Méthode en psychologie du travail

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1 Méthode en psychologie du travail Le questionnaire

2 Etape 1: Définition de l objet d enquête et analyse des moyens matériels 1) Qu est que nous voulons étudier? - On peut partir d une observation spontanée - On peut partir d une question que l on se pose depuis longtemps Exemple: les comportements de trie des déchets/ le choix des filières universitaires des étudiants selon leur sexe. 2) De quel matériel disposons-nous pour étudier ce phénomène? - Avons-nous des contacts sur notre terrain d étude? - Avons-nous le matériel pour mesurer ce que l on souhaite étudier?

3 Les 12 étapes de la construction d un questionnaire 1) Définition de l objet d enquête et analyse des moyens matériels 2) Pré enquête (recueil d informations) 3) Objectifs (généraux et spécifiques) et hypothèses 4) Population d enquête ou univers de l enquête 5) Détermination de l échantillon 6) Rédaction du projet de questionnaire 7) Pré test 8) Rédaction définitive du questionnaire 9) Note d administration et présentation 10) Dépouillement et codage des résultats 11) Analyse des résultats 12) Rédaction du rapport

4 Etape 2: Pré enquête (recueil d information) Entretiens/ Revue de la littérature Les conditions d un bon entretiens ou questionnaire: 1. Aménager l espace 2. Aménager le temps 3. Clarifier les notes, l objectif, les notes utilisées 4. Maitriser son propre comportement 5. Faire attention aux facteurs liés à la situation d entretien (niv culturel d intérêt, attentes )

5 Etape 3: Objectifs (généraux et spécifiques) et hypothèses Analyse des pré-enquêtes - Quels sont les sous thèmes qui ressortent des pré-enquêtes? - A partir des informations obtenues rédaction: => D une problématique finale: Sur ce que nous cherchons à étudier Sur ce que nous cherchons à comprendre => D une ou de plusieurs hypothèses de recherches: Sur ce que nous cherchons à mesurer Sur ce que nous cherchons à observer

6 Etapes 2, 3, 4 et 5: Recueil d information sur un thème et une population donnée

7 Question ouverte Plutôt à titre exploratoire, mieux vaut un entretien Question fermée Perte d informations possible, plutôt pour des questions de faits, de comportements QCM Nécessité d être exhaustif et homogène Question à échelle de mesure (type Likert) Consigne de réponse la plus fréquente

8 Les 7 biais dans la rédaction du questionnaire: 1. La réaction de prestige Peur de se faire mal juger => réponse socialement désirable 2. Le comportement de défense 3. La suggestion induite par les questions 4. L attraction de la réponse positive 5. La peur de certains mots 6. L attraction des références à des personnalités connues 7. La peur du changement

9 Les 7 biais dans la rédaction du questionnaire: 1. La réaction de prestige 2. Le comportement de défense : A des questions trop personnelles Fuite => A votre avis Pensez-vous que 3. La suggestion induite par les questions 4. L attraction de la réponse positive 5. La peur de certains mots 6. L attraction des références à des personnalités connues 7. La peur du changement

10 Les 7 biais dans la rédaction du questionnaire: 1. La réaction de prestige 2. Le comportement de défense 3. La suggestion induite par les questions 4. L attraction de la réponse positive 5. La peur de certains mots 6. L attraction des références à des personnalités connues 7. La peur du changement

11 Les 7 biais dans la rédaction du questionnaire: 1. La réaction de prestige 2. Le comportement de défense 3. La suggestion induite par les questions 4. L attraction de la réponse positive 5. La peur de certains mots «Collaboration» / «Bruit» 6. L attraction des références à des personnalités connues 7. La peur du changement

12 Les 7 biais dans la rédaction du questionnaire: 1. La réaction de prestige 2. Le comportement de défense 3. La suggestion induite par les questions 4. L attraction de la réponse positive 5. La peur de certains mots 6. L attraction des références à des personnalités connues 7. La peur du changement

13 Critères pour poser des questions accessibles: 1. Niveau conceptuel adapté Etes vous introverti/ extraverti? 2. Utilisation de filtres 3. Utiliser un vocabulaire simple et précis 4. Eviter les formes grammaticale peu claire 5. Adapter selon le type d interrogation 6. Une seule idée par question

