Brevet fédéral d agent(e) technico-commercial(e)

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1 Brevet fédéral d agent(e) technico-commercial(e) finances comptabilité management correspondance commerciale conduite d équipes leadership gestion de projets Pour votre formation continue...

2 A qui s adresse la formation? Notre structure économique suisse se caractérise par un nombre important de petites et moyennes entreprises (PME). Plus de 95% des entreprises occupent moins de 250 personnes. Au vu de l influence considérable des PME sur notre économie, la personnalité et la formation des cadres sont d une importance primordiale. Par ailleurs, durant la dernière décennie, les progrès ont été notables en matière d organisation du travail et de production : amélioration constante des processus de fabrication, gestion à flux tendu, réduction de stock, etc... De ce fait, les entreprises doivent pouvoir compter sur des personnes capables de mettre en œuvre, de gérer et d utiliser les nouvelles techniques de travail. L une des préoccupations des chefs d entreprises se tourne alors vers un élément singulièrement important : la recherche de personnes qualifiées, généralistes dans de multiples domaines. La capacité d acquérir des savoirs pertinents devient pour chaque personne un facteur déterminant. La préparation au brevet d agent-e technico-commercial-e permet aux participant-e-s d assumer une fonction de cadre grâce à leurs connaissances et compétences en matière de technique, de commercialisation et de gestion. Les personnes titulaires de ce brevet sont alors à même d occuper un poste de collaborateur-trice qualifié-e dans les domaines de l achat, de la production ainsi que de la vente. Leurs activités principales consistent à : participer à l analyse du marché, prévoir son évolution ; planifier et organiser la production ; gérer les stocks ainsi que l entreposage ; connaître parfaitement l offre et/ou la production de l entreprise ; analyser et fixer les prix de vente ; contrôler l exécution des commandes ; assurer les contacts avec la clientèle ainsi que le Key Account ; analyser les besoins du client et établir des offres ; utiliser des lois en tant qu outils de travail ; négocier et conclure des contrats ; appliquer les normes de qualité ; comprendre la comptabilité financière et analytique ; conduire des collaborateurs ; rédiger des rapports de visites et de ventes ; assurer le suivi administratif, gérer des fichiers à l aide d un support informatique. Véritable «généraliste en entreprise», l agent-e technico-commercial-e est ainsi capable d intervenir avec efficacité dans le cadre de travaux de planification, d organisation, de réalisation et de contrôle.

3 Comment s inscrire à la formation? Grâce à cette formation modulaire, 2 possibilités s offrent à vous : 1. Vous n êtes pas en possession du certificat ASFC management. Vous devez suivre le cursus complet (certificat ASFC +modules spécifiques ATC+ préparation au brevet) Brevet fédéral d agent technico-commercial No cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix 46-F septembre 2016 Selon planification 762 CHF 15' Vous êtes en possession du certificat ASFC Management. Vous ne devez suivre que les modules spécifiques ATC + préparation au brevet. Brevet fédéral d agent technico-commercial (modules spécifiques ATC) No cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix 46-F mars 2015 septembre 2016 Selon planification 536 CHF 10'900.- Les tarifs indiqués s entendent : Frais de manuels et supports de cours inclus Hors taxes d examens modulaires ASFC (Frs ) Hors taxes d examens fédéraux (environ Frs )

4 Modules à suivre Après avoir suivi l entier des modules de base du certificat management (Economie, Ressources humaines, Gestion du processus, Gestion de projet et Comptabilité), les candidats doivent suivre les modules ci-dessous. Marketing Apprendre à apprendre Finances et comptabilité Economie Gestion, organisation et communication Logistique d entreprise Droit en entreprise Préparation aux examens Management Informatique En plus des différents modules, des séances d intégration échelonnées tout au long de la formation permettront aux participants de mettre en application les différents éléments vus au cours des modules.

5 Pré requis La formation ATC offre les plus grandes chances de développement professionnel. Cependant, de par son rythme et la profondeur des divers modules, elle exige un effort particulier des participants / candidats aux examens de brevet. Aussi, afin de donner toutes les opportunités et garantir un suivi de la formation, le CPI a décidé de placer des pré requis. Aussi contraignant que cela puisse paraître, ceux-ci permettent une réorientation en cours de formation, si, pour des raisons personnelles, la formation ne correspond pas aux besoins ou aux attentes. (Voir schéma ci-dessous) 75% de réussite est exigé pour poursuivre la formation * Les frais d examens sont à la charge des participants Passerelles et réorientation Certificat ASFC Management (Modules de base) Modules complémentaires ATC Certificat ASFC Leadership Brevet fédéral d agent technico-commercial Brevet fédéral de spécialiste en conduite d équipe Merci de nous consulter pour les conditions d admission aux examens de brevet

