RECRUTER RECR EN 2012

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2 À L AGENDA Recruter en 2012 Comment valoriser son entreprise auprès des candidats? Utiliser les bons outils pour séduire un candidat Devenir un meilleur recruteur et développer une approche client RH

3 RECRUTER EN 2012

4 p. 4

5 Aujourd hui, les candidats ont le choix! Ils n attendent pas après vous!

6 VUE GLOBALE DU MARCHÉ DE L EMPLOI LES ENJEUX DE DISPONIBILITÉ DE LA MAIN-D ŒUVRE Pénurie de main-d œuvre Pénurie de compétences Rareté de compétences DIVERSIFICATION DU MARCHÉ Contexte intergénérationnel Contexte interculturel La multiplication des formats de travail (pigiste, autonome, télétravail, temporaire, etc.) DISPERSION DE LA MAIN-D ŒUVRE Au niveau des parcours de compétences (plus de choix) Au niveau géographique p. 6

7 Alors, s ils ont le choix... Pourquoi iraient-ils ils travailler chez vous?

8 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR?

9 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Les facteurs déterminants de l attraction «CE QUE RECHERCHENT LES CANDIDATS!» p. 9

10 Et vous, qu avez-vous à offrir?

11 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? VOTRE ENTREPRISE EST UN ICEBERG p. 11

12 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? VOTRE ENTREPRISE EST UNIQUE p. 12

13 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Pour séduire le candidat, vous devez être prêt à lui parler de : 1. Votre projet d entreprise 2. Vos produits ou services 3. Ce que vous avez à offrir comme employeur 4. Les défis offerts dans le(s) poste(s) que vous avez à pourvoir 5. Vous avez des conditions de travail qui répondent bien aux besoins de certaines personnes p. 13

14 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Votre projet d entreprise Les candidats veulent contribuer à un projet stimulant. p. 14

15 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Valorisez votre projet d entreprise p. 15

16 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Parlez-moi de votre projet d entreprise! p. 16

17 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Votre positionnement employeur Le positionnement de l entreprise est sa personnalité et son image aux yeux des candidats ou employés. C est la place que l entreprise occupe dans la tête et le cœur des travailleurs par rapport aux positions occupées par les concurrents. p. 17

18 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Votre positionnement employeur p. 18

19 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Votre positionnement employeur Êtes-vous une entreprise Où l on a du plaisir à travailler? Qui prend soin de ses clients? Qui propose des défis? Qui offre une bonne rémunération? Qui est utile pour la communauté? Où l on apprend et développe une expertise? Qui permet à ses employés de s accomplir? Qui offre des produits ou services innovateurs? Qui offre de bonnes possibilités d avancement? Qui reconnaît et récompense le travail de ses employés? p. 19

20 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Votre positionnement employeur À RETENIR :! p. 20

21 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Votre positionnement employeur p. 21

22 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Vos produits ou services Vos produits ou services sont séduisants, misez sur eux! p. 22

23 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Vos produits ou services p. 23

24 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Des métiers passionnants! p. 24

25 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Des métiers passionnants! p. 25

26 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Parlez-moi de vos emplois! p. 26

27 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Des conditions de travail! p. 27

28 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Des conditions de travail! p. 28

29 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Des conditions de travail! p. 29

30 Pour savoir ce que vous avez à offrir... Posez la question aux principaux intéressés Vos employés!

31 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Passez un sondage auprès de vos employés Faites des groupes de discussion Rencontrez les individus un par un Mais posez-leur la question! p. 31

32 QU AVEZ-VOUS À OFFRIR? Demandez-vous en quoi votre entreprise est-elle elle différente des autres? Le positionnement doit permettre aux individus de comprendre la plusvalue proposée par l entreprise. Qu est-ce qui différencie votre secteur d activité? Qu est-ce qui différencie votre entreprise des autres entreprises du même secteur? Qu est-ce qui différencie votre succursale? Qu est-ce qui différencie votre équipe? Qu est-ce qui différencie le poste que vous offrez? p. 32

33 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE!

34 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE! p. 34

35 Si vous voulez plaire à tout le monde... vous finirez par ne plaire à personne! Déterminez vos cibles!

36 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE! Segmentation et ciblage Définition La segmentation consiste à distinguer, pour une même organisation, différents sous- groupes appelés segments. Ce sont des groupes homogènes d employés ou de candidats ayant des comportements, besoins et attentes similaires. Ciblage (définition) Le ciblage représente le choix des segments que l entreprise veut cibler ou fidéliser. p. 36

37 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE! Segmentation et ciblage p. 37

38 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE! Segmentation et ciblage Exemples de segmentation sociodémographique : âge p. 38

39 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE! Segmentation et ciblage Exemples de segmentation géographique p. 39

40 BIEN PRÉSENTER SON OFFRE! Segmentation et ciblage Exemples de segmentation par style psychographique p. 40

41 CHOISIR LES OUTILS!

42 CHOISIR LES BONS OUTILS! Les outils de communication p. 42

43 CHOISIR LES BONS OUTILS! Les outils de communication p. 43

44 Vous voulez séduire les candidats Adoptez la bonne attitude!

45 CHOISIR LES BONS OUTILS! L expérience client RH Si le candidat ne vous connaît pas, il basera son évaluation de l entreprise sur les quelques minutes qu il aura eues avec vous! p. 45

