLÈGE À MONTREUIL-SOUS-BOIS RÉUNION PUBLIQUE, LUNDI 19 MARS 2012 REUNION PUBLIQUE COLLEGE DE MONTREUIL LE 9/3/ PARTENARIAT PUBLIC PRIVÉ POUR LA CONSTRUCTION RÉUNION PUBLIQUE, LUNDI 9 MARS PARTENARIAT PUBLIC PRIVÉ POUR LA CONSTRUCTION RÉUNION PUBLIQUE LUNDI 9 MARS PARTENARIAT

Plus en détail

Si la vie vous intéresse

Si la vie vous intéresse Si la ie ous intéresse paroles: J Pauze musique: J Pauze / M A Lépine ã 160 c c öguiõt aõcous fr ÛÛ ÛÛÛÛÛ ÛÛÛ ÛÛ ÛÛÛÛÛ ÛÛÛ öõbõasse G 3fr fr fr Û Û ÛÛÛ Û Û Û ( ) 3 ~~ ÿ % % J'ais dans ouer un la monde

Plus en détail

!" #$#% #"& ' ( &)(*"% * $*' )#""*(+#%(' $#),")- '(*+.%#"'#/* "'") $'

! #$#% #& ' ( &)(*% * $*' )#*(+#%(' $#),)- '(*+.%#'#/* ') $' !" #$#% #"& ' ( &)(*"% * $*' )#""*(+#%(' $#),")- '(*+.%#"'#/* "'") $' &!*#$)'#*&)"$#().*0$#1' '#'((#)"*$$# ' /("("2"(' 3'"1#* "# ),," "*(+$#1' /&"()"2$)'#,, '#' $)'#2)"#2%#"!*&# )' )&&2) -)#( / 2) /$$*%$)'#*+)

Plus en détail

- Chapitre VI. - Validation des résultats. Plate-forme pédagogique d aide à la négociation territoriale

- Chapitre VI. - Validation des résultats. Plate-forme pédagogique d aide à la négociation territoriale - Chapitre VI. - Validation des résultats Plate-forme pédagogique d aide à la négociation territoriale 241 C h apitre 6 V al idatio n des ré su l tats L élab o rati o n de cette pl ate-f o rme pé dago

Plus en détail

L équipement informatique pour le module EECA. Kit d enregistrement (KE) Description des pré-requis techniques et de configuration minimale

L équipement informatique pour le module EECA. Kit d enregistrement (KE) Description des pré-requis techniques et de configuration minimale M AT E R IEL L OG ICIEL D OC UM E N T AT ION 1 L équipement informatique pour le module EECA Kit d enregistrement (KE) Description des pré-requis techniques et de configuration minimale 1. Composition

Plus en détail

EP 1 764 748 A1 (19) (11) EP 1 764 748 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN. (43) Date de publication: 21.03.2007 Bulletin 2007/12

EP 1 764 748 A1 (19) (11) EP 1 764 748 A1 (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN. (43) Date de publication: 21.03.2007 Bulletin 2007/12 (19) (12) DEMANDE DE BREVET EUROPEEN (11) EP 1 764 748 A1 (43) Date de publication: 21.03.2007 Bulletin 2007/12 (51) Int Cl.: G07B 17/00 (2006.01) (21) Numéro de dépôt: 06119629.1 (22) Date de dépôt: 28.08.2006

Plus en détail

Mémoire de fin d études d orthophonie CENTRE DE FORMATION DE STRASBOURG

Mémoire de fin d études d orthophonie CENTRE DE FORMATION DE STRASBOURG Mémoire de fin d études d orthophonie CENTRE DE FORMATION DE STRASBOURG Objectifs : Au cours de la dern ière ann ée d études, les cand idats ayant v alidé la to talité de s enseignements théoriques et

Plus en détail

Sarl XYZ EFFORT de RECHERCHE et de DEVELOPPEMENT EXERCICE 2003 C.I.R.

Sarl XYZ EFFORT de RECHERCHE et de DEVELOPPEMENT EXERCICE 2003 C.I.R. EXEMPLE DE DOSSIER Sarl XYZ EFFORT de RECHERCHE et de DEVELOPPEMENT EXERCICE 23 C.I.R. STRATEGIE & ACCOMPAGNEMENT FINANCIER 7 Rue DENFERT-ROCHEREAU 38 GRENOBLE France Tél fax : ( 33 ) 4 76 43 47 11 SIRET

Plus en détail

Accélér e r le s u ccès o p ér a t i o n n e l a v e c C i s co P r o a ct i v e Au t o m C h a n g e E x e cu t i o n & a t i o n o f C i s co N e t w o r k a n d Ap p li ca t i o n P e r f o r m a n