6 Schéma de la formation Management (Gestion du processus, économie, gestion de projet) Examens modulaires management * Management (RH, comptabilité) Economie ATC Droit ATC Examens modulaires management * Gestion, organisation et communication ATC Comptabilité ATC Informatique ATC Logistique ATC Management ATC Marketing ATC Préparation aux examens Séminaire d intégration (3 jours) Examens écrits (Bâle) ** Examens oraux (Bâle) ** * Pré requis ** Sous réserve de modification

7 Conditions d inscription aux examens fédéraux Sont admises aux examens du brevet fédéral d agent-e technico-commercial-e les personnes qui remplissent les conditions suivantes : Formation de base CFC de 3 ans Diplôme universitaire Diplôme d une école supérieure Diplôme reconnu d une école de commerce de degré diplôme Certificat de capacité cantonal Expérience professionnelle 3 ans dans le domaine technique, industriel, artisanal. CFC de 2 ans 4 ans dans le domaine technique, industriel, artisanal. Sans CFC 5 ans dans le domaine technique, industriel, artisanal. Sont également reconnues comme activités professionnelles : service après-vente technique activité administrative dans un secteur technique (préparation des tâches, achat de biens techniques, traitement des offres de biens d investissement, etc.) mise en service d installations techniques formation du personnel desservant des installations et appareils techniques activités dans le domaine de l informatique en tant que chef de production TED ou opérateur TED. L activité professionnelle doit être prouvée par des certificats / attestations de travail et doit être accomplie au plus tard au 31 août de l année des examens. De plus, chaque candidat doit, lors de son inscription aux examens, verser une taxe d examen de au secrétariat de l association professionnelle. Cette somme n est pas incluse dans le prix de cours. L inscription aux examens se fait directement auprès de l association professionnelle. Le règlement de l association ANAVANT en vigueur fait foi. Il est disponible auprès de notre secrétariat. Veuillez contacter la personne responsable de la formation en cas de doute quant à la possibilité de s inscrire aux examens.

8 Déroulement des examens fédéraux Les examens fédéraux sont organisés par l association professionnelle une fois par année entre la troisième semaine d août et la première semaine d octobre. Ils ont lieu à Bâle pour les écrits et à Olten pour les oraux. L examen porte sur les matières suivantes : Domaine de compétence Forme de l'examen Durée de l'examen Ecrit Oral Pratique Droit 90 minutes Finances et comptabilité 120 minutes Economie 20 minutes Management 120 minutes Gestion, organisation et communication Etude de cas: 120 min Présentation et exercices de négociation: 20 min Exercices de gestion: 20 min Marketing 120 minutes Logistique 150 minutes Informatique 120 minutes La description détaillée des épreuves est contenue dans les directives qui font partie du règlement. Celui-ci est disponible auprès de notre secrétariat.

9 Gestion du processus - Base Objectif Le participant gère les processus et les changements au sein de son domaine de conduite en fonction des tâches, des personnes, des ressources et de l entreprise. Compétences visées Le participant : - introduit et pilote des processus dans une équipe en tenant compte de la situation ; - rend les processus plus performants par des mesures de renouvellement et d optimisation (gestion des changements/change management) en tenant compte de la situation et des ressources ; - développe, tout en tenant compte de la situation et en fonction de l équipe, des mesures organisationnelles permettant le changement, et applique ces mesures au travers d un processus systématique qui passe par les phases d analyse, de création et de mise en oeuvre; - accompagne des processus de changement et surmonte les difficultés qui leur sont liées ; - transfère les enseignements importants concernant la gestion des processus dans leur propre activité de conduite Contenus Remarques - Principes de base de la gestion des processus - Identification, description, spécification et visualisation des processus - Performance accrue des processus o Analyse des flux de processus o o Renouvellement des processus Approches fondamentales d optimisation du design du processus - Gestion des changements o causes internes et externes du changement o f ormes de changement o champs d action de la gestion du changement et harmonisation y relative - Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite Les aspects personnels du stress et de la gestion de conflits font l objet des modules du certificat Leadership No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 45-F SA 08 :30 16 :30 44* CHF *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Route des Grives 2 026/ Fax 026/ Granges-Paccot Internet

