Les expériences d ERNI dans l univers du management, des processus et des technologies. Experience N 52. Mars 2012 Pas à pas vers de bonnes exigences
|
|
- Monique Bossé
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Les expériences d ERNI dans l univers du management, des processus et des technologies Experience N 52 Mars 2012 OutsourcINg Pas à pas vers de bonnes exigences
2
3 Outsourcing Pas à pas vers de bonnes exigences Des exigences claires sont un facteur-clé pour le succès de l outsourcing Beaucoup d entreprises se demandent aujourd hui si la maturité de leurs processus est suffisante pour délocaliser des tâches de développement. Notre liste de contrôle permet de répondre à cette question et livre des indications ciblées pour augmenter la maturité des processus. PAR Cédric Escher ET PhiliPP Rey La délocalisation de tâches de développement est une réponse éprouvée à la pression des coûts et au manque de ressources. La distance géographique et culturelle représente cependant un grand défi. Dans le numéro 50 d Erni Experience, nous mentionnions déjà que la phase initiale joue un rôle décisif pour réussir à faire face à ce défi. Il est nécessaire d effectuer un certain nombre de tâches, dont le choix d un fournisseur approprié, la définition et l introduction de processus de communication ainsi que la mise en place d une infrastructure commune. Des exigences claires et sans équivoque constituent cependant l un des facteurs les plus importants pour la réussite de l outsourcing. Elles sont d autant plus essentielles pour des projets de délocalisation que ceux-ci sont généralement confiés après que les exigences ont été formulées (voir graphique 1). Le mandataire assume la responsabilité des exigences, tandis que l exécutant se charge du design et de l implémentation. Pour les entreprises appliquant un processus défini de requirements engineering, les risques de l outsourcing sont nettement plus faibles que pour les entreprises au sein desquelles ce n est pas le cas. Notre liste de contrôle permet à l entreprise de se situer par rapport à cette question et livre des indications ciblées pour cerner le potentiel d amélioration. 1. Les exigences sont consignées de manière détaillée et complète Dans les entreprises disposant de départements internes de développement, les exigences sont souvent relativement peu détaillées. Cela suffit généralement dans la mesure où les détails manquants peuvent être complétés par les développeurs expérimentés ou qu il est possible d obtenir de plus amples informations de façon rapide et informelle. Ces possibilités font défaut lors de la délocalisation de tâches de développement. C est pourquoi les exigences doivent généralement être consignées de manière plus complète et plus détaillée. Conseil: Les exigences peuvent être passées en revue par les parties prenantes. Pour ce faire, elles doivent être formulées de façon à être compréhensibles par tous. 2. Le champ est défini Des préparations conséquentes sont nécessaires pour faire le pas de l outsourcing, notamment parce qu il n est pas possible de s y lancer avec n importe quel petit projet. On ne peut délocaliser qu un élément entier et pouvant être testé. En outre, les interfaces doivent être définies pour que le développement puisse démarrer. Dans le déroulement du projet, les environnements informatiques doivent ensuite aussi être disponibles à temps. Conseil: La voie la plus simple pour délocaliser un projet partiel avec un champ clairement défini consiste à sélectionner une composante sur la base de l architecture existante et de confier son développement au partenaire. 3. Le processus de requirements engineering est défini Le processus détermine qui est responsable de quels documents avec quels contenus, à qui les documents s adressent et dans quels délais ils doivent être fournis. Aujourd hui, la plupart des entreprises ont déjà implémenté un tel processus. L objectif est de parvenir à des exigences revues et cohérentes comme base stable de développement.
4 Mandant Mandataire Exigences produit Exigences techniques Spécification design logiciel Implémentation Ill. 1: Modèle en V: interface avec partenaires d externalisation Tests unités Tests d intégration Tests système Des exigences claires et sans équivoque constituent cependant l un des facteurs les plus importants pour la réussite de l outsourcing. Elles sont d autant plus essentielles pour des projets de délocalisation que ceux-ci sont généralement confiés après que les exigences ont été formulées. Le mandataire assume la responsabilité des exigences, tandis que l exécutant se charge du design et de l implémentation. Pour les entreprises appliquant un processus défini de requirements engineering, les risques de l outsourcing sont nettement plus faibles que pour les entreprises au sein desquelles ce n est pas le cas. Notre liste de contrôle permet à l entreprise de se situer par rapport à cette question et livre des indications ciblées pour cerner le potentiel d amélioration.