Plus en détail

EN SER VIC E DE GA RD. é v a l u a t i o n a n n u e l l e

EN SER VIC E DE GA RD. é v a l u a t i o n a n n u e l l e Dossier pour T HANDICAPÉ E L INTÉGRATION D UN ENFAN EN SER VIC E DE GA RD é v a l u a t i o n Document de travail à conser ver au ser vice de garde P A R T I E A R E N S E I G N E M E N T S G É N É R A

Plus en détail

logo QUI SUIS-JE? WEB DESIGN PARIS ET PARTOUT EN FRANCE!

logo QUI SUIS-JE? WEB DESIGN PARIS ET PARTOUT EN FRANCE! logo QUI SUIS-JE? PARIS ET PARTOUT EN FRANCE! WEB DESIGN Découvrez tous mes travaux sur mon site internet et pour plus d informations sur mes prestations contactez-moi. IDENTITÉ QUI SUIS-JE? ÉDITION ILLUSTRATION

Plus en détail

Etude du potentiel de développement aux abords des gares du Boulonnais

Etude du potentiel de développement aux abords des gares du Boulonnais Etude du potentiel de développement aux abords des gares du Boulonnais 6 octobre 2011 Atelier des Méthodologies du Foncier EPF Sommaire I. Contexte de l étude et objectifs II. La méthodologie III. Présentation

Plus en détail

AGENCE DE COMMUNICATION POUR LES EXPERTS-COMPTABLES. On n a pas. 2 fois l occasion. de faire une1 ère bonne impression.

AGENCE DE COMMUNICATION POUR LES EXPERTS-COMPTABLES. On n a pas. 2 fois l occasion. de faire une1 ère bonne impression. AGENCE DE COMMUNICATION POUR LES EXPERTS-COMPTABLES On n a pas 2 fois l occasion de faire une1 ère bonne impression. Une récupération de la TVA - L investisseur optimise sa trésorerie L établissement des

Plus en détail

INFORMATIONS DIVERSES

INFORMATIONS DIVERSES Nom de l'adhérent : N d'adhérent :.. INFORMATIONS DIVERSES Rubrique Nom de la personne à contacter AD Date de début exercice N BA Date de fin exercice N BB Date d'arrêté provisoire BC DECLARATION RECTIFICATIVE

Plus en détail

E n q u ê t e s u r l a c t i v i t é 2 0 0 7 d e s d e s i g n e r s e t a r c h i t e c t e s d ' i n t é r i e u r

E n q u ê t e s u r l a c t i v i t é 2 0 0 7 d e s d e s i g n e r s e t a r c h i t e c t e s d ' i n t é r i e u r 04/09/08 E T U D E E n q u ê t e s u r l a c t i v i t é 2 0 0 7 d e s d e s i g n e r s e t a r c h i t e c t e s d ' i n t é r i e u r R é s u l t a t s S om maire 1 Pr é se nt atio n d e l ét ud e...

Plus en détail

logiciels Reconnus d Intérêts Pédagogiques, encyclopédies, dictionnaires, manuels scolaires,... ;

logiciels Reconnus d Intérêts Pédagogiques, encyclopédies, dictionnaires, manuels scolaires,... ; Les m od es d u tilisation d e l A ctiv board et d A ctiv stu d io M od e 1 A ctiv board, La palette g raph iq u e et sa sou ris...p2 A ctiv stu d io O u tils et g rand s principes...p3 M od e 2 A ctiv

Plus en détail

CODIFICATION. NOTA : Dans le cas d'un vérin avec fixation sur corps par tourillon intermédiaire MT4 indiquer RQ ou RW= (en mm)

CODIFICATION. NOTA : Dans le cas d'un vérin avec fixation sur corps par tourillon intermédiaire MT4 indiquer RQ ou RW= (en mm) HRB HFB 1 CODIFICATION ALESAGE mm 32 40 50 63 80 100 125 160 TIGE mm 16 22 22 28 28 36 36 45 45 56 56 70 70 90 90 110 SERIE HR CNOMO 160 bar - à tirants HF CNOMO 160 bar - à contre brides INDICE B Indice

Plus en détail

Le Préfet de Seine et Marne, Officier de la Légion d'honneur, Officier de l'ordre National du Mérite,

Le Préfet de Seine et Marne, Officier de la Légion d'honneur, Officier de l'ordre National du Mérite, IRECTION ES ACTIONS INTERMINISTERIELLES --------------------------------- Bureau des Installations Classées Mines - Carrières ------------------- Arrêté préfectoral n 04 AI 2 IC 271 autorisant la société

Plus en détail

Mutuelle santé. Auto-entrepreneur Lancez-vous en toute sérénité

Mutuelle santé. Auto-entrepreneur Lancez-vous en toute sérénité Mutull anté Auto-ntpnu Lancz-vou n tout éénité Vou voilà lancé n tant qu auto-ntpnu Bavo! C égim va vou pmtt d complét vo vnu n xçant un avoi fai ou un activité qui vou tint à cœu! Avc c nouvau dépat,