10 Economie d entreprise - Base Objectif Compétences visées Le participant comprend, analyse et interprète la gestion d entreprise de manière contextuelle, et en déduit les besoins et possibilités d agir en conséquence qui correspondent à son niveau de conduite. Le participant : - fait le lien entre les notions fondamentales de la gestion d entreprise et de l économie politique, et en comprennent la portée pour leur travail ; - interprète la mission de l entreprise dans l environnement économique qui est le sien, évalue ses effets sur l individu et la société et s en inspire pour définir sa contribution concrète en tant que chef d équipe ; - comprend la notion d entreprise en tant que partie d un système plus large et applique dans ce contexte la méthode de la pensée en réseau ; - formule des objectifs en termes de résultats/performances organisationnels, tout en tenant compte des dimensions les plus importantes qui sont liées aux objectifs ; - analyse les interdépendances et les conflits d intérêts les plus importants d une entreprise et les adapte aux besoins des clients ; - contribue à garantir la qualité au sein de l entreprise ; - traite de manière méthodique les problèmes organisationnels ; - tient compte des domaines les plus importants pour le quotidien de l entreprise qui concernent l ordre juridique/institutionnel national ; - sait transférer dans sa propre activité de conduite les enseignements importants de la gestion d entreprise Contenus - Notions fondamentales de la gestion d entreprise - Objectifs pour l établissement de résultats/performances organisationnels : contenu de l objectif - Points clés tirés des modèles de management et interdépendances entre ces éléments - Bases du marketing en tant que manière de penser - Aspects liés à un management de qualité - Processus de résolution de problèmes avec les mécanismes de régulation correspondants - Aperçu des principaux domaines du droit - Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite Pré-requis Aucun No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 45-F SA 08 :30 16 :45 60* CHF 1'700.- *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Route des Grives 2 026/ Fax 026/ Granges-Paccot Internet

11 Gestion de projet - Base Objectif Le participant formule des mandats de projet et dirige des projets. Compétences visées Le participant : - connaît les principes de base ainsi que les facteurs de réussite et d échec de la gestion de projet ; - élabore des organisations de projet adaptées aux situations ; - mène un projet avec succès, dans toutes ses phases ; - établit les documents nécessaires au projet (gestion documentaire); - transfère les enseignements importants concernant la gestion de projet dans leur propre activité de conduite Contenus Pré-requis - Principes de base et facteurs de réussite dans la gestion de projet ; - Organisation de projet (rôles, instances, formes d organisation) - Etapes de projet : o Initialisation o Etude préliminaire o Concept o Réalisation o Introduction o Finalisation - Documents du projet (proposition de projet, mandat de projet, rapport d état et rapport final) - Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite Expérience dans la gestion de projet No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 45-F SA 08 :30 16 :30 36* CHF *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Route des Grives 2 026/ Fax 026/ Granges-Paccot Internet

12 Objectif Comptabilité - Base Le participant met à disposition de son équipe des informations chiffrées probantes et des données financières portant sur des projets/produits. Il comprend, analyse et interprète les chiffres et en déduit les besoins et les possibilités d agir en conséquence. Compétences visées Le participant : - explique l importance de la comptabilité en tant qu instrument de conduite ; - est à l aise avec l articulation usuelle de la comptabilité d exploitation et utilise le calcul des charges/coûts par type/centre de coûts comme instruments de gestion principaux ; - rend compte du respect du budget dans son domaine de responsabilité, reconnaît les origines des écarts et en déduit d éventuelles mesures de régulation ; - interprète les rapports de controlling/de contrôle de gestion et en déduit des mesures efficaces permettant d atteindre les objectifs ; - utilise les instruments de la comptabilité d investissement lors de décisions simples ; - établit des calculs et prend les décisions ; - définit des chiffres clés pour son secteur de responsabilité et en déduit des mesures appropriées ; Contenus Pré-requis - Fonctions et branches de la comptabilité - Détermination et saisie des coûts et produits selon les types de coûts, les centres de coûts et les unités d imputation - Tableau de comptabilité analytique y. c. calculs par marge contributive et majoration - Systèmes de calcul des coûts réels sur la base des méthodes de calcul des coûts complets et de calcul des coûts partiels, coûts directs et indirects, coûts fixes et variables, point mort/seuil de rentabilité - Méthodes statiques de la comptabilité d investissement - Respect et interprétation/analyse de budgets y c. prévisions - Chiffres clés pour la conduite et mesures concrètes qui en découlent - Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite Etre capable de créer des rapports utiles entre les contextes de l économie d entreprise importants pour leur position de cadre et leur activité pratique en tant que chef d équipe. No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 45-F SA 08 :30 16 :30 60* CHF *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Route des Grives 2 026/ Fax 026/ Granges-Paccot Internet

