1. Optimiser les achats 3

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "1. Optimiser les achats 3"

Transcription

1 Table des matières Avant-propos 1 1. Optimiser les achats 3 Achat de fournitures de bureau 3 > Avantages de l achat en ligne 3 > Règles élémentaires de l achat en ligne 4 > Comment choisir un fournisseur 4 > Fournisseurs traditionnels 5 > Nouveaux fournisseurs 5 > Solutions écologiques pour le bureau 6 Mise en concurrence des fournisseurs 7 > Salons professionnels 7 > Fédérations et syndicats de professionnels 8 > Annuaires de professionnels 9 > Chambres de commerce et d industrie 10 > Devis en ligne 10 > Places de marché 10 > Comparateurs de prix 11

2 VI Tout sur les e-outils pour les TPE-PME < Demande de devis 11 > Sélection du site 12 > Effectuer une demande en ligne 13 > Préciser votre demande auprès des fournisseurs 14 > Comparaison des offres et sélection du meilleur prestataire 14 Comparateurs de prix 14 > Fonctionnement du comparateur de prix 14 > Utiliser un comparateur sans être abusé 15 > Comparateurs spécialisés 17 > Comparateurs généralistes 17 > Comparateurs alternatifs 17 Sites discount 17 > Fonctionnement des sites discount 18 > Comment trouver la bonne affaire 18 > Pièges à éviter 19 Paiements en ligne 20 > Solutions de paiement en ligne 21 > Dangers du paiement en ligne 23 Places de marché : rationaliser sa politique d achats 24 > Place de marché, comment ça marche? 24 > Avantages pour l acheteur 25

3 > Table des matières VII 2. Optimiser la gestion quotidienne 27 Finances 27 > Aides aux entreprises en ligne 27 > Gestion des notes de frais 30 > Comptabilité en ligne 33 Envois postaux 36 > Courrier par Internet 36 > Lettres recommandées en ligne 39 Formalités administratives 42 > Formalités en ligne pour les entreprises 42 > Sites publics pour l entreprise 46 > Modèles de documents en ligne Direction informatique 53 Standards téléphoniques 53 > Aspects du PABX 53 > Fonctions des PABX 54 > Quel PABX pour l entreprise? 55 > Gamme PABX 56 > Solutions PABX pour PME et TPE 56 > Alternatives aux standards téléphoniques 57

4 VIII Tout sur les e-outils pour les TPE-PME < Téléphonie sur IP 58 > Avant de migrer 58 > Acquisition de nouveaux combinés. Que choisir? 58 > De bonnes raisons pour migrer 59 > Avantages de la téléphonie sur IP 59 > Trouver le service qui convient 60 > Veiller à la sécurité 61 PDA et messagerie à distance 62 > Pourquoi s équiper en assistants personnels? 62 > PDA et concurrents 63 Certificat et signature électroniques 65 > Cadre juridique 65 > Applications pour les TPE/PME 66 > Obtenir un certificat de signature électronique 68 Location de logiciels 69 > Modèle ASP ou SaaS? 69 > Pourquoi louer des logiciels? 70 > À vérifier avant de louer 70 > Louer en toute sérénité 71 Logiciels libres dans l entreprise 72 > Avantages 72 > Inconvénients 73 > Applications 73

5 > Table des matières IX > Téléchargement et utilisation 74 Logiciels de gestion et comptabilité 75 > Logiciels pour les pros de l architecture et du bâtiment 75 > Logiciels de comptabilité 76 > Logiciels de facturation 77 > Logiciel de gestion commerciale 77 > Logiciel de paie 78 > Logiciels pour la téléphonie 78 Stockage de documents : choisir le bon support 79 > Durée de vie des supports de stockage 79 > Choisir le bon mode de stockage 79 > Coûts de l archivage 80 Stockage de documents en interne ou en externe 81 > Numériser ses documents papier 81 > Échanger les documents 82 > Archivage légal 82 Vidéosurveillance 83 > Fonctionnement de la vidéo surveillance sur IP 84 > Choisir une solution adaptée 85 > Respecter le cadre légal 85

6 X Tout sur les e-outils pour les TPE-PME < 4. Management et gestion RH 89 Recruter sur Internet 89 > Bien rédiger ses offres d emploi 89 > Recruter grâce au site Internet de l entreprise 90 > Utiliser les sites d emploi 91 > Nouveaux modes de recrutement 92 Outils pour le télétravail 93 > Outils de communication 93 > Outils de collaboration 94 > Plates-formes de télétravail 96 Formation en ligne 96 > Composantes du dispositif 97 > Mise en place du dispositif 98 > Choisir sa formule 99 > Formation en ligne pour quels besoins? 99 > Critères d évaluation 100 Mise en place d une charte Internet 100 > Trois obligations pour l employeur 101 > Surveiller ou interdire? 101 Surf sur Internet : droits et obligations du personnel 103 > Peut-on surveiller un salarié qui surfe sur le Net? 103

7 > Table des matières XI > Un salarié a-t-il le droit de surfer à des fins personnelles? 103 > Un salarié peut-il être licencié pour avoir surfé au bureau? 104 > Un salarié a-t-il droit à un certain type de surf? 105 > Un salarié a-t-il droit à la confidentialité de ses s? 105 > Un salarié peut-il consulter les offres d emploi sur le Net? 105 > Un salarié est-il seul responsable d un acte illicite commis sur le Net? Travail collaboratif 107 Carnet d adresses partagé 107 > Pourquoi partager son carnet d adresses? 107 > Fonctionnement du carnet d adresses partagé 108 > Vérifier la compatibilité 108 > Partager son carnet d adresses sous Outlook 108 > Partager un carnet d adresses avec un logiciel collaboratif 109 Agenda partagé 110 > Efficacité organisationnelle 110 > Fonctionnement 111 > Choisir une solution d agenda partagé 111 > Installer un agenda partagé 112 > Fonctions de l agenda partagé 113

8 XII Tout sur les e-outils pour les TPE-PME < > Faire adopter cet outil de travail 113 PowerPoint partagé 114 > Présentations interactives 114 > En ligne 114 > En conférence virtuelle 115 > En interne 116 > En collaboration 116 Wiki en entreprise 117 > Choisir un wiki 117 > Les usages du wiki en entreprise 118 > Avantages du wiki 119 > Fonctionnement des wikis 119 > Optimiser le fonctionnement du wiki en entreprise 120 > Place du wiki dans votre stratégie d entreprise Communiquer 123 Cahier des charges d un site web 123 > Sécuriser son projet 123 > Privilégier une rédaction en interne 124 > Qui doit réaliser le cahier dans l entreprise? 124 > Comment rédiger son cahier des charges? 124 > Contenu du cahier des charges 125 Création d un site Internet 126 > Qu attendez-vous de votre site? 127

9 > Table des matières XIII > Quels prestataires choisir? 127 > Combien ça coûte? 128 > Créer son site soi-même? 129 Comment choisir une web agency 130 > Savoir ce que l on veut 130 > Démarrer la présélection 131 > Bien évaluer les réponses 132 > Comprendre le prix demandé par l agence 133 > Ne pas agir dans l urgence 133 Référencement facile d un site professionnel 134 > Le référencement, qu est-ce que c est? 134 > Le contenu : clé de voûte d un bon référencement 134 > Politique de liens 135 > Optimiser son site pour Google 136 Acquisition d un nom de domaine 137 > Comment choisir un nom? 137 > Quelle extension choisir? 139 > Protéger son nom de domaine 139 > Lutter contre le cybersquatting 140 Réalisation d une newsletter 141 > Choisir un service d envoi 141 > Créer le modèle de la newsletter 142 > Créer le contenu de la newsletter 142

