Caractéristiques de la Plateforme de formation Fegems

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1 Caractéristiques de la Plateforme de formation Fegems Organisation La Plateforme de formation de la Fegems est au bénéfice d une subvention de l Etat depuis juin Cette aide s est inscrite dans le cadre d un premier Contrat de prestations pour la période Un second Contrat de prestations pour la période est en attente de signature. Dispositif La Plateforme est une structure légère, évolutive, proche des besoins des EMS et qui permet de les impliquer fortement. Elle concentre ses activités sur l analyse du travail en EMS, son organisation, la qualité des prestations, la structuration du réseau des EMS et les besoins de formation qui en découlent : Elle conçoit des dispositifs de formation adaptés (ingénierie), alliant différentes stratégies de formation pour accompagner les changements dans la durée. Les réponses aux besoins de formation en lien avec le corpus de connaissances commun à un métier ou au travail en général, non spécifique au réseau des EMS, sont recherchées sur le marché genevois et romand de la formation ; elles sont réunies, pour en faciliter l accès, dans un «Inventaire» 1 ; la Plateforme ne conçoit ainsi aucune formation de ce type. Pour soutenir sa politique de qualification professionnelle, elle représente le réseau des EMS et collabore activement dans les instances en lien avec la formation professionnelle, tant au niveau cantonal, romand que fédéral. 1 Inventaire Fegems morceaux choisis dans les offres de formation continue, éditions 2003 à page 1

2 Un contexte particulier aux fondements des choix stratégiques Comme toute entreprise, les EMS ont une organisation du travail spécifique qui répond à leur mission, et en particulier à celle d être des institutions où l on vit. De plus, leur activité s inscrit dans une organisation en réseau qui appelle la définition et la mise en œuvre d un ensemble de valeurs et de règles communes. La formation se doit donc à la fois de répondre à cette double contrainte et de contribuer à renforcer un réseau en s appuyant sur la mise en valeur des fonctionnements diversifiés de 51 PME sociales. Les caractéristiques particulières d un lieu de vie Les personnes âgées ne passent pas dans les EMS, mais elles y restent, dans la majeure partie des cas, pour y finir leurs jours. L'EMS est une nouvelle résidence, la dernière, plus ou moins choisie. Le travail se caractérise par un accompagnement global, et donc pluridisciplinaire, des personnes âgées, dans la durée et jusqu'à la fin, en leur assurant bien-être et dignité, quel que soit leur état. Le travail, son organisation et le développement des compétences doivent être (re)pensés, en plaçant la personne âgée au centre de ce projet. Gérer la compétence collective L'activité en EMS est complexe, non seulement en raison de la nature de la tâche, de l'augmentation des dépendances (tant physiques que psychiques), parce qu'il faut offrir une prestation qui va bien au-delà des soins, mais aussi parce qu'elle mobilise un nombre très large de professions, donc autant de personnes, de cultures professionnelles et individuelles. Il s agit de les coordonner autour d'un projet qui ne se conçoit progressivement plus que comme collectif, pour répondre de façon individualisée aux besoins de la personne âgée dans sa singularité. Les ressources humaines Enfin, chaque EMS, chaque équipe, chaque personne, employé ou résidant, est confronté à un ensemble de défis liés au recrutement, à la stabilité du personnel, à ses origines fortement multiculturelles, et à la part conséquente de personnel pas ou faiblement qualifié, pour qui l EMS est et reste un des lieux centraux d insertion par le travail. S il s agit d une réalité sociale et économique qui présente des aspects positifs, notamment face à la question du chômage, elle a des répercussions sur l'organisation du travail et sur la capacité de ces personnes à résister à certaines situations ou à mobiliser les bons outils face à ces mêmes situations, et elle nécessite en conséquence une politique de formation active, facteur de prévention. page 2

3 Concepts de formation Les axes de travail de la Plateforme Les objectifs concrets de la Plateforme de formation sont ainsi fondés sur les axes suivants : Une activité centrée sur l analyse des besoins, l ingénierie de la formation, l information et le conseil, ainsi que la représentation active du secteur dans la politique de la formation professionnelle en Suisse. La conception de chaque dispositif de formation en association étroite avec les professionnels concernés des EMS ; des formations en emploi, centrées sur les pratiques professionnelles et l organisation du travail, leur valorisation, leur questionnement et leur évolution. Le soutien et la promotion d une organisation en réseau d EMS au travers d actions de formation prenant appui sur la gestion des savoirs et l instauration d une concurrence positive («benchmark») et favorisant l échange et l analyse des pratiques professionnelles entre les EMS et entre leurs différents professionnels : valorisation de la diversité lorsqu'elle fait sens, gestion de l hétérogénéité là où elle ne présente pas d avantages, diffusion des actions et des idées entre les établissements et élaboration de pratiques de référence communes, en matière de travail comme de formation, mutualisation des problématiques et capitalisation des solutions. La promotion et l accompagnement d un management spécifique à l entreprise sociale. La mise en œuvre des actions de formations avec des institutions de formation partenaires. La capacité, en général, à réagir de manière souple, rapide et créative à une actualité ou à des sollicitations par des projets et des actions à court ou moyen terme. Quelques approches-clés en formation Les situations de formation qui permettent la rencontre et le partage entre établissements, la valorisation de l'expérience des participants, de leurs pratiques et des outils de travail qu'ils ont développés, ainsi que la mise en place de projets sont privilégiées tant pour les formations «haute-couture» conçues par la Plateforme, que dans le choix des formations des partenaires. La Plateforme privilégie ainsi : L analyse de la pratique professionnelle Tout en développant la compétence, il s'agit de valoriser l'activité, de créer une situation de formation qui favorise un certain recul par rapport à la pratique, qui renforce des pratiques de réseau; elle peut déboucher sur des recherches, des publications et la production d outils RH ; elle contribue à la visibilité du secteur des EMS. La pédagogie par projet En impliquant les participants dans la définition et/ou la mise sur pied d'un projet ou de nouvelles procédures en lien avec leur activité, l'objectif de la pédagogie page 3