13 Ressources humaines - Base Objectif Le participant utilise avec succès des systèmes et instruments actuels de gestion des ressources humaines, dans leur activité de conduite quotidienne, au sein de leur groupe, en tenant compte des directives et des moyens existants dans l entreprise, ou en les (re)définissant soit eux-mêmes, soit de manière participative. Compétences visées Contenus Pré-requis Le participant : - relie entre eux les divers domaines partiels de la gestion des RH et les met en résonnance avec les objectifs de l entreprise ; - connaît les tâches importantes d un centre de gestion des RH, utilise les services de ce dernier et le soutient dans le recrutement ; - introduit les collaborateurs, est en mesure de les garder au sein de l entreprise, garantit le développement du personnel et s occupe correctement des départs de collaborateurs ; - engage les collaborateurs de manière efficiente dans leur domaine de responsabilité ; - évalue les systèmes de rémunération, les composantes salariales et les formes de salaire ; - applique les dispositions légales en matière de gestion des RH (recrutement, engagement, résiliation/licenciement et départ des collaborateurs) ; - transfère les enseignements importants en matière de RH dans sa propre activité de conduite - Bases : tendances pertinentes dans le monde du travail, plan directeur, politique d entreprise et politique du personnel - Recrutement et choix du personnel - Intégration du personnel - Rémunération - Démarches/éléments de motivation - Systèmes d évaluation, y c. leur mise en œuvre concrète - Objectifs, formes et procédures de développement du personnel, y c. formation, formation continue et plans de carrière - Départ de personnel - Dispositions légales du contrat de travail relevant du droit privé et du droit public ainsi que la protection des données - Transfert des enseignements dans la propre activité de conduite Aucun No cours Début Fin Jours Heures Périodes Prix 45-F SA 08 :30 16 :30 56* CHF 1'600.- *Avec préparation à l examen modulaire ASFC Route des Grives 2 026/ Fax 026/ Granges-Paccot Internet

14 Brevet fédéral agent-e technico-commercial-e Version du Séminaire d'introduction VE +SA Logement sur place Introduction Dynamique de groupe Techniques d'apprentissage Horaire Jour Début Fin Périodes Module 08:30-16:30 SA Gestion du processus 08:30-16:30 SA Economie 08:30-16:30 SA Gestion de projet 08:30-16:30 SA Comptabilité 08:30-16:30 SA Ressources Humaines 18:15-21:30 ME mars 2015 juin Droit ATC 18:15-21:31 ME mai 2015 juin Economie ATC 18:15-21:32 ME septembre 2015 novembre Finances et comptabilité ATC 08:30-16:30 SA septembre 2015 décembre Informatique ATC 08:30-16:30 18:15-21:34 SA ME septembre 2015 mai Gestion, organisation et communication ATC 18:15-21:35 ME décembre 2015 janvier Management ATC 08:30-16:30 SA janvier 2016 avril Logistique ATC 18:15-21:36 ME février 2016 mai Marketing ATC 4 jours ME - SA juin 2016 juin Businessplan résidentiel ATC Préparation aux examens ATC LU - SA juin 2016 septembre Préparation aux examens ATC Route des Grives Fribourg tél: fax: internet:

15 Droit en entreprise Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d évaluer l importance des différents domaines juridiques pertinents pour l entreprise, d identifier les problèmes juridiques qui surgissent dans les activités quotidiennes de celle-ci et de proposer des actions. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : comprend l importance du droit écrit comme principale source juridique peut expliquer la hiérarchie du droit répartit les différents domaines du droit entre le droit public et le droit privé comprend la systématique du Code civil et du Code des obligations trouve les dispositions légales applicables aux problèmes importants sait utiliser par lui-même les dispositions légales pertinentes pour l entreprise analyse les caractéristiques générales et les conséquences juridiques sait évaluer les contrats de vente, de bail et de travail sait identifier la mauvaise exécution ou la violation d un contrat applique les dispositions relatives à la perte fortuite de la chose vendue explique la possibilité et les domaines d application de la réserve de propriété explique les principaux effets en terme de protection des consommateurs sait évaluer la résiliation des rapports de bail sait expliquer les principaux domaines du droit du travail procède à la résiliation d un contrat de travail est conscient de l importance de certains autres contrats pour la prestation du travail sait reconnaître les obligations résultant d actes illicites déduit les conséquences juridiques possibles de la naissance d une obligation sait introduire une procédure de poursuite en vue du recouvrement de créances explique les principales étapes d une procédure de poursuite fait la distinction entre les diverses formes de sociétés commerciales sait interpréter avec pertinence un extrait du registre du commerce Contenu Structure de l ordre juridique Généralité sur le droit privé Les différents types de contrat Le contrat de vente Le contrat de bail Contrats portant sur une prestation de travail Droit de la responsabilité civile Droit de la poursuite Droit des sociétés Pré-requis Avoir validé le module «RH base et Economie base» Validation Module reconnu par le CPI Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix 56-F mars 2015 juin 2015 ME 18:15 21:30 32 CHF 800.-

