HELLO HOLA BONJOUR CIAO 您 好 BOM DIA HALLO. t March 14 th,

Transcription

1 HELLO HOLA BONJOUR CIAO 您 好 BOM DIA HALLO t March 14 th,

2 Retour d expérience Paris Jeudi 14 mars 2013 t March 14 th,

3 NURUN MONDE t March 14 th,

4 MOMENT DE TRANSFORMATION t March 14 th,

5 NOTRE MISSION Nous aidons les entreprises et les marques à réussir sur leurs marchés en améliorant la vie de leurs clients par le Digital. t March 14 th,

6 NOTRE APPROCHE Design Thinking for Digital Utility. t March 14 th,

7 NOTRE METIER PLATEFORMES Nous concevons et implémentons des plateformes digitales interactives, transactionnelles ou sociales au service de nos clients. EXPERIENCES Nous élaborons des contenus et des expériences pour connecter les marques et les individus aux différents points de contacts digitaux. PRODUITS & SERVICES Nous créons et fabriquons des produits et services digitaux trans-devices qui mettent la technologie au service de l utilisateur. t March 14 th,

8 v t March 14 th,

9 REVOLUTION COPERNICIENNE t March 14 th,

10 INNOVER, UNE NECESSITE A L ŒUVRE Au cœur de notre secteur Au cœur de notre métier et de notre offre Au cœur de ce que nous sommes (devons être) t March 14 th,

11 LE FACTEUR CULTURE La nécessité de penser, de vendre, de mettre en œuvre l innovation auprès de ses clients oblige Nurun à un enjeu de taille, éminemment culturel t March 14 th,

12 ENJEU Incarner l innovation. t March 14 th,

13 LA CLEF DU SUCCES Pour pouvoir créer l innovation, il s agit de la vivre, et de la faire vivre. Prouver, pour montrer et convaincre. Eprouver, pour réussir. t March 14 th,

14 OPPORTUNITE Identité, métier, secteur, cohérence de posture et de pratique tout se passe comme si Nurun était naturellement amenée à pouvoir développer et diffuser une culture de l innovation qui lui serait quasi-consubstantielle t March 14 th,

15 SANS COMPLAISANCE Créer, développer, diffuser une culture de l innovation au sein d une agence suppose pourtant une forme de révolution copernicienne. t March 14 th,

16 OPERER UNE TRIPLE BASCULE La promesse L expertise Le business model Je sais quoi faire Digitale Prestataire de conseil et d implémentation Je sais comment faire, et j essaie (Test & Learn) Globale (Conduite du changement) Partenaire dans la création de service (Value-based Model) t March 14 th,

17 THEORIE, PRATIQUE, CRITIQUE t March 14 th,

18 LES PILIERS DE L EDIFICE CULTUREL Incarner une culture de l innovation Vision People Process Method Results t March 14 th,

19 Vision t March 14 th,

20 VISION Enjeu Développer une direction claire pour l évolution de l agence mission, positionnement, activité, modèle et favoriser sa traduction concrète et son adoption par chacun dans l organisation. t March 14 th,

21 t March 14 th,

22 DE L IMPORTANCE DE LA VISION A.G. Lafley CEO t March 14 th,

23 DES FONDAMENTAUX EN PLACE Une intention claire, articulée autour d un positionnement structurant : Une certaine vérité de concept, unanime, éprouvée et mobilisatrice : Des chantiers stratégiques amorcés à tous les niveaux : Digital Utility Human-Centered Design Business model transformation Redesign of assets Partnerships/JV Etc. t March 14 th,

24 UNE LOGIQUE DE RESEAU Un mouvement de repositionnement et de transformation engagé au niveau mondial, par-delà la diversité culturelle et opérationnelle des bureaux, basé sur la communauté d objectif et l engagement des managers locaux. t March 14 th,

25 LE CHEMIN A PARCOURIR 1- Manage the tension Entre une réalité opérationnelle quotidienne / une logique business court terme et un programme de transformation nécessitant choix radicaux & ressources. 2- Choisir son business (model) Full-service agency vs. expertises ciblées, multi-secteurs vs. verticals, exécution vs. conseil, engineering vs. conduite du changement etc. 3- Engager l organisation à partir de l existant People, process, deliverables : dessiner les étapes du changement au bon rythme. t March 14 th,

26 People t March 14 th,

27 PEOPLE Enjeu Recruter, développer et retenir des talents qui puissent à la fois mobiliser des expertises nouvelles et toujours plus pointues, et se mettre au service d une vision et d une logique business d ensemble. t March 14 th,