10 XIV Tout sur les e-outils pour les TPE-PME < > Envoi de la newsletter et suivi des réceptions 143 Lancement et animation d un blog 144 > Un blog, qu est-ce que c est? 144 > Définir les objectifs du blog 145 > Choisir le nom du blog et la plate-forme d hébergement 146 > Créer son blog 147 > Écrire, animer et faire évoluer son blog 147 Flux RSS pour l entreprise 148 > Fonctionnement d un flux RSS 148 > Le flux RSS comme outil marketing 149 > Le flux RSS comme outil de collaboration et de veille 150 > Le flux RSS comme outil de CRM Vendre sur Internet 153 Création d une boutique en ligne 153 > Avantages d une boutique en ligne 153 > Contraintes d une boutique en ligne 154 > Création d une boutique en ligne, étape par étape 154 Labels et certificats pour boutiques en ligne 158 > Labels et certificats : qu est-ce que c est, à quoi ça sert? 158 > Quatre principaux labels 159

11 > Table des matières XV > Certificat électronique 161 Liens sponsorisés 161 > Principe de cette forme de publicité en ligne 161 > Avantages et inconvénients 162 > Créer un lien sponsorisé en cinq étapes Veille concurrentielle R&D 167 Veille concurrentielle 167 > Importance de la veille concurrentielle 167 > Informations à rechercher 168 > Sources d information en ligne 168 > Autres astuces de veille 170 > Définir le rythme de veille 170 > Analyse des informations et définition de la stratégie 171 Utilisation optimale des moteurs de recherche 171 > Bien choisir son moteur de recherche 171 > Fonctionnement d un moteur de recherche 172 > Bien choisir ses mots-clés 173 > Syntaxe 173 Agents intelligents 174 > Fonctionnement d un agent intelligent 175 > Domaines d application des agents intelligents 175 > Deux grandes familles d agents intelligents 176

12 XVI Tout sur les e-outils pour les TPE-PME < > Pour quelle raison utiliser un agent intelligent? 177 Collaborations public/privé 178 > Groupement d intérêt public 178 > Pôle de compétitivité 179 > Quel intérêt pour une PME? 179 > Comment intégrer un pôle de compétitivité? 180 > Conventions industrielles de formation par la recherche 180 Index 183

13 Avant-propos L informatique et les NTIC se sont vraiment démocratisés au sein des entreprises françaises au cours des cinq dernières années. En 2007, quasiment toutes les sociétés comptant au moins dix salariés étaient reliées à Internet, dont 90 % grâce à une connexion haut débit. Ce sont notamment les entreprises de dix à vingt salariés qui ont comblé leur retard. En 2003, 77 % d entre elles avaient un accès Internet ; aujourd hui elles sont 95 %! Toutefois, disposer d une connexion Internet n a d intérêt que si l entreprise y a recours fréquemment pour améliorer sa productivité. Or, on s aperçoit qu une société sur deux n utilise le Net que pour bénéficier de services bancaires en ligne et contacter différents organismes publics (URSSAF, impôts, etc.). Elles ne sont plus qu un quart à pratiquer la veille commerciale grâce au réseau des réseaux. Enfin, seules 10 % d entre elles proposent un site de vente en ligne couplé à une solution de paiement sécurisé Si vous pensez que votre entreprise à l instar de nombreuses autres est en retard en ce qui concerne l usage des NTIC, cet ouvrage est fait pour vous! Nous avons en effet compilé une multitude d informations destinées aux dirigeants soucieux d exploiter au mieux la ressource informatique à leur disposition. Quel que soit le domaine (achat de fournitures, gestion RH, communication, etc.), vous bénéficierez assurément de très nombreux conseils qui vous feront gagner du temps et de l argent!

14 Chapitre 5 Travail collaboratif Une entreprise répartie sur plusieurs sites géographiques (voire plusieurs pays) a besoin de se doter d outils permettant à ses salariés de collaborer ensemble et à distance. Objectifs : accroître la productivité tout en réduisant les coûts. Carnet d adresses partagé Le carnet d adresses partagé est un outil de travail collaboratif. Le principe et l avantage d un tel outil, c est de pouvoir mettre en commun les informations détenues par chaque membre de l entreprise. Les contacts se partagent, on gagne en efficacité. Pourquoi partager son carnet d adresses? Vos collaborateurs vous demandent régulièrement les coordonnées des clients et des fournisseurs de votre entreprise et ces informations sont stockées dans votre carnet d adresses privé? Vous pouvez donner un accès direct à ces informations en les partageant. Noms, adresses de messagerie, numéros de téléphone, vous pouvez choisir les informations que vous souhaitez partager et celles que vous souhaitez conserver privées. Le partage d un carnet d adresses dans l entreprise, c est aussi gagner du temps dans la recherche de contacts. Il se peut qu un de vos collaborateurs ait un bon contact auprès d un fournisseur

15 Travail collaboratif < ou d un client, votre entreprise gagne alors en efficacité lorsque l information circule librement. Fonctionnement du carnet d adresses partagé Si vous utilisez un outil collaboratif du type egroupware ou Open Xchange, chaque utilisateur devra s identifier pour accéder au carnet d adresses partagé. En tant que chef d entreprise, vous gérez les comptes utilisateurs, en donnant accès à plus ou moins d options à chaque utilisateur : lecture seule, possibilité d ajout ou suppression de contacts. En page d accueil, chaque utilisateur possède une entrée avec son propre carnet d adresses, accessible à tous, qu il peut modifier et compléter. En tant qu administrateur, vous avez la possibilité d ajouter ou supprimer des entrées dans le carnet d adresses partagé. Pour gagner du temps dans la création du carnet d adresses partagé, il est possible d importer un carnet d adresses déjà existant. Un moteur de recherche permet de trouver rapidement un contact. La recherche se fait par utilisateur du carnet d adresse, par nom, téléphone ou mail de la personne ou société recherchée. À ce carnet d adresses est associé un système de messagerie, avec possibilité d envois groupés. Vérifier la compatibilité Si certains de vos collaborateurs sont sous Thunderbird et d autres sous Outlook, le partage de vos contacts sera impossible pour cause d incompatibilité, utilisez dans ce cas un Groupware. Vérifiez aussi la compatibilité des solutions proposées avec vos PDA, organisateur, smartphones. Partager son carnet d adresses sous Outlook Créez un nouveau dossier «Contacts partagés» dans vos dossiers publics d Outlook. Cliquez droit sur le dossier Contacts partagés et choisissez la commande Propriétés dans le menu contextuel. Dans l onglet Autorisation d accès, choisissez les personnes avec

16 > Carnet d adresses partagé 109 lesquelles vous désirez partager votre carnet d adresses. Validez avec le bouton Appliquer. Copiez ensuite votre carnet d adresses privé dans le dossier public Contacts partagés. Insérez les adresses que vous souhaitez partager dans le dossier Contacts partagés. Pour modifier les droits d accès à ce dernier, effectuez un clic droit sur le dossier et choisissez Propriétés dans le menu contextuel. Dans l onglet Carnet d adresse Outlook, cochez l option Afficher ce dossier sous forme de carnet d adresse de messagerie. Validez avec le bouton Appliquer. Dans l onglet Autorisation d accès, sélectionnez Choix des niveaux d autorisation selon les utilisateurs et validez avec Appliquer. Avec cette méthode de partage, seuls seront visibles les contacts présents dans le dossier Contacts partagés. Les contacts seront accessibles selon l identité ouverte sur Outlook. Partager un carnet d adresses avec un logiciel collaboratif Les logiciels collaboratifs ou groupwares permettent à vos collaborateurs, même distants les uns des autres, de travailler sur les mêmes applications à partir de leur propre ordinateur, connecté à Internet. Plusieurs solutions groupwares sont disponibles sur le marché : GroupWare (www.egroupware.org) OpenGroupware (www.opengroupware.org) Open Xchange (www.open-xchange.fr) QSMS (www.qsms-logiciels.com) TelmatWeb (www.telmatweb.com/twox_fr.php) Zimbra (www.zimbra.com) Ces solutions groupwares ne proposent pas uniquement l outil carnet d adresses partagé. Les logiciels collaboratifs vous permettent de gérer vos contacts, mais aussi vos rendez-vous, vos tâches, vos projets, vos équipes. Ces logiciels sont utilisés dans un esprit de partage des connaissances, de réactivité et d efficacité au sein de votre entreprise.