16 Economie Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de comprendre les mécanismes du marché et savoir évaluer correctement l évolution de l économie et de ses principaux indicateurs. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : explique les objectifs et les bases de l activité économique explique les facteurs de production mis en œuvre comprend le mécanisme de la formation des prix distingue différentes formes de marché explique le circuit économique au sens étroit et au sens large explique la notion de croissance fait la distinction entre prospérité et bien-être évalue l effet des différents facteurs d influence sur le potentiel économique d un pays comprend les rapports entre les cycles économiques et la croissance économique sait évaluer la situation conjoncturelle actuelle à l aide des indicateurs conjoncturels explique les instruments et les méthodes de la politique conjoncturelle explique les différentes fonctions de l argent et la notion de masse monétaire explique l origine et le fonctionnement de l indice suisse des prix à la consommation explique les recettes et les dépenses de l État opère une distinction entre les impôts linéaires, progressifs et dégressifs connaît les conséquences des excédents et déficits budgétaires opère la distinction entre la répartition des revenus et argumente graphiquement en s aidant de la courbe de Lorenz explique le but d une répartition équitable des revenus et de la fortune comprend le système suisse de protection sociale subdivise l économie en fonction de différents critères connaît la fragilité de l économie face aux crises structurelles explique la notion de développement durable évalue l efficacité des mesures de politique environnementale. montre l importance du commerce extérieur pour la Suisse explique les différents systèmes de cours du change Contenu Bases, contexte et structure de l économie L offre et la demande Marchés et prix Circuit économique et commerce extérieur Croissance, conjoncture et environnement L argent, la valeur de l argent et ses perturbations Les finances publiques Répartition des revenus et de la fortune Pré-requis Avoir validé le module «Economie Base» Validation Module reconnu par le CPI Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Durée Prix 56-F mai 2015 juin 2015 ME 18 :15 21 :30 24 CHF 800.-

17 Finances et comptabilité Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de trouver dans une comptabilité les informations importantes qui lui permettront d évaluer la situation d une entreprise et d utiliser la comptabilité comme instrument d aide à la décision. Les connaissances demandées lui permettront par ailleurs de faire le pas vers une activité indépendante. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : comprend les bases légales de la comptabilité comprend la différence entre comptabilité financière et comptabilité analytique explique le terme «comptabilité financière» et les fonctions de cette dernière comprend l articulation entre le bilan et le compte de résultats comprend le principe de la comptabilité double comprend la structure à plusieurs niveaux du compte de résultats explique les différences entre les opérations actives et les opérations neutres explique l évolution des principales positions (bénéfice brut, marge brute, etc.) comprend la structure d un bilan simple explique les différentes positions du bilan et les relations qui existent entre elles comprend le fonctionnement des différentes méthodes d amortissement comprend la constitution de réserves explique la différence entre les réserves latentes et les réserves ouvertes est capable de réaliser une analyse de bilan simple comprend la structure d une feuille de répartition en trois domaines principaux comprend l importance des clés de répartition des frais fixes est capable d établir une feuille de répartition simple établit une méthode des coûts variables détermine quantitativement et qualitativement le point d équilibre et le représente graphiquement réalise des calculs à l aide du calcul des majorations et du calcul individuel explique la notion de coûts marginaux et sait l utiliser à bon escient établit dans le cadre de projets simples des comptes d investissement en utilisant les méthodes statiques et dynamiques comprend l importance des différentes méthodes de financement Contenu Bases et organisation Comptabilité financière et analyse du bilan Comptabilité analytique Projections financières Pré-requis Validation Avoir validé le module «Comptabilité base» Module reconnu par le CPI Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Durée Prix 56-F septembre 2015 novembre 2015 ME 18 :15-21 :30 32 CHF

18 Informatique Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable de s y retrouver dans le monde éphémère et en perpétuelle évolution de l informatique, d en évaluer les chances et les risques potentiels pour son entreprise et d en exploiter les bénéfices. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : comprend les expressions courantes du domaine de l informatique explique les nouveaux champs d application et les nouvelles technologies prévoit les futures situations critiques dans les systèmes informatiques explique les éléments courants et les principales architectures de réseaux définit les composants matériels et logiciels requis dans un réseau compare différents opérateurs de télécommunication et émet une recommandation est conscient de l importance d Internet et des extranets explique les avantages et les inconvénients des technologies de cryptage évalue les chances et les risques liés à l utilisation de réseaux privés virtuels (RPV) explique les principaux services offerts par Internet explique les composants nécessaires pour l exploitation d un site Internet évalue la convivialité d un site Internet et élabore des propositions d amélioration explique l importance et les domaines d application du commerce électronique explique ce que l on attend d une connexion sécurisée explique les possibilités de contrôle de l avancement d un projet informatique explique l architecture et les composants d un système informatique présente les principaux paramètres des composants matériels détermine les exigences imposées aux nouveaux matériels à acquérir évalue les exigences en termes d ergonomie des places de travail informatiques évalue un logiciel quant à son adéquation aux exigences de l exploitation évalue les applications pratiques des systèmes d information de l entreprise présente des architectures destinées à des solutions client/serveur est conscient de l importance des technologies de l information dans la gestion explique les technologies de gestion des informations non structurées Contenu Notions élémentaires et tendances Réseaux, télécommunication et Internet Sécurité Projets informatiques Composants matériels, applications logicielles et banques de données Gestion du savoir Pré-requis Validation Savoir utiliser les applications informatiques standards (Word, Excel, PowerPoint, Internet) Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Durée Prix 56-F septembre 2015 décembre 2015 SA 08 :30-16 :30 48 CHF