5 Outsourcing Conseil: Le processus d exigences va de pair avec un processus défini de changement. Exemple 1 Un requirements engineering simplifié grâce à Scrum 4. Les interlocuteurs du côté du mandataire sont disponibles pour des renseignements et des décisions Les travaux délocalisés nécessitent aussi des ressources auprès du mandataire. L équipe d outsourcing aura régulièrement des questions concernant les exigences. Si les réponses à ces questions ne peuvent pas être apportées dans un délai raisonnable, la collaboration perdra en efficacité. Il convient en outre de communiquer à cette équipe tout ce qui est important pour son travail. Notamment pour des projets sur lesquels travaillent plusieurs équipes sur des sites différents, cela peut engendrer une charge de travail non négligeable. Enfin, les équipes délocalisées et leurs collaborateurs hautement qualifiés suggéreront régulièrement aussi des propositions d améliorations. Ces suggestions devront aussi mener à des décisions rapides. Conseil: Les mandataires qui communiquent intensément avec leur partenaire d outsourcing ont besoin d exigences moins détaillées.. Une entreprise de technologie médicale développe une plateforme logicielle. Certains éléments sont confiés à des sous-traitants. L entreprise, qui dispose d expériences confirmées avec Scrum, décide de miser aussi sur cette méthode agile pour sa délocalisation. Le Scrum master et le directeur de produit travaillent sur le site du mandataire. L équipe est cependant située en Europe de l Est. La collaboration fait ses preuves. Malgré la distance géographique, l ensemble de l équipe travaille efficacement. La charge de travail et donc les coûts du requirements engineering sont dans ce cas relativement peu élevés. 5. Le partenaire d outsourcing connaît les particularités du secteur Pour que des exigences puissent vraiment exclure toute équivoque, il faudrait des livres entiers pleins de listes, même pour des projets relativement petits. Cela reflète tout l horizon de connaissances liées à un secteur. Les départements de développement internes à une entreprise disposent de ce savoir et il ne doit donc pas être mentionné explicitement dans
6 Pour profiter des avantages de l outsourcing, il est nécessaire d effectuer avant tout un certain nombre de tâches au sein de sa propre entreprise dans le domaine du requirements engineering. Mais cet investissement est payant. Les ressources supplémentaires ainsi acquises et la baisse des coûts ne sont pas les seules raisons plaidant pour l outsourcing. Si tous les points de la liste de contrôle sont remplis, la collaboration avec les équipes externes peut atteindre un niveau d efficacité servant aussi de référence pour la coopération au sein même de l entreprise.
7 Outsourcing le catalogue d exigences. Lorsque des tâches sont délocalisées, il faut transmettre ce savoir à l équipe externe. Une certaine charge de travail est nécessaire pour permettre aux développeurs de saisir la manière de penser des mandataires. Conseil: L information doit se faire de façon transparente, ce qui renforce aussi la confiance entre le mandataire et le sous-traitant. giciels externes. Pour vérification, l équipe doit ensuite formuler dans ses propres mots ce qu on attend d elle. Cet investissement est payant: les questions sont ensuite moins fréquentes lors de la phase de développement. Le produit final est proche des attentes du requirements engineer et ne nécessite finalement que peu d adaptations ultérieures. un niveau d efficacité servant aussi de référence pour la coopération au sein même de l entreprise. 6. Des ateliers permettent d expliquer les exigences et de vérifier leur compréhension par le partenaire d outsourcing Même si les développeurs externes accroissent leur sensibilité aux particularités du secteur, il reste toujours nécessaire d expliquer les exigences. Il faut donc vérifier que les développeurs les comprennent effectivement. Conseil: Lors des ateliers consacrés aux exigences, il convient de prêter attention à ce que la communication soit bidirectionnelle. Exemple 2 Requirements engineering pour un partenaire d outsourcing asiatique Une entreprise industrielle de grande tradition décide de confier le développement d une partie d un nouveau produit à une filiale en Asie. Pour éviter des malentendus, un expert suisse se déplace en Asie. Pendant une semaine, il fournit à l équipe de développeurs une introduction aux exigences spécifiques du secteur. Par ailleurs, des ateliers consacrés aux exigences sont organisés. Pour ce faire, le requirements engineer suisse est aussi envoyé en Asie. Il explique les exigences aux ingénieurs lo- 7. Lors du développement, des mécanismes de contrôle vérifient que le projet évolue toujours dans le cadre des exigences Le mandataire devrait en tous les cas procéder à un design review dans un but de vérification avant de commencer l implémentation. Dans des projets à long terme, des étapes doivent être fixées afin de vérifier périodiquement que les résultats obtenus correspondent aux exigences. Pour ce faire, une démo de l application implémentée s avère utile. Conseil: Les meilleurs fournisseurs de prestations