17 Travail collaboratif < Agenda partagé L agenda partagé permet à tous les membres de votre entreprise d accéder en ligne à l agenda de chacun. L agenda partagé est mis à jour en temps réel et chacun peut ainsi organiser son temps de travail en fonction du planning de ses collaborateurs. Un outil de management sérieux qu il faut apprendre à utiliser. Efficacité organisationnelle Gain de temps et de productivité : plus besoin de consulter un tiers ou d effectuer des envois multiples de mails pour connaître les disponibilités de chacun. Voici quelques exemples d utilisation : Vous calez des réunions sur l agenda de vos collaborateurs, en harmonie avec leurs plannings. Votre assistante prend un rendez-vous pour vous en votre absence, sans risque d erreur ou de doublon. Un collaborateur prend votre relais en ayant immédiatement à disposition les informations relatives au rendez-vous.

18 > Agenda partagé 111 Les professionnels amenés à se déplacer régulièrement ont accès en permanence à l agenda actualisé en temps réel, avec une simple connexion Internet. En tant que chef d entreprise, vous avez une vision globale de l activité de votre entreprise et du planning de vos salariés. Fonctionnement L accès à l agenda partagé est sécurisé par un mot de passe. Vos collaborateurs accèdent aux informations, soit en simple consultation soit avec la possibilité de saisir des événements et rendezvous. En tant qu administrateur de l agenda partagé, vous pouvez ajouter et supprimer des personnes et gérer les droits d accès (accès complet, accès en consultation). La mise en ligne des informations dans l agenda partagé peut se faire selon plusieurs critères : Dates, durée Nature de l événement : professionnel, privé Disponibilité : absent, libre, occupé Périodicité de l événement Importance de l événement L agenda partagé est accessible depuis tout ordinateur, assistant personnel ou smartphone. Les plannings peuvent être sauvegardés vers des agendas du type Outlook et importés au format Word, Excel et PDF puis imprimés. Choisir une solution d agenda partagé Si vous utilisez Outlook ou Outlook Express, il sera possible de transférer votre agenda personnel et les données associées vers la majorité des solutions d agenda partagé. Si vous utilisez Lotus Note et d autres logiciels de messagerie moins répandus, vérifiez la compatibilité du logiciel retenu ou optez pour un système fonctionnant en mode ASP comme PartAgenda (www.partagenda.com) et Calendae (www.calendae.com).

19 Travail collaboratif < Voici d autres solutions d agenda partagé : IntraTools (www.intratools.fr) Teamsoft (www.teamagenda.net/fr/) WorkgroupShare (www.softalk.ws/fra/products/ workgroupshare/default.asp) ShareCalendar (http://sharecalendar.4team.biz) OBM-GroupWare (http://obmpro.aliasource.fr/ spip.php?article21) RendezVousFacile (www.rendezvousfacile.com), spécialisé dans le secteur de la santé Selon vos besoins en mobilité, vérifiez impérativement la compatibilité vers les Palm, Pocket PC et téléphone GPRS. Dans un souci de mobilité, certaines solutions de partage d agenda sont à privilégier comme OsaSync PRO (www.vaita.com/index_fr.asp). Installer un agenda partagé Si votre agenda partagé ne requiert pas d ordinateur serveur, il suffit d installer le logiciel de partage d agenda sur tous les postes, puis d effectuer une synchronisation entre les PC, à partir de votre logiciel de messagerie.

20 > Agenda partagé 113 Si votre agenda partagé requiert un ordinateur serveur, l installation demande des compétences en matière de réseaux informatiques. Demandez à un revendeur informatique ou un prestataire spécialisé d effectuer l installation. Fonctions de l agenda partagé Un agenda partagé propose de nombreuses options : Envoi automatique d s qui vous préviennent des ajouts, modifications ou suppressions qui ont lieu dans votre agenda partagé. Planification automatique des événements récurrents. Notification des ressources matérielles associées à l événement (voitures, salles, etc.). Moteur de recherche intégré pour rechercher dans les archives ou les événements à venir. Impression des plannings (journalier, hebdomadaire ou mensuel). Possibilité de cacher les rendez-vous ou contacts personnels. Création des événements communs sur plusieurs agendas. Faire adopter cet outil de travail L utilisation d un agenda partagé ne requiert pas de formation spécifique. Comparée à l interface d un agenda classique, l interface de l agenda partagé propose seulement quelques boutons supplémentaires spécifiques : boutons permettant de créer des rendez-vous communs avec les autres utilisateurs de l agenda, d envoyer des contacts ou des informations concernant les tâches à effectuer. Pas besoin de formation pour utiliser l agenda partagé, une simple sensibilisation suffit, de manière à inciter vos collaborateurs à utiliser cet outil au détriment de l agenda papier.

21 Travail collaboratif < PowerPoint partagé Pour que vos collaborateurs, vos prospects, vos clients, puissent accéder à vos présentations PowerPoint, plusieurs solutions s offrent à vous : en ligne sur des sites spécialisés, en partage lors de vos conférences virtuelles, sur l intranet de votre entreprise, ou à l aide d un outil de travail collaboratif. Slide, en anglais, signifie diapositive, et par extension les images projetées par un logiciel de présentation comme PowerPoint. Présentations interactives Les présentations PowerPoint sont souvent utilisées pour : Présenter un bilan, un rapport annuel à des clients Présenter son entreprise, ses produits et services à des prospects Illustrer des présentations orales pour le lancement d un produit Partager des informations avec ses collaborateurs Loin d être une succession d images statiques, votre document PowerPoint peut inclure des animations textes et images, des vidéos, des sons ou des liens vers du contenu multimédia. PowerPoint est un support visuel, attractif et dynamique, pour vos présentations orales. Inclure un PowerPoint dans votre présentation permet de mettre en valeur les points importants de votre argumentaire et de maintenir l attention des participants. En ligne Les services de partage de PowerPoint en ligne sont de plus en plus nombreux. Ils permettent de mettre en ligne gratuitement et facilement vos présentations : Slideshare (www.slideshare.net) Authorstream (www.authorstream.com) Zoho show (http://show.zoho.com/popular.sas) SlideBurner (www.slideburner.com) ThinkFree (www.thinkfree.com)