4 par projet est de créer un lien entre travail et formation et de mettre en place une dynamique d'apprentissage en cherchant et en entreprenant (formation-action) ; elle peut conduire dans certains cas à une recherche-action ; elle assure une durabilité aux changements promus. L autoformation En créant des outils ou des situations de travail qui favorisent la prise de conscience des «ingrédients» de certaines pratiques ou de réalisations, et en mettant à disposition de tous les collaborateurs les «récits» de ces pratiques, il s agit de stimuler les connaissances et la créativité au sein du réseau des EMS. L Extranet de la Fegems en est une illustration (site Internet dont l accès est réservé aux collaborateurs des EMS). Objectifs généraux Fondés sur une vaste analyse des besoins effectuée début 2003, réexaminée au regard des résultats de la première période d activité ( ) et complété avec le ComiPro (Comité des professionnels, organe-ressource de la Plateforme), les activités de la Plateforme sont organisées en cinq catégories d actions et leurs projets. 1. Pré-formation et qualification professionnelle : qualification des publics avec peu ou sans formation professionnelle initiale dans leur secteur d activité (formations qualifiantes et dispositifs d accès à ces formations). pré-formation (mesures de formation pour l accès à la formation professionnelle) qualification professionnelle (Attestation fédérale, CFC, brevets ) mesures de soutien au remplacement et à l encadrement du personnel en formation (mesures permettant d éviter la diminution de la dotation là où le personnel se formant est en «première ligne») 2. Stages et apprentissages pour jeunes et personnes sans emploi : gestion des places, des réseaux d entreprises (pour l apprentissage dual), soutien aux équipes. 3. Accompagnement du projet d établissement, du management et de la qualité conseils, directions et cadres (anticipation et accompagnement du changement, des réflexions stratégiques ; soutien à l ancrage des actions de formation dans les objectifs de l entreprise) pluridisciplinaire (développement de la compétence collective autour d un projet commun, de valeurs et de langages partagés) groupes-cibles (spécialisation des collaborateurs pour assurer la pérennité des projets entrepris dans le cadre des actions de formation) 4. Transfert et gestion des savoirs : développement de projets et d outils favorisant la réflexion concernant les pratiques professionnelles et managériales, leur harmonisation, le développement de la recherche dans le secteur des EMS, ainsi que la diffusion des idées et des informations. 5. Formation continue «métier» (gestion déléguée au centre de formation des HUG) : offres de formation continue individuelle, collective mais spécifique aux EMS et aux problématiques du grand âge et formation des cadres ; partenaire du catalogue commun HUG-FSASD-Hospice général-fegems et sélection de formations dans l offre romande, page 4

5 Stratégies de formation En près de quatre ans d activité, la Plateforme a développé une stratégie de formation fondée sur une série de dispositifs de formation types qui articulent plusieurs mesures de formation dans le temps. Cette stratégie a pour buts d inscrire les formations au service du /des projets d établissement et d assurer une durabilité aux changements mis en oeuvre. page 5

6 Typologie des formations page 6

7 Prestations & réalisations Les chiffres indiqués ci-dessous sont à prendre comme des indicateurs de tendance, pointant un taux de participation, mais n ayant pas de valeur de décompte de présence des personnes individuelles jours de 7670 journées 1380 participants moyenne: 5.5 jours / 42,8% de la dotation théorique 2003 (3223 postes) jours de journées 1818 participants moyenne: 8.5 jours / 56% de la dotation théorique 2004 (3237 postes) jours de journées 2097 participants moyenne: 7.3 jours / 64% de la dotation théorique 2005 ( postes) jours de journées 2229 participants moyenne: 4.8 jours / 68% de la dotation théorique 2005 ( postes) jours de journées 2020 participants moyenne: 2.6 jours / 64% de la dotation réelle 2007 (3169 postes 3 ) 1 Ce chiffre correspond au nombre de journées/participant ; une formation avec 15 participants qui dure une journée, est comptabilisée pour un total de 15 jours de formation 2 Cette moyenne est calculée en divisant le nombre total de journées utilisées par le nombre total de participants 3 Donnée extraite des statistiques Fegems Ces données représentent les prestations de formation utilisées par les EMS dans le cadre de l offre de la Plateforme (politique de formation et RH au niveau du réseau), qui se situe en complémentarité de la politique de formation de l EMS. Avec un 0,5% de la masse salariale, celui-ci est en charge de la formation relative aux besoins de formation continue individuels de ses collaborateurs dans le cadre de la gestion de ses ressources humaines. Une analyse plus poussée (heures de formation suivies par secteur d activité, répartition par établissement, par type de formation, ) a été réalisée dans le cadre du rapport d activité annuel de la Fegems. Pour prendre connaissance de cette analyse, nous renvoyons le lecteur vers ce dernier (disponible entre autres dans le site public de la Fegems, sous Fegems > documentation > publications Fegems. Parallèlement au Rapport d activité et à son complément, la Plateforme produit un portrait de formation individuel de chaque EMS qui est transmis à l établissement et qui résume ses engagements sur le plan de la formation par le biais de la Plateforme de formation. Il s agit de permettre à chacun de situer ses usages de l offre de la Plateforme par rapport à l offre globale, aux autres EMS et aux journées de formation organisées par l EMS lui-même. page 7

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