L ÉVOLUTION DE LA CIRCULAIRE

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1 L ÉVOLUTION DE LA CIRCULAIRE De la promotion de masse à l expérience personnalisée Patrick Lauzon Vice-président principal, marketing et solutions numériques

2 1000 av. J.-C. Un propriétaire égyptien annonce sur un morceau de papyrus: première forme directe de publicité. 17e siècle Les Européens promeuvent leur offre par des affiches et des prospectus Le premier catalogue de vente par correspondance est introduit en Amérique du Nord Des dépliants sont lancés d une montgolfière durant la guerre franco-prussienne. C est le premier exemple connu d une telle utilisation. Cet événement pourrait être à l origine du terme flyer Aaron Montgomery, conseiller municipal à Chicago, crée le premier catalogue de vente par correspondance pour promouvoir son entreprise. Il est constitué d une seule feuille de papier de format 8 X Le premier catalogue de vente par correspondance canadien est posté par Eaton s Asa Candler, un partenaire de la Compagnie Coca-Cola, utilise des billets de papier (aujourd hui appelés coupons) pour distribuer des verres de Coca-Cola gratuits aux clients en vue d augmenter les ventes de son produit Naissance de l Internet Envoi du premier courriel Création du premier téléphone 1976 portatif (il pèse 4,4 lbs ou 2kg!). TC Imprimeries Transcontinental imprime sa première circulaire The Electronic Mail est lancé. C est le premier service complet de commerce électronique au Canada et aux États-Unis Le premier bandeau publicitaire paraît sur Hotwired.com, le site web de Wired Magazine. 1999/2000 Création de la première circulaire numérique par TC Media Lancement de Facebook Création de YouTube Création de Twitter Apparition des premières applications mobiles Création de la fonctionnalité clickto-buy, maintenant appelé Shoppable Video Création de Pinterest. Lancement des annonces pour une offre de produit (PLA)

3 Qui a utilisé une circulaire (papier ou numérique) dans les derniers mois?

4 Neuf adultes sur dix lisent, consultent ou accèdent à un type quelconque de circulaire. 91% Source: FDSA 2015 Consumer Engagement Study, Totum Research

5 L IMPORTANCE INDÉNIABLE DE LA CIRCULAIRE Dupliquée et exclusive Circulaire imprimée et en ligne Total des utilisateurs 94% 744 Circulaire imprimée Lecteurs seul. Circulaires Imprimées Total de 1,825 lecteurs 744 exclusiifs 1081 dupliqués 1081 Lecteurs dupliqués Imprimé et En ligne 222 Circulaires en ligne Lecteurs seul. Circulaires numériques Total de 1,303 lecteurs 222 exclusifs 1081 dupliqués Total de lecteurs de circulaires (Imprimé/En ligne) = 2,047 Imprimé uniquement 28% Imprimé + Numérique 61% Numérique uniquement 28% Consulte l imprimé 88% Consulte le numérique 28% Ne consulte pas 7% Source: Brandspark 2014 Source: FDSA 2015 Consumer Engagement Study, Totum Research Source: Ad Hoc Research - TC Print and Digital Flyer Study - Février

6 Le taux de pénétration est cohérent à travers toutes les tranches d âge, incluant les Y (ou millénaires) Consommation de circulaires par tranche d âge Lectorat mensuel de circulaires Épicerie 90% 95% 95% Lectorat mensuel de circulaires Marchands de masse 94% 92% 86% Lectorat mensuel de circulaires Électronique 67% 65% 55% Nombre moyen de circulaires vues par semaine - Imprimé Nombre moyen de circulaires vues par semaine Numérique Temps passé avec la circulaire imprimée (%) vs. numérique et courriel 53% 64% 69% Source: BrandSpark