Plus en détail

TRAVAUX DE CONSTRUCTION DE : 1. MARCHE DU LAC MUNKAMBA DANS LE TERITOIRE DE DIMBELENGE (Lot 01) PROVINCE DU KASAI OCCIDENTAL - RD CONGO

TRAVAUX DE CONSTRUCTION DE : 1. MARCHE DU LAC MUNKAMBA DANS LE TERITOIRE DE DIMBELENGE (Lot 01) PROVINCE DU KASAI OCCIDENTAL - RD CONGO TRAVAUX DE CONSTRUCTION DE :!"#!$%&'( 1. MARCHE DU LAC MUNKAMBA DANS LE TERITOIRE DE DIMBELENGE (Lot 01 2. MARCHE DE DEMBA DANS LE TERRITOIRE DE DEMBA (Lot 02 PROVINCE DU KASAI OCCIDENTAL - RD CONGO %'

Plus en détail

Déclarer en ligne Mode d emploi. Vous êtes sur notre site : www.arapl.fr 1/27

Déclarer en ligne Mode d emploi. Vous êtes sur notre site : www.arapl.fr 1/27 Déclarer en ligne Mode d emploi Vous êtes sur notre site : www.arapl.fr 1/27 Adressez nous la convention et le mandat nous autorisant à transmettre vos données à l administration fiscale Cliquez sur :

Plus en détail

EMUNERATIONS ET CHARGES ACCESSOIRES UTRES CONDITIONS DE TRAVAIL UTRES CONDITIONS DE VIE RELEVANT DE L'ENTREPRISE

EMUNERATIONS ET CHARGES ACCESSOIRES UTRES CONDITIONS DE TRAVAIL UTRES CONDITIONS DE VIE RELEVANT DE L'ENTREPRISE Ce document, soumis pour avis au Comité Central d'entreprise lors de la réunion du 10 mai 2012, constitue le Bilan Social 2011 de la Société. Sommaire 1 - E MPLOI (p.3) 2 - R EMUNERATIONS ET CHARGES ACCESSOIRES

Plus en détail

Monitoring socio-économique

Monitoring socio-économique Monitoring socio-économique Participation des personnes d origine étrangère au marché du travail 28 janvier 2014 LE MONITORING SOCIO-ECONOMIQUE? C est quoi? : Un outil qui permet de mesurer la participation

Plus en détail

AUDIT ET SUIVI ÉNERGÉTIQUES DANS LES ENTREPRISES

AUDIT ET SUIVI ÉNERGÉTIQUES DANS LES ENTREPRISES AUDIT ET SUIVI ÉNERGÉTIQUES DANS LES ENTREPRISES I t o ctio Le Novembre 0, un Décret et un Arrêté imposent la réalisation d audits énergétiques pour près de 000 nouvelles entreprises en France. Ils viennent

Plus en détail

Formation après la 3ème dans les lycées professionnels du Douaisis

Formation après la 3ème dans les lycées professionnels du Douaisis LP Aniche Formation après la 3ème dans les lycées professionnels du Douaisis LYCEE PROFESSIONNEL PROFESSIONNEL LYCEE RA NC CO OIS IS R RA AB BEELLA IS FR A N A IS FFR AN DO OU AII D UA 817 Rue Charles

Plus en détail

+, -. / 0 1! " #! $ % % %! &' ( &))*

+, -. / 0 1!  #! $ % % %! &' ( &))* !"#!$%% +,-. /01 %!&'(&))* 23%#!! " # " " " "$! 4 5-6 4! 1! " # - 5! " # 6 3! " # 7! " # " 8! 9 : ; 5 7 4! 1! # 42 5! 5 < 44 3! # " 7! 41 5 8 '9 4! " $ = " > 4!4 *% 43 4!1? 48 4 4!5 $ 9 4!3 4@ 4!7 $ #

Plus en détail

IPP: SPÉCIFICITÉS ET ACTUALITÉS

IPP: SPÉCIFICITÉS ET ACTUALITÉS IPP: SPÉCIFICITÉS ET ACTUALITÉS Il y a deux colonnes.! "# $ Si un couple déclare, il n y a plus comme précédemment cumul des revenus. Depuis 2005, chacun à sa colonne; l homme celle de gauche, la femme

Plus en détail

Assurer la conformité d e l infrastructure réseau d u sy stème d information Gilles Clugnac Co nsult ing S y st em E ngineer Cisco F rance 1 C ww w Les challenges r enco nt r és p ar les p r o f essi o

Plus en détail

III SERVICES DE L ÉTAT

III SERVICES DE L ÉTAT III SERVICES DE L ÉTAT Page 189 sur 406 SERVICES DE L ÉTAT DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA COHESION SOCIALE Page 190 sur 406 ARRÊTÉ n 2010-10106 Arrêté fixant le montant de la DGF 2010 pour AAA VU le code

Plus en détail