22 > PowerPoint partagé 115 Scribd (www.scribd.com) Slideo (www.interexperiences.com) Ces sites sont les YouTube et Dailymotion du PowerPoint. Avec ces services, vous pouvez non seulement partager vos présentations mais aussi les intégrer à votre site web ou votre blog, grâce au code HTML d insertion. L inscription est gratuite, simple et rapide. Après inscription, vous recevez un mail contenant un lien que vous devez activer pour accéder à votre compte. Ensuite, vous pouvez télécharger vos présentations sur le serveur. Après quelques secondes, vos présentations sont disponibles en ligne. Certains services fournissent aussi des outils simples pour créer des présentations directement sur le site. Vos visiteurs peuvent aussi laisser des commentaires et évaluer votre présentation. Par défaut votre présentation s affiche dans une petite fenêtre mais il est possible de la visualiser en plein écran, pour vos présentations orales. Sur Slideshare, tous vos documents PowerPoint sont publics. Avec les services Slideburner, ThinkFree ou Authorstream, il est possible de rendre privés certains PowerPoint et de n autoriser qu un certain nombre de personnes à les visualiser, sur invitation seulement. Chaque présentation PowerPoint possède son lien ; il est alors facile d envoyer celui-ci à un client, qui accédera à vos diapositives d un simple clic. Idéal après une Web conférence pour permettre aux participants de revoir votre présentation à leur rythme. En conférence virtuelle Avec les conférences virtuelles, vous partagez et présentez en temps réel vos fichiers PowerPoint. Solutions en anglais : Telepark.wiki (www.telepark.com) Dimdim (http://dimdim.com) Vyew (http://vyew.com/site/)

23 Travail collaboratif < Solutions en français : Tixeo (www.tixeo.com) Webex (www.webex.fr) omnovia (www.omnovia.com) Neolinks (www.neolinks.com) Les conférences virtuelles proposent l option partage d applications. Il s agit pour les participants de votre conférence virtuelle de prendre à distance le contrôle de votre logiciel PowerPoint, d ajouter des éléments à votre présentation et de montrer le résultat à tous les participants. Pour des raisons de sécurité, le partage d application nécessite l autorisation de l utilisateur. En interne Pour une présentation en interne dans votre entreprise, la solution la plus simple consiste à mettre vos présentations PowerPoint en partage sur un serveur. Vos collaborateurs accèdent aux diapositives en intranet. Donnez par ailleurs la possibilité à vos collaborateurs d améliorer les diapositives. De manière collaborative, chacun a la possibilité d apposer ses commentaires, d ajouter de nouvelles idées. Élaborez aussi une bibliothèque de diapositives, disponibles pour tous et réutilisables. À savoir Pour que les destinataires de votre PowerPoint puissent visualiser votre document, ils doivent disposer de la même version PowerPoint que vous. S ils ont une version plus ancienne, enregistrez votre document au format correspondant à la mouture adéquate. À moins qu ils disposent plus simplement de la visionneuse PowerPoint Viewer, auquel cas ils ne pourront faire de modifications sur votre document. En collaboration Parmi les outils collaboratifs disponibles sur le marché, certains proposent l option partage de documents. Avec Collibry

24 > Wiki en entreprise 117 (www.collibry.com), vous créez votre document PowerPoint en équipe. Collibry est une solution de gestion de présentation Powerpoint en ligne. Avec cette application, vous pouvez gérer votre bibliothèque de diapositives sur l intranet ou à distance. Collibry dispose d une fonction partage de fichiers. Avec Google Pack Pro (www.packpro.fr), vous pouvez travailler sur des documents partagés en temps réel. Google Docs Présentations, concurrent en ligne de PowerPoint, dispose des fonctions partage et travail collaboratif. Wiki en entreprise Un wiki est un outil de travail collaboratif. C est un site web librement modifiable par ses visiteurs, sans difficulté technique, et qui permet la libre circulation de l information au sein de l entreprise. Wikipedia, encyclopédie en ligne, est l une des meilleures réussites du wiki sur Internet. Ce nom provient du mot hawaïen wikiwiki qui signifie «vite». En effet la publication d une information est instantanée : l article ou le commentaire ajouté ne doit être ni relu ni approuvé par un modérateur avant d être accessible en ligne. Principaux avantages du wiki : sa souplesse et simplicité d utilisation, son faible coût. En entreprise, le wiki est un excellent outil de partage des connaissances et un espace de réflexion. Il encourage la contribution de chacun aux projets de l entreprise : chaque utilisateur peut ajouter des pages, modifier ou corriger les pages existantes du wiki, les anciennes versions restant accessibles. Choisir un wiki Parmi les nombreux fournisseurs de solutions wiki pour les entreprises, on peut citer : Exosys (www.exosys.net/travail-collaboratif.php) Xwiki (www.xwiki.com) Metawiki (www.metawiki.com)

25 Travail collaboratif < Les usages du wiki en entreprise En entreprise, les wikis facilitent l écriture collaborative de documents et le partage d informations structurées. Voici quelques exemples d utilisation. Le wiki comme espace de réflexion : Échange et discussion autour de nouvelles idées et nouveaux projets Organisation d événements Élaboration de documents de travail Le wiki comme espace de stockage et partage d informations accessibles à tous : Calendrier des projets Compte rendu de réunions Partage de fichiers et documents de travail Base de contact Description de produits et services

26 > Wiki en entreprise 119 Avantages du wiki L utilisation d un wiki présente plusieurs avantages : Les wikis sont faciles à installer, leur prise en main est rapide. Tout le monde travaille sur un seul et même document. Cela évite les allers-retours par mail des fichiers et permet de rassembler les connaissances sur un support commun à tous, corrigeable et réorganisable par tous. Un historique des modifications permet de consulter les précédentes versions de chaque document modifié. Grâce au moteur de recherche intégré, vos collaborateurs gagnent en efficacité en ne perdant plus de temps à rechercher les informations. Après une absence prolongée, vous êtes informé directement des principaux changements et avancées des projets. Contrairement aux blogs ou commentaires qui ont tendance à s empiler sans véritable structure, le wiki est structuré et mis à jour régulièrement ; les informations obsolètes sont supprimées. Le wiki permet aussi de réunir virtuellement sur un projet commun des collaborateurs travaillant à distance les uns des autres ou en télétravail. Attention, pour que le wiki devienne un outil efficace et utile dans l entreprise, son utilisation nécessite de l organisation, de l autodiscipline et surtout la participation de chacun. Chaque utilisateur doit consulter régulièrement le wiki pour connaître l avancée des projets et doit l enrichir afin d être acteur du projet au même titre que ses collaborateurs. Fonctionnement des wikis L interface des wikis est très intuitive. Une page d accueil regroupe tous les sujets traités et une liste des pages modifiées permet de suivre l actualité du wiki et d accéder directement aux dernières modifications réalisées. Les pages sont créées et modifiées avec un éditeur de texte. Comme avec un logiciel de type Word, il est possible de mettre en forme votre texte (gras, italique, souligné, taille et choix de police).

27 Travail collaboratif < Vous pouvez aussi ajouter des images, des tableaux, des listes, des liens vers d autres pages du wiki et attacher des documents pour enrichir votre page. Avant de mettre en ligne la page, vous pouvez la prévisualiser. À chaque fois qu une page est créée ou modifiée, elle est listée dans l historique avec la date et le nom de l auteur. Certains wikis proposent un système de gestion des droits d accès, qui permet de définir qui a accès à quelle page et quelle action l utilisateur est autorisé à effectuer (éditer, commenter, lire). Un moteur de recherche aide à trouver rapidement une information, une page, un changement. Le tri se fait par date de création, par auteur, par titre, par date de modification, etc. Optimiser le fonctionnement du wiki en entreprise Il est indispensable de former les futurs utilisateurs et de bien définir l intérêt du wiki, pour motiver les collaborateurs à adopter cet outil de travail. Après son installation, vous devez préparer le lancement de votre wiki : insérez du contenu et des appels à contribution. Structurez le wiki par rubriques. Animez continuellement le wiki, pour encourager la participation de vos collaborateurs. Modérez les pages et les modifications mises en ligne. Vous devez structurer le contenu du wiki d une manière claire, pour éviter une croissance désordonnée. Réorganisez régulièrement le contenu en créant de nouvelles rubriques, en classant ou fusionnant des pages, en supprimant les pages ou rubriques obsolètes. Place du wiki dans votre stratégie d entreprise Sauf cas particuliers, il est conseillé de n utiliser votre wiki qu en interne. En effet, si vous faites du wiki votre vitrine, n importe qui pourra modifier son contenu à sa guise : vous prenez le risque d être victime d actes de vandalisme (de la part d éventuels clients mécontents, de concurrents déloyaux...) qui pourraient nuire à votre image.