19 Gestion, organisation et communication Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d assumer, dans les situations de gestion et de communication et dans son domaine de compétences, la responsabilité d une exécution correcte et autonome des tâches et activités qui s imposent. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : analyse et évalue sa situation de gestion personnelle et l environnement y relatif décrit différents modèles et styles de gestion planifie l engagement de ses propres collaborateurs et collaboratrices connaît la relation entre la motivation du personnel et la réussite de l entreprise évalue différents systèmes de rémunération et modèles de temps de travail élabore un plan de développement pour ses collaborateurs et collaboratrices évalue les prestations de ses collaborateurs et collaboratrices identifie précocement les conflits de groupe s interroge sur son propre comportement dans la gestion connaît ses ressources et les gère avec discernement dans le cadre de la gestion des projets, définit des objectifs, planifie et organise utilise des techniques et des instruments de prise de décisions évalue le degré de réalisation des objectifs décrit globalement les processus analyse et optimise les processus d organisation explique les éléments de l organisation structurelle de l entreprise analyse les structures juridiques et organisationnelles des organigrammes rédige des lettres-types se rapportant aux situations les plus diverses analyse des textes selon des critères appropriés choisit le matériel d information adapté aux circonstances explique l importance des aspects verbaux et non verbaux de la communication détecte les problèmes de communication, en identifie les causes possibles réalise une présentation objective et efficace mène des entretiens dans un esprit de compréhension réciproque conduit des négociations de façon appropriée gère des entretiens conflictuels de façon appropriée conduit des entretiens de feed-back et d évaluation des prestations Contenu Gestion, gestion des projets et des processus Les bases de l organisation structurelle Communication écrite Communication verbale Pré-requis Avoir validé les modules «Gestion du processus», «Gestion de projet» et «RH» Validation Module reconnu par le CPI Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Durée Prix 56-F septembre 2015 mai 2016 Voir planning Voir planning 96 CHF 2'800.-

20 Management Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant(e) pourra être responsable, en tant que généraliste, de l exécution correcte et autonome des tâches qu il doit accomplir. Il possédera les compétences techniques, méthodologiques et sociales requises. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : considère les organisations comme des systèmes sociaux créateurs de valeurs explique différents processus et fonctions caractéristiques dans les organisations explique avec ses propres mots les notions d efficience, d effectivité et de légitimité classe les organisations en fonction de différents critères utilise différentes méthodes pour analyser les situations problématiques établit un plan d affaires simple explique le sens et le but d une stratégie est conscient de l importance générale des objectifs et systèmes d objectifs formule des objectifs pour des situations concrètes élabore des propositions sur la manière dont lui et l environnement de l entreprise peuvent se préparer aux changements utilise les principaux acquis du controlling moderne dans son travail explique avec ses propres mots les différentes formes d alliance entre les entreprises élabore des propositions motivées de coopération envisage le TQM comme un processus global de management comprend les principales lignes de force des concepts de «shareholder» et de «stakeholder» et en tire les conséquences pour son propre champ d activité comprend l importance du savoir comme facteur de compétitivité dans une entreprise explique les processus fondamentaux et les éléments de la gestion des connaissances et évalue leur importance décrit le processus de gestion des risques analyse et évalue les risques encourus par une organisation ou un projet et connaît les solutions de base permettant de gérer ces risques Contenu Les bases du management Management stratégique, gestion du changement, controlling Tâches intégrées Conditions d admission au module Validation Connaissances générales de l entreprise Module reconnu par le CPI Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Durée Prix 56-F décembre 2015 janvier 2016 ME 18 :15-21 :30 24 CHF 600.-

