Laurence Touré Juin 2010

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1 Laurence Touré Juin 2010

2 Introduction Enquêtes quantitatives, quantitatives, mixtes Protocole d une recherche qualitative Définition de la population d enquête Méthodes d enquête qualitatives La technique des entretiens scientificité du qualitatif Les outils d enquête Traitement des données qualitatives Analyses des données qualitatives Bibliographie

3 ENQUÊTE : Définition = recherche d information pour des usages divers (enquête policière, journalistique, recherche scientifique) Objectifs Mieux décrypter une réalité sociale, économique, médicale Comprendre des faits Etudier des besoins Aider à la prise de décisions Evaluer Dans le cadre de cet observatoire Enquêtes appliquées à des questions de santé Enquêtes réalisées par des professionnels de santé Recherches plutôt opérationnelles Combinaison d enquêtes quantitatives et qualitatives

4 Des méthodes quantitative et qualitative qui n explorent pas le même champs de connaissance Méthode quantitative : quantification, mesure Représentativité statistique de l échantillon Mobilisation de questionnaires standardisés Elaboration de données chiffrées Méthode Qualitative : s intéresse plutôt aux déterminants des comportements (comprendre) Comprendre plus que mesurer et quantifier Nombre limité de cas, choix raisonné Entretiens approfondis Des méthodes souvent présentées comme opposées, de fait plutôt complémentaires = > La méthode mixte Elle combine les forces respectives des approches et méthodes de collecte et d analyse de données quantitatives et qualitatives Qualitatif : descriptions détaillées de phénomènes complexes, prise en compte du contexte, explications (établir et expliquer un lien de causalité) Quantitatif: associations de facteurs (causes, effets) pouvant être généralisées à toute une population, mesure de la régularité d un phénomène

5 Une question centrale de recherche Des questions spécifiques Questions plus précises Objectifs clairs, précis, vérifiables empiriquement par l enquête Une méthodologie adaptée Définition de la population d enquête Définition des outils

6 Diversification versus représentativité Quantitatif : Représentativité d un échantillon qui rassemble idéalement, des individus moyens au regard des critères caractéristiques de la population totale (reproduire, à l échelle de l échantillon, les caractéristiques de cette population) Qualitatif : Sélection raisonnée de personnes choisies pour leur diversité de façon à prendre en compte les situations sociales les plus différents possibles, au sein de la population étudiée. On cherche plutôt à diversifier l échantillon qu à le rendre représentatif Dans un échantillon qualitatif, c'est l'individu qui est "représentatif' des groupes sociaux auxquels il appartient. Au niveau de l'échantillon, parler de représentativité signifie donc simplement que l'on s'efforce de réunir des personnes présentant toutes les caractéristiques pouvant engendrer des différences à l'égard des représentations étudiées, sans tenir compte de leur nombre relatif dans la population d'origine. L objectif des enquêtes qualitatives étant de comprendre des situations, et non pas d estimer des valeurs d une population d enquête, le nombre de sujets pourra être réduit, mais bien choisi (de façon raisonnée). Chercher à s assurer que tous les points de vue différents pourront s exprimer.

7 OU : Choix des sites : raisonné, diversification QUI : Echantillonnage raisonné Échantillonnage boule de neige : de proche en proche Echantillonnage dynamique : découvertes de nouveaux acteurs clefs NB : Éviter de choisir néanmoins les proches ou collègues COMBIEN : Corpus dont le nombre dépend du degré d hétérogénéité de la population mère, de la diversité des critères à représenter Principe de saturation pour quantifier l échantillon Nombre nécessaire pour obtenir des réponses satisfaisantes En fonction des moyens humains et matériels Signal de fin lorsqu on collecte de moins en moins d informations nouvelles malgré le souci de diversification des sources Une quarantaine d entretiens suffisent en général

8 Elles sont essentiellement de 3 types : L observation et les procédés de comptage L analyse documentaire Les entretiens

9 L observation et les procédés de comptage Observation de situations concrètes in situ (participation à des réunions, des consultations, des supervisions) Recueil de certaines données factuelles, chiffrées (liste, rapports, nombre de patients, temps de travail, etc.) ou non (interactions entre personnes) Notification écrite de toutes ces observations L analyse documentaire Revue de presse, littérature savante sur le sujet, documents juridiques, rapports Un dépouillement de ces documents renforce les compétences de l enquêteur

