Communication interculturelle

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1 RESSOURCES HUMAINES SERVICE DE FORMATION DU PERSONNEL EPFL PL RH-F Téléphone : Bâtiment BI Fax : Station 7 CH-1015 Lausanne Site web : COURS SUR DEMANDE* Communication interculturelle Comprendre le sens de la parole L EPFL a une vocation internationale et dénombre plus de 100 nationalités sur son campus. La capacité de gérer les différences culturelles, soit d interagir et de communiquer d une manière appropriée et efficace avec des étudiants et des collaborateurs d autres cultures, devient dès lors primordiale. Selon Edward T. Hall, «la communication est culture, la culture est communication». La communication est donc bien plus qu une simple manière de transmettre des messages. Elle est porteuse de valeurs et de normes interculturelles, qui peuvent induire des malentendus, si elle ne sont pas identifiées et comprises par l autre. Mais c est souvent aussi à travers cet échange, par le regard de l autre que nous nous rendons compte de notre propre vision du monde. L objectif de ce cours est de permettre aux participants d aborder ces éléments d une manière approfondie et active et de découvrir leurs préférences de communication, dans le but concret de développer une efficacité personnelle dans le contexte interculturel de leur travail quotidien.

2 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES > Saisir les différentes perspectives culturelles et leur influence sur la perception, la communication et l interaction avec autrui. > Prendre conscience de son propre style de communication et de ses valeurs professionnelles. > Développer des stratégies de communication permettant de travailler efficacement dans un milieu interculturel tout en anticipant et solutionnant des malentendus possibles. > Optimiser l aisance des participants dans leur travail avec des collègues et des étudiant-e-s étranger-e-s. PARTICIPANT-E-S > Tout collaborateur - étudiant excepté - souhaitant améliorer sa compétence interculturelle et son aisance à travailler avec des personnes issues d autres cultures. La diversité culturelle des participants est fortement encouragée. METHODES > Pédagogie interactive et participative soutenue par un apport théorique. Présentations, travaux de groupes, cas pratiques, activités et discussions interactives. Un dossier avec le contenu de la journée sera remis à chaque participant.

3 PROGRAMME > La compétence interculturelle Définition de la compétence interculturelle et son développement > Fondements de la culture Découvrir la source des différences culturelles et reconnaître l influence de la culture sur notre perception, nos jugements et notre manière de communiquer > Communication interculturelle Modèles de communication interculturelle Saisir le sens et la portée de la parole Prendre conscience de son propre style de communication Rendre la communication plus efficace au sein d un milieu international et interculturel RENSEIGNEMENTS PRATIQUES Dates Durée Dès que les demandes sont en nombre suffisant, une session est planifiée et la date communiquée aux personnes pré-inscrites. 1 jour Horaire de 9h00 à 17h00. Le repas de midi fait partie intégrante du cours et est offert. Lieu Attestation EPFL, Bâtiment BI, Salle du Service de Formation du Personnel. Seuls les participants ayant suivi la totalité de la formation reçoivent une attestation.

4 ANIMATRICE Ariane Curdy, d origine bilingue et professionnelle trilingue, a acquis une licence universitaire en Allemagne, avant de compléter sa formation avec un master en «développement d organisation et management» en Suisse. Forte d une expérience professionnelle internationale d une quinzaine d années sur quatre continents, elle s est depuis spécialisée dans les dynamiques associées au travail avec d autres cultures. Fondatrice de Ctrl Culture Relations en 2001, elle travaille pour des multinationales en Suisse et à l étranger, ainsi qu avec des PME et diverses organisations humanitaires internationales.

5 RESSOURCES HUMAINES SERVICE DE FORMATION DU PERSONNEL EPFL PL RH-F Téléphone : Bâtiment BI Fax : Station 7 CH-1015 Lausanne Site web : Bulletin de pré-inscription* Communication interculturelle Madame Monsieur Nom Prénom Fonction Adresse professionnelle EPFL - Station N o SCIPER Tél. prof. Tél. mobile prof. Nom du responsable hiérarchique Signature du responsable hiérarchique Par votre signature, vous vous engagez à libérer votre collaborateur/trice pour toute la durée du cours. Date et signature A renvoyer à: EPFL - PL - RH-F, Service de Formation du Personnel Station 7, 1015 Lausanne - Fax

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