PRATIC Création site internet descriptif fonctionnel

PRATIC Création site internet descriptif fonctionnel PRATIC Création site internet descriptif fonctionnel Référence : Auteur : Marion Verlaine Overscan 091222_Pratic_DF Date : 22/12/2009 Diffusion : Marion Verlaine (Overscan) Claire Buisine (PRATIC). Historique

Plus en détail

Documentation utilisateur MyGed. Documentation MyGed / Utilisation de MyGed Entreprise

Documentation utilisateur MyGed. Documentation MyGed / Utilisation de MyGed Entreprise Documentation MyGed / Utilisation de MyGed Entreprise 1 SOMMAIRE 1 Le classement...4 1.1 Le classement depuis une panière...4 1.2 Le traitement par lot...6 1.3 Classement depuis l explorateur Windows...7

Plus en détail

Travaux pratiques. avec. WordPress. Karine Warbesson

Travaux pratiques. avec. WordPress. Karine Warbesson Travaux pratiques avec WordPress Karine Warbesson Toutes les marques citées dans cet ouvrage sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. Mise en pages réalisée par ARCLEMAX Illustration

Plus en détail

PRONOTE 2010 hébergement

PRONOTE 2010 hébergement PRONOTE 00 hébergement INDEX-EDUCATION.COM NOS LOGICIELS FONT AVANCER L ÉCOLE Table des matières Démarrage Première connexion... 4 Gestion du certificat... 5 Démarrer L hébergement... 7 Se connecter avec

Plus en détail

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...

Plus en détail

GCMAX intègre un correcteur orthographique activable à la demande en français et en anglais.

GCMAX intègre un correcteur orthographique activable à la demande en français et en anglais. 01/ Introduction GCMAX est une gestion commerciale ergonomique et conviviale, qui saura s adapter aux besoins des entreprises pour la gestion de leur activité au quotidien. GCMAX est intuitif et ne nécessite

Plus en détail

LES OUTILS COLLABORATIFS

LES OUTILS COLLABORATIFS LES OUTILS COLLABORATIFS Sommaire : I. Qu est ce qu un outil de travail collaboratif?... 3 II. Types d outils de travail collaboratif :... 3 III. Avantages de certains outils :... 5 IV. Exemples de solutions

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

AgriShop Boutique en ligne

AgriShop Boutique en ligne AgriShop Boutique en ligne Version 1.1 du 02/02/2010 EDUTER-CNERTA. Ce document est propriété d EDUTER-CNERTA et ne peut être copié, reproduit par quelque procédé que ce soit, utilisé ou transmis à des

Plus en détail

Présentation du site internet EcoleDirecte

Présentation du site internet EcoleDirecte Présentation du site internet EcoleDirecte La vie scolaire de votre enfant sur https://www.ecoledirecte.com Janvier 2013 SOMMAIRE 1 PRESENTATION DU SITE INTERNET ECOLEDIRECTE DEDIE AUX FAMILLES ET AUX

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile. Cet accès distant est facilité si la messagerie

Plus en détail

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Lorraine Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile.

Plus en détail

CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE

CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE - Se familiariser avec les principaux outils du pack office que sont Word, Excel, Outlook et Powerpoint - Mesurer ses compétences en bureautique sur les logiciels

Plus en détail

Joomla et VirtueMart

Joomla et VirtueMart Valérie Isaksen Avec la contribution de Thierry Tardif Joomla et VirtueMart Réussir sa boutique en ligne Groupe Eyrolles, 2008, ISBN : 978-2-212-12381-4 Table des matières 1. VOTRE PROJET DE BOUTIQUE EN

Plus en détail

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21

ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 ANIMER UNE COMMUNAUTÉ CONSTRUCTION21 Les communautés en ligne sont des espaces d échange, de veille et de partage documentaire. En créant une communauté sur un sujet précis, vous vous posez en expert de

Plus en détail

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace CRM Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage Simple Pratique Efficace ACT! by Sage Organisez toutes les étapes de votre cycle de vente au travers du suivi détaillé de vos relations commerciales.

Plus en détail

GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010

GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010 GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010 Table des matières Qu est-ce qu Outlook?... 2 1. Découverte de l interface d Outlook... 2 2 Description de la liste des dossiers.... 3 3. Description des types

Plus en détail

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité!

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! Introduction Les avantages d une GED : 1. Sécurise les données de votre entreprise : La GED devient la mémoire

Plus en détail

G.E.D. Gestion Électronique des Documents

G.E.D. Gestion Électronique des Documents G.E.D Gestion Électronique des Documents L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges

Plus en détail

eshop Guide de démarrage rapide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics

eshop Guide de démarrage rapide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics eshop Guide Ouvrir et créer une e-boutique attractive en quelques clics Sommaire 1. Connexion à l interface d administration eshop 2. Mise en page générale 3. Assistant de Création Design de votre e-boutique

Plus en détail

BR-Docs guide d applications mobile Android

BR-Docs guide d applications mobile Android BR-Docs guide d applications mobile Android Version 0 FRE Table des matières Guide d applications mobile Android Application Android... Spécifications... Se connecter à l application...2 Naviguer dans

Plus en détail

Présentation du site internet EcoleDirecte

Présentation du site internet EcoleDirecte Présentation du site internet EcoleDirecte Mise à jour : Octobre 2013 La vie scolaire de votre enfant sur https://www.ecoledirecte.com SOMMAIRE 1 PRESENTATION DU SITE INTERNET ECOLEDIRECTE DEDIE AUX FAMILLES

Plus en détail

Les Fiches thématiques Jur@tic. courriel. L outil informatique indispensable des professionnels

Les Fiches thématiques Jur@tic. courriel. L outil informatique indispensable des professionnels Les Fiches thématiques Jur@tic courriel L outil informatique indispensable des professionnels @ Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Courriel? Quésako? Le «Courriel» (Courrier Electronique) ou «e-mail» en

Plus en détail

Groupe Eyrolles, 2005,

Groupe Eyrolles, 2005, Groupe Eyrolles, 2005, Table des matières AVANT-PROPOS...................................................... XVIII CD-Rom Mozilla Thunderbird sur le CD-Rom offert avec cet ouvrage XIX 1. INSTALLATION ET

Plus en détail

SchoolPoint Manuel utilisateur

SchoolPoint Manuel utilisateur SchoolPoint Manuel utilisateur SchoolPoint - manuel d utilisation 1 Table des matières Présentation de SchoolPoint... 3 Accès au serveur...3 Interface de travail...4 Profil... 4 Echange de news... 4 SkyDrive...

Plus en détail

Les logiciels gratuits en ligne

Les logiciels gratuits en ligne Les logiciels gratuits en ligne L avantage des outils de bureautique en ligne, est qu ils sont consultables sur n importe quel ordinateur. Seule une connexion Internet est requise. En voici quelques exemples.

Plus en détail

Solution de fax en mode Cloud

Solution de fax en mode Cloud Solution de fax en mode Cloud Solution professionnelle pour les fax & sms en mode saas fax TO mail mail TO fax fax électronique FAX dématérialisé MAIL TO SMS simplicité rapidité productivité économies

Plus en détail

Votre revendeur de confiance www.mercaway.com. Mercaway Time for shopping..com

Votre revendeur de confiance www.mercaway.com. Mercaway Time for shopping..com Votre revendeur de confiance www.mercaway.com Time for shopping.com Time for shopping.com Développez votre activité. Vos ventes en lignes sont prises en charge! est la plateforme de commerce en ligne et

Plus en détail

LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF EN ARS. Rendez-vous en conférence web dans 10 minutes. D accord, je me connecte. Réunion. Martinique.

LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF EN ARS. Rendez-vous en conférence web dans 10 minutes. D accord, je me connecte. Réunion. Martinique. Rendez-vous en conférence web dans 10 minutes @ D accord, je me connecte Martinique Réunion @ Guadeloupe Mayotte Guyane LES OUTILS DE TRAVAIL COLLABORATIF EN ARS Agence Régionale desanté Des outils utiles

Plus en détail

La simplicité au service de votre activité commerciale

La simplicité au service de votre activité commerciale SOLOS DEVIS-FACTURES www.cegidstore.com/tpe La simplicité au service de votre activité commerciale Solution de Devis Factures, en mode SaaS*, simple qui s adresse aux créateurs, solos et petites structures

Plus en détail

Profitez des fonctions de Gestion Electronique des Documents pour accéder à tous vos documents, de partout.

Profitez des fonctions de Gestion Electronique des Documents pour accéder à tous vos documents, de partout. Avéis-Avocats, solution de gestion de votre cabinet d avocats et de votre activité juridique, apporte une réponse élégante et complète à votre besoin d organisation, d accès à distance et de partage. Tous

Plus en détail

Site internet LabelFrancÉducation. Notice utilisateur pour l intranet

Site internet LabelFrancÉducation. Notice utilisateur pour l intranet Site internet LabelFrancÉducation Notice utilisateur pour l intranet Version du 01/09/2014 1 SOMMAIRE 1. Présentation générale 2. Connexion 3. Page d accueil 4. Modifier son profil, sa fiche annuaire et

Plus en détail

Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques

Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques contact@ezdev.fr Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques // p.1 contact@ezdev.fr

Plus en détail

«Les nouvelles technologies & les compétences numériques»

«Les nouvelles technologies & les compétences numériques» Formation «La Mallette du Dirigeant» «Les nouvelles technologies & les compétences numériques» BULLETIN D INSCRIPTION «La Mallette du Dirigeant» A renvoyer par fax ou par courriel à :Formation Continue

Plus en détail

Une ergonomie intuitive

Une ergonomie intuitive Une ergonomie intuitive Les solutions de la ligne PME offrent une interface de travail proche des usages quotidiens en informatique. Leur ergonomie intuitive facilite la prise en main du logiciel. Une

Plus en détail

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7

Communiqué de Pré-Lancement. Sage CRM.com Version 5.7 Communiqué de Pré-Lancement Sage CRM.com Version 5.7 Nouvelle offre produit Présent sur le marché de la Gestion de la Relation Client (CRM) depuis 3 ans en France, Sage compte environ 7000 clients qui

Plus en détail

ACCESS - NIVEAU UTILISATEUR

ACCESS - NIVEAU UTILISATEUR ACCESS - NIVEAU UTILISATEUR Toute personne amenée à construire une base de données Access sous Windows. Maîtrise de l environnement Windows et pratique d un logiciel fonctionnant sous Windows. Renseigner

Plus en détail

Les applications Lexmark

Les applications Lexmark Les applications Lexmark Aidez vos clients à exploiter tout le potentiel de leurs équipements avec les solutions Lexmark Les applications Lexmark ont été conçues pour permettre aux entreprises d enregistrer

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez

Plus en détail

SYSEO PLANNING. L agenda électronique

SYSEO PLANNING. L agenda électronique SYSEO PLANNING L agenda électronique Sommaire 1 Introduction... 3 2 Caractéristiques du produit... 4 3 Planning médecin... 5 4 La gestion des rendez-vous... 6 4.1 La prise de Rendez-Vous... 7 4.1.1 Par

Plus en détail

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités

L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Devis & Factures L externalisation de vos logiciels entreprises : une solution aux problèmes de coûts, de sécurités et de réactivités Que ce soit par la communication, par les échanges ou par la collaboration,

Plus en détail

Ce document vous aide dans vos premiers pas sur le logiciel Eurécia.

Ce document vous aide dans vos premiers pas sur le logiciel Eurécia. Avant-propos Ce document vous aide dans vos premiers pas sur le logiciel Eurécia. Que vous soyez salarié ou manager, les éléments de base d utilisation vous sont présentés ici étape par étape. Pour chaque

Plus en détail

Gestion commerciale & marketing avec

Gestion commerciale & marketing avec Fabien Pinckaers Els Van Vossel Gestion commerciale & marketing avec Suivez vos prospects, dynamisez vos ventes, lancez des campagnes marketing! Adapté par Blandine Proust Groupe Eyrolles, 2012, pour la

Plus en détail

Le concept FAH (ou ASP en anglais)

Le concept FAH (ou ASP en anglais) Le concept FAH (ou ASP en anglais) Présentation FAH signifie Fournisseur d Application Hébergé ASP signifie Application Service Provider L utilisation d un logiciel de gestion classique peut se révéler

Plus en détail

L Interface d Administration des sites. www.admin.ecoledirecte.com. Documentation

L Interface d Administration des sites. www.admin.ecoledirecte.com. Documentation L Interface d Administration des sites www.admin.ecoledirecte.com Documentation 1 Sommaire : Présentation...3 La connexion au site...3 La page d accueil...4 Les statistiques...4 Le forum...6 L administration

Plus en détail

Les nouvelles tendances de la bureautique

Les nouvelles tendances de la bureautique Reference Les nouvelles tendances de la bureautique Carrefour des Assistantes 2011 Hélène TELLITOCCI Christine LOURDELET Cegos, le partenaire formation le plus proche de l assistante 100 formations inter-entreprises

Plus en détail

Windows 8 Module 5 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013

Windows 8 Module 5 Cours windows8 Dominique Bulté Sal e Informatique de Cappel e la Grande novembre 2013 Windows 8 Module 5 13. Configurer sa messagerie à l aide de l application Courrier Windows 8 et Windows RT offrent un outil dédié à la messagerie. Cette application, appelée simplement Courrier, vous propose

Plus en détail

Le Cabinet Communicant. Un site Internet à votre image La plate-forme de communication et de services en ligne de votre cabinet pour vos clients

Le Cabinet Communicant. Un site Internet à votre image La plate-forme de communication et de services en ligne de votre cabinet pour vos clients Le Cabinet Communicant Un site Internet à votre image La plate-forme de communication et de services en ligne de votre cabinet pour vos clients Vivez autrement Un site vitrine à l image de votre cabinet

Plus en détail

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs : AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins

Plus en détail

Manuel utilisateur Centre de Messagerie

Manuel utilisateur Centre de Messagerie Manuel utilisateur Centre de Messagerie I. Création de comptes 1. Informations générales A. Le paramétrage 2. Compte messagerie expert A. Compte interne B. Compte externe a. L onglet Option b. L onglet

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

WordPress : Guide à l édition

WordPress : Guide à l édition WordPress : Guide à l édition WordPress : Guide à l édition... 1 Présentation... 2 1. Accès au site... 2 2. Le tableau de bord... 2 3. Editez les contenus... 4 Quelle est la différence entre les pages

Plus en détail

Quel outil numériques pour répondre à un besoin de communication dans un projet collectif?

Quel outil numériques pour répondre à un besoin de communication dans un projet collectif? La production de documents numériques, dans le cadre d un projet collectif, s appuie sur la recherche, l échange, le stockage, le partage, la publication ou la diffusion de nombreuses informations et ressources.

