Introduction à la conduite de projet "systèmes d'information"

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1 Centre national de la recherche scientifique Direction des systèmes d'information REFERENTIEL QUALITE Guide méthodologique Introduction à la conduite de projet "systèmes d'information" Référence : CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction Date de dernière mise à jour : 12 février 2001 Version : 00 Etat : terminé Auteurs : F.Villeneuve Diffusion : DSI Objet : Ce document est une présentation de la notion de projet dans le contexte des systèmes d'information au CNRS, ainsi qu'une description globale du site web de conduite de projet.

2 Table des mises à jour du document Version du document Date Objet de la mise à jour février 2001 Création du document CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction 12 février / 7

3 Sommaire 1. OBJET ET DOMAINE D APPLICATION DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE ABRÉVIATIONS ET TERMINOLOGIE LES ENJEUX DE LA CONDUITE DE PROJET UN PROJET DANS LE CONTEXTE «SYSTÈMES D INFORMATION» OBJECTIFS DU SITE WEB «CONDUITE DE PROJET SYSTÈMES D INFORMATION» ORGANISATION DU SITE WEB «CONDUITE DE PROJET SYSTÈMES D INFORMATION»...6 CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction 12 février / 7

4 1. OBJET ET DOMAINE D APPLICATION Ce guide expose les enjeux de la conduite de projet et définit la notion de projet dans le contexte des systèmes d'information au CNRS. Il explique également les objectifs et l'organisation du site web qui contient les documents de référence pour la conduite de projet. 2. DOCUMENTS DE REFERENCE sans objet 3. ABREVIATIONS ET TERMINOLOGIE cf Glossaire «Conduite de projet Systèmes d information» 4. LES ENJEUX DE LA CONDUITE DE PROJET Conduire un projet revient à prendre les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs du projet, à savoir développer et livrer un produit de qualité, en maîtrisant les ressources et les délais. L'approche à privilégier est l'anticipation plutôt que le contrôle a posteriori (en particulier pour pouvoir s'adapter aux inévitables modifications de l'environnement du projet). La conduite de projet est un processus difficile à maîtriser car interviennent plusieurs facteurs de risques tels que les coûts et les délais à respecter, les technologies à maîtriser, les ressources humaines à gérer. Par ailleurs le développement d'un système d'information est soumis aux exigences accrues des utilisateurs, à des contraintes de pérennité, à l'évolution des technologies informatiques. Pour réduire ces risques, il est nécessaire de définir des principes de base, communs à l'ensemble des projets afin de clarifier la terminologie, de coordonner les intervenants et de veiller à la cohérence des différentes activités. Une approche méthodologique permet de mettre en place une concertation basée sur des principes de fonctionnement clairement établis et des points de vérification prédéfinis. 5. UN PROJET DANS LE CONTEXTE «SYSTEMES D INFORMATION» Un projet peut être défini comme un "ensemble d'activités qui sont prises en charge, dans un délai donné et dans les limites de ressources imparties, par des personnes qui y sont affectées dans le but d'atteindre des objectifs définis" [AFNOR/Z ]. Dans le contexte des systèmes d information, nous définirons un projet comme un cycle d activités techniques de définition-conception-réalisation-mise en œuvre d une application de gestion. Ces activités peuvent être menées à différents moments dans le cycle de vie d'un système d'information. Ce cycle de vie est composé de quatre phases majeures : CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction 12 février / 7

5 DEFINITION DEVELOPPEMENT - Spécifique ou - Progiciel MAINTENANCE / EVOLUTION EXPLOITATION / UTILISATION besoin initial mise à disposition des utilisateurs retrait du système projet projet projet v1.1 projet v1.2 projet v2.0 etc. Ainsi que le montre le schéma précédent, un projet est initialisé pour toute création d un nouveau système d information (phase de définition puis phase de développement) mais également pour un ensemble de modifications (versions) d un système d information existant (en phase de maintenance/évolution du produit). A ces activités techniques, s'ajoutent des activités de support qui contribuent au succès du projet et que l'on peut regrouper en deux processus majeurs : la gestion de projet et la qualité. La gestion de projet comprend des activités d'organisation et de management de projet. La qualité comprend des activités permettant de garantir objectivement que le système d'information développé est en conformité avec les exigences spécifiées et respecte les plans établis. On peut donc représenter le développement d'un système d'information sous forme de trois processus majeurs : PROCESSUS TECHNIQUE (cycle de vie) (définition, conception, réalisation, mise en oeuvre d'une application de gestion...) PROCESSUS GESTION DE PROJET (organisation, management,...) PROCESSUS QUALITE (gestion de la documentation, suivi des risques, tableaux de bord, plan qualité, gestion configuration logicielle...) 6. OBJECTIFS DU SITE WEB «CONDUITE DE PROJET SYSTEMES D INFORMATION» Le site Web «http://www.dsi.cnrs.fr/conduite-projet/» permet d'accéder à l'ensemble des documents (procédures, guides ou plans types) mis en œuvre au CNRS pour maîtriser la conduite de projet. Les objectifs de ce site se déclinent à deux niveaux. CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction 12 février / 7