21 Marketing Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable d apprécier les décisions de marketing dans toutes leurs conséquences pour son domaine d activité. Il sera en mesure de comprendre la logique des décisions de marketing et d en évaluer les répercussions possibles sur l entreprise et sur sa position sur le marché. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : comprend la notion et l importance du marketing nomme les objectifs fondamentaux de la pensée «marketing» comprend l importance de la hiérarchisation des objectifs formule avec précision des objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels définit des attributions individuelles dans le cadre de la planification de mesures fixe les différentes étapes et décisions d une stratégie de marketing justifie de façon convaincante et pertinente l attrait d un marché connaît le contrôle marketing présente différents indices du marché subdivise un marché global en marchés partiels et en segments de marché indique les possibilités qu offrent les segmentations de marché explique les différentes étapes d une analyse de marketing développe un concept de marketing à partir d un exemple simple définit des groupes-cibles dans un cas concret et les décrit en détail définit la relation «pull/push» et en explique l importance connaît l étude de marché comme un instrument explique les objectifs et les motifs justifiant l acquisition systématique d informations explique les principaux types d étude de marché, méthodes d enquête, méthodes de sondage et le but des études de panel évalue la prégnance des résultats des études de marché sur la base d un exemple explique les éléments du mix marketing (produit, prix, distribution et communication) explique les différentes étapes d un concept de vente explique les différentes techniques de vente et les illustre par des exemples élabore des objectifs de vente et des mesures de contrôle des ventes Contenu Pré-requis Validation Définition, origine et fonctions du marketing Le marketing envisagé comme un élément de la politique de l entreprise Système de marché, indices et marché partiel, segmentation du marché Les concepts du marketing Tâches et méthodes quant de l étude de marché Les éléments du marketing-mix Processus de vente et planification des ventes Avoir des connaissances générales de l entreprise Avoir suivi le cours «Management ATC» Attestation de suivi de cours Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Périodes Prix 56-F février 2016 mai 2016 ME 18:15-21:30 56 CHF 1'400.-

22 Logistique d entreprise Compétence opérationnelle A la fin du module, le/la participant/e sera capable, en utilisant les méthodes et instrument appropriés, de planifier, réguler, contrôler et, le cas échéant, optimiser les processus d approvisionnement, de production et logistiques. Ainsi, notamment, l agent technico commercial : caractérise la stratégie d approvisionnement détermine le profil d exigence des matériaux requis pour la production détermine les besoins effectifs et optimaux explique les différentes procédures d approvisionnement des stocks détermine le fournisseur offrant le meilleur rapport qualité-prix explique les raisons susceptibles de justifier l approvisionnement externe explique le processus de commande explique les différents types et modalités de fabrication détermine les informations nécessaires pour la composition et la fabrication d un produit établit des nomenclatures et des plans de travail détermine des coûts d un produit en intégrant les différents taux de frais détermine la taille optimale des lots pour les ordres de fabrication explique les différentes méthodes de fabrication et les processus qui y sont associés explique les possibilités de suivi des commandes prend des décisions motivées concernant les modifications d un produit explique les certifications importantes pour les entreprises (par ex. ISO 9001:2000) élabore un concept d élimination et de recyclage approprié est conscient des relations entre approvisionnement, production et logistique explique les différentes méthodes de gestion (JIT, Kanban, etc.) expose les différentes formes de stockage explique les principaux modes de transport disponibles pour l expédition Contenu Approvisionnement Production Logistique Pré-requis Avoir des connaissances générales de l entreprise Validation Module reconnu par le CPI Lieu de cours : Granges-Paccot No cours Début Fin Jour Heure Durée Prix 56-F janvier 2016 avril 2016 SA 08:30 16:30 92 CHF 2'300.-

23 Préparation aux examens du brevet fédéral Compétence opérationnelle Les participants se préparent d'une façon optimale aux examens écrits et oraux menant au brevet fédéral d'agent-e technico-commercial-e en révisant les contenus des modules de la formation s'informant sur l'état actuel de leurs savoirs grâce aux tests proposés bénéficiant des feedbacks personnalisés de leurs formateurs se familiarisant avec des situations d'examens Contenu Révision des contenus de la formation Passage des examens écrits des dernières années avec correction par les formateurs Intégration des contenus des modules à l aide d un business plan (3 jours en résidentiel) Simulation de la situation des examens (examens en blanc) Débriefing Conditions d admission au module Maîtrise les contenus des modules proposés dans le cadre de la formation d agent-e technico-commercial-e et envisage de passer les examens du brevet fédéral Ce module est uniquement destiné aux personnes qui se préparent à l examen du brevet fédéral d agent-e technico-commercial-e.

24 Formulaire d inscription Etat des prix : 1 er janvier 2014 Mme M. Nom Adresse Prénom NP/Localité Date de naissance Tél. mobile Tél. prof. privé : prof : No cours Titre Périodes Prix 45-F Formation Brevet Agent-e technico-commercial-e Inclus séminaire d introduction, préparation aux examens modulaires ASFC et préparation à l examen de brevet 762 CHF F Formation Brevet Agent-e technico-commercial-e (modules spécifiques ATC) Inclus séminaire d introduction, préparation à l examen de brevet 536 CHF Paiement Mode de paiement par le participant par le chômage N o de la caisse par l employeur Adresse de l employeur + timbre et signature de l employeur Pour les cours et modules : La totalité avant le début du cours ou du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% d intérêt) Pour les formations comprenant plusieurs modules (brevets, diplômes ) : La totalité avant le début de la formation (5% d escompte) Par module, avant le début du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% d intérêt) ATTENTION : Les personnes inscrites auprès d une caisse de chômage doivent impérativement obtenir l accord de leur conseiller. Sans cet accord, l inscription à un cours peut entraîner la suppression d indemnités. Je m engage à payer le cours auquel je m inscris et reconnais avoir pris connaissance des conditions générales. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Date Signature A retourner par : Fax : Courrier : CPI, Centre de perfectionnement interprofessionnel, Rte des Grives 2, 1763 Granges-Paccot