14 Critères pour poser des questions accessibles: 1. Niveau conceptuel adapté 2. Utilisation de filtres Avez-vous des enfants? Si non allez question Utiliser un vocabulaire simple et précis 4. Eviter les formes grammaticale peu claire 5. Adapter selon le type d interrogation 6. Une seule idée par question

15 Critères pour poser des questions accessibles: 1. Niveau conceptuel adapté 2. Utilisation de filtres 3. Utiliser un vocabulaire simple et précis 4. Eviter les formes grammaticale peu claire 5. Adapter selon le type d interrogation 6. Une seule idée par question

16 Critères pour poser des questions accessibles: 1. Niveau conceptuel adapté 2. Utilisation de filtres 3. Utiliser un vocabulaire simple et précis 4. Eviter les formes grammaticale peu claire Ne pensez-vous pas que la peine de mort devrait être rétablie? 5. Adapter selon le type d interrogation 6. Une seule idée par question

17 Critères pour poser des questions accessibles: 1. Niveau conceptuel adapté 2. Utilisation de filtres 3. Utiliser un vocabulaire simple et précis 4. Eviter les formes grammaticale peu claire 5. Adapter selon le type d interrogation 6. Une seule idée par question

18 Critères pour poser des questions accessibles: 1. Niveau conceptuel adapté 2. Utilisation de filtres 3. Utiliser un vocabulaire simple et précis 4. Eviter les formes grammaticale peu claire 5. Adapter selon le type d interrogation 6. Une seule idée par question La commune doit-elle payer des moniteurs pour des matières artistiques et l éducation physique dans les écoles?

19 Quelques conseils. Ne pas commencer le questionnaire par des questions: - Entrainant des réponses de façade - Impliquant un engagement personnel - Provoquant des efforts particuliers de réflexion ou de compréhension - Traitant de problèmes délicats

20 Quelques conseils. Ne pas utiliser de questions: - Abordant directement des thèmes délicats - Pouvant suggérer une certaine réponse - Pouvant faire préférer la réponse positive - Comportant des mots chargés affectivement - Comportant des noms de personnalités - Comportant des références à un changement social menaçant - Rédigées dans un langage compliqué - Trop longues

21 Vérifier soigneusement: Quelques conseils. - A disperser les questions susceptibles de provoquer l effet de «Halo» - Que le passage d un thème à un autre ne soit pas brusque - Que la présentation du questionnaire soit bien faite: texte introductif, enquête faite pourquoi, pour qui? - Que le questionnaire ne soit pas trop long (difficile de dépasser 30 min) - Que l anonymat soit assuré

22 Etape 8 : Rédaction définitive du questionnaire Etape 9: Note d administration, présentation et passation => «Nous vous remercions de votre participation et vous demandons de répondre aux questions en entourant le chiffre ou en cochant la case correspondant le mieux à votre réponse. Ce questionnaire est tout à fait anonyme, il n y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, nous vous demandons simplement de répondre de manière spontanée et personnelle». => «Merci de votre participation. Questionnaire anonyme traité selon la loi informatique et liberté du 8 Août 2004, aucune donnée à caractère personnelle n est conservée».

23 Etape 10: Dépouillement et codage des résultats Traitement des résultats (1/4) Codage des données Entrer les données dans un tableau Excel en les codant si nécessaire Participant Sexe Question 1 Question 2 Question

24 Etape 10: Dépouillement et codage des résultats Traitement des résultats (3/4) Tris croisés Il s agit de regrouper les données selon une modalité. Ce traitement nous permet d obtenir des tableaux d effectifs ou de fréquences concernant deux types de données Totaux Homme Femme Totaux Réponses à la question 1 en fonction du sexe

25 Etape 10: Dépouillement et codage des résultats Traitement des résultats (2/4) Tris à plat Il s agit de regrouper les données selon une modalité. Ce traitement nous permet d obtenir des tableaux de fréquences. 50 Homme Femme 45% 55% H o mme F emme Sexe % 21% 3% 15% 26% Question réponse 4 5

26 Etape 10: Dépouillement et codage des résultats Traitement des résultats (4/4) Tris croisés (2/2) Homme Femme Réponses à la question 1 en fonction du sexe

TD «Enquête par questionnaire» 2008 / 2009

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