Plus en détail

Accélérateur de votre RÉUSSITE

Accélérateur de votre RÉUSSITE Accélérateur de votre RÉUSSITE En choisissant SAP Business One, entrez dans un monde sans frontière, ouvert, mobile, agile et social. Achats Finance Avec une seule plateforme, vous répondez à l ensemble

Plus en détail

quick business Version 4

quick business Version 4 plein pot INFORMATIQUE quick business Version 4 Quick Business et YellowBox CRM sont des marques déposées de la société Yellowstone Software w FOUCHER Le photocopillage, c'est l usage abusif et collectif

Plus en détail

Nous vous proposons des formations à la carte et vous accompagnons dans leur mise en oeuvre au quotidien.

Nous vous proposons des formations à la carte et vous accompagnons dans leur mise en oeuvre au quotidien. Nous vous proposons des formations à la carte et vous accompagnons dans leur mise en oeuvre au quotidien. Netchallenge met à votre disposition ses salles de formation, toutefois afin de correspondre au

Plus en détail

1.1 LES FONCTIONS DE BASE

1.1 LES FONCTIONS DE BASE 1.1 LES FONCTIONS DE BASE Comment ouvrir un email? Pour ouvrir un email, vous devez réaliser un double clic dans la boîte de réception sur l email que vous souhaitez ouvrir. Le nouveau message s ouvre

Plus en détail

Manuel du logiciel PrestaTest.

Manuel du logiciel PrestaTest. Manuel du logiciel. Ce document décrit les différents tests que permet le logiciel, il liste également les informations nécessaires à chacun d entre eux. Table des matières Prérequis de PrestaConnect :...2

Plus en détail

4. Créer un compte utilisateur

4. Créer un compte utilisateur 4. Créer un compte utilisateur 1 - Cliquez sur le menu Outils puis sur Compte. 2 - Cliquez sur l onglet «Courrier». 3 - Cliquez sur «Ajouter» puis «Courrier». 4 - Tapez votre nom. 5 - Ecrivez votre mél

Plus en détail

Point 3.7. Publier des contenus dans un portail e-sidoc. Janvier 2013 Documentation détaillée V 2.2

Point 3.7. Publier des contenus dans un portail e-sidoc. Janvier 2013 Documentation détaillée V 2.2 Point 3.7 Publier des contenus dans un portail e-sidoc Janvier 2013 Documentation détaillée V 2.2 INTEGRER DES DOCUMENTS (TEXTES, VIDEOS, IMAGES) SUR UN PORTAIL E-SIDOC... 2 Savoir utiliser l éditeur wysiwyg

Plus en détail

LES ASTUCES POUR OFFICE 2010

LES ASTUCES POUR OFFICE 2010 CHAPITRE 1 LES ASTUCES POUR OFFICE 2010 Des astuces communes aux logiciels... 11 9 Microsoft Office 2010, d abord désigné sous le nom d Office 14, est la dernière version de la suite bureautique de Microsoft.

Plus en détail

je connais mon banquier je connais mon banquier Effectuez vos paiements et vos opérations de bourse par internet www.bcge.ch Gérer

je connais mon banquier je connais mon banquier Effectuez vos paiements et vos opérations de bourse par internet www.bcge.ch Gérer Effectuez vos paiements et vos opérations de bourse par internet www.bcge.ch Gérer 2 Index 1. Comment devenir utilisateur BCGE Netbanking? 3 2. Les avantages de BCGE Netbanking 4 3. Fonctionnalités BCGE

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

Guide de l application mobile BR-Docs pour ios

Guide de l application mobile BR-Docs pour ios Guide de l application mobile BR-Docs pour ios BR-Docs Mobile App est une application gratuite qui vous permet d accéder à la plate-forme BR-Docs via votre appareil mobile. Version 0 FRE Table des matières

Plus en détail

Comment utiliser votre espace association

Comment utiliser votre espace association PORTAIL ASSOCIATIF DE LA MAIRIE DE PESSAC http://portailasso.pessac.fr/ Comment utiliser votre espace association SOMMAIRE 1 ACCES A VOTRE COMPTE... 3 2 PAGE DE BIENVENUE... 4 3 RUBRIQUE «MES INFORMATIONS»...

Plus en détail

Website Express Créer un site professionnel avec Orange

Website Express Créer un site professionnel avec Orange Website Express Créer un site professionnel avec Orange mars 2015 Safiétou Ndao Ndiaye Sommaire Présentation... 3 Description du service... 3 Configuration requise... 4 Consignes... 4 Pour bien démarrer...

Plus en détail

Google Apps : boostez la productivité de vos équipes via le partage de documents, de vidéos et de sites

Google Apps : boostez la productivité de vos équipes via le partage de documents, de vidéos et de sites Google Apps : boostez la productivité de vos équipes via le partage de documents, de vidéos et de sites Présentation des outils de collaboration GoogleApps permet une collaboration sécurisée et en temps

Plus en détail

Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM)

Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM) bmi-fact+ Module de gestion des contacts et échanges avec les clients et fournisseurs (CRM) Module commun aux applications bmi-fact, bmi-compta, POWERGES et Gest-Office. Qu est-ce qu un CRM (Customer Relationship

Plus en détail

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office

Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Guide d utilisation Comment utiliser FileMaker Pro avec Microsoft Office Comment utiliser FileMaker Pro et Microsoft Office page 1 Table des matières Introduction... 3 Avant de commencer... 4 Partage de

Plus en détail

Nicolas Denis Lola Favre. Vincent Verdet. Projet d option. nomadisme pour le travail collaboratif

Nicolas Denis Lola Favre. Vincent Verdet. Projet d option. nomadisme pour le travail collaboratif Nicolas Denis Lola Favre Gaëtan Rebufet Vincent Verdet Projet d option Synchronisation i de données : de la mobilité au nomadisme pour le travail collaboratif Synchronisation de données : de la mobilité

Plus en détail

Utiliser les outils du. Web 2.0. Dans sa pratique d enseignant et de formateur

Utiliser les outils du. Web 2.0. Dans sa pratique d enseignant et de formateur Utiliser les outils du Web 2.0 Dans sa pratique d enseignant et de formateur Vincent Pereira Formateur Consultant Communautés numériques Blogueur http://www.formateurconsultant.com/ Non Théo, il n y a

Plus en détail

Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces. Mémo technique

Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces. Mémo technique Office Espace Un logiciel pour aller plus loin dans la gestion de vos espaces Mémo technique Dotée de fonctionnalités avancées, Office Espace a été développé pour les mairies et collectivités qui recherchent

Plus en détail

INFORMATIONS E-BILLETTERIE EXPOSANTS

INFORMATIONS E-BILLETTERIE EXPOSANTS INFORMATIONS E-BILLETTERIE EXPOSANTS La billetterie électronique Centre France Événements vous permet de gérer l envoi de vos invitations par courrier ou par e-mail. Vous gérez vous-même l impression ou

Plus en détail

Catalogue des produits et services Tarif public Décembre 2014

Catalogue des produits et services Tarif public Décembre 2014 0810 001 274 (numéro azur prix d un appel local) Page 1 sur 7 0810 001 274 (numéro azur prix d un appel local) Généralités, Administration et Paramétrage Standard Professionnelle Entreprise Réseau (Nombre

Plus en détail

VOS FAX PAR EMAIL ENVOYEZ ET RECEVEZ. FaxBox Corporate:Go IP!