28 Il est bien plus beau de savoir quelque chose de tout que de savoir tout d une chose. Cette universalité est la plus belle. Blaise Pascal, Pensées 1670 t March 14 th,

29 t March 14 th,

30 T-SHAPED t March 14 th,

31 L INTEGRATION DE NOUVELLES DISCIPLINES L évolution du positionnement de l agence, suppose d élargir les horizons, vers les sciences humaines et l interconnexion des disciplines notamment. Création de nouveaux postes Anthropologues Creative Technologists Data & Insights Managers Strategists t March 14 th,

32 LE GRAAL DE L INTEGRATION Au-delà des talents et des profils eux-mêmes, il s agit d orchestrer la dynamique d ensemble, casser séquences & silos, intégrer. Exemple : regroupement des expertises liées à l écosystème digital (Social, Search, Media, Contenu, User Experience, Analytics) au sein du pôle Business Innovation. Avec un objectif commun : délivrer des stratégies intégrées, reposant sur des méthodes novatrices et source d impact business. Business Innovation Penser et activer le digital pour résoudre des problèmes ou faire émerger des opportunités business. Les résoudre en faisant appel à des approches, des champs d expertise, des méthodes & outils innovants. t March 14 th,

33 L ENVIRONNEMENT, REFLET ET MOTEUR DE L INNOVATION t March 14th,

34 LE CHEMIN A PARCOURIR 1- La logique de l expert Penser et travailler sans les œillères de sa discipline, chercher les intersections et instaurer la collaboration radicale. 2- L intégration de la multi-disciplinarité, dans les faits Dépasser le réflexe du silo et de la séquence linéaire inhérente à l exécution projet. t March 14 th,

35 Méthodes, process & livrables t March 14 th,

36 In innovation as in any other endeavor, there is talent, there is ingenuity, and there is knowledge. But when all is said and done, what innovation requires is hard, focused, purposeful work. If diligence, persistence, and commitment are lacking, talent, ingenuity and knowledge are of no avail. Peter Drucker, The Discipline of Innovation HBR, August 2002 t March 14 th,

37 METHODES, PROCESS ET LIVRABLES Enjeu Insuffler la culture et la discipline de l innovation à travers l organisation en la solidifiant à travers des méthodes, des process de travail et des livrables qui garantissent réalité et continuité de l effort et de son impact. t March 14 th,

38 VERS UN PROCESS DE TRAVAIL GLOBAL ET COHERENT t March 14 th,

39 L EFFORT DE METHODE t March 14 th,

40 LE RENOUVEAU DES LIVRABLES Recommandations stratégiques, conseil quotidien, exécution going, mais également Des études deep-dive sur des sujets structurants Des workshops de conception et de co-création Des missions d accompagnement ciblées Des prototypes live et évolutifs t March 14 th,

41 LE CHEMIN A PARCOURIR 1- Mode projet Entre une réalité opérationnelle quotidienne / une logique business court terme et un programme de transformation nécessitant choix radicaux & ressources. 2- Mindset De celui qui donne les réponses à celui qui pose les questions et construit les réponses avec son client. 3- La formalisation des savoirs et des pratiques Pouvoir bâtir sur une capability commune et croissante, source d élargissement constant du champ de compétences : formation, knowlegde management, retours d expériences écrits etc. t March 14 th,

42 Results t March 14 th,

43 OBJECTIF : IMPACT Innovation. Something different that has impact. Scott D. Anthony, The Little Black Book of Innovation HBR Press, 2012 t March 14 th,

44 RESULTATS Enjeu Construire sur les quick wins, entretenir la dynamique, rendre le succès visible et tangible, bâtir sur les success stories. t March 14 th,

45 ETUDES ETHNOGRAPHIQUES TV connectée Money t March 14 th,

46 DESIGN THINKING AT WORK ETHNOGRAPHY RESEARCH SELECTION OF THE INFORMANTS FIELD WORK IDEATING AS A GROUP FINDING THE TOP INSIGHTS t March 14 th,

47 CAS DE TRANSFORMATION CLIENTS Tesla Motors Eco-systèmes t March 14 th,

48 ET DES EVOLUTIONS DANS LES ATTENTES CLIENTS t March 14 th,

49 THREE WORDS FOR A JOURNEY Learn Make it happen Make it count t March 14 th,

50 THANK YOU GRACIAS #MERCI GRAZIE 谢 谢 OBRIGADO DANKE SCHÖN t March 14 th,