d outsourcing procèdent d eux-mêmes à des contrôles de qualité internes, qui vérifient également l adéquation des exigences et des résultats de leurs travaux. Pour profiter des avantages de l outsourcing, il est nécessaire d effectuer avant tout un certain nombre de tâches au sein de sa propre entreprise dans le domaine du requirements engineering. Mais cet investissement est payant. Les ressources supplémentaires ainsi acquises et la baisse des coûts ne sont pas les seules raisons plaidant pour l outsourcing. Si tous les points de la liste de contrôle sont remplis, la collaboration avec les équipes externes peut atteindre ERNI Innovation in process and technology Philipp Rey philipp.rey@erni.ch Activité de conseiller: ingénierie des exigences, gestion de projets, externalisation proche Cédric Escher cedric.escher@erni.ch Activité de conseiller: Ingénierie des logiciels, gestion de projets, externalisation proche
8 enables & delivers
ISO/CEI 19770-1. Technologies de l information Gestion des actifs logiciels. Partie 1: Procédés et évaluation progressive de la conformité
NORME INTERNATIONALE ISO/CEI 19770-1 Deuxième édition 2012-06-15 Technologies de l information Gestion des actifs logiciels Partie 1: Procédés et évaluation progressive de la conformité Information technology
Plus en détailCertification Scrum Master
avec Jeff Sutherland Les méthodes Agiles représentent indéniablement une approche nouvelle et différente dans la conduite de projets. Au lieu de suivre un plan à la lettre en assignant des tâches à une
Plus en détailEclipse Process Framework et Telelogic Harmony/ITSW
Eclipse Process Framework et Telelogic Harmony/ITSW Boris Baldassari 1 Résumé Une introduction à Eclipse Process Framework (EPF) et au processus OpenUP, et comment tirer profit de ces initiatives dans
Plus en détailOutil d autoévaluation LPRPDE. Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques
Outil d autoévaluation LPRPDE Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques table des matières Utilité de cet outil... 3 Utilisation de cet outil... 4 PARTIE 1 : Guide
Plus en détailPortrait de Femme Meryem Benotmane SSM
Portrait de Femme Meryem Benotmane SSM Etre un homme ou une femme ne fait pas grande différence au fond au regard du projet. Ce qui importe c est l investissement de chacun et la richesse des collaborations.
Plus en détailÉtude HERMES et agilité
Département fédéral des finances Unité de stratégie informatique de la Confédération USIC Étude HERMES et agilité Unité de stratégie informatique de la Confédération USIC Friedheimweg 14 CH-3003 Berne
Plus en détailStratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants
Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine
Plus en détailLa mondialisation des tâches informatiques
Chapitre 1 La mondialisation des tâches informatiques Quel que soit le domaine que l on observe, les économies engendrées par l outsourcing, aussi appelé offshore ou délocalisation, sont considérables.
Plus en détailPilotez votre activité depuis le Cloud
Pilotez votre activité depuis le Cloud LogiPAX est un logiciel vous permettant de gérer votre parc automobile, vos chauffeurs ainsi que vos clients, et ce depuis votre connexion internet. SÉCURITÉ INTERNET
Plus en détailPAS D ORGANISATION SANS ORGANISATION (2)
LES ORGANISATIONS BOUGENT PAS D ORGANISATION SANS ORGANISATION (2) Livret rédigé par Jean-Pascal Bricout, Daniel Chabaud et Martine Crumière SCÉRÉN-CNDP, 2007 Fondée en 1875, l entreprise familiale Babolat
Plus en détailGROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS
GROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS PREMIÈRE ÉDITION (4 Juin 2014) LISTE DE CONTROLE POUR ENGAGER UN BON CONSULTANT I. Travaux préparatoires en interne II. Critères personnels concernant le consultant III.
Plus en détailNotre modèle d engagement
Notre modèle d engagement 1. EVALUER L évaluation des compétences que vous souhaitez améliorer implique un vrai échange entre nos deux équipes, et une étude plus approfondie des écarts et des actions préalablement
Plus en détaile-commerce : Guide à l intention des Petites et Moyennes Entreprises
Livre Blanc e-commerce : Guide à l intention des Petites et Moyennes Entreprises Optimisation des opportunités en ligne pour les PME Opportunités en ligne La conjoncture n a jamais été aussi favorable
Plus en détailConduite de projets SI. Les méthodes «Agiles» N QUAL/1995/3660e ORESYS
Conduite de projets SI Les méthodes «Agiles» N QUAL/1995/3660e ORESYS Agilité : de quoi parle-t-on? Agilité de l entreprise Urbanisme Architectures SOA Agilité du SI ERP Plateformes applicatives agiles
Plus en détailACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA
1 APPEL D OFFRES ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA JUILLET 2013 2 1. OBJET DE L APPEL D OFFRE Réalisation d un accompagnement
Plus en détailinformatique internet télécommunications
informatique internet télécommunications mettre le Droit au DiaPason De l entreprise le cabinet Secteurs d activité informatique industrie Distribution edition, média santé médico-social services À la
Plus en détailComment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?
DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies
Plus en détailCatalogue de formations 2015
Catalogue de formations 2015 Bruxelles Luxembourg Paris Alger Version V1R0 Emission le 5 th November 2014 TURNING KNOWLEDGE INTO COMPETENCIES 0 Avant-propos Cher lecteur, Je suis très heureux de vous présenter
Plus en détailAnnexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications
Annexe au document intitulé Communication relative à certaines questions de politique concernant le Bureau de Procureur : renvois et communications La présente annexe au document de politique du Procureur
Plus en détailOptimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies
Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique
Plus en détailOutil de documentation sur la réduction D : Système d archivage de l analyse de la réduction
Outil de documentation sur la réduction D : Système d archivage de l analyse de la réduction A : Analyse des émissions sectorielles clés B : Dispositions institutionnelles pour les activités de réduction
Plus en détailLe Product Owner Clé de voute d un projet agile réussi
Le Product Owner Clé de voute d un projet agile réussi Cédric Pourbaix - EFIDEV Qui est le product owner? SM PO Scrum Team Qui est le product owner? SM PO Scrum Team Qui est le product owner? marketing
Plus en détailPAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services. Portfolio des services proposés
PAS-X PAS-X Vue d ensemble des services Portfolio des services proposés En complément de ses produits Manufacturing IT, Werum propose des prestations de services complètes. La société Werum apporte son
Plus en détailSTRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI
STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin
Plus en détailEst-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques?
DOSSIER SOLUTION Programme de rationalisation des logiciels pour mainframe (MSRP) Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? agility made possible Le programme
Plus en détailDu marketing dans ma PME!
Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle
Plus en détailGL - 2 2.2 Processus de développement Cycles de vie
GL - 2 2.2 Processus de développement Cycles de vie Lydie du Bousquet Lydie.du-bousquet@imag.fr En collaboration avec J.-M. Favre, Ph. Lalanda, I. Parissis, Y. Ledru 1 Plan Introduction Modèles en cascade
Plus en détailDocForum 18 Juin 2015. Réussites d un projet Big Data Les incontournables
DocForum 18 Juin 2015 Réussites d un projet Big Data Les incontournables Vos interlocuteurs Mick LEVY Directeur Innovation Business mick.levy@businessdecision.com 06.50.87.13.26 @mick_levy 2 Business &
Plus en détailHERMES 5.1. Méthode de gestion pour tous les projets MANUEL DE REFERENCE
HERMES 5.1 Méthode de gestion pour tous les projets MANUEL DE REFERENCE ÉE PR AP O E CH A E GIL IN R TÉG HERMES EN BREF: Méthode Ce manuel de référence documente la méthode HERMES; il est imprimé et disponible
Plus en détailPost-alphabétisation des jeunes agriculteurs / éleveurs (JA/JE) déscolarisés
Atelier pour l Afrique Subsaharienne FORMATION DE MASSE EN MILIEU RURAL, ÉLÉMENT DE RÉFLEXION POUR LA DÉFINITION D UNE POLITIQUE NATIONALE Ouagadougou, Burkina Faso 30 mai au 3 juin 2005 Post-alphabétisation
Plus en détailSélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte
Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte 1Les bases : vos objectifs 2 Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte
Plus en détaille leader mondial du voyage de groupe
le leader mondial du voyage de groupe 2 Qui sommes-nous? www.kuonigrouptravel.com le leader mondial du voyage de groupe Kuoni Group Travel Experts est né de la fusion de deux départements exceptionnellement
Plus en détailIdentification du module
Identification du module Numéro de module 475 Titre Développer une analyse pour une application Compétence Développer à partir des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles pour une application, les
Plus en détailConditions gagnantes pour démarrer sa transition Agile
Conditions gagnantes pour démarrer sa transition Agile 1 4 Les De plus en plus d organisations voient l Agilité comme une piste de solution aux problèmes auxquels elles sont confrontées. Par ailleurs,
Plus en détailITSM - Gestion des Services informatiques
Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.