VOS FAX PAR EMAIL ENVOYEZ ET RECEVEZ. FaxBox Corporate:Go IP! ENVOYEZ ET RECEVEZ VOS FAX PAR EMAIL Faxbox Corporate est le 1 er service de Fax par Email en Europe. Avec Faxbox Corporate, vous envoyez et recevez vos fax par email où que vous soyez. C est simple et

Plus en détail

Google Documents. Application collaborative pour le partage de documents. Niveau: débutant à intermédiaire. Date de modification : février 2010

Google Documents. Application collaborative pour le partage de documents. Niveau: débutant à intermédiaire. Date de modification : février 2010 Google Documents Application collaborative pour le partage de documents Niveau: débutant à intermédiaire Date de modification : février 2010 Nombre de pages : 12 Table des matières TABLEAU EXPLICATIF...2

Plus en détail

Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé.

Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé. Le bureau mobile collaboratif pour piloter en temps réel votre entreprise dans un cloud privé et sécurisé. CRM-Affaires Facturation Ressources Humaines Gestion de projets Le planning B2O : élément central

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE sommaire DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetdirectionjuridique.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 NAVIGUEZ FACILEMENT

Plus en détail

Introduction...11. Chapitre 1 - Ouvrir Outlook Express...13. Chapitre 2 - Votre adresse électronique...23

Introduction...11. Chapitre 1 - Ouvrir Outlook Express...13. Chapitre 2 - Votre adresse électronique...23 Introduction..........................................11 Chapitre 1 - Ouvrir Outlook Express......................13 Cinq méthodes pour ouvrir Outlook Express.................................. 13 Se connecter

Plus en détail

Qu est-ce qu une boîte mail

Qu est-ce qu une boîte mail Qu est-ce qu une boîte mail Sur Internet, la messagerie électronique (ou e-mail en anglais) demeure l application la plus utilisée. La messagerie permet à un utilisateur d envoyer des messages à d autres

Plus en détail

Manuel de fonctionnement pour les professeurs

Manuel de fonctionnement pour les professeurs Manuel de fonctionnement pour les professeurs Index 1 Connexion à l intranet...3 2 L interface de l Intranet...4 3 Interface du WebMail...5 3.1 Consulter ses E-mails...5 3.2 Envoyer des messages...6 3.3

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Tableaux comparatifs entre éditions Standard, Professionnelle, Entreprise

Tableaux comparatifs entre éditions Standard, Professionnelle, Entreprise Tableaux comparatifs entre éditions Standard, Professionnelle, Entreprise Module WaveSoft GRC/CRM & MobiGRC V14.02 Page 1 sur 6 Tableau comparatif entre Éditions, Gestion Relation Client WaveSoft Gestion

Plus en détail

Connexion d un client lourd à la messagerie e-santé PACA

Connexion d un client lourd à la messagerie e-santé PACA Connexion d un client lourd à la messagerie e-santé PACA La messagerie sécurisée e-santé PACA est un service de type Webmail. Un Webmail est une interface Web rendant possible l émission, la consultation

Plus en détail

Educanet 2 (plate-forme collaborative)

Educanet 2 (plate-forme collaborative) Educanet 2 (plate-forme collaborative) http://www.educanet2.ch Bref aperçu des fonctionnalités d'educanet² Cette nouvelle plate-forme collaborative n'est pas une simple mise à jour d'educanet. Il s'agit

Plus en détail

Abonnement interface 2GWEB AS

Abonnement interface 2GWEB AS Abonnement interface 2GWEB AS L interface 2GWEB AS est un outil qui est constitué : 1) Une partie "inscription en ligne", permettant aux adhérents de s'inscrire directement sur internet par l'intermédiaire

Plus en détail

Zoom TOP 10. des nouveaux usages. sur les fonctionnalités P.2 P.4

Zoom TOP 10. des nouveaux usages. sur les fonctionnalités P.2 P.4 TOP 0 des nouveaux usages Zoom sur les fonctionnalités P. P.4 TOP 0 des nouveaux usages dans les Services d architectures et d ingénierie 0.56.0.94.0 Comment, dans un contexte de crise et de réduction

Plus en détail

GRP Lab Dernière mise à jour du document le 11/06/2015

GRP Lab Dernière mise à jour du document le 11/06/2015 GRP Lab Dernière mise à jour du document le 11/06/2015 storyteller.grp-lab.com Table des matières Table des matières 3 Création de compte 4 Connexion à l application 5 Paramètres utilisateur 6 Liste des

Plus en détail

GUIDE Publisher Version 2010

GUIDE Publisher Version 2010 Table des matières GUIDE Publisher Version 2010 1. La fenêtre Publisher... 2 3. Astuces pour rédiger efficacement.... 3 3.1. Techniques de rédaction... 3 3.1.1. Préparez votre travail de rédaction... 3

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur application courriel V-MAIL Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Mode d utilisation... 5 Tarification... 13 2 Introduction Ce guide s adresse aux clients

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES REALISATION DE SITE WEB

CAHIER DES CHARGES REALISATION DE SITE WEB CAHIER DES CHARGES REALISATION DE SITE WEB Nom de l entreprise : Nom du projet : Personne à contacter dans l entreprise : Adresse : Tel : Email : 1. PRESENTATION DE L ENTREPRISE Une présentation en quelques

Plus en détail

DONNER UNE VALEUR JURIDIQUE AUX ECHANGES ELECTRONIQUES

DONNER UNE VALEUR JURIDIQUE AUX ECHANGES ELECTRONIQUES Lorraine DONNER UNE VALEUR JURIDIQUE AUX ECHANGES ELECTRONIQUES Echanger des informations et des documents par Internet est devenu naturel et indispensable pour les entreprises. Néanmoins, dans la majorité

Plus en détail

Simple Efficace Pratique. Gérez efficacement vos contacts et vos clients

Simple Efficace Pratique. Gérez efficacement vos contacts et vos clients Simple Efficace Pratique Gérez efficacement vos contacts et vos clients Gérez facilement vos contacts, prospectez simplement et fidélisez efficacement Parce que vous souhaitez Optimiser votre efficacité

Plus en détail

Facturation. JMB Informatique, une équipe à votre service depuis 1989. JMB Informatique : 76 route Nationale - 69330 Pusignan - France

Facturation. JMB Informatique, une équipe à votre service depuis 1989. JMB Informatique : 76 route Nationale - 69330 Pusignan - France Progilift Technique & Facturation JMB Informatique, une équipe à votre service depuis 1989 JMB Informatique : 76 route Nationale - 69330 Pusignan - France Tél. : +33 Toutes (0)4 les 78 informations 31

Plus en détail

Innomatix présente le logiciel Class Papiers pour PC ou MAC.

Innomatix présente le logiciel Class Papiers pour PC ou MAC. Communiqué de Presse - 13-02-2006 Innomatix présente le logiciel Class Papiers pour PC ou MAC. La nouvelle solution idéale pour classer, organiser et retrouver tous vos papiers en simplicité. Avec Class

Plus en détail

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE Référentiel de certification du Baccalauréat professionnel GESTION ADMINISTRATION PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE 1 Le référentiel de certification du Baccalauréat GESTION ADMINISTRATION Architecture

Plus en détail

Dématérialisez, classez et partagez facilement vos documents d entreprise

Dématérialisez, classez et partagez facilement vos documents d entreprise Open Bee Scan Portal TM Dématérialisez, classez et partagez facilement vos documents d entreprise 85 kg de papier sont aujourd hui consommés par employé de bureau et par an (soit près de trois ramettes

Plus en détail

WysiUpNews. Solution e-mailing. pour les fonctions marketing et communication de l entreprise V. 6.x

WysiUpNews. Solution e-mailing. pour les fonctions marketing et communication de l entreprise V. 6.x WysiUpNews Solution e-mailing pour les fonctions marketing et communication de l entreprise V. 6.x DÉMULTIPLIEZ VOTRE CAPACITÉ À PROMOUVOIR, INFORMER ET FIDÉLISER VOS CIBLES Avec WysiUpNews, vous disposez

Plus en détail