25 Informations générales Conditions générales CONDITIONS D ADMISSION Les conditions d admission sont différentes pour chaque cours. Pour les formations menant aux brevets et diplômes fédéraux, ce sont les règlements des Associations professionnelles qui prévalent. En ce qui concerne les autres cours, le CPI indique pour chaque niveau les exigences d admission des participant(e)s. INSCRIPTIONS Les demandes d'inscriptions doivent être adressées au secrétariat par écrit ou par fax au moyen du bulletin d'inscription annexé, au plus tard 10 jours avant le début du cours ou par téléphone ou (confirmation par écrit obligatoire). Les cours ne débutent que lorsque le nombre d'inscriptions est suffisant. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d'annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Le secrétariat en informera les participants en temps utile. FINANCES La finance de cours comprend le matériel et le support de cours ou selon les indications particulières. Une facture sera adressée à chaque participant. Seules les personnes s étant acquittées de leur finance sont autorisées à fréquenter le cours. La quittance faisant foi. COURS MODULAIRES Les taxes de cours de courte durée doivent être versées en intégralité 5 jours avant le début du cours ou directement auprès de notre réceptionniste au moyen de l EC-Direct ou de la Postcard. Elles ne sont en aucun cas remboursées. FILIÈRES DE FORMATION Les taxes de cours de longue durée et/ou brevet peuvent être versées par tranches, exigibles avant le début de chaque trimestre. Elles restent intégralement dues en cas de désistement d un participant, sauf motif grave, dûment établi. En pareil cas, les taxes de cours, augmentées des frais administratifs, sont calculées proportionnellement au nombre d heures de cours effectivement suivies. Les montants des finances pour les cours modulaires et les filières de formation peuvent faire l objet de modifications en fonction de l évolution générale des charges d exploitation du CPI et des décisions des autorités. Par leur inscription, les participants aux cours s engagent à respecter ces exigences, de même que les autres conditions générales. DÉSISTEMENT Les annulations se feront par écrit, en indiquant les motivations d annulation (certificat médical, lettre de l employeur, etc). En cas de désistement plus de 5 jours avant le début de la prestation, les frais administratifs sont fixés à Fr Passé ce délai et sans motivations d annulation, la somme entière est due. FRÉQUENTATION DES COURS Dans l'intérêt de l'enseignement, les cours seront suivis avec régularité et ponctualité. En cas d'absence, les participants en informeront le secrétariat ou l'enseignant. Une attestation est délivrée aux participants qui ont participé au moins à 80 % des cours. ATTESTATIONS ET CERTIFICATS Les formations débouchent sur des certificats, diplômes et autres titres officiellement reconnus. Elles font l'objet d'un règlement spécifique. Pour certains cours, un test final est organisé; il permet d'obtenir une attestation des connaissances acquises. ORDRE DANS LE BÂTIMENT Il est strictement interdit de fumer dans le bâtiment. Il est également interdit de manger et boire dans les salles d'informatique. Les places de travail seront laissées propres et en ordre. LOCAUX ET DURÉE DE COURS Les différents lieux de cours seront précisés sur la confirmation de cours adressée à chaque participant. Une période d'enseignement correspond à 45 minutes de cours Granges-Paccot Internet

26 DES COMPÉTENCES POUR DEMAIN Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI Route des Grives Granges-Paccot Tél Fax Internet Nos Cours Artisanat et Industrie Informatique Langues Management Marketing et Vente Pédagogie Ressources Humaines Heures d ouverture Du lundi au vendredi 07:45 11:30 et 13:00 17:00 Où et comment nous trouver à Granges-Paccot? En bus, depuis la gare Prendre en face de la gare le bus no 1 «Portes de Fribourg» et non pas le bus no 1 qui se nomme «St-Léonard» Sortir à l arrêt «Agy» En voiture, depuis l autoroute Prendre la sortie Fribourg/Nord Suivre les indications pour Fribourg Tourner au deuxième giratoire à droite Le CPI se trouve à votre droite (bâtiment brun avec stores orangés) Où et comment nous trouver à Bulle (EPAC)? En voiture, depuis l autoroute Sortie Bulle, direction Bulle Avant le centre COOP, prendre au rond-point à droite Prendre au prochain rond-point à gauche L EPAC se trouve derrière le collège. Investissez maintenant dans votre avenir! Entreprenez une formation au CPI

27 Notes

28 Centre de Perfectionnement Interprofessionnel Route des Grives 2 phone Interprofessionelles Weiterbildungszentrum 1763 Granges-Paccot fax

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