Plus en détailModèle Cobit www.ofppt.info
ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Modèle Cobit DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Sommaire 1. Introduction... 2 2. Chapitre
Plus en détailCommentaires sur le projet de lignes directrices (G3) pour l évaluation de la durabilité de la Global Reporting Initiative
Le 28 mars 2006 Commentaires sur le projet de lignes directrices (G3) pour l évaluation de la durabilité de la Global Reporting Initiative Nous sommes heureux d avoir l occasion de présenter nos commentaires
Plus en détailMINISTÈRE DES AFFAIRES ÉTRANGÈRES. PROGRAMME EIFFEL Session 2013-2014 VADE-MECUM
MINISTÈRE DES AFFAIRES ÉTRANGÈRES DIRECTION GENERALE DE LA MONDIALISATION, DU DEVELOPPEMENT ET DES PARTENARIATS Direction des politiques de mobilité et d attractivité Sous-direction de l enseignement supérieur
Plus en détailAide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat
Objectifs : Être au plus près des entreprises et de leurs salariés en proposant des services et outils adaptés à leurs besoins. 12 fiches «service» synthétiques, répertoriées en 5 grands thèmes : PROFESSIONNALISATION
Plus en détailNote à Messieurs les : Objet : Lignes directrices sur les mesures de vigilance à l égard de la clientèle
Alger, le 08 février 2015 Note à Messieurs les : - Présidents des Conseils d Administration ; - Présidents Directeurs Généraux ; - Directeurs Généraux ; - Présidents des Directoires ; - Directeur Général
Plus en détailTABLE DES MATIÈRES 7 QUILVEST WEALTH MANAGEMENT 9 LE GROUPE QUILVEST WEALTH MANAGEMENT 13 LES VALEURS 19 LES SERVICES 23 LE GROUPE QUILVEST
1 2 TABLE DES MATIÈRES 7 QUILVEST WEALTH MANAGEMENT 9 LE GROUPE QUILVEST WEALTH MANAGEMENT 13 LES VALEURS 19 LES SERVICES 23 LE GROUPE QUILVEST 6 Quilvest Wealth Management QUILVEST WEALTH MANAGEMENT
Plus en détailLA GESTION STRATEGIQUE DES ACHATS INTERNATIONAUX
LA GESTION STRATEGIQUE DES ACHATS INTERNATIONAUX 1 LA GESTION STRATEGIQUES DES ACHATS INTERNATIONAUX Sommaire 1 - STRATEGIE DE L ACHAT A L INTERNATIONAL Enjeux Raisons Freins Préparer l entreprise aux
Plus en détailAgile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse
Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation
Plus en détailComment gérer toutes mes tâches logicielles d automatisation dans un seul environnement?
Comment gérer toutes mes tâches logicielles d automatisation dans un seul environnement? Avec Totally Integrated Automation Portal : un seul environnement de développement intégré pour toutes vos tâches
Plus en détailScrum. Description. Traduit en langue française par Bruno Sbille et Fabrice Aimetti - Avril 2014 - Trad FR v1.1
Scrum Description Traduit en langue française par Bruno Sbille et Fabrice Aimetti - Avril 2014 - Trad FR v1.1 V 2012.12.13 2014 Scrum Alliance,Inc 1 Les principes de Scrum Les Valeurs du Manifeste Agile
Plus en détailIntroduction. Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas :
Introduction Le CRM se porte-t-il si mal? Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas : «75 % de projets non aboutis» «La déception du CRM» «Le CRM : des
Plus en détailGé nié Logiciél Livré Blanc
Gé nié Logiciél Livré Blanc Version 0.2 26 Octobre 2011 Xavier Blanc Xavier.Blanc@labri.fr Partie I : Les Bases Sans donner des définitions trop rigoureuses, il faut bien commencer ce livre par énoncer
Plus en détail«Innovation Intelligence» La valorisation des données massives au service des partenariats R&D. Expernova Université d été GFII 11-09-2014
«Innovation Intelligence» La valorisation des données massives au service des partenariats R&D Expernova Université d été GFII 11-09-2014 [Une tendance forte à l Open Innovation ] «Le monde est devenu
Plus en détailEt si nous optimisions votre performance par le développement du capital humain?
Et si nous optimisions votre performance par le développement du capital humain? 20 ans d expérience Fondé en 1992, Altran Education Services, pôle d expertise du groupe Altran, réalise les projets de
Plus en détailLogiciel de gestion de contenu et de processus
SERVICES ET SUPPORT PROCESSUS ET INITIATIVES PRODUITS LOGICIELS SOLUTIONS MÉTIER Logiciel de gestion de contenu et de processus Pour un développement de produits optimal Windchill Plus de produits, de
Plus en détailPAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services SERVICES PAS-X. Centres de services internationaux
PAS-X PAS-X SERVICES PAS-X Vue d ensemble des services Centres de services internationaux Dans le cadre d une approche globale, Werum offre l accès à son service d aide et de support, dans le monde entier
Plus en détailGuide d auto-évaluation. Directives à l intention des hautes écoles. Accréditation des hautes écoles universitaires
Guide d auto-évaluation Directives à l intention des hautes écoles Guide d auto-évaluation Directives à l intention des hautes écoles Table des matières Introduction... 2 1 Principaux buts de l auto-évaluation...
Plus en détailNovembre 2013. Regard sur service desk
Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement
Plus en détailPlate-forme Cloud CA AppLogic pour les applications d entreprise
FICHE PRODUIT : CA AppLogic Plate-forme Cloud CA AppLogic pour les applications d entreprise agility made possible CA AppLogic est une plate-forme Cloud Computing clés en main permettant aux clients de
Plus en détailObjet : L équipe d encadrement du service des impôts des particuliers (SIP).