6 D'une part, au niveau du CNRS, il s'agit (tout en étant compatible avec les principes d'organisation du CNRS) : de définir un cadre de référence pour l'ensemble des intervenants potentiels (au niveau vocabulaire, procédures, documentation), en vue de privilégier la communication et la mobilité entre les équipes, de proposer une approche globale et complète en traitant tous les aspects des systèmes d information : organisationnel, fonctionnel et technique, avec un souci de cohérence interne et externe, de favoriser la réutilisation des savoir-faire, des moyens et des outils entre différents projets. D'autre part, au niveau de l'organisation en charge de chaque projet, il s'agit : d'assurer une construction progressive du système attendu, afin de mieux maîtriser les coûts, délais et technologies utilisées, de favoriser la pérennité du système développé grâce à des éléments de standardisation. Les dispositions énoncées dans le site sont applicables aux projets de développement ou d'évolution d un système d'information au CNRS, quels que soient leur taille, leur type, leur domaine fonctionnel ou leur environnement technique. Bien entendu, chaque projet a des spécificités de fonctionnement par rapport aux dispositions énoncées dans le site. C est pourquoi l objectif de la démarche est de proposer un cadre commun que les projets devront appliquer et en parallèle d identifier et de valider les écarts constatés entre ce cadre et la réalité des projets (en particulier à travers la «charte de projet» propre à chaque contexte). Ce site est destiné aux personnes impliquées dans un des projets systèmes d information du CNRS : les personnes qui participent directement aux projets (membres des comités, directeurs de projet ou chefs de projet, membres des équipes ou des groupes de travail), les personnes qui sont en relation avec les projets dans le cadre de leur fonction : directeurs ou chefs de bureau, acteurs concernés au CNRS, gestionnaires, ingénieurs techniques ou qualité de la DSI ORGANISATION DU SITE WEB «CONDUITE DE PROJET SYSTEMES D INFORMATION» Le site de conduite de projet est organisé en deux parties : les principes de la conduite de projet : cette première partie présente les principes structurants d organisation des projets. Trois guides existent à ce niveau là : introduction à la conduite de projet (le présent document), donne en particulier la définition d'un projet et situe la notion de "projet" par rapport à la notion de "cycle de vie d'un système d'information", cycle de vie d'un système d'information, décrit succinctement les phases par lesquelles passe un système d'information depuis le besoin initial jusqu'au retrait du système, la documentation et les décisions qui jalonnent le cycle, pilotage des systèmes d'information : instances et acteurs, présente les acteurs et leurs responsabilités en fonction des phases du cycle de vie dans lesquelles se déroule le projet ; le détail des phases du cycle de vie : cette partie présente chaque phase et aborde de manière détaillée les activités de la phase réparties en fonction des trois processus, CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction 12 février / 7

7 «gestion de projet», «technique», et «qualité». Chaque utilisateur du site peut ainsi consulter et utiliser les documents les plus appropriés par rapport à la phase dans laquelle se situe son projet et à sa fonction au sein du projet (chef de projet, concepteur, responsable qualité ). Cette organisation du site s inspire largement du «guide pour les projets scientifiques» édité par le CNES. Par ailleurs, le site permet d'accéder à trois types de documents : des procédures, qui décrivent la manière d accomplir une activité, en particulier les phases, étapes et tâches à réaliser, les documents attendus, les points de décision et d'évaluation, des guides méthodologiques, qui expliquent comment procéder pour les différentes tâches (organisation, méthodes, techniques, outils,...). Lorsque le guide méthodologique explique comment produire un document du projet, il est structuré en trois parties majeures : objet et domaine d application : présente les besoins auquel répond le document, principes d élaboration : donne la méthodologie à suivre pour rédiger le document, contenu type : décrit chaque chapitre du document, des plans types, qui sont des modèles de documents, prêts à être utilisés par les utilisateurs du site. Les procédures et les guides méthodologiques sont consultables en ligne dans les pages du site web et téléchargeables au format PDF pour impression papier. Les plans types sont consultables dans des fenêtres indépendantes du site et téléchargeables au format Word pour pouvoir être facilement récupérés et modifiés par les personnes impliquées dans les projets. CNRS/DSI/conduite-projet/principes/guide-introduction 12 février / 7

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