10 Les entretiens de différents types : Individuels ou collectifs Formels ou informels Directifs, guidés ou non directifs Des récits de vie Des entretiens qui portent : Sur l opinion de l interlocuteur, consulté pour sa compétence (recueil d opinions) Sur l expérience d une personne qui témoigne (recueil de faits)

11 Avant l entretien Distance sociale : ni trop grande ni trop réduite Qualités intrinsèques d un bon enquêteur Choix du lieu de l entretien Introduction de l entretien Explication de l objet de l étude et de l entretien en particulier Présentation de l enquêteur Demande d autorisation d enregistrement

12 Déroulement d un entretien Mode conversation plutôt que déroulement d un questionnaire Combiner empathie et distance, respect et sens critique Être attentif et le manifester Des questions les plus neutres aux plus difficiles Eviter les questions trop abstraites, trop générales Eviter les questions trop prévisibles Encourager l enquêté à donner des explications, des illustrations, à préciser sa pensée

13 Après l entretien Un premier entretien : un dossier ouvert qui peut être approfondi Recueillir des informations sur l enquêté Poursuite de l entretien après l enregistrement Produire de nouvelles questions

14 Des biais inévitables Production d une information déformée par l enquêté suivant différentes motivations (stratégies défensives ou au contraire souci de bien paraitre) Production de biais par l enquêteur qui oriente les réponses dans ses questions, qui répond à la place de l enquêté si celui-ci est peu clair Une scientificité Qui n est pas chiffrable qui repose sur la rigueur de l enquête de terrain, de la méthode à la présentation des résultats, en passant par l analyse complète des données En terme de validité qui passe par une interaction à long terme entre chercheurs et sujets d enquête, une proximité du chercheur et du milieu d enquête, du contexte, une restitution des résultats aux enquêtés L application du principe de triangulation Permet de ne pas être prisonnier d une seule source Permet de combiner les données recueillies auprès de différents interlocuteurs et par divers outils De comparer les résultats et de procéder aux recoupements pour mesurer la convergence ou divergence des données

15 Le canevas d entretien Un simple pense bête des questions que l on se pose, pas une liste de questions à poser Une passation qui s adapte à l enquêté en fonction de l ordre et des priorités qu il impose naturellement Place à l improvisation Le guide d entretien Organisation à l avance des questions à poser Orientation et canalisation de la discussion Liste des questions qu on pose Bon outils à condition de ne pas le voir comme un questionnaire La grille d observation

16 Prise de note/enregistrement Toutes les données doivent être sous forme écrites pour être exploitables L autorisation d enregistrer est requise, jamais imposée ou cachée Prise de note : retenir les idées avancées, prendre intégralement certaines expressions littérales (citations), noter tous les exemples, les chiffres Traduction la plus fidèle possible et si possible transcription Codification systématique des entretiens Code spécifique, date, lieu, nom de l enquêté et sa qualification

17 Dépouillement des données d entretien Tous les documents sont saisis Lecture des notes Marquage des passages les plus intéressants, significatifs par surlignage ou note en marge Catégorisation des réponses Résumé des résultats Inventaire et classement thématique des données o o o Toujours mentionner la source des citations (code entretien) Y compris notes d observations, documents, listes Constitution de dossiers thématiques Analyse thématique o o o Croiser les données sur le thème selon les lieux, le profil des personnes, Croiser les données selon les sources Ne pas gommer les contradictions dans les propos des uns et des autres. Partir au contraire des contradictions ou des éléments de convergence pour bâtir l analyse Analyse finale

18 Approches et pratiques en évaluation de programme sous la direction de Valery Ridde, et de christian Dagenais, presses de l université de Montréal, 2009 Les techniques d enquête;, méthodes et exercices corrigés, Nicole Berthier, Armand colin, 2000 La rigueur du qualitatif, les contraintes empiriques de l interprétation socio anthropologue, Jean Pierre Olivier de sardan, Academia Bruylant L usage des entretiens en sciences sociales, plaidoyer pour l entretien ethnographique. Stéphane Beaud, politix, vol 0 n

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