DIRECTION GÉNÉRALE DES FINANCES PUBLIQUES Paris, le 02 juin 2010 SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES Sous direction de l encadrement et des relations sociales Bureaux RH1B et RH1C Affaire suivie par Olivier
Plus en détailRéférence client ELO Groupe Reclay
Référence client ELO Groupe Reclay Gestion des factures entrantes avec ELO: de la saisie à la comptabilisation. Le partenaire Business ELO nous a convaincu de la flexibilité d ELOenterprise. Avec la suite
Plus en détailLes questions posées pour la protection des données personnelles par l externalisation hors de l Union européenne des traitements informatiques
Les questions posées pour la protection des données personnelles par l externalisation hors de l Union européenne des traitements informatiques 1 I. Définition et contexte de l externalisation offshore...
Plus en détailAchats de prestations logistiques : les bonnes pratiques
Salon Logistics 360 2011 Parc Exposition La Beaujoire Nantes Achats de prestations logistiques : les bonnes pratiques par Philippe de COUESBOUC, cabinet conseil Creach Partenaire, administrateur CDAF (Compagnie
Plus en détailFocus sur. métiers du numérique. métiers. les. Contexte régional. La piste. des
La piste des métiers Focus sur les métiers du numérique D ans sa définition la plus large, la filière numérique regroupe les entreprises des secteurs producteurs de biens et services numériques : électronique
Plus en détailNE PAS EXTERNALISER SA RESPONSABILITÉ
NE PAS EXTERNALISER SA RESPONSABILITÉ OUTSOURCING IT Le succès d une opération d outsourcing se mesure au degré de préparation et d implication des parties concernées. Mieux vaut donc faire preuve de pragmatisme
Plus en détailQU EST CE QUE LE CLOUD COMPUTING?
En France, on parle plus volontiers d «informatique en nuage» 1 pour décrire ce concept. Apparu au début des années 2000, le cloud computing constitue une évolution majeure de l informatique d entreprise,
Plus en détailMicrosoft IT Operation Consulting
Microsoft IT Operation Consulting Des offres de services qui vous permettent : D améliorer l agilité et l alignement de votre IT aux besoins métier de votre entreprise. De maîtriser votre informatique
Plus en détailCadre général du Forum sur les questions relatives aux minorités
Nations Unies Assemblée générale Distr. générale 17 septembre 2012 Français Original: anglais A/HRC/FMI/2012/2 Conseil des droits de l homme Forum sur les questions relatives aux minorités Cinquième session
Plus en détailComment assurer la gestion des identités et des accès sous forme d un service Cloud?
FICHE DE PRÉSENTATION DE SOLUTION CA CloudMinder Comment assurer la gestion des identités et des accès sous forme d un service Cloud? agility made possible Grâce à CA CloudMinder, vous bénéficiez de fonctionnalités
Plus en détailMODALITES DE SUIVI DU PROJET ANNUEL DU MASTER 2 SOLUTIONS INFORMATIQUES LIBRES
MODALITES DE SUIVI DU PROJET ANNUEL DU MASTER 2 SOLUTIONS INFORMATIQUES LIBRES Département Informatique UFR Sciences 2 Boulevard Lavoisier 49045 Angers Cedex 01 Auteur : Jean-Michel Richer Email : jean-michel.richer@univ-angers.fr
Plus en détailChef de projet H/F. Vous avez au minimum 3 ans d expérience en pilotage de projet de préférence dans le monde du PLM et de management d équipe.