46 CHOISIR LES BONS OUTILS! L expérience client RH PROCESSUS DE SÉLECTION p. 46

47 CHOISIR LES BONS OUTILS! L expérience client RH DÉROULEMENT DE L ENTREVUE Les éléments qui influencent positivement les candidats Rencontre avec des collègues de travail potentiels Rencontre avec des membres de la direction Flexibilité pour accommoder le chercheur d emploi Contacts fréquents avec le candidat durant le processus Capacité de répondre aux questions du candidat Réponses rapides Attitudes et comportement de l interviewer Les éléments qui influencent négativement les candidats Interviewer désorganisé/peu préparé Entrevue non structurée Incapacité de répondre aux questions Comportements inappropriés à l accueil Suivi inexistant Attitude de l interviewer p. 47

48 EN CONCLUSION

49 Exercice récapitulatif Les candidats n attendent t pas après vous, vous devez les séduire! Définissez ce que vous avez à offrir Quel est votre projet d entreprise? Comment vos produits ou services se distinguent? Qu avez-vous à offrir comme employeur? Quels sont les défis professionnels que vous offrez? Quelles sont vos conditions de travail? Demandez à vos employés de vous parler de ce qu ils aiment

50 Exercice récapitulatif Apprenez à vous vendre! Si vous aviez à résumer votre offre en une phrase que diriez-vous? i Déterminez clairement vos cibles Qui sont les principaux groupes que vous souhaitez rejoindre? Quels sont leurs besoins et attentes? Trouvez les bons arguments Qu avez-vous à offrir pour répondre aux différents besoins de ces groupes?

51 Exercice récapitulatif Adoptez la bonne attitude! Que retient un candidat au sujet de votre entreprise après avoir vu un de vos affichages de poste? après vous avoir parlé au téléphone? après une visite de votre organisation? après avoir passé une entrevue?

52 Exercice récapitulatif Choisissez les bons outils de communication! Pour chacun des groupes que vous souhaitez rejoindre, quels sont les meilleurs outils? Les outils / activités de promotion Les stages Les emplois d été Les emplois temporaires Les visites d entreprise Les journées portes ouvertes Les relations publiques Les communiqués de presse Les conférences de presse Les articles spécialisés Les conférences des dirigeants La participation à des émissions de radio ou de télévision Association à des organisations à but non lucratif

53 Exercice récapitulatif Choisissez les bons outils de communication! (suite) Les commandites larges (de positionnement) Commandites d événements Commandites d équipes sportives ou d athlètes Commandites d émissions ou de films Les commandites ciblées (d attraction) Commandites de contenu (conférences, articles spécialisés, etc.) Commandites sectorielles (événements d association association, salon de l emploi lemploi, etc.) Commandites d excellence (bourse, prix, etc.)

54 Exercice récapitulatif Choisissez les bons outils de communication! (suite) Le Marketing direct La chasse de têtes Référencement Les salons d emploi ou autres rendez-vous hors entreprise Chat Numéro Suivi RH Autre : Les publicités imprimées Les journaux quotidiens Les hebdomadaires Les magazines spécialisés Les encarts et autres documents imprimés Les espaces publicitaires (abribus, superpanneaux, etc.) Autre :

55 Exercice récapitulatif Choisissez les bons outils de communication! (suite) Le nouveaux médias Votre site Web Les babillards d emplois Les réseaux sociaux Les réseaux professionnels Les blogues Les micro-blogues Les flux RSS Les réseaux de partage Les mondes virtuels Les jeux vidéos Autre : Les médias numériques La radio La télévision Les panneaux digitaux Autre :

56 HRM Groupe Didier Dubois Emilie Pelletier Tél. : Didier Dubois Emilie Pelletier Nos livres :

57 NOS SERVICES DE MARKETING RH Analyse du marché : par segments ciblés Sondages internes : satisfaction des employés, perception interne de l image de marque, etc. Sondages externes : perception de l image de marque employeur, perception des possibilités de carrière, notoriété de l employeur, etc. Groupes de discussion et vox pop vidéo : internes et externes Définition d image de marque, de la vision et des valeurs de l organisation, etc. Accompagnement en développement de stratégie numérique (Médias sociaux, positionnement web, etc.) Accompagnement stratégique d équipe de gestion Coaching en implantation de pratiques de Marketing RH Sensibilisation et formation d équipe de direction et de gestion Consultations : structuration et animation de consultation sectorielles HRM Groupe Didier Dubois Emilie Pelletier Tél. : NOS SERVICES RH 2.0 Analyse des habitudes de consommation médias des segments cibles Étalonnage concurrentiel de votre section carrière et du positionnement sur les médias sociaux Révision et architecture de la section carrières Stratégie de positionnement sur les médias sociaux Élaboration et mise en œuvre de politiques i d utilisation des médias sociaux en entreprise Formation à l utilisation des médias sociaux à des fins de recrutement Veille stratégique Web et médias sociaux

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