7 La circulaire imprimée est un incontournable et une solution permanente au Canada Et si votre magasin favori arrêtait la production de circulaires imprimées? Au Canada, autant de circulaires sont imprimées aujourd hui qu il y a 20 ans. Les circulaires hebdomadaires contribuent à générer du financement coopératif pour les fournisseurs. De récents bouleversements dans le marché font en sorte que les Canadiens dépendent encore plus des circulaires imprimées. Mauvaise idée/ Ne le faites pas! Magasinerait ailleurs Fâché/ triste Irait magasiner en ligne 72% En désaccord D accord! Source: CIBC Source: Brandspark

8 DISTRIBUTION DE CIRCULAIRES AU CANADA Plus de 16 milliards de circulaires imprimées ont été distribuées au Canada en Ce que cela signifie Chacun des 13,7 millions de foyers à travers le pays a reçu au moins 23% 7% 70% Journaux Postes Canada* Autres circulaires 1,178 circulaires durant une année 98 circulaires par mois 22 circulaires par semaine Source: Estimation 2011 Totum Research *excluant AdMail Data non-adressé pour Publisac non-inclus

9 QU EST-CE QU UNE CIRCULAIRE?

10 CONSOLIDATION DU CONTENU PROMOTIONNEL

11 13.7 M de foyers dans toutes les Rejoint localement chaque semaine différentes zones de prix

12 Distribué en magasin, dans les journaux et dans le sac Personnalisé / localisé par code postal

13 Un rendez-vous avec les Canadiens tous les mercredis et jeudis

14 LA PROPOSITION DE VALEUR D UNE CIRCULAIRE PAPIER Couverture de 13.7M foyers Coût par engagement imbattable Rendez-vous hebdomadaire

15 3 types de clients FIDÈLES CHERCHEURS D AUBAINES NON SENSIBILISÉS

16 IMPACT DE L ARRIVÉE DU NUMÉRIQUE

17 MAGASINAGE EN LIGNE, MAIS ACHAT EN MAGASIN En 2014, seulement 6% de toutes les ventes au détail se faisaient en ligne MAIS 45% des acheteurs canadiens ont récemment fait une recherche en ligne avant d effectuer un achat (Google) Plus de1/3 des Canadiens de moins de 34 ans recherchent en ligne et achètent en magasin Ceux qui achètent en ligne pré-magasinent en ligne pour comparer les choix (54%), mais aussi pour trouver de l inspiration (40%), préparer un achat immédiat (34%) et avoir des conseils (32%)

18 Recherche en ligne pour le pré-magasinage par catégorie de vente au détail 76% 75% 71% 66% 64% 63% 62% 61% 60% Achat en ligne 55% 21% 58% 51% 17% 20% 10% 56% 17% 47% 8% 55% 11% 8% 51% 53% 55% 53% 16% 11% 39% 44% 44% 14% 50% 18% 32% 41% 4% 37% 30% 3% 27% 25% 22% 9% 6% 16% 2% 16% 16% 14% Achat en magasin 11% 10% 10% 1% 1% 1% 10% 9% 9% Élevé Prix moyen Faible Faible Fréquence d achat Élevé Faible Disponibilité des circulaires Élevé Source: Google

19 Les grands détaillants sont des médias numériques!

20 WEB + MOBILE VISITEURS UNIQUES (VU)/ MOIS (AOÛT 2015) FANS FACEBOOK (US + Canada) Détaillants Médias Source : Comscore Aout

21 Portée Les détaillants exercent un plus grand contrôle média pour rejoindre leurs clients + Élevé Conquis Acheté Détenu Détenu APPLICATION MOBILE SITE INTERNET BD COURRIEL E-CIRCULAIRE SUR LEUR SITE WEB - Faible + Élevé Contrôle - Faible

22 Portée Les détaillants exercent un plus grand contrôle média pour rejoindre leurs clients Conquis Acheté + Élevé Conquis Détenu MÉDIAS SOCIAUX SITES DE PROMOTIONS SEO - Faible + Élevé Contrôle - Faible

23 Portée Les détaillants exercent un plus grand contrôle média pour rejoindre leurs clients Acheté + Élevé Acheté Conquis BANNIÈRES SEM CIRCULAIRE ÉLECTRONIQUE SUR RÉSEAU DE DISTRIBUTION Détenu - Faible + Élevé Contrôle - Faible