Chef de projet H/F Dans le cadre de nos activités pour un de nos clients, CIMPA recherche un chef de projet H/F. - Planifier l ensemble des phases du projet - Piloter l équipe dédiée au projet - Garantir
Plus en détailDéveloppement itératif, évolutif et agile
Document Développement itératif, évolutif et agile Auteur Nicoleta SERGI Version 1.0 Date de sortie 23/11/2007 1. Processus Unifié Développement itératif, évolutif et agile Contrairement au cycle de vie
Plus en détailISO 9001. Comment procéder. pour les PME. Recommandations de l ISO/TC 176
ISO 9001 pour les PME Comment procéder Recommandations de l ISO/TC 176 ISO 9001 pour les PME Comment procéder Recommandations de l ISO/TC 176 Secrétariat central de l ISO 1, chemin de la Voie-Creuse Case
Plus en détailSUPPORT DE FORMATION, INFORMATION, COMMUNICATION
SUPPORT DE FORMATION, INFORMATION, COMMUNICATION PGBV4.0ABU27022014 EFFECTIF 26 personnes : 45 % technique 45 % commerce 10 % admin CHIFFRES Basée à la Tour de Salvagny Crée en 1991 CA 2013 : 4,7 M LE
Plus en détailL essentiel. Coopérative, flexible, très performante : la plateforme Engineering Base. web aucotec.com
L essentiel Coopérative, flexible, très performante : la plateforme Engineering Base web aucotec.com Les défis La globalisation des structures d ingénierie avec le travail en réseau sur des sites dispersés
Plus en détailPétrochimie Informatique scientifique
Aéronautique Génie Civil Défense Spatial Systèmes d informations Electronique Télécoms Nucléaire Pharmacie Pétrochimie Informatique scientifique MCG ENGINEERING PROFESSION CHASSEUR DE TÊTE Depuis sa création,
Plus en détailModèle de cahier des charges CRM
Modèle de cahier des charges CRM Vous trouverez dans ce modèle de cahier des charges les éléments généralement nécessaires au bon fonctionnement d un projet CRM. Chaque entreprise étant unique, il vous
Plus en détailAppel d offres pour la mise en place de cursus intégrés franco-allemands binationaux et trinationaux à compter de l année universitaire 2015-2016
Appel d offres pour la mise en place de cursus intégrés franco-allemands binationaux et trinationaux à compter de l année universitaire 2015-2016 Date limite pour l annonce du dépôt d une demande de soutien
Plus en détailTesteur Agile Niveau Fondation 2014 - Bertrand Cornanguer, Vice-chair Agile tester WG
Testeur Niveau Fondation 2014 - Bertrand Cornanguer, Vice-chair tester WG Enquêtes 2013 sur l Agilité Seriez-vous interessé par la certification Testeur? Enquête ISTQB (70 pays juin octobre 2013) Ingénieurs
Plus en détailSoyez agile. Dans l industrie du logiciel, la. De plus chaque projet informatique
Soyez agile Dans l industrie du logiciel, la gestion de projet est confrontée à de nombreux défis. Le principal est de pouvoir assurer l adéquation d un produit et de ses fonctionnalités avec les besoins
Plus en détailPole Formation Catalogue 2013-2014
Pole Formation Catalogue 2013-2014 Mise à jour Octobre 2013 Page 1 de 13 Nos valeurs Respect : de nos partenaires clients et fournisseurs, de nos engagements Performance : par l exigence que s imposent
Plus en détailde la DSI aujourd hui
de la DSI aujourd hui Partout, l industrialisation de l IT est en cours. ITS Group accompagne ce mouvement avec une palette de compétences exhaustives permettant de répondre aux principaux challenges que
Plus en détail10 REPÈRES «PLUS DE MAÎTRES QUE DE CLASSES» JUIN 2013 POUR LA MISE EN ŒUVRE DU DISPOSITIF
10 REPÈRES POUR LA MISE EN ŒUVRE DU DISPOSITIF «PLUS DE MAÎTRES QUE DE CLASSES» JUIN 2013 MEN-DGESCO 2013 Sommaire 1. LES OBJECTIFS DU DISPOSITIF 2. LES ACQUISITIONS PRIORITAIREMENT VISÉES 3. LES LIEUX
Plus en détailRetour d expérience. Le rôle du Business Analyst chez Orange. Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015
Retour d expérience Le rôle du Business Analyst chez Orange Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015 Plus de 161 000 salariés à votre service mobile entreprises internet et fixe Plus de 161 000
Plus en détailHP Formation Description de cours
HP Formation Description de cours ITIL V3 Foundation (HF422S) Ce cours de trois jours présente les notions de l ITSM (IT Service Management) basé sur la version 3 de l ITIL (IT Infrastructure Library).
Plus en détailProposition de sujet de thèse CIFRE EUROCOPTER / LGI2P
EUROCOPTER SAS Groupe EADS Marignane Ecole des Mines d Alès Laboratoire de Génie Informatique et d Ingénierie de Production LGI2P Nîmes Proposition de sujet de thèse CIFRE EUROCOPTER / LGI2P Titre Domaine
Plus en détailGuide des inspections de l OIAC concernant les produits chimiques des tableaux 2 et 3
1. But Guide des inspections de l OIAC concernant les produits chimiques des tableaux 2 et 3 Le présent guide a pour objectif d aider les entreprises à préparer les inspections de l Organisation pour l
Plus en détailL indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise
L indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise François GUERDER Responsable pôle technique Hôpitaux Universitaires de Strasbourg V3 Alignement stratégique? Dépense
Plus en détailMéthode Agile de 3 ème génération. 2008 J-P Vickoff
PUMA Essentiel Méthode Agile de 3 ème génération 1 Structure de la présentation PUMA Essentiel méthode Agile de 3 ème génération Quelques principes Agiles Principales pratique Agile de pilotage Structure
Plus en détailValidation des processus de production et de préparation du service (incluant le logiciel)
Validation des processus de production et de préparation du service (incluant le logiciel) Traduction non officielle du document Réponses et décisions de EK-Med 3.9 B 18 publié sur le site Web de l organisme
Plus en détailexternalisation sécurisée vers le Cloud : cinq éléments clés à prendre en compte
LIVRE BLANC Externalisation sécurisée Juillet 2012 externalisation sécurisée vers le Cloud : cinq éléments clés à prendre en compte Russell Miller Tyson Whitten CA Technologies, Gestion de la sécurité
Plus en détailMaximiser la performance de vos projets immobilier de bureaux
Make the most of your energy* Maximiser la performance de vos projets immobilier de bureaux * Tirez le meilleur de votre énergie www.schneider-electric.fr Schneider Electric France Direction Communication
Plus en détailAppel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée
Appel à l action relativement au chômage, au sous-emploi et à la pénurie de main-d œuvre qualifiée Introduction Les diplômés des universités et des collèges du Canada sont confrontés à des taux inacceptables
Plus en détailExternalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous?
Externalisation et managed services : où est la juste mesure pour vous? FILE & PRINT DATABASE DATABASE IVE ACKEND «Finalement, nous sommes intéressés par les services, pas par les serveurs.» Voilà une
Plus en détailAreva, un groupe industriel intégré
Areva, un groupe industriel intégré Areva est un groupe industriel à l'histoire très récente : né en septembre 2001 de la fusion des entreprises Cogema, Framatome, CEA-Industrie et Technicatome, il est
Plus en détailLIVRET SERVICE. Portail Déclaratif Etafi.fr
LIVRET SERVICE Portail Déclaratif Etafi.fr LS-YC Portail Déclaratif Etafi.fr-11/2013 ARTICLE 1 : PREAMBULE LIVRET SERVICE PORTAIL DECLARATIF ETAFI.FR Les télé-procédures de transfert de données fiscales
Plus en détailPour vos appels d offre CABINETS DE CONSEIL EN SCM. Octobre 2014. 9 e ÉDITION RGP. SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort
Octobre 2014 Pour vos appels d offre CABINETS DE CONSEIL EN SCM 9 e ÉDITION RGP SupplyChainMagazine.fr 19, rue Saint-Georges - 94700 Maisons-Alfort 1. NOM DU CABINET RGP 2. Date de création Société indépendante
Plus en détailScrum et itk : adaptation de la méthode au développement d OAD. D après Henrik Kniberg Scrum et XP depuis les tranchées
Scrum et itk : adaptation de la méthode au développement d OAD D après Henrik Kniberg Scrum et XP depuis les tranchées LES MÉTHODES AGILES Méthodes classiques client IKK!! #@??? client IK K Définition
Plus en détailcreo elements/pro creo elements/direct creo elements/view
creo elements/pro SERVICES & SUPPORT PROCESSUS & INITIATIVES creo elements/direct creo elements/view SOLUTIONS MÉTIER creo elements/pro 5.0 PRODUITS LOGICIELS creo elements/direct 17.0 creo elements/view
Plus en détailModule 615-1: Cours Leadership 2.0
Module 615-1: Cours Leadership 2.0 Jean-Pierre Rey, Semestre d automne 2014-2015 jpierre.rey@hevs.ch Hes-so Valais, FIG Module 615-1: Cours Leadership QUELQUES REFLEXIONS AU SUJET DE L EQUIPE En amont
Plus en détailRédiger et administrer un questionnaire
Rédiger et administrer un questionnaire Ce document constitue une adaptation, en traduction libre, de deux brochures distinctes : l une produite par l American Statistical Association (Designing a Questionnaire),
Plus en détailLogiciel de gestion de contenu et de processus
SERVICES & SUPPORT PROCESSUS & INITIATIVES PRODUITS LOGICIELS SOLUTIONS MÉTIER Logiciel de gestion de contenu et de processus Pour un développement de produits optimal Windchill Plus de produits, de meilleurs
Plus en détailMIKRON CUSTOMER SERVICE. Un service client adapté à vos besoins
MIKRON CUSTOMER SERVICE Un service client adapté à vos besoins 2-3 CUMULEZ LES OPTIONS DE SERVICES DE CHAQUE MODULE POUR AMéLIORER LA PRODUCTIVITé DE VOTRE SYSTÈME MIKRON CUSTOMER SERVICE FLEXIBLE, MODULAIRE,
Plus en détailLe rôle du coach Agile et son apport pour le projet
Le rôle du coach Agile et son apport pour le projet Franck Beulé Soirée du 4 novembre 2013 Chez Google 45 Sommaire Qu est- ce qu un coach Agile? Que s interdit- il? Ce qu il fait Ses points d anenoon Des
Plus en détailAnalyse des coûts. 1 ère année DUT GEA, 2005/2006 Analyse des coûts
Analyse des coûts Les techniques de calcul et d analyse des coûts portent le nom de comptabilité analytique ou comptabilité de gestion. Ces deux termes seront utilisés indifféremment dans ce cours. Contrairement
Plus en détail