24 Portée Les détaillants exercent un plus grand contrôle média pour rejoindre leurs clients Acheté + Élevé Non sensibilisés Conquis Chercheurs d aubaines Détenu Fidèles - Faible + Élevé Contrôle - Faible

25 EXEMPLE DU DÉTAILLANT CANADIAN TIRE AUDIENCE INTERNET 30,4 M CONSOMMATEURS EN LIGNE 22,4 M FIDÈLES 4,6 M *Comscore, Juillet

26 LES GRANDES TENDANCES DU NUMÉRIQUE

27 DÉCODER LES TENDANCES DU MARCHÉ Lancement des nouvelles annonces de produits (Product Ads) sur Facebook Facebook acquiert le moteur de recherche de magasinage TheFind.com Des achats sur Facebook avec le bouton «Achetez», qui sera lancé bientôt Février 2015 Mars 2015 Juillet

28 DÉCODER LES TENDANCES DU MARCHÉ Google annonce une mise à jour aux spécifications techniques du flux de produits. La majorité des requis entrent en vigueur en septembre 2015 Juin 2015 Google annonce des «achats sur Google» pour acheter directement des annonces pour une offre de produit, ainsi que d autres mises à jour mobiles de produits. Juillet 2015 Les annonces pour une offre de produit (PLA) déployées à tous les annonceurs aux États-Unis. Novembre

29 DÉCODER LES TENDANCES DU MARCHÉ Twitter introduit les boutons «Achetez» pour vous permettre d effectuer des achats à partir de gazouillis. YouTube ajoute un bouton «Click-to-shop» à ses annonces vidéo TrueView. De nouveaux boutons permettent désormais de vendre sur Pinterest et Instagram. Septembre 2014 Mai 2015 Juin

30 CIRCULAIRE VIDÉO GÉOLOCALISÉE

31 VIDÉO CLIQUABLE

32 PUBLICITÉ MOBILE BASÉE SUR LA LOCALISATION Localisation Latitude et longitude précises Emplacement de votre commerce Points d intérêt Contexte Météo Moment de la journée Jour de la semaine Localisation Hôtel Restaurant Événement sportif

33 APPLICATIONS MOBILES ET PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

34 VIDÉO

35 COURRIEL PERSONNALISÉ

36 EXPÉRIENCE ENRICHIE EN MAGASIN

37 LES DÉFIS ET BÉNÉFICES DU NUMÉRIQUE

38 Les défis Les bénéfices Rejoindre la masse, chaque semaine Taux d engagement Adoption de la circulaire numérique seulement Plus gros besoin de contenus que la circulaire papier Rejoindre les acheteurs qui ne sont pas atteints par la version traditionnelle en papier Présent dans tout le processus d achat Personnalisation Géolocalisation

39 EN RÉSUMÉ

40 L OBJECTIF ULTIME DU DÉTAILLANT John Wanamaker ( ) Considéré le grand-père du grand magasin et le père de la publicité moderne Capter l attention en personnalisant le message Dans une portée de masse Au plus faible coût possible En diminuant la duplication au maximum «La moitié de l'argent que je dépense en publicité est gaspillée; le défi est que je ne sais pas quelle moitié.» - John Wanamaker

41 LES GRANDS DÉFIS DES DÉTAILLANTS IL Y A 20 ANS DISTRIBUTION Physique Physique $ AUJOURD HUI DISTRIBUTION Numérique Détenu Site Internet Application mobile Programme de fidélité BD courriel $$ De la simple distribution à une stratégie de contenu optimisée à travers plus de canaux de communication Conquis Média sociaux Sites promotionnels SEO $$$ Acheté Bannières SEM $$$$

42 MATÉRIEL EXCLUSIF Nous offrons aux participants du CQCD les deux premiers chapitres de notre dernier guide sur les stratégies clés d une distribution d offres promotionnelles numériques performantes au Canada, incluant des statistiques canadiennes. Textez PROMO au

43 MERCI VISITEZ-NOUS AU KIOSQUE